怎樣做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越流行，他的利益也越來(lái)越大，那么如何做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)呢?
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分推廣和營(yíng)銷(xiāo)兩部分，推廣就是用一切可以利用的平臺(tái)去完成客戶(hù)的推廣，如博客，微博，黃頁(yè)，信息港，論壇等，都是免費(fèi)的資源，不用白不用。。推廣之后就是銷(xiāo)售，客戶(hù)找到咱之后，就是跟可戶(hù)談生意，推銷(xiāo)產(chǎn)品了。。這要看你的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，還有個(gè)人的業(yè)務(wù)水品。
總之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是很耗費(fèi)時(shí)間的，，要有一個(gè)系統(tǒng)的計(jì)劃和專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。。。
一、選擇恰當(dāng)?shù)拿襟w
如同實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)需要一個(gè)門(mén)店一樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也需要搭建虛擬平臺(tái)�；ヂ�(lián)網(wǎng)可選擇的平臺(tái)也就是百度、谷歌、世界工廠(chǎng)網(wǎng)、雅虎、淘寶、阿里巴巴等。選擇標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)產(chǎn)品能在該媒體引起盡可能多的關(guān)注度，或同類(lèi)產(chǎn)品在該媒體的宣傳受到業(yè)界追捧，本企業(yè)可以巧借聚合效應(yīng)，搭上順風(fēng)船。
二、設(shè)計(jì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站相當(dāng)于在一棟大廈中的租賃柜臺(tái)，用于展示企業(yè)商品、企業(yè)介紹以及與商品質(zhì)量保證相關(guān)的證書(shū)。為此，企業(yè)需要購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)站域名，設(shè)計(jì)本企業(yè)網(wǎng)站。商品當(dāng)然是展示的主體，但與商品生產(chǎn)及銷(xiāo)售的企業(yè)介紹必不可少，還有企業(yè)的聯(lián)系方式、在線(xiàn)問(wèn)題解答、購(gòu)買(mǎi)支付方式、商品送貨方式、不滿(mǎn)意退貨途徑等等，都需要在網(wǎng)站一一介紹。
網(wǎng)站設(shè)計(jì)一定要突出企業(yè)特色，不能圖省事，拿人家的網(wǎng)站模板克隆、把人家的網(wǎng)站名稱(chēng)換成自己的`了事，網(wǎng)站設(shè)計(jì)的好壞是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵。另外，不同的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有不同的網(wǎng)友群，企業(yè)建立一個(gè)主網(wǎng)站很重要，但是別忘了在其它平臺(tái)建立一個(gè)或幾個(gè)企業(yè)博客，與自己的網(wǎng)站鏈接。這樣可以大大增加潛在顧客的瀏覽或點(diǎn)擊量。
三、設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也需要方案設(shè)計(jì)。建立企業(yè)網(wǎng)站和博客只是營(yíng)銷(xiāo)方案的一部分。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一樣可以有促銷(xiāo)、打折、集中火力宣傳重點(diǎn)商品，不同時(shí)段推出不同的商品組合，運(yùn)用多媒體技術(shù)動(dòng)態(tài)展示主推商品等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也可以借鑒現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)和做法，不同的是現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷(xiāo)手段更多地借助實(shí)物展示商品，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則完全依賴(lài)文字、聲音、圖像等虛擬手段，這不需要消耗任何物質(zhì)，卻能喚起顧客強(qiáng)烈的認(rèn)知、傳遞更全面的商品信息，無(wú)疑是企業(yè)和消費(fèi)者雙方都高興的事情。因此營(yíng)銷(xiāo)方案必須花費(fèi)腦力，必須滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)知需求。那種拍幾張商品圖片往網(wǎng)站一放就算網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的想法的確是太天真了一點(diǎn)。
四、指定專(zhuān)人維護(hù)網(wǎng)站
如果企業(yè)決定開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，選聘網(wǎng)絡(luò)人才是關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是建立在以高科技為支撐的互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上的，企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須引進(jìn)既懂營(yíng)銷(xiāo)又懂電腦的復(fù)合型人才，必須加大技術(shù)投入和技術(shù)支持，改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升信息管理部門(mén)的地位，發(fā)揮信息管理部門(mén)的作用，這樣才能取得未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。
