銷售心理學(xué)：營銷新人必修的五招式
對于一線營銷人員的素質(zhì)要求也是越來越高，金融風(fēng)暴，企業(yè)裁員，大學(xué)生就業(yè)壓力，困難重重，作為營銷人員又如何練就十八般武藝，旗開得勝，大戰(zhàn)市場呢?筆者今天胡亂涂鴉，寫寫新人修煉的小五式，僅供新人參考，希望能有幫助，順利的進入營銷行業(yè)，決戰(zhàn)終端，大展宏圖。
第一式：精修秘籍，備戰(zhàn)江湖
這聽起來很像金庸，古龍等大家的武俠小說中的場景，一個江湖無名小卒，為了沖殺江湖，或為生計?復(fù)仇?揚名立萬?自己孤身一人，藏身苦讀，陰暗的山洞，潮濕陰冷的環(huán)境下，得一秘籍，研讀領(lǐng)悟。作為營銷人員也要發(fā)揮“大俠”打造工程的第一步：學(xué)習(xí)營銷理論，當然不需要在多惡劣的環(huán)境下，勤讀，多思索，多結(jié)合案例理解其操作思路，多讀營銷專注，營銷案例，實戰(zhàn)方案，充實自己的知識儲備量和理論基礎(chǔ)，這里主張讀國人的專著就可以了，至于普科特勒的書等國外大師的作品放在中國的國情和新手的層次還沒必要過早深鉆，當然可以研讀，但是多讀國人的營銷操作，基本理論和最新的相關(guān)案例是最有效的.，同時也結(jié)合商務(wù)談判，禮儀，銷售心理學(xué)的知識共同學(xué)習(xí)，盡可能的多讀書。多看些激勵大師的演講，給自己已“精神力量”。
第二式：拜在名門，師出有名
新人要想學(xué)好實戰(zhàn)，那就最好進名門，進大企業(yè)錘煉，加強培訓(xùn)素質(zhì)，樹立形象，跟好“師傅”苦學(xué)苦練。怎么做?關(guān)注知名企業(yè)，留意招聘信息，一般在大型網(wǎng)站和報紙會有，但是周期短，需要新人有敏銳的觀察和信息收集，了解大企業(yè)的招聘形式，尋求內(nèi)部員工咨詢留意，也可以直接登陸自己喜歡的品牌網(wǎng)站，參見其招聘欄，或在線留下自己的資料，尋求潛在機會，等這些都是進名門的機會點，沒有工作經(jīng)驗怎么辦?這就要運用你的精修秘籍的良好營銷素質(zhì)和之前的在校作為，實踐機會作為補充，最重要是自信，謙虛，有思路。當然要是因為很多條件限制也可以進可以鍛煉的中小企業(yè)，根據(jù)個人的實際水平和價值觀導(dǎo)向來定，條條大道通羅馬，靈活運道，但應(yīng)該有自己清晰的職業(yè)規(guī)劃，而不是渾渾噩噩，自己都不了解自己。
第三式：扎進市場，拒絕浮躁
新人經(jīng)過一系列的培訓(xùn)要進市場了，初下市場，一般表現(xiàn)為意氣奮發(fā)，大有青春少年不畏虎，市場之戰(zhàn)最豪邁的氣勢，有的人員是維護老市場的，在一個好的領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下可能工作相對輕松，經(jīng)過磨練可以“順風(fēng)順水”，但是有的可能沒分到開辟新市場，一、需要自己的獨立的操作和掌控，那時候會遇到很多不可預(yù)知的市場困難，新市場經(jīng)銷商談判?新市場的策略，收到市場競爭的威脅等?這時候有的經(jīng)過挫折會沒有信心，甚至?xí)氲教颖?結(jié)果坑了經(jīng)銷商，還自己的名聲不好，不利于以后的就業(yè)，遇到的困難是正常的，解決方式一般是：自己滲透市場狀況，診斷市場癥結(jié)，自己想辦法解決，請教領(lǐng)導(dǎo)，及時反饋市場動態(tài)，經(jīng)銷商客情輔導(dǎo)，鼓勵經(jīng)銷商，如果市場大有作為但是左右阻力，請領(lǐng)導(dǎo)巡視，與經(jīng)銷商共同解決，提高自己的威信，沒有任何一個市場會是一帆風(fēng)順的，越亂世的市場，越造就新人才，新人應(yīng)該調(diào)整心態(tài)做個敢于挑戰(zhàn)和承擔(dān)的人，你堅持了，努力了就可以，公司會看到，逃避了永遠都能扛起營銷大旗，妄為年輕。
