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內(nèi)衣的銷售方法
銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品的行為，包括為促進該行為進行的有關輔助活動，例如廣告、促銷、展覽、服務等活動�；蛘哒f：銷售是指實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成果的活動，是服務于客戶的一場活動。下面是小編精心整理的內(nèi)衣的銷售方法，歡迎大家分享。
內(nèi)衣的銷售方法一：
1.顧客進店：營業(yè)員立即放下手中事情，微笑面對顧客迎上前去真誠說歡迎光臨。
2.詢問顧客：了解顧客的需求，如果顧客說隨便看看。營業(yè)員站在離顧客1.5米遠的位置，觀察顧客的眼睛。
3.關注產(chǎn)品：如果顧客的眼睛停留在某一件商品前3秒鐘，然后用手觸摸這件產(chǎn)品，說明顧客已經(jīng)對這款產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，這時營業(yè)員的大腦在2秒鐘時間內(nèi)必須知道這款產(chǎn)品的特點、顏色、尺碼、等是否適合該顧客，根據(jù)自己的判斷如果剛好適合，營業(yè)員應立即來到顧客身邊，詢問顧客，目的是為了解顧客購買產(chǎn)品的真正意圖。
4.激發(fā)顧客的需求：熟話說知己知彼百戰(zhàn)百勝，這一步很關鍵，了解顧客的真正意圖后，再根據(jù)產(chǎn)品的特點向顧客介紹她最關心的問題，她沒有關心的問題營業(yè)員最好不要介紹，有時候你認為這款產(chǎn)品的優(yōu)點剛好是這個客人不喜歡的缺點，比如你認為這款產(chǎn)品很厚，穿上會更顯豐滿，但是顧客已經(jīng)很豐滿，她只是想讓自己穿得更舒適。
5.如果這款產(chǎn)品沒有顧客需要的尺碼、顏色等，營業(yè)員就要想辦法轉移顧客的視線，這時就要介紹一款和這款產(chǎn)品差不多的給顧客，并強調這款產(chǎn)品比她手里那款更好銷。(營業(yè)員根據(jù)現(xiàn)場靈活運用)
6.通過一系列的交談后已經(jīng)知道顧客購買產(chǎn)品的真正意圖，這時營業(yè)員立即尋找適合顧客的產(chǎn)品、顏色、尺碼等給顧客，努力勸說顧客試穿產(chǎn)品，最好是營業(yè)員一起進入試衣間為顧客試穿。
7.如果顧客怕丑拒絕，營業(yè)員在外面就要教會顧客正確的穿戴方法，顧客進入試衣間1分鐘后，營業(yè)員要主動詢問碼數(shù)合適嗎?如果顧客回答不是很滿意，這時營業(yè)員就要詢問是尺碼不合適還是杯型不合適，弄清楚顧客不合適的原因后，馬上尋找合適文胸給顧客繼續(xù)試穿，盡量多給幾款試穿。
9.如果顧客每款都很滿意，但是她又不想一次購買太多，她會向營業(yè)員征求意見，營業(yè)員回答，你挑的這幾款都很適合你，而且都是我們這里最好銷售的產(chǎn)品，回頭客特別多，內(nèi)衣每天要換洗，多買一件沒關系，開玩笑似的說你又不缺這點錢，多買一件你也不會窮，一般顧客遇到 這種情況最少要挑兩件內(nèi)衣。
10.如果顧客說帶的錢不夠，營業(yè)員應該微笑的說沒關系就先買一件，另一件我給你留著，等你有空再來取，也許顧客的真正意圖是不滿意產(chǎn)品，由于營業(yè)員的熱情讓她不好意思拒絕，只好說錢不夠，營業(yè)員要主動給臺階客戶下。
