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中石化培訓(xùn)心得體會
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這么做能夠提升我們的書面表達能力。你想好怎么寫心得體會了嗎？以下是小編幫大家整理的中石化培訓(xùn)心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
中石化培訓(xùn)心得體會 篇1
懷著激動與上下不安的心情，去參加省公司XX年第十三期員工崗前培訓(xùn)，我很榮幸的成為這次培訓(xùn)班的一員，開始了自己人生的新征程，中國石油公司為了使我們的新員工盡快的融入這個團體。特地對我們進行了為期十天的崗前培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，讓我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得總結(jié)如下：
首先，培訓(xùn)使我對中國石油有了更加清楚的認識，在培訓(xùn)中，每一位老師都不約而同地談到了中國石油的跨越式發(fā)展建立和諧，也讓我們看了《鐵人王進喜與創(chuàng)業(yè)》兩部電影，他們有這樣的拼搏與奮斗精神讓我感觸很深刻。同時我們是社會的一員，必須具有良好的社會公德。自覺遵紀守法，不作違法亂紀的事情。不斷提高個人素質(zhì)，形成良好的職業(yè)道德。為了形成良好的道德品質(zhì)，我們必須熱愛工作，愛崗敬業(yè)。具有堅定的職業(yè)信念，追求職業(yè)理想：立足本職，作好工作：熱愛自己所從事的工作，維護石油事業(yè)的利益和信譽。
其次，培訓(xùn)使我對未來的工作充滿了信心和動力。對于剛剛踏進中油的我，對新的生活新的責(zé)任新的角色多少有些怯懦，而本次培訓(xùn)中，各位主講老師也十分注意我們的的這種心理的變化，他們的講話，從頭到尾始終貫穿一個中心，那就是對新員工的鼓勵。其一是鼓勵我們要趕快適應(yīng)中油這個新環(huán)境生活環(huán)境人際關(guān)系環(huán)境等，其二是鼓勵我們要更加理性地認識社會，認識自己的角色，改變以往的那種“感性”或者說是“浪漫”的生活態(tài)度。其三是鼓勵我們要做一名終身學(xué)習(xí)型員工，做一名能夠不段適應(yīng)新知識新問題新環(huán)境的工人。這些鼓勵，使我對未來的工作充滿了信心和動力。高爾基曾經(jīng)說過：“只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，并實現(xiàn)自己的意志�！币苍S，對于我們新員工來說，只要有克服困難的.信心，才能取得好的開端，而好的開端，便是成功的一半。
新的起點需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導(dǎo)，省公司這次崗前培訓(xùn)就是一面很好的旗幟，在思想行動和實踐工作上給了我切實的指導(dǎo)和鼓勵。一切工作都需要實踐來證明，成功=艱苦勞動+正確方法+少談空話，在今后的工作中，我將以本次培訓(xùn)精神作為指導(dǎo)。
結(jié)束了為期一周的后備站長培訓(xùn)，我看到了很多也學(xué)到了很多，才發(fā)現(xiàn)一個企業(yè)的運行和管理是遠遠沒有我們想象中的那么簡單。無論是員工還是管理人員都必須積累足夠的經(jīng)驗，要有足夠的能力才能在自己的崗位干好自己的事。
中石化培訓(xùn)心得體會 篇2
11月5日到重慶市委黨校進行中國石化后備站長提高培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)，北京公司領(lǐng)導(dǎo)于我們進行面對面交流與指導(dǎo)，讓我受益匪淺。這不僅僅是一次學(xué)習(xí)的過程，更是一種思想上的提高，對公司的理解和對加油站日常工作的理解也都更上了一個臺階。
進入公司6個月的時間也讓我對公司的管理和加油站一線生產(chǎn)單位的管理有了初步理解，并且通過這次學(xué)習(xí)交流也有了更深層次的理解，雖然只渡過了難忘且深刻的一天學(xué)習(xí)時間，但是我同樣對管理和加油站經(jīng)理的日常工作，包括員工的對工作的理解有了更細致了體會。
如何做一個優(yōu)秀出色的站經(jīng)理，我覺得應(yīng)該做到下面幾點：
