銷(xiāo)售員如何抓住客戶心理
大多數(shù)消費(fèi)者不會(huì)記住太多接觸的信息，但卻會(huì)記住支持他們態(tài)度和信念的信息。由于選擇性保留，消費(fèi)者可能會(huì)記住自己喜歡的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，而忘記競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)點(diǎn)，以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售員如何抓住客戶心理，希望對(duì)大家有所幫助！
第一點(diǎn)：面子心理
國(guó)人有句俗語(yǔ)：給別人面子就是給自己面子。對(duì)于在淘|寶的店鋪也好，還是獨(dú)立的網(wǎng)站也好你的面子在哪里？就是在于你的店鋪的整體布局、整體風(fēng)格，是不是能夠跟你的整體形象搭配（顯赫的抬頭）、內(nèi)容（穿著名牌）、服務(wù)（交際禮儀），這些都是的你面子，所以你要把這些做到位。因?yàn)閲?guó)人對(duì)面子尤為重視，面子功夫做到了商品也就賣(mài)出一半了。
第二：從眾心理
中國(guó)人喜歡熱鬧，在網(wǎng)上的氣氛怎么烘托，就是以數(shù)字說(shuō)明，這樣才能到達(dá)從眾的目的。
第三：權(quán)威心理
什么是權(quán)威？國(guó)字號(hào)、有認(rèn)證、國(guó)外授權(quán)、媒體專家提到的。
先是權(quán)威鑒定，權(quán)威不權(quán)威，肯定往下看，那就是機(jī)會(huì)。比如一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的刮痧板會(huì)有五種認(rèn)證，僅僅是檢測(cè)性質(zhì)的認(rèn)證，還可以更多：比如專家說(shuō)、明星說(shuō)、知名人物之類的。
第四：占便宜心理
記住，占便宜心理并把東西賣(mài)的價(jià)格低廉的`意思。而是說(shuō)把10元的東西包裝秤價(jià)值100元的，再給他減掉50，讓他感覺(jué)享受了五折的優(yōu)惠。
第五：朝三暮四心理
這個(gè)心理不好把握，或者叫后悔心理，買(mǎi)過(guò)之后感覺(jué)不值怎么辦？主要靠增值服務(wù)。在做產(chǎn)品的時(shí)候要有針對(duì)性，特別是銷(xiāo)量比較好的單品（包退包換）。還有，規(guī)定一個(gè)時(shí)段內(nèi)，銷(xiāo)完就沒(méi)有了。運(yùn)用的再好一些的話，可以根據(jù)數(shù)據(jù)制定活動(dòng)。
第六：價(jià)位心理
也就是定價(jià)的藝術(shù)了。要注意“以中間線為基準(zhǔn)線”，上可升下可降。上升價(jià)格要突出一份價(jià)錢(qián)一分貨好貨不便宜，下降要突出物美價(jià)廉價(jià)格下降品質(zhì)沒(méi)有下降，服務(wù)依然有保障。
第七：炫耀心理
把讓顧客炫耀的資本羅列出來(lái)，你炫耀的資本也就是顧客炫耀的資本，顧客不知道炫耀的點(diǎn)在哪里，你就要教給顧客。
第八：草根心理
我們都是普通人，都有想成為明星的夢(mèng)想，你需要把他的潛質(zhì)激發(fā)出來(lái)。怎么讓人消費(fèi)了還成為其他人關(guān)注的焦點(diǎn)？?jī)蓚�(gè)字：分享。這一塊網(wǎng)站先行一步的就是凡客了，重點(diǎn)可以關(guān)注下凡客達(dá)人。
第九：攀比心理
所謂的攀比心理，其實(shí)就是跟身邊的人比較，拿在你們賣(mài)產(chǎn)品的同時(shí)就要有一種攀比心里，我家的就是比他家的貴，但是我家的貴的就是好。或者是說(shuō)我家便宜不假就是性價(jià)比高，貴有貴的道理，便宜又有便宜的益處。
第十：懶人心理
每個(gè)人都很懶，電子商務(wù)的尤為重要，所以說(shuō)對(duì)于電子商務(wù)購(gòu)買(mǎi)要簡(jiǎn)單支付要簡(jiǎn)單，退貨要簡(jiǎn)單，所以這才有了貨到|付款，衣服可以試穿，不合身直接退貨免費(fèi)退換等等。
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