銷售心理學(xué)之墨菲定律
對推銷員而言、善于聽比善于辯在銷售中更重要。然而，我們還是需要去掌握一定的銷售心理學(xué)知識，來幫助我們了解客戶等的心理，下面由YJBYS小編為您介紹的墨菲定律，希望你喜歡。
墨菲定律
1949年，一位名叫墨菲的空軍上尉工程師，認(rèn)為他的某位同事是個(gè)倒霉蛋，不經(jīng)意間開了句玩笑： “如果一件事情有可能被弄糟，讓他去做就一定會弄糟。”這句話迅速流傳，并擴(kuò)散到世界各地。在流傳擴(kuò)散的過程中，這句玩笑話逐漸失去它原有的局限性，演變成各種各樣的形式，其中一個(gè)最通行的形式是： “如果壞事情有可能發(fā)生，不管這種可能性多么小，它總會發(fā)生，并引起最大可能的.損失。”這就是著名的“墨菲定律”。
三 隨著人們對墨菲定律的深入理解，又出現(xiàn)了很多精妙的推論。比如， “別試圖教貓唱歌，這樣不但不會有結(jié)果，還會惹貓不高興”。
“別跟傻瓜吵架，不然旁人會搞不清楚，到底誰是傻瓜?”
“不要以為自己很重要，因?yàn)闆]有你，太陽明天還是一樣從東方升上來”。
“笑一笑，明天未必比今天好”。
“好的開始，未必就有好結(jié)果;壞的開始，結(jié)果往往會更糟”。
“東西久久都派不上用場，就可以丟掉;東西一丟掉，往往就必須要用它”。
“你丟掉了東西時(shí)，最先去找的地方，往往也是可能找到的最后一個(gè)地方”。
“你往往會找到不是你正想找的東西”。
。 “你出去買爆米花的時(shí)候，銀幕上偏偏就出現(xiàn)了精彩鏡頭”。
“排隊(duì)時(shí)，另一排總是動(dòng)得比較快;你換到另一排，你原來站的那一排，就開始動(dòng)得比較快了;你站得越久，越有可能是站錯(cuò)了隊(duì)”。
“一分鐘有多長，這要看你是蹲在廁所里面，還是等在廁所外面”。
不論是墨菲定律本身還是后來的推論，都是基于一個(gè)對人性的觀點(diǎn)——害怕犯
錯(cuò)、害怕被拒絕是人們在做一件事情前的統(tǒng)一反應(yīng)。這對推銷工作是有很大啟示的，推銷員幾乎是每天都要和拒絕打交道，有的人為此心灰氣冷，有的人只是淡然一笑，也有的人會積極與顧客溝通，創(chuàng)造更多的機(jī)會，這三種不同的反應(yīng)終究會取得不同
的成績。
從事推銷工作的人，可以說是與顧客的拒絕打交道的人。戰(zhàn)勝拒絕的人，便是成功的推銷員。推銷員從舉手敲門，與顧客的應(yīng)答，直至成交，每一關(guān)都是荊棘叢生，沒有平坦的大道可走。推銷員應(yīng)了解推銷工作的這些特點(diǎn)，樹立工作神圣觀念，面對困難，坦然相迎。
應(yīng)當(dāng)記住，逃避不能有第一次，第一次便是第二次、第三次的開始。好似嬰兒一次被抱，就會期待著另一次被抱的安慰。一名心理學(xué)家曾說：“猶豫不決，躊躇不前的心理是對自己的叛逆。如果害怕嘗試，那么此人絕對無法掌握住一生的幸福。”所以與其說是一次次地逃避困難，不如說是一次次地趕走了成功。
為此，推銷員必須切斷自己的退路、背水一戰(zhàn)，也就是要求推銷員在精神上戰(zhàn)勝“自我”，排除心理障礙，逼迫自己去迎接顧客的拒絕，接受挑戰(zhàn)。
在工作中，優(yōu)秀的推銷員無不以“勤”為“徑”。
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