良好油站文化的修養(yǎng)、牢固的基礎(chǔ)以及經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的塑造
1、擁有自信是事業(yè)成功的關(guān)鍵。作為管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不驕不躁的作風(fēng)，建立正確的態(tài)度，樹立正確的人生觀。
2、不斷充電，不斷學(xué)習(xí)，汲取新知識。如何服務(wù)、如何促銷、如何管理等等，這些不僅是一門技術(shù)，它更是一門藝術(shù)。要對此成功駕馭，是需要一番奮斗的，是需要長期堅持的。
3、站經(jīng)理是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領(lǐng)導(dǎo)，其言行、舉止將直接影響加油站經(jīng)營、業(yè)績、銷量。所以作為領(lǐng)導(dǎo)要注重語言文學(xué)的培養(yǎng)，提高自己即興講話的水平。言簡意賅、聲文并茂，這很重要。
4、經(jīng)理職責(zé)以及牢固的基礎(chǔ)。知道其職責(zé)才能明確其所從事的工作內(nèi)容，從而有的放矢；具有了牢固扎實的基礎(chǔ)，才能應(yīng)付自如，比如發(fā)電機保養(yǎng)、加油機濾網(wǎng)的更換以及照明電路的短路等等。
5、多讀多學(xué)管理方面的書籍，利用節(jié)假日時間，參加一些經(jīng)理人的培訓(xùn)，塑造自己獨特的管理風(fēng)格。
對員工的管理
1、作為經(jīng)理不要擺架子，因為員工具有獨立思考的能力，他們有自己的價值觀和遠大的抱負，他們往往和經(jīng)理一致，在某一領(lǐng)域的其它界面，有其高度的見解。我認為明智的管理者應(yīng)該放下架子，主動把自己擺到與員工相同的位置上，應(yīng)該謙虛地接受員工的批評，并與員工一起討論改進工作中的問題。
2、管理者應(yīng)討論和命令并重。員工從自身角度來說，不太喜歡被別人命令，而是喜歡根據(jù)自己的意愿去做事。但當(dāng)大家在一起討論而達不成一致時，就需要進行決策，必要時只有采取命令強制執(zhí)行。
3、要敢于批評，不必擔(dān)心員工害怕批評。其實每個員工都不喜歡被別人批評，但是只要通過批評來說服員工，員工往往不但不會生氣，而且也會因此事佩服你的管理才能。對員工進行批評除了要有理有據(jù)以外，同時要注意表達三種意思：[1].你的工作做得不錯，但憑你的才能還可以做得更好；[2].我對你的要求和其他員工要求相同；[3].你們也可以以同樣的要求去對待我。
4、制度的公平，我覺得比合理更重要。某條制度的某一款項可能不盡合理，但只要公平，對每位員工一視同仁，往往不會產(chǎn)生太大的矛盾。制度的合理性可以根據(jù)加油站的需要，不斷地改進，而制度執(zhí)行的公正性一定要至始至終地堅持下去。
5、上級對下級要忠心。我們不要一味地命令下級對上級的忠心，同時，我們上級也要對下級忠心。不可以試圖欺騙自己的下級，上級應(yīng)積極維護下級的利益，在證據(jù)各方面不足的情況下，要假設(shè)下級是無辜的，如下級出了差錯，作為領(lǐng)導(dǎo)也要承擔(dān)責(zé)任，不能把所有過錯推給下級。
6、有效的員工管理，可以使員工具有團隊精神，有了團隊的向心力和明確的方向，做起事來才能事半功倍。對于員工管理，一方面要恰到好處勇于激勵員工，對于員工成績要給予肯定，要認可。在員工具有不滿的情緒時，管理者一定要控制自己的情緒，認真對待并弄清事情的原由，并及時快速解決問題。想方設(shè)法與員工打成一片，經(jīng)常與員工進行交流，打破員工與領(lǐng)導(dǎo)的隔閡。
提高服務(wù)水平，加強促銷力度，從而提高油品的銷量。
1、要提高服務(wù)水平，首先對員工自身形象、態(tài)度的培養(yǎng)，遵守公司規(guī)章制度，認真履行服務(wù)規(guī)范各條款，是每個員工責(zé)任；其次是對員工市場意識的培養(yǎng)，要增強員工的危機意識，并逐漸提高員工的市場競爭意識，從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。員工服務(wù)意識提高了，以顧客為導(dǎo)向的服務(wù)運作鏈才能得以發(fā)揮，以客為尊，使得顧客有了尊貴感，有了賓至如歸的感受。良好的服務(wù)從某種意義來說，是留住老客戶、抓住新客戶的關(guān)鍵。
