教你如何安撫候機焦慮？

　　核心提示：據(jù)美國《赫芬頓郵報》報道，近些年來，隨著機票價格的“平民化”，飛機逐漸成為普遍的交通工具。然而，登機時間太長、安檢不人性化、超高的誤機率等種種航空工具所帶來的“詬病”也經(jīng)常會惹毛乘客。想要安撫乘客的.候機焦慮，機場都可采取哪些措施呢?

　　1.機場內(nèi)設(shè)置禪修室

　　據(jù)計算，15分鐘的安靜時間能將候機焦慮大大降低，為此，一些美國機場通過設(shè)置瑜伽室、禪修室等“靜”候區(qū)，大大安撫了乘客的情緒。

　　2.音樂休息室

　　音樂對安撫情緒能起到重要作用。為此，連鎖酒店Marriott聯(lián)合美國運輸安全管理局配合機場服務(wù)機構(gòu)設(shè)置了配有舒適座椅并能播放音樂的休息室。

　　3. 機場增設(shè)寵物區(qū)域

　　與小動物一起玩耍可以有效降低乘客焦慮。為此，圣何塞國際機場和邁阿密機場都設(shè)置了寵物區(qū)域來舒緩乘客的焦躁情緒。

　　4.更豐富的飛機餐

　　大家都知道，吃能安撫情緒。可是，機場內(nèi)昂貴的食物和難吃的飛機餐經(jīng)常會大大降低乘機的心情。美國底特律機場、芝加哥機場等通過擴大餐飲種類，比如增加無膽固醇食物、全素食等來盡可能滿足乘客的需求。

　　5.兒童游戲區(qū)和空中保姆

　　帶小孩旅行是一件極其考驗耐心的事情，孩子們在冗長的候機手續(xù)等待中很容易煩躁不安。機場通過在專門區(qū)域提供可讓孩子玩的游戲設(shè)施，讓家長可以從容排隊。許多航空公司還增設(shè)了“空姐保姆”服務(wù)，受訓的空姐在空中幫助父母照看孩子， 從而大大減輕了父母的焦慮。

　　6.膠囊式小憩室

　　越來越多的機場開始設(shè)置“膠囊式”鐘點房，困倦的乘客不單可以坐著等待登機，還可以躺下來打盹小憩一下。

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