物業(yè)公司培訓心得體會13篇

　　我們在一些事情上受到啟發(fā)后，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習慣。你想好怎么寫心得體會了嗎？以下是小編精心整理的物業(yè)公司培訓心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)公司培訓心得體會1

　　xx年10月10日- 11日,公司在廣州芙蓉基地為xx年后畢業(yè)大學生組織了為期兩天的拓展培訓，培訓的項目有：尋找魔獸、七巧板、鱷魚潭、孤島求生、翻越“電網”、信任背摔、空中斷橋等。參加本次拓展培訓有169名大學生，在兩天的培訓過程中，每個人都積極地參與，并全身心地投入。通過這次的拓展培訓，使我受益匪淺、收獲特別多，體會最深刻的有以下幾點：

　　一、帶領一個團隊時，要顧全大局，明確分工。

　　拿破侖曾經說過“不想做將軍的士兵不是好士兵”，但是在軍隊中只有一個將軍，軍官和士兵只各司其責，軍隊才能打勝戰(zhàn)，在日常公司工作中也是如此。在做拓展培訓項目時，要明確分工、落實責任，有利于明確責任，發(fā)揮個體的主觀能動性。因此，在具體工作中，我們要明確分工、落實責任，準確、全面地了解自己、認知他人，進而對自己的行為、團隊協(xié)作等做出相應調整。

　　二、有計劃才動工，不能盲目。

　　做“電網”活動項目時，大家在清楚游戲規(guī)則情況下，并沒有先急于過網，而是先劃策讓三個身強力壯的男生先從下面相對寬的網鉆過去，再把女士及體重較輕的人從上面抬過去。這種目標清晰及周密的計劃，使得小組只用了15分鐘就順利完成了任務。因此，計劃很重要，在工作中做到有計劃才動工，不能盲目。方法也很重要，工作中做事要先想好辦法，用正確有效的方法去做事。

　　三、應學會遇到問題換位思考。

　　當“尋找魔獸”培訓課程一開始，大家的心立即被深深地吸引——我到底屬于哪種“魔獸”角色呢？隨著活動過程的展開，我們逐步清晰和定位了能夠代表自己行事風格的主體“魔獸”角色。通過對老虎、孔雀、考拉和貓頭鷹、變色龍五種主體魔獸角色的不斷深入認識，使我們準確、全面地了解自己、認知他人，從而對自己的行事方法和團隊協(xié)作上做出相應調整。通過參加進一步的拓展培訓項目--從七巧板、鱷魚潭到孤島，我們思考的角度、探討的話題已經在潛移默化中逐漸深入，圍繞著五種天賦特質展開討論，一步步去反思自己的行為，不斷去了解和認識自我，并思考自己如何在團隊中能做出更大的貢獻。

　　四、面對困難敢于拼搏。

　　過“空中斷橋”主要是考驗了個人的膽量和意志，我們隊有一名隊友有恐高癥，但在大家的鼓勵和加油下，還是跨了過去，對于個人來說，成功跨越了人生的一大步，這是一個飛躍。面對困難敢于拼搏，對自己、對團隊、對企業(yè)都要充滿信心，這樣才能接受一次次的挑戰(zhàn)，并戰(zhàn)勝各種困難。

　　五、快速融入團隊、提高團隊整體作戰(zhàn)能力。

　　在拓展培訓中，每個小組都是臨時組建的，小組成員來自不同的部門.每個人都有不同的性格、生活習慣和工作方式，這些習慣有些對團隊有利、有些對團隊有害。要在短短20分鐘時間內，創(chuàng)作出團隊名稱和隊訓,這種團隊組建的復雜性要求組長和組員快速轉換自己的角色和心態(tài),為了團隊利益,必須服從組織,發(fā)揮個人才智和發(fā)揚甘于奉獻的精神。在工作中也是這樣,要求新來的員工必須具有快速融入團隊的能力,并且與各部門有良好的溝通,建立人際關系網絡，依靠團隊優(yōu)勢開展工作。

　　六、相信自己的.團隊，相互信任是團隊建設的基石。

　　在“信任背摔”項目中，最能證明這一點，信任很重要的，當每個人站在高臺上時，身體直直的向后倒下，僅靠后面的同事雙手拖住，這需要付出多么大的勇氣與對別人的信任。如果我們不能相信團隊的其他人，在我們的世界里，永遠可以相信的只有自己，總提防著團隊的黑手，大家相互提防的話，我們的團隊就會像一盤散沙一樣，工作效率低下，工作環(huán)境壓抑，一切都會覺得很困難。相互信任是團隊建設的基石，只有在相互信任的基礎上，才能共同地做好每一件情事。充滿信任、沒的猜疑的團隊就好象一棟有著堅固地基的大樓。

　　七、學會溝通和理解。

　　語言的溝通勝過任何肢體的表達。日常生活和工作中，我們需要溝通和理解，也需要相互配合和協(xié)作，只有統(tǒng)一的整體才能完成共同的任務。善于言辭的人能夠把尷尬的場面化成幽默的氛圍，善于溝通的人能夠把矛盾與誤會的障礙清除，變成和諧的氣氛。在工作中，我們面對各種問題與事情時，若能及時溝通，減少隔閡，減少矛盾，多些理解，多些支持，就會避免諸多不必要的麻煩。

　　八、企業(yè)為什么需要拓展。

　　在培訓過程中，培訓老師通過故事、游戲或者是精彩案例的分析，讓大家勇于嘗試各方法去解決問題，這樣更能啟發(fā)我們的靈感，充分表達自己的觀點，而這比單純的說教有效得多，使我們在解決問題過程中，能更靈活去處理問題。并會給企業(yè)帶來如下收獲：增強團隊的自信心，增強團隊成員間的相互信任、團結，增強團隊之間、人與人之間的溝通與交流，培養(yǎng)團隊合作的精神，有助于提高團隊的勞動生產率、降低離職率、營造和諧的工作環(huán)境，培養(yǎng)團隊整體在有效的時間科學地解決問題，提高合理利用資源的意識。