2、促銷形式多樣化，對固定的客戶群體要進行定期拜訪，挖掘潛在客戶。抓住一些特殊的機會，加強宣傳，提高協(xié)和石油在顧客心中的.地位。
針對個別站長缺乏事業(yè)心，責(zé)任心差，經(jīng)營管理水平低的問題，我多次組織提高認識、明確職責(zé)的專題學(xué)習(xí)班。以中石化銷售公司加油站站長培訓(xùn)教材《加油站經(jīng)營與管理》為依據(jù)，著重針對站長地位和職責(zé)等章節(jié)進行講解。通過組織學(xué)習(xí)使站長們充分認識到站長擔(dān)負著經(jīng)營管理雙重任務(wù)，地位至關(guān)重要。在加油站營銷和管理活動中，站長處于中心位置，站長是加油站經(jīng)營管理的第一責(zé)任人。要想做好加油站的經(jīng)營管理工作，站長必須具備與其地位相匹配的基本素質(zhì)即事業(yè)心、責(zé)任心、進取心。事業(yè)心是工作的動力和源泉，責(zé)任心是事業(yè)心的基礎(chǔ)和保證，進取心是事業(yè)心的延伸和發(fā)展，三者是相輔相成的統(tǒng)一整體。只有具備強烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進取心，才能兢兢業(yè)業(yè)，踏實肯干，才能克服各種困難和挫折，才能為國家和企業(yè)竭盡全力，才能在工作上成就一番事業(yè)。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)與討論，站長們對自身任務(wù)和職責(zé)有了進一步認識，逐漸樹立起“敬業(yè)愛崗”的事業(yè)心，“以站為家”的責(zé)任心，“爭創(chuàng)一流”的進取心。
通過一天的學(xué)習(xí)我懂得什么才是優(yōu)秀的管理者，這種“教練式的管理”也繼承了我們公司互幫互助的優(yōu)良傳統(tǒng)，同時一個優(yōu)秀的管理者也應(yīng)該是一名優(yōu)秀的銷售人員和思考者，只有這樣才能帶動大家，使得整個團隊不停發(fā)展。在黨校的一天學(xué)校到許多曾經(jīng)混沌甚至混淆的概念規(guī)則，我相信隨著學(xué)習(xí)的開展，我也能從中學(xué)習(xí)到更多的知識，領(lǐng)悟到更多的含義。
中石化培訓(xùn)心得體會 篇3
結(jié)束了為期一周的后備站長培訓(xùn)，我看到了很多也學(xué)到了很多，才發(fā)現(xiàn)一個企業(yè)的運行和管理是遠遠沒有我們想象中的那么簡單。無論是員工還是管理人員都必須積累足夠的經(jīng)驗，要有足夠的能力才能在自己的崗位干好自己的事。
在培訓(xùn)期間，每一天、每一小時或者說每一分鐘都可以汲取到很多關(guān)于加油站運營的知識，無論是在上課期間還是同學(xué)之間的交流都讓我耳目一新。加油站的基礎(chǔ)管理老師和業(yè)務(wù)操作老師都講的細致入微，深入淺出的'用鮮活的例子和生動的語言給我們講述各項業(yè)務(wù)操作步驟、管理規(guī)程。
在培訓(xùn)前，我所知道的加油（氣）站站長是加油站經(jīng)營管理的第一責(zé)任人，他的工作重點在于維系加油站的正常經(jīng)營、員工之間的關(guān)系以及開發(fā)客戶，當(dāng)然這些只是模糊概念，并且我所理解的“站長”一詞的意思如果總結(jié)出來也相當(dāng)?shù)牟灰?guī)范。但一周的學(xué)習(xí)刷新了我的意識，站長的職責(zé)不僅上文說的那么簡單，作為一名優(yōu)秀的站長還必須了解員工的方方面面，管理工作中有很多細枝末節(jié)的東西也需要站長來把握。
另一個收獲是：銷售過程中的細節(jié)問題。作為一名成功的銷售人員，我們要想說、敢說、會說。所以，在未來的工作中，我們需要著重培養(yǎng)員工的主動推銷意識。首先要向員工灌輸非油銷售業(yè)務(wù)與油品銷售業(yè)務(wù)同等重要，油非互促，通過非油的銷售也可以給自己帶來實際的收益。通過非油銷售提成來鼓勵員工，提升營銷積極性，繼而主動的引導(dǎo)消費者。妥善的經(jīng)營方式，會給加油站帶來巨大的銷售額，所以我會將學(xué)習(xí)到的營銷策略運用到實際工作中，積極主動的開發(fā)客戶，千方百計的培養(yǎng)他們的忠實度。
