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巔峰銷售心理學(xué)學(xué)習(xí)心得

時間:2020-09-20 12:26:51 銷售心理學(xué) 我要投稿

巔峰銷售心理學(xué)學(xué)習(xí)心得

  通過對巔峰銷售心理學(xué)的學(xué)習(xí),我了解到巔峰銷售心理學(xué)不僅深入研究顧客的行為與心理規(guī)律,而且研究營銷者、競爭者、利益相關(guān)者的行為與心理規(guī)律,它使企業(yè)能夠真正做到對各方面都‘知己知彼’,明白顧客的真正需求,明白自己某項決策背后心理規(guī)律,明白競爭對手對自己決策的反應(yīng),明白企業(yè)相關(guān)利益團體的配合程度,從而提高決策的科學(xué)性,營銷的針對性,溝通的成功率。

巔峰銷售心理學(xué)學(xué)習(xí)心得

  在經(jīng)濟日益發(fā)展的今天,人們的生活越來越寬裕,市場經(jīng)濟也愈來愈活躍,市場營銷活動也日益普遍,市場營銷活動在社會經(jīng)濟生活和企業(yè)活動中的作用日漸凸顯,在這樣競爭日益激烈的市場營銷下,抓住消費人員的心理活動愈來愈重要。只有了解、透析到消費者的消費心理,銷售情況才能取得理想的成果。這對于銷售人員來說是一次很好的學(xué)習(xí)機會,也是銷售人員不斷進步、不斷進取、不斷提升的機會。

  成功營銷從心理開始。隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,市場競爭日益激烈,消費需求日趨多樣化。在這種新態(tài)勢下,企業(yè)營銷越來越難,如果不分析研究消費者心理及其變化,并據(jù)此采取有效的營銷對策,就難以在競爭中取勝。銷售活動始于對消費者需求的了解。在感性消費日益成為潮流的市場環(huán)境下,如果僅僅根據(jù)人口、年齡、職業(yè)、收入等因素來研究研究市場,你甚至無法理解消費者,成功的營銷策略更是無從談起。那么為什么掌握客戶心理,比起其他條件如產(chǎn)品的價格、特色等,在營銷上反而更有決定性呢?這是因為一切購買行為,到最后都是取決于客戶當(dāng)時的情緒導(dǎo)向。

  變不可能的事情為可能。人的心理特征具有相當(dāng)?shù)姆(wěn)定性,但同時也具有一定的可塑性。因此,營銷者可以在一定的范圍內(nèi)對自己和顧客的行為進行預(yù)測和調(diào)整。即盡量消除不利因素,創(chuàng)設(shè)有利情境,引發(fā)自己和顧客的積極行為,甚至變不可能的事情為可能。要取得客戶的積極反應(yīng),首先要自我催眠,時時警惕自己,要從銷售者轉(zhuǎn)換為購買咨詢?nèi)说慕巧。其次,要細致入微的觀察對方,把握客戶的心理需求。如能一切舉中對方的要害,眼前的商機便可以手到擒拿。

  全面優(yōu)化營銷組合,提高營銷績效。巔峰銷售心理學(xué)不滿足于對顧客需求的了解,更強調(diào)與顧客溝通、互動,真正進入顧客的內(nèi)心世界,使?fàn)I銷創(chuàng)意(產(chǎn)品策略創(chuàng)意、品牌創(chuàng)意、廣告選產(chǎn)創(chuàng)意、企業(yè)形象創(chuàng)意等)真正能與顧客達到心靈的共鳴。很多時候,知道客戶如何感受比了解顧客親口說出的購買理由更為重要。因此,研究巔峰銷售心理學(xué),會大大改善企業(yè)與顧客的關(guān)系,提高顧客的滿意度與忠誠度。

  巔峰銷售心理學(xué)不僅研究消費者的心理,也研究營銷者的心理,針對顧客心理特征來改變營銷者的行為方式,從而提高服務(wù)的質(zhì)量和水平。銷者應(yīng)當(dāng)將自己定位為購買咨詢?nèi)藛T,先取得客戶的信任,讓客戶自覺需要該產(chǎn)品,使他們在愉快的情緒下,主動查詢產(chǎn)品的詳情,進一步?jīng)Q定購買產(chǎn)品,甚至成為企業(yè)或品牌的忠誠者。

  作為一名銷售者,要懂得察言觀色,懂得觀察顧客的變化,了解顧客的需求與喜好,窺察顧客的.心理需求,深入了解顧客的心理及其需求與要求,同時,我們還要設(shè)身處地的為顧客考慮,體會顧客的感受,我們要做到不僅僅是銷售者還是顧客的朋友、聆聽者、傾訴者、開導(dǎo)者。我們要用心體會顧客的心理,我們做顧客的朋友,要使顧客相信我們,甚至依賴我們。做到我為顧客,顧客信我。相信只要我努力用心去做,相信我們一定可以開拓一片屬于我們自己的藍天大地。

  巔峰銷售心理學(xué)給我?guī)砗艽蟮氖斋@,令我受益良多。在今后的工作中我希望自己可以有更多的機會接觸關(guān)于心理學(xué)的知識,繼續(xù)深入了解顧客,用心做好任何事情,深入學(xué)習(xí)心理學(xué),真正的做到了解顧客、深入顧客,做一名令顧客信任依賴的銷售者,不斷學(xué)習(xí)不斷吸收新的銷售觀念,用心做好銷售。在今后的人生中,我堅信我們會做得更好。努力奮斗吧!我堅信風(fēng)雨后總會見彩虹,只要功夫深鐵杵磨成針,只要我們堅持努力,我相信我們遲早可以贏得屬于自己的舞臺,獲得一片屬于自己的天地。我堅信我可以!

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