護理禮儀培訓的心得體會

　　當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時，可以尋思將其寫進心得體會中，這樣有利于我們不斷提升自我。一起來學習心得體會是如何寫的吧，以下是小編為大家收集的護理禮儀培訓的心得體會，歡迎閱讀與收藏。

護理禮儀培訓的心得體會1

　　非常有幸，護理部安排我6月28號、29號參加了XX講堂在XX電子科大舉辦的《護理專業(yè)的挑戰(zhàn)——改變的力量》的培訓班。當我踏進XX電子科大的校園看見大學生在綠樹成蔭的校園浪漫的散步;在寬敞明亮的教室全神貫注的上課、考試;在運動場上揮汗如雨的打球、跑步;在校園里穿著學位服朝氣磅礴的照畢業(yè)照留念，唉!我真想回到二十多歲，回到校園!

　　給我們授課的老師是XX科技大學的張教授，她氣質(zhì)不凡、溫文爾雅、生動嚴謹，尤其是那幽默詼諧的講解和抑揚頓挫的聲音深深地吸引了我。我作為一名高年資帶教組長要努力向張教授學習她的講課方式，實實在在的為實習生和低年資護士講好每一堂課。經(jīng)過2天的.培訓讓我有了一些心得和體會：

　　一、護理精細化管理：

　　4個意識(細節(jié)意識、服務(wù)意識、規(guī)則意識、系統(tǒng)意識);2大原則(立足專業(yè)原則、科學量化原則)。

　　通過學習讓我感受到精細化管理就是把“精、細、實、嚴”落實到管理工作中的每個環(huán)節(jié)，作為一名責任組長應該將這種意識落實到患者實處，認真學習專業(yè)知識，耐心細致的為患兒做好服務(wù)，真正去為患者解決問題。除此之外，還要帶領(lǐng)好我們年輕的隊伍，同時協(xié)助護士長做好科室管理工作。

　　二、護理領(lǐng)導藝術(shù)：

　　化解沖突、激勵部屬、溝通部屬，我不是領(lǐng)導，但我是一位護理專業(yè)的老同志、責任組長，我會把科室的每一位年輕人當成大家庭里的一員，關(guān)心她們、愛護她們、幫助她們。當遇到困難、委屈時我會心痛、開導她們，與她們溝通;在護理危、急、重患兒茫然失措的時候我會與大家一起面對困難、解決困難，努力做到忙而不亂、緊張而有序;在生活、學習中不知所措時我會用自己的閱歷和經(jīng)驗關(guān)愛她們，和大家一起面對挫折、戰(zhàn)勝困難。

　　三、提升護理管理質(zhì)量——品管圈改善工具

　　我科在上半年開展了品管圈活動，當時還覺得不錯較滿意，但通過這次學習我深刻的認識到不足。品管圈可深可淺、可復雜可簡單，其中有許多需要深思熟慮的地方。我科第2期品管圈活動已經(jīng)開展了，我會把學到的知識運用到這次活動中，爭取做得更好。

　　四、情緒管理與壓力調(diào)適

　　張教授叫我們每位學員填了一張表《樊式壓力檢測表》，我得了3分，張教授說：“3分以下的人生活在天堂里，當然是開玩笑了哦!”我工作了30多年怎會沒有壓力呢?是因為我學會了分解壓力，變壓力為動力。但是科室剛來的低年資護士感覺工作壓力較大。分析了以下原因：

　　1、兒外專業(yè)病種多、家屬要求高。

　　2、專業(yè)技能不嫻熟，特別是小兒靜脈穿刺。

　　3、剛?cè)肟茖�業(yè)知識缺乏。

　　4、不知怎樣與患兒及家屬溝通、交流。

　　在這個時候作為一名責任組長、大家庭的一位長輩我會與她們一起提升業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能，結(jié)合自己所管床位的病種加強�？评碚搶W習，理論聯(lián)系實際，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，加強自身內(nèi)涵建設(shè)。