　　通過本次拓展培訓，使我們每個人都能準確了解自己的性格屬性、重新認識自我、發(fā)覺自我潛力、揚長避短，對自已有了全新的認識和定位。為了強化培訓效果，拓展培培訓束后的半個月，公司培訓部還邀請拓展培訓老師對我們大學生進行回訪，將培訓內容再次進行梳理和強化，幫助我們將學到的知識與技巧運用到工作與生活中，達到職業(yè)生涯和生活的優(yōu)化匹配。在工作中不斷地“塑造自我、提升自我”，最終達到個人與公司共同快速成長。

物業(yè)公司培訓心得體會2

　　通過一天的知識學習，使我們深刻地認識到，在今后的工作當中，一定要學會充分運用這些基本常識，不斷地提升自我的工作技能、服務水平和辦事效率。端正自己的工作態(tài)度和服務意識，增強工作的自信心和崗位責任感。

　　在學習收獲方面：

　　1、正確地引導了我們如何看待目前的這份工作，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作機會，樹立正確的'工作價值觀和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目標。

　　2、講述了儀容儀表、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮儀常識，養(yǎng)成良好的個人生活習慣和工作形象，具有重大意義。

　　3、在授課中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作態(tài)度是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最大差別，也使我充分理解了"認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好"這句話的內在含義。

　　4、簡介了物業(yè)管理的淵源歷史和相關的概念，列舉了物業(yè)管理工作中常見的重難點例子，如何著手去處理解決，使我們對物業(yè)管理的知識有了進一步的了解，加深了工作印象。

　　5、講解了消防的基本常識和滅火的一些常用設施設備。使我對消防的基本方針、滅火的基本原則、火災發(fā)生的三個要素、五大類型以及常用的滅火方法，有了更深的了解。通過對消防知識的學習和演練，使我深刻地認識到，預防火災的發(fā)生對于保護人民的生命財產安全，具有十分險要的意義。

　　搞好友愛互助關系和團隊協(xié)作精神，積極協(xié)助配合各級領導、各部門做好各項日常工作，確保提高我們服務工作的質量與公司的經濟效益，共同創(chuàng)建一個充滿活力的文明、舒適、和諧的工作生活環(huán)境，合力將我們豫航泊郡小區(qū)的環(huán)境建設和服務管理工作水平，推上一個新的臺階，邁向一個新的里程碑。

物業(yè)公司培訓心得體會3

　　幾經波折，又回到公司，終于開始了第一批應屆生小班培訓。公司的小班培訓制度非常鮮明，效果相當好。而我，非常榮幸分在一班，這六十多人組成的一個集體，有管理能力非凡的領導，有活躍班級氣氛的積極分子，還有多才多藝的兄弟姐妹；整個一集體里，要什么有什么，沒有不開心，沒有煩惱。在班級的班規(guī)下，將所有人的潛力挖掘出來，在培訓交流中都能坦誠相見，在班級團隊活動中都非常有默契！氛圍也很好！氣勢很高！才人甚多！深受公司領導的夸獎。我們的班歌《奔跑》，隨風追逐夢想，永不言棄！我們的口號是“一直被模仿，從未被超越”！作為一班的人，我們決不做“一般”的人！蘋果最輝煌的時刻就是砸到牛頓的頭上，而我們最輝煌的時刻就是來到比亞迪這個大家庭！

　　超越自己，挑戰(zhàn)極限！人的潛力是無限的！

　　分小班培訓，我們是很幸運的，搶先一步，形勢優(yōu)先，什么事都由我們來開先例。組織了幾個活躍的人，我們坐在一起，時時為班級帶來歡笑，久而久之，我們便得到了更多的掌聲、更多的支持！也有越來越多的同學參與進來，一起交流，更大膽的走上講臺展現(xiàn)自我！積極參與班級各項活動。在課外拓展活動中，我們都去挑戰(zhàn)自己的極限，那些游戲意義深遠，終身受用。我們都知道，這不僅是一個游戲，也是一種考驗，更是一種機會！累不算，熱不管；曬黑無謂弄臟也罷！汗水灑進我們的`腳印，勝利的歡呼聲久久回蕩在蔚藍的天空。再苦再累我們堅持過來了，因為我們是一個整體，都需要其他人的支持和信任。我們不是一個人在努力！我們不是一個人在奮斗！

　　造物先造人，以傲然的姿態(tài)，立于不敗之地！

　　有實力的人總會同時具備相應的運氣，因為沸騰的熱血，可以召喚成功的力量！炎炎夏日，驕陽似火，大地也為之顫抖。而我們依然傲立于火熱的太陽下，任汗水浸透衣背，任手腳發(fā)麻變僵，臉上流下的已不知道是汗水還是淚水。烈日依然，我們亦然！嘹亮的歌聲響徹四方，整齊的步伐鏗鏘有力，高昂的頭不屈的心。不知道是我們征服了太陽還是它敗給了我們，它一次又一次的叫囂都最終落入西山！拉歌、對才；人數(shù)、后臺；身高、體重······我們都立于不敗之地！見妖除妖，遇鬼收鬼。誰與我們一班叫板，他將變成一個“一般”的人！

　　精彩人生，成就夢想！

　　從校園人到社會人的華麗轉身、精彩轉型，通過一個個前輩領導的教導，有時我們欣喜若狂，有時又波瀾起伏；有時熱血沸騰，有時又糾結郁悶。人生哪有不散的宴席，海闊天高又怎能憑你我雨躍！培訓畢業(yè)之際，我們都依依不舍，一起歡笑一起尖叫，一起流汗一起奮斗；千言萬語，用歌聲難以表達，用舞姿難以釋懷！唯有我們共同的心跳告訴我們：我們永遠是一班的人，決不做“一般”的人！短短的幾個月，我們學了很多，也做了很多；從校園人到社會人的轉身并逐步轉型，但轉身是否華麗？轉型是否精彩？上有天，下有地，還有我們這群姐妹兄弟，他們自有定論！聚甚歡，散無悔！來到十七部，緣分就是我們的福分。我們是一班的人，而決非“一般”的人！