11.如果顧客試穿后很滿意但是她沒有帶錢，營業(yè)員應該笑者說，沒關系我給你包裝好放在那里，有時間你再來取，如果不介意我可以幫你送到家。
12.如果顧客試穿后不滿意;應該弄清顧客不滿意的真正原因并做好相應的記錄，還要抱歉對顧客說，對不起沒有讓你挑選到滿意的產(chǎn)品，有時間再來看看，我們過幾天會有很多新產(chǎn)品到，顧客走出店門時還應微笑說“你慢走，歡迎下次光臨”
13、顧客決定購買產(chǎn)品后，營業(yè)員馬上將顧客挑選的產(chǎn)品放到收銀臺，然后再繼續(xù)向顧客推銷關聯(lián)產(chǎn)品，比如購買了文胸后推銷配套的內(nèi)褲、睡衣、兒童內(nèi)衣、男士產(chǎn)品等。
14.如果顧客已經(jīng)明確表示停止挑選產(chǎn)品，這時營業(yè)員應立即把顧客挑選的產(chǎn)品按型號、顏色、單價開好售貨小票，將第二聯(lián)交給顧客，營業(yè)員應該說“多謝”，你購買的產(chǎn)品原價是多少，打完折后應該支付多少，顧客確認無誤后付款，營業(yè)員收到錢后首先確認錢的真假，找回顧客零錢，然后把產(chǎn)品當著顧客清點好后，連同小票一起放入購物袋，詢問顧客還有沒有其它需要購買的產(chǎn)品。
15.根據(jù)顧客購買產(chǎn)品的金額，如果需要送會員卡，這時就要拿出會員卡向顧客介紹會員卡購物所享受的優(yōu)惠條件，同時做好登記客戶資料，(包括電話、姓名、年齡、職業(yè)等)以便以后有新產(chǎn)品到或者有優(yōu)惠動方便通知客戶。
16.成交后順便教顧客一些正確的內(nèi)衣保養(yǎng)知識、洗滌方法、晾曬方法，比如：深色產(chǎn)品前兩次清洗有可能會掉色，但不影響產(chǎn)品本身的顏色，不可以使用帶漂白的洗衣粉或者在太陽下暴曬等。
17.如果顧客在準備離開時繼續(xù)張望，營業(yè)員應該繼續(xù)詢問顧客還有什么需要的，我可以幫你介紹。確認顧客準備離開后，如果沒有其他客人，營業(yè)員一定要送顧客到門口誠懇的說，如果產(chǎn)品好穿就多帶一些朋友來，不好也要來給我們提意見，“你慢走，歡迎下次光臨”。
18.怎樣接待帶孩子的顧客：如果顧客帶著一個4-6歲的孩子，現(xiàn)在的孩子都是父母的寶貝十分調皮，他們都會亂動，搞壞產(chǎn)品的陳列，嚴重的會搞壞店里的貨架或者裝修等，接待這類型的顧客應該以關懷入手，如果店里是兩個營業(yè)員則一個接待顧客，另一個陪著孩子。如果店里只有一個營業(yè)員，營業(yè)員在推銷產(chǎn)品的時候時刻留意孩子，如果孩子實在太調皮，營業(yè)員可以說小朋友不要亂動，搞壞我的產(chǎn)品不要緊，如果搞到你的手阿姨和媽媽會很心疼的，語氣要柔和，讓媽媽覺得你是在關心孩子的健康，不是怪他的孩子把產(chǎn)品搞亂，如果產(chǎn)品的陳列已經(jīng)破壞，媽媽知道后很歉意，這時候營業(yè)員應該笑者說不要緊，一會我會慢慢整理，現(xiàn)在的孩子都很調皮可愛，還要學會贊美孩子的優(yōu)點。如果顧客抱著的是一個嬰兒，營業(yè)員應該先贊美嬰兒的可愛之處，讓嬰兒喜歡上自己，然后將嬰兒接過來抱者，一邊向顧客推銷，一邊逗嬰兒玩，這樣顧客才會有更多的時間挑選產(chǎn)品，也會因為你喜歡他的孩子，接受你推銷的產(chǎn)品。
