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如何建立良好的銷售心態(tài)
在信息爆炸和產(chǎn)品豐富的信息社會(huì)中，酒香也怕巷子深，如何抓住網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的注意力這種稀缺的商業(yè)資源，便成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。下面是小編精心整理的如何建立良好的銷售心態(tài)，希望對(duì)你有幫助!
如何建立良好的銷售心態(tài) 篇1
一、心態(tài)歸零 無(wú)論什么人，心態(tài)都是處于一種波動(dòng)之中，心態(tài)較好者，波動(dòng)幅度與頻率較小，反之則大。對(duì)于消極心態(tài)較為明顯的人來(lái)說(shuō)，在重建心態(tài)之前，必不可少的一道程序，就是將心態(tài)歸零，把所有的一切念頭都刪除，讓心靈回歸到接近原始狀態(tài)的平靜。這就好比要打掃一間房間一樣，在打掃前要先把房間里的東西全部清理出去，否則是無(wú)法把房間打掃干凈的。
二、在負(fù)面通道前豎警示標(biāo)簽 在通往負(fù)面(消極)心態(tài)的通道入口處，豎上一個(gè)標(biāo)牌：這是事故多發(fā)路段，請(qǐng)繞道行駛。目的是給自己時(shí)刻敲響警鐘，但不能堵住這條通道，因?yàn)槿说那榫w總是有波動(dòng)的，如果堵住了，將會(huì)產(chǎn)生窒息。豎立一塊標(biāo)牌，目的是盡量讓自己少往這條通道上走。
三、遇事多往好的方面想 根據(jù)成功學(xué)原理，在挫折面前失敗的人，打倒你的不是挫折，而是你面對(duì)挫折時(shí)所抱的心態(tài)，訓(xùn)練自己在每一次不如意中，都能發(fā)現(xiàn)和挫折等值的積極面，拿破侖希爾說(shuō)：當(dāng)人生交給你一份答卷時(shí)，同時(shí)也交給了答案。換句話說(shuō)，當(dāng)你遇到一個(gè)困難時(shí)，上帝也同時(shí)交給了你解決這個(gè)問題的能力與方法，關(guān)鍵是你是否努力地去尋找方法。
當(dāng)遇上挫折時(shí)，許多人總是卻步，是因?yàn)樗B(yǎng)成了一個(gè)壞的習(xí)慣，遇事總往不好的一面去想，總是第一時(shí)間想到問題的難度與復(fù)雜性，自然就只有卻步。
務(wù)必使自己養(yǎng)成遇好往好的方面想的良好習(xí)慣，并以你的愛心和熱情維持你的這一習(xí)慣，習(xí)慣一旦形成，就可以支配行動(dòng)。如果能使這種習(xí)慣變成一種嗜好那是最好不過的了。如果不能的話，至少你應(yīng)記�。簯猩⒌男膽B(tài)，只會(huì)增加困難與挫折的嚴(yán)重性。
四、不要放棄 碰到問題，第一時(shí)間告訴自己，不要放棄，并且不斷地提醒自己。邱吉爾在一次重大演講中，只講了一句話就退場(chǎng)了，他退場(chǎng)時(shí)，聽眾還沒有回過神來(lái)，等到回過神來(lái)熱烈鼓掌時(shí)，邱吉爾的背影已經(jīng)消失。他的那句話就是：“我成功的第一個(gè)秘訣是不放棄，第二個(gè)秘訣是決不放棄;第三個(gè)秘訣是決不決不放棄，我的演講完了，謝謝大家!”
放棄就等于自己打敗了自己。
你要相信你可以為所有的問題找到適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法，但也要注意你所找到的解決方法，未必都是你想要的解決方法。參考別人的例子，提醒自己任何不利清況都是可以克服的。雖然愛迪生只接受過三個(gè)月的正規(guī)教育，但他卻是最偉大的發(fā)明家。雖然海倫凱勒失去了視覺、聽覺和說(shuō)話能力，但她卻鼓舞了數(shù)萬(wàn)人。
五、學(xué)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)自己 當(dāng)自己通過努力成功解決了一個(gè)難題時(shí)，自己給自己鼓掌，從精神上獎(jiǎng)勵(lì)一下自己，這有利于提升自己的斗志與積極心態(tài)。
六、學(xué)會(huì)尊重自己，接納別人 第一個(gè)你必須尊重的人，就是你自己。如果自己看不起自己，別人更看不起你。獲得自尊的第一步，就是自問：我有什么是值得自己尊重的?
