情商培訓(xùn)心得體會(9篇)
我們有一些啟發(fā)后，可以尋思將其寫進心得體會中，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。怎樣寫好心得體會呢？下面是小編為大家整理的情商培訓(xùn)心得體會，歡迎閱讀與收藏。
情商培訓(xùn)心得體會1
4月14日，聆聽了本部門組織的“情商與影響力”培訓(xùn)視頻講座深受啟發(fā)教育。培訓(xùn)課上，吳維庫教授以其豐富的學(xué)識及經(jīng)驗，通過案例分析和哲理故事生動地講授了制約職業(yè)生涯發(fā)展的心理、行為因素，分析了提高領(lǐng)導(dǎo)情商應(yīng)具備的15種構(gòu)成要素，指出了職場常見的思維誤區(qū)，提倡建立和諧融洽、積極進取的個人職業(yè)規(guī)劃遠景，并鼓勵學(xué)員在力求平衡的過程中追求人生價值最大化。使我從中學(xué)到了很多知識，從而能更好地感悟人生，生活更幸福，事業(yè)更成功，眼界更開闊!”
一、培訓(xùn)收獲
通過此次培訓(xùn)使我懂得：
(1)作為一名合格班主任，在當今社會講究理解、溝通、包容、合作和創(chuàng)業(yè)的時代還需要高水平的情商(EQ)。
(2)情商就是管理情趣的能力;領(lǐng)導(dǎo)者是擁有追隨者的人，能調(diào)動情緒就能調(diào)動一切。領(lǐng)導(dǎo)者通過提升自己EQ，在EQ的基礎(chǔ)上采用自己的領(lǐng)導(dǎo)行為去影響下屬的情緒，你有追隨者那么你就是領(lǐng)導(dǎo)，這就是如何用EQ來締造一個人的領(lǐng)導(dǎo)力。
二、心得體會
1、提高情商素養(yǎng)是當務(wù)之急
“情商”在當今工作實踐過程中對實現(xiàn)教師的自我價值和事業(yè)的成功起著重要的作用。因為它們是感性和理性的調(diào)節(jié)器，是生命動力的源泉。要成為高素質(zhì)的教師。應(yīng)從以下幾方面提升自己的情商水平。
自我認識。作為班主任應(yīng)當充分認識自己的職業(yè)，感受職業(yè)的神圣和責(zé)任，對他人負責(zé)，對自已負責(zé)。任何一種職業(yè)都會遭受職業(yè)的誘惑，在市場經(jīng)濟條件下，教師職業(yè)遭受的.挑戰(zhàn)和誘惑更多。
自控能力。很多教學(xué)管理事故源于情緒的失控或者是迷誤于五花八門的誘惑。班主任的自控能力主要表現(xiàn)在善于理性地控制自己的情緒和欲望。自控能力依賴于自我認識、價值確證、人生信仰、自律精神、人格修養(yǎng)等方面。
自我激勵。自我激勵主要指的是自主性。優(yōu)秀班主任的自主性都很強。他們求學(xué)也好，做事也好，都是自動自發(fā)的，他們的行為源于強烈的成功動機，有一種樂在其中和不達目的決不罷休的精神。所以，其行為一般有較高的自覺性、積極性和主動性。
抵制誘惑。班主任是一種清貧、需要耐得住寂寞的職業(yè)，也是一種需要不斷完善素質(zhì)，勇于創(chuàng)新，不斷進取的職業(yè)。在堅守自己的選擇和進行教育改革創(chuàng)新的過程中，尤其需要抵制誘惑。
善于溝通、協(xié)調(diào)和組織管理。作為班主任，要與學(xué)生順暢地溝通、協(xié)調(diào)，管理好學(xué)生必須要有代入感，站在學(xué)生的角度理解別人，領(lǐng)悟?qū)Ψ降母惺�，平等待人。�?yōu)秀班主任善于理解學(xué)生，對學(xué)生有感情，把學(xué)生的需要放在第一位，從學(xué)生的個性心理特點和成材的角度謀劃工作，因而深受學(xué)生的喜愛。學(xué)生的喜愛，是師生融通和良好教育效果的前提，而且隨著教育的改革發(fā)展，學(xué)生對教師的滿意度將直接影響到教師的命運。為人師者，乃學(xué)生第二父母也!我們真的做到了這些，即使是凡人，也會帶給人幾分感動，這就是所謂的平凡中的偉大吧!
2、加強情商理論學(xué)習(xí)，提高教育影響力
只有學(xué)習(xí)才能使人進步，我們雖說不能做到圣人那么高尚，但是我們可以努力去提高自己的修養(yǎng)，多做善事，多做實事，多做有益于教學(xué)管理的事總是可以的!我們必須發(fā)揮自己善良的本能，爭取做一個實現(xiàn)自我的人!