19.怎樣接待夫妻顧客：如果來的顧客是一對夫妻，一般內(nèi)衣店大部分產(chǎn)品都是女性產(chǎn)品，所以先生都是陪太太購物，對待這類型的顧客營業(yè)員應該先給先生找個凳子或者雜志安頓好，然后在接待太太，如果先生很樂意和太太一起挑選產(chǎn)品，而且太太沒有主見很樂意接受先生的意見，這時營業(yè)員就要將推銷轉向先生，最好推銷一些時尚、性感、顏色鮮艷、價格稍貴的產(chǎn)品，還有巧妙的贊美太太，讓太太感覺到你很羨慕她的幸福，任何一個先生都喜歡自己的太太時尚有品位。
20.怎樣接待購買內(nèi)衣的男士顧客：如果是一位男士購內(nèi)衣送女朋友，首先要弄清是因為生日、過節(jié)、還是女朋友委托購買，這類型的顧客大都缺乏內(nèi)衣知識，他們需要你的推銷才能選擇產(chǎn)品，首先要弄清女朋友的身高、體重、體型、愛好等，根據(jù)這些特點介紹一些時尚、鮮艷、價格稍貴的產(chǎn)品，尺碼也要合適，還要叮囑顧客不合身可以來換，包裝也要精美，同時要贊美男士對女朋友的關愛體貼，讓他感覺你很敬佩他，做他的女朋友很幸福。
21.怎樣接待外向型的顧客：外向型的顧客總體來說性格開朗，容易相處，內(nèi)心防線較弱，他們面對營業(yè)員的推銷很容易被說服，這類顧客表面上不喜歡當面拒絕人，所以耐心聽她的訴說，營業(yè)員的幽默、風趣會起到意想不到的作用，營業(yè)員要投其所好，談一些顧客喜歡的內(nèi)容。
22.怎樣接待內(nèi)向型的顧客：這類顧客生活比較封閉，對外界事物表現(xiàn)冷淡，和陌生人保持相當?shù)木嚯x，對自己小天地的變化異常敏感，不喜歡推銷，說服此類顧客對推銷員來說難度是相當大。這類顧客對產(chǎn)品挑剔，對營業(yè)員的態(tài)度、言行、舉止異常敏感，他們討厭營業(yè)員過分熱情，對于這類顧客要投其所好，則容易談的投機，否則難以接近。
23.怎樣接待三人同行的顧客：進店的顧客是三人同行，營業(yè)員要了解誰是真正的消費者，誰是真正的購買決策者，有些顧客沒有主見，喜歡聽朋友的意見，自己很喜歡的產(chǎn)品，身邊朋友說不好她就會打消購買的念頭，營業(yè)員分清最終購買決策者后，推銷重點轉向購買決策者。
24.如果店里來了很多顧客，這時營業(yè)員要靈活，分清楚那些是真正的消費者，那些是閑逛的，在接待眼前的顧客時，不要冷落了其他顧客。(比如在接待顧客的同時，又進來一位顧客，營業(yè)員應該說歡迎光臨，請隨便看，如果眼前的客人不急于購買，營業(yè)員應該說你隨便看看，我馬上回來，或者挑選一些適合的產(chǎn)品給顧客試穿，然后抽身接待后進來的顧客，優(yōu)先接待作出購買決定的顧客)。
25.怎樣接待孕婦顧客：孕婦由于身懷寶寶比較辛苦，營業(yè)員應該以關入手，先以關懷的語氣了解懷孕多長時間、講一些懷孕期間的保養(yǎng)知識、生活習慣等，讓她感覺到做媽媽是多么偉大，雙方熟悉后可以介紹一些孕婦的專用產(chǎn)品給她，所介紹的產(chǎn)品必須以舒適、透氣、吸汗、經(jīng)濟為主，由于孕婦的身材每天都在變化，介紹的產(chǎn)品尺碼稍大一些。如果是即將要生寶寶的孕婦，應該介紹一些舒適的長袖純棉睡衣、內(nèi)衣、束身系列產(chǎn)品，因為孕婦生產(chǎn)后要在床上休息一個多月，純棉長袖睡衣可以防止感冒，面料吸汗舒適讓孕婦保持愉快的心情。束身內(nèi)衣可以幫助孕婦恢復身材，女性都愛美，特別是孕婦生產(chǎn)過后，身材有點發(fā)胖，她們急切需要恢復身材，所以營業(yè)員掌握推銷技巧，很容易成功。
