提高情商的3個關鍵問題和方法
我們都想做情商高的人，我們都想在他人眼里被視為情商高的人。不過在此之前，你知道你的情商到底有多高嗎?正好，閱讀下文，你一定會有收獲。
在現(xiàn)今競爭激烈的職場，人際互動頻繁的社會，想要出類拔萃，贏得他人的關注，除了擁有足夠的專業(yè)知識和技能，并不足夠，你還需要培養(yǎng)優(yōu)越的情商，才能自帶光環(huán)閃亮人群之中。
心理學家們把情商視為“情緒生產(chǎn)力”，因為事實的真相是：一個人的表現(xiàn)和成就=20%智商(專業(yè)知識技能等)+80%情商。沒有情商，就很難創(chuàng)造個人生產(chǎn)力，更不容易在競爭激烈的人海中脫穎而出。
想要提高情商，首先就要學習擺脫自己被情緒主宰的現(xiàn)實，你需要認清1個關于情緒的事實，思考3個關于情緒的問題。
認清一個什么樣的事實呢?你要認清的這個現(xiàn)實就是：情緒比理性跑的快。當我們接受到外界的刺激時，大腦中的視丘會通過兩個途徑傳遞信息，一個是直接通往掌管情緒記憶的杏仁核，而另一個就先通往理性中樞的大腦皮質，經(jīng)過處理后再傳給杏仁核。前一個方式快速而直接，后一個方式理性而精確。
不過直接通往情緒中樞杏仁核的道路簡單、狹窄而短促，確保了我們?nèi)祟惸軌蚩焖僮龀龇磻竽X往往在極短的時間內(nèi)，就會對零星的不完整信息做出情緒反應，比如晚上經(jīng)過拐彎角看到黑影，你會迅速躲開，在電梯里有人劇烈咳嗽，你就會想立刻奪門而出，這些都是這些自我保護的反應。雖然未必理智，但實時快速，可惜因為缺乏了理性的大腦皮質思考校準，常常令我們做出不適當?shù)姆磻?/p>
事實上我們的生活如今已遠遠比老祖宗的叢林生活要復雜得多的多，很多情況并不是威脅到我們生存的直接和巨大威脅，但我們的杏仁核仍然不停地會令我們做出過激的反應。所以，提高情商的首要前提，就是克服我們大腦與情緒的過激的快速反應，不再任憑我們的杏仁核號令，讓更多的大腦皮質參與其中，有意識地增進思維對于情緒反應的能力，不再淪為情緒的奴役。
這個時候，我們就會發(fā)現(xiàn)原來那個黑影只是電線桿，而那個咳嗽的人不過是被水嗆到了，我們內(nèi)心的恐懼一下子就釋放了。所以，我們需要在平時情緒的當下經(jīng)常通過思考3個問題，來提高我們的情緒管理能力。
思考哪3個問題呢?情緒的當下，我們要看到情緒并理解情緒，情緒來時通過想清3個問題讓自己的情緒管理能力提升：
問題1 我現(xiàn)在是怎么想的?
人類是目前所知地球上唯一擁有自然語言能力的物種，幸虧如此，我們才有能力在大腦中自問自答，通過自我對話能力提升自我覺察。由于情緒源自于我們的大腦反應，有些是杏仁核的情緒存儲反應，為了提高情緒管理能力，所以要通過覺察增加皮質思考反應，不過，不同的想法，就會產(chǎn)生不同的情緒，所以我們就要時常檢驗我們腦中的念頭。
我就用前些天我的筆記本電腦數(shù)據(jù)誤刪事件為例子，當時我大腦一片空白，完全懵圈了，這個反應就是最直接的杏仁核情緒反射，典型的回避狀態(tài)。之后當我有些反應后，我的內(nèi)心充滿了一種莫名的「痛楚」，我仔細地核察我內(nèi)在的想法都有哪些：“怎么回事，數(shù)據(jù)沒了怎么辦?”“我都干什么了呀?”“我怎么會干出這樣的事，是不是傻呀?”
問題2 這個想法讓我產(chǎn)生了什么情緒?
接著，把大腦中的各個想法，快速地和表達情緒的形容詞及具體念頭對照，試著找出自己感受到的情緒狀態(tài)。比如當你想到約會遲到的朋友，你的想法是“搞什么東西，他怎么可以讓我久等?”這里可能你的念頭就是覺得“不合理”、“不應該”，于是你有了生氣、憤怒的情緒。
仍然以我的筆記本數(shù)據(jù)事件為例，當時，我的各個想法直接對應情況是這樣的：“怎么回事，數(shù)據(jù)沒了怎么了?”——沮喪，去即將面臨重新工作的困難不知所措;“我都干什么了呀?”——生氣，我怎么這么不小心。“我怎么會干出這樣的事，是不是傻呀?”——內(nèi)疚、懊悔、自責，自己怎么會做下這種傻缺的事。而當我逐一核察以下，最后一種情緒對我當時的影響是最強烈的。
問題3 我現(xiàn)在的這個感覺，是真正的情緒嗎，還是有其他更重要的原因呢?