3、控制管理自己的情緒
要妥善管理自己的情緒，自我激勵!因為這樣做才能自制(內(nèi)修正己)。我們也需要了解他人的情緒，處理好人際關(guān)系，這樣才是一個有同理心的人(外交正人)。更重要的是必須明白：教育只可以改變我們的觀念，訓(xùn)練才能改變我們的能力。
4、努力做合格班主任
實際工作中必須要做一個有思想的人，需要將自己修煉成一個高情商的人，力爭處處為他人著想，還必須要不斷反省才能品德高尚。“因為一個人的覺悟是不斷向內(nèi)求與反省而來的”。記住嚴于律己，寬以待人，同時，要不斷改變自我，因為只有改變自我，才能影響別人!我們學(xué)習(xí)了這么多，必須要做才是真功夫。記�。鹤鼍陀校瑳]做就沒有!所以，從今天起我要堅持用經(jīng)典文化武裝自己，力爭做一名具有較高情商的班主任。
情商培訓(xùn)心得體會2
何為智商？對于以前的我來說，的確是比較膚淺�！爸巧獭笔鞘裁�？智商就是智力商數(shù)，是衡量一個人智力高低的重要指標，是指一個人所具有的智慧的多少和對科學(xué)知識的理解、掌握能力。智商表現(xiàn)為智力，人們的智力形成了一個體系：注意力、觀察力、記憶力、想象力、思維力、自學(xué)力、吸收力、消化力、研究力、抽象力、組織力、表達力、表演力、創(chuàng)造力、解決力。其中最基本的是記憶力、思維力、想象力和創(chuàng)造力。
作為一名管理者，首先要有高的商業(yè)智慧，商場如戰(zhàn)場，在商場中也要以智取勝，這屬于商業(yè)智慧。其次還要有管理智慧，管理講究 “三效”——效率、效益、效果。管理要管得有道理，這個道理包括了理智的管理，特別是管人更要用智慧，而且管理的直接目的就是提高效率，“效率體現(xiàn)一切”，于是許多管理者的智慧都用在了提高效率上。再次就是領(lǐng)導(dǎo)智慧。一個領(lǐng)導(dǎo)者，最根本的任務(wù)是做什么？決策、用人、服務(wù)。
所以我們必須要提高我們的智商，開啟人生的'智慧大門。因此，必須做到一下幾點：第一，多學(xué)習(xí)。成功始于學(xué)習(xí)，知識成就未來，要努力學(xué)習(xí)各種理論知識,特別是哲學(xué)；第二，多實踐。人常說讀萬卷書不如行萬里路；第三，多思考。多思考是鍛煉大腦之道，是開發(fā)智商的良方。第四，多激勵。激勵是一個法寶。對人力資源的開發(fā)與管理，最根本的就是激勵；第五，多創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力。
情商培訓(xùn)心得體會3
我的班主任刀老師。她的初中同學(xué)是學(xué)心理學(xué)和培訓(xùn)情商的。這個暑假，她帶著我們班同學(xué)去培訓(xùn)了。這次培訓(xùn)是專門培訓(xùn)情商的。短短的兩天時間可以改變?nèi)说囊簧�，或許有的人不信，可那次培訓(xùn)就改變了我。
人生如戲，我們可以從每個有益的小游戲中得到人生體會。在培訓(xùn)中，刀老師的同學(xué)何老師帶著我們做了游戲。其中老王說還有過橋這個游戲我很有感悟。老王說游戲規(guī)則是：我們手錢好手，必須聽老王說的話，如果不是老王說的我們不能去做。其中有幾個人就沒聽老王說的做，反而做錯了。這個游戲告訴我們：我們應(yīng)該聽從對我們有益的事去做，不必聽那些諷刺，貶低我們的.話，這樣的話你就不會在人生中走錯路了!過橋是讓同學(xué)們兩人手抬棍子。排成一隊，讓人從棍子上走過去，瘦的人輕輕松松的過去了，抬棍子的兩個人卻難受了。如果是胖的話根本支撐不住。這個游戲告訴我們別把自己的快樂建立在別人的痛苦之上。
比起那些可憐的小孩，我們多幸福啊!許多人看過暖春這部電影。暖春是一個可憐的孤兒叫小花，她被一個老爺爺領(lǐng)養(yǎng)了，她很乖，會幫爺爺做事，幫爺爺分擔(dān)。比起這些，在大城市住的我們，天天只知道玩啊，吃啊，睡啊。什么都不想，什么都不做。我們是多么幸福啊，可是都不會珍惜眼前的幸福。經(jīng)常和父母吵嘴，認為是父母的錯，可是現(xiàn)在才知道，原來，我們是很幸福的。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，懂得了很多我不懂的東西。我想，我一定要好好的學(xué)習(xí)了，別對不起養(yǎng)育我的人了。
情商培訓(xùn)心得體會4
老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生萬物�！薄叭f物”是由“一”所生，所以，掌握了“一”就把握了“萬”。學(xué)會做一個優(yōu)秀的管理者，能夠讓自己在激烈競爭的職場中脫穎而出，走向成功。