物業(yè)公司培訓心得體會4

　　從入職到現(xiàn)在也已經兩周有余了，在這兩周里也陸續(xù)參加了一些工作。在工作中，取得了些快樂，也有些疑惑。接下來我也不做流水帳式的工作體會了，具體談幾個方面的體會。

　　1，首先我解釋下為什么題目加上80后這樣的字眼，前幾天看集團的資訊日報，里面有一篇專題文章談到“70后與80后的管理暗戰(zhàn)”，里面的很多觀點，我非常的贊同，但是我也想為80后說些自己的看法。確實社會上對于80后，也就是我們這一代人越來越關注，對于我們屬性研究也越來越多。作為第一代獨生子女，我們的成長路線和現(xiàn)在大多數(shù)的管理者，或者說同事不一樣。我認為差異化正是這個時代的特點，如何真正運用好這樣的差異化才是正解。美國，作為一個移民國家，他們的公民什么樣的人都有，差異化更是嚴重，可是處理的'好這會是一種動力。

　　2，英雄主義的職場體現(xiàn)：作為80后的一代，人們說的最多的就是我們如何志高氣傲，團隊能力如何差，如何的過于浮躁，如何的缺乏敬業(yè)和職業(yè)精神，如何的過于個人英雄主義。確實，我也從不否認我們的英雄主義。可是我想重新定義，我稱之為新英雄主義。作為英雄就要有改變結局的能力，就要有百折不撓的精神，要有用于承擔的主人翁精神，在工作中，我體會到英雄主義的快樂，比方說我希望通過我對法律法規(guī)的分析可以達到預防一些突發(fā)事件的發(fā)生，降低風險，降低損失。我希望通過我做的如何回避家政風險培訓的PP可以達到降低家政風險目的。這樣我就可以說：Iamahero.這就是我認為的英雄主義的職場體現(xiàn)，我認為英雄主義并不與團隊精神相違背，團隊需要英雄。英雄是創(chuàng)新的，英雄是敢于承擔任務的，英雄同樣是具有號召力的。其實只要在工作中尋找到了快樂，那就是英雄。

　　3，價值觀再造：來到萬科，可以說我的價值觀發(fā)生了比較大的顛覆。以前，我認為，成功，就是住別墅開奔馳掙大錢。但是我現(xiàn)在認識到錢不是財富的唯一體現(xiàn)，也不是成功唯一標準。比陳景潤，王進喜，李素麗有錢的人多的是，但是這些來自各行各業(yè)的人，誰能說他們不成功。為別人創(chuàng)造更多的價值的同時也為自己創(chuàng)造價值才是成功。同樣是看集團網站BBS，很多人抱怨物業(yè)收入不高，待遇不好。但是，我發(fā)現(xiàn)有一個人的留言很有意思，他說不高是因為我們做的不夠好。記得有一則電視廣告，內容是一個水龍頭廠家(科勒)，找到世界頂級的建筑設計師，設計師給他廠家介紹他們的設計多么多么的好，哪里哪里都有他們的設計，可是廠家代表只說了一句話，我需要你們設計出來的房子能用上我們科勒的水龍頭。為了一個水龍頭去設計房子?看起來是天方夜潭，但是同樣的道理，如果萬科物業(yè)足夠優(yōu)秀，優(yōu)秀到所有的房地產開發(fā)商專門設計能配合萬科物業(yè)的房子和小區(qū)。那么還有人擔心薪水待遇問題嗎?因此我的價值觀，或者說最想做的事情，將我所從事的做到前面提到的那個狀態(tài)。

物業(yè)公司培訓心得體會5

　　5月25日，公司舉行了培訓會《人際溝通與沖突管理》、財務管理制度培訓會。

　　培訓會首先學習了《人際溝通與沖突管理》，會議由主持，會議介紹了溝通的基本概念和過程、人際溝通的特點、人際溝通的方式；會議介紹了沖突的概念、沖突的管理方法等，培訓會還穿插了互動的內容：以“畫蛇添足”一詞為信息傳播主體，讓5員工排成一列隊，由第一個隊員通過肢體語言，向下一個隊員表達并發(fā)出信息，逐個相互傳達讓最后的接收者猜測出該成語。

　　其次是財務知識培訓。會議主要由主持，主持人介紹了財務費用報銷管理制度培訓會財務報銷的'流程、票據(jù)報銷的填寫方法等。

　　通過這次的培訓，更為理解了溝通的重要性，我們在溝通中，要學會量體裁衣，要學會揚長避短，取長補短。一個人要更好的生存，就要學會溝通，學會科學合理的管理沖突。其實我們每個人在一生中要擔當多種社會角色，家庭和睦是人際關系和諧的基礎，所以在家庭中，要協(xié)調好各種關系，使家庭和睦；在工作中又存在同事關系、上下級關系、朋友關系等，只有在輕松和諧的氛圍下，才能充分調動人的積極性，為各項工作提供強大的動力和支持，從而制造一個雙贏、互利的局面。

　　培訓會上穿插的互動情節(jié)內容使得培訓會氛圍更為活躍，更為突出了溝通的重要性。

　　通過這次的培訓，更為清楚了財務報銷的流程、票據(jù)報銷的填寫方法。

物業(yè)公司培訓心得體會6

　　為了使我們這些新員工能盡早地適應工作環(huán)境，了解到公司以其獨特的管理之道，為員工創(chuàng)造最好的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展空間，鼓勵和幫助每位員工不斷改革和創(chuàng)新、獎勵挑戰(zhàn)并超越自我的表現(xiàn)，激發(fā)員工個人與公司事業(yè)的共同發(fā)展，幫助我們盡快完成角色轉換，很快融入到新環(huán)境中去。特地于5月10日在大楚城客戶服務中心為我們新員工進行一次全方面的培訓。作為一名進入一個全新工作環(huán)境的新員工的我來說，能夠參加此次新員工入職培訓是感到非常榮幸。本次會議是由我們集團智識辦人力資源管理部的王高助親自為我們授課，更有銘琪裝飾的同事與我們物業(yè)的同事一同參加，更為此次的會議增添了一道亮點，讓我們知道大家都是一家人。

