情商培訓(xùn)心得體會(huì)通用
某些事情讓我們心里有了一些心得后，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？以下是小編幫大家整理的情商培訓(xùn)心得體會(huì)通用，歡迎閱讀與收藏。
情商培訓(xùn)心得體會(huì)通用1
通過楊老師《高情商管理—優(yōu)秀班組打造》這堂課，感受到了楊老師穩(wěn)健的臺(tái)風(fēng)，學(xué)習(xí)到了對(duì)待不同性格的人應(yīng)該怎樣去有效的改變他的思想，如何有效的把員工往正確方向上引導(dǎo)，課堂上老師講課分析時(shí)候用的視頻也恰到好處，這也是讓我有觸動(dòng)的地方，雖然我們平時(shí)講課也會(huì)有用視頻，但是一般都是產(chǎn)品類，講課中會(huì)比較枯燥，而楊老師的課程中視頻與課件結(jié)合的效果很好，這是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。而一開始大家對(duì)于比較小心，不太敢去發(fā)言，楊萍老師則是用了一個(gè)小游戲貫穿整個(gè)課程，讓大家從一開始的不敢發(fā)言，不想去表演的狀態(tài)，變成積極的去參與到游戲中，大膽、積極的發(fā)言，去表演小節(jié)目，融入到課堂氛圍中去。
在老師的課程中學(xué)習(xí)到了員工記憶是分瞬時(shí)記憶、短時(shí)記憶和長時(shí)記憶，剛培訓(xùn)的東西員工只是當(dāng)時(shí)會(huì)有印象，就是瞬時(shí)記憶，在課堂上測試會(huì)讓他們?cè)谝欢〞r(shí)間內(nèi)可以記住此內(nèi)容，但是可能隔天就會(huì)忘記，這就進(jìn)入了短時(shí)記憶狀態(tài)，那么想讓員工長期有效的去記住學(xué)習(xí)內(nèi)容，則需要在培訓(xùn)完的前幾天，每天去重復(fù)去讓員工記憶，這樣可以讓員工進(jìn)入長期記憶狀態(tài)，從此次課程來說，可能管理類的課程是針對(duì)于班長，但是這樣的教學(xué)方式卻讓我有啟發(fā)，記得我曾經(jīng)和合肥小電席間提問較多的員工溝通過，我問她：這個(gè)問題不是上午才培訓(xùn)過的么，是不是我講課時(shí)候可能在這方面說的不夠詳細(xì)？沒有記住呢？這個(gè)是比較簡單的呢。她說的一句話讓我至今記憶猶新，她說：培訓(xùn)的東西太多了，忘記了很正常啊。（一次實(shí)物操作培訓(xùn)課程后）事后我也找了很多想要員工加深記憶的方法，例如在講解型號(hào)命名時(shí)會(huì)帶入拼音的方式以及在讓大家記憶生活電器高端機(jī)時(shí)候會(huì)總結(jié)一些自己判斷的技巧分享給大家，后期再去統(tǒng)計(jì)大家在這一方面的問題時(shí)候發(fā)現(xiàn)，在培訓(xùn)完的兩天內(nèi)，大家基本都可以根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容去判斷用戶機(jī)型，一星期左右大部分員工也可以記住，但是2個(gè)星期左右大家基本又會(huì)在群里重復(fù)的去問這樣的問題，聽過楊老師的課程之后發(fā)現(xiàn)，原來雖然教學(xué)的
方法對(duì)了，但也頂多是讓員工進(jìn)入短時(shí)記憶的狀態(tài)，而讓員工長期有效的去記憶這些內(nèi)容是需要長期的去跟進(jìn)。通過這堂課也讓我理解到培訓(xùn)這份工作并非只是課堂上去講解內(nèi)容，讓大家在課堂上理解知識(shí)只是培訓(xùn)師需要做的其中一步而已，更重要的是在培訓(xùn)過后需要不斷的去讓員工記憶培訓(xùn)內(nèi)容，幫他們歸納培訓(xùn)內(nèi)容以及重要的信息，跟進(jìn)員工培訓(xùn)后的吸收效果，根據(jù)大家的吸收效果再去重點(diǎn)輔導(dǎo)吸收效果比較差的員工，如果人數(shù)比較多，也可以針對(duì)性的開發(fā)強(qiáng)化培訓(xùn)課程。