無(wú)論是與同事相處還是商務(wù)往來(lái)，學(xué)會(huì)接納別人，一個(gè)人最喜歡和誰(shuí)打交道?最喜歡和接納、認(rèn)同自己的人打交道，當(dāng)你接納別人時(shí)，別人就同樣甚至加倍地接納了你。心理學(xué)家威廉姆?杰爾士說(shuō)過：“人生最深切的需求就是渴望別人的欣賞�！�
七、懂得回報(bào)和感恩 在日常生活中，持有消極心態(tài)的人常常對(duì)生活充滿抱怨而不是一種感激。
不懂回報(bào)與感恩，是對(duì)他人的不友好、不尊重，你不尊重別人，別人同樣不會(huì)尊重你，那么你就會(huì)失去很多很多的機(jī)會(huì)。并且人格上也會(huì)蒙上陰影。
以相同或更多的價(jià)值回報(bào)給過你好處的人，這是“報(bào)酬增加定律”，這樣做，會(huì)給你帶來(lái)無(wú)窮的好處，而且可能會(huì)為你帶來(lái)所有你應(yīng)得到的東西和能力。記住，永遠(yuǎn)報(bào)答、感恩給過你幫助的人。
八、信任和你共事的人 許多人常常犯一個(gè)嚴(yán)重錯(cuò)誤，總是以挑剔的眼光去看待同事，這只會(huì)把同事關(guān)系推向極端。信任與你共事的人，你會(huì)得到同樣的信任。
信任是人際關(guān)系的`基本元素，沒有信任，人們會(huì)變得多疑、緊張、恐懼;另一方則會(huì)感覺被囚困，而情緒上就會(huì)產(chǎn)生窒息感。除非你完全信任別人，否則你無(wú)法完全愛他們。
多一份理解與信任，少一些猜疑與戒備，人生無(wú)論俯首還是仰望，都是一片陽(yáng)光。
九、理解包容他人 當(dāng)你周圍的人做出一些出格或者傷害你的事情時(shí)，要以理解和寬容的心態(tài)去面對(duì)，而不要把目光投向?qū)Ψ降年幇得�，如果你老看�?duì)方不積極的一面，你也會(huì)變得消極。然后理解他，包容他。當(dāng)發(fā)生誤會(huì)與矛盾時(shí)，“鄭重的陳述”比什么都來(lái)得重要，可以改變我們對(duì)自己以及他人的信仰與思想，可以緩和矛盾，消除誤會(huì)。
這里我告訴大家一個(gè)觀點(diǎn)：善于學(xué)會(huì)與自己不喜歡的人打交道，這才是至高境界。要建立和諧的關(guān)系，你必須先找到友情。人際交往不是由彼此的互相凝視所組成，而是兩個(gè)人一起向外看往同一個(gè)方向。記住，良好的關(guān)系由友誼開始。給你不喜歡的人于友誼，一切就會(huì)改變。
十、主動(dòng)接觸與溝通，主動(dòng)解決問題 主動(dòng)是“消極”的殺手锏，主動(dòng)參與公共活動(dòng)，多與外界進(jìn)行接觸，積極把自己融入到社會(huì)大家庭中去，這樣，慢慢的你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的心胸會(huì)變得更加寬廣，發(fā)現(xiàn)生活無(wú)限美好。
主動(dòng)與人溝通，永遠(yuǎn)要明白溝通是極富魅力的一種社交行為。當(dāng)我們學(xué)會(huì)了開放而真誠(chéng)的溝通，人生便會(huì)因此而改變。與一個(gè)人相處，就是要經(jīng)常性的去跟他溝通。讓你周圍的人知道你關(guān)心他、在乎他。永遠(yuǎn)不要放棄任何一個(gè)贊美他人的機(jī)會(huì)，對(duì)你身邊的人留下善意的語(yǔ)言……
有積極心態(tài)的人時(shí)刻在主動(dòng)尋找新思想、新方法、新知識(shí)、新能力，而不是被動(dòng)等待，主動(dòng)出擊就等于占領(lǐng)了主動(dòng)權(quán)，被動(dòng)是落后的代名詞。
十一、堅(jiān)定的承諾 學(xué)會(huì)承諾是積極態(tài)度的表現(xiàn)，一個(gè)消極的人，是不懂得承諾的。當(dāng)你對(duì)某人或某事做了承諾，那么，就沒有機(jī)會(huì)選擇放棄。這也是等于為自己堵住退路，但是，承諾了就一定要努力去兌現(xiàn)你的承諾，千萬(wàn)不能視為兒戲。
