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銷售技巧是什么
銷售無處不在，銷售經(jīng)常會發(fā)生在我們的身邊，不管你是銷售者，還是消費者，我覺得都應(yīng)該去了解下銷售方面的知識，比如了解如何被人成交，下面是小編整理的銷售技巧是什么，一起來看看吧！
銷售技巧是什么
什么是銷售的技巧，如果真要較起真來，可能真值得大部分的銷售朋友認(rèn)真思考一會的。個人認(rèn)為，銷售的技巧，就是適合自己，并能比別人更好的達(dá)到銷售目的的銷售習(xí)慣。
技巧，指對一種生活或工作方法的熟練和靈活運用，而銷售的技巧是每個銷售員各自與客戶交流溝通的特定的方法也就好解釋了。銷售的技巧包括了如溝通技巧、客戶心理學(xué)、人類行為學(xué)、以及自己所銷售產(chǎn)品相關(guān)學(xué)科的知識，甚至是人的各種愛好以及對社會現(xiàn)象的態(tài)度。每一個人的自身條件不一樣，所產(chǎn)生的應(yīng)對問題的習(xí)慣也就不會一樣，但因為是自己的習(xí)慣，可以熟練加靈活運用，自如的運用到銷售過程當(dāng)中，取得好結(jié)果也就在情理之中了。
人們學(xué)習(xí)銷售的技巧，是為了提高自己的銷售水平及業(yè)績，由此可以看出，銷售的技巧可以幫助人們更好的去完成銷售，人們得出這樣的結(jié)論是因為看到某人使用這種銷售技巧取得了不錯的效果，但是有一點是值得在大家注意的，那就是這種銷售的技巧放在自己身上是不是也能達(dá)到一樣的效果?
每個人的自身條件不一樣，比如說性格，學(xué)識，導(dǎo)致很多別人的好的方法在其他銷售員那里無法得到良好的運用，如果強(qiáng)行反而適得其反。但同時，技巧是可以通過訓(xùn)練得到提高的，可必須經(jīng)過感覺不適應(yīng)很難受，到舒服，再到得心應(yīng)手的過程。很多人會因為自己的習(xí)慣而拒絕讓自己難受的一些銷售技巧，不愿意進(jìn)行學(xué)習(xí)或訓(xùn)練，那么就影響了銷售技巧的發(fā)揮。
銷售不只是一個人的游戲，它涉及了方方面面因素，外部的大環(huán)境，客戶的消費習(xí)慣，人際關(guān)系，競爭對手，自身的條件等等，這些林林總總的因素造就了銷售環(huán)境的多樣性，不是一種簡單的復(fù)制就可以完成的，但銷售往往在一定程度上又具有共通性，因此，對于銷售的技巧學(xué)習(xí)和把握要學(xué)會思考性的接受，找到適合自己的，改善可以幫助自己的，當(dāng)把這些熟練應(yīng)用到自己的銷售過程當(dāng)中時，就成了自己的銷售技巧。
適合自己的才是最好的，對于什么是銷售的技巧，銷售人員要仔細(xì)的來辨別，選擇學(xué)習(xí)，才會不斷的提高自己。
銷售技巧
1、了解顧客
銷售人員在與顧客交談時，可以對其購買動機(jī)、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個人顏色喜好、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手了解客戶的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。
2、引發(fā)興趣
向進(jìn)入展廳的客戶說明一品家園的優(yōu)勢和規(guī)模實力，家具質(zhì)美價廉性價比高能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發(fā)興趣的主要方法；對展廳的貨品經(jīng)常性地作一些調(diào)整并不斷的補充新的貨品，使不同顧客每次進(jìn)店都有新鮮感；營造新穎、典雅、有品味的環(huán)境吸引顧客；當(dāng)?shù)陜?nèi)顧客較多時，團(tuán)隊分工選擇其中的一位作為重點服務(wù)對象，并對其提問進(jìn)行耐心、細(xì)致地解說，以引發(fā)店內(nèi)其他客戶的興趣。
3、獲取信任
對企業(yè)的產(chǎn)品和信任可進(jìn)一步導(dǎo)致購買者作出購買的決策，銷售人員為贏得顧客的信任，應(yīng)從以下幾方面入手：
