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業(yè)務(wù)員學習培訓的心得體會
當我們積累了新的體會時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？以下是小編幫大家整理的業(yè)務(wù)員學習培訓的心得體會，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)員學習培訓的心得體會1
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)下，堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力；通過齊抓共管，營造員工關(guān)心和支持安全工作的局面，從而切實保障員工安全和財產(chǎn)不受損失，維護廠區(qū)正常的生產(chǎn)秩序。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視
措施有力為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，把安全工作列入重要議事日程，公司總經(jīng)理直接抓，分管部門具體抓，辦公室、保衛(wèi)科具體分工負責組織實施。
二、制度保證措施到位
1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責任制和責任追究制。將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的'目標考核內(nèi)容，并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追
究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責任人的責任。
2、簽訂責任書。公司與科室和車間主任層層簽訂責任書，明確各自的職責。明確了應(yīng)做的工作和應(yīng)負的責任。將安全教育工作作為對員工考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。
3、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及員工管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度。嚴禁組織員工從事不符合國家有關(guān)規(guī)定的危險性工作。對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
4、建立安全意外事故處置預(yù)案制度。建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度。
三、齊抓共管
群防群治安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛(wèi)工作，學校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。
四、加強教育，促進自護要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎(chǔ)。
我們以安全教育周為重點，經(jīng)常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。認真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區(qū)安全為主題，在安全教育周期間，組織學習安全教育工作
文件，對廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點部位保護、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。
五、加強檢查，及時整改開展常規(guī)檢查。
把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。對廠區(qū)進行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
業(yè)務(wù)員學習培訓的心得體會2
經(jīng)過本次學習，在柜員工作上，操作風險存在于柜員業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)，柜員的風險發(fā)生后，往往會給單位和柜員個人帶來一定損失。
