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珠寶銷售技巧和話術(shù)
珠寶有廣義與狹義之分，狹義的珠寶單指玉石制品，廣義的珠寶應(yīng)包括金、銀以及天然材料（礦物、巖石、生物等）制成的，具有一定價(jià)值的首飾、工藝品或其他珍藏統(tǒng)稱為珠寶，故古代有“金銀珠寶”的說法，把金銀和珠寶區(qū)分出來。以下是小編為大家整理的珠寶銷售技巧和話術(shù)，希望能夠幫助到大家。
珠寶銷售話術(shù)一：
一、開場白，打招呼!
1、您好!歡迎光臨xx珠寶!
2、上午好!(下午好)歡迎光臨!
3、您好!請隨便看看!
4、您好先生(小姐)!有什么我可以幫你的嗎?
5、小姐!您的衣服好漂亮啊!
6、您好!您的發(fā)型做得好漂亮啊，在哪里做的啊?我可以仔細(xì)看看嗎?
7、您好!您帶的這件首飾好特別啊!
8、您好!外面天氣很熱吧，您先到空調(diào)這邊涼快一下吧，我給您到杯水!
9、您好!您想看一下哪類首飾啊?
10、您好!您想給自己選，還是送人啊?
11、您好!您的包款式好漂亮啊!是在哪里買的啊?
12、您好!您的小孩好可愛啊!
13、先生：需要我?guī)兔?
備注：
要領(lǐng)――態(tài)度溫和，親切，真誠。要有針對性地對待。因人而異，靈活運(yùn)用。一切要圍繞“怎樣與顧客迅速的拉近距離”。
避免――出現(xiàn)公式化的問候。
二、了解顧客需要
1、您是不是想看一下項(xiàng)鏈啊?這邊都是項(xiàng)鏈!
2、您是送人啊，我來幫您挑選一下，可以嗎?
3、您想看一下什么價(jià)位的?我?guī)湍榻B一下!
4、您喜歡什么款式的啊?是經(jīng)典的，還是時(shí)尚的啊?
5、您隨便看!有需要時(shí)，您叫我一聲!
備注：
要領(lǐng)――細(xì)心，專注聆聽，語氣誠懇，積極回應(yīng)。并且要主動詢問。
避免――說話太快，口氣生硬，連珠發(fā)問。
三、介紹產(chǎn)品
1、這款的戒指是我們公司設(shè)計(jì)師精心設(shè)計(jì)的…… 他的特點(diǎn)是………他的優(yōu)點(diǎn)～～是……您戴上后會……
2、您看的這款是我們公司最新推出的……，他的特點(diǎn)是……他的優(yōu)點(diǎn)是……您戴上后會……!
3、這種款式是目前市面上最流行的……，他的特點(diǎn)是……他的優(yōu)點(diǎn)是……您戴上后會……!
4、這款是我們公司優(yōu)惠酬賓的款式……，現(xiàn)在購買絕對是非常實(shí)惠的……。
備注：
要領(lǐng)――耐心介紹，展示貨品。隨時(shí)留意客人反映，介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、和給顧客帶來的好處。
避免――沉默、一個人說個不停。
四、邀請?jiān)嚧?/p>
1、我?guī)湍愦魃峡纯葱Ч脝?
2、小姐我來幫您帶還是您自己戴啊?
3、這是鏡子，您看一下自己戴起來的效果?
4、這邊有一款很適合您的臉型，您不妨試戴一下看看!
5、這一款很適合您的氣質(zhì)，給您試戴一下看看好嗎?
6、您感覺怎么樣啊?
7、您戴上這款真是太合適了，完全就是給您設(shè)計(jì)啊，您認(rèn)為呢?
首飾擺在柜臺里和戴在身上是兩種完全不同的效果，我建議你試一下沒關(guān)系
備注：
要領(lǐng)――態(tài)度熱誠、詢問語氣，試戴動作輕柔。
避免――表現(xiàn)出不耐煩，過于熱情，態(tài)度要誠懇，不要過于奉承。
五、處理異議
1、您感覺這款戒指價(jià)格有點(diǎn)高是嗎?
