質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)
有了一些收獲以后,有這樣的時(shí)機(jī),要好好記錄下來,這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。一起來學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫的吧,下面是小編精心整理的質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)1
質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全三個(gè)管理體系,我是第一次接觸。拿到課本以后,看了幾頁,就有一些不太明白的地方。隨著老師的講解,并通過與其他同學(xué)交流,慢慢的對(duì)體系明白了一些,也有一些自己的體會(huì)。
一、作為審核員,首先必須對(duì)三個(gè)體系的標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的法律法規(guī)要深刻理解,掌握其要點(diǎn),抓住其精髓,并了解本行業(yè)的特點(diǎn)和企業(yè)的實(shí)際狀況。這樣,建立的綜合型體系才能適宜、充分和有效。切不可把參考文件照搬過來,只流于形式上的整合,而疏于內(nèi)容上的相融。
二、內(nèi)部審核是企業(yè)自糾自查的一個(gè)方式。通過內(nèi)部審核,發(fā)現(xiàn)企業(yè)的不合格項(xiàng),針對(duì)不合格項(xiàng)作出整改,這樣有利于企業(yè)健康發(fā)展。管理體系中,持續(xù)改進(jìn)的基本原則,可以使企業(yè)在時(shí)代發(fā)展中不落后于潮流。執(zhí)行以顧客為中心的基本原則,可以使企業(yè)的客戶滿意度更高。有了客戶,企業(yè)才有了生命力。
三、應(yīng)按照企業(yè)自身情況編制相應(yīng)的程序和作業(yè)指導(dǎo)書,在里面明確怎么進(jìn)行工作。切實(shí)將程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書中的要求貫徹下去,認(rèn)真執(zhí)行。按照程序辦事,可以提高辦事效率。劃分清楚職責(zé)權(quán)限,從部門到個(gè)人都明白自身工作的重要性。
四、文件編制要求可操作性,避免空話套話,減少文件數(shù)量,一些簡(jiǎn)單的'規(guī)章制度可以加入到現(xiàn)有的制度中。文件不一定是紙版的,可以是電子版的。
這次學(xué)習(xí),對(duì)我來說是一次難得機(jī)會(huì)。在這里要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。五天的學(xué)習(xí),還未能達(dá)到活學(xué)活用的效果,在今后的工作中,我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),把理論結(jié)合到實(shí)際中,為公司管理體系的建設(shè)出一份力。
今后的工作重點(diǎn)
一、生產(chǎn)技術(shù)處管理體系建設(shè)。按照質(zhì)量管理體系的要求,生產(chǎn)技術(shù)處作為技術(shù)部門,應(yīng)該存有本企業(yè)相關(guān)技術(shù)文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)可以購(gòu)買相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)書籍。而技術(shù)文件,我公司還未形成一套管理制度。各廠都在按自己的格式制作文件,編審批都不符合管理體系的要求。技術(shù)文件的規(guī)范化將是生產(chǎn)技術(shù)處管理體系建設(shè)的一個(gè)重點(diǎn)。
二、關(guān)于環(huán)境管理體系的建設(shè)。環(huán)境管理體系相關(guān)制度文件已編制完成。已交給企管處。環(huán)境管理體系的一個(gè)重點(diǎn)是識(shí)別環(huán)境因素和重大環(huán)境因素?梢园凑展に嚵鞒套R(shí)別,也可以分成部門去識(shí)別。我公司早期的識(shí)別比較簡(jiǎn)單,沒有覆蓋全廠,也沒有涉及到工藝工序。在接下來的工作中,識(shí)別環(huán)境因素將是一個(gè)重點(diǎn)。
質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)2
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我更加深入地學(xué)習(xí)了質(zhì)量技術(shù)管理規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求,以及各部門、各崗位的職責(zé)。對(duì)于質(zhì)量技術(shù)管理工作有了更加深入的認(rèn)識(shí),也對(duì)于現(xiàn)階段質(zhì)量管理工作的基本思路和方法有了更加深入的認(rèn)識(shí)。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是針對(duì)本部門質(zhì)量管理工作的開展情況,對(duì)質(zhì)量管理方面的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié),為今后的管理工作提供借鑒。
質(zhì)量管理方面,通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),我深刻的`認(rèn)識(shí)到:質(zhì)量管理是公司的一項(xiàng)重要的工作,質(zhì)量管理不僅僅是生產(chǎn)部門的事,也是每一個(gè)公司員工的事,只有全公司員工在提高產(chǎn)品質(zhì)量方面下功夫,才能提高產(chǎn)品質(zhì)量。公司的產(chǎn)品質(zhì)量一般不會(huì)大幅度的下降。
質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的生命,一個(gè)員工的成績(jī)是公司和員工個(gè)人的利益緊密相關(guān)的。我們每一個(gè)員工都應(yīng)該樹立“我們是一個(gè)產(chǎn)品品牌”的思想,樹立“我們產(chǎn)品品牌”的質(zhì)量意識(shí)。
質(zhì)量管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,要想做好工作,質(zhì)量管理是首要任務(wù)。作為一名質(zhì)量管理人員,我們要時(shí)刻牢記“質(zhì)量第一”是公司的利益,把公司的整體利益放在第一位,以公司的發(fā)展為己任,以公司的效益為上,以公司員工的切身利益為上。
質(zhì)量管理不但要做好生產(chǎn),還要做好安全工作。安全是生產(chǎn)的前提和基礎(chǔ),我們一線員工更要時(shí)時(shí)刻刻樹立“安全第一”的思想,時(shí)時(shí)刻刻做好工作的安全保證,杜絕各類安全事故的發(fā)生。公司的生產(chǎn)任務(wù),一定要按時(shí)完成。
質(zhì)量管理人員不但要在生產(chǎn)中貫徹“以人為本”的管理理念,提高職工的生產(chǎn)技能,還要在生活中關(guān)心職工,加強(qiáng)職工的質(zhì)量觀念、安全觀念,提高職工的責(zé)任心、生產(chǎn)意識(shí)。公司的各項(xiàng)任務(wù),一定要按時(shí)完成。
在以后的工作中,我會(huì)在工作中更加努力,不斷提高自己的技術(shù)水平,做好生產(chǎn)管理工作,讓公司滿意,讓同事滿意。
質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)3
xx區(qū)教育局英語教研室開展了全區(qū)小學(xué)英語教師培訓(xùn)會(huì),本次培訓(xùn)以“落實(shí)核心素養(yǎng)”為主題,意在提高全區(qū)小學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量。
首先,由李老師向大家介紹了“一起作業(yè)”平臺(tái)中結(jié)構(gòu)升級(jí)后的板塊設(shè)計(jì)、基于藍(lán)思分級(jí)閱讀測(cè)評(píng)系統(tǒng)的繪本分級(jí)練習(xí)、新增的自然拼讀板塊設(shè)計(jì)及教師端的教學(xué)資分享介紹。這是一個(gè)很好的教師與學(xué)生交流互動(dòng)學(xué)習(xí)的平臺(tái),從李老師的口中得知,城區(qū)教學(xué)中已大面積應(yīng)用到這個(gè)教育資平臺(tái)。很遺憾,在我的教學(xué)班級(jí)中,對(duì)此平臺(tái)的實(shí)踐還是“零”,雖然現(xiàn)在是大步邁向小康的激昂時(shí)代,但不可否認(rèn)的是,對(duì)于一些農(nóng)村家庭的孩子擁有或使用電腦,還存在一定的局限性。就當(dāng)作一個(gè)留給學(xué)生的階梯作業(yè)吧,對(duì)于那些有條或有能力或有興趣的學(xué)生而言,不妨試用一下,也許會(huì)收到不一樣的學(xué)習(xí)效果。
其次,由區(qū)教育精英公園道小學(xué)的劉老師分享了“小學(xué)英語復(fù)習(xí)”經(jīng)驗(yàn),無論是新授的后隨堂練習(xí)、單元復(fù)習(xí)、每個(gè)學(xué)期的期中/期末復(fù)習(xí),還是每堂大量ppT的運(yùn)用,讓我深深地感到學(xué)生成績(jī)的提高與劉老師如此細(xì)心、縝密的教學(xué)態(tài)度和背后默默的大量辛苦工作的付出是分不開的`,雖然方法不能生搬硬套,但對(duì)我而言,有非常大的借鑒作用。
再次,由學(xué)習(xí)北派名師培訓(xùn)的優(yōu)秀教師們分享了她們的心得體會(huì)和各自的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。她們對(duì)“單元主題下的輸入”,“英語核心素養(yǎng)的落實(shí)”,“英繪本與教學(xué)本相整合”,“語音教學(xué)與自然拼讀在教學(xué)中的運(yùn)用”,“分級(jí)閱讀”等做了思想與教學(xué)實(shí)踐上的傳遞。雖然各位教師對(duì)這些教育理念介紹的比較簡(jiǎn)短,但可以看出這是教育教學(xué)必然之的趨勢(shì)。培訓(xùn)后,對(duì)于這些目前教育改革中呼聲很高的“熱詞”,我仔仔細(xì)細(xì)的在網(wǎng)上查了很多資料,正是這次培訓(xùn),拓展了自己思想上的局限性,讓腦洞大開。一些教育專家和教師對(duì)此方面的研究已經(jīng)走在了先列,對(duì)于我們而言,要在自己的教學(xué)試驗(yàn)田上需要不斷地思考、學(xué)習(xí)、理解、接受、再運(yùn)用。