　　5月10日下午兩點準時在大楚城客戶服務中心召開新員工入職培訓。早早的就看到王高助在會議室里準備培訓時所須的內容。1點54分時我懷著激動與忐忑的心情到達會議室，會議本因在兩點鐘準時開始的，但因銘裝飾的三位員工沒有準時到達會議室導致會議推后了十幾分鐘，剛開始氣氛有些壓抑，但在王高助的帶領下氣氛很快的活躍了起來。王高助首先是與我們一同唱公司的司歌，接下來為我們介紹的主題是：“八年奮斗，四季之歌。”雖然八年說長也不長，說短也不短，但就是因有黃總，吳總等人的心血付出，才有了現(xiàn)在我們聚在一起的機會，才有了我們名家的今天，可以說我們能聚在這里是和他們密不可分的。接著王高助為我們講到的名家企業(yè)文化，公司的.成立時間，公司網址及名家溝通與資訊管理系統(tǒng)，再到公司的吉祥物，紅棉精神和名家微章。接著，由深圳地區(qū)公司人力資源部的蔣經理為我們講解名家企業(yè)語錄。一句“一個人可以走得很快，一群人可以走得很遠”深深的觸動我心，是�。∫粋�人是可以走得很快，但是不一定可以走得很遠啊，因為一個人太孤單，走到一定程度的時候不愿意再往前走，也不一定有人看得到你，所以就容易停止進步。如果是一幫人一起走，有兩個好處，第一會愿意走下去，因為別人都往前走，你不走，就掉隊了。掉隊以后會很孤單，人是社會群體動物，愿意待在一群人中間，這群人都往遠方走，你一個人不走就很難受。第二會受到鼓勵，因為團隊的作用是當發(fā)現(xiàn)有一個人落下來的時候，大家可以幫助你一起往前走。工作中也是一樣的道理，這樣名家的明天才會更加的絢爛。

　　接著王高助帶我們一起認識了企業(yè)的紅黃線，以及NMO培訓圖片回顧。紅黃線這一塊是由線管員一起宣讀的。然后我們聽了黃總報告和名家基本法。在黃總的報告中也多次提到了企業(yè)的基本法，而且進行了展開說明，進一步的說明基本法的重要性。黃總也為我們當場進行講解，并一直強調我們要健康做事，樂觀做人。是啊如果一個人他沒人強健的身體那么一切都只是空談，人生不就是要痛痛快快的活，健健康康的活著嗎，要學會知足常樂，不要總為失去而痛苦，因為失去就代表著重新?lián)碛小?/p>

　　最后，是由我們自己討論今天下午學到了什么，得到了什么，是啊，我們得到了什么！公司給了我們這么大的一個發(fā)展的平臺，難道不是給我們的一筆賬富嗎！

　　我堅信名家是是一輪剛剛升起的太陽，它聚焦的能量，孕育著生機。相信在這個充滿力量的團隊中，我會更加的茁壯的成長，我相信我選擇名家物業(yè)是我的一個重要轉折點。在這里感謝名家能給我這次機會，我相信在各位領導的帶領以及員工的齊心協(xié)力下，名家的未來會更好。我也相信我們名家會創(chuàng)造更大的財富。書寫更大的輝煌的未來。

物業(yè)公司培訓心得體會7

　　隨著物業(yè)服務管理工作在“老百姓”生活中的不斷深入，提供客戶（居民、業(yè)主）滿意的服務成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的重要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，往往客戶（居民、業(yè)主）對服務的認可源于提供服務者的真誠。通過這次培訓我受益匪淺，聽這些在物業(yè)管理行業(yè)摸爬滾打多年的老前輩們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才、自信、經驗及知識面。想想如此才能從何而來，所有物業(yè)人走的都是同一條道，那就是努力工作不斷的學習，關注專業(yè)知識，關注國家大事，日復一日，年復一年。在學習中我覺得有一句話說的很對，深深地刺激了我，“態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗”，我為自己之前的工作和學習所丟失的時間感到悲哀，同時我也為我現(xiàn)在的決策、理想感到慶幸。中國的物業(yè)管理發(fā)展才三十年，相對西方國家的一百多年的物業(yè)管理知識和經驗，我國的物業(yè)管理水平普遍偏低，我們站在挑戰(zhàn)和機遇并存的天平上，只要我們努力學習，敢于面對挑戰(zhàn)，我們物業(yè)管理的春天一定不遙遠。

　　對于此次培訓、學習，本人積累了如下心得體會：

　　一、更新觀念提高執(zhí)行力；

　　在日常工作中，我們在執(zhí)行某項工作任務時，總會遇到一些問題。對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設法解決問題，結果是圓滿完成任務；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，拖時間，結果是問題依然存在。兩種選擇和兩個結果，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，“觀念決定思路，思路決定出路”。一些成功物業(yè)管理企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉變，思想解放，能夠產生源源不斷的動力，只有轉變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展。由此，我認識到，任何一個企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策、經營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。對待日常工作，要不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習慣，自動自發(fā)地做好本職工作。面對市場經濟的大潮，我們要想立于不敗之地，就必須提高執(zhí)行力，精心打造這一核心競爭力。執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力。

　　二、誠實做人，認真做事，面對困難，勇往直前；

　　做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是背道而馳。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責任感強不強的問題，一個做人是否誠實、做事是否認真的問題。要樹立一種積極向上的工作態(tài)度，誠實認真地執(zhí)行好企業(yè)的每一項決策，正確履行各項工作。要時刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視服從為美德，工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，竭盡全力、盡職盡責、做到愛崗敬業(yè)。受到表彰獎勵時，我們總是說，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，這是一種戒驕戒躁和誠實謙虛的表現(xiàn)，但也同時說明了一個道理，那就是，無論干什么工作，做什么事，就算取得了一定的成績，絕不是最終的，只能算是階段性的成果。縱觀周邊同行，我們的競爭力有多大？我們的擔子有多重？我們有沒有驕傲的資本？想到這些，心情很沉重，但同時也更加讓我鉚足了勁，我不認輸……

