后勤培訓(xùn)心得體會
當(dāng)我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，往往會寫一篇心得體會，這樣可以記錄我們的思想活動。那么心得體會到底應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編精心整理的后勤培訓(xùn)心得體會，希望能夠幫助到大家。
后勤培訓(xùn)心得體會1
做好服務(wù)保障工作是后勤工作者的天職，從職能分工看，后勤工作其實是單位工作的一部分。它服務(wù)于單位各項工作，以大局為先，以服務(wù)為重。后勤其實質(zhì)就是為其他工作的開展提供“彈藥”的后方戰(zhàn)線，沒有適時的物質(zhì)保障和適宜的服務(wù)保證，工作和活動就會失去基礎(chǔ)和動力，一切都將無從談起。為此如何提高后勤服務(wù)保障工作是每一位后勤人員都應(yīng)該思考的問題。作為一名后勤工作者，在此本人以自己的理解結(jié)合工作實際談?wù)勅绾巫龊煤笄诒Ｕ戏⻊?wù)工作.
一、后勤工作的特點
1、廣泛性。后勤工作涵蓋面較廣，具體地說，我單位的后勤工作主要有以下幾項內(nèi)容：用電配備和管理、水暖空調(diào)管理、衛(wèi)生保潔管理、安全保衛(wèi)管理、廣場車輛管理、食堂管理、維護維修及其他日常性事務(wù)。業(yè)務(wù)項目繁雜，涉及范圍廣，與本店各項工作及每位員工的工作都息息相關(guān)。
2、服務(wù)性。后勤工作是服務(wù)工作，從后勤工作的內(nèi)容來看都是為本店工作服務(wù)的，是保證我店其他工作順利進行的服務(wù)性工作。比如，給商戶換燈泡、促銷活動布展和撤展等都屬于服務(wù)。為此我們后勤工作者都需要熱情、主動、耐心，還需要有能力、有技能，把兩者結(jié)合起來，才能做好服務(wù)工作，才能得到支持和理解。
3、和諧性。后勤管理工作事無巨細(xì)，頭緒繁多，既有人與人之間的關(guān)系，又有人與物之間的關(guān)系，而人與物的關(guān)系處理不當(dāng)，又會影響到人與人之間的關(guān)系。樣樣都要細(xì)心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會影響其他工作的正常開展和人員工作的情緒。其次是上下左右，縱橫交錯，涉及面廣，既要處理好本店內(nèi)各科室關(guān)系，又要協(xié)調(diào)好本店與外部的諸多方面的關(guān)系。因此，后勤工作是打造和諧穩(wěn)定本店的重要組成部分。
4、瑣碎性。后勤管理工作常常是從一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事做起，然而這些被稱為小事的工作切不可小看。具體工作中，水電的維修、促銷活動需要做的瑣碎小事，如抬桌子、搬凳子、搭臺子、運獎品等，如果沒有這些不起眼的準(zhǔn)備工作，就無法保證大事的順利進行;再小不過的事，但都代表著整個店的文明風(fēng)貌，若有不慎，將會直接影響上下、內(nèi)外關(guān)系;還有在接待來店購物人員中，小事處理不當(dāng)，也將會影響到本店的形象。
5、時效性。后勤管理工作是動態(tài)的活動，任何的工作都是在時間中進行的，任何工作的開始和結(jié)束都有合理的時效性，任何工作超出它合理的時效性都將變得毫無意義。后勤工作更是如此，每一項服務(wù)都有其即時性，走廊間燈壞了、水管堵了等需要及時修，所以每一個后勤人員都要有很強的時間觀念，辦事必須做到果斷、及時、合理、科學(xué)。
二、做好后勤服務(wù)保障工作的幾點想法
1、加強制度建設(shè)，提高后勤管理能力。建立健全具各項規(guī)章制度，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進一步完善和健全部門職責(zé)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作規(guī)程等一系列具有科學(xué)性、規(guī)范性和長效性的后勤服務(wù)保障工作制度，明確職責(zé)，合理分工。制度的功能在于規(guī)范和約束行為，為此加強制度建設(shè)將有利于規(guī)范和約束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、規(guī)范化。
2、加強奉獻意識，提高服務(wù)能力。由于我所各部門幾乎都存在人員少的困難，后勤部門作為服務(wù)性部門，后勤工作者更需要強化奉獻意識。這是由后勤工作性質(zhì)決定的�！昂笄诠ぷ魇钦麄�單位工作的重要組成部分，是做好其他各項工作的重要保障”，后勤工作不是中心，但要服務(wù)中心;后勤工作不是大局，但又牽動大局;后勤不是小事，但又必須從小事做起。
和其他工作比較起來，后勤工作更需要強化奉獻意識，努力提高服務(wù)力。因為后勤工作的價值和意義就在于為本店提供保障，為大局服務(wù)。我們必須既要強化奉獻意識，提高服務(wù)能力。沒有奉獻意識，即使有一定的能力，也不會自覺主動去服務(wù);僅有相關(guān)意識，如果缺乏服務(wù)能力，這樣的意識也是沒有實際意義的。因此，必須把兩者結(jié)合起來，通過樹立奉獻意識并強化服務(wù)能力。
3、加強角色意識，提高專業(yè)能力。每個人在社會中都有不同的分工，扮演著各種各樣的角色，不同的角色意味著不同的責(zé)任。后勤工作根據(jù)不同的工作內(nèi)容也有不同分，作為后勤工作者我們必須強化從事后勤管理、服務(wù)和保障的角色意識，準(zhǔn)確定位，明確職責(zé)，始終牢記自己的責(zé)任和使命。當(dāng)前，社會的分工越來越細(xì)，每個人在明確自己角色的同時，應(yīng)該努力提高專業(yè)能力，這是強化角色定位的前提和基礎(chǔ)。每個人都有自己的優(yōu)勢，都有各自的專業(yè)特長�！叭�，行行出狀元”。后勤工作也存在專業(yè)分工，比如有食堂管理、水電管理等等。每個人都應(yīng)該按照專業(yè)化的要求做好自己的工作，提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量，這樣才能更有效地為全店各項工作服務(wù)。
4、加強進取意識，提高創(chuàng)新能力。如何有效履行和不斷強化后勤管理的職能，如何提高服務(wù)質(zhì)量，都需要我們保持進取意識，強化創(chuàng)新能力。如果總是因循守舊，不能突破原有的思維方式和習(xí)慣模式，那我們就不能適應(yīng)時代的發(fā)展要求。適應(yīng)這個發(fā)展趨勢，做好新形勢下的后勤服務(wù)工作，就需要不斷的總結(jié)、創(chuàng)新和提升。因此，每一名后勤人員必須始終保持昂揚向上的進取心態(tài)，在繼承的基礎(chǔ)上突破前人，超越自己，推動后勤事業(yè)持續(xù)的發(fā)展創(chuàng)新。