　　我是一個急性子，我時刻牢記：解決事情先處理情緒，情緒影響判斷和行為，盛怒之下少說話、少做決定，世上讓你不快樂的人只有你自己。

　　以上是我學習后的一些心得體會，感謝護理部給我這次外出學習的機會，感謝我們一起出去學習的妹妹們，特別是王玉蓮護士長、曾曉紅護士長把一切事情都安排的妥妥當當，真心的感謝大家一路的關(guān)照。

護理禮儀培訓的心得體會2

　　護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護理禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。

　　首先，感謝朱老師在百忙中給我們講課。我們每個人都有一個形象，不管是否刻意塑造。僅僅因為你沒有有意識地設(shè)計，并不意味著別人眼里就不存在你的形象。你的形象就是你的職業(yè)品質(zhì)的展現(xiàn)。護士作為沒有翅膀的天使，更應容貌、服飾端莊大方，言行舉止優(yōu)雅得體，這樣才能顯示出護士的.獨特韻味來。有人說，人間的美十有八九是女人創(chuàng)造的，護士是女人中的天使，護士的一舉一動更應是美的展現(xiàn)。

　　我覺得護士的美可以表達在兩個方面：

　　第一、貌服飾美：恰當?shù)谋砬槭亲o士容貌的一個組成部分，如微笑，但這種笑要發(fā)自內(nèi)心。為了使你的微笑真誠，你可以在心里想些開心的事，讓會說話的眼睛流露出更誠摯的笑意。在服飾方面，我們衣著應干凈、整潔、大方。

　　第二、行為舉止美：護士的站姿：頭正頸直、雙眼平視、兩肩外展，雙臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝。兩腳尖間隔以一拳頭為準。腳跟并攏。雙手自然下垂或兩手穿插放于腹部。

　　坐姿：坐姿顯示了一個人的文化素養(yǎng)。護士坐在椅子上，應該左進左出。走到椅子面前，右腳后移半步，抬腳白大褂下擺，緩緩落座，臀部占椅子的1/2～2/3。

　　行走姿勢：在站立姿勢的根底上，雙手臂自然前后擺動。不超過30度左右，雙腳落地在一條直線上。

　　下蹲姿勢：要側(cè)身蹲下，一腳后移半步，一手衣服緩緩下蹲，挺胸收腹，軀干挺直，重心穩(wěn)。起來時，上身向前傾，起身站直。護士端盤：應用雙手拇指掌住盤的兩側(cè)。其余四指分開托盤的底部。雙手不能觸及盤的內(nèi)面，需要開門時不要用腳踹門，可以用肩開門。

　　總之，護士形體禮儀的根本標準就是挺拔、自然、優(yōu)雅、美觀。我們可以在平時的工作中勤于摸索，總結(jié)出自己的行為標準。禮儀對我們每個人都很重要。通過禮儀培訓有助于我們審美意識的提高及自我形象的設(shè)計和塑造。在工作中，用端莊的儀表、文明的語言、得體的舉止、素雅整潔的服飾創(chuàng)造美，便于我院提高隊伍的精神面貌和群體形象能有較大的改觀。也是我院文化建立上的亮點。

護理禮儀培訓的心得體會3

　　護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護理禮儀所表達的是尊重，使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。

　　一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的效勞取信于病人，縮短護患之間的間隔，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。

　　語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應撫慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責、譏諷病人；

　　以后走上了工作崗位，一定把護士禮儀運用到工作當中，讓禮儀成為護患和醫(yī)護之間的良好橋梁。

　　有幸參加了中華禮儀培訓網(wǎng)朱晴老師的《護士效勞禮儀與標準》的文明禮儀的感想.感受頗深�，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。

　　護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標準，是護士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護士行為標準。護理工作是一種獨特的藝術(shù)，護理專家王秀英說過：“護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美”。這里所說的'“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢;“美”的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術(shù)美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來表達的。良好的禮儀可以表達出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識修養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀效勞還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、安康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。