如實提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識。談問題時，盡量站在客戶的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說服力。尊重顧客，把握其消費心理，運用良好的服務(wù)知識和專業(yè)知識使顧客在盡短的時間內(nèi)獲得作為消費者的心理滿足。在與顧客交流時，有效運用身體語言（如眼神、表情等）傳遞你的誠意。介紹我們的產(chǎn)品時，不以攻擊其他同類產(chǎn)品、同業(yè)品牌的方式獲取顧客對我們商品的信任，這個也體現(xiàn)導(dǎo)購人員的道德素養(yǎng)和銷售技巧。
4、引導(dǎo)消費
在顧客已對其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時，銷售人員可根據(jù)了解的家居裝飾知識幫助客人進(jìn)行選擇，告知此如何擺放家具和進(jìn)行軟裝搭配可以達(dá)到更好的效果，還可以無意談起紅木家具的消費群體的層次、文化品位都比較 高，以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費最重要的一點是銷售人員以較深的專業(yè)知識對產(chǎn)品進(jìn)行介紹，給顧客消費提供參考性專業(yè)水平的建議。
5、抓住時機(jī)
根據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強(qiáng)的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機(jī)地親自展示家具產(chǎn)，引導(dǎo)客戶感受體驗；對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，銷售人員要耐心地為他們講解我們公司的實力規(guī)模和性價比高、品相優(yōu)良等特點，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定；對于已成為家具購買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務(wù)和其他配套產(chǎn)品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。
6、處理意見
在銷售工作中，經(jīng)常會聽到顧客的意見、甚至抱怨的聲音，一個優(yōu)秀的銷售人員是不應(yīng)被顧客的不同意見所干擾的，銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最小程度，對于已出現(xiàn)的反對意見或者抱怨聲音，銷售人員應(yīng)耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應(yīng)有禮貌的解釋，常以“您說的對，您的意見提得非常好，您的心情我們能理解確實行業(yè)中存在一些不規(guī)范甚是丑陋的行為，但是請您放心，我們一品家園是重誠信和服務(wù)的企業(yè)，客戶的滿意是我們的宗旨，客戶是我們最寶貴的資源，我們爭取做到讓客戶放心……”，緩解客戶的抱怨或者不耐煩情緒，提高對我們服務(wù)的 滿意度。反之，對客戶提出的誠懇意見應(yīng)以誠懇的態(tài)度表示感謝。
7、抓好售后
售后服務(wù)是一個比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán)。建立VIP客戶檔案、紅木家具定期的維護(hù)保養(yǎng)、紅木資訊的短信通知、節(jié)假日的問候和平常的電話聯(lián)系也是很重要的。銷售的功力常在銷售之中又在銷售之外。通過這些細(xì)節(jié)的服務(wù)能建立消費者對企業(yè)的信任感，極有可能促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到新顧客，從而開拓更廣闊市場。
最有效的43個銷售技巧
1、你的個人形象的得體程度，雖然不一定能給顧客留下好的第一印象，但是所有好的第一印象，90%都產(chǎn)生于你的服裝和妝容。
2、干銷售，臉皮要厚、嘴要夠甜、手要夠勤，想要有業(yè)績，先要臉皮厚，搞定了顧客，收入高了，和別人吃飯的時候，你搶著買單的底氣，就是面子。
3、干銷售，你要有一點狼性、一點野性、一點匪氣、一點膽量。