　　三、培訓學習；

　　首先來說說962121應急中心的培訓，例如：接到電話報修后，根據(jù)詳細地址、反映事項進行受理，在8分鐘內派單到物業(yè)企業(yè)，接單的企業(yè)則要在15分鐘內與居民聯(lián)系并約定維修時間。如果報修事項屬于應急維修，一般要求設小區(qū)管理處的物業(yè)服務企業(yè)，在30分鐘之內派專人到場，不設小區(qū)管理處的，在2小時內到場處置（另行約定時間的除外）；如果報修事項屬于日常維修，物業(yè)必須在3天之內到場處置。962121是我市物業(yè)服務的窗口。培訓讓我親身感受到了962121物業(yè)服務熱線是怎樣強化對物業(yè)服務的全過程監(jiān)管。

　　其次是“查勘中心”的培訓，查勘中心是盧灣公房資產經營管理有限公司負責公房的計劃修理、工程改造、查勘、及預決算等工作的主要部門，經過培訓讓我認識到，在房屋結構、工程材料及預決算等等方面還有很多知識要學習強化，這是一門科學！

　　“資料室”是此次培訓的最后一站，物業(yè)的“資料”眾所周知是非常重要的，尤其是房管所轉制的物業(yè)公司，我們依賴這些珍貴資料，它讓我們了解的不僅僅是“房子”的.“檔案”，更是一種“歷史”，一種“態(tài)度”。我特別要提到給我們培訓的“陳”老師。他耐心不厭其煩的講解培訓知識，百忙之中抽出時間給我們上課培訓，切實的拿自己的工作經歷和人生的心得感受來激勵鼓舞我們，值得我們青年一代學習尊重！

　　近年來，物業(yè)服務管理朝著法制化、規(guī)范化和市場化的方向不斷完善和發(fā)展，物業(yè)服務管理工作的現(xiàn)狀和物業(yè)服務管理工作進程中存在的問題和困難以及建立和諧完善的物業(yè)服務管理新體制，都取得了顯著成效和一定的成績，提升了物業(yè)服務管理水平。我堅信物業(yè)管理行業(yè)必將迎來一個新的發(fā)展時代。

　　通過一天的知識學習，使我們深刻地認識到，在今后的工作當中，一定要學會充分運用這些基本常識，不斷地提升自我的工作技能、服務水平和辦事效率。端正自己的工作態(tài)度和服務意識，增強工作的自信心和崗位責任感。

　　在學習收獲方面：

　�、僬�確地引導了我們如何看待目前的這份工作，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作機會，樹立正確的工作價值觀和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目標。

　�、谥v述了儀容儀表、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮儀常識，養(yǎng)成良好的個人生活習慣和工作形象，具有重大意義。

　�、墼谑谡n中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作態(tài)度是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最大差別，也使我充分理解了"認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好"這句話的內在含義。

　�、芎喗榱宋飿I(yè)管理的淵源歷史和相關的概念，列舉了物業(yè)管理工作中常見的重難點例子，如何著手去處理解決，使我們對物業(yè)管理的知識有了進一步的了解，加深了工作印象。

　�、葜v解了消防的基本常識和滅火的一些常用設施設備。使我對消防的基本方針、滅火的基本原則、火災發(fā)生的三個要素、五大類型以及常用的滅火方法，有了更深的了解。通過對消防知識的學習和演練，使我深刻地認識到，預防火災的發(fā)生對于保護人民的生命財產安全，具有十分險要的意義。

　　搞好友愛互助關系和團隊協(xié)作精神，積極協(xié)助配合各級領導、各部門做好各項日常工作，確保提高我們服務工作的質量與公司的經濟效益，共同創(chuàng)建一個充滿活力的文明、舒適、和諧的工作生活環(huán)境，合力將我們豫航泊郡小區(qū)的環(huán)境建設和服務管理工作水平，推上一個新的臺階，邁向一個新的里程碑。

物業(yè)公司培訓心得體會8

　　近年來，物業(yè)服務管理朝著法制化、規(guī)范化和市場化的方向不斷完善和發(fā)展，物業(yè)服務管理工作的現(xiàn)狀和物業(yè)服務管理工作進程中存在的問題和困難以及建立和諧完善的物業(yè)服務管理新體制，都取得了顯著成效和一定的成績，提升了物業(yè)服務管理水平。我堅信物業(yè)管理行業(yè)必將迎來一個新的發(fā)展時代。

　　通過一天的知識學習，使我們深刻地認識到，在今后的工作當中，一定要學會充分運用這些基本常識，不斷地提升自我的工作技能、服務水平和辦事效率。端正自己的工作態(tài)度和服務意識，增強工作的自信心和崗位責任感。

　　在學習收獲方面：

　�、僬�確地引導了我們如何看待目前的這份工作，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作機會，樹立正確的工作價值觀和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目標。

　　②講述了儀容儀表、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮儀常識，養(yǎng)成良好的個人生活習慣和工作形象，具有重大意義。

　�、墼谑谡n中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作態(tài)度是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最大差別，也使我充分理解了"認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好"這句話的內在含義。

　�、芎喗榱宋飿I(yè)管理的淵源歷史和相關的概念，列舉了物業(yè)管理工作中常見的重難點例子，如何著手去處理解決，使我們對物業(yè)管理的知識有了進一步的了解，加深了工作印象。

　　⑤講解了消防的基本常識和滅火的一些常用設施設備。使我對消防的基本方針、滅火的基本原則、火災發(fā)生的三個要素、五大類型以及常用的滅火方法，有了更深的了解。通過對消防知識的學習和演練，使我深刻地認識到，預防火災的發(fā)生對于保護人民的生命財產安全，具有十分險要的意義。

　　搞好友愛互助關系和團隊協(xié)作精神，積極協(xié)助配合各級領導、各部門做好各項日常工作，確保提高我們服務工作的質量與公司的經濟效益，共同創(chuàng)建一個充滿活力的文明、舒適、和諧的工作生活環(huán)境，合力將我們豫航泊郡小區(qū)的環(huán)境建設和服務管理工作水平，推上一個新的臺階，邁向一個新的里程碑。