5、加強學(xué)習(xí)意識，提高思維能力。黨的十六大報告提出，全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)包括要“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會，促進人的全面發(fā)展�！蔽覀円獔詻Q克服那種后勤工作主要是做事和服務(wù)，不需要學(xué)習(xí)的錯誤觀念。后勤工作者，必須強化學(xué)習(xí)意識，因此，我們既要學(xué)習(xí)后勤業(yè)務(wù)知識，增長實際工作的本領(lǐng)，事實上，后勤工作的發(fā)展，需要不斷研究新情況，解決新問題。后勤也需要理論指導(dǎo)，后勤也有業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。所以我認(rèn)為東明總部的這次培訓(xùn)是及時的、必要的，也充分體現(xiàn)了我東明人的企業(yè)文化之內(nèi)涵。
后勤培訓(xùn)心得體會2
一、指導(dǎo)思想
后勤工作堅持為學(xué)校教學(xué)、為全體師生服務(wù)的宗旨，加強后勤工作職員的隊伍建設(shè)，認(rèn)真做好開源節(jié)流、艱苦創(chuàng)業(yè)，從而減輕學(xué)校的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，后勤工作假想。要求做到學(xué)期工作有計劃、有措施、有落實，具體事務(wù)有檢查、有記錄、有反饋，使學(xué)校后勤管理有特點、上水平。
二、主要工作目標(biāo)任務(wù)
1、在新的一學(xué)期里，積極配合校領(lǐng)導(dǎo)，以教學(xué)為中心，認(rèn)真做好學(xué)校后勤的常規(guī)管理工作，確保學(xué)校的教學(xué)秩序正常進行。做到實際需要與可能要用相結(jié)合，克服浪費浪費現(xiàn)象。我們將加強對物質(zhì)和裝備的管理，做到物盡其用，一物多用，進步校產(chǎn)和裝備的利用率。
2、關(guān)心愛惜全體教職工，解決部份職工的實際困難，使后勤職工體會到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對他們的關(guān)心、愛惜和尊重，增強他們工作熱忱和責(zé)任心。
3、以人為本，加強校園管理，做好校園綠化與環(huán)境清潔工作。加強對包干區(qū)的檢查和催促，做到真正意義上的凈化、美化、綠化，為全體師生營建一個綠色幽靜雅致的校園環(huán)境。
4、加強對食堂的管理，認(rèn)真執(zhí)行食品衛(wèi)生法，進步服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，加強催促檢查，盡最大努力杜盡食品事故的發(fā)生，認(rèn)真做好除四害工作，定期做好鼠、蟑、蠅密度的監(jiān)測工作，從根本上嚴(yán)把病從口進關(guān)。
5、財務(wù)開支方面嚴(yán)格執(zhí)行上級的收費規(guī)定，杜盡亂收費和變相收費現(xiàn)象，堅持校長一支筆簽批制度，嚴(yán)格采購進倉、出倉等一系列手續(xù)，健全規(guī)章制度，避免學(xué)校的校產(chǎn)物質(zhì)的浪費和流失。
6、做好報修工作規(guī)范服務(wù)。學(xué)校各類教學(xué)裝備愈來愈多，利用率愈來愈高，裝備故障率同時上升。報修多、報修難、維修不及時已成為一個突出題目。為解決報修相干的題目，規(guī)范維修工作，學(xué)校訂維修工作做相應(yīng)的調(diào)劑：
1）維修時限。一般維修要求在一個工作日內(nèi)完成，請外助維修的要求兩個工作日內(nèi)完成。
2）報修流程。為便于監(jiān)視后勤維修工作，同時也為方便老師報修，請老師們填寫好維修申請�？梢跃W(wǎng)上報修或到總務(wù)處填寫維修申請表。
三、做好門衛(wèi)安全工作：
1）學(xué)校在正常教育教學(xué)時間內(nèi)，應(yīng)當(dāng)封閉校門，車輛不得隨便進進校區(qū)，對有工作關(guān)系的車輛確需進進校區(qū)的，需在上課時間，由門衛(wèi)職員引導(dǎo)，并停放到指定的地點。校區(qū)內(nèi)制止叫笛，應(yīng)減速慢駛。
2）在校期間，門衛(wèi)職員要對外出的學(xué)生認(rèn)真查問、登記，沒有班主任的電話通知和書面放行通知，任何學(xué)生不得隨便離開學(xué)校。
3）校外職員進進學(xué)校實行門衛(wèi)登記門衛(wèi)職員電話通知被訪者掛牌引領(lǐng)；假如被訪者不在辦公室或不同意接訪，門衛(wèi)職員不得讓其進來。
4）學(xué)生家長到校給學(xué)生送學(xué)習(xí)用品等，必須在課余時間進行，假如正在上課，必須先在門衛(wèi)接待室等候，門衛(wèi)職員要做好登記。
5）做好安全檢查防范工作，門衛(wèi)職員應(yīng)協(xié)助學(xué)校整治校園周邊環(huán)境，要加強夜間、雙休日和節(jié)假日的值班巡查，發(fā)現(xiàn)重大題目及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報，并主動地處理突發(fā)事件。
6）做好門衛(wèi)安全巡查工作，做到按時巡查、及時記錄、適時反饋。
7）加強午飯管理。
后勤培訓(xùn)心得體會3
本人自入伍來，一直都是從事后勤服務(wù)保障性工作，在十多年的工作中，有過太多的經(jīng)歷和感受，想吐吐心聲，就算是拋磚引玉，給后勤服務(wù)人員一點啟示。
為人要自信，常說英雄莫問出處，我向任何一個同事都坦言，我是征地安置人員，沒有多大的知識，但幸運的是能和你們知識分子為伍，俗話說近朱者赤，近墨者黑，長年在你們身邊，受到這種文化氛圍的薰淘，我一定潛移默化，成為半個文化人。
為人要自立，我虛心向別人請教，不懂的地方總是不以次數(shù)為限，不懂一而再，再而三，堅信人一能之，我百能之，人百能之，我千能之，只要有一顆向上的心，相信沒有攻不破的堡壘，學(xué)到的知識，總是千萬遍地思考溫習(xí)，達(dá)到熟能生巧。
謙虛謹(jǐn)慎，根據(jù)自己的能力，學(xué)校常常安排我做一些工會方面的工作，只要是學(xué)校教職工家有紅白喜事，我都會樂意服務(wù)，并且盡心竭力，從不怨言由此耽擱了自己的休息時間，工作中有失誤現(xiàn)象，同事們幫助我，我都樂于接受。我相信我的快樂是建立在別人的快樂上的，只要別人快樂了，我就快樂了，我會快樂著別人的快樂，悲傷著別人的悲傷，以我最大的能力，最好的服務(wù)讓所有人快樂。
不擺價子，凡是學(xué)校水電出了問題，無論是什么人，當(dāng)管不當(dāng)管，只要給我提供了信息，我都會在第一時間趕赴現(xiàn)場，進行救援，學(xué)生本來就是好動的，有些管件你剛修好轉(zhuǎn)身，一會又有人來報告說什么什么地方的水龍頭壞了，當(dāng)時覺得是有點生氣，但一轉(zhuǎn)念，自己年輕時不也是這樣過來的嗎？這樣心態(tài)就平和多了，當(dāng)再次維修的時候，就不在怒形于色了。