最后,非常感謝這次的培訓(xùn)平臺(tái),每次培訓(xùn)都在思想理念上,教學(xué)方法和教學(xué)實(shí)踐上受益匪淺。雖然北派名師學(xué)習(xí)的教師人數(shù)有限,但楊老師如此用心良苦的把一線的動(dòng)態(tài)和教育聲音傳達(dá)給每個(gè)老師,是我所敬畏的,感謝這次培訓(xùn),讓我又受到一次思想上的修行。在即將開始的新學(xué)期,我要學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí),對(duì)于這些教學(xué)理念的運(yùn)用不是一蹴而就的,但有了開始,總會(huì)有或多或少的收獲。
質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)4
經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的教學(xué)實(shí)踐,自己總結(jié)了不少的閱歷教訓(xùn)。同時(shí),通過聽一些老師的課和閱歷介紹,也有不少收獲,F(xiàn)在就將這些零碎的體會(huì)稍加整理,寫一篇心得。
首先要談的是課堂管理方面的體會(huì)。自己在管理低段這一方面的閱歷可以說是一片空白,很多東西都是從一些有閱歷的老師那里學(xué)來的。比如說,課前可說些題外話,調(diào)動(dòng)一下同學(xué)的心情;當(dāng)觀看到同學(xué)有疲乏的表現(xiàn)時(shí),可說些輕松話緩解他們的疲乏。在課堂管理方面,我個(gè)人總結(jié)出來的一點(diǎn)閱歷就是可以在教學(xué)的過程中通過各種方式讓同學(xué)樂觀參與你的課堂,這是一種避開同學(xué)由于無所事事而講話,趴睡的有效方法。比如說,可以在課堂上多提問、多接受啟發(fā)式語言引導(dǎo)同學(xué)思考問題。再比如說,我在教思品課的過程中難免要穿插一些與的小故事,在這種狀況下,我就盡量同學(xué)去講自己的事,而不是我自己去講,給同學(xué)多一些參與教學(xué)的機(jī)會(huì)。通過一段時(shí)間的實(shí)踐,我發(fā)覺在正常狀況下,這些方法還是很有效的。
在課堂教學(xué)方面我也有以下幾點(diǎn)體會(huì):
1、針對(duì)同學(xué)班額大這一實(shí)際狀況,在整個(gè)學(xué)期甚至一學(xué)年的教學(xué)支配上,可實(shí)行由易到難的做法。比如一開頭對(duì)他們的課堂提問或課后作業(yè),可以出一些比較簡(jiǎn)潔的題目。這樣做既照看到了同學(xué)的實(shí)際狀況,又?jǐn)[脫了一味遷就同學(xué)的尷尬局面。
2、可以在教學(xué)過程中教會(huì)同學(xué)一些學(xué)習(xí)方法,而且讓他們把握這些方法的方式也是多種多樣的.。比如有一次在講到什么是分?jǐn)?shù)的意義時(shí),老師可以先做示范,同學(xué)再仿照。他說得不是很完整,于是我讓同學(xué)留意聽我是怎樣去介紹的,介紹完后,我還特殊給他們強(qiáng)調(diào)了一下怎樣歸納概念內(nèi)容的方法。后來同學(xué)概括得就全面多了。有時(shí)還可以將一些思維方法融于你的板書和授課過程中,那么同學(xué)聽多了你的課后,在不知不覺中就形成了這樣思路,也就把握了這種思維方法。
3、在課堂上,要多留意同學(xué)的反應(yīng),假如能夠發(fā)覺那些能回答出你問題的同學(xué),并把他們叫起來回答問題,那么受到關(guān)注的喜悅感和答對(duì)問題的成功感,將會(huì)對(duì)同學(xué)產(chǎn)生巨大的鼓舞作用。我覺得這也算是一種和同學(xué)進(jìn)行溝通的方法。
4、我覺得一個(gè)老師要講好一堂課除了認(rèn)真?zhèn)湔n外,還應(yīng)當(dāng)多閱讀,以擴(kuò)大自己的學(xué)問面,進(jìn)而提高課堂上自由發(fā)揮的力氣。在教學(xué)過程中,我有這樣的經(jīng)受,就是很多在備課時(shí)設(shè)想到的內(nèi)容,在講課的過程中突然想到了,并且講出來后對(duì)整節(jié)課具有要求自己去擴(kuò)高校問面,以提高自己臨場(chǎng)發(fā)揮的力氣。
5、要大膽嘗試:老師由于對(duì)新教材閱歷不足,對(duì)很多事情該不該做,該怎么做,沒有十足的把握,在這種狀況下,我覺得除了多問別人請(qǐng)教以外,還應(yīng)大膽嘗試,不應(yīng)當(dāng)由于可怕失敗而裹足不前。
6、一個(gè)人在做任何事情的過程中,都會(huì)形成各種各樣的思維定勢(shì),教學(xué)也不例外。對(duì)一個(gè)新老師來說,當(dāng)他想出了一個(gè)教學(xué)的好方法,并且實(shí)施起來格外有效后,他就有可能始終接受這個(gè)方法。我個(gè)人認(rèn)為任何方法都是有利又有弊的,教學(xué)模式化不愿定就時(shí)時(shí)有效。所以我認(rèn)為老師該發(fā)揮自己干勁,思維活躍點(diǎn),克服人類共有的惰性,經(jīng)常打破自己的思維定勢(shì),多想新方法。
以上是就課堂管理和課堂教學(xué)這兩方面所談的幾點(diǎn)體會(huì),下面我想談一下自己對(duì)于德育工作的一些想法。
德育工作一向是工作的重點(diǎn),也是工作的難點(diǎn)。對(duì)于德育的一些常規(guī)工作,我倒沒什么困惑,只是對(duì)于做同學(xué)的思想工作方面,我始終涉足不深。由于我認(rèn)為一個(gè)老師在只有很少的心理學(xué)學(xué)問,對(duì)心理學(xué)的最新發(fā)覺缺乏了解的狀況下,憑個(gè)人的主觀臆斷,自己的道德評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)去做同學(xué)的思想工作是格外不負(fù)責(zé)任的。越是教那些年齡小的同學(xué)的老師,思想工作越不好做。之所以會(huì)毀滅這種現(xiàn)象,是由于心理學(xué)學(xué)問在教育中的重要性是和同學(xué)的年齡成反比的,一個(gè)老師只有具備更多的心理學(xué)學(xué)問,才能對(duì)同學(xué)進(jìn)行正確的引導(dǎo)。依據(jù)一些心理學(xué)爭(zhēng)辯表明,寵愛虛榮的人更簡(jiǎn)潔成功,據(jù)調(diào)查,很多成功人士都有很強(qiáng)的的虛榮心;勢(shì)利的人更具有制造性?戳诉@些報(bào)導(dǎo)以后,我覺得很沖突,假如我向同學(xué)宣揚(yáng)寵愛虛榮的好事,那就會(huì)違反—社—會(huì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),假如我教育同學(xué)不要寵愛虛榮,那么我就會(huì)抑制促使他成功的因素。其實(shí),在德育工作的過程中,類似這樣的問題還有很多,這就使得我很少去做同學(xué)的思想工作。
以上就是我在一學(xué)期的教學(xué)實(shí)踐中,所積累的一些體會(huì),寫出來,期望能和大家共同探討。
質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)5
通過這兩個(gè)月的安全與質(zhì)量的教育培訓(xùn),我體會(huì)到安全的重要意義。我也從中學(xué)會(huì)了如何保護(hù)自身的安全、他人的安全、企業(yè)的安全,提高了我們的安全意識(shí)。我們對(duì)“安全”有了新的感悟與體會(huì)。
一、安全的重要意義
“安全“對(duì)于個(gè)人來說,是健康、生命的保障。如果一個(gè)人沒有安全意識(shí),不珍惜健康、生命,是對(duì)個(gè)人的不負(fù)責(zé),對(duì)家庭的不負(fù)責(zé)!鞍踩睂(duì)于企業(yè)來說,是生存發(fā)展的基礎(chǔ),安全管理是項(xiàng)目中最重要的任務(wù)。一個(gè)企業(yè)如果沒有安全意識(shí),做不到防微杜漸,那么這個(gè)企業(yè)必定存在危險(xiǎn)隱患,將來必將給企業(yè)帶來重大損失。“安全”對(duì)于國(guó)家來說,是構(gòu)建和諧社會(huì)的前提,是國(guó)家發(fā)展,繁榮昌盛的保障。
二、安全與質(zhì)量的關(guān)系
在工程中,“質(zhì)量”不僅僅是物質(zhì)本身的優(yōu)劣,還與施工過程中管理、技術(shù)操作、組織設(shè)計(jì)等工作存在緊密的聯(lián)系。因此質(zhì)量的好壞決定安全與否,安全管理是保證質(zhì)量的前提。兩者之間相輔相成。一個(gè)企業(yè)、一個(gè)單位、一個(gè)工程的安全管理有缺陷將會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量問題的的'發(fā)生,同樣如果企業(yè)、單位出現(xiàn)質(zhì)量問題也必然存在安全隱患。因此我們必須做到安全、質(zhì)量同時(shí)抓。
三、如何避免危險(xiǎn)
我們?nèi)绾伪苊馕kU(xiǎn)的發(fā)生,保證工程上的安全呢?我們不僅要有高度的工作責(zé)任,更要有良好的思想道德 ,始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、以人為本、綜合治理”的原則,始終把安全放在第一位。對(duì)于企業(yè)始終嚴(yán)格按要求、按規(guī)程、按法律貫徹安全管理,做到層層把關(guān),不要為了得一時(shí)之利,而跨程序,跨工序施工,導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)隱患的發(fā)生。
如果發(fā)生質(zhì)量安全事故、現(xiàn)場(chǎng)管理人員在現(xiàn)場(chǎng)事故處理中堅(jiān)持“四不放過”原則:事故原因不清;事故責(zé)任者和群眾沒有受到教育; 沒有整改預(yù)防措施;事故責(zé)任者和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)不處理。