　　通過朱晴老師護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。

　　護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護理效勞對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反響。護士在護患交往關(guān)系中處于主導地位，應主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于效勞對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的成效�；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地答復以下問題、細致地講解作息制度及本卷須知，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語，一種文雅、安康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到撫慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。防止了長期以來，護患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。護士儀表和風度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理效勞質(zhì)量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、安康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心安康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

護理禮儀培訓的心得體會4

　　3月29日，有幸參加了來自香港護士訓練及教育基金會的護理專家在武警醫(yī)院和我院進行的康復護理培訓，受益匪淺。一直以來，香港護士訓練及教育基金會都致力于國內(nèi)護理同行的的指導，幫助，得到了國內(nèi)護理同行的高度贊譽。

　　這次在我院給我們護理同胞培訓的是香港康復護理專家謝永慈先生。謝老先生是一位風趣幽默的老人，雖然年事已高，但依然精力充沛，思維敏捷，20多年來一直致力于促進內(nèi)地護理事業(yè)發(fā)展的講學授技，得到廣大護理人士與患者的歡迎和喜愛。本次培訓通過謝老先生幽默生動的講解和親自示范，令在場的護理人員躍躍欲試，積極互動，謝老先生也得到了在場各位的熱烈掌聲。

　　通過本次護理培訓，我們學會了中風偏癱患者肢體功能的康復鍛煉技能及相關(guān)護理技巧，也學到了可能更為有效的排痰方法——雙手協(xié)調(diào)有節(jié)奏排痰（傳統(tǒng)為單手排痰），力度由輕柔到中等（旨在讓患者逐步適應，也方便觀察患者對拍背排痰的耐受程度），位置確定（預先確定肺部的病變部位），方向靈活（改變傳統(tǒng)的由外向內(nèi)，由下到上統(tǒng)一固定的拍背方向），還增加了用雙手振動患者背部的環(huán)節(jié)。謝老先生調(diào)侃道，如果患者肺部痰液僅停留肺上葉，我們卻在肺下葉拍背，那么患者的痰液通過振動都流到下面（肺下葉）去了（這句話的科學性也許有待考究，也許我們可以通過臨床研究去證實）。聽謝老先生這么一說，當時就在想，若真如此，那么我們以前在這一環(huán)節(jié)的護理工作還有意義么，我們付出的某些部分是否在做無用功甚至反作用？如果說肢體功能康復訓練的指導對于我們來說是針對細節(jié)的強化學習，那么謝老先生教給我們的徒手排痰方法也許是對國內(nèi)一直以來被公認的傳統(tǒng)排痰方法的糾正與發(fā)展。

　　雖然兩種排痰方法也許尚缺乏科學臨床效果評價的比較，但通過這次學習，最起碼促發(fā)了我們對于傳統(tǒng)拍背排痰效果的質(zhì)疑與思考，及對其他臨床護理常規(guī)與技巧的思考，包括我們護理工作的具體內(nèi)容與臨床效果評價，包括我們管理病人過程中是否真正做到了系統(tǒng)整體護理，我們的護理工作存在不足與缺陷的根本原因又在哪里？是人力資源缺乏還是“以患者為中心”的'護理文化土壤不夠肥沃？所有的這些，正是國內(nèi)護理事業(yè)繼續(xù)向前發(fā)展的重要前提——學會質(zhì)疑與思考。