經(jīng)過這節(jié)課的學(xué)習(xí)，我深刻的體會到，并非高智商或者高學(xué)歷的人才能成為一個成功的管理者，情商才是決定管理者才能的關(guān)鍵。管理者情商是個非常廣泛的概念，包括心態(tài)，行動，習(xí)慣以及思維。成功的管理者往往在網(wǎng)路關(guān)系與溝通方面表現(xiàn)很突出。而一個高效的管理者人力資源和溝通中更占優(yōu)勢。從另一個角度來看，各層次的管理者的技能要求又是不同的，基層管理者對技術(shù)技能的需要更多一些，中層管理者對人際技能更看重一些，而高層管理者在技術(shù)與概念技能兩方面都要求較高的水平。
我認為，心態(tài)是管理者情商中一個最重要的因素，正如世界心理策劃大師拿破侖?希爾所說，心態(tài)決定命運。心態(tài)其實是在長期的實踐中形成的一種對待世界的態(tài)度，它是一種思維的習(xí)慣。沒有誰是天生就有好的`心態(tài)，對待世界的態(tài)度是在一點一滴的小事中鍛煉出來的，當我們學(xué)著理智、冷靜的對待身邊的人和物時就會發(fā)現(xiàn)自己成熟了不少，可以管理自己的情緒。而管理別人正是從管理自己開始的。
“淡泊以明志，寧靜以致遠”，好的心態(tài)才能成就自己。
情商培訓(xùn)心得體會5
一、突如其來的Leader
由于公司計劃做一個中層系列的課程，為了更好的選擇這次的供應(yīng)商，我自然少不了到處去試下“菜”了。在8月16、17兩日，我參加了AMA在廣州舉辦的題為《團隊領(lǐng)導(dǎo)力》的一個課程。以前也多少聽過一些團隊、領(lǐng)導(dǎo)力之類的課程，感覺都是務(wù)虛的居多，而且一些培訓(xùn)機構(gòu)的朋友聽說我要去試聽這個課，都說我去被人忽悠去了。我呢，也是懷著我不入地獄誰入地獄的決心去一趟，打算反正聽起來感覺不好，那第二天就消失了。
由于參訓(xùn)的多是一些企業(yè)的中高層，大部分人姍姍來遲，結(jié)果本來9點開始的課程，延續(xù)到了9點半才開始，在這期間，講師要求我們填了個《團隊發(fā)展階段測評》，邊填邊等。
講師簡單的介紹了一下他自己，然后就從自己在做野外拓展的經(jīng)驗開始引入團隊管理的問題了。根據(jù)講師的介紹，我們整個為期兩天的培訓(xùn)，是以兩個團隊為紅線來展開：一個是實實在在的團隊，就是我們這些參訓(xùn)的學(xué)員；另一個就是一個虛擬的團隊——20xx年崔永元弄的一個紀錄片《我的長征》里面的團隊。
而培訓(xùn)也就以我們組建現(xiàn)實團隊開始了，我們這一組6個人，有一個遲到，實到5個，除了我以外，剩下4個都是移動的中層，所以他們都不想做組長，最后弄了個抽簽，而也天隨人愿，剛好抽到我這個圈外人。于是我這個經(jīng)驗最淺的人，便突如其來的變成了這個團隊的Leader了。做了就做了，反正大姑娘上轎，總要有那么一回，就算是提前體驗一下生活吧。
我們這個課程，從目錄上看是三部分，其實嚴格意義上是4部分，不過由于按照金字塔結(jié)構(gòu)和信息呈現(xiàn)的技巧，做成一個引子，三個主題，跟我平常備課的習(xí)慣也是一樣的。當然，AMA這個課比我的課成熟多了，里面設(shè)計了很多跟主題相關(guān)的體驗活動，這也是我要好好看齊的地方。不過這個課程雖然是典型的4部曲，但是明顯的感受到一點，頭尾比較輕，中間非常重，其實這個課程的頭尾都是非常重要的，頭是課程的導(dǎo)入的源頭，而尾是我們整個課程如何落地，如何把學(xué)到的東西用出來。可惜的是頭開得還好，中間呢也很充實，就是尾結(jié)得有點倉促，或許到了最后時刻，從學(xué)員到講師都希望早點收工，導(dǎo)致了這么重要的一環(huán)，被一帶而過。這是整個兩天課程中非常重要的一個敗筆。
講師講了一些團隊定義、團隊領(lǐng)導(dǎo)重點、團隊發(fā)模式這些內(nèi)容后，便組織了第一個團體活動——Belbin活動。這是一個由9個小活動組成的大活動。也是這個“頭”開得好的關(guān)鍵所在。
我在講師那里拿到了整套東西之后，便開始了這個隊長任上的第一項工作——工作分配了。由于整個隊伍的成員都是老江湖了，加上也不了解大家在那些方面有特長，分配是很難的，于是我就讓大家自己選任務(wù)了。從事后的情況來看，這樣子有好，有不好，好的地方在于各展所長，不好的地方，剩下沒有人選的任務(wù)，自然出現(xiàn)了“被選擇”的局面了。
第一天上午也就是在這個歷時一個小時的活動中結(jié)束了，勝負不足論，留下的是很多的反思。當一個團隊領(lǐng)導(dǎo)人遇到一個新的團隊，他應(yīng)該做點什么呢？而這個反思剛好就可以讓我們導(dǎo)入到這個課程的第一部分：如何從團隊形成期過渡到風(fēng)暴期？
二、個人豈有完美，團隊可臻至善
在反思的上午的游戲之后，課程正式走進了依托團隊發(fā)展兩個維度4個階段的6個助推器了。我個人感覺助推器這個詞好像不是很符合中國人的語言習(xí)慣，最起碼，我不能直接反應(yīng)過來，感覺是直接從英語翻譯過來的。感覺改成6把鑰匙、6把梯子、6根救命稻草之類好一點，呵呵。