26.怎樣接待退貨的顧客：營業(yè)員首先弄清顧客退貨的根本原因，主要原因有產(chǎn)品質量、回去后朋友不喜歡、尺碼不合適、掉色、沒有達到自己想要的效果等，接待退貨的營業(yè)員一樣要熱情，弄清退貨原因后，耐心解釋，如果是產(chǎn)品質量的原因無條件退換貨，還要真誠表示歉意，如果是顧客自己使用不當發(fā)生的質量問題，應努力說服顧客，沒有辦法說服的情況下也只能退換貨，雖然內(nèi)衣行業(yè)內(nèi)褲是不退換的，但是有些顧客購買內(nèi)褲后不喜歡要求換貨，營業(yè)員沒辦法說服的情況下，最好當著顧客的面把退回的內(nèi)褲產(chǎn)品放進垃圾桶，微笑著對顧客說你需要換什么產(chǎn)品請隨便挑選，如果價格高過原來產(chǎn)品的價格就補回差價給我們，顧客會說我沒有穿過的，營業(yè)員應該回答，我們?yōu)榱藢︻櫩拓撠�，公司�?guī)定所有的內(nèi)褲退貨都是當垃圾處理，這時顧客會覺得不好意思，也許會多挑一些產(chǎn)品，也可以在顧客心目中建立一定的誠信。即使是顧客自己的原因要求退貨，營業(yè)員也可以不給退換，這樣會引起矛盾的激化，爭吵過后還是要退換，何不高高興興退換，我們損失的是一件產(chǎn)品，但是同樣贏得顧客的信任，充分體現(xiàn)顧客就是上帝。
27.有些顧客消費很理智，她們會在店里慢慢挑選，看到適合自己的產(chǎn)品會向營業(yè)員提問，遇到這樣的顧客營業(yè)員要有耐性，慢慢陪著顧客挑選，被選中的產(chǎn)品先放到收銀臺，她們可能會在店里逗留一兩個小時，也許會挑選很多需要的產(chǎn)品，也許一件都挑不到，不管買不買，營業(yè)員一樣要熱情，對于沒有挑選到滿意產(chǎn)品的顧客，還要表示歉意，希望她多提意見，下次能提供滿意的產(chǎn)品。
28.有些顧客是沖動型的，很容易被說服，很喜歡營業(yè)員的夸獎、贊美、讓別人認為她有錢，營業(yè)員應該多介紹一些適合的產(chǎn)品給顧客試穿，如果經(jīng)濟條件允許，試穿合適的產(chǎn)品他們都會購買。營業(yè)員也可以推銷一些產(chǎn)品給她的家人，比如，了解顧客有沒有孩子，是誰幫她帶孩子，如果是孩子的奶奶在帶，營業(yè)員可以說買一件睡衣給孩子的奶奶，她帶孩子很辛苦，一件睡衣沒有多少錢，但是可以代表你的一份孝心，而且你的先生看到也會很高興。
29.怎樣贊美顧客：每一個顧客都有自己的優(yōu)點，要善于發(fā)現(xiàn)顧客的優(yōu)點，學會贊美顧客，肥胖的顧客要贊美她豐滿有福氣，不漂亮的顧客可以贊美她氣質好、或者衣服很漂亮，帶孩子的顧客要贊美孩子可愛，瘦的顧客要贊美她有口福，吃什么都不胖，比如眼睛漂亮、皮膚很好、身材很苗條、頭發(fā)很漂亮、衣服有品位、孩子可愛等，適當?shù)馁澝揽梢岳p方的距離，增強顧客的信任。
30.怎樣接待提意見的顧客：不管顧客的意見是否屬實，營業(yè)員都要誠懇的回答，你的意見很重要，我會反映到公司，并且要表示感謝，即使顧客的意見不正確，不要當面反駁顧客，過后分析意見是否真實，好的意見一定要接受。
31.怎樣接待購買瑕疵產(chǎn)品的顧客;顧客提出所挑選的產(chǎn)品有瑕疵，營業(yè)員要弄清產(chǎn)品質量問題是否真實，如果是真實應立即將質量產(chǎn)品下柜，換一件好產(chǎn)品給顧客，并表示歉意，如果顧客堅持要買有瑕疵的產(chǎn)品，而這件產(chǎn)品的瑕疵不影響美觀、穿戴等，顧客目的是為了更低的價格購買產(chǎn)品，營業(yè)員根據(jù)情況可以適當降低價格銷售。有些顧客是有這種愛好，有些是經(jīng)濟條件有限。