　　傾聽與觀看謝老先生的講解示范真是一種享受。作為護理界的老前輩，謝老師沒有架子，親和力十足，語言隨意而又嚴謹，豁達卻又處處體現(xiàn)“小氣”。記得那天早上在武警醫(yī)院參加謝老先生的培訓課時，有一示范環(huán)節(jié)是在桌子上進行，因示范指導的需要，桌面撒了水，示范完畢需要擦干桌上水跡時，周圍的護士都在幫忙找紙巾，謝老先生卻直搖頭一邊用手去試圖抹干桌上的水跡，一邊說不要紙巾，太浪費了，接著就走向自己的百寶袋，說：“我有帶。（抹布？）”，最后工作人員在謝老先生找到自帶的抹桌子的“用具”之前就找到了抹布，把桌子上的水跡抹干。坦白說，謝老先生這一舉動真的讓我很吃驚，并油生敬意。原來作為一名護理人員，有些品質(zhì)是可以貫穿到生活中的每一個細節(jié)，不分場合。謝老先生的講解示范與展示也常常會給我們帶來驚喜，讓人眼前一亮，豁然開朗。培訓課堂上，謝老先生先后展示了大大小小，各種各樣與康復鍛煉相關(guān)、貼近生活、來源于生活的輔助工具，如小夾子（鍛煉手指力度），橡皮筋（鍛煉手指靈活度）及一些自制康復工具等等，親自示范并指導來到現(xiàn)場的病人，讓我們體會到了創(chuàng)新，善于發(fā)現(xiàn)，善于動手創(chuàng)作的魅力。與此同時，通過謝老先生與患者的接觸互動，我們也深深體會到了什么叫來操作，避免對自身造成損傷。通過這次培訓，我們不得不承認，我們國內(nèi)的護理事業(yè)要走的路還很長，包括各種護理技能的規(guī)范與普及，還有創(chuàng)新思維，人文關(guān)懷，護理倫理等等，所有的這些，對于現(xiàn)階段國內(nèi)護理的發(fā)展來說，都是需要我們謙虛承認的“不足”。其實，我也常常在想，我們現(xiàn)在的護理工作確實很累，自己在護理這一行也不具有很高的天賦，但至今為止我依然熱愛這個行業(yè)，不僅僅因為“白衣天使”的頭銜，更因為我相信，國內(nèi)的護理事業(yè)還會繼續(xù)發(fā)展，明天會更好。但是，我們護理事業(yè)的發(fā)展需要榜樣，我們前進的方向除了需要我們的護理同胞去共同探索，也需要榜樣去指引，包括我們自身如何做一名優(yōu)秀的，真正做到“以人為本”的護理人員。這一切，不能僅靠單個護士自身盲目的愛心付出，因為，這是一份特殊的“愛心行業(yè)”，這份“愛心”需要有科學的臨床護理理論作指導，需要以“責任”為擔當，需要我們有共同的行為準則！

　　我們國家的護理事業(yè)起步晚，起點低，尤其是本科以上的護理教育，這就要求我們要多向包括香港和西方發(fā)達國家在內(nèi)的護理事業(yè)單位及護理同行學習請教，看看已經(jīng)提前發(fā)展的護理事業(yè)如何體現(xiàn)專業(yè)化和科學化，雖然目前不一定適合我國的國情，卻可以看到我國護理事業(yè)未來大致的發(fā)展方向。很多時候，“敢想和創(chuàng)新”需要榜樣！

　　毫無疑問，謝老先生是我們的好榜樣！

護理禮儀培訓的心得體會5

　　禮儀培訓結(jié)束了，雖然短暫，但在老師們的諄諄教導下，我對護士禮儀有了更深刻的認識，自身禮儀修養(yǎng)也有了一定的提高，同時這幾天的禮儀培訓也給我頗多的感受。

　　老師們的講解細致周到，微妙微翹，第二天的實踐培訓也進行的非常順利，各位都很認真的跟老師訓練各項動作姿勢。

　　雖然工會很熱，但是各位的積極性沒有因此而減弱。

　　我們組先培訓的輪椅跟平車，去之前，各位都在議論紛紛，這個也用培訓？我們在實習的時候?qū)嵺`過好多次了，也沒出過什么問題！

　　老師看我們不以為然的樣子，就給我們就講了不久前發(fā)生在我們醫(yī)院的'有關(guān)例子，都是學的教訓，真實的故事呈現(xiàn)在眼前，各位都敢小視這看似簡單地操作了。隨后老師又跟我們及講解了一些注意事項，長了不少見識，以前一點也沒想到推輪椅也有這么大的學問！

