電話銷售吸引力話術(shù)
心理學(xué)包括基礎(chǔ)心理學(xué)與應(yīng)用心理學(xué)，其研究涉及知覺、認(rèn)知、情緒、思維、人格、行為習(xí)慣、人際關(guān)系、社會關(guān)系，人工智能，IQ，性格等許多領(lǐng)域，也與日常生活的許多領(lǐng)域——家庭、教育、健康、社會等發(fā)生關(guān)聯(lián)。以下是小編為大家整理的電話銷售吸引力話術(shù)相關(guān)內(nèi)容，僅供參考，希望能夠幫助大家。
一、直接客戶或相關(guān)人
直接客戶，可以是個(gè)人，也可以是企業(yè)人員，是指銷售人員對此客戶有一定背景了解，明確清楚此人有購買決策權(quán)，或者對決策人是否購買有影響力。這類客戶，銷售人員可以直接向他們推銷產(chǎn)品。
1、利益誘惑
2、用“與眾不同”來吸引
3、用大企業(yè)或競爭對手做背書
4、談及客戶熟悉的話題
5、由衷的贊美客戶
6、熟人引薦
7、幽默地自報(bào)家門
8、從對方最關(guān)心的話題入手
9、要不要問“您現(xiàn)在是否方便？”
10、用關(guān)鍵數(shù)字增加說服力
11、提意見
12、打錯(cuò)電話
13、正話反說
二、給“非直接客戶”電話
這類人最大的特點(diǎn)是什么？就是被形形色色的推銷電話“狂轟亂炸”之后，他們對推銷行為已經(jīng)頗為反感并有很強(qiáng)的免疫力。稍微聽出有推銷嫌疑，就會本能地拒絕、推脫或是立即掛斷，甚至有公司有專門培訓(xùn)來過濾電話。
這種情勢下，如果銷售人員缺乏技巧或經(jīng)驗(yàn)，那結(jié)果就只能是遭遇無情的'拒絕。銷售員要怎樣和這些“免疫力”超強(qiáng)的人員打交道呢？
1、禮貌應(yīng)對接線人
2、避免太過“程式化”的說話方式
3、“不在一棵樹上吊死”
4、暗示操控
5、調(diào)整提問方式，減少對方說“不”的可能
6、在電話里“沉默”施壓
7、“質(zhì)疑”接線人
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