如何快速讀懂客戶購買心理
1、為什么買房?
A、年輕人為了結(jié)婚。
B、中年人為了改善居住條件。
C、老年人為了退休,給兒女買。
目前多數(shù)購房人可能都不是本市的,暫時只是租房子住,大家記住,租房子是一種消費行為,而購買不動產(chǎn)則是一次投資行為。消費行為—錢花了就沒有了!!投資行為—錢花出去相當于存到銀行,會產(chǎn)生回報的!
2、客戶的承受能力?
價格不一定是不變的。例如:我曾經(jīng)遇到過一個客戶說買60平米20多萬的,然后我就玩命的給他找他所要的價格區(qū)間內(nèi)的房源,最后這哥們買了房子以后告訴我,買的90多平米小三室的房子,花了30大幾萬。還有我有一親戚,家里條件比較好,那時候告訴我買一套90多平的房子,最后買了一60多平的房子(結(jié)婚用)所以我說客戶的'承受能力不是一成不變的。
3、要什么樣的房子?
戶型啊、面積啊、樓層啊、位置啊等等都需要較為詳細的了解。知己知彼才能百戰(zhàn)不殆,了解客戶需求房屋的情況才能更好的展開銷售。
4、購買周期?
這一點是區(qū)分客戶等級的重要標準,例如:有的客戶買房子為了結(jié)婚用,很急,肯定會在未來的2個月買,那么我們就可以定義為A類客需。那有的客戶就是看,光看不買,尤其是一些中年購買群,房子也有,小孩也有,就是碰,碰見合適的才出手。這種客戶我們可以定義為C類客需。
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