伴隨著上午游戲的反思，我們看了第一段《我的長征》的片段。這段視頻是由三段視頻剪切而成，分別表現(xiàn)了第一任隊長林健在剛組建團隊時的愉悅與磨合期團隊的沖突。如果換了我來剪片的話，我應(yīng)該不會這樣剪。最起碼我不會把這個視頻剪到一起，可以分開，先看愉悅的，然后稍作講解，再播出后面的，從而過渡到下一部分的內(nèi)容。
在這一部分講師根據(jù)AMA的模型，介紹了兩個過渡的工具，分別是賞識特質(zhì)和明確任務(wù)。
在賞識特質(zhì)這個問題上，講師介紹了傳統(tǒng)的西游團隊，進而給我們做了一個團隊角色測試。關(guān)于這個團隊特質(zhì)或者性格源頭在榮格的性格理論，后來延伸出了一個四型的人格模型，現(xiàn)在在大陸搞這個最起勁的就是之前在非誠勿擾里面的那個樂嘉，盜用了人家的知識，還說是自己原創(chuàng)，還弄個什么注冊，現(xiàn)在到處以大師的面孔出現(xiàn)，個人感覺這個人跟那個神道李一是一丘之貉。當然，這也是目前中國培訓(xùn)行業(yè)、心理行業(yè)、宗教養(yǎng)生行業(yè)非常悲哀的一點，好好的一個行業(yè)被這些害群之馬搞得渾濁不堪，成為了少數(shù)人謀利的工具。
做了測試之后，我們看了一下結(jié)果，跟以往的也大同小異了。在這一塊當時我問了一個問題，我說我明白自己的優(yōu)點在那里，也明白我的缺點在那里，我到底是應(yīng)該按照短板理論，把那塊短板拉起來呢？還是繼續(xù)發(fā)揮我的優(yōu)點，找一個互補的人來彌補我的不足呢？問題提出之后，得到了很多朋友的反饋，最后總結(jié)下來的反饋就是，短板補到60分，實在不行的，就請個人過來彌補一下。這其實也就是那句話：個人豈有完美，團隊可臻至善。
在團隊方面，課程給我們的建議是各種角色盡量平均，如果出現(xiàn)明顯的'不平衡的情況，我們考慮以輪崗的方式發(fā)展團隊成員的第二、三性格，如果團隊中成員的二、三性格不能補充的話，就要考慮如何去招人了。
三、60分的共識
第二天的上午我們再看了一段《我的長征》沖突期的視頻，從而引出了這個上午的一個主題——達成共識。在我以往的觀念里面，共識就是一個說服的過程，而且由于我有心理學(xué)背景，我一直都覺得我的說服能力應(yīng)該是不錯的，加上也做過一段時間的心理咨詢，同理心這個東西該有的還是有的。但是在這個上午的角色演練中，我發(fā)現(xiàn)其實我并不了解我的對手。最后給我留下了一個很深刻的概念，共識是60分的通過，表明了我們都支持一個觀點，并不代表對方對你觀念的任何認同程度。特別是在第二天下午的一個內(nèi)部共識和外部共識的活動中，我特別深刻的感受到這一點，我們團隊內(nèi)部和兄弟部門過來談話的人，最后確實認同了我的觀點，但原因并非我一直強調(diào)的原因。這真的是見鬼般的求同存異了。
我第一次感受到，我處于一個管理者的崗位的時候，我的說服是那么的脆弱，呵呵。
四、菩提樹下的反思
到了最后部分，團隊的發(fā)展也到了高產(chǎn)期了，這個時候組織能做的只剩下培育坦誠和組織反思了。特別是反思，這個時候團隊的領(lǐng)導(dǎo)者要開始靜下心來，總結(jié)一下自身團隊過去，思考一下團隊的未來。而整個兩天的課程，到了這里基本也就結(jié)束了。
而我呢，也靜靜的在這顆菩提樹下反思自己的這兩天作為一個團隊領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn)，也在反思整個課程結(jié)構(gòu)的合理性。
我的收獲應(yīng)該是分兩個方面來說的，在課程內(nèi)容本身，我在這幾個助推器上來說，應(yīng)該是有所感悟的，將來回頭想想這兩天的過程，或許也是很有意思的過程。
其次就是作為培訓(xùn)師的感悟，這個課程確實比較成熟了，他讓我有了更上一層樓的感悟。我一直以為，無論是內(nèi)容講授，還是課程設(shè)計，我已經(jīng)跟那些滿大街跑的專業(yè)講師相差不遠了。但是我聽了這個課程之后，我發(fā)現(xiàn)，我的路還很遠，我還有很多東西需要學(xué)習(xí)。完美的課程應(yīng)該是由一個團隊來創(chuàng)作的，個人只是一個帶個性的表達，如果讓演員既演又編的話，這個演員最后花的時間很多，而效果也不會很好。而這個偏偏是目前我們這個培訓(xùn)行業(yè)的一個很大的問題，很多機構(gòu)都是在賣講師，而不是賣課程，因為他們覺得課程因講師而存在。而這次我在選課程的時候，很多時候在強調(diào)我要的是標準化的課程，但感覺好多培訓(xùn)機構(gòu)的人都不明白我標準化課程是什么意思，還是一個勁的給我推薦那些滿大街跑的講師，呵呵。
情商培訓(xùn)心得體會6
