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正思維告訴你引爆客戶的銷售心理學(xué)
很多朋友想知道想要知道在銷售過程中運(yùn)用好銷售心理學(xué)應(yīng)該從哪些方面入手?其實(shí)在銷售心理學(xué)平臺(tái)在去年的分享中，幾乎已經(jīng)全面的分享了各類客戶應(yīng)該怎么樣應(yīng)對(duì)的方法了，大家也可以去查看歷史消息學(xué)習(xí)一下。那么，今天銷售心理學(xué)微信平臺(tái)就跟大家一起來探討真正掌握銷售心理學(xué)需要做的一些事情：
一.解讀客戶消費(fèi)心理;
1.要善于察言觀色;
2.磨練精確的判斷力;
3.精準(zhǔn)的把握對(duì)方心態(tài);
4.觀察對(duì)方的表情;
5.觀察可見的信號(hào);
6.留心客戶的態(tài)度;
7.辨別客戶的防火墻;
8.留意對(duì)方的逆反心理;
9.注意客戶態(tài)度的突變;不要給客戶施加過大的壓力;
10.解讀客戶消費(fèi)心理;(求變，求是，求新，求利.求名.仿效.偏好.自尊，安全.隱私.稱心等)。
11.客戶消費(fèi)的名牌心理。
二.銷售人員應(yīng)具備的基本心理素質(zhì)：
1.戰(zhàn)勝失敗的方法;
2.不要半途而廢;
3.推銷要堅(jiān)持不懈;
4.學(xué)會(huì)解壓和克服推銷低潮;
5.銷售要一點(diǎn)一點(diǎn)累積，不要操之過急;
6.意志薄弱者難成大事;
7.失敗是成功之母，成功是失敗之父;
8.銷售人員要學(xué)會(huì)自我管理和嚴(yán)于律己;
9.如何克服恐懼的心理;(必勝的信念和旺盛的意志，良好積極向上的思維方式，信譽(yù)就是生命.豐富的社交知識(shí)，忍耐和關(guān)心，尊重別人等于尊重自己，切忌浮躁;)
10.七種品格很重要，(相信自己，評(píng)估對(duì)方，大聲說話，尋找優(yōu)點(diǎn)，心情放松，人非圣賢.看淡得失)
11.擁有更多失敗經(jīng)驗(yàn);
12.堅(jiān)信你是正確的。
13.自信是銷售人員不可缺少的氣質(zhì)。
14.自信與他信邏輯;
15.銷售需要提高心理修養(yǎng);(相信自己，樹立目標(biāo)，把握原則.創(chuàng)造魅力等)
16.塑造自我。
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三.培養(yǎng)正確的銷售心理：
1.銷售人員要目標(biāo)遠(yuǎn)大;
2.樹立明確的目標(biāo);
3.銷售人員要有責(zé)任心和事業(yè)心;
4.銷售不只是賣產(chǎn)品：(態(tài)度，個(gè)人品牌.從幽默開始，人脈)
5，天下沒什么壞買賣，只有蹩角的買賣人;
6.選擇你所愛的人.(價(jià)值觀。個(gè)性和氣質(zhì)，現(xiàn)實(shí)處境)
7.提高工作和生活的激情;
8.打破固有的思維;
9.做個(gè)誠實(shí)守信的人(對(duì)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品對(duì)客戶)
10.尋找一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)(客戶，他人，主管.自己.書本，網(wǎng)絡(luò)。事情，)
11.學(xué)習(xí)至勝法則;
12.沉著冷靜應(yīng)對(duì)突發(fā)事件：
13.保持鎮(zhèn)定自若的態(tài)度;
14.投射效應(yīng)(聽覺，視覺，感覺);
15.做真實(shí)的自我;
16.窮與富的選擇;
17.今天的事情今天做;
18.優(yōu)秀的銷售人員就是要不斷的征服客戶;
四.拉近與客戶的消費(fèi)距離：
1.溝通是接受的前提;(客戶永遠(yuǎn)覺得自己很重要，客戶多說自己多聽，多談你少談我，傾聽客戶的談話，應(yīng)有恰當(dāng)?shù)淖晕一貞?yīng)，多贊美客戶，
2，溝通的六條策略;(隨時(shí)溝通，動(dòng)作溝通，視覺溝通，空間溝通，聽覺溝通，感覺溝通)
3，渾身透著熱乎勁兒：(樂觀.熱忱，服務(wù)意識(shí)，想像力，友情。。。。。。)
4.禮貌是接受的前提;
5.尋找客戶的興趣所在
6，把握客戶;
7.銷售要有耐心;
8.接近客戶才有機(jī)會(huì)成交;
9.引起客戶的興趣;
10要關(guān)懷客戶，客戶是用來感動(dòng)而不是推卸責(zé)任的;
11.學(xué)會(huì)勸說;
12.喬吉拉德250法則;
13.由點(diǎn)及面原則;
五.銷售心理說服法;
1.第一印象(彭式實(shí)戰(zhàn)派廣告媒介行銷理念4分鐘銷售理念);
2.與客戶保持輕松氛圍;
3.利用環(huán)境，學(xué)會(huì)營造氛圍;
4.請(qǐng)將不如激將;
5.激發(fā)客戶購買的欲望;
6.首先要讓客戶認(rèn)可自己，
7.賣產(chǎn)品不如賣自己(先成功銷售自己)
8.向有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教;
9、給客戶適當(dāng)?shù)暮锰?
