銷售心理學(xué)：如何處理自責(zé)情緒？

　　作為銷售人員，不知你是否也會(huì)遇到這種情況，無論早晚，腦中總是回響著一個(gè)自責(zé)的聲音。它可能出現(xiàn)在你起床時(shí)(“又起晚了!”)，照鏡子時(shí)(“你看起來真沒精神”)，工作時(shí)(“你永遠(yuǎn)不能按時(shí)完成任務(wù)”)，甚至在和他人交談時(shí)也不放過你(“你真是個(gè)無趣的人”)。

　　如果上述情況聽起來很耳熟，小容認(rèn)為，你可以暫時(shí)安下心來了，因?yàn)槟悴⒉还陋?dú)，大多數(shù)人也會(huì)不時(shí)地出現(xiàn)這種情況。那么，問題來了，如何處理這種情況?

　　一.自責(zé)不等于自勵(lì)

　　人們認(rèn)為，自我批評(píng)可以促進(jìn)工作，完成任務(wù)。一位女士跟小容透露：“如果我不為自己所犯的錯(cuò)誤感到自責(zé)，我就會(huì)喪失動(dòng)力。”然而，說這話之前她告訴小容，太過抑郁導(dǎo)致她無法趕上工作進(jìn)度。其實(shí)，自責(zé)是抑郁癥和焦慮癥的一個(gè)典型癥狀。它會(huì)使人害怕后悔，因而很難采取新的行動(dòng)。

　　自責(zé)使人情緒低落，并喪失完成任務(wù)所需要的活力和創(chuàng)造力。行動(dòng)力理論告訴我們，那些最有行動(dòng)力的人同時(shí)也是最嚴(yán)厲苛責(zé)自己并時(shí)時(shí)抑郁的.人。獎(jiǎng)賞與鼓勵(lì)自己會(huì)不會(huì)更好呢?

　　二.別把自責(zé)當(dāng)真

　　你一直在意的事情很可能無關(guān)緊要。消極想法與重要目標(biāo)之間沒有太大關(guān)系。如果你專注于目標(biāo)，并且不斷挑戰(zhàn)，刻苦努力步步為營(yíng)，那就可以使自責(zé)的聲音煙消云散。

　　三.改變代替自責(zé)

　　取代自責(zé)的方法是自我改變。然后將失敗當(dāng)成進(jìn)步的階梯。落到實(shí)處自責(zé)的內(nèi)容往往是非�；\統(tǒng)且模糊不清的。很少會(huì)有人說，“我應(yīng)該這樣拿球拍而不是那樣。”相反，人們會(huì)使用泛泛的詞語，像是“我是個(gè)糟糕的選手”或是“我真蠢”。

　　反思一下你的自我批評(píng)，看看你是否也對(duì)自己做出了模糊的概括。試著用能夠落實(shí)的具體問題代替自責(zé)。畢竟，與不做傻瓜比起來，改變球拍的握法要容易得多。(可以這樣檢測(cè)：“你怎樣才能知道自己在何時(shí)不再是個(gè)蠢貨了?”，“你怎么樣才能知道你球拍的握法是否正確?”)

　　四.避免雙重標(biāo)準(zhǔn)

　　最后一條建議是，“推人及己”。小容發(fā)現(xiàn)，那些最最和藹可親的人們往往對(duì)自己甚為苛責(zé)。這種雙重標(biāo)準(zhǔn)是痛苦源頭。試試這種方式：把一天之內(nèi)你自責(zé)的內(nèi)容都寫下來，然后想象把這些話都說給你最好的朋友聽。

　　為什么你會(huì)覺得那么做既殘忍又不公平呢?相反，試著對(duì)自己說些你會(huì)對(duì)朋友們說的鼓勵(lì)的話。想要更成功，就應(yīng)該多獎(jiǎng)勵(lì)與支持自己，而不是用那些你絕不會(huì)對(duì)待朋友或陌生人的方式來對(duì)待自己。

　　銷售人員的成功不是源于自我批評(píng)，而是來自實(shí)際行動(dòng)。

【銷售心理學(xué)：如何處理自責(zé)情緒？】相關(guān)文章：

如何處理負(fù)面情緒08-29

如何處理失落的情緒11-10

如何處理消極情緒08-21

如何處理生活中的負(fù)面情緒10-11

創(chuàng)業(yè)如何完善的處理消費(fèi)者負(fù)面情緒06-29

情緒心理學(xué)書籍介紹05-17

基礎(chǔ)心理學(xué)知識(shí)：情緒11-11

銷售員如何科學(xué)地控制情緒09-03

如何處理航空空姐面試過于緊張的情緒01-08

心理學(xué)書籍之《情緒管理》09-02