十二、每天讓自己充滿熱情 熱情是點(diǎn)燃愛與友誼最好的助燃劑，熱情很容易感染人，能夠帶給人于力量和快樂。激情燃燒可以創(chuàng)造神話，消除一切隔膜�？鞓返谋举|(zhì)就是讓自己每天都活得有熱情，每天笑容燦爛，并帶給周圍一片陽(yáng)光。記住英國(guó)的一句諺語(yǔ)：“一副好的面孔就是一封介紹信”。
十三、相信奇跡 “市場(chǎng)永遠(yuǎn)有奇跡，世界每天都在上演一個(gè)個(gè)奇跡……
奇跡是由誰(shuí)創(chuàng)造的?是由“相信奇跡”的人創(chuàng)造的，你能想象一個(gè)不相信奇跡的人會(huì)創(chuàng)造出奇跡嗎?不相信奇跡的人，是不會(huì)成功的，相信奇跡的人，心中始終燃燒著一團(tuán)火，因?yàn)樗嘈�，他能溫暖這個(gè)世界。
永遠(yuǎn)不要消極地認(rèn)為什么事是不可能的，要知道，什么事情都有可能。你認(rèn)為自己能行時(shí)，你就一定行。在你的人生字典中，請(qǐng)刪除以下詞匯：或許、可能、做不到、不可能、絕對(duì)不行。十四、付諸行動(dòng) 所有的想法，如果不以行動(dòng)為過程，就成了空想。積極行動(dòng)會(huì)激發(fā)積極的思維，而積極思維會(huì)賦予積極的人生心態(tài)。行動(dòng)比什么都來(lái)得重要，用積極的人生態(tài)度指導(dǎo)思想，以思想促成行動(dòng)。
成功技巧
對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度
在與客戶的互動(dòng)溝通之中，銷售人員需要在產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)方面狠下工夫，了解產(chǎn)品具有的全部?jī)?yōu)點(diǎn)，了解產(chǎn)品符合顧客需要的各種特點(diǎn)。找出顧客的需求，并將顧客的需求與產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)密切結(jié)合。
對(duì)客戶的態(tài)度
客戶是我們的衣食父母，但是并不是說(shuō)我們就要無(wú)條件的屈從于顧客，在銷售產(chǎn)品過程中，我們對(duì)于客戶的態(tài)度，就是要把自己置身于客戶的位置上去，當(dāng)你成為一個(gè)客戶的時(shí)候，您想要銷售人員有什么樣的態(tài)度呢？
對(duì)自己的態(tài)度
銷售人員完善的心態(tài)首先是對(duì)自己的態(tài)度。正確的對(duì)自己的態(tài)度是：認(rèn)為自己很優(yōu)秀，不斷持續(xù)地增強(qiáng)自信。即便剛剛開始做業(yè)務(wù)工作，銷售人員也應(yīng)該充滿自信，這樣，堅(jiān)定的信念和頑強(qiáng)的意志才能不斷鼓舞著銷售人員，勇于面對(duì)顧客。
產(chǎn)品的成功銷售離不開與客戶的溝通，有了態(tài)度我們接下來(lái)看一下成功的銷售陳述技巧。
營(yíng)銷益處
1.確保解決方案和產(chǎn)品益處要與客戶需求之間的精確匹配，客戶不會(huì)理解那些他們不明白的特性，也不會(huì)重視那些與他們的實(shí)際需求無(wú)關(guān)的的益處。
2.向客戶介紹不超過三個(gè)最重要的且能滿足客戶需求的優(yōu)點(diǎn)和益處，因?yàn)榭蛻粢话悴粫?huì)記住超過三個(gè)的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和利處。
銷售陳述妙趣橫生，吸引潛在客戶。產(chǎn)品陳述需要遵循注意力、興趣、渴望以及行動(dòng)的原則。除了針對(duì)銷售對(duì)象的需要，展示你的產(chǎn)品所具有的優(yōu)越性和價(jià)值外，你還必須使銷售陳述變得生動(dòng)有趣，充分調(diào)動(dòng)你的形體語(yǔ)言，而最好的形體語(yǔ)言技巧之一是微笑。通過提問、試用產(chǎn)品、產(chǎn)品演示等方法激發(fā)客戶參與到銷售陳述中來(lái)，通過讓潛在客戶的參與，你會(huì)抓住客戶的注意力，減少客戶對(duì)購(gòu)買的不確定性和抵觸情緒。事實(shí)上，使買方積極地描述利益比你描述相同的內(nèi)容而買方消極地聽效果更好。
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