如何成為溝通達(dá)人
你知道嗎?在改變自己說(shuō)話(huà)方式的同時(shí)，其實(shí)就是在改變我們面對(duì)世界的方式。如何成為溝通達(dá)人是小編為大家?guī)?lái)的，希望對(duì)大家有所幫助。
沉醉在綜藝節(jié)目《奇葩說(shuō)》的世界里時(shí)，每次黃執(zhí)中一起身，他拽了拽衣擺，再用手往上推了一下那厚厚的鏡片，張嘴說(shuō)“來(lái)~”，我就知道又將是一次聽(tīng)覺(jué)和邏輯上的享受要開(kāi)始了;而當(dāng)他吧啦吧啦說(shuō)完一通話(huà)，閉嘴前那句“以上~”一出，我心里總是只有一個(gè)感覺(jué)：好吧，我又被說(shuō)服了。
不過(guò)，你知道嗎，黃執(zhí)中并非天生就是能言善辯者，他小的時(shí)候甚至是一個(gè)社交障礙者。而他本人也認(rèn)為，一個(gè)人的邏輯、組織、表達(dá)策略，絕對(duì)都是后天養(yǎng)成的。就如小孩學(xué)習(xí)騎自行車(chē)，一開(kāi)始我們需要輔助輪，雖然很害怕，但是時(shí)間長(zhǎng)了，就可以非常熟練的沿著車(chē)道前進(jìn)了，慢慢的平衡感就會(huì)形成，輔助輪就可以去掉了，但是，我們?nèi)匀徊荒軌蝌T著單車(chē)去五公里以外的地方辦事兒，我們還要繼續(xù)在車(chē)道上練習(xí)培養(yǎng)自信心，學(xué)會(huì)注意來(lái)往車(chē)輛，觀察潛在危險(xiǎn)，最后我們才可以自如地騎車(chē)上路。沒(méi)有誰(shuí)天生就是經(jīng)驗(yàn)豐富的騎行者，也沒(méi)有誰(shuí)天生就是「溝通達(dá)人」。
事實(shí)上，我們?cè)诟淖冏约赫f(shuō)話(huà)方式的同時(shí)，其實(shí)就是在改變我們面對(duì)世界的方式，無(wú)論是溝通、演說(shuō)、說(shuō)服、談判，最終就是一次「好好說(shuō)話(huà)」的過(guò)程。
里克·沃倫說(shuō)過(guò)：每個(gè)人都想要對(duì)他人的生命產(chǎn)生一定的影響。當(dāng)我們通過(guò)有效的溝通方式，和他人建立起聯(lián)系時(shí)，我們就獲得了影響他人和世界的機(jī)會(huì)。沒(méi)錯(cuò)，都說(shuō)「男人征服世界」，光靠骨頭硬能打還是不行的;說(shuō)「女人靠征服男人征服世界」，甜言蜜語(yǔ)、會(huì)說(shuō)話(huà)很重要。在人類(lèi)的影響力中很重要的一部分就是語(yǔ)言的影響力，當(dāng)然，這個(gè)語(yǔ)言不僅僅是我們嘴巴里的語(yǔ)言。
我們每天在社會(huì)叢林里穿梭，很多人或多或少都存在兩個(gè)方面的問(wèn)題：
(1)交談困難癥;
(2)傾聽(tīng)困難癥。
邁克?貝克特爾(Mike Bechtle)是一位亞利桑那州立大學(xué)教育學(xué)博士，在執(zhí)行了多年的溝通力培訓(xùn)后，在《跟任何人都聊得來(lái)》一書(shū)中，有效人際溝通的精髓概括為5句話(huà)：
1.要有自信，至少顯得有自信;堅(jiān)持自己的個(gè)性，讓自己的獨(dú)特之處發(fā)揮作用。
2.事先做好準(zhǔn)備，平時(shí)多留意收集信息;準(zhǔn)備越充分，你就越自信。
3.千方百計(jì)讓自己變得有趣;永遠(yuǎn)保持一顆好奇的心。
4.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，真正對(duì)對(duì)方的話(huà)題感興趣。
5.也是最重要的一點(diǎn)，永遠(yuǎn)從他人的思維角度出發(fā)，真正把對(duì)方放在你心上。
