銷售心理學(xué)之關(guān)于銷售的經(jīng)典故事
周四，微軟公司首席執(zhí)行官Satya Nadella宣布將裁員1.8萬人，他在給員工發(fā)布的備忘錄中特別提到，裁員最多的部分(大約有1.2萬到1.3萬人)將會是前階段剛剛收購的諾基亞公司員工。
如果這么算下來的話，微軟還要從其他部門裁員5000人，這批人可能涉及到微軟公司的各個部門，但是當(dāng)被問到究竟會對哪一領(lǐng)域動刀時，一位微軟公司的代表表示，微軟可能會從跨職能部門和地理位置部門著手，進行裁員。這種表達也非常含糊，因為跨職能部門意味著微軟任何一個部門，或是任何一個人都有可能面臨被裁員的可能。
不過答案正在水落石出。
本周四下午，Xbox主管Phil Spencer給他的團隊發(fā)送了一封內(nèi)部備忘錄，宣布Xbox娛樂工作室將會關(guān)閉。國外媒體Redcode估計，這個部門將會裁員近200人，同時也意味著在未來的幾個月時間里，微軟會把Xbox上面所有電視類娛樂內(nèi)容都外包出去。
Spencer的備忘錄中還提到，史蒂夫斯皮爾伯格創(chuàng)作的Halo電視劇將會保留，此外其他能與第三方交互的內(nèi)容都會保留下來，比如“NFL on Xbox”。
實際上，這次裁員傳達了一個清晰的目標，Nadella希望通過裁掉一片中級管理層讓微軟變得平穩(wěn)，這其中涉及到比較特殊的部門，項目，以及團隊。
可問題仍然存在，哪些部門會被裁員，他們?yōu)槭裁磿徊脝T呢?
盤貨
筆者猜測，微軟幾乎每一個部門都會出現(xiàn)員工減少的現(xiàn)象，只是某些部門裁員數(shù)量會更多些，就拿Xbox娛樂工作室這個部門為例，由于他們裁員太多，導(dǎo)致了部門“死亡”。Surface RT團隊也可能會步其后塵，Surface Pro 3深受用戶歡迎，可以算是微軟最成功的平板電腦，但是Surface RT團隊很可能因為微軟的平板電腦混合戰(zhàn)略而“死亡”。沒錯，微軟最近發(fā)布了Surface 2的迷你版產(chǎn)品，但是它很可能是我們所見到的RT機型最后一次重大更新了。
對于那些“健忘”的人來說，筆者不妨在這里再多說一些。Surface RT是一款允許ARM芯片的Windows平板電腦，也被人們稱為Windows RT。它也是唯一在ARM芯片上運行的Windows平板電腦。微軟希望把這款產(chǎn)品打造成高性能，低能耗的平板電腦，而且微軟也希望在Surface RT上面可以運行Windows應(yīng)用程序，比如Office 2013，等等。但是Surface Pro 3已經(jīng)證明了自己，這款搭載英特爾CPU的平板電腦又輕又薄，更有10小時電池續(xù)航能力，它是一款成熟的Windows PC，也是一部平板電腦。
Skype應(yīng)該不會裁員，但微軟是否會在公司內(nèi)部進一步裁員目前尚不得而知，2010年，Skype有500名員工，他們是在2011年被微軟收購的，一些高管被開，如今，微軟是否會進一步裁員Skype呢?
2009年，史蒂夫鮑爾默裁員5000人，當(dāng)時涉及到了人力資源，IT，銷售，財務(wù)，以及市場營銷等部門。他甚至拿微軟的研發(fā)部門動刀。如今，微軟研發(fā)部門有850人，大部分都是博士，他們負責(zé)高尖端產(chǎn)品的開發(fā)工作，包括Xbox，Kinect等等。Nadella應(yīng)該不會對研發(fā)部門動刀，但是有可能會調(diào)整一些項目。
但是其他部門，包括銷售，IT和人力資源部門很可能再次面臨裁員。人事部門不需要太多員工，但是人事部門的裁員數(shù)量也許不會太多。微軟會直接砍掉諾基亞的三個部門，然后用微軟的團隊支持剩下的諾基亞員工。
微軟的硬件團隊可能會被裁員，除了Xbox和Surface之外，一些生產(chǎn)鼠標和鍵盤的部門員工有可能被裁。因為隨著平板電腦的增多，人們不會再依賴鼠標和鍵盤了。而且，隨著獨立鼠標鍵盤的需求下降，平板電腦的鍵盤外設(shè)需求反而增大，這其中還催生出了一批優(yōu)秀的外設(shè)制造公司，比如羅技。
而微軟的Internet Explorer瀏覽器團隊可能會大裁員，微軟的瀏覽器市場份額一直在下跌，而且他們的主管Dean Hachamovitch去年也離開了微軟，新主管Sam George并不被人看好。當(dāng)然IE還有一個出來，那就是開發(fā)一個iPhone版的IE瀏覽器。隨著iPad版Office套件推出，或許iPhone版的IE瀏覽器是個好主意。但事實上，Office在幫微軟賺錢，而IE則賠錢，所以筆者估計IE團隊會遭到大量裁員。
誰比較安全?