企業(yè)應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量安全專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)教育學(xué)習(xí)培訓(xùn),要做到持證上崗,F(xiàn)場(chǎng)施工人員應(yīng)該按規(guī)范要求操作,進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)正確佩戴安全帽、加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)用品的使用,施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置警示牌。杜絕“違章指揮、違章操作、違反勞動(dòng)規(guī)范”三違現(xiàn)象的發(fā)生。我們堅(jiān)持做到“不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害、不讓他人受到傷害”四不傷害。編制應(yīng)急預(yù)案,定期進(jìn)行緊急搶救培訓(xùn),做好緊急預(yù)案工作。
總之,通過這兩個(gè)月的培訓(xùn),我們要始終堅(jiān)持以“安全第一,預(yù)防為主”為原則,要深刻認(rèn)識(shí)到安全質(zhì)量的重要性。對(duì)于企業(yè)、單位、工程,沒有安全,就談不上發(fā)展。在今后的工作中,我們要時(shí)刻存在安全意識(shí),工作中提高警惕,才能營(yíng)造安定和諧的氛圍。
質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)6
公司安排本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn),是為了提高我們公司員工管理能力,對(duì)公司來說是一個(gè)無償?shù)男袨椤5珜?duì)我們員工自身來講時(shí)一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī),通過本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí),對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解,并學(xué)會(huì)應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法。
質(zhì)量是企業(yè)的生命,質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改良是企業(yè)的原動(dòng)力。
而企業(yè)要持續(xù)開展,應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與效勞質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞,是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作,是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系,并能不斷完善與提高。
現(xiàn)階段,我車間的生產(chǎn)能力逐步增強(qiáng),產(chǎn)量也有顯著的提高,如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性,如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問題,怎樣去維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備,解決實(shí)際問題,是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過這次學(xué)習(xí),結(jié)合我車間設(shè)備品種多,設(shè)備總量大的特點(diǎn),為保證設(shè)備長(zhǎng)周期、穩(wěn)定、平安運(yùn)行,開展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。
通過本次培訓(xùn),學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系,而在實(shí)際工作中,如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案,進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的.品質(zhì),成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中,應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案,專業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng),這是提高自身工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的根本,工作上不斷精細(xì)化,這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法,要整合完善相關(guān)信息的收集,不斷完善管理系統(tǒng),這是提高工作品質(zhì)的必然要求。
通過本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn),我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來考慮問題。
1、首先要對(duì)自己的管理工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí),使工作逐步細(xì)化無論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項(xiàng)工作。
2、在日常的工作中要多思考問題,遇到不懂得要善于思考,多問幾個(gè)為什么,這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。
3、通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來找到一個(gè)號(hào)的解決方法,將導(dǎo)致問題的原因羅列出來,用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法來,針對(duì)影響因素確定如何去改善問題,如何徹底解決問題的方案。我車間由于離心泵有近300臺(tái),并且損壞較為頻繁,我們用過因果分析法中的魚骨圖法,對(duì)機(jī)封損壞的原因進(jìn)行了分析,通過魚骨圖分析法找到了影響機(jī)封壽命的主要原因是物料對(duì)機(jī)封O型圈的腐蝕和個(gè)別機(jī)泵有質(zhì)量問題。而導(dǎo)致機(jī)封損壞較為頻繁。
4、在實(shí)踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談,所以最重要的還是實(shí)踐的階段,通過實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來分析機(jī)組的運(yùn)行情況。
5、事后善于總結(jié),總結(jié)是一種很好的思考問題的方法,就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問題,通過某種方式將問題處理這就是一個(gè)過程就有總結(jié)的必要,總結(jié)的目的就是根據(jù)一個(gè)事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過這次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)的總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的缺乏。
質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)7
我對(duì)“過程”這個(gè)詞的感受很深刻,基本原則中提到要注重兒童發(fā)展的“連續(xù)性”,評(píng)價(jià)要注重“過程性、發(fā)展性”;評(píng)估內(nèi)容中的一項(xiàng)重要指標(biāo)即“教育過程”;評(píng)估方式也明確提出“注重過程評(píng)估”,聚作文吧焦“不少于半日的連續(xù)自然觀察”。這些都是對(duì)“過程”重要性的'說明和體現(xiàn),也是園所理念和保教質(zhì)量的體現(xiàn)!对u(píng)估指南》讓我們將教育評(píng)估的重點(diǎn)和視線重新放回到教育過程中,是對(duì)教育本質(zhì)的追尋。
質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)8
今日參與了我礦精益管理辦公室組織的精益管理培訓(xùn)會(huì),會(huì)上主持人講了很多,我也了解了很多,他讓我對(duì)精益管理重新進(jìn)行了生疏。
以前也曾經(jīng)聽過精益管理,但是對(duì)其了解不是很深,甚至存在著格外大的偏差,以前認(rèn)為精益管理只是一種先進(jìn)的管理手段,經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的管理使工作更加合理清楚化。在經(jīng)過今日的培訓(xùn)后我才知道原來精益管理不僅僅是一種管理手段,更是一種做事的方法、方式。
精益管理雖然在國(guó)外開展已經(jīng)有些年了,但是在國(guó)內(nèi),在煤礦只是剛剛開頭,精益管理的理念是“最小的投入,最大的輸出”,其方法更有kaizen改善、SDA、SGA等,而且精益管理不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)層面的事情,更與我們每一個(gè)員工息息相關(guān),我們每一個(gè)人都能加入到這項(xiàng)價(jià)值格外可觀的活動(dòng)中來,我們每個(gè)人都能為精益管理添磚加瓦,盡我們的一份綿薄之力。
