如何有效地?fù)羝茞憾镜墓?/p>
有的時(shí)候，其實(shí)惡毒的攻擊中包含著你的不足，那么你知道應(yīng)該如何有效地?fù)羝茞憾镜墓魡?
一、別管語氣，想想道理
要取得藏寶圖，首先要練的功夫，就是得卸除傷人的利刃。溝通學(xué)者們發(fā)現(xiàn)，讓一個(gè)人動(dòng)氣的，往往不是說話的內(nèi)容，而是對(duì)方的說話態(tài)度。所以你我常會(huì)因?yàn)?ldquo;你這是什么態(tài)度?”而心不平、氣不和起來。
然而，如果你能了解，當(dāng)別人傷害自己的.時(shí)候，也正表示他在受到傷害，因而能對(duì)對(duì)方犀利傷人的說話態(tài)度，多一份體諒，甚至同情：“他心情受傷了，所以EQ不好”，那么就不會(huì)因態(tài)度而氣，造成模糊焦點(diǎn)的狀況，而忘了探索態(tài)度背后的大好道理。
換句話說，請(qǐng)想辦法只聽道理，別管語氣。
例如，前例中的批評(píng)：“都是你這個(gè)豬頭，獨(dú)斷獨(dú)行不聽建議，整個(gè)案子都被你搞砸了!” 原來聽到耳里是：“你這個(gè)豬頭，這都是你的錯(cuò)!”而現(xiàn)在，想想道理，別管語氣，聽到的就會(huì)是：“你在過程中都不接受我們大家的建議。”
對(duì)了，這下藏寶圖已經(jīng)現(xiàn)身，快快想想，他說的話有沒有道理呢?要是果真如此，那你可就挖到寶了，經(jīng)過這一次經(jīng)驗(yàn)，你就知道該如何改善自己的團(tuán)隊(duì)工作EQ。
二、合理批評(píng)，借力使力
在經(jīng)過思考后，若是發(fā)現(xiàn)對(duì)方的批評(píng)，不無幾分道理，給你一個(gè)建議，不妨這樣回應(yīng)：“你說的對(duì)，我有時(shí)候太心急，就忽略了跟大家討論的重要，下次我會(huì)更注意些。”
或者，也可以借力使力，找出更多信息：“你覺得我哪一個(gè)部分特別給你這種感受?”線索愈多，進(jìn)步的速度就愈快。
三、無理批評(píng)，以柔克剛
萬一對(duì)方的話沒道理，是誤解扭曲，或惡意中傷，這樣如果動(dòng)氣，就更會(huì)讓對(duì)方傷人的念頭得逞。所以以柔克剛，不硬碰硬，是當(dāng)下最好的做法：
“你說的也許對(duì)，我也許并不是每件事都問過大家的意思，那你覺得我可以怎么做，才能讓小組運(yùn)作得更好?”
要不，可以心平氣和地說：“你說的也許對(duì)，雖然我自己原先并沒這個(gè)感覺，讓我回去再多想想，好吧?!”
這么一來你就不會(huì)因?yàn)榕u(píng)，而失去心情、賠上人情。更何況，見不賢而內(nèi)自省，看到別人無理批評(píng)時(shí)的惡形惡狀，本身就是個(gè)極佳的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更該提醒自己，萬萬不可像他一般無理。
面對(duì)批評(píng)時(shí)，自卑的人郁悶，自傲的人動(dòng)怒，唯有自信的人，才懂得合宜應(yīng)對(duì)，造就真正的進(jìn)步。
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