在這堂課上老師把員工性格也分成了很多類針對(duì)不同員工也例舉出了不同的輔導(dǎo)方法。例如有的員工比較強(qiáng)勢，那么其實(shí)也可以去主動(dòng)示弱，肯定他的能力，然后委婉的告知他的.錯(cuò)誤，以正確的方法去輔導(dǎo)不同的性格的員工，會(huì)讓員工更好的去接受你，認(rèn)同你的說法，也會(huì)幫助員工更好的理解和吸收知識(shí)。而課程中老師有提到一個(gè)呼叫中心的例子：如何控制通話時(shí)長。而員工通話時(shí)間過長的原因分析下來有以下幾種問題：溝通技巧、業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)流程。而業(yè)務(wù)知識(shí)絕大部分是由培訓(xùn)師去傳授給大家，那么在控制通話時(shí)長這個(gè)問題中實(shí)際上培訓(xùn)組也是可以提供一定的幫助，如果員工是由于業(yè)務(wù)知識(shí)不熟練而導(dǎo)致通話時(shí)長較長，我們則可以通過這方面的數(shù)據(jù)了解員工在哪方面的產(chǎn)品知識(shí)較為欠缺，而針對(duì)性的去輔導(dǎo)員工提升業(yè)務(wù)知識(shí)，從而達(dá)到縮短通話時(shí)長的目的。
情商培訓(xùn)心得體會(huì)通用2
智商是情商的基礎(chǔ)，情商是意商的基礎(chǔ)。任何情商都必須建立在一定的智商的基礎(chǔ)之上，沒有基本的智商，就不可能存在任何情商；任何智商都必須建立在一定的情商的基礎(chǔ)之上，沒有基本的情商，就不可能存在任何智商。智商、情商與意商是辯證的關(guān)系，由此可以看出情商是至關(guān)重要。通過中旭的情商管理培訓(xùn)認(rèn)識(shí)到情商是一種特殊的、相對(duì)獨(dú)立的智商。它是一種對(duì)自身利益、集體利益和社會(huì)利益的認(rèn)識(shí)能力；智商是一種特殊的、相對(duì)獨(dú)立的情商，它是一種對(duì)自身行為活動(dòng)所產(chǎn)生的利益關(guān)系的認(rèn)識(shí)能力。由此產(chǎn)生一些心得感悟。作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，情商的高低直接決定業(yè)務(wù)成績的多少！
100%的成功=20%的智商+80%的情商與逆商。情商是一種能力，情商是一種創(chuàng)造，情商又是一種技巧。既然是技巧就有規(guī)律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我們多點(diǎn)勇氣，多點(diǎn)機(jī)智，多點(diǎn)磨練，多點(diǎn)感情投資，我們也會(huì)像“情商高手”一樣，營造一個(gè)有利于自己生存的寬松環(huán)境，建立一個(gè)屬于自己的交際圈，創(chuàng)造一個(gè)更好發(fā)揮自己才能的空間。 提升情商分為以下幾種：
知情：認(rèn)識(shí)自己的情緒，能夠察覺某種情緒的出現(xiàn)，觀察和審視自己的內(nèi)心世界的體驗(yàn)；
解情：通過知情了解自身的情緒進(jìn)行分析主觀原因和客觀原因；調(diào)情：調(diào)控自己的情緒，使之適時(shí)適度地表現(xiàn)出來，運(yùn)用1:4:2的方法來進(jìn)行舒緩自身緊張的情緒；運(yùn)用轉(zhuǎn)移注意力的方法來減輕焦慮；緩和悲傷的情緒，可以用宣泄的辦法讓自己得到釋放，就不會(huì)思慮成疾；人在憤怒時(shí)的智商是為零甚至是負(fù)數(shù)，所以在憤怒時(shí)不要急于做出任何決定，抑制憤怒的辦法是數(shù)數(shù)和思考，小怒數(shù)到十大怒數(shù)到千的辦法來壓制自己的憤怒，然后再三思而后行，這樣無論遇見怎樣的境況都能理智的做出正確的決定；面對(duì)挫折我們可以通過酸葡萄效應(yīng)、甜檸檬效應(yīng)、精神勝利法來寬慰自己，使自己能盡快從低谷中走出來，用最好的狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)；
