做好銷售需控制的幾種情緒
要想做一個成功的銷售人員,需控制以下幾種情緒:
1、亂發(fā)脾氣。做銷售工作,被拒絕如家常便飯,這時不應亂發(fā)脾氣,而應時刻保持一顆冷靜的心。
2、猜疑。猜疑是生意場中的腐蝕劑,它可使即將成交的生意前功盡棄。如果與客戶發(fā)生誤會,一定要注意溝通交流,否則就會因為猜疑而失去客戶。
3、妒忌。妒忌對一個人的身心健康成長是極為不利的。對于銷售人員而言,如果看到其他同事取得良好的業(yè)績就妒忌、詛咒甚至詆毀,遭遇挫折就幸災樂禍,那么他根本不可能得到同事的幫助,在銷售工作中也難以打開局面。
4、恐懼。一次失敗的經歷或尷尬的遭遇都可能使人變得恐懼。特別是初出茅廬的.銷售人員。要想克服這一弱點,銷售新人必須苦練推銷技巧,練就過硬的心理素質,敢于不斷地去登門造訪。
5、焦慮。產生焦慮情緒而不想方設法加以控制和克服,就會在客戶面前失去自信。這樣一來,客戶就很難相信銷售人員所推銷的產品。
6、自珍情結。壞脾氣的人通常會為自己定格:“我這人就是脾氣急了一點,但是心腸比較好,為人正直,而且是個性情中人。”這樣的人通常有自珍情結,而且會把自己在某一環(huán)境下的壞脾氣變成習慣,不經意之間便奉為信條,這樣一來壞脾氣就成了不良性格。
其實在生活當中,無論是頂尖級銷售人員,還是銷售新人,誰都會有發(fā)怒的時候,誰都不會永遠不發(fā)怒。但是,少發(fā)怒和不隨便發(fā)怒卻是做得到的。要想制怒,必須標本兼治。要想治本,就需要加強個人修養(yǎng),包括提高文化素養(yǎng)和道德情操,拓寬心理容量,不為區(qū)區(qū)小事斤斤計較。
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