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心理學(xué)基礎(chǔ)常識(shí)：傾聽(tīng)
咨詢(xún)最重要的就是傾聽(tīng)。心理咨詢(xún)師要用全身心來(lái)傾聽(tīng)，腦子要不停的打轉(zhuǎn)，做出準(zhǔn)確的判斷，同時(shí)間插少許的提問(wèn)，使求助者逐漸意識(shí)自己的癥結(jié)所在，而不是直接告訴他問(wèn)題出在哪里。心理咨詢(xún)師的有效傾聽(tīng)，讓求助者有機(jī)會(huì)宣泄自己的情緒，這就是化解他的癥結(jié)。
在一次談話(huà)節(jié)目中，一位女性聽(tīng)眾咨詢(xún)自己為什么老是學(xué)不好英文，不能跟外國(guó)人士很好的交流，而她的專(zhuān)業(yè)又恰恰是醫(yī)療英語(yǔ)。在經(jīng)過(guò)交流后才發(fā)現(xiàn)，這位女士因?yàn)楫?dāng)初一段美好的跨國(guó)戀情被阻斷之后，出現(xiàn)了一種抵觸的情結(jié)，不愿意再說(shuō)英語(yǔ)，尤其是不愿聽(tīng)到外國(guó)異性對(duì)她說(shuō)英語(yǔ)，實(shí)際上她碰到的是一個(gè)心理問(wèn)題。心理咨詢(xún)師在這個(gè)過(guò)程中一定要全心的聆聽(tīng)求助者的傾訴，要聰明的問(wèn)問(wèn)題，要關(guān)注她自己意識(shí)不愿意承擔(dān)的那部分，而不要將太多的精力放在樹(shù)立自己的業(yè)界權(quán)威上。
還有一種是，咨詢(xún)?nèi)藛T聽(tīng)到求助者說(shuō)自己好一點(diǎn)了，就高興，覺(jué)得自己有能力。其實(shí)，這時(shí)候很多心理咨詢(xún)師不明白，求助者正在為他服務(wù)，這是求助者特別容易辦到的一件事。心理咨詢(xún)師就像家長(zhǎng)、老師一樣，求助者希望讓心理咨詢(xún)師高興，這樣心理咨詢(xún)師才能對(duì)他好，他才能得到關(guān)注。所以，求助者就讓心理咨詢(xún)師高興一點(diǎn)。
還有的心理咨詢(xún)師很容易在咨詢(xún)過(guò)程中把求助者的問(wèn)題與自己所學(xué)的心理學(xué)概念聯(lián)系起來(lái)，給求助者貼上標(biāo)簽，似乎在證明自己所學(xué)的知識(shí)，這是“走神”。
在與求助者探討問(wèn)題時(shí)，心理咨詢(xún)師很容易把應(yīng)該放在求助者身上的關(guān)注轉(zhuǎn)移到了求助者所說(shuō)的“我想使孩子(或其他人)改變……”上，這時(shí)需要讓求助者明白，心理咨詢(xún)師只能幫助他本人。比如，一位母親很擔(dān)心自己的孩子不愛(ài)學(xué)習(xí)，很焦慮，此時(shí)心理咨詢(xún)師應(yīng)該抓住母親與兒子的關(guān)系。其實(shí)夫妻、母子的關(guān)系就像在蹺蹺板上，母親想改變兒子來(lái)平衡蹺蹺板，心理咨詢(xún)師要告訴她，她并沒(méi)有辦法去改變兒子，只有改變自己，改變自己對(duì)兒子行為的反應(yīng)，這樣兒子才有可能改變。其實(shí)這根本不應(yīng)該是母親擔(dān)心的事情，母親應(yīng)該后退，給孩子空間，讓他自己去體會(huì)、經(jīng)歷生活。
傾聽(tīng)不是一件簡(jiǎn)單的事情，心理咨詢(xún)師要把所有的精神全部集中到眼前需要幫助的人身上，避免偏離主題。
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