相對而言，有些團隊可能不會遭到裁員的威脅，這其中就包括Windows團隊，Windows Phone團隊，Bing團隊(沒錯，是Bing)，Outlook和OneDrive團隊。
不可否認，筆者的猜測有可能會出錯，但是在未來的一段時間里，我們就能知道微軟哪個部門的員工會比較悲劇啦。
3、【銷售心理學(xué)】關(guān)于銷售的經(jīng)典故事!
營銷就是一個發(fā)現(xiàn)需要和滿足需要的過程,也是一個復(fù)雜的過程,因為這是一個與人交往的過程.
1、鑰匙
一把堅實的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，他瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，大鎖就“啪“地一聲打開了。
鐵桿奇怪地問：“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?“
鑰匙說：“因為我最了解他的心。“
2、船
英國勞埃德保險公司曾從拍賣市場買下一艘船，這艘船1894年下水，在大西洋上曾138次遭遇冰山，116次觸礁，13次起火，207次被風(fēng)暴扭斷桅桿，然而它從沒有沉沒過。
勞埃德保險公司基于它不可思議的經(jīng)歷及在保費方面給帶來的可觀收益，最后決定把它從荷蘭買回來捐給國家�，F(xiàn)在這艘船就停泊在英國薩倫港的國家船舶博物館里。
不過，使這艘船名揚天下的卻是一名來此觀光的律師。當(dāng)時，他剛打輸了一場官司，委托人也于不久前自殺了。盡管這不是他的第一次失敗辯護，也不是他遇到的第一例自殺事件，然而，每當(dāng)遇到這樣的事情，他總有一種負罪感。他不知該怎樣安慰這些在生意場上遭受了不幸的人。
當(dāng)他在薩倫船舶博物館看到這艘船時，忽然有一種想法，為什么不讓他們來參觀參觀這艘船呢?于是，他就把這艘船的歷史抄下來和這艘船的照片一起掛在他的律師事務(wù)所里，每當(dāng)商界的委托人請他辯護，無論輸贏，他都建議他們?nèi)タ纯催@艘船。
它使我們知道：在大海上航行的船沒有不帶傷的。
雖然屢遭挫折，卻能夠堅強地百折不撓地挺住，這就是成功的秘密
3.淘金
許多人到一個地方去淘金，一個家伙也去了。他發(fā)現(xiàn)人們要去淘金必須要經(jīng)過一條河，于是他靈機一動，不去淘金了，開始在這條河上擺渡。他的想法是：不論是去淘金的，還是淘金回來的，都要坐船。往外運金子也需要船。那些回來的，無論是否淘到了金，要回家都需要坐船。
那個擺輪渡的`家伙賺了錢后開始修橋，收過橋費，并在橋頭修建酒店、賭場、妓院，把河兩岸搞成了當(dāng)?shù)刈畲蟮纳虡I(yè)圈，帶動當(dāng)?shù)氐仄ど�，又搞起了房地產(chǎn)。
4.你是胡蘿卜，是雞蛋，還是咖啡豆?
一個女兒對父親抱怨她的生活，抱怨事事都那么艱難。她不知該如何應(yīng)付生活，想要自暴自棄了。她已厭倦抗爭和奮斗，好象一個問題剛解決，新的問題就又出現(xiàn)了。
她的父親是位廚師，他把她帶進廚房。他先往三只鍋里倒入一些水，然后把它們放在旺火上燒。不久鍋里的水燒開了。他往一只鍋里放些胡蘿卜，第二只鍋里放如雞蛋，最后一只鍋里放入碾成粉末狀的咖啡豆。他將它們侵入開水中煮，一句話也沒有說。
女兒咂咂嘴，不耐煩地等待著，納悶父親在做什么。大約20分鐘后，他把火閉了，把胡蘿卜撈出來放入一個碗內(nèi)，把雞蛋撈出來放入另一個碗內(nèi)，然后又把咖啡舀到一個杯子里。做完這些后，他才轉(zhuǎn)過身問女兒，“親愛的，你看見什么了?”“胡蘿卜、雞蛋、咖啡”，她回答。
他讓她靠近些并讓她用手摸摸胡蘿卜。她摸了摸，注意到他們變軟了。父親又讓女兒拿一只雞蛋并打破它。將殼剝掉后，他看到了是只煮熟的雞蛋。最后，他讓她喝了咖啡。品嘗到香濃的咖啡，女兒笑了。她怯生問到：“父親，這意味著什么?”