識(shí)情：能夠通過細(xì)微的社會(huì)信號(hào)、敏感的感受到他人的需求與欲望，是認(rèn)識(shí)他人的情緒，這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)；
移情：換位思考、轉(zhuǎn)換對(duì)方的位置為他人考慮，感受他人所處的'位置所做的決定；傳情:接受和傳遞情緒，感受出別人的情緒也了解自身的情緒，那么正確傳遞情緒也是尤為重要的，不同的人有不同的想法、不同的處事原則，所以也要有不同的方法進(jìn)行溝通，首先是將人分為五種類型：老虎型、孔雀型、貓頭鷹型、無尾熊型和變色龍型，每種類型的人都要采用不同的方法來進(jìn)行溝通，不論上司還是下屬都要明確你所面對(duì)的是什么樣類型的人，要如何進(jìn)行有效的溝通。
情商培訓(xùn)心得體會(huì)通用3
4月14日，聆聽了本部門組織的“情商與影響力”培訓(xùn)視頻講座深受啟發(fā)教育。培訓(xùn)課上，吳維庫教授以其豐富的學(xué)識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，通過案例分析和哲理故事生動(dòng)地講授了制約職業(yè)生涯發(fā)展的心理、行為因素，分析了提高領(lǐng)導(dǎo)情商應(yīng)具備的15種構(gòu)成要素，指出了職場常見的思維誤區(qū)，提倡建立和諧融洽、積極進(jìn)取的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃遠(yuǎn)景，并鼓勵(lì)學(xué)員在力求平衡的過程中追求人生價(jià)值最大化。使我從中學(xué)到了很多知識(shí)，從而能更好地感悟人生，生活更幸福，事業(yè)更成功，眼界更開闊！”
一、培訓(xùn)收獲
通過此次培訓(xùn)使我懂得：
�。�1）作為一名合格班主任，在當(dāng)今社會(huì)講究理解、溝通、包容、合作和創(chuàng)業(yè)的時(shí)代還需要高水平的情商（EQ）。
�。�2）情商就是管理情趣的能力；
領(lǐng)導(dǎo)者是擁有追隨者的人，能調(diào)動(dòng)情緒就能調(diào)動(dòng)一切。領(lǐng)導(dǎo)者通過提升自己EQ，在EQ的基礎(chǔ)上采用自己的領(lǐng)導(dǎo)行為去影響下屬的情緒，你有追隨者那么你就是領(lǐng)導(dǎo)，這就是如何用EQ來締造一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力。
二、心得體會(huì)
1、提高情商素養(yǎng)是當(dāng)務(wù)之急
“情商”在當(dāng)今工作實(shí)踐過程中對(duì)實(shí)現(xiàn)教師的自我價(jià)值和事業(yè)的成功起著重要的作用。因?yàn)樗鼈兪歉行院屠硇缘恼{(diào)節(jié)器，是生命動(dòng)力的源泉。要成為高素質(zhì)的教師。應(yīng)從以下幾方面提升自己的情商水平。
自我認(rèn)識(shí)。作為班主任應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)自己的職業(yè)，感受職業(yè)的神圣和責(zé)任，對(duì)他人負(fù)責(zé)，對(duì)自已負(fù)責(zé)。任何一種職業(yè)都會(huì)遭受職業(yè)的誘惑，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，教師職業(yè)遭受的挑戰(zhàn)和誘惑更多。
