如何拒絕別人

語氣要委婉

語氣強(qiáng)硬地說“不行”、“沒辦法”，會(huì)傷害對(duì)方的自尊心，甚至遭來對(duì)方的怨恨。對(duì)別人的要求要洗耳恭聽，對(duì)自己不能答應(yīng)的事要表示抱歉。體諒對(duì)方拼命工作的苦心…這些都是在你回答“不”之前所應(yīng)思考的。尤其當(dāng)要求的對(duì)方是上級(jí)時(shí)，說話更要留余地。

要顧及對(duì)方的自尊

人都是有自算心的，一個(gè)人有求于別人時(shí)，往往都帶著侶儲(chǔ)不安的心理。如果一開始就對(duì)他說“不行”，勢(shì)必會(huì)傷害對(duì)方的自尊心，使對(duì)方不安的心理急劇加速，失去平衡，引起強(qiáng)烈的反感，從而產(chǎn)生不良后果。因此，不宜一開口就說“不行”，應(yīng)該普至對(duì)方的愿望，先說關(guān)心、同情的話，然后再講清實(shí)際情況，說明無法接受要求的理由。只有先說這些讓人聽了產(chǎn)生共鳴的話，對(duì)方才能相信你所陳述的情況是真實(shí)的相信你的拒絕是出于無奈，是可以理解的。

降低對(duì)方對(duì)你的期望

大凡來求你辦事的人，都是相信你能解決這個(gè)問題，抱有很高的期望值。一般來說，對(duì)你抱有期望越高，越是難以拒絕。在拒絕要求時(shí)，倘若多講自己的長(zhǎng)處，或過分夸耀自己，就會(huì)在無意中抬高了對(duì)方的期望，增大了拒絕的難度。如果適當(dāng)?shù)刂v一講自己的短處，就降低了對(duì)方的期望，在此基礎(chǔ)上，抓住適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)多講別人的長(zhǎng)處，就能把對(duì)方求助目標(biāo)自然地轉(zhuǎn)移過去。這樣不僅可以達(dá)到拒絕的目的，而且使校拒絕者因得到一個(gè)更好的歸宿，由意外的成功所產(chǎn)生的愉快和欣慰心情，取代了原有的失望與煩惱。

讓對(duì)方明白自己的處境

一般來說一個(gè)人有事求別人幫忙時(shí)，總是希望別人能滿足自己的要求，卻往往不考慮給他人帶來的麻煩和風(fēng)險(xiǎn)。如果讓對(duì)方設(shè)身處地去判斷，這樣會(huì)使提出要求的人望而止步，放棄對(duì)他人不切實(shí)際的要求。

態(tài)度一定要真誠(chéng)

拒絕總是令人不快的。特別是上級(jí)、師長(zhǎng)拒絕下級(jí)、晚輩的要求時(shí)人，要以同情的態(tài)度，關(guān)切的口吻講述理由，使之心服。在結(jié)束交談時(shí)，熱情相送，表示歉意。不能盛氣凌要熱情握手，熱情相送，表示歉意。

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