心理學(xué)與生活讀后感

　　當(dāng)品讀完一部作品后，相信你心中會有不少感想，記錄下來很重要哦，一起來寫一篇讀后感吧。到底應(yīng)如何寫讀后感呢？以下是小編收集整理的心理學(xué)與生活讀后感，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　社會心理學(xué)現(xiàn)代心理學(xué)的支柱之一，它與人格心理學(xué)、實(shí)驗(yàn)心理學(xué)和認(rèn)知心理學(xué)一起構(gòu)成了心理學(xué)的基本框架。其研究領(lǐng)域設(shè)計(jì)了社會生活的方方面面，其學(xué)科生命力寓于全社會不同個人和由這些人組成的'不同群體的需要和應(yīng)用中。研究社會心理學(xué)不僅有重要的理論意義，也有重要的實(shí)踐意義。所以，當(dāng)我閱讀完《社會心理學(xué)》后，第一個感受就是不僅要吸收其中包含的理論意義，更要實(shí)踐到生活中的方方面面去。讀了這本書，也讓我對窗口的服務(wù)工作有了一些更深的認(rèn)識，下面我就談?wù)勗诖翱诜��?wù)中的一些心得體會。

　　接觸到《社會心理學(xué)》這本書后，我發(fā)現(xiàn)將心理學(xué)引入到行政服務(wù)窗口工作有利于提升服務(wù)質(zhì)量。在嚴(yán)格執(zhí)行行政服務(wù)系統(tǒng)工作人員文明服務(wù)手冊的同時，我們窗口還實(shí)行微笑式服務(wù)，并取得了一定的成效。但是面對各種不同類型的服務(wù)對象，如果都搞一刀切式的服務(wù)態(tài)度，產(chǎn)生的效果未必好。看了《社會心理學(xué)》這本書后，掌握各種不同類型的服務(wù)對象對各種服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方法對我能正確理解服務(wù)對象的心理需要，并進(jìn)行針對性的和周到的服務(wù)有很大的幫助。在窗口工作中，在推行微笑式服務(wù)時，如果服務(wù)對象屬于活潑型，情緒外露，興趣廣泛，工作人員要熱情接待、周到辦事，做到以熱對熱；如服務(wù)對象為安靜型，表現(xiàn)為情緒穩(wěn)定，自信心較強(qiáng)，這樣的對象不喜歡我們過分熱情，針對這樣的服務(wù)對象，我們要做到不卑不亢，熱情適度，以靜對靜；如服務(wù)對象為興奮型，語言坦率，喜歡提各種問題甚至意見，對這類服務(wù)對象，我們除了熱情接待外，還應(yīng)以和藹親切的態(tài)度，急他們所急，想他們所想，盡量滿足其要求；如服務(wù)對象為抑郁型，這類對象想得很細(xì)微，語言謹(jǐn)慎，我們除了熱情外，還要有耐心，細(xì)致體貼地為其服務(wù)，以誠取信。

　　正是如此，我根據(jù)《社會心理學(xué)》這本書中的知識和原理，把握服務(wù)對象的心理，了解服務(wù)對象的“需要”，提供服務(wù)對象所“需要”的服務(wù)，從而全面提高服務(wù)質(zhì)量，提升窗口形象。

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