雖然我對(duì)SDA、SGA等項(xiàng)目不太理解,但我對(duì)kaizen改善卻是理解的.相當(dāng)透徹,kaizen改善不肯定要為礦上節(jié)省錢,只要有利于生產(chǎn),能夠節(jié)省時(shí)間,最大限度的削減危急的發(fā)生,就算是花錢也是可以的。它沒有大小之分,好壞之別,小到一顆螺絲,大到掘進(jìn)工藝,都可以算是改善,只要我們情愿,不管是生活中還是工作中都可以成為kaizen改善案例。
通過主持人的講解我也想起了工作中很多需要改善的項(xiàng)目,在今后的工作中我要將他們一一提案,并發(fā)動(dòng)四周的同事也參與到精益管理工作當(dāng)中,也讓他們?yōu)榫婀芾砉ぷ鞣⻊?wù)。
質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)9
從在公司內(nèi)聽到精益生產(chǎn)這個(gè)詞算起,至今差不多有兩年有余了,回頭讀的第一本書就是詹姆斯·沃麥克的《轉(zhuǎn)變世界的機(jī)器》,讀完這本書后加上華致贏企管的專家的一些培訓(xùn),結(jié)合自己對(duì)國(guó)內(nèi)的一些了解,在此說說我對(duì)推行精益生產(chǎn)的一些看法。
一、精益推行,要從心開頭。
有個(gè)廣告詞說得好:‘溝通從心開頭’,我們精益推行也不例外,只有真正從內(nèi)心了解并接受了精益這個(gè)概念,才有可能把想法變成真正的行動(dòng),行動(dòng)才是最重要的,這也和公司領(lǐng)導(dǎo)和精益老師常講的‘態(tài)度很重要,態(tài)度打算一切’一脈相承。
二、精益推行,首先要做好推行前的相關(guān)預(yù)備工作。
常言說得好:‘兵馬未動(dòng),糧草先行’,這個(gè)道理是相通的,就是在全面推行前,有必要做些精益和精益生產(chǎn)方面的培訓(xùn)工作,最好是全員培訓(xùn)。精益生產(chǎn),我個(gè)人的理解是全員參與,持續(xù)改善提高的這樣一個(gè)過程,但到目前為至,參與精益項(xiàng)目中來的還只是很少一部人,真正能主動(dòng)去做精益的就更少了,且經(jīng)常會(huì)聽到或遇到有同事問‘什么是精益或精益生產(chǎn)’這樣的問題。
三、精益推行的方式上,個(gè)人覺得按下面的來做可能成效更好點(diǎn):
1.精益的推行實(shí)行自愿自發(fā)的方式開展,公司出引導(dǎo)政策,并開展相關(guān)活動(dòng),充分調(diào)動(dòng)并發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性,保證課題的開展是向公司需要的'方向進(jìn)展。
2.精益開展的具體內(nèi)容,盡可能的圍繞本部門的實(shí)際核心業(yè)務(wù)來開展,假如此業(yè)務(wù)涉及到的部門很多,可以把這個(gè)課題進(jìn)行二級(jí)分解,甚至是三級(jí)四級(jí)分解,最終要體現(xiàn)到最基層員工全員參與,這樣才能取得實(shí)際成效,從而能收到既把本職工作做好了又同時(shí)把精益改善也一并做好。
3.精益推行的過程中,要做好標(biāo)準(zhǔn)化的工作,要把一些東西進(jìn)行提煉,形成規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),并在實(shí)際工作去嚴(yán)格執(zhí)行它,在執(zhí)行的過程中還要對(duì)其進(jìn)行精益改善,實(shí)現(xiàn)‘實(shí)踐—改善—再實(shí)踐—再改善’這樣一個(gè)完善過程。
4.精益推行的過程中,要想取得好的成效,問題的解決最好由問題產(chǎn)生的部門來主導(dǎo)解決,其余相關(guān)部門樂觀協(xié)作,而不要由下游部門來推動(dòng)上游部門來開放工作。
5.精益推行要長(zhǎng)期開展,不要搞短期行為。精益活動(dòng)既然是個(gè)持續(xù)改善的過程,就必需長(zhǎng)期開展下去,最終我們才能取得良好的結(jié)是。
質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)10
通過這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn),了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐,學(xué)習(xí)了結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系,重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法。培訓(xùn)講師曾在HW公司多年從事流程引導(dǎo),對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)流程的講解使我對(duì)IPD中崗位、角色,如PAC(產(chǎn)品決策委員會(huì))、PMT(項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì))、PDT(產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì))、PQA(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認(rèn)識(shí)。參加這次培訓(xùn)的人員來自五家公司,主要是技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目管理部和質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)人,公司也都是中小企業(yè),只有我們公司擁有實(shí)施IPD經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺(tái),加上目前正在實(shí)施的系統(tǒng)工程(硬件可靠性、失效分析、物料認(rèn)證),說明我們公司具有成長(zhǎng)為中型企業(yè)的潛力,只是感覺公司之前對(duì)IPD流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠。
研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程,包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術(shù)評(píng)審和產(chǎn)品測(cè)試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評(píng)審穿插于產(chǎn)品概念、、開發(fā)、驗(yàn)證與發(fā)布各階段之間,目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié),以往有些流于形式,主要原因是沒有將技術(shù)評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行。我們目前很多評(píng)審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級(jí)評(píng)審與涉及PDT多部門的橫向產(chǎn)品級(jí)評(píng)審混為一團(tuán),所以有人對(duì)跟自己無關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見,甚至有時(shí)不參加會(huì)議。只有分級(jí)評(píng)審才是解決問題的根源,項(xiàng)目組在進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內(nèi)模塊級(jí)評(píng)審,并做好必要記錄和有關(guān)問題解決辦法,模塊級(jí)評(píng)審可以邀請(qǐng)其他技術(shù)部門高手參加,技術(shù)專家提供意見但不承擔(dān)責(zé)任,可以不簽字或者簽字注明“特邀”,以便明確責(zé)任。
產(chǎn)品級(jí)評(píng)審主要針對(duì)PDT各部門之間接口部分和模塊級(jí)評(píng)審中提出的重大問題,如果模塊級(jí)評(píng)審進(jìn)行充分,產(chǎn)品級(jí)評(píng)審過程的時(shí)間就會(huì)降下來。建議由QA組織產(chǎn)品級(jí)評(píng)審,并對(duì)項(xiàng)目組的模塊級(jí)評(píng)審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級(jí)評(píng)審內(nèi)容進(jìn)行檢查,通過后方能進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審,同時(shí)維持會(huì)場(chǎng)秩序,避免陷入細(xì)節(jié),避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級(jí)會(huì)議上討論,提醒PDT中各部門代表真正代表其部門發(fā)言?紤]到QA人員數(shù)量和技術(shù)水平有限,模塊級(jí)評(píng)審盡量參加,產(chǎn)品級(jí)評(píng)審則必須參加。抓好技術(shù)評(píng)審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。
技術(shù)評(píng)審最后誰來拍板呢?項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)?我跟培訓(xùn)老師特別交流過。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)支持,處在產(chǎn)品開發(fā)的兩頭把關(guān)。這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高,往往對(duì)多個(gè)項(xiàng)目提供支持,開會(huì)、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多,評(píng)審會(huì)時(shí)常無法參加,對(duì)項(xiàng)目的了解項(xiàng)目經(jīng)理則更為全面。培訓(xùn)師建議:產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理綜合PDT成員意見,對(duì)技術(shù)評(píng)審最后拍板。我也認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理具備這個(gè)能力。