2、是啊，您看的這件款式它的鉆石級別比較高，所以相應(yīng)的價(jià)位就會高一些。
3、請問您是注重鉆石級別，還是注重款式。
4、您看這幾款比剛才的那款價(jià)位稍微低一些，款式也很好。
備注：
要領(lǐng)――積極的復(fù)述和回應(yīng)客人，微笑又耐心�？隙ㄎ覀兊呢浧肥秦浾鎯r(jià)實(shí)。
避免――爭辯，表示不滿，強(qiáng)買強(qiáng)賣，口氣生硬，鄙視顧客。
六、禮貌收銀
1、就是這一款式的吧，我?guī)湍_票好嗎?
2、我?guī)湍阋幌逻@款首飾的折后價(jià)格，您看一下!
3、這款首飾原價(jià)是xx元，8折后是xx元!
4、請問您是付現(xiàn)金，還是刷卡啊?
5、這是收您的xx錢，您請稍等!
6、讓您久等了，收您xx元，找您xx元。您請過目!
備注：
要領(lǐng)――說話清楚，展示單據(jù)，當(dāng)面點(diǎn)清款項(xiàng)。
避免――說話含糊不清，命令式的口氣。
七、VIP登記
1、請您填一份貴賓檔案可以嗎?我們可以送您一張會員卡!
2、您現(xiàn)在購買我們某某珠寶達(dá)到一定的金額就已經(jīng)是我們的貴賓會員了，以后公司要是有什么活動，或者是贈送的活我們會有先通知您的!并且您持有貴賓卡，還可以有優(yōu)惠的。
3、麻煩您填一下具體生日，在您生日那天有可能會有一份意外驚喜的!(視自己店內(nèi)情況而定)
4、您也可以帶您的朋友過來消費(fèi)，既能優(yōu)惠，又可以給你積分，積分多了我們也會有禮品贈送的。
備注：
要領(lǐng)――要著重講會給顧客帶來的好處，熱情誠懇地向顧客介紹。
避免――敷衍了事，不耐煩，口氣生硬。
八、送客
1、您的首飾我?guī)湍旁谑罪椇欣锪耍匆幌?
2、這是您的貨品，xx在盒子里，請拿好。(雙手遞給顧客)
3、請問要不要給你做個禮品包裝啊?
4、這是我們的售后服務(wù)小冊子，您回去可以仔細(xì)得看看，里面介紹了關(guān)于家居佩戴的注意事項(xiàng)和我們的售后服務(wù)承諾。
5、謝謝您!歡迎下次光臨!
6、還有其他需要嗎?
備注：
要領(lǐng)――有耐性，微笑目送遠(yuǎn)走。
避免-―喜形于色，同事之間對顧客品頭論足，指手畫腳。
珠寶銷售話術(shù)二：
很多門市，顧客進(jìn)門第一句話他就說錯了!一般的門市看到顧客第一句話就是：“你好，歡迎光臨!”，其實(shí)這句話說錯了!第二句話說錯的人更多了!
“您想要點(diǎn)什么?” 錯
“有什么可以幫您的嗎?” 錯
“先生，請隨便看看!” 錯
“你想看個什么價(jià)位的?” 錯
“能耽誤您幾分鐘時(shí)間嗎?” 錯
“我能幫您做些什么?” 錯
“喜歡的話，可以看一看!” 錯
這是幾種常見的說法，但都是錯誤的說法，開始你就錯了，好的開始是成功的一半，那么錯誤的失敗也是失敗的一半。
我們可以想一下，顧客聽到這些話，會怎么回答你呢?基本上一句話都可以把你搞定，那就是：“好的，我隨便看看!”怎么樣?聽著熟悉吧!
你怎么接話呢?很多門市說：“好的，您先看，有什么需要可以隨時(shí)叫我�！比缓箢櫩涂戳艘蝗Τ鋈チ�!再想見他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一兩年，一臺電視可能八年，一臺冰箱可能十年，如果你賣的是骨灰盒的話，這輩子估計(jì)都見不到了!