柜員業(yè)務(wù)操作存在很多風險。臨柜操作人員制度觀念和自我保護意識淡薄，有時可能為途工作便利，互相透露工作信息，產(chǎn)生一定工作風險。而柜員現(xiàn)金業(yè)務(wù)是一個手工點鈔和電腦操作相結(jié)合的過程，需要專人復(fù)核，賬實相符的有關(guān)規(guī)定。我行正處在各項業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展階段，新業(yè)務(wù)、新知識不斷更新，需要柜員能擁有相應(yīng)的學習能力、適應(yīng)能力。
所以，應(yīng)把握好內(nèi)控合規(guī)，防范業(yè)務(wù)操作風險，才能符合本次學習中的相關(guān)規(guī)定。
1、倡導(dǎo)和培育合規(guī)理念，形成良好的職業(yè)操守。加強業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能的培訓，同時加強新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新知識的合規(guī)學習。
2、建立有效的激勵機制，有效的合規(guī)獎懲制度是最直接實用的辦法。健全稽查核查系統(tǒng)，在把握內(nèi)控同時也同時應(yīng)簡化相應(yīng)操作程序，得以達到雙贏，提高工作效率。
3、要有效解決硬件系統(tǒng)及軟件系統(tǒng)的各方面的缺陷。及時更新有效的硬失件設(shè)備，建立更加人性化的電腦應(yīng)用程序，適應(yīng)配合的需要，從而提高工作效率。
兩個辦法的相關(guān)規(guī)定，需要各個崗位互相適應(yīng)和配合，需要嚴格執(zhí)行和遵守。
第一，要讓業(yè)務(wù)員熟悉dm行業(yè)，畢竟真正了解dm的人還少。dm對其他媒體的優(yōu)劣勢要讓他們清楚，產(chǎn)品報價要熟練掌握。
第二、客戶常問的問題，以及對這些問題如何解答，對這些問題的解答要有固定套路并能有效復(fù)制，不要東一條西一條�！笆紫取浯巍俅巍睏l理清晰，讓客戶感到我們的專業(yè)。
第三，業(yè)務(wù)員新手可能專業(yè)知識不夠，那么就要他做誠懇的人，我剛開始做業(yè)務(wù)時，經(jīng)常因為我的真誠打動客戶。
第四，新手談業(yè)務(wù)，多數(shù)都會被拒絕，叫他們不要氣餒，要越挫越勇，“拒絕再繼續(xù)再拒絕再繼續(xù)”勤奮可嘉，但方法不足。遇到挫折要善于總結(jié)，不要硬著頭皮闖，要多想。
第五，新手被拒絕很正常，但不要放棄這個客戶，要勤聯(lián)系，培養(yǎng)感情，以后客戶做廣告，沒準會第一時間想起你
第六，新手即使敲不下單，也不等于沒有貢獻，要給他信心！跑業(yè)務(wù)時筆要勤，客戶資料多記錄和整理，即使效率再慢，一個月下來積累的'資料也不少，整理后加以歸類，對以后建立客戶數(shù)據(jù)庫很有幫助的，這是第一手、且是最真實的數(shù)據(jù)。
第七，多數(shù)新手上來就會跟客戶切入正題。這種方法并不理想，首先要有針對性的恭維客戶，讓他從心里開心再切入正題，會比較容易接受。舉例來說，到飯店了，首先夸店長：哎呀，一看咱們店面就覺得管理得特別正規(guī)，服務(wù)員的素質(zhì)也都很高。或者：哎呀，咱們家的菜讓人看一眼就想吃，咱們家生意不火都不行！這些都屬于業(yè)務(wù)員基本方法，到哪里都行得通。
第八，遇到年長的客戶，新手可以適當?shù)臄[出學習的姿態(tài)，畢竟誰都喜歡謙虛的人。另外客戶看見新手這么好學，對你的印象會很好，即使不談業(yè)務(wù)，也愿意和你多說幾句，對業(yè)務(wù)開展有好處。客戶有時候?qū)π率肿鞒鲋更c，我們要及時感謝，表示今天學習到不少，深切希望以后能有機會再學習，以此為下次拜訪創(chuàng)造條件。
第九，dm業(yè)務(wù)員要準備好跑業(yè)務(wù)所需的資料：樣刊、合同、收據(jù)等，如果能有讀者數(shù)據(jù)庫和詳細的發(fā)行渠道就更好了，每一個廣告商都希望自己的dm廣告能送到最有需要的人手里，光說沒用，數(shù)據(jù)庫是最有力的證明！
我們公司做的是綜合性報紙類dm，有一次我去跑一家新開的美容院，院長說看不到效果，我說我手里有周圍四個住宅小區(qū)28——45周歲所有女性的電話號碼，可以配合dm廣告幫你做短信廣告，院長二話不說直接拍單，可見數(shù)據(jù)庫的重要！
第十，要讓新手業(yè)務(wù)員多少知道些印刷常識、成本等。我一次我跑一個房地產(chǎn)客戶，我的對手說他印4萬份，整版xx元，其實一算就知道，4萬份的話他肯定賠錢，傻子才信！我立刻指明這點，客戶認為對手首先做人就有問題，直接選擇跟我簽單，這也告誡我們，做事一定要講信譽，不要把客戶當傻子，傻子當不了老板。