需求評(píng)審非常重要,它對(duì)設(shè)計(jì)、開發(fā)影響,變更也是最多的,如何控制好變更,盡量減少變更?辦法是一開始就盡量把事情做充分。需求評(píng)審時(shí)召集PDT成員代表自己部門提出需求,如工藝工程師提可制造性需求、測(cè)試工程師提可測(cè)試性需求、工程部提可服務(wù)性需求等等,我們的PDT成員除研發(fā)部門外生產(chǎn)、營(yíng)銷、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權(quán),他們對(duì)項(xiàng)目的了解也是皮毛,產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷售部比作一個(gè)足球隊(duì)的后衛(wèi)、中場(chǎng)和前鋒,市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī),負(fù)責(zé)整合資源、策劃和組織進(jìn)攻,我們正缺乏一個(gè)強(qiáng)有力的中場(chǎng),培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)意識(shí)和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊(duì)伍是關(guān)鍵。
研發(fā)質(zhì)量管理還有一項(xiàng)重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計(jì),據(jù)我所知我們目前沒有組織過對(duì)哪款產(chǎn)品或項(xiàng)目進(jìn)行正式的質(zhì)量審計(jì)和記錄,即使產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)較大問題。適時(shí)啟動(dòng)項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)工作,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題分清是態(tài)度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成,應(yīng)該給機(jī)會(huì)再提高;如果是流程問題,則改進(jìn)流程;如果是態(tài)度問題,培訓(xùn)師建議格殺勿論。有人反問:現(xiàn)在不是提倡人性化管理么?培訓(xùn)師的一句話使大家都陷入了沉默:我們常常把人情化和人性化混淆了,容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性!
這次培訓(xùn)還提到很多我關(guān)心的內(nèi)容,包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項(xiàng)目成員績(jī)效考核等,但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問題還是如何把技術(shù)評(píng)審做到位,我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評(píng)審流程和評(píng)審參與人員展開分析,力爭(zhēng)做到評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行,提高與會(huì)人員時(shí)間的有效性。
在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),在成長(zhǎng)中實(shí)踐。人生中就是這樣,每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的機(jī)會(huì),每一次的`實(shí)踐就是一次挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)的目的是培養(yǎng)我們發(fā)現(xiàn)問題的敏感度,分析問題的現(xiàn)狀,挖掘造成問題的關(guān)鍵原因,并最終解決問題,從而提升我們解決問題的綜合能力,每解決一個(gè)問題我覺得那就是超越了自己!
我于20xx年xx月xx—xx日參加了中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)組織的為期3天的QCC質(zhì)量管理小組培訓(xùn)學(xué)習(xí),通過短暫的學(xué)習(xí)對(duì)QCC基礎(chǔ)知識(shí)有了一些初步的認(rèn)識(shí)與了解。QC的意思是質(zhì)量管控,QCC的意思是質(zhì)量管控小組,QCC小組是企業(yè)各部門的職工圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)存在的問題,以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高職工的素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來的小組。運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。通過這次培訓(xùn),我了解到QCC小組活動(dòng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有多重作用:
一、發(fā)揮職工的主觀性,激發(fā)職工的積極性,提高職工的素質(zhì)。
QCC小組活動(dòng)是從尊重人性的觀點(diǎn)出發(fā)。QCC小組做為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的個(gè)體細(xì)胞,人員自愿、自發(fā)的進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)所組成的小組,針對(duì)所發(fā)生的問題與組員一起進(jìn)行研究分析、解決問題,因此改進(jìn)工作及周圍環(huán)境,從中獲得成功的樂趣,體會(huì)到自身價(jià)值和工作的意義,體驗(yàn)到生活的充實(shí)與滿足。得到這樣的感受,職工就會(huì)產(chǎn)生更高的工作熱情,激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性,自身的潛力、智力、能力、將會(huì)得到更大限度的發(fā)揮。
二、不斷的改進(jìn)質(zhì)量,提高經(jīng)濟(jì)效益。
一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,服務(wù)質(zhì)量如何,關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的地位,甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰。“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”就要求企業(yè)必須向顧客長(zhǎng)期,穩(wěn)定的提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)只有持續(xù)不斷的實(shí)施質(zhì)量改進(jìn),才能實(shí)現(xiàn)這一基本要求。任何一個(gè)企業(yè)在生產(chǎn)、管理、服務(wù)等方面多多少少都存在一些問題,但通過QCC小組活動(dòng),可不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、管理方法、服務(wù)質(zhì)量等,從而達(dá)到糾正偶發(fā)性問題,改進(jìn)長(zhǎng)期存在的頑固性問題的目的。另外開展QCC小組活動(dòng),可還不斷提高生產(chǎn)效率、服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)職工的效率意識(shí)與節(jié)約意識(shí),最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
三、改善人與人之間的關(guān)系,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
成立QCC小組的基本原則有:“自愿參加”、“上下結(jié)合”。小組成員自覺參與質(zhì)量管理,自愿結(jié)合在一起,自主開展QCC活動(dòng)。在內(nèi)部討論方案時(shí),解決問題時(shí),小組成員間保持相互平等,不分職位與技術(shù)高低,通過“頭腦風(fēng)暴”等方法相互啟發(fā),集思廣益,互相學(xué)習(xí),而不是靠行政命令,這樣小組成員就不會(huì)有壓迫感,從而在其后開展活動(dòng)中充分發(fā)揮小組成員的主動(dòng)性、創(chuàng)造性、自主的開展QCC活動(dòng)。通過QCC活動(dòng),可增進(jìn)人與人之間的交流和了解,從而塑造良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系,整合企業(yè)職工的價(jià)值取向,提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和作戰(zhàn)能力。
四、提高客戶滿意度。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇,客戶滿意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事,企業(yè)職工與客戶的產(chǎn)品接觸最為密切,也往往更能發(fā)現(xiàn)其中的很多問題,因此QCC小組活動(dòng)很多課題都是為了解決客戶滿意度不高的問題。只有通過不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、才能更好的滿足客戶,更好的服務(wù)客戶!