　　隨著時代的不斷進步，人們的觀念在不斷的更新，我們所面對的業(yè)主的需求也在不斷的變化，他們對我們服務品質的要求也隨著他們在不斷的提高，所以當前的物業(yè)管理也不再是、也不可能是傳統(tǒng)意義上的簡單原始的清潔、綠化和安全巡視管理。它正朝著更加專業(yè)化的管理、精細化的分工、人性化的服務發(fā)展，而這些內容正越來越成為物業(yè)管理的主要內容。

　　德律風物業(yè)目前所管理的物業(yè)類型中占絕大部分的是電信的局房和辦公樓，其最大的特點是：點多面廣。德律風物業(yè)人通過幾年來的摸索和改進，結合先進的管理理念和與實際相結合的貫標創(chuàng)優(yōu)工作，在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。

　　首先，改“小而全”為“大而精”。德律風物業(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務資源難以共享，人力、物力資本浪費嚴重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢。“大而精”就是通過細化分工將保安、設備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實施專業(yè)化管理，配合有效的質量監(jiān)控機制，打破“地域”壁壘，實現(xiàn)資源共享和均衡使用。

　　其次，變“純粹服務”為“與業(yè)主互動”。單純的提高服務質量，一切按自己的管理要求去進行物業(yè)管理往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的.多樣性和環(huán)境文化意識的增強，促使他們對服務品質的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當前，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認可除了不斷提高我們的服務水準還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務，而通過建立業(yè)主需求檔案，能及時了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務。另外，在日常相處中加強與業(yè)主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進行分類處理，并及時反饋，持續(xù)改進，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。

　　最后，將“小團體”融入“大社會”物業(yè)管理服務的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應商和潛在服務對象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務信息、服務設施設備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個龐大的群體，其消費需求和潛在資源是物業(yè)服務企業(yè)擴大經營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團體”，在電信主業(yè)的關聯(lián)交易外去拓展更多的社會業(yè)務，來發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風險能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。

　　總而言之，高標準、高要求、高質量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務理念，最終會取得業(yè)主的信任、理解、關心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益。九年來，德律風物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細、更人性、更完美”的目標在前進，為實現(xiàn)電信實業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出德律風物業(yè)人的貢獻。

物業(yè)公司培訓心得體會9

　　通過培訓，我感受最深的是“緊張、充實”。培訓中,我感覺是在同時間賽跑，這種快節(jié)奏的學習在學校那種相對寬松的氛圍里是很難感受到的，每天課程安排得很滿，學習內容更是扎實豐富;同時,公司為我們提供了很好的食宿,適度地安排了一些文體活動，使我們不僅能勞逸結合，還能在這些活動中學到有用的知識。這些措施,為提高我們的學習積極性和學習效率創(chuàng)造了良好條件。課堂上的老師,都是公司各部室的領導或業(yè)務骨干，他(她)們講的知識既有理論高度，又能結合具體實際、諄諄教導,還能不厭其倦地回答我們提出的問題，使我們對新知識的學習產生一種動力、一種渴望。

　　授人以魚不如授之以漁，老師們正是用他們豐富的人生經歷授給我“漁”。

　　培訓學習轉眼結束了，更具挑戰(zhàn)性的工作迎面而來。我感想萬分:有采技服公司的企業(yè)文化、企業(yè)精神作精神支柱，有理論深、業(yè)務強的優(yōu)秀老師們的指導、傳幫帶，我堅信能干好自己的工作，我慶幸自己無悔的選擇。此刻，想借用汪國真的一首詩《山高路遠》，來表達我的情感：“呼喊是爆發(fā)的沉默沉默是無聲的召喚不論激越還是寧靜我祈求只要不是平淡如果遠方呼喊我我就走向遠方如果大山召喚我我就走向大山

　　雙腳磨破干脆再讓夕陽涂抹小路雙手劃爛索性讓荊棘變成杜鵑沒有比腳更長的路沒有比人更高的山”。

　　來采技服公司幾天的切身體會，感到采技服公司有其特點：一是科學完善的管理制度;二是深厚的企業(yè)文化;三是公平、公正、公開、平等的人才競爭平臺;四是全面、完整、實用、獨特的內部管理資料和工作流程;五是先進的、適應市場競爭的領導方針和改革方案。通過培訓，我對計劃工作有了更深入細致的了解，明白計劃工作是繁瑣的，但卻要非常細致，容不得絲毫馬虎，這對平時做事粗心的我來說是一次巨大的挑戰(zhàn)。但我想，天將降大任與斯人也，必將苦其心智勞其筋骨餓其體膚，行佛亂其所為。也許，這將是我人生的又一個轉折點，開始一段新的征程，我將迎接挑戰(zhàn)勇往直前，絕不辜負領導們的栽培!

　　從美好的校園生活走上社會生活，對每個大學生來說無疑是一種考驗，這將意味著我們從此將遠離無憂無慮、專心讀書的日子，開始融入新的團隊中為未來打拼。我開始明白，將夢想變成現(xiàn)實的路原來沒有想象中順暢;開始明白，學習好只是第一步，在今后的工作中需要進一步現(xiàn)學現(xiàn)用、活到老學到老;開始明白，我們必須縮短適應工作的過程，迅速進入角色、勝任工作。

　　路漫漫其修遠，我想，我們都不是自甘平庸的人，誰會希望自己老之將至回首一生時，發(fā)現(xiàn)自己的一生是碌碌無為?相信，有這么英明的領導，這么優(yōu)秀的團隊，我們的夢想一定會實現(xiàn)。讓我們一起踏上征程。趁年輕，奮斗吧!在培訓過程中，能讓我把大學本專業(yè)所學的知識和實踐工作有效，整體的結合起來，真正做到了學以致用。公司的領導無論是人力，財力，還是物力方面都給了我們莫大的幫助，對我們的學習和生活各個方面都提供了優(yōu)越的條件。無不體現(xiàn)了公司對新員工的人文關懷，展現(xiàn)了公司以人為本的經營理念。本次培訓最大的收獲，就是了解了各位領導身上散發(fā)的人格魅力和體現(xiàn)的整體綜合能力，他們是我在以后工作中的`楷模，值得我終身學習�！耙�做事就得先做人”這句話讓我感受頗多。很簡單的一句話，但人生的道理已經全部包含在其中。我們的祖先幾千年前就有“修身、齊家、治國、平天下”的古訓。為什么要把“修身”放在第一位，我想應該和“做事先做人”是一個道理。“人”決定“事”，形成品牌效應。做人要美，做事要精，立業(yè)先立德，做事先做人。做任何事都是從學做人開始的，如果連人都做不好，還何談事業(yè)。