第十一，要盡量顯得專業(yè)，當然這要努力學習。要盡量多得為客戶提供附
加值，讓客戶知道：我們賣的不僅僅是一份媒體，我們做的是一個產(chǎn)業(yè)，提供的是服務(wù)。廣告的營銷、策劃等，盡量為客戶提供好的方案。方案盡量要書面化，帶封面和封底的那種，兩張紙沒多少錢，先不說內(nèi)容怎樣，首先打眼一看就非常正規(guī)！而且這樣也顯得比較有誠意、也更專業(yè)！容易讓客戶信任，為我們的形象增分！
最后，讓業(yè)務(wù)員沒事多來咱們論壇學習，我的dm之路，就是從這里起航的。
業(yè)務(wù)員學習培訓的心得體會3
中央臺以前有一廣告：心有多大，舞臺就有多大。高爾基說過一句話：一個人的奮斗目標越高，其所激發(fā)的動力就愈大。做為一個業(yè)務(wù)員一定要有良好的心態(tài)，不是因為打工而打工，而是趁著年輕氣盛的時候好好為自己的將來打基礎(chǔ)。你們現(xiàn)在不是在為別人打工，而是我公司提供了一個很好的平臺給你們來發(fā)揮，給你們來鍛煉，你們同樣是企業(yè)的主人。做銷售一定要有耐心與方法。因為做銷售是從被拒絕開始的，沒有誰做得那么一帆風順的。只有被拒絕以后你才知道自己的不足，你才知道市場的需求，才能激發(fā)你的斗志。所以被拒絕對于做銷售來說是誰都會經(jīng)歷到的，不要被拒絕而影響你的心情與目標。這就是決定你的心態(tài)了，有好多業(yè)務(wù)員被幾個人拒絕后都沒有信心再去市場或是沒有勇氣與人談判了。
業(yè)務(wù)員形象培訓——銷售產(chǎn)品的前提是把自己銷售出去，一旦客戶看準了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很愉快的。這也就是要發(fā)揮你的專長啦。人不可貌相，不管你長得如何，但是一定要氣質(zhì)，一定要有信心，一定要有活力，一定要有隨機應(yīng)變的能力，但千萬不要油嘴滑舌，油腔滑調(diào)，這樣客戶會反感，而且沒有信任感的。雖說客戶是上帝，我們一定要做到不卑不亢，不要一味地遷就客戶，因為客戶的要求是無止境的，但也不能說不著邊的傲氣話�？傊覀円f出道理，以理服人，以德服人。
業(yè)務(wù)員的10條“營銷圣訓”：
一、每天安排一小時。
銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀律的約束。銷售總是可以被推遲的，你總在等待一個環(huán)境更有利的日子。其實，銷售的時機永遠都不會有最為合適的時候。
二、盡可能多地打電話。
在尋找客戶之前，永遠不要忘記花時間準確地定義你的目標市場。如此一來，在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你客戶人。如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么你聯(lián)系到了最有可能大量購買你產(chǎn)品或服務(wù)的準客戶。
三、電話要簡短。
打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當然也不希
望在電話中討價還價。電話做銷售應(yīng)該持續(xù)大約3分鐘，而且應(yīng)該專注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。
四、在打電話前準備一個名單。
如果不事先準備名單的話，你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停，總是感覺工作很努力，卻沒有打上幾個電話。因此，在手頭上要隨時準備個可以供一個月使用的人員名單。
五、業(yè)務(wù)員要專注工作。
在銷售時間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經(jīng)驗曲線。正象任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復(fù)該項工作的次數(shù)越多，就會變得越優(yōu)秀。推銷也不例外。你的第二個電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運動里，我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)”。
六、避開電話高峰時間進行銷售。