7月15日，我非常榮幸成為廣州市選拔的53名優(yōu)秀少先隊干部領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的導(dǎo)師。能夠成為為數(shù)不多的幾名導(dǎo)師中的一名，和孩子們共同互動與成長，是我們彼此的幸福。在精彩的互動中、在熱情的課堂中，我的提問與孩子們的精彩回答，仿似大會堂的童聲交響樂，此起彼伏，動人地回旋在寬敞宏偉的廣州市少年宮少先隊隊部室！教學(xué)雖然結(jié)束了，但孩子們的蓬勃與向上的精神，他們精彩的教學(xué)反饋，讓我不禁記錄下這些優(yōu)秀兒童的共同特質(zhì)，讓更多家長、老師了了解到個性、素質(zhì)、能力的培養(yǎng)在兒童成長中的重要性，在與孩子的相處中更多鼓勵兒童發(fā)言、實踐與解決問題的能力。不要擔(dān)憂兒童在獨立過程中難免的失敗，因為這是成長的過程，我們需要做的是陪伴孩子們的成長、引導(dǎo)孩子們的成長、鼓勵孩子們面對成長歷程中的每個挑戰(zhàn)。
在教學(xué)互動中，我聆聽到、觀察到這些選拔出來的`優(yōu)秀少先隊干部有如下這些共同特質(zhì)：
1、個性活潑、思維活躍、反應(yīng)迅速；
2、勇敢挑戰(zhàn)、無懼不同的嘗試；
3、自信、大方，樂于分享成長中的各種經(jīng)驗與體會；
4、純真、正直、善良，有一顆朝陽般充滿熱量與能量的心；
5、語言表達能力強，具有豐富的詞匯與組織能力，善于表達思想與內(nèi)心的感受；
在這里分享其中與孩子們互動的點滴，在我問到孩子們：“在擔(dān)任少先隊干部工作中，你是如何看待自己的角色與工作的？”孩子們的回答是精彩的，他們說：
1、在協(xié)助老師的工作中，鍛煉與提升了我們自己的能力；
2、是實現(xiàn)老師與同學(xué)們交流、溝通的一座橋梁；
3、是友誼的使者，不但在學(xué)校里能實現(xiàn)這樣的角色，在更多的交往領(lǐng)域也能實現(xiàn)友誼的互通；
4、用自己的童心理解童心， 用童心呼喚童心，把老師安排的任務(wù)以兒童的角度與方式帶動同學(xué)們一起去實現(xiàn)。
或許我們從這些點滴中能了解到孩子蓬勃的原因了，是熱情、熱心在燃亮了孩子們的生命 ；是童心的健康成長，在讓孩子們在成長中不斷發(fā)展自我、鍛煉自我、發(fā)揮自我！愿社會能更多從童心的角度開展教學(xué)、開展對兒童的培養(yǎng)工作，從個性、素質(zhì)、能力等育人的角度關(guān)注孩子，而不是只看到課本知識的學(xué)習(xí)，讓兒童為成績、升學(xué)焦慮與擔(dān)憂，這些是對童心的損害，讓他們失去自我成長的力量。
點滴的分享希望帶給用心愛孩子的家長與老師有多一些的角度， 共同為孩子們建造天使的成長樂園！
情商培訓(xùn)心得體會7
“一個人最后在社會上占據(jù)什么位置，絕大部分取決于非智力因素�！眰�人的過去平凡的背景不能決定一個人的未來。國立清華大學(xué)校長說，“情商比智商更重要”。
優(yōu)秀的性格才能成就優(yōu)秀的事業(yè)，而優(yōu)秀的性格需要出色的情商。情商是一個人的綜合素質(zhì)，人的每一個微小行為都可以反映出他的情商，大到大型談判合作，小到與朋友間的閑聊。“不論我們在什么場合使用什么語言，你所說的都是對你自己的.寫照”。
情商既然是認知、管理情緒的能力，我們就要找到人和人情緒互動的路徑，然后從這些路徑入手，管理、提升我們的情商。在管理學(xué)中我們知道溝通的路徑有：語言、文字、眼光、表情及行為。細節(jié)決定一個人的素養(yǎng)。
一名管理者需要具備多方面的個人能力，比如良好的溝通能力，出色的組織協(xié)調(diào)和計劃能力、創(chuàng)新能力及領(lǐng)導(dǎo)能力等等。管理者的工作本質(zhì)就是協(xié)調(diào)各方面的資源以達成公司的各方面目標，成為團隊各成員之間、團隊與外部之間的橋梁。在這個過程中，溝通是必不可少的環(huán)節(jié)，尤其是有效的溝通，能夠讓管理工作事半功倍。因此，溝通能力是技術(shù)人才實現(xiàn)蛻變需要具備的最重要的、最基本的能力之一。
總之，高效溝通能力是一個人、一個團隊、一個企業(yè)健康快速發(fā)展的推進劑，以溝通管理企業(yè)，就是以成功鍛造企業(yè)豐碑。孫武云：上下同欲，士可為之死，為之生。只有溝通才能創(chuàng)造如此和諧的境界，從而贏得人心，凝聚出一股股沖天士氣，支撐起企業(yè)大廈。
情商培訓(xùn)心得體會8
通過認真聆聽公司組織的“情商與影響力”培訓(xùn)視頻講座，感覺收獲很大。培訓(xùn)課上，吳維庫教授通過案例分析和哲理故事，結(jié)合其豐富的學(xué)識及經(jīng)驗，分享了有關(guān)陽光心態(tài)、情商與影響力等的一些主要思想。使我從中學(xué)到了很多知識，從而能更好地感悟人生，生活更幸福，事業(yè)更成功，眼界更開闊!