自控能力。很多教學(xué)管理事故源于情緒的失控或者是迷誤于五花八門的誘惑。班主任的自控能力主要表現(xiàn)在善于理性地控制自己的`情緒和欲望。自控能力依賴于自我認(rèn)識(shí)、價(jià)值確證、人生信仰、自律精神、人格修養(yǎng)等方面。
自我激勵(lì)。自我激勵(lì)主要指的是自主性。優(yōu)秀班主任的自主性都很強(qiáng)。他們求學(xué)也好，做事也好，都是自動(dòng)自發(fā)的，他們的行為源于強(qiáng)烈的成功動(dòng)機(jī)，有一種樂在其中和不達(dá)目的決不罷休的精神。所以，其行為一般有較高的自覺性、積極性和主動(dòng)性。
抵制誘惑。班主任是一種清貧、需要耐得住寂寞的職業(yè)，也是一種需要不斷完善素質(zhì)，勇于創(chuàng)新，不斷進(jìn)取的職業(yè)。在堅(jiān)守自己的選擇和進(jìn)行教育改革創(chuàng)新的過程中，尤其需要抵制誘惑。
善于溝通、協(xié)調(diào)和組織管理。作為班主任，要與學(xué)生順暢地溝通、協(xié)調(diào)，管理好學(xué)生必須要有代入感，站在學(xué)生的角度理解別人，領(lǐng)悟?qū)Ψ降母惺埽降却�。�?yōu)秀班主任善于理解學(xué)生，對(duì)學(xué)生有感情，把學(xué)生的需要放在第一位，從學(xué)生的個(gè)性心理特點(diǎn)和成材的角度謀劃工作，因而深受學(xué)生的喜愛。學(xué)生的喜愛，是師生融通和良好教育效果的前提，而且隨著教育的改革發(fā)展，學(xué)生對(duì)教師的滿意度將直接影響到教師的命運(yùn)。為人師者，乃學(xué)生第二父母也！我們真的做到了這些，即使是凡人，也會(huì)帶給人幾分感動(dòng)，這就是所謂的平凡中的偉大吧！
2、加強(qiáng)情商理論學(xué)習(xí)，提高教育影響力
只有學(xué)習(xí)才能使人進(jìn)步，我們雖說不能做到圣人那么高尚，但是我們可以努力去提高自己的修養(yǎng)，多做善事，多做實(shí)事，多做有益于教學(xué)管理的事總是可以的！我們必須發(fā)揮自己善良的本能，爭取做一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我的人！
3、控制管理自己的情緒
要妥善管理自己的情緒，自我激勵(lì)！因?yàn)檫@樣做才能自制（內(nèi)修正己）。我們也需要了解他人的情緒，處理好人際關(guān)系，這樣才是一個(gè)有同理心的人（外交正人）。更重要的是必須明白：教育只可以改變我們的觀念，訓(xùn)練才能改變我們的能力。
4、努力做合格班主任
實(shí)際工作中必須要做一個(gè)有思想的人，需要將自己修煉成一個(gè)高情商的人，力爭處處為他人著想，還必須要不斷反省才能品德高尚�！耙�?yàn)橐粋�(gè)人的覺悟是不斷向內(nèi)求與反省而來的”。記住嚴(yán)于律己，寬以待人，同時(shí)，要不斷改變自我，因?yàn)橹挥懈淖冏晕�，才能影響別人！我們學(xué)習(xí)了這么多，必須要做才是真功夫。記住：做就有，沒做就沒有！所以，從今天起我要堅(jiān)持用經(jīng)典文化武裝自己，力爭做一名具有較高情商的班主任。
情商培訓(xùn)心得體會(huì)通用4
一、管理者應(yīng)當(dāng)善于認(rèn)識(shí)和改變自己
