怎么克服電話銷售的恐懼心理
銷售恐懼基本上是每個人都會遇到的，而徹底解決恐懼感是一個系統(tǒng)的方法，我們無法用一兩句話來形容。但我個人對于快速克服恐懼的核心觀點是：立即行動，拒絕拖延!立即行動，拒絕拖延!立即行動，拒絕拖延!
對于絕大多數(shù)銷售人員來講，內(nèi)心對拒絕的恐懼感在束縛著他們的思想，阻礙著他們的行動。很多時候，我們告訴這些銷售人員：“這僅僅是你的想象而已，不是真實的，放下這些想法，看到正面，看到客戶正期待著你給他們打電話，期待著你的拜訪，期待著你的產(chǎn)品介紹，客戶已經(jīng)迫不及待了，你還猶豫什么?”，傳統(tǒng)上我們這樣和銷售人員溝通，但問題是，是否有效呢?也許可以在短時間內(nèi)起效果，但我們會發(fā)現(xiàn)，恐懼的心理就像是揮之不去的毒瘤，還是始終存在于我們的頭腦中。治標但不能治本。
恐懼來源于我們在壓力、焦慮、擔憂下面說產(chǎn)生的消極的想象力，但我們“這僅僅是你的想象力”的辦法，是不承認恐懼的存在，但事實上，恐懼確實會存在�？謶质且粋�強大的力量，讓我們得不到我們本該可以得到的生活。
我記得有一個我?guī)抑杜シL隆歡樂世界玩，到了過山車游戲節(jié)目時，她很害怕，不敢嘗試，最后在我不斷地鼓勵下，雙腿戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的做了上去。當過山車在一片尖叫聲中停下來時，我看到她臉都白了。從過上車上下來，她說：“腿都是抖得。”，她的這種反應我理解，很多人和她的反應是一樣的，但接下來發(fā)生的一件事情，讓我很吃驚，她告訴我：我還想再玩一次。我說你不害怕?她說剛開始害怕，但現(xiàn)在沒有了，現(xiàn)在有的是興奮。
做銷售的我們都有這樣的經(jīng)驗，有時候我們越不敢打電話，就造成越不敢打電話的惡性循環(huán)，但當我們開始打電話的時候，進入到一個勢能的狀態(tài)中時，我們會發(fā)現(xiàn)電話中的興奮感讓我們很難停下來。從中可以看到：行動可以治愈恐懼，優(yōu)柔寡斷、拖延、遲緩，將使恐懼增長�？朔謶值囊粋�有效地方法是：馬上行動，恐懼什么就立刻去做，你會發(fā)現(xiàn)恐懼不見了。讓我們在重復和強調(diào)一次：行動克服恐懼。
對很多銷售人員來講，對付恐懼的方法就是：拖延。舉個例子來講，訂好了上午9點要給客戶電話，但因為恐懼：
到了9點的`時候，內(nèi)心里告訴自己，現(xiàn)在剛上班，客戶也許正在開會，不方便接電話，等過一會兒再打吧;
等到了10點多，拿起話筒時，又告訴自己：客戶剛開完會，這會兒估計有重要的事情要處理，等到中午吧。
到了中午，又告訴自己客戶正在吃飯，不方便吧。
到了午餐過后，又告訴自己客戶可能在休息，不方便打擾。
到了下午，又告訴自己客戶剛休息完，可能不方便，
到了下午3點多，又告訴自己這是客戶工作的黃金時間，這時候一定在拜訪客戶，不方便。
到了下午5點多，又告訴自己客戶可能準備下班了，可能也不方便;
到了下午7點多，又告訴自己客戶這時候在家里，更不方便了。
你看到因為恐懼，我們會給自己找出很多的冠冕堂皇的正當理由，來阻止我們不行動。
從事銷售職業(yè)，我們很多時候遇到的最大的恐懼就是：害怕被拒絕而恐懼給客戶打電話，恐懼拜訪客戶、恐懼和客戶溝通等，比如害怕和陌生人溝通;害怕馬上要簽單的客戶說“No”;恐懼失去重要客戶等等�？朔@些恐懼的有效方法就是：立即行動，絕不拖延，因為拖延會繼續(xù)加重我們的恐懼。以下具體方法供參考：
積極的想象力，想象客戶愉快和我們溝通的景象;
立即行動開始打電話，無論結(jié)果如何�？梢韵群拖鄬κ煜�、不重要的客戶打電話，讓我們進入到一個電話勢能中，然后再給你恐懼的客戶打電話，不要拖延，立即打。
立即和重要客戶接觸，征詢客戶對你服務的意見和建議，并立即這著手改進;
讓客戶看到你的行動，并持續(xù)加強客戶關系;
讓我們立即行動，拒絕拖延!立即行動，拒絕拖延!立即行動，拒絕拖延!
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