消費心理分析：38黃金法則與實務(wù)

　　不了解消費者的心理和行為，就無法解釋這一問題。本書正是為解決這一難題頁創(chuàng)作的。全書共有8章，基本上可分為兩大部分，第一部分為您詳細介紹了消費心理的三大過程即認知過程、情感過程和意志過程;購買行為和模式;新產(chǎn)品購買和重復(fù)購買;階層、團體和文體對消費心理的影響;以及售后消費心理和行為(包括第 1-6章;第8章)，第二部分(第7章)是營銷對策。即根據(jù)上述顧客的消費心理、行為而采取的營銷策略。包括在產(chǎn)品設(shè)計、商標(biāo)、價格、包裝、銷售終端方面如何滿足消費者各種不同的心理和習(xí)慣。

　　本書條理清楚，觀點明確，所介紹的方法非常實用，極具操作性，是企業(yè)各級管理人員、技術(shù)工作者，管理顧問和咨詢專家，大專院校經(jīng)濟管理和心理學(xué)師生的最佳讀物。

　　作　者：白戰(zhàn)風(fēng)

　　出版社：中國經(jīng)濟出版社 2006-5

　　ISBN：7501709270

　　目錄

　　第一章　掌握消費者的認知過程

　　非常關(guān)注：黃金法則

　　一、黃金概念

　　1.消費心理

　　2.感(知)覺

　　3.認識、記憶

　　4.學(xué)習(xí)

　　二、黃金法則

　　法則1　感(知)覺決定消費者對商品的印象，刺激購買欲望

　　法則2　認識、記憶民形成購買決定的基礎(chǔ)

　　法則3　“學(xué)習(xí)”可以左右消費者最初建立的購買模式

　　非常聚焦：實務(wù)操作

　　三、實務(wù)操作

　　1.如何使用完形心理學(xué)理論進行廣告宣傳

　　2.如何促進消費者對產(chǎn)品的記憶

　　3.如何設(shè)置產(chǎn)品指標(biāo)，讓消費者放心

　　非常鏈接：典型中國實踐

　　案例：甲公司進軍跳舞毯市場失敗

　　第二章　投其所好：抓住消費者的心

　　非常關(guān)注：黃金法則

　　一、黃金概念

　　1.消費者的價格

　　2.需要

　　二、黃金法則

　　法則1　個人情感因素促進消費特點的形成

　　法則2　消費者的需要是提升銷售額的原動力

　　非常聚焦：實務(wù)操作

　　三、實務(wù)操作

　　1.對消費者需要的常規(guī)分析和滿足需要的`方法

　　非常鏈接：典型中國實踐

　　案例：寶潔本土化產(chǎn)品迎合中國消費者的個性需要

　　第三章　消費者的意志：導(dǎo)致的購買行為的關(guān)鍵一步

　　非常關(guān)注：黃金法則

　　一、黃金概念

　　1.購買態(tài)度

　　2.購買動機

　　……

　　第四章　了解購買行為的基本模式

　　第五章　新產(chǎn)品購買和重復(fù)購買

　　第六章　社會階層、團體和文化是影響購買行為的重要因素

　　第七章　對癥下藥：制定符合不同消費者心理的營銷對策(上)

　　第七章　對癥下藥：制定符合不同消費者心理的營銷對策(下)

　　第八章　售后消費心理和行為

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