古語云：“積行成習(xí)，積習(xí)成性，積性成命”。每個(gè)人在成長的過程中都會(huì)形成屬于自己的性格，也就是所謂的個(gè)性，或粗暴，或溫順，或剛強(qiáng)，或懦弱。在培訓(xùn)課程上胡老師也講到了一個(gè)概念，叫洞穴心理，是指保守、狹隘、封閉、自卑、無進(jìn)取心、嫉妒等心理特征。一個(gè)人的性格會(huì)對(duì)他的行為產(chǎn)生深刻的影響，或好或壞，那么，要成為一名成功的管理者，我們就必須要趨利避害。怎么才能做到趨利避害呢？首先要認(rèn)知自己屬于哪種性格，最好的方法莫過于從身邊的人嘴里得到答案，他們與你接觸最多，對(duì)你日常的行為表現(xiàn)都會(huì)有一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)，這些人包括你的同事、家人、朋友，坦誠的與他們交流，定會(huì)得到你想要知道的答案。當(dāng)你已經(jīng)知道你屬于哪種性格之后，要做的就是與你的管理工作所需要的理念進(jìn)行比較，看你的性格是否有利于管理工作的開展，如果不利，就要改變自己。如何改變自己，談方法是談不完的，胡老師給了我們一個(gè)根本上的解決辦法——“境由心造”，只有改變自己的心態(tài)，才能主導(dǎo)自己行為，改變性格對(duì)行為的不利影響。胡老師說“變化決定速度，速度決定差距”，讓我們行動(dòng)起來。
二、管理者應(yīng)當(dāng)善于了解和激勵(lì)員工
胡老師說：“我們要建立動(dòng)力分散型團(tuán)隊(duì)，這是比學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)更加高效能的團(tuán)隊(duì)，也是未來的發(fā)展趨勢�！眲�(dòng)力分散型團(tuán)隊(duì)的一個(gè)根本特征就是每一位團(tuán)隊(duì)成員都在竭盡所能的為同一個(gè)而目標(biāo)努力奮斗。那么，怎么才能建立這樣的團(tuán)隊(duì)呢？首先，要了解員工。子曰：“不患人之不己知，患不知人也”，意思是說，不怕別人不了解你，而應(yīng)擔(dān)心你不了解別人。孫子兵法中亦云：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，知彼在前知己在后，說明了解別人之重要。如何了解你的員工，孔子又說：“視其所以，觀其所由，察其所安，人焉叟哉！人焉叟哉”，如果能做到這三點(diǎn)，那么，你的員工在你面前也就沒有什么可以隱藏的'了。我們既然了解了自己的員工在我們這里工作的目的，工作的動(dòng)因，以及他是安于現(xiàn)狀或是雄心勃勃。
接下來我們就可以有針對(duì)性的進(jìn)行激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)他的工作積極性、創(chuàng)造性，以充分發(fā)揮員工的潛能。管理的核心就是管人，能夠調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的力量，那么，你就是一個(gè)成功的管理者，至于管事、管錢就都是水到渠成的事情了。
三、管理者應(yīng)當(dāng)善于處理人際關(guān)系
美國哈佛大學(xué)教授麥克里蘭的三種需要理論之一就是“親和需要”，即建立友好親密的人際關(guān)系的需要，也就是說，“親和需要”是人生三大需要之一。另外，中國人是愛面子的，丟了面子等于丟了尊嚴(yán)，會(huì)給生活和工作造成嚴(yán)重的心理障礙，所以，中國的管理者在與人交往的過程中既要維護(hù)自己的利益又要保住對(duì)方的面子。胡老師也說：“人際關(guān)系是第二生產(chǎn)力”。由此可見，處理好人際關(guān)系在企業(yè)管理中非常重要。
怎么建立良性的人際關(guān)系，胡老師教給我們六大原則：
第一，人與人之間要互相幫助，善于合作。別人落難時(shí)要幫，得意時(shí)也要幫。
第二，要善待差異。人與人之間，性格各異，能力各異，信仰各異，所以，在管人的過程中不能一刀切，必須區(qū)別對(duì)待。
