推薦序一：設(shè)計(jì)是無(wú)言的服務(wù)推薦序二：“小”是一種更偉大的關(guān)懷新版序初版序第一章 日用品中的設(shè)計(jì)問(wèn)題 要想弄明白操作方法，你需要獲得工程學(xué)學(xué)位 日常生活中的煩惱 日用品心理學(xué) 易理解性和易使用性的設(shè)計(jì)原則 可憐的設(shè)計(jì)人員 技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的矛盾 注釋第二章 日常操作心理學(xué) 替設(shè)計(jì)人員代過(guò) 日常生活中的錯(cuò)誤觀念 找錯(cuò)怪罪對(duì)象 人類(lèi)思考和解釋的本質(zhì) 采取行動(dòng)的七個(gè)階段 執(zhí)行和評(píng)估之間的差距 行動(dòng)的七階段分析法 注釋第三章 頭腦中的知識(shí)與外界知識(shí) 行為的精確性與知識(shí)的不精確性 記憶是儲(chǔ)存在頭腦中的知識(shí) 記憶也是儲(chǔ)存于外界的知識(shí) 外界知識(shí)和頭腦中知識(shí)之間的.權(quán)衡 注釋第四章 知道要做什么 常用限制因素的類(lèi)別 預(yù)設(shè)用途和限制因素的應(yīng)用 可視性和反饋 注釋第五章 人非圣賢，孰能無(wú)過(guò) 失誤 錯(cuò)誤 日常活動(dòng)的結(jié)構(gòu) 有意識(shí)行為和下意識(shí)行為 與差錯(cuò)相關(guān)的設(shè)計(jì)原則 設(shè)計(jì)哲學(xué) 注釋第六章 設(shè)計(jì)中的挑戰(zhàn) 設(shè)計(jì)的自然演進(jìn) 設(shè)計(jì)人員為何誤入歧途 設(shè)計(jì)過(guò)程的復(fù)雜性 水龍頭：設(shè)計(jì)中所遇到的種種難題 設(shè)計(jì)人員的兩大致命誘惑 注釋第七章 以用戶為中心的設(shè)計(jì) 化繁為簡(jiǎn)的七個(gè)原則 故意增加操作難度 設(shè)計(jì)的社會(huì)功能 日用品的設(shè)計(jì) 注釋