通常來說，人們撥打銷售電話的時間是在早上9點到下午5點之間。所以，你每天也可以在這個時段騰出一小時來作推銷。如果這種傳統(tǒng)銷售時段對你不奏效，就應(yīng)將銷售時間改到非電話高峰時間，或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午8：00—9：00，中午12：00—13：00和17：00—18：30之間銷售。
七、變換致電時間。
我們都有一種習慣性行為，你的客戶也一樣。很可能你們在每周一的10點鐘都要參加會議，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預(yù)料的成果。
八、客戶的資料必須整整有條。
使用電腦化系統(tǒng)。你所選擇的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進的客戶，不管是三年之后才跟進，還是明天就要跟進。
九、開始之前先要預(yù)見結(jié)果。
這條建議在尋找客戶和業(yè)務(wù)開拓方面非常有效。你的目標是要獲得會面的`機會，因此你在電話中的措辭就應(yīng)該圍繞這個目標而設(shè)計。
十、不要停歇。
毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進行成交的。然而，大多數(shù)銷售人員則在第一次電話后就停下來了。
對于業(yè)務(wù)員這一公司組織架構(gòu)中最基礎(chǔ)的部分，好像成功者對此基層討論得不多，因為譚小芳是業(yè)務(wù)員出身，而且譚小芳老師作為營銷、服務(wù)培訓的講師，所以對于業(yè)務(wù)員接觸的比較多。業(yè)務(wù)員是公司業(yè)績創(chuàng)造的主體，如蜂巢之中的工蜂，螞蟻中的工蟻，這種組織架構(gòu)才能極大的保持著管理的良性發(fā)展。雖然他們?nèi)巳罕姸�，但是都處于架�?gòu)的低層，除了做事之處還是做事。做一個普通業(yè)務(wù)員容易，但做一個最佳業(yè)務(wù)員，卻非常不容易。在業(yè)內(nèi)，大部分的業(yè)績都是最佳業(yè)務(wù)創(chuàng)造出來的，最佳業(yè)務(wù)員與普通業(yè)務(wù)的區(qū)別就在于前者精于此道，以此為生，同時他們足夠努力。業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的內(nèi)功有如下：
一業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的能力
二業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的職業(yè)態(tài)度
三業(yè)務(wù)員應(yīng)了解自己的企業(yè)
四業(yè)務(wù)員應(yīng)了解企業(yè)的銷售政策
五業(yè)務(wù)員應(yīng)了解產(chǎn)品與服務(wù)
六業(yè)務(wù)員應(yīng)善于管理好自己的時間
可見，能不能做好一個業(yè)務(wù)員，不是那么容易，有諺說，不想當元帥的士兵，不是好士兵。那么，好何才能當好一個士兵呢？一個好士兵才能是一個好元帥的前提。
銷售人員最怕什么？你閉上眼睛也知道，銷售人員最怕拒絕。因為怕拒絕，所以銷售人員怕打電話，怕陌生拜訪，怕回訪，但是一個優(yōu)秀的銷售人員必須經(jīng)過這些考驗。任何一個推銷循環(huán)都是從拜訪潛在客戶開始的。在確定了市場區(qū)域后，就得找到潛在客戶在哪里并同其取得聯(lián)系。如果不知道客戶在哪里，那向誰去銷售你的產(chǎn)品呢，事實上銷售人員的大部分時間都用在了拜訪客戶上。
銷售人員必須正視這個現(xiàn)實：沒有主動的出擊，永遠都不會有支持你的客戶。要想取得出色業(yè)績，必須克服心理的困惑，勇敢地敲開客戶的大門，把每一次拜訪都當作一次新的挑戰(zhàn)，不輕言放棄，不放過每一個可能的潛在客戶。因為，冠軍業(yè)務(wù)員的成績就來自這些瑣碎而平凡的努力。
堅持
有些業(yè)務(wù)員工作前期是很努力，可是短時間沒有收獲，于是信念就開始動搖了，思想也消極了，也就有了一些順口溜——起的比雞早，睡的比小姐晚，干的活比牛還累，掙的錢比民工還少。哪有剛播下種子立馬就可以開花結(jié)果的美事呢？有多少業(yè)務(wù)員半路上溜到有空調(diào)的網(wǎng)吧去上網(wǎng)聊天、打游戲？還看看大街上又有多少業(yè)務(wù)員騎著自行車冒著
炎炎酷暑去拜訪客戶？所以，在企業(yè)做業(yè)務(wù)不僅是體力與智力的雙重付出，同時很多時候也要為了工作割舍感情，學會堅強。
通過這幾天的業(yè)務(wù)學習，受益匪淺，感受頗多�，F(xiàn)將自己的感受總結(jié)如下：
一、教師必須具備職業(yè)道德。