32.怎樣接待喜歡買特價的顧客：營業(yè)員應該分析顧客是否具有購買力，如果是很喜歡產(chǎn)品沒有購買力，這時候就介紹一些特價給顧客，但是要照顧到客人的面子，不要讓她感覺到你認為她沒有錢，比如營業(yè)員可以說我們這里有一款特價很適合你，原來這款產(chǎn)品銷售很好，回頭客很多，因為尺碼不齊，數(shù)量也不多，公司決定降為特價銷售，原價是98元現(xiàn)價才30元，剛好還有你穿的尺碼，如果喜歡可以試穿一下，顧客決定購買后還要夸獎顧客的精明。
33.怎樣預防偷東西的顧客：有時一起進店3-4個顧客，他們裝做啞巴或者聾子，一個站在收銀臺，兩個站在比較遠的地方讓你過去，他們裝著聽不清楚你的推銷分散你的注意力，另一個人其實正在偷錢柜的錢，遇到這種情況營業(yè)員不要離開錢柜，眼睛要看著他們的一舉一動。如果遇到帶幾個孩子來店購物的顧客，這時營業(yè)員不要推銷，應該密切注意小孩，這些小孩其實是來偷產(chǎn)品的。
34.怎樣識別使用假幣的顧客：
(1)有些顧客買一件很不值錢的商品，然后給100元付款，等營業(yè)員驗過錢的真?zhèn)魏�，顧客說自己有零錢要拿回自己的100元，等一下他又說自己的零錢不夠，又拿100元給營業(yè)員找，其實這時侯拿出的100元是假錢，遇到這種情況無論他怎樣換錢你都要檢驗，最好報警。
(2)有些顧客會拿一些不熟悉的錢來付款，他會說這是美金、英鎊等外國錢，匯率很高等，要求顧客折換人民幣找錢，其實這些錢的匯率很低不值錢，營業(yè)員建議顧客去銀行換人民幣再來。
顧客就是上帝，我們是做服務行業(yè)的，當我們選擇了這行開始，我們就決定努力去做好，我們的微笑給每一位顧客。
內(nèi)衣的銷售方法二：
商場可能并不是內(nèi)衣產(chǎn)品最合適的銷售場所，一些內(nèi)衣品牌正在開始建立專賣店、連鎖店，并使其成為自己品牌銷售的主渠道。
連續(xù)幾屆中國國際時裝周上的內(nèi)衣流行趨勢發(fā)布，似乎向人們證實了一個觀點：中國內(nèi)衣市場開始國際化的激烈競爭不可避免。
其實在近幾年的國內(nèi)市場中，雖然內(nèi)衣的競爭不如成衣那樣激烈，但短時間內(nèi)，歐美內(nèi)衣品牌紛紛扣開了中國的大門。2004年，美國Sara Lee服裝集團登陸中國，帶來了著名內(nèi)衣品牌Hanes。這個由美國籃壇傳奇巨星邁克爾?喬丹代言的內(nèi)衣品牌，在北京、上海的高檔商場里開始了自己的中國之旅。
而Lise Charmel、Aubade以及Cotton Club、Huit、Lejaby等法國、意大利中高檔品牌，也紛紛進駐了上海、北京的高檔商場。
高端市場強手如林，中檔品牌也不甘示弱，中國品牌內(nèi)衣市場漸漸顯露出多品牌瓜分的局勢，參與市場競爭的不再是多年熟悉的老面孔，新市場規(guī)則也在悄然形成。據(jù)有關國內(nèi)市場的調查顯示，女性更愿意在專賣店和百貨店中購買內(nèi)衣，而男性更傾向于在超市和便利店購買內(nèi)衣;城市消費者的消費意向趨于中高檔，農(nóng)村消費者的消費意向趨于中低檔;理性化、健康化、時尚化、品牌化、國際化正成為內(nèi)衣流通和消費的明顯特征。在國內(nèi)外高端品牌以強大的品牌號召力占據(jù)了大中城市高檔商場之后，銷售渠道和營銷方式成為了品牌內(nèi)衣企業(yè)越來越關注的問題。
缺陷亟待解決
“各位企業(yè)家包括內(nèi)衣經(jīng)銷商都可以回想一下，2004年之前，在綜合商場里面，包括保暖內(nèi)衣、傳統(tǒng)內(nèi)衣在內(nèi)，內(nèi)衣是何等風光�！比ツ�12月23日在石家莊召開的2006年中國服裝協(xié)會內(nèi)衣專業(yè)委員會工作會議暨中國內(nèi)衣發(fā)展論壇上，營銷專家李煒的話把在場所有業(yè)內(nèi)人士的思緒帶回到那個“風光”的年代。