第四式：實戰(zhàn)精耕，身體力行
快銷行業(yè)不斷的強調(diào)網(wǎng)絡(luò)的精細化，這是營銷市場的命脈，因此建設(shè)好網(wǎng)絡(luò)才有可能智勝，不要空談理論，切實勤下市場，看“動態(tài)”講“操作”，怎么鋪貨，那幾步走?客情怎么做?網(wǎng)絡(luò)還應(yīng)怎么精化?帶領(lǐng)自己的業(yè)務(wù)團隊每天都做市場反饋，每天都調(diào)整策略，每天都要精算庫存，銷售網(wǎng)絡(luò)的分類分析調(diào)整等，遇到了什么問題，及時解決，讓市場良性跑起來。具體的操作很多，終端的市場鋪貨要求，促銷執(zhí)行等，一般文章都有介紹，關(guān)鍵能執(zhí)行下去。
第五式：打好太極，和諧營銷
營銷新人做到一定的程度有可能是晉升到主管或經(jīng)理的關(guān)鍵時刻，要練就一身太極本領(lǐng)，客情好：經(jīng)銷商管理柔中帶剛，剛?cè)岵⒂�，既有威信，也要有風(fēng)度。同事好：與同事相處，上級要剛中藏柔：匯報工作要有激情和信心，像一名戰(zhàn)士，但是又不能過度吹噓自己，高估自己的實力，同時也要敢于匯報自己市場的實際問題，和公司的支持，只有實事求是，靈活運作市場才能做好市場，對待自己的下屬也應(yīng)該是柔剛并用，激烈，批評恰到好處。這樣才能得民心，聚英才，戰(zhàn)市場，所向無敵，又樂在其中。
綜述：有知識，夠自信，親動腦，肯實際干，懂協(xié)調(diào)具備這些素質(zhì)和能力應(yīng)該是很快做好營銷，并得到提升，也會做好一個市場，為公司立下戰(zhàn)功。
拓展：勵志銷售心理學(xué)
一、猶豫不決型客戶
特點：
情緒不穩(wěn)定，忽冷忽熱，沒有主見，逆反思維，只想壞的，不想好的
應(yīng)對策略：
這個項目很適合你，你立即做，現(xiàn)在不做將來會后悔等強烈暗示性話語，由你為她做決定。如果客戶是兩個人會談，如果那個帶來的人很有主見，溝通的眼光集中在那個人的身上
二、脾氣暴躁型的客戶
特點：
一旦有一絲不滿，就會立即表現(xiàn)出來，忍耐性特差，喜歡侮辱和教訓(xùn)別人來抬高自己，唯我獨尊，與他們在一起隨時都會聞到火藥味
應(yīng)對策略：
用平常心來對待，不能因?qū)Ψ降氖饬枞硕^對不能拍馬屁，采用不卑不亢的言語去感動他
三、自命清高的客人
特點：
對任何事情都會扮出我知道的表現(xiàn)，不管你的項目有多好，都會覺得你是普通的，缺乏謙卑，覺得我是最好的，用高傲的姿態(tài)對待你
應(yīng)對策略：
恭維她，贊美她，特別喜歡有幽默感的人，不要直接批評挖苦她，而是告訴她，我們的優(yōu)勢在哪，如何去賺錢
四、世故老練型的客戶
特點：
讓你找不到東南西北，很圓滑，當你銷售時，他會沉默是金，對你的講解會無動于衷，定力很強，很多人認為他們不愛說話，當你筋疲力盡時，你會離開，這是他們對你的對策，
應(yīng)對策略：
話很少，但是心里很清楚，比誰都有一套，我們要仔細觀察，他們的反應(yīng)（肢體語言）來應(yīng)對，只是表達的方式很特別，多講解趨勢，多講解產(chǎn)品的功能
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