及時主動，學(xué)校學(xué)生多，教室多，經(jīng)常性都是這里有人在叫說門呀，窗呀，玻璃呀，門鎖呀壞了，修理起來覺得很煩，但考慮到這些因素都孕育著不
安定的因素，所以接到報告，及時修理，經(jīng)常性去各室，陽臺上走看，發(fā)現(xiàn)險情，主動出擊，把不安全因素扼殺在第一時間。
桃李不言，下自成蹊，在自己的努力下，在同事們的幫助下，現(xiàn)在在我身邊有一個群體都承認(rèn)了我的成在，讓他們真正感受到了什么是兵馬未動，糧草先行的道理，并且感嘆前勤與后勤是一個整體，且密不可分。
工作中本就沒有什么貴賤之分，只是分工不同，端正態(tài)度，踏實工作，對人多一份微笑，遇事多一份理解，生活中多一點舍棄，這世界就充滿愛，處處是春天，這樣就能氣順，只要順氣了，就一順百順。
后勤培訓(xùn)心得體會4
20xx年6月12日到20xx年6月15日廣東xxxx醫(yī)院16樓會議室舉行了新員工入職培訓(xùn)，這四天的培訓(xùn)里我學(xué)到了我在其它xx位從未學(xué)到的東西《奮斗改變命運真誠贏的未來》。
我文化不高，我從來就沒有想過會在醫(yī)院里上班，成為醫(yī)院的一份子。剛過來醫(yī)院我還挺沒自信的，常常想：我憑什么在這里上班？
第一天新員工培訓(xùn)中，從xx院長的演講中，我就有了深深的體會，他舉例一個清潔阿姨的兒子不是醫(yī)生學(xué)歷，通過自己奮斗成了一個外科不可缺少運營助理，一個沒有高學(xué)歷通過自己勤勤懇懇的工作不斷提升自己的能力最終成了康復(fù)訓(xùn)練中心的科主任。我堅信xx院長講的話，一個人只要肯奮斗堅信自己所堅信的東西，不管你的學(xué)歷高低，只要你肯努力，肯定會贏得你自己想要的未來。
第二天是各科室介紹，讓我更深地了解了各個運作情況，對各科主任也有了更深的了解，第三天拓展中有一個游戲叫生死電網(wǎng)也許會讓我終身難忘。規(guī)則是：半空中有一個網(wǎng)中間有一個小窗口，人要從小窗口通過，通過過程中任何部位都不準(zhǔn)觸碰網(wǎng)線，如果有人碰到網(wǎng)線就全部重來而且全體要做5個俯臥撐，團隊所有人員56人必須在1個半小時內(nèi)全部安全通過�？瓷先缀醪豢赡艿氖�，我們都無所畏懼地挑戰(zhàn)了這個項目，通過這個項目充分的體驗團隊的精神，讓我們處處充滿了激勵、關(guān)心、包容。實施過程中我們有一次次的疏忽、不細(xì)心，讓我們一次次的做俯臥撐，大家通過吃一塹、長一智，心得教訓(xùn)、冷靜分析、找出錯處，注重每一個細(xì)節(jié)，最終使整個團隊在一個半小時內(nèi)按時安全的通過了電網(wǎng)。讓我領(lǐng)悟什么是團結(jié)，什么是信任。把自己放心的交給團隊去信任他們。注重每一個細(xì)節(jié)就好像工作一樣每一個細(xì)節(jié)就能決定成敗。第四天是人力資源的規(guī)章制度和培訓(xùn)如何打造一個職業(yè)的團隊，在這我明白了每個行業(yè)都有自己的核心文化和基本要求，不管做哪一份工作都要有做事的樣子，而且要像個內(nèi)行的樣子，做每一件事都要力求完美把每一件事情做好。
四天的培訓(xùn)下來，每一天都學(xué)了不同的知識，讓我銘記于心，人沒有高低貴賤，學(xué)歷不高不等于沒能力，每一個崗位只要用心你都能做到最好。只要轉(zhuǎn)變觀念端正心態(tài)堅信自己所堅信的東西，用奮斗改變命運，真誠贏的未來，每一個人都能做到。
感謝領(lǐng)導(dǎo)給這樣一個平臺讓我學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到那么多的知識。
后勤培訓(xùn)心得體會5
學(xué)校的全部工作由三大塊組成，即教學(xué)科研工作、德育工作和后勤管理工作。其中教學(xué)科研是中心工作，而思想政治工作和后勤管理工作分別人的因素和物的因素兩方面給予保障。這三個方面的工作彼此分工，各司其責(zé)，又互相聯(lián)系，互相配合，共同完成學(xué)校所擔(dān)負(fù)的培養(yǎng)人才，創(chuàng)造教科研成果的任務(wù)，三者缺一不可。沒有教學(xué)科研工作，學(xué)校就不成其學(xué)校；沒有德育工作，其它工作就會失去動力；沒有后勤管理工作，教學(xué)、科研、德育工作就失去了物質(zhì)基礎(chǔ)。
當(dāng)前，在黨的教育方針指導(dǎo)下，以推進素質(zhì)教育及新課改為中心，創(chuàng)造一個良好的育人環(huán)境，在經(jīng)濟上、物質(zhì)上保證教學(xué)工作的順利開展，是中學(xué)后勤工作的根本。
作為從事后勤工作的我來說，感悟頗多：
一、后勤人員主人翁意識的提高
后勤工作沒有最好，只有更好。加強后勤隊伍建設(shè)是做好后勤工作的首要條件。在領(lǐng)導(dǎo)和老師的共同努力之下，學(xué)校建設(shè)一支過硬的后勤隊伍，以校為家，有強烈的事業(yè)心，工作態(tài)度勤懇努力，肯開動腦筋，肯鉆研學(xué)習(xí)，自覺適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化學(xué)校的需要，努力提高專業(yè)技能。后勤人員們充分認(rèn)識到后勤工作的意義所在，以先進人物為榜樣，強化自身的服務(wù)意識，變被動應(yīng)付為主動進取，想教職工所想，做教職工所做，急教職工所急，力求把為教師解決的事情盡量做到前頭，在平凡的工作上做出不平凡的業(yè)績。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視
學(xué)校以教學(xué)為中心，因而為教學(xué)服務(wù)的后勤工作，在領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生的眼中便退到了二線，甚至部分人認(rèn)為教師是恥于做這項工作，做這項工作的人是沒有必要得到尊重的，因而他的勞動成果也沒必要得到尊重，由此帶來的后果是嚴(yán)重的，后勤工作人員一定是人心渙散，工作應(yīng)付，學(xué)校的公物維護，環(huán)境衛(wèi)生等等，肯定是在低水平上運轉(zhuǎn)，所以希望我們的領(lǐng)導(dǎo)、教師，關(guān)心后勤，關(guān)心后勤工作人員、愛護其勞動成果，喚起后勤人員的工作熱情，這樣才能建立一支高素質(zhì)的后勤隊伍，保證后勤工作能夠高質(zhì)量為教學(xué)服務(wù)。