如果這筆銷售不在你那里產(chǎn)生，就在別人家產(chǎn)生，那么你就失去了一次掙錢的機(jī)會，可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服，你小孩的書包就成了別人小孩的書包。
現(xiàn)實(shí)就是這么殘酷!
所以一個好的開場白是把顧客留下的首要條件!
選擇你的開場白，讓你的顧客停留
一般第一句話這么說：“你好，歡迎光臨XXX專柜!”把你的品牌說出來，因?yàn)轭櫩涂赡苁窃谏虉鱿构�，可能路邊的店有很多，他只是進(jìn)來看看，可能并不知道你家的品牌，這時(shí)你要告訴顧客，你家的品牌!
還有一個原因，就是你要當(dāng)著顧客的面，在他耳邊做一邊廣告，這種廣告效果比電視上，平面上的效果要強(qiáng)很多倍，因?yàn)槭悄阏媲械母嬖V他的!他可能今天不會買，但當(dāng)他想買的時(shí)候，他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起“XXX專柜!”就會想到你。
第二句話，要把顧客吸引住，讓他停留下來!
怎么才能把他吸引住呢?
那就是給他一個留下來的理由!
珠寶銷售問答
1、你家比別人貴
【普通導(dǎo)購】
1）是嗎？東西不一樣。
2）xx材料有很多種，我們這種與他們的不一樣。
3）買東西不能只看價(jià)格，你還要看產(chǎn)品的做工設(shè)計(jì)�。�
4）價(jià)格沒差多少��？
【珠寶門店優(yōu)秀導(dǎo)購】
1）導(dǎo)購：是的，我們的產(chǎn)品在價(jià)格上確實(shí)比您說的那家要稍微貴些，今天上午有個老顧客也說到這個問題，不過后來他還是買了我們的東西。設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)量和售后等都會影響到價(jià)格，雖然材質(zhì)是一樣的，但我們品牌的特點(diǎn)是xx。
2）導(dǎo)購：是的，您真的是很細(xì)心，觀察的這么仔細(xì)，您說的那家店有些產(chǎn)品采用的材質(zhì)確實(shí)與我們品牌大同小異，所以主要的價(jià)格差別就是在服務(wù)和售后上，我們建材類屬于半成品消費(fèi)，您買回去之后商家的售后都很重要，絕對有質(zhì)量保障的。來，您可以看一下……
2、你們肯定說自己產(chǎn)品好
【普通導(dǎo)購】
1）如果您這樣說，我就沒辦法了。
2）算了吧，反正我說了你又不信。
3）沉默不語繼續(xù)做自己事情。
【珠寶門店優(yōu)秀導(dǎo)購】
1）導(dǎo)購：姐，您說的這些情況確實(shí)也存在，但我們的生意主要靠口碑和質(zhì)量取勝，所以我們絕對不會拿自己的商業(yè)誠信去冒險(xiǎn)。我們一定會用可靠的質(zhì)量來獲得您的信任，這一點(diǎn)我很有信心，因?yàn)椋ú馁|(zhì)、款式方面的優(yōu)勢）……。
2）導(dǎo)購：我能夠理解您的想法，不過這一點(diǎn)請您放心，來，看一下這些都是買過我們產(chǎn)品的顧客家里拍來的效果圖。來，小姐，這邊請，您可以了解一下！
3、特價(jià)的都是不好的東西
【普通導(dǎo)購】
1）您放心吧，質(zhì)量都是一樣的。
2）都是同一批貨，不會有問題。
3）都是一樣的東西，怎么會呢？
4）都是同一個品牌，沒有問題。
【優(yōu)秀導(dǎo)購】