我們常常會(huì)覺(jué)得自己不會(huì)溝通是因?yàn)樽约菏莻�(gè)內(nèi)向的人，我們很羨慕那些很能與人交際的外向的人。這里，其實(shí)有一個(gè)認(rèn)識(shí)上的小小的誤區(qū)，就是我們對(duì)內(nèi)外向有理解錯(cuò)誤。
『內(nèi)向型』是指那些通過(guò)獨(dú)處就可以獲得能量的人，他們傾向于在內(nèi)心里自我反思，而不是和他人一起交流自己的想法。『外向型』是指那些通過(guò)群體交流獲得能量的人，他們傾向于通過(guò)交談來(lái)思考。內(nèi)向型讓交談更有深度，外向型則更具行動(dòng)力。
事實(shí)上，各自都有自己的優(yōu)點(diǎn)，并不是因?yàn)閮?nèi)向妨礙了你的溝通，而是你不懂溝通基本的要素和必要的技巧，阻礙了你跨出溝通的第一步，所以，不要拿性格作為回避溝通的理由。
要想人際溝通更有成效，需要具備兩個(gè)基本的事實(shí)：
1.了解并接受自己;
2.了解并接受對(duì)方。
因?yàn)闇贤p方是作為一個(gè)整體在交談，而不僅僅是為了取悅對(duì)方，給對(duì)方留一個(gè)好印象而已。
何為溝通達(dá)人?美國(guó)心理學(xué)家羅納德·阿德勒在《溝通的藝術(shù)——看入人里，看出人外》中給出了溝通達(dá)人的特質(zhì)，包括6個(gè)方面：
1.擁有多樣的行為反應(yīng)：溝通達(dá)人懂得從各式各樣的溝通行為中適時(shí)地選擇。面對(duì)復(fù)雜多變溝通情況，擁有回應(yīng)的選擇越多樣，就會(huì)越有溝通掌控感，相反回應(yīng)方式越有限，就會(huì)顯得越笨拙。
2.挑選恰當(dāng)行為的能力：僅僅知道許多不同的溝通技巧并不能保證成功，懂得在不同的情境中運(yùn)用最有效的行為是十分必要的。
3.表現(xiàn)行為的'技巧：“說(shuō)”和“做”之間有很大的差異，光說(shuō)不練沒(méi)啥用，能夠有效地表現(xiàn)所需的溝通技巧很重要。
4.認(rèn)知復(fù)雜度：人們看待事物時(shí)能夠組織其架構(gòu)的技巧稱(chēng)為“認(rèn)知復(fù)雜度”。比方說(shuō)，有個(gè)老朋友最近對(duì)你有點(diǎn)不滿(mǎn)，你覺(jué)得原因可能是你做的某件事冒犯到他了;或是因?yàn)樗罱纳畈皇呛茼樌�，�?dǎo)致他有點(diǎn)心煩;當(dāng)然也有可能是你想多了，其實(shí)什么事兒都沒(méi)發(fā)生。像這樣能從不同的角度來(lái)思考一個(gè)問(wèn)題，可以讓人避免反應(yīng)過(guò)度或者發(fā)生誤解，而且增加了有建設(shè)性的解決這個(gè)問(wèn)題的幾率。
5.同理心：如同對(duì)方那樣去感受與體驗(yàn)對(duì)方的處境稱(chēng)為“同理心”，這個(gè)能力在溝通中太重要了，以至于有些學(xué)者認(rèn)為同理心是最重要的溝通能力。你如果能夠知道他人如何看待這個(gè)世界以及你對(duì)此的感受，對(duì)成為一個(gè)溝通達(dá)人來(lái)說(shuō)十分有用且重要。
6.自我監(jiān)控：認(rèn)知復(fù)雜度和同理心能夠幫助你更好地了解別人，而自我監(jiān)控能使你更好地了解自己。心理學(xué)家們將觀察自身的行為，并借此調(diào)整自身行動(dòng)的過(guò)程稱(chēng)為“自我監(jiān)控”，它能將自己的意識(shí)部分地抽離出來(lái)，并以一種超然的眼光看待自己的所作所為，總結(jié)出觀察結(jié)論。不善自我監(jiān)控者在生活中常顯得笨拙、遲鈍，無(wú)論是成功還是失敗了，他們都不能理解原因。
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