作為教師，我們除了要具備相關(guān)的專業(yè)技能以外，還必須具備相關(guān)的職業(yè)道德。
首先，作為教師我們要愛崗敬業(yè)，只有真心的喜歡這份工作我們才會用心的去做，才能做好。我們經(jīng)常說的一句話“興趣是最好的老師”只有對這份工作有興趣，才會有熱情，才會努力。所以要想干好這份工作，就先讓自己真心的喜歡它。
其次，作為教師我們應(yīng)該關(guān)愛自己的學生，現(xiàn)代教學已經(jīng)有權(quán)利教學轉(zhuǎn)化為能力教育。作為老師我們要慈愛。這一點我以前就做的不夠好，我會對學生
大發(fā)脾氣，會對他們大吼大叫，總是用一種權(quán)力去約束學生。學生犯了錯誤我就會很生氣，嚴厲的批評他們。事后仔細想一想又覺得很后悔。古人說：“人非圣賢，孰能無過？”允許我們大人犯錯誤，也應(yīng)該允許孩子犯錯誤。我們應(yīng)該冷靜的對待學生的錯誤，在處理學生問題時，要學會尊重學生，注意維護學生的自尊心。要學會站在學生的角度看問題。對學生要寬容，要給學生解釋的機會，真正俘獲學生的心。新的學期我打算改變自己的管理策略，做到三不“不生氣，不大聲說話，不盲目批評”，真正實現(xiàn)關(guān)愛教學，不依靠壓力和權(quán)力來逼迫學生學習，要用關(guān)愛去打動學生，讓他們從心里佩服老師，真正做到“親其師，信其道”。相信我的努力會有所收獲，我很期待，也很有信心。相信我的關(guān)愛教學一定能成功。
二、終身學習
俗話說“活到老，學到老”我們老師更應(yīng)該如此，我們要給學生新鮮的水，
所以我們必須使自己成為源源不斷的活水，我們就必須時刻學習。做一個成功的教學者，我們就必須樹立終身學習的目標。我知道我們剛剛走出大學校門時，我以為自己的學習生涯結(jié)束了，走上工作崗位之后，我才發(fā)現(xiàn)自己的想法是錯誤的，工作也是一種學習，工作中更需要不斷地學習。在這任教兩年，我學到了不少知識，這些都是我在學校中學不到的。開學以后我將教五年，五年級的語文教學對教師的要求更高，要求教師有較高的語文素養(yǎng)。要求學生要廣泛閱讀課外書，同時也要求教師自身首先要有豐富的課外閱讀量。因此在以后的工作中除了完成必要地教學工作外，我還要大量閱讀課外書，認真學習，隨時給自己充充電。讓自己不至于知識枯竭，不要讓自己成為一潭死水。
三、學會做一個合格的老師
可能說出來大多數(shù)不會相信，他們會說，你就是老師，怎么還要學做老師呢？以前我一直認為自己就是老師，只
要上好課，批改好作業(yè)，輔導(dǎo)好學生就可以了。但是我這樣認真做了這些以后，我發(fā)現(xiàn)只能給自己打70分。經(jīng)過這次學習之后，我才知道自己一直不會做老師，如果我想成為一名優(yōu)秀的人民教師，要想在教育事業(yè)上作出點成績的話，我必須先學會做一名幸福的教師，教師除了上課，批作業(yè)，輔導(dǎo)學生以外，還有許多工作，還有很多學問。首先我們對待學生要一視同仁，堅信自己的學生就是最好的孩子，正確看待孩子智商的差異，對不同的孩子采取不同的教育方法。這樣我們就不會為有的學生成績差而大發(fā)脾氣，我們就能夠心平氣和的看待差生。其次，我要認真分析自己的教學策略，要精講精煉，上課的時候教師不要講得太多，不要讓學生對教師產(chǎn)生依賴性，要教會學生思考，讓學生的主體地位得到真正的體現(xiàn)。本學期有很多略讀課文，我打算把這些課文放手讓學生去講。鍛煉學生的表達能力，也鍛煉學生的勇氣。還要讓學生適時的批改作業(yè)，讓學生真
正成為學習的主人。此外，我還要時刻給學生增加自信，讓他們以飽滿的精神投入到學習中，相信自信會創(chuàng)造奇跡。我要在教室里貼上這樣的橫幅“生命會因努力而精彩”。
四、做一個幸福的老師
大多數(shù)的老師都認為教師這一職業(yè)注定不會幸福，每天面對的是愛闖禍的孩子，大大小小的事情都等著老師去解決，學生的學習也讓老師時刻生氣。我也是這樣，我認為自己很累，每天都在和學生生氣，時刻都是面帶怒容。聽了陶老師的話以后，我收獲很多，每天生氣不能夠歸咎于學生，這完全是因為我不夠大度，不夠?qū)捜菟�。陶老師說：“宇宙浩渺無涯，人之生存其中特別是與人相識相處，都是一種天地機緣。因此，我們必須珍惜”我們和學生相識一場，是一種緣分，我們不要因為自己的一時沖動而破壞了這種美好的緣分。這就要求我們要學會優(yōu)化自己的情緒，把自己的煩惱弱化，陶老師說的好：“不要做一只
杯子，而要成為一個湖泊”我覺得自己以前就不會控制自己的情緒，心情不好時我會很不耐煩，致使學生不敢靠近我。妨礙了師生之間的交流。今后我要努力做一個湖泊，學會優(yōu)化自己的情緒，時刻做學生眼中的快樂的老師！