我們的后勤工作還有多感謝領(lǐng)導(dǎo)和師生的支持。學(xué)校加強了師生愛護公物和節(jié)約水電教育，杜絕使用過程中的浪費。白天不點長明燈，電腦進行屏幕保護，空調(diào)溫度盡量打高，下班自覺關(guān)掉飲水機和電腦。形成了以愛護公物為榮的好風(fēng)尚，并引導(dǎo)師生愛惜公物，修舊利廢，自力更生，自己動手，注意節(jié)約，自覺地做校產(chǎn)管理的主人，努力延長各種教學(xué)設(shè)備的壽命，大力提高各種教學(xué)設(shè)備的使用率。
三、規(guī)范管理，嚴(yán)格制度，加強督查，職責(zé)分明
我們的各項制度，從大的方面講并不缺，但從精細(xì)化管理的角度出發(fā)就缺很多，更關(guān)鍵的是有些制度形同虛設(shè)，人們的腦袋里沒有制度，對于違背制度的事我們無動于衷，習(xí)以為常。所以，我們應(yīng)制定校園精細(xì)化管理的各項制度，不能光談制度的學(xué)習(xí)，重點應(yīng)抓制度的落實，細(xì)節(jié)上從嚴(yán)，加強督查，加深印象，克服惰性，我們的工作就會上一個臺階。
總之，后勤工作以人為本，我們要努力讓自己成為學(xué)校的主人翁，才能發(fā)揮每個后勤工作人員的積極性，才能開源節(jié)流，才能高效率、高質(zhì)量地做好教學(xué)服務(wù)工作。
后勤培訓(xùn)心得體會6
當(dāng)社會發(fā)展到一定的階段，當(dāng)人們對物質(zhì)或精神的要求達(dá)到一定的層次，“服務(wù)”也就不再是一句口號或一種簡單的形式，它必須要注入更新的元素，提升到一個更高的檔次。一個單位的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，將直接影響其整體形象及其經(jīng)濟效益和社會效益。
通過參加為期兩天的禮儀培訓(xùn)，使我有機會能聆聽禮儀培訓(xùn)師x老師的講座，面對面地和x師進行交流，接受指導(dǎo)，對禮儀培訓(xùn)中所講的內(nèi)容，我頗有感觸。
首先，儀容規(guī)范：頭發(fā)保持清潔、不染發(fā)，不使用香味過重的洗發(fā)產(chǎn)品。女性如有長發(fā)應(yīng)盤起，劉海不要過眉，佩戴統(tǒng)一發(fā)飾。不留長指甲，注意指甲清潔，不使用濃郁型香水。女性要化淡妝上崗，不使用彩色指甲油。統(tǒng)一穿工裝，注意服裝清潔，保持服裝平整。
其次，儀表規(guī)范：
1、站姿，身體端正、挺胸、收腹，眼睛平視前方，雙肩放平，面帶微笑。女性可右手放于左手之上，交叉放于身前，左腳跟靠右腳中部呈“V”字型站立，女性需表現(xiàn)出典雅、嫻靜的氣質(zhì)，給人以靜態(tài)美的感覺。站立時不得背對客戶，不宜依靠其他物體，不宜雙手插兜或做小動作。
2、坐姿：上身需正直或稍向前傾，雙肩放平，下頜微收，眼睛平視前方，面帶微笑，一般坐于座位的1/3處，落座前需用手將裙子向前攏一下，兩腿并攏，兩腳向同側(cè)傾斜；
3、手勢：指引手勢：即為客戶指引方向時使用的手勢，這也是銀行服務(wù)，特別是網(wǎng)點服務(wù)中最常用的手勢。左手或右手五指并攏，手掌微向上傾斜，以肘為軸，向所指方向伸出手臂。指示方向時，上身需側(cè)向客戶，待客戶清楚后放下手臂，不可以食指指向他人。請坐手勢：左手或右手屈臂向前抬起，以肘為軸，向座位方向伸出手臂，請客戶落座。不宜用手指指點客戶。
再次，語言規(guī)范：
1、與客戶交流時目光注視小三角區(qū)，面帶微笑，表情神態(tài)謙恭、友好、真誠。
2、談話時聲音音量以聽者清晰聽見、不超過客戶音量為宜。
3、認(rèn)真傾聽客戶要求，不東張西望，顯出不耐煩，不中途打斷，與客戶保持情緒同步。
4、手勢不宜過多，幅度不宜太大。
5、使用文明用語金十字“請”“您好”“謝謝”“對不起”“再見”。
x師培訓(xùn)的內(nèi)容，在沒有參加培訓(xùn)之前我都認(rèn)為是很小的事情，沒有重視它，換個角度來看這些禮儀之后，才發(fā)現(xiàn)這些不起眼的小細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)性和重要性。每一位工作人員都是建行的一員，我們的一言一行都代表著建行的形象，所以我們每一位工作人員都必須重視服務(wù)禮儀，注意自己的形象。應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點；用包容的心態(tài)去看待事物，微笑待客，讓走進我們建行的每一位客戶都能感受到我們這個大家庭的熱情；要學(xué)會傾聽，懂得回應(yīng)別人；我們大家都明白尊重是互相的，只有我們尊重客戶，客戶才會尊重我們，試想如果我們對我們的客戶大呼小叫，那么客戶還會尊重我們嗎？還會信任我們嗎？我們沒有了客戶，我們?nèi)ツ膭?chuàng)造業(yè)績呢？所以我們要把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶，提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加我們銀行的客戶；塑造良好的個人職業(yè)形象，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造我們建行的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
切實規(guī)范服務(wù)行為，我將按照李老師所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象和風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
后勤培訓(xùn)心得體會7
作為一名新園長，尤其是一名從教學(xué)第一線直接出來的新園長，雖然對面臨的管理工作充滿著熱情和滿心的暢想，但具體到管理實踐時，理想與現(xiàn)實之間總有那么一段的距離，不免地讓我彷徨而無助。
新學(xué)期之際，參加了高級職業(yè)園長的培訓(xùn)，使我深切感受到了“登高而招，臂非加長也，而見者遠(yuǎn)；順風(fēng)而呼，聲非加疾也，而聞?wù)哒谩钡拿钐�，也在一定程度上增強了我做好園長的信心，并有效指導(dǎo)了我做好管理的目標(biāo)和方向。
四天三晚的培訓(xùn)既有計劃解讀，也有經(jīng)驗分享。各位專家與我們零距離地接觸，在專業(yè)理論的指導(dǎo)下深入淺出地解讀了新學(xué)期的工作計劃，著力提升了園長們的業(yè)務(wù)水平。圍繞著先進理念，園長們同坐一室，彼此交流，濃厚的現(xiàn)場氣氛，使我更加開闊了管理的視角、豐富了管理的經(jīng)驗。從看到聽、從思到說，我著實體會到了“三駕馬車”的影響力和感召力，也憧憬著用獨特的“別動力”逐步塑造并強化周村園美好的明天。