通過為期3天的QCC活動(dòng)的培訓(xùn),我認(rèn)識(shí)到QCC活動(dòng)堅(jiān)持“小實(shí)活新”,重點(diǎn)在“實(shí)”和“新”上下功夫。求實(shí)創(chuàng)新是QCC小組持續(xù)健康發(fā)展的源泉,“實(shí)”是“新”的基礎(chǔ),“新”是“實(shí)”的動(dòng)力,QCC小組活動(dòng)首先要求實(shí),然后才去創(chuàng)新。求實(shí)之余,還要緊跟時(shí)代步伐,不斷創(chuàng)新,不能老一套、舊模式,成果上體現(xiàn)科技含量、技術(shù)進(jìn)步。只有提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高管理能力,才能使企業(yè)長(zhǎng)盛不衰。在以后的工作中,我要逐漸把所學(xué)到的知識(shí)與實(shí)際工作結(jié)合起來進(jìn)行吸收消化,學(xué)以致用,善于思考,善于發(fā)現(xiàn),運(yùn)用方法和工具,主動(dòng)帶頭解決工作中的各種問題,從而影響和激勵(lì)大家一起開展QCC活動(dòng),共同提高!
質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)11
通過這十幾天對(duì)于消防安全的學(xué)習(xí),雖然時(shí)間較短,但是也掌控了一些消防安全工作的基本理論知識(shí),比方:消防工作的方針、目的和意義,燃燒與滅火的常識(shí),常見滅火器材的保護(hù)和管理,消防控制室及消防設(shè)施的使用和保護(hù),安全疏散設(shè)施的設(shè)置,消防安全培訓(xùn)的重要性等等。對(duì)此,主要有以下幾點(diǎn)體會(huì):
一、消防安全管理應(yīng)做到“安全第一,預(yù)防為主”,把消防安全作為頭等大事來抓。
火災(zāi)帶來的危害,人人都懂,但在日常工作中常常被忽視,被麻痹,僥幸心理代替,常常要等到確切產(chǎn)生了事故,造成了缺失,才會(huì)回過頭來警醒。
這就是由于沒有把防范火災(zāi)工作放在第一位所導(dǎo)致的。做好預(yù)防工作的關(guān)鍵就在于提高對(duì)這項(xiàng)工作的重視程度,在日常生活學(xué)習(xí)工作中應(yīng)當(dāng)以排除火災(zāi)隱患、提高防火意識(shí)為目的,不作口頭文章,以實(shí)際行動(dòng)和措施來切實(shí)做好消防安全工作。
二、加強(qiáng)消防安全知識(shí)培訓(xùn),提高防范意識(shí) 由于有些工作觸及到高危險(xiǎn)物質(zhì),單位內(nèi)部對(duì)火災(zāi)隱患已經(jīng)有了一定的防范意識(shí),但通過這次培訓(xùn),發(fā)覺現(xiàn)有防范意識(shí)程度還是不夠的。不論是一線工作人員管理人員,都應(yīng)對(duì)崗位和部門可能觸及到的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)和消防通道等消防相干設(shè)施有充分的了解。
不論是火災(zāi)高危險(xiǎn)崗位人員還是其他人員,都應(yīng)當(dāng)定期接受相干專家的消防安全教育培訓(xùn),內(nèi)容包括:有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度、保證消防安全的操作規(guī)程;各部門各崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施;各種消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法;報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)和自救逃生的知識(shí)和技能等。
三、消防工作要有自己的側(cè)重點(diǎn),做到三個(gè)抓住。
1、抓重點(diǎn)消防設(shè)施
2、抓重點(diǎn)消防人員
3、抓員工的消防安全意識(shí)
認(rèn)真正火災(zāi)到來時(shí),我們一定要記住以下的原則:
1、“報(bào)警早,缺失少”這是人們?cè)谕馂?zāi)做斗爭(zhēng)中出來的一條寶貴的體會(huì)。
2、“邊報(bào)警,邊撲救”在報(bào)警的同時(shí)要及時(shí)撲滅初起之火。
3、“先控制,后滅火”在撲救可燃?xì)怏w、液體火災(zāi)時(shí),應(yīng)第一切斷可燃物的來源,然后爭(zhēng)取滅火一次成功。
4、“先救人,后救物”在產(chǎn)生火災(zāi)時(shí),如果人員遭到火災(zāi)的'要挾,人和物相比,人是主要的,我們應(yīng)貫徹實(shí)行救人第一,救人與滅火同步進(jìn)行的原則,先救人后疏散物質(zhì)。
“聽指揮,莫惶恐”產(chǎn)生火災(zāi)時(shí)不能隨便動(dòng)用周圍的物質(zhì)進(jìn)行滅火,由于忙亂中可能會(huì)把可燃物質(zhì)當(dāng)作滅火的水來使用,反面會(huì)造成火勢(shì)迅速擴(kuò)大;產(chǎn)生火災(zāi)時(shí)一定要保持平靜,采取迅速正確的措施撲滅初起火。
這就要求大家平時(shí)加強(qiáng)防火滅火知識(shí)學(xué)習(xí),積極參加消防訓(xùn)練,制定周密的滅火,才能做到一旦產(chǎn)生火災(zāi)時(shí)不會(huì)惶恐失措。
只要我們了解消防安全知識(shí),在遇到火災(zāi)時(shí)不慌張,我們便能在火災(zāi)中安全撤離,保住生命。
以上這些就是我在這次學(xué)習(xí)中總結(jié)出的心得體會(huì)。
質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)12
8月27日,我參加了天津市幼兒園提高保教質(zhì)量專項(xiàng)培訓(xùn),聆聽老師們的講座,我受益良多,尤其是南開大學(xué)袁辛老師老師講的關(guān)于教師心理健康對(duì)于教育事業(yè)的重要性知識(shí),這個(gè)培訓(xùn)讓我想起之前看過的一句話“身為教師,我具有極大的力量,能夠讓孩子們活得愉快或悲慘,我可以是制造痛苦的工具,也可以是啟發(fā)靈感的媒介,我能讓人丟臉,也能叫人開心,能傷人也可以救人。無論在任何情況下,一切危機(jī)的惡化或解除,兒童是否受到感化,全部決定在我!痹诮(jīng)歷過這兩年的教師生涯,再次讀到這句話,我感覺到恐慌。之前我極少意識(shí)到自己的不良狀態(tài)會(huì)給孩子制造痛苦,給同事制造了麻煩,從而給自己帶來了損傷。
通過本次培訓(xùn),讓我學(xué)會(huì)審視自己的內(nèi)心,深刻理解了一明教師心理健康的重要性。塑造良好的心理狀態(tài),需要做到以下幾點(diǎn):
1、我們要適應(yīng)變化。變化是不可避免的,如果沒有變化,世界就不會(huì)發(fā)展,遇到變化我們應(yīng)該沉著應(yīng)對(duì),記住該記的,忘記該忘記的,改變能改變的',接受不能改變的。
2、學(xué)會(huì)理解他人,這樣就凈化了我們周圍的人際環(huán)境,減少了不和諧的音符,心靈就有安全感和歸屬感不孤獨(dú)。
3、學(xué)會(huì)保持心理平衡。生活好比鏡子,你對(duì)它笑,它對(duì)你笑。
4、學(xué)會(huì)休閑放松身心,應(yīng)對(duì)壓力。培養(yǎng)一些興趣愛好,如:跑步,閱讀;多跟親友溝通交流,學(xué)會(huì)抒發(fā)宣泄情緒,釋放壓力。
綜上,教學(xué)生活中,我們應(yīng)盡量控制自己的脾氣,我們要追求:多表揚(yáng)、少批評(píng)、慎重對(duì)待懲罰,絕不體罰和變相體罰。我們需要修煉一雙慧眼,塑造一顆有愛的心,發(fā)現(xiàn)每個(gè)孩子的閃光點(diǎn),找出點(diǎn)滴進(jìn)步及時(shí)鼓勵(lì)。
質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)13
有幸參與了重慶市舉辦的全科醫(yī)師骨干培訓(xùn)。此次培訓(xùn)的目的是培育全科醫(yī)師的全科醫(yī)療思維和社區(qū)服務(wù)理念、管理經(jīng)營(yíng)技巧和應(yīng)變力量,通過對(duì)學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)的現(xiàn)代全科專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練,提高了全科醫(yī)師的管理、服務(wù)力量和水平,加強(qiáng)溝通技巧,塑造和諧、向上的全科團(tuán)隊(duì)精神和工作氛圍。
培訓(xùn)內(nèi)容從全科醫(yī)學(xué)概論、全科意思實(shí)踐等方面分別進(jìn)行了闡述,提出的觀點(diǎn)清爽雋永、思維的觸角縱橫騰躍,以淺顯而富有說服力的舉例和互動(dòng)教學(xué)。讓學(xué)員真正參與并樂觀思考,使這次培訓(xùn)取得了較好的成效,也使我受益匪淺。
一、明確了全科醫(yī)師的位置和任務(wù)