　　緊接著我們到工會將進行了肢體培訓。

　　護理禮儀是2x世紀護理人員應具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護理禮儀所表達的是尊重，使人產(chǎn)生

　　親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。

　　一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。

　　語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責、譏諷病人；

　　以后走上了工作崗位，一定把護士禮儀運用到工作當中，讓禮儀成為護患和醫(yī)護之間的良好橋梁。

護理禮儀培訓的心得體會6

　　禮儀培訓完畢了，雖然短暫，但在老師們的諄諄教誨下，我對護士禮儀有了更深刻的認識，自身禮儀修養(yǎng)也有了一定的提高，同時這幾天的禮儀培訓也給我頗多的感受。老師們的講解細致周到，微妙微翹，第二天的實踐培訓也進展的非常順利，大家都很認真的跟老師訓練各項動作姿勢。雖然工會很熱，但是大家的積極性沒有因此而減弱。

　　我們組先培訓的輪椅跟平車，去之前，大家都在議論紛紛，這個也用培訓？我們在實習的時候?qū)嵺`過好屢次了，也沒出過什么問題！

　　老師看我們不以為然的樣子，就給我們就講了不久前發(fā)生在我們醫(yī)院的'有關(guān)例子，都是學的教訓，真實的故事呈現(xiàn)在眼前，大家都敢小視這看似簡單地操作了。隨后老師又跟我們及講解了一些本卷須知，長了不少見識，以前一點也沒想到推輪椅也有這么大的學問！

　　緊接著我們到工會將進展了肢體培訓。

護理禮儀培訓的心得體會7

　　xx年x月x日，我有幸參加了xx縣xx醫(yī)院組織的新員工崗前培訓。此次培訓院方高度重視，院領(lǐng)導就醫(yī)院規(guī)章制度，護士執(zhí)業(yè)道德標準以及行為規(guī)范，護理常規(guī)操作、預防院感等進行了深入的講解，我從中學到的知識終生受益的，我的心得體會如下：

　　一、護理覺悟提高

　　通過此次培訓使我的思想覺悟和對護理工作的認識有了進一步的提高，為把我們培養(yǎng)成一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎(chǔ)，作為護士一定要細心，有愛心、耐心、有責任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。

　　作為一名護士，我認為應該有高度的`責任心和主動服務(wù)的意識，在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導的安排，接受批評，還應該有良好的協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專業(yè)水平。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，加強溝通技巧中，我們應該給予親人般的關(guān)懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病者分憂。

　　二、執(zhí)業(yè)素質(zhì)提高

　　通過此次培訓使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高。我們面對的是一個生命，工作時一定要有高度的責任心和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，要做到醫(yī)護配合默契，執(zhí)行各項操作前嚴格執(zhí)行“三查八對”，“無菌技術(shù)操作原則”全心全意為人民服務(wù)，一切以病人為中心，在工作中嚴格求自己，工作主動，堅守崗位，勤奮工作，隨時準備投入到工作的前線，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技術(shù)知識。

　　三、護士角色重要

　　護士在醫(yī)院感染預防和控制中擔任重要的角色。預防和控制醫(yī)院感染，是保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的一項非常重要的工作。任何主觀、客觀上的差錯、過失和問題，都可能導致感染，給患者帶來重大損失。醫(yī)院感染和醫(yī)療安全與護理專業(yè)息息相關(guān)，滲透到護理工作的各個環(huán)節(jié)。

　　而護士與患者接觸最密切，幾乎所有的護理操作都是圍繞患者而進行一旦發(fā)生醫(yī)院感染不僅響延長了患者的住院日，加重其經(jīng)濟負擔而且影響醫(yī)院的社會效益甚至醫(yī)療安全對患者及其家庭和社會都造成危害醫(yī)院感染管理的發(fā)展歷史證明在醫(yī)院感染的預防控制中護理是主力。