一只風(fēng)箏牽引的管理使命。在分享姐妹園教師節(jié)的活動組織中，園長們各抒己見，活動也都做的精彩紛呈。有的園長用放風(fēng)箏做比喻，將園長的管理工作定位在老師、孩子和家長們的牽線人的角色上。作為一名園長，不僅要關(guān)注活動本身，更要關(guān)注活動背后的深層次的東西，我們不是為了活動而活動。我們在活動之前要有明確的目標(biāo)，要有切實可行的活動方案，甚至要有必要的安全預(yù)案，這是我們和別家不一樣、甚至優(yōu)于他們的“別動力”。作為一名優(yōu)秀的園長，就要善于抓住活動的靈魂部分，做足教育的價值點，逐步學(xué)會用計劃掌控幼兒園管理的全局。
明確期望下的高效培訓(xùn)效果。帶著期望來傾聽，帶著問題去學(xué)習(xí)，那么培訓(xùn)就會取得一種高效率的成果，這也符合目標(biāo)化學(xué)習(xí)的思想。許園長提前把培訓(xùn)的流程發(fā)給我們，在計劃的分享環(huán)節(jié)，聆聽分園園長計劃的同時，我也對照自己的計劃，查漏補缺。作為一個發(fā)展中的幼兒園，園長的率先垂范非常重要，尤其對新老師，要進行差異性的培訓(xùn)，要明確期望，選取針對性地學(xué)習(xí)方法和必要的考核督導(dǎo)措施，讓老師在鼓勵中盡快地熟悉并熟練起保育、教育的各個環(huán)節(jié)。
望、聞、問、切式的課程督導(dǎo)。袁園長的《園本課程督導(dǎo)要點分析》講座，讓我們對園本課程有了更直觀的認(rèn)識，她別具一格的“望、聞、問、切”督課程的方法，讓我們在最短的時間內(nèi)掌握了方法，及在日常督導(dǎo)老師課程中，我們應(yīng)該如何定位，如何看，看什么？如何聽？如何問？當(dāng)然其中的技巧還需要我們自己去摸索。
高屋建瓴的管理視角、及時提領(lǐng)，讓我們對今后的工作目標(biāo)和努力地方向更加明確，同時也深感責(zé)任重大。園長要成為首席培訓(xùn)師、園長要成為團隊的靈魂、園長做好現(xiàn)場的指揮、園長是安全的責(zé)任者與課程的建設(shè)者。園長是整個幼兒園的核心，要做研究型園長！讓我們對今后的工作目標(biāo)和努力地方向更加明確，同時也深感責(zé)任重大。
滿滿四天三晚的培訓(xùn)，充實而又快樂，我的大腦在思想上飛、在信息上跳、在做著快速地思考，卻絲毫沒有一丁點勞累的感覺。作為一名新園長，這是我上的第一節(jié)專業(yè)課，相信有了這樣的專業(yè)引領(lǐng)，我會成長得更快！
后勤培訓(xùn)心得體會8
經(jīng)過五年的在校學(xué)習(xí)，剛畢業(yè)的我，能進入仁懷市人民醫(yī)院工作是我一生最大的榮幸。經(jīng)過一周緊張而充實的崗前培訓(xùn)，使自己對醫(yī)院有了進一步認(rèn)識，對醫(yī)院的各項規(guī)章制度及管理規(guī)定有了更深刻的理解，對醫(yī)院輝煌的昨天、快速發(fā)展的今天及更加美好燦爛的明天有了更全面的了解。深知醫(yī)院的發(fā)展對醫(yī)務(wù)人員、特別是新進醫(yī)務(wù)人員提出了更高要求，醫(yī)院對我們寄予厚望�；叵朐侯I(lǐng)導(dǎo)語重心長的講話及各行政職能科室負(fù)責(zé)人的授課，倍感自己所從事的工作責(zé)任重大，提升自己的能力和水平迫在眉捷，成為一名合格醫(yī)務(wù)工作者刻不容緩。我決心從以下幾個方面努力。
一、加強自我學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作終身追求的目標(biāo)
正如院領(lǐng)導(dǎo)所說：“現(xiàn)在是知識爆炸，知識快速更新的時代，只有不斷學(xué)習(xí)才不被淘汰，每一位醫(yī)務(wù)工作者都應(yīng)該把學(xué)習(xí)當(dāng)成終生追求的目標(biāo)”。的確，學(xué)習(xí)是永無止境的，只有時時處處學(xué)習(xí)，才能使自己耳聰目明，永不落伍。自己作為一名醫(yī)務(wù)工作者，加強學(xué)習(xí)顯得尤為重要。不但要學(xué)習(xí)、理解好醫(yī)院的各項規(guī)章制度和管理規(guī)定，還要學(xué)習(xí)、理解好醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章及診療、護理操作常規(guī)、規(guī)范等。只有把以上知識學(xué)好了、弄懂了才能在工作中有章可循，才能更好地把醫(yī)院的各項規(guī)章制度落到實處，才能更好地為醫(yī)院的醫(yī)療安全保駕護航。
二、強化責(zé)任意識，樹立強烈的責(zé)任感和使命感。
我至今還清楚的記得一位前輩給我說的：作為醫(yī)生最起碼要做到兩點：一個是責(zé)任心，一個是同情心，沒有責(zé)任心，病人可能會意外死在你手中，缺少同情心，就會滿足于例行公務(wù)，同情心會促進責(zé)任心。我一直把它當(dāng)作自己工作上的行為準(zhǔn)則，感觸尤其深刻。我認(rèn)為責(zé)任心是從醫(yī)的根本，喪失責(zé)任心就喪失了從事醫(yī)務(wù)工作的資格，自己必須具備高度責(zé)任心，否則就無法勝任。
三、加強團結(jié)協(xié)作，為集體增光添彩
醫(yī)療工作本身就是團隊工作，任何一項醫(yī)療工作的完成都是大家一起努力的結(jié)果。當(dāng)然也有一些名醫(yī)、專家自認(rèn)為其成名成家是自己個人努力的結(jié)果，個人努力不假，但專家、名人是如何成長起來的?他們是靠借鑒前人的經(jīng)驗，在醫(yī)院的支持，上級醫(yī)生的指導(dǎo)，同事們的幫助下成長的，可見不依靠團隊的力量是成就不了專家、名醫(yī)的。就拿我自己來說，要完成自己的工作，就要科室同事的協(xié)作互助，更要各臨床科室的理解和配合。因而我們選擇了醫(yī)務(wù)工作，就選擇了與同事團結(jié)協(xié)作的精神，選擇了以團隊的力量成就自己。
四、轉(zhuǎn)變思維方式，切實減少醫(yī)患糾紛
醫(yī)療糾紛的頻繁發(fā)生不但給醫(yī)院正常醫(yī)療工作帶來重大影響，同時也給醫(yī)務(wù)人員帶來巨大精神壓力。為減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，我在以后的工作中不僅要注意醫(yī)療安全防范，也要與全體同仁一起加強對民眾(特別是患者及家屬)，對疾病、正常醫(yī)患關(guān)系正確認(rèn)識的宣傳教育，使他們能進一步了解疾病發(fā)生幾率，常見及危急、重癥疾病導(dǎo)致死亡的幾率，正常分娩導(dǎo)致產(chǎn)婦死亡的幾率等等，增強他們因疾病或其他因素都會導(dǎo)致死亡的理性認(rèn)識；其次加強宣傳現(xiàn)代醫(yī)學(xué)是實驗性醫(yī)學(xué)，存在局限性，降低患者或家屬對醫(yī)院過高的期望值，從而減少對醫(yī)院的不理解；再者是在醫(yī)院建立一種醫(yī)患雙方共同面對疾病的和諧文化，如通過醫(yī)患溝通會向患者或家屬宣講及醫(yī)院內(nèi)宣傳欄傳遞一個事實：醫(yī)務(wù)人員和患者是同一戰(zhàn)壕中的人，雙方共同的敵人是疾病，而不是雙方中的另一方。明確告訴患者及家屬，不管何時、何地，醫(yī)務(wù)人員都是戰(zhàn)勝疾病的忠誠衛(wèi)士，都是全心全意為病人服務(wù)的。使民眾能從對疾病的了解開始，再到對現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的認(rèn)識，最后到懂得醫(yī)生職責(zé)并信任醫(yī)生，從而信任醫(yī)院，形成和諧的醫(yī)患關(guān)系。