加油站的業(yè)務(wù)管理的學(xué)習(xí)，使我認識到：加油站運營管理是我們公司最基礎(chǔ)的一環(huán)。在下轄加油站數(shù)量眾多的情況下，為了提高管理效率，形成統(tǒng)一的管理方式必不可少。公司各項各項規(guī)章制度對于站內(nèi)的各項營業(yè)運作都有嚴格的要求，我們在日常的工作中要做的就是完整規(guī)范的執(zhí)行，而不是選擇性執(zhí)行。
總的來說，在這次培訓(xùn)中無論是經(jīng)營、非油品、站務(wù)管理還是實操學(xué)習(xí)，都讓我對加油站的基礎(chǔ)管理有了一個全新的認識。在今后的工作中我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，把此次所學(xué)充分運用到實際工作中去，“學(xué)以致用”！為成為一名合格的中國石化員工而努力！
中石化培訓(xùn)心得體會 篇4
在培訓(xùn)期間，每一天、每一小時或者說每一分鐘都可以汲取到很多關(guān)于加油站運營的知識，無論是在上課期間還是同學(xué)之間的交流都讓我耳目一新。加油站的基礎(chǔ)管理老師和業(yè)務(wù)操作老師都講的細致入微，深入淺出的用鮮活的例子和生動的語言給我們講述各項業(yè)務(wù)操作步驟、管理規(guī)程。
在培訓(xùn)前，我所知道的加油（氣）站站長是加油站經(jīng)營管理的第一責(zé)任人，他的工作重點在于維系加油站的正常經(jīng)營、員工之間的關(guān)系以及開發(fā)客戶，當(dāng)然這些只是模糊概念，并且我所理解的“站長”一詞的意思如果總結(jié)出來也相當(dāng)?shù)牟灰?guī)范。但一周的學(xué)習(xí)刷新了我的意識，站長的職責(zé)不僅上文說的那么簡單，作為一名優(yōu)秀的站長還必須了解員工的方方面面，管理工作中有很多細枝末節(jié)的東西也需要站長來把握。
另一個收獲是：銷售過程中的細節(jié)問題。作為一名成功的銷售人員，我們要想說、敢說、賽的努力，有望當(dāng)苗子時，其自信心會得到很大的提升，從而帶來“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的思想轉(zhuǎn)變，學(xué)習(xí)主動性增強了。環(huán)境對人的.影響是不容忽視的，所謂近朱者赤、近墨者黑，身邊的同事成為苗子，同樣會對在這個小環(huán)境中的其他人產(chǎn)生刺激和影響。第二方面的作用：刺激員工實現(xiàn)自我價值的需求。特別是年輕人較多的環(huán)境中，彼此都會在工作上暗暗叫勁，只要我們積極引導(dǎo)，相互學(xué)習(xí)、相互進取，就能真正形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好學(xué)習(xí)氛圍。反之，沒有選“好”苗子，同樣會打擊員工的學(xué)習(xí)積極性，競賽會變成個別骨干員工的事情，改變了競賽的初衷，不能達到競賽活動的目的。到了第三個階段決賽時就是“保苗”階段了。此時、苗子已經(jīng)成為尖子，保苗就是要保證尖子的學(xué)習(xí)時間，為他們創(chuàng)造好的學(xué)習(xí)環(huán)境，安心學(xué)習(xí)，全身心地投入到?jīng)Q賽。到這一階段競賽辦和培訓(xùn)老師還不能忽略的就是要多方位的掌握決賽各項事宜，力爭眼觀六路、耳聽八方，隨時了解競賽的最新動態(tài)，萬萬不可閉門造車，不摸石頭就過河。
第二、充分利用好集中培訓(xùn)的機會。組織員工集中培訓(xùn)是一件不容易的事情，安排食、宿、教室、講師、教材的問題不說，單是培訓(xùn)時間長短就要考慮妥當(dāng)。在我們的企業(yè)中認為培訓(xùn)不能解決實際問題，就是浪費時間的人不在少數(shù)。這就要求我們要充分利用好每次集中培訓(xùn)的機會，盡可能的不留遺憾給參加培訓(xùn)的員工。如何充分利用好集中培訓(xùn)的機會，我覺得要重視以下幾點：首先、了解培訓(xùn)需求、細分培訓(xùn)對象。就崗位技能培訓(xùn)而言，培訓(xùn)就是要滿足崗位的要求。培訓(xùn)的對象是即將在這個崗位工作的人或者正在這個崗位上工作的人，培訓(xùn)對象的不同，意味著培訓(xùn)內(nèi)容也要有所調(diào)整，甚至是改變。其次、確定培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)的對象不同，需求就不同，相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容就不能一個版本進行到底。