　　中國有句古話，叫“人有大志在，無處不翻飛”。拿破侖有句話，叫做“不想當將軍的士兵不是好士兵”我想這些名言闡述了一個道理——每個活在世上的人，都應該給自己定個位。定什么位，將決定自己一生成就的大小。在建筑企業(yè)，在工程局工作我們一定要擺正心態(tài)，敢于給自己高調定位，敢于重用自己，敢于承擔責任，敢于獨當一面，有戰(zhàn)勝一切艱難險阻的決心，敢于排除前進道路上的一切障礙，敢為人先，敢為天下先。心中要有一種信念：別人能做的我也能做，別人做不到的，我還能做。

　　現(xiàn)在正處于公司發(fā)展的黃金時期，正在不斷的做大，做強。我們應該肩負起時代賦予的責任和使命，激發(fā)我們的智慧和力量。幸福的人生和祖國建設的美好前景要靠我們努力開拓。在公司領導的帶領下，讓我們攜手同公司步入輝煌。

　　最后，以汪國真的一首詩共勉：“我們像一只響箭，一往無前的出征，我們不是風中的墻頭小草，搖擺不定，我們出征，讓生命和使命同行!”

物業(yè)公司培訓心得體會10

　　中裕冠物業(yè)惠州分公司全體員工貫徹中裕冠集團培訓指示精神，于20xx年4月15日學習物業(yè)管理服務規(guī)范,使我們都受益匪淺。在我的細心講解下讓全體員工掌握物業(yè)管理的精髓,使我們豐富關于物業(yè)管理的各項專業(yè)知識,并感覺到作為一名合格的物業(yè)管理人員要付出很多,對自身的各項要求也要不斷的提高。

　　通過這次培訓,讓我們清楚如何運用物業(yè)管理的相關法律、法規(guī)解決實際問題;如何與社區(qū)、街道辦事處等相關業(yè)務部門,共同做好物業(yè)管理工作;如何有效處理與業(yè)的關系;解讀物業(yè)費及停車費價格公開的問題。

　　第一，通過接受專業(yè)的培訓使我們深深的意識到,一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員要承擔管理、技術、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作,是連接業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)的紐帶,一定要按照企業(yè)的.各項指標和要求,實現(xiàn)合理化的經濟效益,以商品質量的有償服務來保障業(yè)主能在合適安全的生活環(huán)境中居住、生活。首先,做為物業(yè)管理人員必須要熟悉自已的崗位職責和管轄區(qū)基本情況,要具有較強的物業(yè)管理知識,技能和法律知識,要明確目標、清楚任務,進行合理的分工和科學的管理。

　　第二,做為物業(yè)管理人員既要與業(yè)主打交道,也要與社會各界來往, 還要與相關行政管理部門報告聯(lián)系。因此,物業(yè)管理人員必須具備很好的社會活動能力、協(xié)調能力,做一名優(yōu)秀的社會活動家。

　　第三，一名合格的物業(yè)管理人員眼光一定要敏銳,對物業(yè)問題要有洞察力,對小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢要了如指掌,及時發(fā)現(xiàn)情況,化解矛盾解決問題,對物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預測性,把一切矛盾操控在自己手中,妥善快速處置。

　　第四，作為一名物業(yè)管理人員,不但自身精明強干工作出色,重要的是帶領部屬共同積極完成管理處的各項工作,另外還需要有一顆感恩寬容的心,對下屬員工要關心體貼,使我們員工能夠熱情周到服務于業(yè)主,使我們的業(yè)主能對物業(yè)服務企業(yè)工作的大力支持。

　　第五，作為物業(yè)管理人員,既要考慮企業(yè)的生存,也要講質量的誠信服務,還要追求最大的經濟效益。

　　第六，截止今日金鉆精品公館達到入伙條件戶數(shù)215戶，實際入伙165戶;申請裝修28戶，裝修完工驗收2戶。

　　因此,必須加強對人、財、物的管理,提高服務質量,降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實現(xiàn)利益的最大化,使我們的業(yè)主能達到100%的滿意。

　　通過這次學習培訓的講解,結合我小區(qū)的實際情況,存在了許多問題與差距,所以,我們要從實際工作出發(fā),找出差距,那些是沒有做到的, 找出原因為什么沒有做到,怎樣才能做得更好,物業(yè)看似簡單,但實際上還有很長的路要走。我們要經常學習物業(yè)知識,積累些經驗,以實際出發(fā), 在以后的服務中更好的工作。

物業(yè)公司培訓心得體會11

　　此次有幸參加了公司舉辦的為期兩天的“20xx-2014年度新提拔中層干部培訓”，不僅聽取xxxx反腐倡廉建設工作會議、黨員代表大會精神傳達及“廉潔從業(yè)警示教育”專題講座，公司還安排了觀看了“如何成為一名職業(yè)經理人”管理知識光盤。最后一天下午，公司黨政紀領導分別作了重要講話，對我們新提拔中層干部提出了一些要求。

　　通過這兩天集中培訓的學習，使我受益匪淺：反腐倡廉建設工作會議精神以及“廉潔從業(yè)警示教育”提醒我作為一名黨員、一名中層干部必須時刻緊繃廉潔自律這根弦，加強學習、提高素質，堅守思想道德防線，學法、知法、懂法、守法，按照公司黨風廉政責任制要求，認真履行職責；余世維老師的“時代光華管理教程”讓我學到如何成為一名合格的職業(yè)經理人，如何提升管理水平、加強團隊建設、培養(yǎng)人格魅力。