后勤培訓(xùn)心得體會9
一、不斷增強工作責(zé)任心。
責(zé)任心是做好一切工作的基本保證，一個人如果沒有責(zé)任心，就會失去人民的信任，就終無所成就。只有強烈的責(zé)任心和工作責(zé)任感，把心思用在事業(yè)上，把精力用在工作上，把勁頭用在開拓上，才能把工作做好。后勤工作人員必須具有實干精神，要嚴(yán)肅認(rèn)真、扎扎實實地工作。端正工作態(tài)度，不怕苦、不怕累，不為名、不為利，不計較工作條件好壞、工作時間長短、工作報酬多少，不分份內(nèi)份內(nèi)、不管臟活重活，甘當(dāng)無名英雄。每一位后勤工作人員都要堅定一個信念，就是做好身邊的每一件事，要有一種“把簡單的事情做好就是不簡單、把平凡的事干好就是不平凡”的工作理念。有責(zé)任心還體現(xiàn)在工作細(xì)節(jié)上，細(xì)節(jié)決定成敗，抓細(xì)節(jié)就是抓大事，工作細(xì)節(jié)無小事。要用認(rèn)真的態(tài)度對待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守，多一些責(zé)任，少一些松散�！吧厦嬉桓槪旅媲l線”，當(dāng)前大多數(shù)負(fù)責(zé)后勤工作的人員又兼任其他工作，既要完成上級交給的各項任務(wù)，任務(wù)重，壓力大，沒有責(zé)任心是勝任不了本職的，更談不上做好工作。因此，要做好后勤工作，必須以負(fù)責(zé)任的態(tài)度去做，切實增強工作責(zé)任心。
二、不斷提高素質(zhì)能力。
常言道：“兵馬未動，糧草先行”，沒有強有力的后勤保障和優(yōu)秀的后勤人員，后勤保障作用不可能發(fā)揮好，全局性的戰(zhàn)略措施不可能實現(xiàn)。由此可見，后勤人員素質(zhì)的提高顯得尤為重要�！澳サ恫徽`砍柴工”，這充分說明了提高素質(zhì)和能力的必要性。因此，要做好后勤工作必須要加強學(xué)習(xí)，努力提高素質(zhì)能力。俗話說得好：“人要活到老，學(xué)到老”，我們要在日常工作中一點一滴去學(xué)，不懂就學(xué)，不會就學(xué)，缺什么學(xué)什么，少什么補什么。作為一名后勤人員，既要自學(xué)，又要善于向他人學(xué)，既要學(xué)后勤知識，又要學(xué)其他知識。后勤人員，既是整個單位的“管家”，又是領(lǐng)導(dǎo)身邊的參謀助手，還是客戶們的好“幫手”，其素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)水平的高低，與整個單位的工作息息相關(guān)。所以，后勤人員必須要自覺學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身整體素質(zhì)。
三、不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
提高服務(wù)質(zhì)量，確立良好的職業(yè)道德觀念，是后勤工作有效開展的重要保障�！昂笄诰褪欠⻊�(wù)，保障就是目標(biāo)”。后勤工作的好壞取決于服務(wù)質(zhì)量的高低，服務(wù)質(zhì)量低就會影響單位經(jīng)濟效益。因此，如何提高服務(wù)質(zhì)量、如何搞好后勤保障是每一個后勤工作人員必須要考慮的事情。
后勤培訓(xùn)心得體會10
在很多人眼里，安全生產(chǎn)是一線職工的事情，與后勤部門似乎無太大關(guān)系，但是隨著電力體制的改革和市場競爭的激烈以及后勤部門發(fā)生的一件件慘痛的教訓(xùn)，使后勤的領(lǐng)導(dǎo)和職工普遍認(rèn)識到安全是后勤經(jīng)濟工作的基礎(chǔ)，明確了安全與經(jīng)濟效益之間的關(guān)系，“安全責(zé)任重于泰山”不是哪個人憑空想象出來的，更不是一句空洞無實的口號，它是通過不斷的實踐和經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的。目前，我們有些后勤領(lǐng)導(dǎo)和職工的思想中還存在著“要我安全”這種舊的安全理念，把各種安全活動理解成企業(yè)的強制行為，認(rèn)為后勤工作主要是服務(wù)于主業(yè)、服務(wù)于職工，與安全無太大關(guān)系，正是這種思想認(rèn)識的偏差，安全觀念的淡薄，才使各種不安全因素處在萌芽狀態(tài)，最終導(dǎo)致事故的發(fā)生。因此，首先要從思想上實現(xiàn)“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變，從思想深處認(rèn)識到“安全工作”是各種經(jīng)濟活動和服務(wù)工作的堡壘，來不得半點松懈和馬虎，更不能擺架勢、走過場，虛張聲勢，要做到上下一心、團結(jié)一致，千萬不能搞上有政策，下有對策，學(xué)習(xí)執(zhí)行兩回事的做法，更不能認(rèn)為各種安全活動只是為了應(yīng)付檢查，我們要在思想深處認(rèn)識到安全工作無小事，抓安全就是促發(fā)展，抓安全就是保穩(wěn)定，要自覺樹立如臨深淵、如履薄冰的憂患意識，做到“警鐘長鳴”，心得體會《后勤管理工作心得體會》()。切實從思想深處認(rèn)識到“安全責(zé)任重于泰山”這句話的深刻含義和分量。
二、培訓(xùn)到位，夯實后勤安全工作的基礎(chǔ)
“我要安全”是認(rèn)識上的轉(zhuǎn)變，但這一轉(zhuǎn)變依然是不夠的，還必須由“我要安全”轉(zhuǎn)變到“我會安全”，才能從事故的源頭上遏制不安全因素的作用，減少和避免事故的發(fā)生。后勤職工普遍存在技術(shù)素質(zhì)較低、安全防護意識弱等顯而易見的現(xiàn)象，因此“我會安全”的根本就是“為我而學(xué)”。在日常的培訓(xùn)工作中，要讓大家逐步認(rèn)識到學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)技能既是企業(yè)的需要，更是自我的需要，要把強制性與自覺性學(xué)習(xí)有機的結(jié)合起來，從個體到團隊都形成一個良好的學(xué)習(xí)安全技能的氛圍，從點滴學(xué)起。另外在加強專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的同時，決不放松對安規(guī)、技規(guī)等的學(xué)習(xí)，在制定培訓(xùn)計劃時，要針對每個班組和每個員工的實際，充分利用各種學(xué)習(xí)活動，以啃骨頭的精神，形成有效的教育培訓(xùn)鏈，形成有效的多樣化的學(xué)習(xí)方式，避免紙上談兵，要分層次、分類別、聯(lián)系實際的加強后勤各級人員的安全培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)，強化后勤人員的安全教育工作，提高后勤人員的安全意識，教會他們?nèi)绾尾拍馨踩ぷ�，增強做好安全工作的本領(lǐng)。