　　四、加強醫(yī)患溝通

　　如何加強醫(yī)患溝通和建立良好的醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)療服務(wù)中不可回避的重要問題，只有把握好醫(yī)患關(guān)系，加強醫(yī)患溝通，才能建立好的醫(yī)患關(guān)系，把醫(yī)患關(guān)系搞好了才能減少不必要的醫(yī)療糾紛，這不僅僅增強醫(yī)院的信譽，而且能夠提高醫(yī)務(wù)人員的威信。

　　常言道：三分治療，七分護理。我們應該和患者多溝通，用微笑為病人服務(wù)，在與病人溝通時要講究語言藝術(shù)，通過了解病人的文化水平，年齡來把握說話尺寸，讓患者感到關(guān)愛。端正的儀表，我們的護理質(zhì)量，給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心，使我們單調(diào)枯燥的工作更加有意義。

　　今天給我最最深的體會是x老主任的教導，句句讓我銘記在心，醫(yī)護人員不僅需要較高的專業(yè)技術(shù)水平，還應善于和病人交流，做好有關(guān)疾病的健康知識宣傳教育，切實為病人解決實際問題，同時應尊重患者，注重服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　短短x月的崗前培訓學習，我們不僅學到了很多理論知識，分享了一些保貴的臨床經(jīng)驗，更多的是學到了如何去做好一名護士。我懷著希望，懷著對未來生活的憧憬，懷著對護理工作的無限熱愛，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優(yōu)秀的醫(yī)護人員。

護理禮儀培訓的心得體會8

　　醫(yī)院為了使新聘用員工進一步牢固樹立救死扶傷，格守醫(yī)德，刻苦鉆研，精益求精，為祖國的精神衛(wèi)生事業(yè)奮斗終身的思想，在今年8月份舉辦了xx年新聘用員工崗前培訓班，我很榮幸地參加了這次培訓班。

　　精神病�？漆t(yī)院護理工作是一個多么神圣而偉大的職業(yè)，它肩負著救死扶傷的重擔，我們醫(yī)護人員是拯救被病魔纏身病人的天使，是能讓他們擺脫病痛，重獲健康的希望。所以，我們要更加努力學習專業(yè)知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和能力，以便更好地服務(wù)于患者。記得醫(yī)學會李仲宏會長在給我們講授（如何做一個好的醫(yī)護人員）的時候，他對我們這樣說過，走好醫(yī)護職業(yè)生涯第一步要先熱愛醫(yī)務(wù)事業(yè)，無償獻身于醫(yī)務(wù)事業(yè)，護理人員要具備“愛心、仁心、細心、耐心、責任心”的態(tài)度從事臨床工作，要以“慎獨”精神要求自己，以愛心、同情心、責任心對待病人，做到態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想，盡自己所能減輕病人的痛苦。其次，就是做到：

　　1、培養(yǎng)應變，應急能力。

　　2、不斷學習，善于總結(jié)。

　　3、鍛煉實際操作能力。

　　4、擁有良好的溝通能力。

　　5、做到“四勤”手勤、腿勤、眼勤、口勤。

　　令我印象最深的一堂課是護理部王莉主任給我們講授的（護士禮儀），她講到“護士良好的形象不僅使醫(yī)院給公眾留下深刻印象，同時也是醫(yī)院整體形象的關(guān)鍵之一”，人們說，看人先看臉，見臉如見心，面部表情是寫在臉上的心思，微笑服務(wù)不僅是禮貌，它本身就是一種勞動的方式，是護士以真誠態(tài)度取信于病人的重要方式，微笑是無價的`，勝過千言萬語，它不花費錢財，但可以帶給病人萬縷春風，可以讓新入院的病人消除緊張和陌生感，被親切感代替，可以使臥床重病人消除恐懼焦慮，被信任感代替，可以使老人孩子消除孤獨感，被善良的親情代替，產(chǎn)生尊重和理解的良好心境，縮短護患間的距離，所以，護士真誠的微笑，表現(xiàn)出對患者的尊重、理解和同情。

