銷售心理學(xué):換位思考才能更快達(dá)到目的
有人說,銷售就是耍嘴皮子的活兒。雖然有些偏激,但說話的技巧在很大程度上決定銷售的成功與否。所以,你要在揣透客戶心理的前提下,說客戶愛聽的,
讓客戶打心眼里感覺舒服;也要聽客戶愛說的,讓客戶滔滔不絕情不自禁地說,讓客戶的“虛榮心”得到最大的滿足!狠狠抓住客戶心理,何愁生意不成呢?
凡是生存在地球上的人,都離不開銷售。學(xué)習(xí)銷售心理學(xué),不僅是銷售人員的必修課程,更是每一個(gè)現(xiàn)代人安身立命的利器,長遠(yuǎn)發(fā)展的資本。你只要能讓身邊形形色色的“客戶”舒心,給足了他們面子,他們就會(huì)給你源源不斷的金子!
要想釣到魚,就要像魚那樣思考
小時(shí)候,我喜歡的事就是和爸爸一起去釣魚。在釣魚的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)父親總是能釣到魚,而我總是一無所獲。對于一個(gè)孩子來說,實(shí)在是一件沮喪的事。于是我看著父親的魚筐,向父親求教:為什么我連一條魚也釣不到,我釣魚方法不對嗎?可是父親總是說:孩子,不是你釣魚的方法不對,而是你的想法不對,你想釣到魚,就得像魚那樣思考。
因?yàn)槟暧,我根本就不能理解父親的話。那時(shí),我總是想我又不是魚,我怎么能像魚那樣思考呢?這和釣魚又有什么關(guān)系呢?”
一位資深的營銷培訓(xùn)專家在給教室里擠得滿滿的營銷人員上課,他不緊不慢地來回踱著步,毫不理會(huì)這些聽課者越來越不滿的表情。他接著說:“后來,我上中學(xué)的時(shí)候,似乎體會(huì)到了一些父親話里的真正含義。我仍然喜歡釣魚,閑暇之余,我開始試著了解魚的想法。在學(xué)校的圖書館,我看了一些和魚類相關(guān)的'書籍,甚至還加入了釣魚俱樂部,在學(xué)習(xí)和交流的過程中,我對魚類有了一些了解,也學(xué)到了很多有用的東西。”
魚一種是冷血?jiǎng)游铮瑢λ疁厥值拿舾。所以,它們通常更喜歡待在溫度較高的水域。一般水溫高的地方陽光也比較強(qiáng)烈,但是你要知道魚沒有眼瞼,陽光很容易刺傷它們的眼睛。
所以,魚一般呆在陰涼的淺水處。淺水處水溫較深水處高,而且食物也很豐富。但處于淺水處還要有充分的屏障,比如茂密的水草下面,這也是動(dòng)物與生俱來的安全感。當(dāng)你對魚了解的越多,你也就越來越會(huì)釣魚。
銷售員的心態(tài)觀察問題,更要掌握客戶的心態(tài),就像我父親說的那樣:如果你想釣到魚,你得像魚那樣思考。而不是像漁夫那樣思考!
不要僅僅把自己當(dāng)做一個(gè)營銷者,還要把自己當(dāng)做一個(gè)客戶
一個(gè)專業(yè)的銷售人員,想提高自己的銷售業(yè)績,就必須學(xué)會(huì)站在客戶的角度想問題。但是,很可惜,現(xiàn)在有很多銷售人不知道這一點(diǎn),他們往往喜歡站在自己的立場思考問題,而不能像一個(gè)普通的客戶那樣思考問題。
其實(shí),道理也很簡單。
你想賣給一個(gè)老太太一顆足球幾乎是不可能的,除非她送給自己的孫子。以老太太的心態(tài),替她想問題,這才是銷售的王道!
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