1）導(dǎo)購：您有這種想法可以理解，您說情況確實(shí)存在。不過我可以負(fù)責(zé)地告訴您，雖然我們這款產(chǎn)品是特價(jià)，但它們都是同一品牌，質(zhì)量是完全一樣的，只是因?yàn)槲覀儚S家今年推出了幾個新的系列，才對原來賣的比較好的幾個經(jīng)典產(chǎn)品做特價(jià)促銷，所以現(xiàn)在買真的非常劃算！
2）導(dǎo)購：您這個問題問的非常好，我們保證給您提供的質(zhì)量保證都是一樣的，而價(jià)格卻要低很多，所以現(xiàn)在買這些東西真的非常劃算，完全可以放心地購買！
3）導(dǎo)購：我能理解您的這種想法，不過我可以負(fù)責(zé)任的告訴您，這些特價(jià)產(chǎn)品之前其實(shí)都是我們原價(jià)銷售的，只是公司為了回饋老客戶，質(zhì)量是一模一樣的，您完全可以放心購買！
4、跟家里人商量下再來吧
【普通導(dǎo)購】
1）這個真的很適合您，還商量什么呢？
2）真的很適合，您就不用再考慮了。
3）（無言以對，開始收拾東西）
4）那好吧，歡迎你們商量好了再來。
【珠寶門店優(yōu)秀導(dǎo)購】
1）是的，您想再多看一看我可以理解�？隙ㄒc家人多商量一下，這樣買了才不會后悔。這樣好嗎？您再坐一會兒，我多介紹幾款產(chǎn)品給您，您可以再多比較一下，更加全面一些。
2）您是再要考慮一下，我也能理解。不過我想告訴您的是，這套產(chǎn)品非常適合您的情況，并且現(xiàn)在買也非常劃算，您看“它的款式，它的材質(zhì)，還有做工都是非常精致的，并且這套產(chǎn)品只有XX了，這樣好嗎，我現(xiàn)在暫時(shí)幫您預(yù)訂下來，因?yàn)檫@套產(chǎn)品非常適合您！關(guān)注維信"北戈"學(xué)習(xí)更多實(shí)戰(zhàn)銷售話術(shù)、職場內(nèi)容。
5、有其他顧客進(jìn)店
【普通導(dǎo)購】
1）您等一會兒再過來好嗎？
2）您等一下，我先忙完這兒的顧客。
3）任憑顧客詢問，無暇顧及。
【優(yōu)秀導(dǎo)購】
1）導(dǎo)購：你好，歡迎光臨xx珠寶，馬上有人來為您服務(wù)，請稍等。
2）導(dǎo)購：（先期來店的顧客）真的不好意思，這段時(shí)間比較忙，招待不周啦。您先看看感受一下我們產(chǎn)品的風(fēng)格和款式，有喜歡的就叫我一聲。（離開去照顧其他顧客，當(dāng)該顧客詢問時(shí)立即過來）小姐，真不好意思，讓您久等了，請問xx。
3）導(dǎo)購：（來店多次的顧客）真不好意思，今天店里的顧客比較多，沒有時(shí)間好好招呼您，真是抱歉。您先在這里坐一會兒喝杯水吧，我忙完就馬上過來，等會兒跟您好好聊聊xx。
4）導(dǎo)購：（來店閑聊的老顧客）哎呀，真不好意思，這個時(shí)間的顧客特別多，招待不周，真是抱歉。您是先坐會兒喝杯水呢，或者先去我們樣板間看看？
6、介紹完顧客就走
【普通導(dǎo)購】
1）先生稍等，還可以看看其他式樣啊。
2）如果真心要可以再便宜點(diǎn)。
3）您是不是誠心買東西，看著玩�。�
【優(yōu)秀導(dǎo)購】
1）導(dǎo)購：先生，請留步！不好意思，剛才一定是我服務(wù)不到位了，能不能麻煩您告訴我您想要找什么樣風(fēng)格的產(chǎn)品呢，我來幫您再做一次推薦，好嗎？
2）導(dǎo)購：小姐，請留步。真是抱歉，小姐，剛剛我一定是沒有介紹到位，所以您沒有興趣繼續(xù)看下去。不過我確實(shí)是真心想幫您找一款適合您的產(chǎn)品，所以請您告訴我您的真正想法，我再重新幫您找一下適合的產(chǎn)品，好嗎？請問??（重新了解顧客的需求和意圖）
3）導(dǎo)購：小姐，我想我剛才的表現(xiàn)一定是讓您不滿意了，我看您沒有任何表示就想離開了。真是抱歉，我想我一定可以找到適合您的產(chǎn)品！