同樣的一個內(nèi)容，了解、理解、熟悉、掌握，不同層次的要求會因培訓(xùn)對象不一樣而有側(cè)重，知識的深淺、內(nèi)容的粗細直接影響參培人員的興趣、從而影響培訓(xùn)的效果。最后、創(chuàng)造員工交流的機會。把相關(guān)崗位的員工都集中在一起，通過一段時間的努力，共同完成一個目標是很不容易的，做為培訓(xùn)老師，如果只抓住課堂上的45分鐘太可惜了，我們做的既是技能培訓(xùn)，又是成人培訓(xùn)，單方的說教是行不通的。成人獲取知識不會只靠課堂，更多的來自于同事間、師徒間、朋友間甚至于網(wǎng)絡(luò)間得到。為學(xué)員創(chuàng)造一些彼此交流的機會，把話語權(quán)也留一些給學(xué)員，可以加強員工之間的溝通和協(xié)調(diào)，減少各個工作環(huán)節(jié)的摩擦和沖突，大大提高工作效率。這也是培訓(xùn)工作希望收到的成效。
第三、鞏固培訓(xùn)成果。在培訓(xùn)中我有個很深的體會：學(xué)員在培訓(xùn)時表現(xiàn)出色，結(jié)束時考評成績也很好，三個月后了解他的工作情況時，卻發(fā)現(xiàn)工作成效沒有太大的提高。這就是培訓(xùn)成果沒有得到鞏固的典型例子。為什么?因為，培訓(xùn)內(nèi)容沒有真正的被他們應(yīng)用于實際工作，再好的培訓(xùn)內(nèi)容、再好的培訓(xùn)技巧，培訓(xùn)師講授得再生動，學(xué)員熱情再高漲，實際工作中卻落實不到位。員工“學(xué)而不用，會而不用”，是因為我們沒有進行有效跟蹤和檢查。因此，培訓(xùn)是否有成效不能僅停留在培訓(xùn)班結(jié)束時就結(jié)束了，把培訓(xùn)工作延伸到培訓(xùn)結(jié)束后的一段時間非常有必要。相關(guān)部門要配合培訓(xùn)內(nèi)容進行監(jiān)督跟進，督促培訓(xùn)學(xué)員將所學(xué)內(nèi)容進行實踐，才能有效的將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。如何進行這樣的跟蹤檢查有以下幾點建議：第一、建立培訓(xùn)效果的跟蹤監(jiān)查機制。比如：學(xué)員的評定意見書延遲一段時間再給予評定，并增加部門領(lǐng)導(dǎo)鑒定意見一欄。要求記錄工作日志，定期反饋文字性的工作心得。與員工的上級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，了解工作日志的真實性和準確性等。第二、組織配套的評比活動。組織與培訓(xùn)內(nèi)容相配套的評比活動，能夠在工作中再次強化員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握，幫助他們把培訓(xùn)內(nèi)容變成日常工作中的良好習(xí)慣，提高效率。對員工進行符合培訓(xùn)內(nèi)容的評比，如：周冠軍、月冠軍、業(yè)務(wù)能手、最佳員工、服務(wù)明星、崗位明星等等。特別對于一些善于發(fā)現(xiàn)問題的員工，要給予重視和肯定，同時鼓勵員工在匯報問題的時候，拿出合理化建議。第三、提供配套的獎勵措施。配套的獎勵措施能夠有效激勵培訓(xùn)員工快速且準確地將培訓(xùn)內(nèi)容用于實踐，轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力。除了一般的工作任務(wù)完成的獎勵措施外，針對培訓(xùn)中相應(yīng)的重點內(nèi)容及各項評比活動，同樣也給予不同程度的獎勵，提高員工的積極性。
最后，“打鐵還需本身硬”。我們作為員工培訓(xùn)工作者，更要注重自我修養(yǎng)的完善，業(yè)務(wù)水平的提高。自己首先要做好，才有資格教育別人。如果自己在這個過程中間松松垮垮，不能嚴格要求自己，很難讓學(xué)員相信課程能帶給他收益，甚至?xí)䦟ξ覀兯v的東西產(chǎn)生懷疑。所以，想培訓(xùn)別人，先得培訓(xùn)自己。愿所有培訓(xùn)老師在“技能競賽”的培訓(xùn)工作中能發(fā)揮最大的效能，為我們的企業(yè)貢獻自己的力量。
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