第三，堅(jiān)持原則。身為管理者，手中自然有一定權(quán)力，權(quán)力的使用必須公平公正，否則不僅不能起到高效管理作用，反而會(huì)造成被管理者的怨聲載道。要保證公平公正，就必須堅(jiān)持原則，在親戚、朋友面前要堅(jiān)持原則，在金錢、誘惑面前要堅(jiān)持原則。
第四，要善于吃虧，不斤斤計(jì)較。
成大事者不拘小節(jié)，應(yīng)有戰(zhàn)略思考，有戰(zhàn)略胸懷。大家都知道韓信，他經(jīng)受胯下之辱卻終成大事，如果韓信當(dāng)初殺死那個(gè)小混混，殺人償命，韓信也不會(huì)當(dāng)上大將軍，更不會(huì)幫助劉邦攻打項(xiàng)羽，一統(tǒng)天下。
第五，要明白“重要的少數(shù)，次要的多數(shù)”的道理。
每個(gè)人的精力都是有限的，不可能與身邊所有人的人際關(guān)系都經(jīng)營的很好，所以，應(yīng)當(dāng)分清主次，重要的人重點(diǎn)經(jīng)營，比如上級(jí)、同事、下屬，他們與你相處是否融洽直接關(guān)系到你事業(yè)的成敗。
情商培訓(xùn)心得體會(huì)通用5
通過認(rèn)真聆聽公司組織的 “情商與影響力” 培訓(xùn)視頻講座，感覺收獲很大。培訓(xùn)課上，吳維庫教授通過案例分析和哲理故事，結(jié)合其豐富的學(xué)識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，分享了有關(guān)陽光心態(tài)、情商與影響力等的一些主要思想。使我從中學(xué)到了很多知識(shí)，從而能更好地感悟人生，生活更幸福，事業(yè)更成功，眼界更開闊！
通過此次培訓(xùn)使我明白，在當(dāng)今社會(huì)，想實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)的溝通，創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)生活和事業(yè)的雙豐收，還需要高水平的情商（EQ）。
情商就是管理情緒的能力，能調(diào)動(dòng)情緒就能調(diào)動(dòng)一切。通過提升自己EQ，來提高自己的影響力，影響力就是領(lǐng)導(dǎo)力，擁有領(lǐng)導(dǎo)力就有追隨者，領(lǐng)導(dǎo)者就是擁有追隨者的人。關(guān)鍵是如何用EQ來締造一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力。吳教授告訴我們，首先是自己保持陽光心態(tài)，通過換位思考，結(jié)合自己的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，換到位，建立高品質(zhì)的溝通，就能逐步的提高自己的EQ。
提高情商（EQ）是我們每個(gè)人都需要的。在當(dāng)今社會(huì)，完善的教育體系給了我們提高智商的機(jī)會(huì)，那么情商（EQ）在當(dāng)今工作和生活中，對(duì)實(shí)現(xiàn)幸福的生活和事業(yè)的成功就尤為重要。因?yàn)榍樯蹋‥Q）是感性和理性的調(diào)節(jié)器。根據(jù)吳教授的講述，我們可以從以下幾方面來提升自己的情商水平。
要想照亮別人，首先照亮自己。首先要改變自己的心態(tài)，每日三省吾身，靜坐常思己過，逐步的培養(yǎng)自己的陽光心態(tài)，要讓自己成為工作和生活中的快樂源泉，只有實(shí)現(xiàn)了自己的好心態(tài)，才能給別人帶來好心態(tài)，好心態(tài)才能取得工作的進(jìn)步，好心態(tài)是創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，一個(gè)死氣沉沉的團(tuán)隊(duì)，是不可能團(tuán)結(jié)一致，奮發(fā)向上的。