4、如果你對工作不積極，只想混日子、拿保底，上面所說的這些，以及下面將要說的這些，對你一點用也沒有。
5、在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作。
6、銷售前的準(zhǔn)備，包括溝通話術(shù)、顧客性格等資料，決定了你的業(yè)績高低。
7、那些頂級的銷售員，態(tài)度往往更好、對專業(yè)的把握也更專業(yè)、服務(wù)也更周到。
8、銷售員必須多讀有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。
9、對顧客無益的交易也必然對銷售員有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。
10、選擇顧客。衡量顧客的購買意愿與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。
11、強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。
12、向可以做出購買決策的權(quán)力先生推銷。如果你的銷售對象沒有權(quán)力說“買”的話，你是不可能賣出什么東西的。
13、每個銷售員都應(yīng)該認(rèn)識到，只有更多的吸引顧客的注意力，才更容易推銷成功。
14、有計劃的給顧客講解產(chǎn)品的好處，讓顧客感受到產(chǎn)品的益處，是銷售員提升業(yè)績必備的“本領(lǐng)”。
15、你不能奢望得到每一位顧客的認(rèn)可，所以當(dāng)你被拒絕的時候，不要氣餒，用積極的心態(tài)去面對每一位顧客，總有成功的那一刻。
16、用心了解每一位顧客，因為他們決定了你的收入。
17、越是業(yè)績好的銷售員，越經(jīng)得起失敗，因為她們對自己有信心、對工作有信心、對店鋪有信心！
18、了解顧客并滿足他們的需要。不了解顧客的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結(jié)果。
19、顧客沒有高低之分，卻有等級之分。依顧客等級確定你的努力程度，可以使銷售員的時間發(fā)揮出最大的效能。
20、有三條增加業(yè)績的法則：—是集中精力于你的重要顧客，二是更加集中，三是更加更加集中。
21、每次銷售應(yīng)該都是不一樣的，必須事先有充分的準(zhǔn)備，針對不同類型的顧客，采取最適合的聊天方式和切入點。
22、顧客的消費欲望往往只產(chǎn)生在某個瞬間，你必須迅速、準(zhǔn)確的判斷，以免錯失良機(jī)，除此之外，你更應(yīng)該努力的創(chuàng)造機(jī)會，而不是干巴巴的等待。
23、銷售員推銷的黃金準(zhǔn)則是“你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人”；推銷的白金準(zhǔn)則是“按人們喜次的方式待人”。
24、盡可能的讓顧客講關(guān)于他自己的事，顧客講的越多，你就越可能發(fā)現(xiàn)雙方的共同點，建立好的關(guān)系、增加推銷成功的機(jī)會。
25、面對顧客，必須要有耐心，不可操之過急，也不能掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當(dāng)時機(jī)促成交易。
26、面對顧客的拒絕，切勿泄氣，設(shè)法找出顧客拒絕的原因，再對癥下藥。
27、哪怕顧客確實拒絕了你，也要保持自己的耐心和熱情，你的耐心和熱情會感染顧客。
28、希望你時刻牢記：你的努力是為了幫助顧客解決問題，而不是為了銷售提成。
29、無論任何時間、情境，顧客愿意點你的原因都很單純：你的真誠。
30、你的失敗永遠(yuǎn)只因為自己。
31、熱情的面對每一位顧客，每一次銷售都告訴自己：這是最棒的一次！
32、最容易引起顧客反感的方式：與顧客爭高低。
33、最高明的對應(yīng)競爭者的攻勢，就是風(fēng)度、熱誠服務(wù)及敬業(yè)的精神。最愚昧的應(yīng)付競爭者的攻勢，就是說對方的壞話。
34、自得其樂——這是最重要的一條，如果你熱愛你所做的事，你的成就會更杰出。做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。
