銷售員如何抓住客戶心理提高成交率
銷售員總在思考如何提高銷售成交率的問題，但總是摸不著頭腦。如何提高銷售成交率的關(guān)鍵不僅僅在于你掌握了多少技巧，而且也在于你有沒有掌握好客戶的心理，能想方設(shè)法滿足客戶的需求和潛在需求。以下是小編為大家整理的銷售員如何抓住客戶心理提高成交率，希望對(duì)大家有所幫助！
第一：求廉心理，用最少的付出，得到最大使用價(jià)值。
這種客戶的心理是大眾的心理，他們都喜歡便宜又正版的東西，假貨再便宜也會(huì)有排斥心理，首先你要介紹產(chǎn)品的使用性和品牌，讓客戶覺得可以買，性價(jià)比高，然后說如果購買還能有哪些優(yōu)惠。
第二：安全心理，非�？粗禺a(chǎn)品的質(zhì)量和安全性。
比如一些吃的產(chǎn)品和電器使用產(chǎn)品，都存在一定的意外，客戶很看重這點(diǎn)，如果你感受到客戶的這些需求，那你就要推薦好的產(chǎn)品，價(jià)格其次，對(duì)于安全功能細(xì)細(xì)解說，對(duì)于吃的，要介紹產(chǎn)品的`各種天然材質(zhì)的無害元素讓客戶放心使用。
第三：自尊心心理，非常希望自己可以感受到業(yè)務(wù)員的關(guān)懷和熱情。
對(duì)待客戶必須有飽滿的熱情，這類客戶，如果你延遲回答他的問題，或叫他稍等一下什么的，那他很可能就走了，去找別人，因?yàn)樗麄儠?huì)覺得買你產(chǎn)品，售后會(huì)很麻煩，愛理不理的，甚至到時(shí)候會(huì)因?yàn)槟承﹩栴}吵架。
第四：虛榮心心理，產(chǎn)品再給他們美的同時(shí)又能給他們炫耀的價(jià)值。
這種客戶注重外觀的質(zhì)量和產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，假如他買件衣服，漂亮的同時(shí)，布料，邊角又要完美，這樣衣服穿上自己覺得漂亮開心，出去又能被朋友被同事贊美。
第五：疑慮心理，心里不踏實(shí)，想要弄清楚銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)。
這種客戶在買東西的時(shí)候，比較擔(dān)心，看到的產(chǎn)品和買到的產(chǎn)品是不是一回事，到手后，產(chǎn)品會(huì)不會(huì)因?yàn)楦鞣N原因出現(xiàn)瑕疵，售后，安裝是不是服務(wù)到位，總的來說，產(chǎn)品我看上了，就怕被各種因素影響。
第六：求實(shí)心理，非�？粗禺a(chǎn)品對(duì)自己的使用價(jià)值。
這種客戶就簡單多了，我買這個(gè)產(chǎn)品，他對(duì)我的使用價(jià)值能不能最大化，不是只能看，沒有使用價(jià)值的東西，那你就要全面產(chǎn)品的功能了。
第七：求新心理，他們喜歡心儀的先機(jī)和有個(gè)性的產(chǎn)品。
就像手機(jī)一樣，不時(shí)都在更新，一上線就買，這種客服可以先發(fā)產(chǎn)品的介紹視頻和新型功能，以及產(chǎn)品的個(gè)性化，與眾不同，這樣會(huì)極度吸引買家，提高他們的購買欲。
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