《銷(xiāo)售心理學(xué)》讀后感
看完了世界權(quán)威銷(xiāo)售培訓(xùn)師博恩·霍西寫(xiě)的《銷(xiāo)售中的心理學(xué)》一書(shū),結(jié)合在工作中完成銷(xiāo)售的步驟,感觸很深。這本書(shū)它告訴我,想要銷(xiāo)售的好,前提是必須要有敏捷的思維與超群的口才的能力;再有就是是要有精心設(shè)計(jì)提問(wèn)、恰到好處的贊美、引導(dǎo)性跳躍性的逆向思維能力···想具備這寫(xiě)能力不簡(jiǎn)單。
一、成功永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人的,所以要充分地做好界定客戶(hù)的工作,知己知彼,了解客戶(hù)的信息有針對(duì)性的去尋找其需求并放大,最后滿(mǎn)足他;還有,要從客戶(hù)的家庭角色入手,尋找決策人重視并利用他的從眾心理,放大 放大 放大 放大在 一點(diǎn)一點(diǎn)的滿(mǎn)足,得不到的永遠(yuǎn)是最好的滿(mǎn)足客戶(hù)的好奇心與購(gòu)買(mǎi)欲!
二、要做好客戶(hù)的參謀者,隨時(shí)不忘記要換位思考,要讓客戶(hù)感受到你處處為他著想,感受到你的真誠(chéng)、真心!即使是再精明的客戶(hù)也會(huì)被銷(xiāo)售人員的真誠(chéng)所打動(dòng),然后客戶(hù)會(huì)去認(rèn)真考慮我們的產(chǎn)品,猶如我們平時(shí)所說(shuō)的對(duì)待客戶(hù)一定要像對(duì)待戀人、朋友一樣。
三、成功的銷(xiāo)售人員目標(biāo)必須明確,所以要定下自己的年目標(biāo),并落實(shí)到每個(gè)月,細(xì)化到每一天,且付諸于行動(dòng)。
四、一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員一定要有足夠強(qiáng)大的內(nèi)心世界來(lái)支撐你的銷(xiāo)售任度。可以無(wú)論何時(shí)何地輕松應(yīng)對(duì)任何突發(fā)狀況,也就意味著要做好平日的自我認(rèn)知與心理修煉,對(duì)待客戶(hù)要有耐心,有準(zhǔn)備···用你的熱情來(lái)點(diǎn)燃冰一樣的客戶(hù)吧!
五、這本書(shū)說(shuō)到了成功銷(xiāo)售的十大關(guān)鍵:
1、做自己熱愛(ài)的工作;
2、明確自己的期望;
3、用毅力和決心支持你的目標(biāo)
;4、致力于終身學(xué)習(xí);
5、好好利用自己的時(shí)間;
6、跟隨領(lǐng)先者;
7、性格決定一切;
8、天生的創(chuàng)造力;
9、應(yīng)用黃金法則;
10、付出成功所需的代價(jià);
六、這本書(shū)提到了幾點(diǎn)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的禁忌:
1、貶低同行 肆意詆毀;
2、過(guò)度承諾,不負(fù)責(zé)任;
3、害怕拒絕,好不自信;
4、陷入價(jià)格戰(zhàn)的糾纏中;
5、急于求成,不顧后果;
6、無(wú)精心準(zhǔn)備,盲目銷(xiāo)售;
7、缺乏真誠(chéng)。
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