而目前，這種風光似乎已經(jīng)不再。“經(jīng)銷商年年換品牌，品牌年年換經(jīng)銷商，這是雙方互相的不信任，也是品牌營銷政策出現(xiàn)的不規(guī)范狀況�！崩顭樥f。
事實上，目前國內(nèi)內(nèi)衣市場流通渠道中存在著這樣那樣的問題。首先是運作不規(guī)范，包括市場秩序不規(guī)范、競爭不規(guī)范、管理不規(guī)范、上下游關系不規(guī)范、經(jīng)營不規(guī)范等等。這一系列的不規(guī)范造成的局面是概念戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)四起。在這個過程中，眾多內(nèi)衣品牌都在價格方面進行了發(fā)力，從整體而言，市場價格在持續(xù)走低，“可以說整個營銷手段沒有新鮮的手法，就是在拼價格”。
其次是品牌忠誠度差。由于種種的不規(guī)范，加之品牌建設的乏力和產(chǎn)品同質化，品牌形象受到了很大的損傷，使得經(jīng)銷商、代理商總在尋求新品牌，生產(chǎn)者每年都要開拓新的渠道，而消費者則對產(chǎn)品產(chǎn)生了麻木，企業(yè)的品牌力難以轉化為銷售力。
最后是渠道商與生產(chǎn)商的關系缺乏和諧，許多生產(chǎn)商采用名目繁多的手段占用渠道商的資金;渠道商難以得到生產(chǎn)商的利益保證和服務支持，雙方無法建立起戰(zhàn)略共贏關系;渠道的有效性和可控性不高;市場對生產(chǎn)的指導作用難于發(fā)揮;渠道資源的配備不科學、不經(jīng)濟等等。
“這都是急需解決的問題�！崩顭樥f，他認為，目前內(nèi)衣企業(yè)在經(jīng)營的過程中由于思維的限制，失去了很多東西，包括“新的市場、新的份額、新的利潤增長點”，經(jīng)過幾年時間的磨煉之后，企業(yè)都產(chǎn)生了一種新的模式，“比如要做品牌就得打廣告，要促銷必須打價格戰(zhàn)”。
在他看來，2006年有很多企業(yè)都試圖在各個方面進行一些突破。比如作為行業(yè)里的領軍企業(yè)，一些一線品牌都在進行“延伸”，“這一方面體現(xiàn)出了品牌在綜合實力上的增長，而另一方面，則說明企業(yè)在營銷上已經(jīng)乏力，找不到新的增長點，只好跟江浙的生產(chǎn)商拼生產(chǎn)成本”，李煒說，“這實際上是一種無奈�！�
李煒所說的延伸，應該是指品牌企業(yè)向渠道上的延伸�！霸瓉砜拷�(jīng)銷商和代理商，現(xiàn)在經(jīng)銷商和代理商的利潤非常低，于是(企業(yè))就自己搭建網(wǎng)絡�！崩顭樥f。
變革現(xiàn)實“峰回路轉”
事實上，近幾年，國外品牌的市場重心下沉，逐漸從中心城市向縣級市場轉移。而國內(nèi)品牌在商場拿不到面積，進超市沒有足夠的展示空間，進批發(fā)市場又不甘心，于是，這些品牌開始尋求在營銷模式和渠道的變革。
企業(yè)的嘗試也許可以在未來一段時間內(nèi)改變目前內(nèi)衣市場營銷所面臨的逆境，在李煒看來，2007年可能會出現(xiàn)“峰回路轉”。