通過此次培訓(xùn)使我明白，在當今社會，想實現(xiàn)高品質(zhì)的溝通，創(chuàng)建和諧團隊，實現(xiàn)生活和事業(yè)的雙豐收，還需要高水平的情商(EQ)。
情商就是管理情緒的能力，能調(diào)動情緒就能調(diào)動一切。通過提升自己EQ，來提高自己的影響力，影響力就是領(lǐng)導(dǎo)力，擁有領(lǐng)導(dǎo)力就有追隨者，領(lǐng)導(dǎo)者就是擁有追隨者的人。關(guān)鍵是如何用EQ來締造一個人的領(lǐng)導(dǎo)力。吳教授告訴我們，首先是自己保持陽光心態(tài)，通過換位思考，結(jié)合自己的閱歷和經(jīng)驗，換到位，建立高品質(zhì)的溝通，就能逐步的提高自己的EQ。
提高情商(EQ)是我們每個人都需要的。在當今社會，完善的教育體系給了我們提高智商的機會，那么情商(EQ)在當今工作和生活中，對實現(xiàn)幸福的生活和事業(yè)的成功就尤為重要。因為情商(EQ)是感性和理性的調(diào)節(jié)器。根據(jù)吳教授的講述，我們可以從以下幾方面來提升自己的情商水平。
要想照亮別人，首先照亮自己。首先要改變自己的心態(tài)，每日三省吾身，靜坐常思己過，逐步的培養(yǎng)自己的陽光心態(tài)，要讓自己成為工作和生活中的快樂源泉，只有實現(xiàn)了自己的好心態(tài)，才能給別人帶來好心態(tài)，好心態(tài)才能取得工作的進步，好心態(tài)是創(chuàng)建和諧團隊的'基礎(chǔ)，一個死氣沉沉的團隊，是不可能團結(jié)一致，奮發(fā)向上的。
要了解別人的情緒，控制自己的情緒。這一點在銷售工作中尤其重要，不能充分了解客戶的情緒，就不可能建立完美的溝通，沒有溝通，就不會有銷售的成功。吳教授通過案例告訴我們，事故往往源于情緒的失控�？刂坪米约旱那榫w，才能理性的對待生活和工作當中的問題，才能找到正確的解決方法，好的自控能力主要表現(xiàn)在善于理性地控制自己的情緒和欲望。自控能力的修煉，首先就是陽光心態(tài)的修煉。
換位思考是吳教授課程當中的一個重要內(nèi)容，正確的換位思考，是打造和諧團隊，開拓客戶的不二法門。作為一名上有老板，下有員工的管理人員，換位思考尤其重要，對上思想換到位，才能不斷的警醒自己，激勵自己，努力的工作;對下?lián)Q到位，才能良好的溝通和協(xié)調(diào)團隊當中的每個成員，形成目標一致，積極向前的工作氛圍，最終實現(xiàn)團隊和個人的自我價值。
創(chuàng)建和諧團隊，打造科普公司利潤第三極，是我們軟件管理中心成立的目的，在當前人員匱乏，業(yè)務(wù)沒有目標的時期，必須加強陽光心態(tài)的修煉，多找方法，表面上看沒有銷售人員，其實公司的每個人都是銷售人員，資源不在乎是不是自己的，關(guān)鍵是能不能為我所用，發(fā)動其他部門的人，在工作的同時，同樣可以為我們部門提供軟件銷售的信息。通過這次課程的學(xué)習(xí)，確實收獲很大，一點心得體會，請諸位同事共勉。
情商培訓(xùn)心得體會9
成功就是逐步實現(xiàn)有價值的理想，得到你想要的結(jié)果。也是個人對自身價值和社會價值的選擇和實現(xiàn)的過程。
成功是多方面的，有官職上的成功，有學(xué)術(shù)上的成功，有生活上的成功，有愛情上的成功。這些都屬于成功，只不過每一個社會個體選擇的方向和興趣所在不同罷了。智商20％ ＋ 情商80％＝成功100％
從上面的這段話我們知道情商對于我們每個人的重要性！21世紀的人才關(guān)鍵，是智商和情商的雙重競爭，無論是在學(xué)校不是在我們即將踏入的社會，越來越關(guān)注的不再是一個人的能力到底有多大，而是一個人情商的高低，然而在我們現(xiàn)在所處的大學(xué)中，我們的情商似乎
還處于一種很低的層次。對于家長的高期望，和即將成為社會的主宰者的我們，使自己對成才的欲望十分 的強烈，而當今社會對人才的要求也越來越高，從而也出現(xiàn)了一些讓我們感到很困惑的的問題，比如對陌生環(huán)境的不適應(yīng)，不能盡快的適應(yīng)人群，沒有目標，無法正確的面對挫折等等，這些種種問題就急需我們學(xué)習(xí)和培養(yǎng)自身的情商。
可是什么是情商呢？
情商就是情緒智商，從定義上講就是衡量一個人情緒智力高低的一個指標。是指一個人控制自己情緒和揣摩、察覺和駕馭別人情緒的能力，以及面對壓抑情景的挫折承受能力與應(yīng)變能力。
那該如何來培養(yǎng)我們的情商呢？
一、通過自省了解我們自己
有這樣一個故事：好斗的武士向一個老禪師詢問天堂與地獄的涵義。老祖師說：“你性格乖戾，行為粗鄙，我沒有時間跟你這種人論道�！蔽涫繍佬叱膳�，拔劍大吼：“你竟敢對我這般無禮，看我一劍殺死你！”禪師緩緩道：“這就是地獄�！蔽涫炕腥淮笪�，心平氣和綱領(lǐng)劍入鞘，伏地鞠躬，感謝禪師的指點。祖師又言：“這就是天堂�！蔽涫康念D悟說明，人在陷入某種情緒時往往并不自知，問題在事情發(fā)生過后，結(jié)過有意識地反省都會發(fā)現(xiàn)。