三、制度到位，嚴(yán)格管理有章必循
制度到位就是在工作中既要建章立制，做到有法可依，又要嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，做到有法必依。安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度是多少年來、多少職工用鮮血和生命換來的，是經(jīng)驗、教訓(xùn)和智慧凝結(jié)成的，是我們保證安全生產(chǎn)的法寶。目前,在實踐中實施的監(jiān)督制約、教育激勵、安全風(fēng)險這三項安全管理機制都非常適合后勤部門，但后勤部門也要結(jié)合本部門的實際，建立起安全生產(chǎn)的層層考核監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，制定一些適宜的能促進安全生產(chǎn)的考核辦法，從管理機制上讓大家認(rèn)識到安全生產(chǎn)與每個人的切身利益是緊密相連的。各基層班組也要結(jié)合各自的實際工作內(nèi)容，制定和完善出一些適合本班組的安全規(guī)定，并通過切實有效的管理方法使這些制度和規(guī)定得以實施。制度、規(guī)定既然建立了，在實施中就要把工作抓嚴(yán)、抓細(xì)、抓實，嚴(yán)格按章辦事，有章必循，凡事從點滴做起，從細(xì)微之處做起，防微杜漸，形成一個人人講安全、人人抓安全的可喜局面。
四、責(zé)任到位，加強基層班組的安全管理
班組是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的基矗作為班組長和安全員又是班組安全生產(chǎn)的核心，因此要以身作則、身體力行，真正發(fā)揮核心的作用，形成核心的職責(zé)，對安全生產(chǎn)活動要扎實、認(rèn)真對待，反之，如果只搞形式，最終吃虧和受害的將是我們的職工。因此，班組長和安全員一定要認(rèn)真履行職責(zé)，做好安全工作的指揮官、排頭兵，同時帶動班員增強安全意識和主人翁責(zé)任感。同時要認(rèn)識到作為班組的'每一個成員都是安全生產(chǎn)的一個個小分子，不管在任何情況下，如果任何一個分子發(fā)生裂變，就足以影響整個班組、部門乃至全廠，甚至釀成不可挽回的事故。足見安全工作沒有職務(wù)高低之分，沒有主輔之分，因此每個人都要繃緊安全這根弦，決不放松對自己的要求，真正做到人人監(jiān)督，各負(fù)其責(zé)，在班組中掀起“違章可恥、守紀(jì)光榮”、“安全生產(chǎn)是為了更好的服務(wù)”的良好氛圍，一切從實際出發(fā)，把安全工作滲透到每個角落，讓違章遠(yuǎn)離我們，讓我們共同筑起一道安全的防線。
無論是主業(yè)還是多經(jīng)后勤，安全生產(chǎn)是一個永無終極的話題，讓我們通過不斷的努力和學(xué)習(xí)，最終實現(xiàn)“我要安全”到“我會安全”的轉(zhuǎn)變，用我們的事業(yè)心、責(zé)任心來確保安全生產(chǎn)，確保后勤工作的順利開展，為職工謀取最大效益。
后勤培訓(xùn)心得體會11
后勤工作是學(xué)校管理的重要保障和基石，后勤管理工作直接影響學(xué)校教學(xué)工作的順利實施。正如孫曄總經(jīng)理所說，后勤的工作不是中心，但影響中心。后勤的工作不是大局，但牽動大局。后勤的工作不是小事，但又必須從小事做起。孫曄總經(jīng)理幽默風(fēng)趣，深入淺出的講座，讓我深受鼓舞，使我對今后后勤工作的管理有了更大的信心。
一、進一步轉(zhuǎn)變觀念，加快后勤管理改革步伐。長期以來，在很多學(xué)校管理工作中普遍存在著重教學(xué)訓(xùn)練，輕后勤服務(wù)管理的思想。造成后勤管理人員素質(zhì)不高，管理設(shè)施嚴(yán)重老化，影響了后勤管理工作質(zhì)量。為此，學(xué)校各級管理人員必須轉(zhuǎn)變觀念，從學(xué)校發(fā)展和生存的戰(zhàn)略高度來認(rèn)識學(xué)校后勤管理的重要性，切實加強對后勤管理改革的組織和領(lǐng)導(dǎo)，改革的目的在于，做好工作，理順關(guān)系，調(diào)動積極性，增加管理力度，全方位地推進后勤管理工作的改革。
二、加大對后勤管理人員的教育培訓(xùn)力度，提高后勤人員的素質(zhì)。我們后勤人員必須具有見物見人，管理育人的素質(zhì)和能力，自覺地?fù)?dān)負(fù)起教育學(xué)生的責(zé)任。后勤職工是一個不站講臺的老師，應(yīng)以自身的行動來影響和教育學(xué)生，后勤人員既是服務(wù)者又是教育者，這就要求我們也必須具有較強的師德意識和師德水平，自尊自重，腳踏實地，給學(xué)生一種努力進取、奮發(fā)向上的榜樣力量。要消除工作中推諉扯皮，爭權(quán)奪利，自私自利對學(xué)生產(chǎn)生的負(fù)面影響。
三、加強對學(xué)生的后勤管理意識教育“所謂教育，就是指有計劃地感化新一代，以便培育出一定類型的人”。學(xué)校后勤管理工作的重點就在于“教書育人，服務(wù)育人，管理育人”。后勤管理工作的過程，同時也是一個教育的過程，要盡力“感化新一代”。學(xué)校的各項工作都必須樹立教育觀點，且后勤工作樹立教育觀點尤為重要。因為，后勤工作很容易被人認(rèn)為僅僅是跟錢、物打交道的工作，見物不見人。學(xué)校的全部管理活動，構(gòu)成一個完整的教育過程，后勤管理也不例外。因此，學(xué)校后勤管理工作者要有見物見人，管理育人的素質(zhì)和能力，自覺地?fù)?dān)負(fù)起教育學(xué)生的責(zé)任，充分利用和學(xué)生接觸的機會進行愛校、愛勞動、愛護共公財物、艱苦奮斗等方面的教育。
