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如何提高溝通能力

時(shí)間:2020-09-25 19:53:44 心理學(xué)與生活 我要投稿

如何提高溝通能力

  在生活中,與別人溝通時(shí)最基礎(chǔ)的。只有多和別人溝通,我們才能了解彼此,增進(jìn)感情。所以,我們必須提高自己的溝通能力,這對(duì)我們的學(xué)習(xí)、生活、工作都有很大的幫助。下面我們來(lái)看看如何提高溝通能力,僅供大家參考!

  明確溝通的目的

  我們很多人在溝通的時(shí)候,不知道為什么要溝通,溝通想達(dá)到什么結(jié)果都不明白,好象是為溝通而溝通,這是典型的無(wú)效溝通。比如市場(chǎng)人員開(kāi)拓客戶,必須明確首次接觸客戶該怎么溝通,達(dá)到什么目的,拜訪客戶時(shí)該達(dá)到什么目的,如何溝通都必須明確,沒(méi)有明確的目的,溝通就失去了方向。

  學(xué)會(huì)用傾聽(tīng)來(lái)交流

  溝通并不是你一味的講話給對(duì)方聽(tīng),溝通是雙向的,是講和聽(tīng)的互動(dòng)過(guò)程。因此,你除了要會(huì)講,更需要會(huì)傾聽(tīng),這樣才能達(dá)到溝通交流的目的。在傾聽(tīng)的時(shí)候要不時(shí)的點(diǎn)頭做出反應(yīng),并道出如好、嗯、是啊、的確是這樣的等一些反饋語(yǔ)氣詞。

  掌握溝通的技巧

  溝通的技巧很多,但常用的是多聽(tīng)、少說(shuō)、會(huì)問(wèn)。多聽(tīng)是為了知彼;少說(shuō)是為了讓對(duì)方說(shuō)的更多,配合對(duì)方的說(shuō),達(dá)到了解對(duì)方的需求的目的;會(huì)問(wèn)是更多挖掘客戶的深度需求,把客戶的隱性需求通過(guò)引導(dǎo)變成客戶的顯性需求;多聽(tīng)、少說(shuō)、會(huì)問(wèn)的技巧都是為了達(dá)到溝通的'目的,達(dá)到有效溝通。

  確保對(duì)方注意力集中

  每個(gè)人的興趣和需求不同,所以注意力不能完全集中在談話的內(nèi)容上,解決這樣的問(wèn)題,可以嘗試提問(wèn)式的開(kāi)場(chǎng)白,吸引別人的注意力和思考。溝通時(shí)保持高度的注意力,有助于了解對(duì)方的心理狀態(tài),并能夠較好地根據(jù)反饋來(lái)調(diào)節(jié)自己的溝通過(guò)程。沒(méi)有人喜歡自己的談話對(duì)象總是左顧右盼、心不在焉。

  選擇合適的溝通方式

  所謂溝通并不是面對(duì)面的交流,除了語(yǔ)言溝通,還可以用書(shū)信、短息等文字交流來(lái)溝通。不同的場(chǎng)合采用不同的溝通方式才能達(dá)到自己的效果。比如,對(duì)方正生你氣的時(shí)候,你是沒(méi)有機(jī)會(huì)和對(duì)方面對(duì)面交流的,搞不好會(huì)事倍功半,這個(gè)時(shí)候就要選擇書(shū)信等文字交流來(lái)溝通。

  巧用態(tài)勢(shì)語(yǔ)來(lái)交流

  面對(duì)面交流特別是在做銷(xiāo)售推廣時(shí),你不僅要會(huì)用眼神、用妙用語(yǔ)連珠來(lái)征服對(duì)方,更要學(xué)會(huì)用態(tài)勢(shì)語(yǔ)為你的溝通交流來(lái)提升溝通效果。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候通過(guò)你的手和身體語(yǔ)言,可以達(dá)到事半功倍的效果。

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