10.產(chǎn)品要讓客戶適合,舒服;
11.掌握主動(dòng)，引導(dǎo)客戶;
12，讓客戶與你合作;
13.新人的銷售之道(彭式實(shí)戰(zhàn)派廣告媒介行銷理念釣魚和撒網(wǎng)銷售理念);
六，利用服務(wù)抓住客戶的心：
1.精通自己的產(chǎn)品。
2.要以產(chǎn)品至上;
3.客戶異議處理技巧;(忽視法，補(bǔ)償法，太極法，詢問法;是的，如果法;直接反駁法)
4.發(fā)揮催收貨款口才技巧的心理準(zhǔn)備;
5.要經(jīng)常拜訪客戶;
6.售后服務(wù)，銷售后的銷售，
7.留住客戶的十個(gè)秘訣;(不要留遺憾，對(duì)客戶一視同仁.尊重.為客戶著想.誠實(shí)待客，歡迎難纏客戶，主動(dòng)為客戶著想，提醒客戶不要錯(cuò)過機(jī)會(huì)，利用廣告讓客戶認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，感動(dòng)客戶)
8.滿足客戶需求，
9.沒有叫做客戶的人(請(qǐng)記住客戶的姓名)
10.服務(wù)，服務(wù)再服務(wù)，(人際關(guān)系也是生產(chǎn)力)
七.提升銷售能力的11種心理技巧：
1.互惠互利---讓客戶主動(dòng)來找你;
2.環(huán)境誘導(dǎo)----借助環(huán)境來操縱客戶;
3，才華吸引—用你的魅力來征服客戶;
4，心靈滿足—給客戶適合的心靈支持;
5.動(dòng)機(jī)激發(fā)---引導(dǎo)客戶產(chǎn)生強(qiáng)烈的購買欲望;
6.心理暗示---銷售人員最有效的自我激勵(lì);
7.意志力----用心靈的氣勢(shì)威懾客戶;
8.社會(huì)認(rèn)同---幫助客戶找到心靈的歸宿;
9.情緒引導(dǎo)—有效的控制客戶情緒的行為;
10.承諾的力量-令客戶不得不兌現(xiàn)的承諾
11.求之不得的圈套—讓客戶產(chǎn)生迫切的購買心理;
八：塑造產(chǎn)品價(jià)值滿足客戶需求的19條要求;
1.找到客戶的問題與痛苦;
2.加重對(duì)方購買的痛苦;
3.提出解決方案加以改進(jìn);
4.展示解決問題的關(guān)愛和資格;
5.列出客戶對(duì)產(chǎn)品所有的好處;
6.解釋你的產(chǎn)品為什么是最好的理由;
7.考慮一下我們是否可以送一些贈(zèng)品;
8.人最想得到他沒有得到和想得到的東西;
9.提供客戶見證;
10.做一個(gè)價(jià)格比較;解釋為什么物超所值;
11.列出客戶所有不買的理由;
12.了解客戶希望得到什么結(jié)果;
13.要塑造客戶對(duì)該產(chǎn)品的渴望度;
14.解釋客戶購買你產(chǎn)品的好處和壞處分析(SWOT分析);
15.解釋客戶應(yīng)購買你產(chǎn)品的五個(gè)理由;
16.你跟競爭對(duì)手不一樣的地方做比較;
17.客戶對(duì)該產(chǎn)品產(chǎn)生問題或疑問的分析;
18.解釋你產(chǎn)品貴的理由;
19.為什么客戶今天就要購買產(chǎn)品的理由;
九、客戶類型的分析及應(yīng)對(duì)方案;
1.沉默型(善于提問并等他回答);
2.冷淡型(熱情和真誠);
3.慎重型(需要態(tài)度和耐心)
4.自高自大型(要附和要稱贊但要找適度機(jī)會(huì)進(jìn)入自己的話題)
5.博學(xué)型(要請(qǐng)教把他當(dāng)老師)
6.見異思遷型(給予理解和尊重)
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