35、業(yè)績是銷售員的生命，但為達(dá)成業(yè)績，置商業(yè)道德于不顧、不擇手段，是錯誤的。非榮譽的成功，會為未來種下失敗的種子。
36、銷售員必須時刻注意比較每月、每周的業(yè)績波動，并進(jìn)行反省、檢討，找出癥結(jié)所在：是人為因素、還是競爭的緣故？掌握正確的狀況，尋找對策，不斷創(chuàng)造佳績。
37、送走一位快樂的顧客，他會到處替你宣傳，幫助你招來更多的顧客。
38、你對老顧客在服務(wù)方面的“怠慢”正是競爭對手的可乘之機(jī)。照此下去，不用多久，你就會陷入危機(jī)。
39、你無法知道，多少顧客是因為你一點點的不上心而離開的，也許你整體做的不錯，但是一個小小的不用心，都能趕走你的顧客。這些細(xì)節(jié)，也正是優(yōu)秀者與平庸者最直接的分界線。
40、禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售員必須多在這方面下功夫。
41、信用是你的最大本錢，人格是你最大的資產(chǎn)，因此銷售員可以運用各種策略和手段，但絕不可以欺騙顧客。
42、在顧客暢談時，銷售就會取得進(jìn)展。因此，顧客說話時付，不要去打斷他，自己說話時，要允許顧客打斷你。推銷是一種沉默的藝術(shù)。
43、對顧客而言，一個善聽的銷售員，比善說的銷售員更受歡迎。
最實用的7個銷售技巧
第1個銷售技巧、成交7原則
1、顧客買的不是便宜，而是感到自己占了便宜；
2、不論如何不要與顧客爭論價格，要與顧客討論價值；
3、客戶永遠(yuǎn)沒有錯，沒有不對的客戶，只有不好的服務(wù)；
4、銷售賣什么不重要，重要的是應(yīng)該怎么賣；
5、沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品；
6、沒有賣不出去的貨，只有賣不出貨的人；
7、成功不是運氣，成功一定是因為有方法。
第2個銷售技巧、少用”但是”，多用“同時”的銷售套路
客戶問：你們和別的品牌比較有什么優(yōu)勢？假如你滔滔不絕，這個時候你就會掉進(jìn)陷阱！
怎么辦呢？建議反問：
您肯定是了解過其他品牌的產(chǎn)品的，您覺得，他的哪方面讓您最滿意？
等待對方回答完畢，然后你方可淡定地說：你說的非常不錯，確實是這樣，這幾個功能我們也同時具備，除此之外；我們還有什么其他不一樣的地方，我可以相信給您介紹下
第3個銷售技巧 、討價還價中的五原則
1、銷售中在客戶還不了解產(chǎn)品價值前，絕不先報價，誰先報誰先死；
2、銷售中切記不要接受對方一開始提出的價格，一定要高于他提出的；
3、客戶預(yù)期目標(biāo)是多少，我們一定要能夠掌握；
4、客戶還價離譜，我們要讓客戶感覺到他的離譜；
5、學(xué)會欲情故縱，讓客戶感覺到你不是在求著他。
第4個銷售技巧、堅持才是最好結(jié)果
調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多銷售成功都是在被客戶拒絕至少4次以上，才能成交，所以我們在銷售中，遇到客戶拒絕一定要學(xué)會堅持，在別人不了解你，不認(rèn)可你的產(chǎn)品的情況下，拒絕很正常，
第5個銷售技巧、建立共同的信念和價值
很多客戶買東西，不完全是因為產(chǎn)品打動他，很多一部分原因是因為，價值觀相同，你們是同頻的，因為建立在這個基礎(chǔ)上，所以才相信你所推薦的產(chǎn)品，最后向你買單，所以我們在銷售中一定要記住，不能一味的說產(chǎn)品，這樣就是一個冷冰冰機(jī)器人
第6個銷售技巧、拜訪客戶要做的3件事
1、拜訪客戶多學(xué)會傾聽，同理心傾聽能夠迅速拉近彼此之間的距離，就是動作、語調(diào)和客戶保持一致
2、傾聽中我們要發(fā)現(xiàn)對方的關(guān)注點以及興趣等，然后借機(jī)和對方交流，最后切入自己想要表達(dá)的
3、不管成交與否，我們一定要讓客戶記住我們，定要給對方留下深刻印象
第7個銷售技巧、掌握溝通技巧，從容面對客戶抱怨
1、認(rèn)同對方，找到彼此的認(rèn)同點；
2、對客戶表示感謝，一定要有一個合適的理由；
3、贊美對方，對他的購買進(jìn)行認(rèn)同，讓客戶心理覺得自己的選擇沒錯；
4、發(fā)現(xiàn)問題積極整改，避免造成客戶不好的購物體驗；
5、最后就是滿意度的確保；
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