全科醫(yī)師、全科醫(yī)學(xué)、社區(qū)中心在以前,對(duì)我來說還是一個(gè)模糊的概念,我以為全科醫(yī)師只是在基層看看小病,開開藥Y品的低水平醫(yī)師。但通過了近一段時(shí)間的理論學(xué)習(xí),我對(duì)全科醫(yī)學(xué)有了一個(gè)正確的生疏。全科醫(yī)學(xué)和臨床內(nèi)科、外科、兒科、婦科一樣,都是臨床二級(jí)學(xué)科;社區(qū)服務(wù)醫(yī)療質(zhì)量管理中心同樣也是救死扶傷、治病救人的地方,而且是更具有人情味、更敬重人的衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。
社區(qū)的服務(wù)對(duì)象不僅是病人,而且還有沒病的健康人群。全科醫(yī)師不單要會(huì)超群的醫(yī)術(shù),還要懂得與患者溝通,進(jìn)入患者的世界,不能像臨床專科醫(yī)師一樣以被動(dòng)和以疾病為導(dǎo)向的診療模式開展工作,而是要主動(dòng)對(duì)社區(qū)居民開展衛(wèi)生服務(wù)、進(jìn)行健康教育,更重要的是樹立以預(yù)防為導(dǎo)向的診療理念。
通過這半個(gè)月的培訓(xùn)來,我對(duì)全科醫(yī)師的理解從當(dāng)時(shí)認(rèn)為的:只要會(huì)看“發(fā)燒、感冒”就可以的赤腳醫(yī)生,提高到對(duì)個(gè)人、家庭和社區(qū)供應(yīng)人性化、持續(xù)性與綜合性醫(yī)療照看、健康維持和預(yù)防服務(wù)的經(jīng)過專業(yè)醫(yī)學(xué)訓(xùn)練的高素養(yǎng)醫(yī)師。
二、提高了醫(yī)患溝通的力量的生疏
現(xiàn)實(shí)社會(huì)的醫(yī)患關(guān)系日趨緊急,患者對(duì)醫(yī)生的信任度急劇下降,醫(yī)鬧也越演越烈,醫(yī)生越來越難當(dāng)。這一切很大程度上,都是醫(yī)生與患者在溝通方面出了問題。20xx年恩格爾(GLEngel)首先提出了生物——心理——社會(huì)醫(yī)學(xué)模式,即人不僅是一個(gè)生物體,更重要的是一個(gè)具有心理——社會(huì)——文化和精神特征的綜合體。
因此,以“醫(yī)療為中心”的服務(wù)模式漸漸被“以病人為中心在培訓(xùn)中,通過授課老師不斷給我們灌輸“以病人為中心,健康為導(dǎo)向,加強(qiáng)溝通”的社區(qū)服務(wù)觀念。使我在潛移默化中對(duì)醫(yī)患溝通有了新的`了解,在現(xiàn)實(shí)生活中,患者在工作、生活都可能存在各式各樣的壓力與問題,軀體的疾病只是患者健康問題的一部分。
目前大醫(yī)院的門診醫(yī)師的每日診療工作格外繁重,每天可能需要看30——40位病人,試問大醫(yī)院的門診醫(yī)師怎么可能花大量時(shí)間與患者溝通,傾聽患者的心聲。而全科醫(yī)師則不同,全科醫(yī)師管理的病人數(shù)及范圍相對(duì)專科醫(yī)師少且固定,可以有較多的時(shí)間與患者進(jìn)行溝通,同時(shí)便利對(duì)病人的預(yù)后進(jìn)行跟蹤隨訪,甚至可以讓患者主動(dòng)參與自己診療方案的制定或調(diào)整,充分體現(xiàn)了“以病人為主”的服務(wù)理念。這些都可以大大改進(jìn)醫(yī)生與患者的溝通。
三、增加了對(duì)全科醫(yī)學(xué)的將來的信念
只有通過X府大力進(jìn)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),為社區(qū)群眾供應(yīng)便利的就醫(yī)場(chǎng)所,才可能解決社區(qū)群眾“看病難、看病貴”的問題。
質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)14
精益管理像一股新穎的血液注入到我們質(zhì)監(jiān)系統(tǒng),像一縷春風(fēng)吹進(jìn)每一位員工的心里。經(jīng)過一段對(duì)精益管理的學(xué)習(xí),我受益匪淺。精益管理把先進(jìn)的理念和管理方法傳授給我們,使我們無論在單位還是在日常生活中都能發(fā)揮它的作用。
自公司推行精益管理以來,回頭讀的第一本書就是詹姆斯·沃麥克的《轉(zhuǎn)變世界的機(jī)器》,讀完這本書后加上結(jié)合集團(tuán)講師的一些培訓(xùn),結(jié)合自己對(duì)公司的一些了解,在此說說我對(duì)推行精益生產(chǎn)的.一些看法。
一、精益推行,要從心開頭
有個(gè)廣告詞說得好“溝通從心開頭”,我們精益推行也不例外,只有真正從內(nèi)心了解并接受了精益這個(gè)概念,才有可能把想法變成真正的行動(dòng),行動(dòng)才是最重要的,這也和公司領(lǐng)導(dǎo)和精益老師常講的“態(tài)度很重要,態(tài)度打算一切”一脈相承。
二、培訓(xùn)格外重要
在集團(tuán)的培訓(xùn),讓我看到各基地同事對(duì)精益管理的認(rèn)同,以及普及精益生產(chǎn)學(xué)問的重要性。今年我們推行精益化管理,著眼點(diǎn)首先是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的改善以及寬敞員工的學(xué)習(xí),讓他們了解精益管理的好處。如何讓其他員工理解、認(rèn)同精益管理,我想培訓(xùn)是格外重要的。通過培訓(xùn)讓大家了解精益、學(xué)好精益、用好精益,把精益管理思想和理念融入到我們的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中,這才是做好精益工作的基礎(chǔ)。
三、要樹立階段性的目標(biāo)
目前推行精益化工作雖然形成了良好的氛圍,但有些單位推行相對(duì)比較遲緩,精益工作不是幾個(gè)人來實(shí)施就能做好的,精益是行為,而不是幾個(gè)人的責(zé)任。如何進(jìn)行大流程改善、專業(yè)化系統(tǒng)性推動(dòng),如何將精益理念上升到更高高度,如何結(jié)合公司的規(guī)劃,把生產(chǎn)方式制定出精益方案等問題擺在我們面前,這值得我們?nèi)ニ伎己蜖?zhēng)辯。
最終,我覺得,只要能夠從一點(diǎn)一滴的小事改起,將精益的理念漸漸地滲透于日常的生產(chǎn)中,精益總會(huì)帶來意想不到的收獲。
質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)15
通過3天的質(zhì)量檢驗(yàn)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),使我受益匪淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量管理相應(yīng)工具方面的差距;這次培訓(xùn)主要講解了質(zhì)量管理的發(fā)展過程,質(zhì)量檢驗(yàn)依據(jù),質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)及質(zhì)量檢驗(yàn)工作。
質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量管理體系,質(zhì)量檢驗(yàn)工作中統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用,主要結(jié)合GB2828.1-20xx、GB2829-20xx、學(xué)習(xí)了抽樣檢驗(yàn)的管理基礎(chǔ)知識(shí)、抽樣檢驗(yàn)的基本原理、連續(xù)批抽樣檢驗(yàn)、孤立批抽樣檢驗(yàn)、監(jiān)督抽樣檢驗(yàn)、抽樣檢驗(yàn)的要害、測(cè)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB 與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO 的區(qū)別與銜接等內(nèi)容。
主要把握的內(nèi)容涉及到制定抽樣方案前所考慮的綜合因素、抽樣方案的制定方法、嚴(yán)格度選擇、抽樣類型、方案的評(píng)價(jià)、生產(chǎn)方和使用方風(fēng)險(xiǎn)比較、各方接收概率分析、OC 曲線、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中直方圖、排列圖、控制圖的應(yīng)用等等。參加這樣的培訓(xùn)很有必要,作為公司品控主管,不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用,更重要的是自己及品控部門應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。下面是自己這次的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí),并結(jié)合公司實(shí)際情況及試機(jī)工作情況談一談自己的看法。
質(zhì)量是成功的伙伴,“貫徹ISO9001:20xx的關(guān)于質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)”即貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今,貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重,成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家認(rèn)為,貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南,同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語言。
隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入,各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,貫標(biāo)變得更加迫切。毋庸置疑,貫標(biāo)不是萬金油,不能包治百病,但通過貫標(biāo),增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí),明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序,促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治,真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序,明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限,預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生,降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。
通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng),能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),并進(jìn)行有效糾正,從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力,為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)。
也貫徹了以人為本的原則,全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見,不斷滿足客戶需求與期望,贏得客戶信任,提高客戶滿意度,提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
結(jié)合我司目前狀況主要體現(xiàn)在抓基礎(chǔ)工作上做的不細(xì)、不實(shí)、不嚴(yán),與先進(jìn)企業(yè)比,與時(shí)代要求比,我們的差距還非常大。究其原因,我認(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面:
一是缺乏質(zhì)量理念支持。
二是缺乏監(jiān)督考核制度支持。三是企業(yè)的執(zhí)行力度低。我認(rèn)為:
(一) 只有管理層真正認(rèn)識(shí)到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本,才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作,才能真正建立客戶驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工,在做任何工作時(shí),都要清楚自己的客戶是誰,樹立工作就是為客戶服務(wù)的質(zhì)量理念。這里的客戶是一個(gè)廣義的概念,不僅包括企業(yè)外部產(chǎn)品(或服務(wù)) 的消費(fèi)者、代理商、銷售商等,在企業(yè)內(nèi)部,根據(jù)工作流的劃分,上下道工序間、前后流程間、部門間也應(yīng)是客戶關(guān)系。
但要樹立這樣一種質(zhì)量理念,不是朝夕之間的事,需要我們長(zhǎng)期的不懈努力。當(dāng)然在這方面領(lǐng)導(dǎo)作用就顯得異常的重要,需要我們的領(lǐng)導(dǎo)不斷地給員工去灌輸質(zhì)量思想,可以通過制定企業(yè)文件、
質(zhì)量方針,并不斷地給員工培訓(xùn)的'方式來提高員工的質(zhì)量理念,大力打造質(zhì)量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。當(dāng)然只有質(zhì)量理念還是不夠的,質(zhì)量工具也是必不可少的工具,這就要員工主動(dòng)地去學(xué)習(xí)質(zhì)量工具方法并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去。
(二) 一個(gè)好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行,那么監(jiān)督考核制度如何來制定呢? 企業(yè)應(yīng)該充分利用好目標(biāo)管理法,并將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來管理,將企業(yè)的方針目標(biāo)逐層分解并建立監(jiān)督考核體制。
可以以部門及個(gè)人為單位來分解,部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),結(jié)合本部門業(yè)務(wù)的特點(diǎn)來確定部門質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目,目標(biāo)值應(yīng)依據(jù)以往的歷史業(yè)績(jī)、公司質(zhì)量目標(biāo)值、結(jié)合目前技術(shù)現(xiàn)狀綜合確定。目標(biāo)值應(yīng)該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰(zhàn)性,可通過努力能夠?qū)崿F(xiàn),不要將質(zhì)量目標(biāo)值夸大或不切實(shí)際。針對(duì)每一項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo),應(yīng)制定實(shí)在的具體實(shí)施措施和實(shí)施計(jì)劃,并落實(shí)負(fù)責(zé)人,并且應(yīng)制定衡量質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況的方法和評(píng)價(jià)的依據(jù)。
同時(shí)要策劃好一個(gè)監(jiān)督考核體制,貫穿于整個(gè)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程,制定每一階段的考核方法。以用來考核部門及個(gè)人的目標(biāo)達(dá)成率以及為達(dá)到目標(biāo)采用方法的有效性,可以充分體現(xiàn)出部門、個(gè)人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性,發(fā)揮出員工平時(shí)工作的潛力,以促進(jìn)個(gè)人與公司得到共同發(fā)展。
(三) 執(zhí)行力是一種能力,是內(nèi)涵廣泛、包括各種學(xué)科、方法、思想的概括,執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。新標(biāo)準(zhǔn)要求全員參與,但如何讓全員積極地加入到質(zhì)量管理體系中來呢。
這就要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來動(dòng)員大家,要求大家一定要按公司的規(guī)程來辦事。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事,更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時(shí),想出更好、更有效的方法。
執(zhí)行力度對(duì)一個(gè)企業(yè)來說是至關(guān)重要的,正所謂:一流的點(diǎn)子和三流的執(zhí)行力,不如三流的點(diǎn)子和一流的執(zhí)行力。如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質(zhì)量管理模式也不能夠有效的運(yùn)行,所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問題。其原因主要是:
a. 制度貫徹不夠,虎頭蛇尾。
b. 管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)
c. 制度本身不合理,缺少針對(duì)性和可行性。
d. 制度在執(zhí)行過程中,流程不合理。
e. 工作過程中缺少良好的指導(dǎo)方法。
f. 工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督體制。
企業(yè)在制定相應(yīng)的管理制度的同時(shí)要充分考慮以上的幾點(diǎn)因素,才能制定出好的管理制度,才能更有效的推動(dòng)質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的有效運(yùn)行。
以上為本人此次培訓(xùn)后的個(gè)人體會(huì),不足之處敬請(qǐng)批評(píng)指正!
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