珠寶銷售技巧：針對顧客
珠寶銷售技巧一：了解顧客想法
顧客走進(jìn)黃金賣場的大門或是自己所在的營業(yè)柜臺，營業(yè)員怎樣才能了解顧客想要購買的商品是什么呢?這可以從與顧客的對話，以及顧客對商品的選擇來推斷顧客想要買的商品，千萬不要一味推銷某些特定的商品，以免造成顧客的反感。通過對話，觀察顧客的需求重點(diǎn)然后針對其需求進(jìn)行推銷，才能增加銷售的機(jī)會。
珠寶銷售技巧二：解決顧客抱怨
每一位營業(yè)員難免都會遇到一些挑三揀四、態(tài)度不佳的顧客。但是，"顧客永遠(yuǎn)都是對的"，當(dāng)碰到啰嗦的顧客，要學(xué)會耐心的對待。久而久之，累積了對待不同類型的顧客的經(jīng)驗(yàn)之后，面對任何一種顧客都不會有問題。
顧客抱怨的處理也是營業(yè)員必要的訓(xùn)練，認(rèn)真傾聽顧客的抱怨，從一開始就順從顧客的意見，是解決顧客抱怨的不二法門。
珠寶銷售技巧三：對顧客一視同仁
有些營業(yè)員根據(jù)顧客的外表、穿著來判斷他的購買能力，這是不對的。雖然他這次只買了100元的首飾，但并不代表他只有100元的購買力，也許下次他會買5000元以上的鉆戒，誰都無法預(yù)測。
以平等的態(tài)度對待所有的顧客是營業(yè)員對顧客服務(wù)的基本原則，明顯的差別待遇會使其他顧客感覺不愉快，下次他們不會再到你的黃金賣場、柜臺來消費(fèi)，你有可能因此而損失一位好顧客。
珠寶銷售技巧四：選對服務(wù)時(shí)機(jī)
服務(wù)顧客的時(shí)機(jī)因商品不同可以適時(shí)調(diào)整，像低價(jià)格、高購買率的商品，接近顧客的時(shí)機(jī)應(yīng)早一點(diǎn)。像流行首飾應(yīng)先讓顧客自由地觀看，才不會讓顧客產(chǎn)生抵觸的情緒，破壞其購物的雅興。
珠寶銷售技巧五：造購買動機(jī)
站在顧客的立場來看，如果一家黃金賣場門可羅雀，這樣的黃金賣場會讓人望而卻步。曾有一家便利商店的經(jīng)營者說，店內(nèi)顧客數(shù)不是太多的時(shí)候，他就要求營業(yè)員在各處整理貨架，讓外面的顧客看到人員的流動，這種環(huán)境給人自然而放心的感覺，顧客就會逐漸增加，當(dāng)然，要讓顧客清楚看到里面，這樣才能讓顧客輕松跨入店內(nèi)。
珠寶銷售技巧六：工作態(tài)度熱忱
即使是你口若懸河地介紹商品，但顧客總是要貨比三家后才決定是否購買。一般來說，對于這種只看不買的顧客，大部分的銷售人員會以白眼回報(bào)，其實(shí)這是非常錯誤的做法，正確的方法應(yīng)該是：即使對方不買你的商品也要熱情款待，因?yàn)轭櫩娃D(zhuǎn)了幾家商店后，往往最后會回到最熱情的商店去購買。
珠寶銷售技巧七：告知商品訊息
對顧客來說，不是每樣商品的促銷活動都能了解的一清二楚，但通過營業(yè)員的口頭告知，顧客的購買意愿通常都會相當(dāng)高，因?yàn)樗麄儾幌脲e失任何促銷的機(jī)會。
珠寶銷售技巧
方法一：尋找互搭互配
快速反應(yīng)、快速找到適合搭配的幾種種產(chǎn)品
搭配物品：配套、風(fēng)格一吻合的戒指、吊墜、耳飾、手鏈?zhǔn)骤C等。
主動、熱情、快速上前為客人進(jìn)行搭配
方法二：利用促銷，不失時(shí)機(jī)
利用店鋪的促銷活動
利用VIP
利用季節(jié)交替
利用節(jié)假日
方法三：多為顧客去補(bǔ)零
當(dāng)你為顧客找那些零錢時(shí)，顧客可能還嫌麻煩，為什么不試著在收銀臺推出我們的小配件?