　　護士良好的儀表儀容如：亭亭玉立的站姿展示護士挺拔俊秀，穩(wěn)重端正的坐姿顯示護士謙虛嫻靜的良好教養(yǎng)，文雅美觀的蹲姿顯示護士職業(yè)的素養(yǎng)，輕盈機敏的步態(tài)走出護士的動態(tài)美，這些都能體現(xiàn)出護士良好的禮儀修養(yǎng)。

　　俗話說：“不學禮，無以立，”試問現(xiàn)代社會哪個無“禮”行業(yè)可生存、發(fā)展？我們護理和我們醫(yī)院憑什么得到社會的認可和病人滿意？所以，禮儀能表達護理人員的文化素質(zhì)，打造護士完美社會形象可樹立醫(yī)院行業(yè)口碑。

　　隨著人們生活水平的提高，對醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高，護理服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護理工作，而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，護士各種服務(wù)除行業(yè)技術(shù)外，言行舉止也是充分體現(xiàn)對病人的關(guān)心、照顧，因此，面對未來的醫(yī)療競爭和社會需求，護士禮儀能表達護理人員的形象，贏得社會效益和經(jīng)濟效益。

　　最后，我想說的是因為市三院良好的醫(yī)院文化，嚴謹?shù)膸Ы汤蠋熀拓撠煹念I(lǐng)導班子，我愿意留在市三院，在院領(lǐng)導領(lǐng)導下，立足本職工作，遵守醫(yī)院各種規(guī)章制度，踏踏實實工作，決不辜負醫(yī)院對我們的期望。

護理禮儀培訓的心得體會9

　　20xx年3月24日至3月28日，根據(jù)學院安排我有幸參加北京武警總醫(yī)院組織的護士基礎(chǔ)禮儀師資培訓班，來自全國多家醫(yī)院、學校的200多名學員進行了護士職業(yè)禮儀專項學習訓練,學員除授予北京市繼續(xù)教育學分外,考核合格者還頒發(fā)了武警總醫(yī)院優(yōu)秀學員證書。

　　此次培訓按照《武警總醫(yī)院護士基礎(chǔ)禮儀課程》進行訓練，包括理論授課和現(xiàn)場訓練。張利巖副院長講解了《護士禮儀文化建設(shè)在醫(yī)院服務(wù)中的作用》；鄭艷芳助理的溝通破冰，提升溝通品質(zhì)，護理淡妝技巧；高艷紅主任講解了《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房管理實踐》；王英總護士長講解了《護士人文修養(yǎng)》、鄧馨護士長講解的《護士基礎(chǔ)禮儀訓練》。她們講解了武警總醫(yī)院全新的.禮儀管理理念、感動服務(wù)實踐經(jīng)驗、優(yōu)質(zhì)護理病房規(guī)范化建設(shè)、實用護士禮儀和溝通技巧等，博得了現(xiàn)場陣陣掌聲。

　　五位禮儀老師組成的培訓團隊全部來自臨床一線的護理人員，作為院級禮儀教員具有豐富的培訓經(jīng)驗，通過用演示來啟迪、用游戲來帶動、用案例來解析、用操作來鞏固、用激情來感染、用哲理來升華等方法，在愉悅的氣氛中，完成培訓課程，使護理人員真正領(lǐng)悟禮儀的內(nèi)涵，真正學到實際可用的溝通方法。訓練期間，學員們無不為老師的熱情耐心所感染，為她們的自身禮儀素質(zhì)所折服，為無私傳授的精神所感動，大家始終以飽滿的熱情，積極投身在訓練中，通過嚴格培訓，達到了以快速提升形象為目標。

　　第四天我們到武警總醫(yī)院參觀了部分科室。通過4天的護士禮儀培訓，我對護理工作有了更新的認識。護理工作致力于外塑形象創(chuàng)造職業(yè)價值，內(nèi)練素質(zhì)追求卓越品質(zhì)，從大膽創(chuàng)新到持續(xù)提升，形成了富有特色的禮儀服務(wù)模式，樹立了良好的職業(yè)形象。

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