我班的成績一直不是很好，我曾想到過要放棄，但是每當我看到那一張張純真稚嫩的臉，我就不忍心放棄他們，聽了陶老師的課以后，我更加堅定了，我決不放棄，哪怕我會再次失敗，哪怕我會再一次失望，我也決不放棄他們，這是我作為老師最基本的道德。我和他們一起努力，相信我們會取得進步，哪怕很小的進步我們也會很幸福！“一分耕耘，一分收獲”新的學期我會和我的孩子們一起加油，相信他們會讓我成為一個幸福的老師。
業(yè)務(wù)員學習培訓的心得體會4
在康師傅河南企劃部實習兩個半月，最大的收獲是對終端情況的了解，及河南方便面市場的簡單了解。也了解了大公司的情況，這是在課本上學不到的。如果細化一下，可以寫出很多，可惜在公司寫過的兩份工作總結(jié)都不能拿回來，但我認為康師傅存在的一些“問題”，有必要說一下，盡管這不是我實習的內(nèi)容。
1、康師傅“美味”定位與超級福満多“年輕就要對味”及福滿多“天天好味道”的推廣沖突，康師傅與福滿多是兩個品牌，怎么可以有一樣的定位或定位很相似呢，這不是容易給消費者造成一種認知混亂嗎，提起“美味”或“味道”讓消費者記哪一個呢？感覺福滿多一直就是在模仿、沿襲康師傅，但福滿多是做中低價面的，在品牌上，會不會傷害“高價、優(yōu)質(zhì)”的康師傅呢？
2、康師傅的品牌線拉的太長了，品牌形象有點“散、亂、不清晰、不鮮明”。根據(jù)公司意愿，是想把康師傅塑造成一個“平易近人、和藹可親的美食專家”形象但康師傅延伸的副品牌太多了，副品牌又都有自己的鮮明的形象，康師傅珍袋給人一種“優(yōu)秀的、高品質(zhì)的好面”的感覺，康師傅“好滋味”給人一種“實惠、實在”的'感覺，康師傅“亞洲精選”及康師傅“海陸鮮匯”都給人一種“國際化、現(xiàn)代、時尚”的感覺，康師傅“勁爽拉面”給人一種“夠勁、爽快”的感覺，康師傅“辣旋風”及康師傅“千椒百味”都突出一種“辣”，有鮮明的產(chǎn)品特色，這還只是在河南市場，康師傅還在各個市場區(qū)域內(nèi)開發(fā)了很多地方口味的品牌，如“東北燉”等，同時，康師傅品牌也早已延伸到了“飲料”及“糕點”上，也都有自己的形象，這么多的“形象”這么整合在一起呢，怎么方便消費者記憶呢？
3、康師傅戰(zhàn)略方向過于關(guān)注“競爭對手”，而忽略“消費者”，公司提出的“通路精耕、終端掌握”完全是針對“競爭”而言的，但作為方便面行業(yè)的領(lǐng)先品牌，占據(jù)著很高的市場份額，就不要再隨著競爭對手的步子走了，而要隨著消費者的步子走，因為只有最大化的滿足消費者的需求才能在市場上立于不敗之地。競爭對手也只有一直模仿、追隨你，而不能超越你，為何不抽出主要精力來研究消費者呢？
其實，按康師傅人的風格，“不能只提問題，更要提解決問題的方法”，可惜這些問題都是戰(zhàn)略方面的，也或是些大話、空話，又或是像在公司跟領(lǐng)導(dǎo)談這些問題時，領(lǐng)導(dǎo)說這都是很高端的問題，不是一時半會能分析好解決好的。
有時候也在想，康師傅為什么能有那么高的市場份額，為什么能發(fā)展的那么好，我也不能理解的很清楚，單從營銷方面講，感覺康師傅在4個P上做的都非常好，產(chǎn)品質(zhì)量好，渠道也控制的好，終端控制力強，同時，在管理、物流等其他方面也都很強，市場表現(xiàn)會不好嗎。
有時候又在想，假如我是競品要怎么跟康師傅競爭呢？好像在4P上都競爭不過他，他的軟肋在哪兒呢？現(xiàn)在在河南市場，主要是白象與華龍在跟康師傅競爭，我覺得白象好好堅持他的“大骨營養(yǎng)”，華龍今麥郎好好堅持他的“彈面”，應(yīng)該能跟康師傅形成“三足鼎立”之勢。
我覺得康師傅的品牌就是他的軟肋，品牌形象“散、亂、不清晰、不鮮明”。他只是知名度非常高，但沒有廣為消費者所知的“利益點”。盡管他定位于“美味”，但這種定位并沒有在消費者當中形成“普遍認知”（只是個人觀察，沒有調(diào)研數(shù)據(jù)），在到康師傅之前，我根本不知道康師傅“美味”，連他的廣告語也不知道，我也問過很多人，都不知道他的廣告語，康師傅要想在消費者心中占據(jù)“美味”定位，最有效的方法就是有這方面的流行的廣告語，但他的廣告語也很散：“就是這個味兒”“這個味兒對啦”“這個味兒好”“這個味兒精彩”“這個味兒鮮”等等，這已經(jīng)有點復(fù)雜、混亂了，不便于消費者記憶，別看他都是在說“味道”，可能公司本意還是這個“味道”要上升到“生活、人生”的高度，不僅僅是“面”的味道，但我覺得不如好好提煉一句簡短的、能夠深層次延伸的關(guān)于“味道”的廣告語（其實“就是這個味兒”也可以），進行反復(fù)傳播，而且我也沒發(fā)現(xiàn)康師傅廣告有很高的媒體投放量。
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