比如說一款吊墜是3848元一件，金鑲玉或某款銀飾針對老顧客是58元一件，如果添上一件可再減6元湊個整數(shù)，3900元整。在收銀的時(shí)候巧妙利用收銀臺邊的小物件進(jìn)行連帶銷售，看似簡單的一句話，這一個月算下來也能為店鋪增加一筆可觀的銷售收入。
方法四：新款、主推積極推
新品、主推款，陳列在店鋪的搶眼位置
根據(jù)顧客的需求把新品或主推介紹給客人
顧客選中試戴時(shí)，我們同樣需要把符合客人要求的備選給客人
方法五：朋友、同伴不忽略
貨品推薦和介紹的過程中 ，注意同伴的看法和意見，主動與同伴溝通、贊賞其眼光
適時(shí)給同伴推薦合適的產(chǎn)品，鼓勵其試穿
利用活動，鼓勵一起購買
方法六：勤展示多備選
“展示三件，賣出兩件”的原則
不要向顧客只展示一件產(chǎn)品，“展示三件，賣出兩件”的原則是許多年以來驗(yàn)證過很多次的一個事實(shí)。向每一位顧客展示三件產(chǎn)品，你平均賣出兩件——你的生意將翻一倍。
方法七：獎勵考核機(jī)制要配套
更多的提成或額外的獎勵
你會得到更多榮譽(yù)與贊美
你會得到更多的晉升空間
連帶銷售件數(shù)最多的競賽與獎勵
有連帶銷售的最高客單價(jià)的競賽與獎勵等
銷售5大銷售話術(shù)
1、不算多買，只是提前買。
“其實(shí)您只是提前買而已，畢竟這些都是您用得上的東西，而且我們剩下的數(shù)量也不多了，機(jī)會真的很難得呀！”
“如果買了之后用不著那是很可惜，不過這些首飾您隨時(shí)都用得著，只是先準(zhǔn)備好而已，所以這叫做提前買而不是多買了�！�
“您是在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候提早買而已，而且這是一個節(jié)省費(fèi)用的最佳決定！（如果是有促銷、打折的狀況下可以使用）”
2、一起買更劃算
“難得今天有活動，喜歡的產(chǎn)品一起買下來也比較劃 （實(shí)惠）！節(jié)省下來的錢多去陪家人吃幾頓好吃的，那多好呢！”
“機(jī)會是不等人的，難得遇上了做活動的好機(jī)會，又加上遇到了自己滿意的產(chǎn)品，趁著這難得的機(jī)會一起買下來多劃算（實(shí)惠）！”
3、難得碰到自己喜歡的
“有時(shí)候要找到自己滿意的、喜歡的首飾還真需要緣分，所以緣分到了，碰上了自己喜歡的首飾，多難得呀！”
“其實(shí)我們平常逛街，有時(shí)真是無心插柳。真正想買時(shí)卻不一定買的到，總是在無意之間，喜歡的產(chǎn)品就出現(xiàn)了！ 所以要碰上自己喜歡的產(chǎn)品，多難得呀！”
4、數(shù)量有限
“ 我們每個款式的數(shù)量都不多， 您今天喜歡的，明天就不一定 有了，所以我建議您， 難得的機(jī)會一定要把握住，否則明天我想幫您忙可能都無能為力了！”
“您看上的這款首飾，賣得非常好， 現(xiàn)在我們店里就剩下這一件了，來得早不如來的巧，您運(yùn)氣真好！”
5、積分或者會員vip資格
“您看您就差幾十塊就可以辦VIP貴賓卡了。不是要讓您硬湊這 幾十塊來成為我們的VIP，確實(shí)是除了您現(xiàn)在買的戒指之外，剛剛您猶豫的那件銀飾也非常適合您，況且兩套有時(shí)候替換著來帶對您來說也比較方便，也有新鮮感，不是嗎？”