自省通是自我動機和行為的審視與反思，用以清理和克服自身缺陷以達到心理上的健康完善。通俗來講，自省就是認識自我，它是自我凈化心靈的一種手段，高情商的人最善于通過自省來了解自我。自省是現(xiàn)實的，是積極有為的心理 ，是人格上的自我認知，調(diào)節(jié)和完善。自省同自滿，自傲自負相對立也根本不同于自悔，自卑這種消極病態(tài)的心理。
當然，有時自省也是件很痛苦的事情，因為它會讓我們觸及到自己某些弱點、某些卑微意識時，往往會令人非常的難堪，痛苦。但無論是痛苦不是難堪，我們都必須去正視它，并對其進行改造，使自己得到升華。
二、管理自我，控制自己的情緒
在非洲的草原上，有一種不起眼的動物叫吸血蝙蝠。它身體極小，卻是野馬的天敵。這和蝙蝠靠吸動物的血生存，它在攻擊野馬的時候，常附在馬腿上，用鋒利的牙齒極敏捷地刺破野馬的腿，然后用尖尖的嘴吸血。無論野馬怎么蹦跳、狂奔，都無法驅(qū)逐它們，蝙蝠在吸飽血才滿意的飛去，而野馬常常在暴怒、狂奔中、流血中無可奈何地死去。
動物學(xué)家在分析這一現(xiàn)象時指出，吸血蝙蝠所吸的血量是微不足道的，遠不會讓野馬死去，野馬的死亡是它暴怒狂奔所致。
現(xiàn)實生活有著驚人的相信之處，人們常常被各種各各樣的不順心和消極情緒弄得心煩氣躁，從而使之后的事情變得一塌糊涂。為了避免這種事情的發(fā)生，我們應(yīng)該學(xué)會管理自己的
情緒，在產(chǎn)生了消極情緒之后，要改變這種狀態(tài)，有意識地去找其他的事情，借以分散注意力，如讀報看報，聽音樂等等，總之，盡量去做自己平時愛做的事情。還要學(xué)會安慰自我。當事情已經(jīng)這樣無法返回的時候，可以使用精神省得法維護自尊心和自信 心，以圖再度振作。
三、學(xué)習(xí)自我激勵
自我激勵是我們?nèi)松还P珍貴的財富，在人生的前行中能 產(chǎn)生無窮的動力。一旦你擁有了自我激勵的動力，你就在生命中插上了美麗的翅膀。它將帶著你異動翱翔，創(chuàng)造屬于你自己的人生輝煌。
從某種意義上來說，自我激勵就是自我期待。人們激勵自己的目的，就是為達到所期待的目標。成千上萬人都讀過本杰明。富蘭克林的書，可是他們都不會用書里所講的成功的原則。當然至少還有一個人用過，他就是弗蘭克。伯特久。
當時由于伯特久遇到了困難，導(dǎo)致了他事業(yè)的失敗。于是他努力尋求一個實用的公式來幫助自己重振旗鼓。由于他知道他所要尋求的是什么，很快便發(fā)覺了富蘭克夢林秘密。富蘭克林提到，他一切的成功和幸福都是受益于一個概念，一個有關(guān)個人成功的目標公式，并且應(yīng)用了它。結(jié)果可想而知，他把自己從失敗提升到成功。伯特久是這樣做的，他把目標分別寫在10張紙上。第一張標題就是“熱誠”，自我激發(fā)詞是：要變得熱誠，行動須熱誠。這句自我激發(fā)詞激勵著伯特久成為了一個熱誠的人，并使他大獲成功。
自我激勵的根本源泉就是自我期待，一個人只有有所期待，都會在實際中不斷激勵自己。而一旦這種期待消失了，自我激勵也就不復(fù)存在。
在平時的生活中要正確的運用自我激勵，當老師布置下一個十分困難的任務(wù)時，自己不要被其所嚇倒，要暗示自己一定能將這個任務(wù)漂亮的完成，且在過程中積極的做好每一件事情，直到最后完成了，你就會發(fā)現(xiàn)其實完成這件事情并不難。在很多時候人們失敗并不是因為自己能力不夠，而是因為自己沒有自信，從而導(dǎo)致自己對困難產(chǎn)生退縮。
四、擁有良好的人際溝通能力
人際溝通是人際交往的起始，是建立人際關(guān)系的'基礎(chǔ)。所謂人際溝通就是人們運用語言符號系統(tǒng)或非語言符號系統(tǒng)傳遞信息的過程。在這個過程中，人的觀念、思想、感情等被作為信息相互交流。簡言之，人際溝通就是人際間信息的溝通。
人際溝通的正確途徑：
1．“誠”字當先
2．微笑可以換取黃金
3．尊重他人
4．充滿自信、善于辯解
5．大度為懷
6．平等待人、入鄉(xiāng)隨俗
7．將心比心
8．謹慎而不拘束
面對著即將進入社會的我們，該如何做呢？
首先要學(xué)會適應(yīng)環(huán)境，養(yǎng)成一種習(xí)慣，一種與環(huán)境要求相吻合的習(xí)慣，否則就容易被淘汰。能夠隨遇而安，本身就是高情商的一種體現(xiàn)。所謂“識時務(wù)者為俊杰”。
其次，要從細節(jié)做起。如果你關(guān)照了小事情，大事情就會關(guān)照你，雷·克洛克如是說。在生活和求職的道路上難免會碰壁，所以要克服緊張情緒，避免急躁情緒，樹立正確的目標，溝通協(xié)調(diào)，學(xué)會擺脫消極情緒，培養(yǎng)自己的積極情緒，熱情的心態(tài)，開放的心態(tài)，成就感的心態(tài)，自己找樂趣，要有阿Q精神。 第三，找一個適合自己的方法，在感覺快要失去理智時使自己平靜下來，從而使血液留在大腦里，做出理智的行動。美國人曾開玩笑地說：當遇到事情時，理智的孩子讓血液進入大腦，能聰明地思考問題；野蠻的孩子讓血液進入四肢，大腦空虛，瘋狂沖動。記住ABC情緒管理法，讓自己做出理智的行動。 第四，要學(xué)會“共情”�？鬃釉f過："獨學(xué)而無友，則孤陋而寡聞"。人際交往，可以幫助我們提高對自己的認識，以及自己對別人的認識。在人際交往的過程中，彼此從對方的言談舉止中認識了對方。換位思考，對他人進行情緒、情感的全面認識，在行動中才會變聰明，形成良好的人際關(guān)系，從而為自己提供一個良好的環(huán)境。