企業(yè)必須有專(zhuān)門(mén)人才進(jìn)行網(wǎng)站維護(hù)和博客內(nèi)容更新。打一個(gè)簡(jiǎn)單的比喻，現(xiàn)實(shí)中如果一個(gè)門(mén)店開(kāi)張一個(gè)月都不打掃衛(wèi)生，可以想見(jiàn)會(huì)有幾個(gè)顧客進(jìn)門(mén)。同樣的，一個(gè)網(wǎng)站整月無(wú)人更新，網(wǎng)友也不會(huì)光顧。
鑒于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的上網(wǎng)特點(diǎn)，多數(shù)人都在下班后上網(wǎng)，因此企業(yè)必須安排專(zhuān)人值班，即二十四小時(shí)跟蹤服務(wù)，隨時(shí)在線(xiàn)解答網(wǎng)友顧客的提問(wèn)或接受訂單，完成商品成交。同時(shí)還要記錄網(wǎng)友顧客提出的各種要求，匯總轉(zhuǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)處理。
五、選擇三方物流
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)真正實(shí)現(xiàn)交易必須借助物流業(yè)，否則商品就無(wú)法送達(dá)顧客手中。因此企業(yè)在送貨上門(mén)之前，一定要了解周邊物流商的詳細(xì)情況，對(duì)潛在顧客群集中的地方，選擇誠(chéng)信有實(shí)力的三方物流商簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議;對(duì)于某些偏遠(yuǎn)地區(qū)只有唯一物流商的情況出現(xiàn)時(shí)，更是有必要簽訂合作協(xié)議，詳細(xì)規(guī)范雙方的權(quán)力義務(wù)。我們知道壟斷即意味著服務(wù)水準(zhǔn)下降，至少目前國(guó)內(nèi)狀況如此。沒(méi)有三方物流配合，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是沒(méi)有腿腳的人走不出去。
很多網(wǎng)友都愿意選擇貨到付款的交易方式，而三方物流是最佳人選。因此企業(yè)選擇三方物流必須慎之又慎。
六、做好售后服務(wù)
企業(yè)對(duì)顧客需求一定要快速反應(yīng)，速度是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取勝的法寶之一。我們上網(wǎng)的人士都有體會(huì)，當(dāng)你在網(wǎng)上給好友留言后，如果當(dāng)天得不到回復(fù)，就會(huì)產(chǎn)生焦慮。企業(yè)真正把網(wǎng)上顧客當(dāng)作自己的網(wǎng)友對(duì)待，相信處理網(wǎng)上顧客的意見(jiàn)會(huì)加快很多。網(wǎng)絡(luò)的神奇在于迅速和互動(dòng)，速度對(duì)網(wǎng)上顧客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的影響十分明顯。企業(yè)應(yīng)站在顧客的角度及時(shí)地傾聽(tīng)顧客的渴求和期盼，并及時(shí)答復(fù)和迅速做出反應(yīng)，滿(mǎn)足顧客的需求。
雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正被越來(lái)越多的企業(yè)所重視，也被越來(lái)越多的人士所認(rèn)可。但有一個(gè)不可忽視的現(xiàn)象是網(wǎng)絡(luò)行銷(xiāo)的騙局也不少。因此如何做好售后服務(wù)，贏(yíng)得顧客口碑尤其重要。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的商品是否具有品牌效應(yīng)是吸引網(wǎng)上顧客的關(guān)鍵，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能否持續(xù)增長(zhǎng)，顧客口碑是關(guān)鍵。
由于網(wǎng)上只有圖片，而無(wú)實(shí)物，給行騙者以可乘之機(jī)。真正誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)則必須提供圖物對(duì)板的商品。因此誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)最大的難題就在于如何解除消費(fèi)者的后顧之憂(yōu)，網(wǎng)上發(fā)布誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)宣言、提供資質(zhì)證明文件、做出售后服務(wù)承諾等都必不可少，其中最關(guān)鍵的就是方便消費(fèi)者看到實(shí)物付款，不滿(mǎn)意無(wú)條件退貨。相信有好的商品質(zhì)量再加上完善的售后保障，你企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一定會(huì)越走越寬廣。
做網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，應(yīng)該從產(chǎn)品關(guān)鍵字下手。常用搜索巨無(wú)霸GOOGLE，搜索準(zhǔn)確率非常之高，而且你可以選擇不同的語(yǔ)言，包1、找出產(chǎn)品關(guān)鍵字后，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索，看看你的同行都在網(wǎng)上做了什么以及怎么做。還拿水泥機(jī)械做例子。你用這兩個(gè)字在百度、GOOGLE、雅虎等搜索引擎上一搜，就會(huì)找到你很多同行，他們的信息分布在他們的企業(yè)網(wǎng)站以及各種電子商務(wù)網(wǎng)站，甚至各個(gè)論壇、博客。他們做的是什么設(shè)備、在哪個(gè)地方、價(jià)格如何、質(zhì)量如何以及如何發(fā)布的信息、在哪兒發(fā)布的產(chǎn)品信息等等，這些東西一目了然，可以讓你學(xué)到不少東西，從而為自己提供重要參考。
確定關(guān)鍵字后，可以有效地發(fā)布產(chǎn)品信息。在電子商務(wù)網(wǎng)站，如何發(fā)布產(chǎn)品信息是一個(gè)重要工作。在研究過(guò)同行如何使用產(chǎn)品關(guān)鍵字后，你也許有所收獲，會(huì)根據(jù)自己以及同行的信息來(lái)找出你重點(diǎn)推廣的關(guān)鍵字，發(fā)布在電子商務(wù)網(wǎng)站上。
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