“我建議您兩套一起買，一方面是有個替換（或搭配），另一方面剛好就可 以幫您申請一張VIP貴賓卡，以后來我們店消費(fèi)就可以專享xx折的優(yōu)惠，多劃算呀！ ”
“您這次的消費(fèi)差不多已經(jīng)可以成為我們的VIP了,就差一點(diǎn)點(diǎn) ，要不您看一下還有什么產(chǎn)品適合您,這次成為會員以后您不管什么時(shí)間過來都可以有xx折的優(yōu)惠，更劃算了！ 來，您看一下這個....…？”
如何做好珠寶銷售
珠寶首飾店的理念是為顧客提供美的享受，只有真正銷售出去的產(chǎn)品才能實(shí)現(xiàn)這個目的并獲得利潤。如果產(chǎn)品銷售不出去，那么珠寶店的存在也就失去了意義。所以，如何在激烈的市場競爭中獲得比同行更多的業(yè)績顯得尤為重要。 下面就為各位介紹四個能提升珠寶銷售業(yè)績的技巧。
一、尋找產(chǎn)品的賣點(diǎn)
顧客對于產(chǎn)品的購買往往是感性的，受很多外界因素的影響，想要顧客主動購買南洋玉器的產(chǎn)品，就一定要針對目標(biāo)顧客群找出產(chǎn)品的賣點(diǎn)到底在哪里。比如說，如果前來光顧店面的是年逾古稀的老人，營業(yè)員就可將玉石的養(yǎng)生作用作為切入點(diǎn)，為顧客講述關(guān)于玉石的傳說，悠遠(yuǎn)的故事總是容易打動老人的內(nèi)心。假若前來光顧的是年輕的情侶，那么就可以從產(chǎn)品的情感附加值出發(fā)，滿足消費(fèi)者多重心理需要，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品賣點(diǎn)多元化。
二、打造鮮明的品牌形象
經(jīng)營一個品牌，就需要賦予品牌獨(dú)特的魅力，在顧客的心中留下鮮明的品牌形象，從而獲得經(jīng)營品牌的信心。就“南洋”品牌而言，多年的經(jīng)營已經(jīng)贏得了許多忠實(shí) 的顧客，口碑良好。此時(shí)需要做的就是維護(hù)好品牌形象，不要因?yàn)樨潏D一時(shí)小利而以次充好，品牌形象一旦破壞，對于自身的經(jīng)營將形成重創(chuàng)。
三、成為顧客的朋友
顧客就像朋友，我們賣的不單是產(chǎn)品，還有感情。真誠與顧客溝通，站在朋友的角度為其提供可行性建議，充當(dāng)忠實(shí)的聽眾和情感的參謀，進(jìn)行顧問式銷售，讓顧客 在消費(fèi)中獲得被重視的感覺。這么一來，可以產(chǎn)生很好的回頭客效應(yīng)，無需廣告投入品牌的吸引力也會在消費(fèi)人群中傳播開來。
四、加強(qiáng)員工培訓(xùn)
只有高素質(zhì)的專業(yè)型銷售人員才能為品牌創(chuàng)造吸引力。正所謂，磨刀不誤砍柴功。前期需要對員工進(jìn)行全面的專業(yè)知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品知識和銷售技巧。銷售人員需要通過一些方式影響消費(fèi)者的欲望，讓產(chǎn)品更加具有吸引力，并讓消費(fèi)者更具有購買力，以影響其“想要”。
最后，珠寶知識也是提高銷售業(yè)績的重要因素之一，要讓顧客感覺銷售員是專業(yè)的，從而使得他們相信銷售員，讓銷售員在銷售的過程中掌握主動權(quán)。
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