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不同年齡客戶的銷售心理學(xué)特點(diǎn)
年輕夫妻和單身的銷售心理學(xué)特點(diǎn)：
年輕夫妻或單身，由于剛進(jìn)入社會，沒有很多的積蓄，他們在經(jīng)濟(jì)上是相對拮據(jù)的，但由于他們有光明的未來，對未來抱有很樂觀的看法，所以在購買的時候也會很大方。有一些屬于父母資助較多的，經(jīng)濟(jì)實(shí)力也不可小視。在銷售心理學(xué)上，他們表現(xiàn)得比較容易沖動，并有炫耀和攀比的特點(diǎn)。
對于具有這些銷售心理學(xué)特點(diǎn)的年輕客戶，業(yè)務(wù)員在銷售的時候要熱誠，要用熱情感染對方，用激情激起對方的購買欲望，甚至用激將法的銷售技巧，這樣銷售的成功率就會很高。
中年客戶的銷售心理學(xué)特點(diǎn)：
這些客戶已經(jīng)成家立業(yè)，并有孩子要撫養(yǎng)。他們有了一定生活經(jīng)驗(yàn)，對未來仍有美好的期待，但是相對要成熟的多。對于社會和家人，他們有很強(qiáng)的責(zé)任感，不會憑一己痛快而沖動行事，但也會很自信地購買認(rèn)為必要的物品。
針對這樣的銷售心理學(xué)特點(diǎn)，首先你必須表現(xiàn)出對其家人的關(guān)懷，而且表現(xiàn)出對其本人的贊美和肯定，同時在推銷產(chǎn)品的時候，要很客觀地說明產(chǎn)品給他或家人帶來的利益，讓他自己做判斷。在你的推動下，他會順利購買。
老年客戶的銷售心理學(xué)特點(diǎn)：
老年客戶對未來已經(jīng)不抱有幻想，并且很多人的社會經(jīng)驗(yàn)太多了，收入是指固定的退休金過活，他們在銷售心理學(xué)特點(diǎn)上會表現(xiàn)出小心謹(jǐn)慎，猶疑悲觀的特點(diǎn)，也會反復(fù)比較或征求別人的意見。
對于老年客戶的銷售心理學(xué)特點(diǎn)，最有效的銷售技巧就是耐心，你要耐心地為他們做產(chǎn)品介紹，耐心地做產(chǎn)品演示，耐心地解答他的問題和產(chǎn)品異議，和藹可親的態(tài)度會讓這些猶疑的老年人對你產(chǎn)生信任，最終產(chǎn)生購買。記住，老年人會花很多時間去判斷一個人，一旦他信任你，就會反復(fù)地從你那里購買產(chǎn)品，因此，取得老年人的信任是銷售技巧的關(guān)鍵。
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