其實，在今后相當長的一段時間內(nèi)，包括大中型商場在內(nèi)的傳統(tǒng)終端仍將處于內(nèi)衣銷售的主導地位，但從發(fā)展趨勢看，商場可能并不是內(nèi)衣產(chǎn)品最合適的銷售場所，因為內(nèi)衣的利潤空間、購買習慣等和商場的氛圍是有差異的。而李煒所說的“峰回路轉”，則是部分品牌憑借品牌文化、商業(yè)文化建立專賣店、連鎖店，并使其成為自己品牌銷售的主渠道。
目前的國內(nèi)內(nèi)衣市場，還處在一個千軍萬馬爭過獨木橋的階段，這個“獨木橋”就是商場，不過近幾年來，商場對內(nèi)衣的重視度卻遠遠不如以前。而據(jù)相關機構對消費者心理的研究，消費者對于內(nèi)衣便利性的購買的比重很大，而且從單一個性行為的購買，上升到了家庭成員行為的購買，在這個過程中，就需要內(nèi)衣的終端能夠提供便利性的、一站式的、顧問式的服務，這顯然不是商場所能夠提供的。
在這樣的情況下，單一內(nèi)衣品牌的終端連鎖已經(jīng)在很多城市出現(xiàn)。這些品牌不把商場作為主要的銷售場所，而是把目光轉向了專賣店和專營店。在李煒看來，這是非�？尚械�，“據(jù)我了解，浙江省有上千家內(nèi)衣專賣店，平均單店的銷售每天在1500元左右，遍及一個城市的各個角落，由于提供了便利性，形成了一種很好的購物氛圍。”
而除了品牌企業(yè)自己建立的銷售網(wǎng)絡之外，一種組合多品牌的終端連鎖也正在形成。這種終端本身雖然不生產(chǎn)產(chǎn)品，全部由上游企業(yè)供貨，但卻擁有一個屬于自己的連鎖終端品牌，而其在經(jīng)營上也有自己的特色和差異化，比如在促銷、服務和產(chǎn)品質量保證上的差異化等等�！靶纬闪俗约旱奶厣�，于是就誕生了像安徽市場上‘焦點紡壇’這樣的連鎖終端品牌�！崩顭樥f。
當然，除了渠道變革之外，企業(yè)還必須從更根本的環(huán)節(jié)來確�！胺寤芈忿D”。
事實上，前幾年保暖內(nèi)衣式的強勢營銷，的確產(chǎn)生了很多“品牌”，但這些品牌大多靠概念取勝，華而不實，跟風嚴重，而追求概念的新穎獨特，并不是真正的產(chǎn)品差異化。其實內(nèi)衣由于在款式、顏色、配飾上的局限，消費者必須在體驗之后才能對其優(yōu)劣產(chǎn)生出判斷，這就使內(nèi)衣的“標簽”本身對消費者并非十分重要，如果產(chǎn)品從重視營銷上升到重視品質，推出真正的差異化產(chǎn)品和服務，消費者就自然就會忽視標簽。
王牌內(nèi)衣銷售告訴你9個銷售秘訣
一、怎樣讓顧客進試衣間試內(nèi)衣，或者顧客進了試衣間，不讓導購員幫助試穿怎么辦？
�。�1）當顧客試內(nèi)衣之前，導購員要細心觀察顧客對哪些類型的內(nèi)衣感興趣；用問答式方法與顧客一問一答得到想要的結果
�。�2）認同顧客所選的，不管她是否能穿，引導她去試穿自己喜歡的，再引進自己的產(chǎn)品；
�。�3）在半路不要說幫顧客所選的，不管她是否能穿，引導她去試穿自己喜歡的，再引進自己的產(chǎn)品；
�。�4）如果實在不讓進，那就在門口傾聽里面的聲音，不要問合不合適等很籠統(tǒng)的話，要問一些細節(jié)比如杯罩的大小，胸圍的松緊，肩帶調的幅度等細節(jié)；
二、猜不透顧的心理，贊美顧客又覺得自己的贊美很假，不好意怎么辦？
（1）首先我們不是心理專家，不需要猜透顧客的心理，我們只要發(fā)自內(nèi)心的幫顧客找到合適的內(nèi)衣就可以了；
（2）不要想別人的心理，先試著把自己的心理話主動找適當?shù)臋C會講給顧客，讓彼此都放松；