五、正確認識和對待挫折
所謂挫折是指人們在某種動機的失去下在現(xiàn)實目標的活動過程中遇到了無法克服或自以為無法克服的障礙和干擾，合其需要或動機不能獲得滿足時所產(chǎn)生的緊張狀態(tài)和消極情緒反應(yīng)。
通過情商課程，我學(xué)習(xí)到我們可以通過以下措施來排解挫折：
1、正視挫折，不同的人，在同一情境中受到相等強度的挫折時，會有不同的反應(yīng)。
�。�1）、每個人都會面臨挫折
（2）、每次挫折都會過去
�。�3）、每次挫折都有轉(zhuǎn)折點
�。�4）、每次挫折都會對人產(chǎn)生影響
�。�5）、不要盯住挫折不放
2、迎接挫折的挑戰(zhàn)
�。�1）、做自己的對手，戰(zhàn)勝自己
首先，我們要在心理上做自己的對手，我們要有信心，要自信的從挫折中走出來。只有必勝的信心，才會有成功的可能。
其次，我們應(yīng)該對自己原有的成功提出新的挑戰(zhàn)，不要躺在成功的溫床上。超越別人的事業(yè)并不重要，超越自己已有的事業(yè)才是首要的。
總的說來，我們應(yīng)該時時以自己為對手，戰(zhàn)勝自己，直面自己。我們要時時為自己創(chuàng)立一定的危機或挫折情緒，這樣，才能使自己強大起來，永遠立于不敗之地。
�。�2）、不斷嘗試反敗為勝
許多滿懷雄心壯志的人毅力都很堅強，但是由于不會進行新的嘗試，因而無法成功。沒有進行新的嘗試的毅力就等于沒有毅力，甚至還不如那些沒有任何毅力的人，他們至少不會再次陷入同樣的困境。因此，你不但要堅持住你的目標，而且不能太生硬，不知變通。在確實感到行不通的時候，不妨嘗試一種突破方式。
�。�3）、告訴自己“總會有別的辦法可以辦到”。如果認為困難無法解決，就會真的找不到出路。因此一定要拒絕“無能為力”的想法。
�。�4）、先停下，然后再重新開始。我們時常鉆進牛角尖而不知自拔，因而看不出新的解決方法。
3、建立自信心
信心是一種最堅強的內(nèi)在力量，它能夠幫助你度過最艱難困苦的時期，直到曙光最終出現(xiàn)。因此不管在做什么事情時，首先都要有自信才行。逐漸培養(yǎng)自信的方法：
�。�1）、做自己可以做到的事
做自己做得到的事時，個性會顯現(xiàn)出來，自信自然而然的就會出來.道應(yīng)該做的事，然后加以實行，就可以從自我的形象中獲得解放�？傊囍浵埋R上可以做的事，然后加以實踐，沒有必要非是偉大、不平凡的行動只要是自己能力所及的事就足夠了。因為我們就是想一步登天，所以才找不到事做�！敖袢帐陆袢债叀保裉炜梢暂p松做完的工作，如果留到第二天，工作就會變得很沉重。如果心想“真煩!”而留待第二天，工作就會相對地變重。今天能動手
做的事如果拖到第二天，那么那些延遲的工作就會使自己的負擔(dān)加重。從沒遇到有人說：“從明天起我要戒煙!”而把煙戒了的。也從沒有遇到有人說：“今晚酒喝到此為止!”而把酒戒掉的。
（2）、自己暗示自己自信
如果缺乏自信時，一直做些好像沒有自信的舉動，就會愈來愈沒有自信。缺乏自信時更應(yīng)該做些充滿自信的舉動。缺乏自信時，與其對自己說沒有自信，不如告訴自己是很有自信的。為了克服消極、否定的態(tài)度，我們應(yīng)該試著采取積極、肯定的態(tài)度。如果自認為不行，身邊的事也拋下不管，情況就會漸漸變得如自己所想的一樣。
�。�3）、練習(xí)當眾發(fā)言
拿破侖.爾指出，有很多思路敏銳、天資高的人，卻無法發(fā)揮他們的長處參與討論。并不是他們不想?yún)⑴c，而只是因為他們?nèi)鄙傩判�。在會議中沉默寡言的人都認為：“我的意見可能沒有價值，如果說出來，別人可能會覺得很愚蠢，我最好什么也不說。而且，其他人可能都比我懂得多，我并不想讓你們知道我是這么無知�！边@些人常常會對自己許下很涉茫的諾言：“等下一次再發(fā)言。”可是他們很清楚自己是無法實現(xiàn)這個諾言的。每次這些沉默寡言的人不發(fā)言時，他就又中了一次缺少信心的毒素了，他會愈來愈喪失自信。從積極的角度來看，如果盡量發(fā)言，就會增加信心，下次也更容易發(fā)言。所以，要多發(fā)言，這是信心的“維他命”。不論是參加什么性質(zhì)的會議，每次都要主動發(fā)言，也許是評論，也許是建議或提問題，都不要有例外。而且，不要最后才發(fā)言。要做破冰船，第一個打破沉默。也不要擔(dān)心你會顯得很愚蠢。不會的。因為總會有人同意你的見解。所以不要再對自己說：“我懷疑我是否敢說出來�！庇眯墨@得會議主席的注意，好讓你有機會發(fā)言。
最后我將自己喜歡的幾句名言送給大家：
苦難是人生的老師，通過苦難，走向歡樂。——貝多芬
我們?nèi)粢呀邮茏顗牡�，就再沒有什么損失。——卡耐基
一切幸福都并非沒有煩惱，而一切逆境也絕非沒有希望�！喔�
希望大家能夠通過對情商課程的學(xué)習(xí)使自己擁有高情商，讓自己在未來的成功路上走的更遠.
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