他解釋說，這三樣?xùn)|西面臨同樣的逆境——煮沸的開水，但其反應(yīng)各不相同。胡蘿卜入鍋之后變軟了，雞蛋變硬了，咖啡豆變香了!
你呢，你是看似強硬，但遭遇痛苦和逆境后畏縮了，變軟弱了，失去了力量的胡蘿卜嗎?你是內(nèi)心原本可塑的雞蛋嗎?你先是個性情不定的人，但經(jīng)過死亡、分手、離婚或失業(yè)，是不是變得堅強了，變得倔強了?你的外殼看似從前，但你是不是因有了堅強的性格和內(nèi)心而變得嚴厲強硬?了或者你像是咖啡豆嗎?豆子改變了給它帶來痛苦的開水，并在它達到212度的高溫時讓它散發(fā)出最佳的香味。水最燙時，它的味道更好了。如果你像咖啡豆，你會在情況最糟糕時，變得有出息了，并使周圍的情況變好了。
5.駝鹿與防毒面具
有一個推銷員，他以能夠賣出任何東西而出名。他已經(jīng)給牙醫(yī)賣過一支牙刷。給面包師賣過一個面包，給瞎子賣過一臺電視機，但他的朋友對他說：“只有賣給駝鹿一個防毒面具，你才算是一個優(yōu)秀的推銷員。”于是，這位推銷員不遠千里來到了北方，那里是一片只有駝鹿居住的森林，“您好!”他對遇到的第一只駝鹿說，“您一定需要一個防毒面具。”“這里的空氣這樣清新，我要它干什么!”駝鹿說，“現(xiàn)在每個人都有一個防毒面具.”“真遺憾，可我并不需要.”“您稍候，”推銷員說，“您已經(jīng)需要一個了”說著他便開始在鴕鹿居住的林地中央建造一座工廠。“你真是發(fā)瘋了!”他的朋友說。“不然。我只是想賣給駝鹿一個防毒面具。”當(dāng)工廠建成后，許多有毒的廢氣從大煙囪中滾滾而出，不久駝鹿便來到推銷員處對他說：“現(xiàn)在我需要一個防毒面具了。”“這正是我想的。”推銷員說著便賣給了駝鹿一個。“真是個好東西啊!”推銷員興奮他說。“別的駝鹿現(xiàn)在也需要防毒面具，你還有嗎?“你真走運，我還有成千上萬個。”
“可是你的工廠里生產(chǎn)什么呢?"駝鹿好奇地問。“防毒面具。”推銷員簡潔地回答。
6.一單
一個鄉(xiāng)下來的小伙子去應(yīng)聘城里“世界最大”的“應(yīng)有盡有”百貨公司的銷售員。
老板問他：“你以前做過銷售員嗎?”
他回答說：“我以前是村里挨家挨戶推銷的小販子。”老板喜歡他的機靈：“你明天可以來上班了。等下班的時候，我會來看一下。”
一天的光陰對這個鄉(xiāng)下來的窮小子來說太長了，而且還有些難熬。但是年輕人還是熬到了5點，差不多該下班了。老板真的來了，問他說：“你今天做了幾單買賣”
“一單，”年輕人回答說。“只有一單?”老板很吃驚地說：“我們這兒的售貨員一天基本上可以完成20到30單生意呢。你賣了多少錢?”“300,000美元，”年輕人回答道。
“你怎么賣到那么多錢的?”目瞪口呆，半晌才回過神來的老板問道。
“是這樣的，”鄉(xiāng)下來的年輕人說，“一個男士進來買東西，我先賣給他一個小號的魚鉤，然后中號的魚鉤，最后大號的魚鉤。接著，我賣給他小號的魚線，中號的魚線，最后是大號的魚線。我問他上哪兒釣魚，他說海邊。我建議他買條船，所以我?guī)劫u船的專柜，賣給他長20英尺有兩個發(fā)動機的縱帆船。然后他說他的大眾牌汽車可能拖不動這么大的船。我于是帶他去汽車銷售區(qū)，賣給他一輛豐田新款豪華型‘巡洋艦’。”
老板后退兩步，幾乎難以置信地問道：“一個顧客僅僅來買個魚鉤，你就能賣給他這么多東西?”
“不是的，”鄉(xiāng)下來的年輕售貨員回答道，“他是來給他妻子買發(fā)卡的。我就告訴他‘你的周末算是毀了，干嗎不去釣魚呢?’”
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