最后一個思考，就是針對這個感覺，想一想現(xiàn)在的情緒是完全由當下的事件引起的嗎?它是不是還夾雜著以往未處理的情緒副作用?現(xiàn)在的這個情緒后面的想法，是不是真正的情緒，它的對應關系是真實的嗎?還有沒有其他原因?也許經(jīng)過你深入地核察，朋友遲到當時你的不爽的是因為剛剛工作有誤，你擔心回去如何處理，朋友遲到無疑雪上加霜，讓你心生不安。這就可以卸去情緒的偽裝面具，不再焦點模糊，把朋友當成情緒的無辜受害者，你開始面對自己真正的情緒狀態(tài)。
當我弄清楚“我怎么會干出這樣的事，是不是傻呀?”想法之下的內(nèi)疚、懊悔、自責，是我當時最強烈的情緒時，我開始回想是什么使我有這樣的反應，我回想到之前我在編輯一個微信公眾號文章，想放入一個音頻文件，結果用了好幾種方法，微信平臺都提醒我“文件太大”，這個回絕是我無法回避，也無法否認的，因為我辦法控制平臺，所以我的`大腦記下了這個反應，而完全工作后我緊接著去刪除文件時，誤將系統(tǒng)未取消的工作文件夾也一并列入刪除范圍，當我選擇的時放入垃圾箱時，系統(tǒng)回應我“文件太大是否同意直接刪除”，我于是受到之前微信平臺的影響，大腦默認了這個結果的合理性，于是點擊了同意。
想到這里，我明白了，并不是自己傻缺，這一切實在是事出有因，我的內(nèi)心變得平靜了，我開始可以考慮如何應對這之后的問題。
當我們想清楚以上3個關于情緒的問題，我們也就相當于找到了我們的情緒雷區(qū)，接下來，我們就該想辦法排除它了。排除情緒雷區(qū)有3個方法：
方法一 公開自己的情緒死穴。
情商高手也經(jīng)常會將自己的情緒雷區(qū)地圖和周圍的人分享，暫時還沒能處理好的雷區(qū)，他們會索性昭告天下：「這些是我的雷區(qū)，天干霧燥，小心火燭!」比如身為主管的你，就明白地告訴自己的下屬，那些很容易讓你情緒失控的情況是什么，然后笑著說：“請大家多多幫忙啊，在我還沒能成功拆彈之前，請盡量避開我的死穴喲!”這么做不但救了自己，也幫助周圍的人可以避開雷區(qū)，防止不知情人誤闖禁地而將雙方都炸得七葷八素。
而你自己要做的，就是回到前面自我覺察和核驗的過程中去，慢慢地一個一個將情緒地雷拆除，當你發(fā)現(xiàn)自己的情緒雷區(qū)版圖越來越小的時候，自己和周圍人的心情也就越來越爽了。
方法二 啟動安置情緒的B計劃。
這是一個很不錯的方法，你不妨將自己的情緒雷區(qū)畫出來貼到顯眼的地方，以提醒自己，常常做一做掃雷游戲。比如你的情緒雷區(qū)是「他人遲到」，每次只要跟你約的人沒有準時到，你就必定暴跳如雷�，F(xiàn)在呢你準備一個B計劃，開始隨身帶本書，或者喜馬拉雅下一些音頻，別人晚了你就展開B計劃，把書拿出來慢慢地看，或者把音頻打開悠悠地聽，既不會浪費時間，又可以避免自己因東張西望在等待中把心情弄得煩躁不堪，反正這個時候自己著急也沒有用，先把自己的情緒地雷拆了，你會發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)能夠心平氣和地告訴來電道歉的朋友：“沒事兒，反正我有事可做。”
方法三 用幽默和自嘲「潮濕引線」。
有時候，你也可以將你的情緒雷區(qū)設置一個底限，超過這個底限的時候，你就離開那個雷區(qū)，讓情緒不再惡化。事實上，一個人如果有幽默能力，也可以輕松地將情緒地雷的引線妥妥地弄濕，讓它再也引爆不了。在情緒中能保持自黑的人，通常情緒管理能力會比普通人好，自黑也就是自嘲，在這種自嘲的過程中，你可以發(fā)現(xiàn)所遇困境的另一些面，或者發(fā)現(xiàn)它的“價值”，你也就會釋然了。
那天我還處于丟失數(shù)據(jù)的沮喪情緒中時，在微信群中，看到我以前的同事因為辦公室的其他幾個同事離職了，她將面臨更多的工作而苦惱，我就湊了上去問她：“你想不想聽聽比你這事兒更悲摧的事，讓你樂一樂?”她說當然，于是我就將自己的事給她說了，然后問她：“你現(xiàn)在感覺怎么樣?”她說：“呵呵，看來我不是那個最衰的人，感覺一下子OK了。”我自嘲地說：“我的數(shù)據(jù)失丟帶來的第一個功效出現(xiàn)了，我也感覺好一些了。”你看，自黑的能力有時候挺管用的，我真的好了許多。
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