業(yè)務員需要洞悉對方的心情

　　業(yè)務員可以通過以下幾種表現(xiàn)來洞悉對方的心情：

　　第一種：僵硬型表情

　　臉上肌肉麻木，面無表情，往往充滿憎惡與敵意，他們試圖以此種表情來掩蓋自己的真實情緒。

　　第二種：厭煩型表情

　　主要包括嘆氣、伸懶腰、打呵欠、東張西望、看時間、表情無奈等。

　　第三種：焦慮型表情

　　比如手指不斷敲打桌面，雙手互捏，小腿抖動，坐立難安等等。若厭煩型表情沒有得到理解，煩躁的情緒積累下去，很可能發(fā)展為焦慮。

　　第四種：興奮型表情

　　表現(xiàn)為瞳孔放大，面頰泛紅，搓手，輕松地跳躍等等。

　　第五種：欺騙型表情

　　當對方喋喋不休地訴說，語意卻不連貫，尤其他平時沉默寡言時，他多半想隱瞞什么。另外，下意識地摸下巴、擺弄衣角，或將手藏在背后，都是說謊的征兆。

　　第六種：高傲型表情

　　眼睛瞇起，頭向后仰，俯視對方，或者雙手抱胸，斜視，手叉腰，歪著頭等等，這都表示自負，盛氣凌人，對你的話不屑一顧，業(yè)務員對此要特別警惕。

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