　　這次任命我為xx商貿經理助理，不僅是公司對我的一種認可與接受，更是領導對我的一份希望與重托。我倍感榮幸，同時也覺得身上的擔子很重，唯恐有負于公司的厚愛。學習了黨政紀領導的講話，讓我明白了很多道理，也給予了自己信心。我將把這次培訓作為人生新的.起點，以嶄新的姿態(tài)盡快進入角色，以良好的業(yè)績來回報公司領導以及同事的重托與期望。

　　在今后的經營以及管理工作中，我將做好以下幾點，并將此作為自己的座右銘：

　　1、 以德為本，修身為上：加強學習，修身養(yǎng)性，把提高自身綜合素質作為立身之本，做到務學、務實、務廉。

　　2、 以人為本，修和為上：加強團隊建設，做好“傳、幫、帶”工作，以人格魅力帶領業(yè)務團隊不斷開拓進取，推進企業(yè)內部和諧。

　　3、 以勤為本，修業(yè)為上：真正做到勤勉盡職、真抓實干，力求經營有方、管理有效、事業(yè)有為，為企業(yè)的發(fā)展多做貢獻。

物業(yè)公司培訓心得體會12

　　x月x號領導及各個管理處管理人員在公司會議室集聚一堂，物業(yè)公司xx總經理給我們上了生動的一課，這對我們今后的工作及業(yè)務能力的提高，意義無疑是重大的。

　　在此次培訓中，x總就在工作中出現(xiàn)的矛盾、企業(yè)的發(fā)展及物業(yè)管理服務質量如何提高等問題作出了理論上的解答。這使我們將工作中經常遇到的問題找到了理論上的依據(jù)。對問題的解決找到了方向性和針對性。

　　對會上培訓的內容，我做出以下淺層次的理解:

　　善于解決主要矛盾。矛盾是每時每刻存在的。這是無容置疑的唯物主義哲學觀點。矛盾存在于工作中的方方面面，但何為主要矛盾呢?我認為當前最需要解決的矛盾即為主要矛盾，物業(yè)公司的主要矛盾就是追求成本投入的最小化與利潤需求的最大化之間的矛盾，業(yè)主的主要矛盾就是要求服務質量提高，與物業(yè)費用降低之間的矛盾。只有認清了各種矛盾的根本之所在才能正確處理物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾，才能更好的提高工作質量，建立物業(yè)與業(yè)主之間的友好關系。解決物業(yè)與業(yè)主之間的最好方法也是唯一的方法，就是各管理處一定要努力提高服務質量，將工作做到細處，將小事做成精品，從而獲得廣大業(yè)主的認可和好評。只有使業(yè)主看到了服務對服務滿意才會讓業(yè)主心甘情愿的支付相應費用，從而解決了公司利潤的問題。

　　正確解決了這兩種矛盾，其它的矛盾就迎刃而解。利潤目標要完成，公司要發(fā)展所有的`問題歸根結底要回到加強各管理處的具體工作上。要提高物業(yè)工作的質量就要減少盲目性加強科學性，這就要求各個項目的管理人員不斷學習，加強交流，取長補短，將好的管理方法、工作方法在全公司推行開來，要有團隊意識，集體的力量永遠大于個人的力量。懂得利用集體的力量。在學習別人長處的同時，要及時發(fā)現(xiàn)自身的缺點及時改正。一個好的管理人員在提高自身素質的同時還應該積極發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，為公司更快更好的發(fā)展提供充足的人才資源。在用人方面要因人而異，根據(jù)不同的才能安排與之相應的崗位。根據(jù)“能崗匹配”的原則做到人得其職，職得其人。達到人才利用的最大化。

　　物業(yè)提升重在情，這是所有服務性行業(yè)工作得靈魂所在，只有所有的員工在工作中充滿激情，在為業(yè)主服務中充滿熱情，用情與業(yè)主交流，用情為業(yè)主服務，才能得到業(yè)主的真正認可，我們只有在工作上與思想上同時得到業(yè)主的認可和滿意，才能說明我們的工作真正做到了家。

　　x總的這次培訓，使我受益匪淺。他解答了以前工作中許多讓我迷茫的問題。這將會使我在今后的工作中，對問題的處理更有針對性，能更快找出解決問題的關鍵之所在，能更好的解決和處理問題。我對于x總的這次培訓進行了認真學習思考，總結出了以上我個人的幾點觀點，我會將它們應用到今后的工作中，努力讓工作做到最好，不辜負領導的期望。

物業(yè)公司培訓心得體會13

　　經過公司領導的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號在會館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進行了全方位細致的培訓。無論從工作的細節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個深刻的認識。在這里向公司的領導能夠給予我們這樣學習的機會，為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學習的機會，讓我們認識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè),讓我們更加的專業(yè)為公司服務。

　　聶總的培訓，告訴我們要不斷的學習，給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉化為技能。對于半路出家的我更應該不斷的給自己充電，學習相關的法律法律，學習相關的管理知識等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標與短期目標結合！“無目標，沒進步”練好基本工，然后朝著目標執(zhí)著前進。氣度決定格局，素質決定命運。職業(yè)物業(yè)人應該有一個良好的形象與談吐！金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓，讓我們對服務有了一個全新，深層次的認識，讓我們的.管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個項目經理必須首先對服務有更深層次的認識，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預期的服務，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務不能停留在理論上，通過這次培訓我們將服務標準落實到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務標準，能做到的堅持，有差距的及時改進，不能做到的，尋找原因，及時改進，結合公司的規(guī)章制度，開展自檢，總結，定期回訪客戶把服務提升上去，拓展公司的品牌影響力！

　　朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務標準，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對應的等級服務標準還存在很的差距與不足，通過這次培訓，我們項目將把項目各部門對應的等級服務標準分發(fā)到對應的各部門，讓我們的小組長認真研讀理解等級服務條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區(qū)的等級服務標準融入到管理的理念當中，對未達到標準的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改，定時定期對項目人員進行相關的培訓，改變以前的管理，向品質生活靠攏，認真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美”！將龍庭的物業(yè)服務提升到新的高度！

　　徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結合到實踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認識到：這是“我”的事情！

　　通過這次培訓，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認識，做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經驗，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學習的機會，龍庭項目全體人員將本次培訓內容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標的實現(xiàn)而努力！

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