要了解別人的情緒，控制自己的`情緒。這一點(diǎn)在銷售工作中尤其重要，不能充分了解客戶的情緒，就不可能建立完美的溝通，沒有溝通，就不會(huì)有銷售的成功。吳教授通過案例告訴我們，事故往往源于情緒的失控�？刂坪米约旱那榫w，才能理性的對(duì)待生活和工作當(dāng)中的問題，才能找到正確的解決方法，好的自控能力主要表現(xiàn)在善于理性地控制自己的情緒和欲望。自控能力的修煉，首先就是陽光心態(tài)的修煉。
換位思考是吳教授課程當(dāng)中的一個(gè)重要內(nèi)容，正確的換位思考，是打造和諧團(tuán)隊(duì)，開拓客戶的不二法門。作為一名上有老板，下有員工的管理人員，換位思考尤其重要，對(duì)上思想換到位，才能不斷的警醒自己，激勵(lì)自己，努力的工作；對(duì)下?lián)Q到位，才能良好的溝通和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的每個(gè)成員，形成目標(biāo)一致，積極向前的工作氛圍，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的自我價(jià)值。
創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)，打造科普公司利潤第三極，是我們軟件管理中心成立的目的，在當(dāng)前人員匱乏，業(yè)務(wù)沒有目標(biāo)的時(shí)期，必須加強(qiáng)陽光心態(tài)的修煉，多找方法，表面上看沒有銷售人員，其實(shí)公司的每個(gè)人都是銷售人員，資源不在乎是不是自己的，關(guān)鍵是能不能為我所用，發(fā)動(dòng)其他部門的人，在工作的同時(shí)，同樣可以為我們部門提供軟件銷售的信息。通過這次課程的學(xué)習(xí)，確實(shí)收獲很大，一點(diǎn)心得體會(huì)，請(qǐng)諸位同事共勉。
情商培訓(xùn)心得體會(huì)通用6
臺(tái)灣成功經(jīng)理人余世維曾經(jīng)講過,大凡成功人士不僅智商高而且情商也高，EQ追蹤20xx年，在成功人士當(dāng)中情商高者占80%。智商(IQ)是指人的智能表現(xiàn)，既是對(duì)科技的理解;情商(EQ)是指人的情緒反應(yīng)，也可稱為人際關(guān)系。因此情商體現(xiàn)管理者的精神內(nèi)涵，EQ具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、管理者個(gè)人的自我情緒與情感認(rèn)知：EQ作為有個(gè)體特征的心理現(xiàn)象，首先表現(xiàn)為一種對(duì)于自我情緒與情感的認(rèn)知，知已知彼，認(rèn)識(shí)到自己的情緒特征之后，才懂得需要用什么樣的人。
二、管理者如何調(diào)控自己在企業(yè)管理過程中的情緒：在現(xiàn)解段企業(yè)的經(jīng)營管理過程中，企業(yè)管理者如何調(diào)控自己情緒，直接關(guān)聯(lián)到企業(yè)文化、企業(yè)凝聚力與企業(yè)整體式，一個(gè)脾氣暴躁易怒的管理者必將塑造一個(gè)謹(jǐn)小慎微、阿諛奉承、缺乏尊重的企業(yè)氛圍。
三、管理者如何善于理解與認(rèn)知企業(yè)員工與客戶的情緒與情感需求：企業(yè)管理者作為企業(yè)營運(yùn)的責(zé)任者，對(duì)于構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)精神與發(fā)掘外部環(huán)境對(duì)于企業(yè)的情緒認(rèn)知具有不可推卸的責(zé)任。善于發(fā)現(xiàn)別人情緒與情感表現(xiàn)，是一個(gè)好的管理者的基本素質(zhì)，企業(yè)作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，隊(duì)員的情緒發(fā)生問題，必然影響到團(tuán)隊(duì)的健康，會(huì)導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)效率低下。