�。�3）微笑，適當?shù)馁澝�，不要太夸張，找到顧客的一個發(fā)亮點切入，可能贊美的地方就是你們倆的共同 的話題。（也可以用于同事之間互相贊美給彼此信心的鼓勵）比如：你今天畫的紫色的妝很適合你的氣質，你的耳環(huán)很有特色……
三、顧客擔心試內(nèi)衣有皮膚病怎么辦？
（1）當顧客擔心時，我們一定要認同顧客的；
�。�2）是的，很多顧客都這樣擔心過，但是我們這款內(nèi)衣很暢銷，大部分顧客試穿后都會帶一件回家，所以我們每賣完一件就掛一件，不會出現(xiàn)此種問題的，您可以放心；
�。�3）要不我?guī)湍銖膸齑婺眉碌脑嚧�，如果合適您就可以直接帶回家了，不過內(nèi)衣買回去第一次都還是要用溫水清洗再穿的，所以反正要洗的，也沒什么了：
四、顧客很喜歡，但覺得價格太貴怎么辦？
（1）顧客喜歡才會講價，顧客講價是正常的，我們導購員不要產(chǎn)生害怕心理；
�。�2）我們可以與顧客一問一答，舉例，有老顧客在，可以用顧客見證；
講內(nèi)衣的功能，賣點，面料等；
（3）內(nèi)衣有15元一件幾百元之間的，不同價位的內(nèi)衣肯定穿出不同的舒適度，所購買的價值也不同， 在我們店鋪所得到的超值服務也不同嘛！
（4）買單時轉移話題，拿店面及公司做擋箭牌，把自己塑造可憐些，讓店長或助理給點陽光等都可以；
五、怎樣穩(wěn)定老顧客，開發(fā)新顧客？
�。�1）穩(wěn)定老顧客，開發(fā)新顧客，是要從服務細節(jié)做起的；
（2）記住自己的會員名字，或者很快可以分辨出老顧客；
（3）主動把自己的號碼給顧客，在買完單記得讓顧客下次帶新客來，店里有一些配送肩帶或者內(nèi)衣墊等送一些老顧客；
�。�4）經(jīng)常發(fā)些溫馨信息給老顧客；
六、同行業(yè)人事進店詢問內(nèi)情怎么辦？
（1）同行人進店我們不要直接把別人趕出店，可以主動帶她們看看，表現(xiàn)出我們的素質，修養(yǎng)及專業(yè)知識，適當時透露錯誤信息給她們；
（2）不要反駁別人，我們做的是服務，品質，有我們自己的企業(yè)文化，有自己的說話；
七、剛進來進員工，很難看出顧客的胸形，又選不到合適的內(nèi)衣？
�。�1）新進員工一定要記住8個字，簡單、聽話、照做，模仿；
�。�2）記杯型、款號、顏色等，不要急著賣產(chǎn)品，要先跟著師傅學習內(nèi)衣的基本知識。如功能，胸型的 區(qū)分，及內(nèi)衣的13個結構等到細節(jié)要記牢并融匯貫通；
（3）新進員工可以有五大方法:A初步了解B重復C開始使用D融匯貫通E再次加強
�。�4）平時兩個一組演練銷售技巧；
八、5折與正折內(nèi)衣，怎樣引導顧客挑選正價及品牌內(nèi)衣？
（1）在拿給顧客試穿前，就要有1件5折，1件中價位，1件偏中上價位的對比；
（2）在試衣間要用問答式問出顧客的消費層次，給顧客臺階下；
�。�3）小技巧可以把內(nèi)衣的區(qū)分詳細解說，不但不能語導顧客非不買5折的內(nèi)衣，要給兩件內(nèi)衣都留有余地，讓顧客自己選擇；
�。�4）可以幫忙向店長申請，但不成功時就讓顧客感到我們在幫她：
九、怎樣開發(fā)大單，連帶銷售？
（1）開發(fā)大單不是一朝一夕的事，要做好老會員檔案，人手一本自己的會員本；
�。�2）手機里有一些最好顧客經(jīng)常電話聯(lián)絡咸情；
（3）建立信任度，并發(fā)自內(nèi)心幫顧客解決問題找到合適的內(nèi)衣；
�。�4）讓老顧客帶一些好朋友也可以慢慢開發(fā)；
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