四、管理者如何通過有效的情緒表現(xiàn)去做好人際溝通與對(duì)外溝通，人際關(guān)系藝術(shù)就是調(diào)控與他人的情緒反應(yīng)的技巧，心理學(xué)認(rèn)為良好的溝通能力是塑造情緒與調(diào)控情緒的基本素質(zhì)，一個(gè)具有很強(qiáng)人際溝通能力的管理者，可強(qiáng)化其受社會(huì)程度、個(gè)人魅力、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、人際互動(dòng)的`效能以及管理的成效，也是增加企業(yè)向心力的根本所在。
五、管理者如何激勵(lì)自己與員工：情緒經(jīng)常表現(xiàn)為一種隱藏的內(nèi)心的活動(dòng)，心理學(xué)家認(rèn)為，激勵(lì)是一種非常積極的情緒指標(biāo)，追求熱情、專注、干勁、動(dòng)力、革新、信念、價(jià)值、遠(yuǎn)見、精神以及其他許多積極的情緒會(huì)為企業(yè)帶來巨大財(cái)富。管理者的自我激勵(lì)與激勵(lì)他人，是培育企業(yè)情緒資本的重要方式，正確對(duì)待他人的缺點(diǎn)與錯(cuò)誤，通過積極的激勵(lì)情緒去構(gòu)建自己以及企業(yè)、社會(huì)的情緒資本，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造積極的價(jià)值。
經(jīng)營一個(gè)企業(yè)的EQ，就如同園丁培育一片苗圃。企業(yè)員工的情商枝繁葉茂，企業(yè)有機(jī)體就會(huì)開花結(jié)果。
我的班主任刀老師。她的初中同學(xué)是學(xué)心理學(xué)和培訓(xùn)情商的。這個(gè)暑假，她帶著我們班同學(xué)去培訓(xùn)了。這次培訓(xùn)是專門培訓(xùn)情商的。短短的兩天時(shí)間可以改變?nèi)说囊簧蛟S有的人不信，可那次培訓(xùn)就改變了我。
人生如戲，我們可以從每個(gè)有益的小游戲中得到人生體會(huì)。在培訓(xùn)中，刀老師的同學(xué)何老師帶著我們做了游戲。其中老王說還有過橋這個(gè)游戲我很有感悟。老王說游戲規(guī)則是：我們手錢好手，必須聽老王說的話，如果不是老王說的我們不能去做。其中有幾個(gè)人就沒聽老王說的做，反而做錯(cuò)了。這個(gè)游戲告訴我們：我們應(yīng)該聽從對(duì)我們有益的事去做，不必聽那些諷刺，貶低我們的話，這樣的話你就不會(huì)在人生中走錯(cuò)路了！過橋是讓同學(xué)們兩人手抬棍子。排成一隊(duì)，讓人從棍子上走過去，瘦的人輕輕松松的過去了，抬棍子的兩個(gè)人卻難受了。如果是胖的話根本支撐不住。這個(gè)游戲告訴我們別把自己的快樂建立在別人的痛苦之上。
比起那些可憐的小孩，我們多幸福��！許多人看過暖春這部電影。暖春是一個(gè)可憐的孤兒叫小花，她被一個(gè)老爺爺領(lǐng)養(yǎng)了，她很乖，會(huì)幫爺爺做事，幫爺爺分擔(dān)。比起這些，在大城市住的我們，天天只知道玩啊，吃啊，睡啊。什么都不想，什么都不做。我們是多么幸福啊，可是都不會(huì)珍惜眼前的幸福。經(jīng)常和父母吵嘴，認(rèn)為是父母的錯(cuò)，可是現(xiàn)在才知道，原來，我們是很幸福的。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，懂得了很多我不懂的東西。我想，我一定要好好的學(xué)習(xí)了，別對(duì)不起養(yǎng)育我的人了。
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