四、樹立后勤工作的服務(wù)意識現(xiàn)代學(xué)校管理，都將為家長服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)，作為學(xué)校管理的宗旨。作為學(xué)校后勤部門更應(yīng)該以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，后勤服務(wù)的職能主要表現(xiàn)在三個方面：一是為學(xué)校的建設(shè)和持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造必要的物質(zhì)條件;二是做好后勤保障工作，確保教學(xué)訓(xùn)練工作的正常運轉(zhuǎn);三是努力掌握服務(wù)技能，為師生員工的生活提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。后勤職工只有牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，才能真正實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力為學(xué)校的持續(xù)發(fā)展?fàn)I造一個良好的環(huán)境。
五、建立后勤服務(wù)的長效機制后勤管理工作是學(xué)校內(nèi)部的經(jīng)濟管理工作之一，因而建立長效機制尤為重要。樹立長效機制，首先是后勤管理自身的需要。后勤管錢、管物，政策性較強，必須慎之又慎。其次是學(xué)校管理過程的需要，目前學(xué)校經(jīng)費不足的矛盾越來越為突出，如何在現(xiàn)有的財力、物力條件下，科學(xué)理財、管物，充分發(fā)揮財和物的作用，提高效益是擺在我們后勤管理工作者面前的首要任務(wù)。因此要樹立長效機制，使人、財、物以最佳的方式結(jié)合，做到“物盡其才”、“財盡其力”、“物盡其用”。
六、樹立后勤管理的群眾意識后勤管理的群眾意識就是要求后勤管理工作必須面向全體師生。后勤工作狀況好壞，直接與每個師生員工有著密切的聯(lián)系。堅持群眾觀點，一是要關(guān)心師生，二是要與師生互相溝通。工作中想師生之所想，急師生之所急，幫師生之所需。發(fā)動大家出主意，想辦法，群策群力，發(fā)揮全體職工的工作積極性，樹立后勤管理的群眾意識。
后勤培訓(xùn)心得體會12
x月x日下午，由公司領(lǐng)導(dǎo)組織、公司員工積極參與學(xué)習(xí)的商務(wù)禮儀培訓(xùn)在我公司舉行。此次培訓(xùn)對于公司員工以后的工作和生活有著至關(guān)重要的作用。
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢？x教授認(rèn)為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則�！岸Y由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一�！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”這些給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。
得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會�？偟膩碚f，我覺得一個人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進公司和諧發(fā)展。
后勤培訓(xùn)心得體會13
總務(wù)工作堅持“后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則。一學(xué)期來，總務(wù)處在學(xué)校的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照學(xué)期初制定的工作計劃和總體要求，團結(jié)廣大師生員工，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作�，F(xiàn)將這學(xué)期的主要工作總結(jié)如下：
一、加強員工思想建設(shè)強化責(zé)任意識
我們奉行“師生就是上帝”的人本理念，開好學(xué)期會，進一步明確各自職責(zé)，強化思想素質(zhì)，牢固樹立服務(wù)意識，確保服務(wù)形象，努力提高職工思想道德水平，以高度的責(zé)任感和主人翁意識投入到后勤工作中，極大限度地調(diào)動后勤員工的工作積極性。
二、遵守財務(wù)規(guī)章制度規(guī)范收費行為
認(rèn)真組織財會人員學(xué)習(xí)財務(wù)規(guī)章制度，規(guī)范收支兩條線，做到帳目清楚，程序合法，財會人員實行辦公無紙化。為加強收費的透明化管理，嚴(yán)格按照上級主管部門的要求，設(shè)立“價格服務(wù)進校園”收費公示制，按章收費，禁止亂收費，實行財務(wù)公開，使學(xué)校的收費工作置于學(xué)生、家長、社會的監(jiān)督之下。
三、做好后勤服務(wù)常規(guī)工作有條不紊
1、開學(xué)初，確保教學(xué)第一線的教學(xué)用品及時發(fā)放到位，保證教學(xué)工作正常開展。召開班主任會議，做好報名繳費的周密工作。
2、嚴(yán)格購物制度，教學(xué)辦公物資的的采購工作，本著“既滿足需要又注重節(jié)儉”的原則，“統(tǒng)一采購，統(tǒng)一供應(yīng)，統(tǒng)一管理”的三統(tǒng)一制度，保證教學(xué)正常需求。
3、關(guān)愛師生，后勤服務(wù)有保障。學(xué)校及時對教室內(nèi)的玻璃、門窗，宿舍水電等進行維修，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，針對暑期來臨，學(xué)校投入必要的資金，購買一批電器，保證師生正常工作和學(xué)習(xí)。
4、開源節(jié)流，為學(xué)校當(dāng)家理財，做學(xué)校的主人。本著花錢辦實事辦好事之目的，一方面為學(xué)校算經(jīng)濟帳、真正做到當(dāng)家理財;另一方面，千方百計解決教師、學(xué)生的工作、學(xué)習(xí)及生活所需。
5、警鐘長鳴，狠抓安全不放松。開學(xué)不久，根據(jù)市教育局的有關(guān)布置，對學(xué)校校舍，教學(xué)設(shè)備、設(shè)施進行了安全檢查，把問題解決在萌芽狀態(tài)，使之安全運行。
6、加強水電管理。制定工作人員巡視制度，規(guī)范水電管理秩序，加強財產(chǎn)的警示教育，引領(lǐng)良好道德風(fēng)尚的形成。
7、積極開展愛國衛(wèi)生運動。抓住全市衛(wèi)生運動的契機，展開校園衛(wèi)生整治，為美化校園盡職盡責(zé)。
8、協(xié)調(diào)處室、年級工作，履行服務(wù)職能。本學(xué)期，協(xié)調(diào)各年級、處室的各種事務(wù)，對高三年級進行必要的傾斜，協(xié)調(diào)教務(wù)處進行期中和期末考試。
四、校園綠化美化開展井然有序
1、加強對校園已有花木、草坪的管理。抓好澆水、施肥、修剪、除草、防蟲等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，鞏固已有的綠化成果。
2、做好綠化長期目標(biāo)規(guī)劃，營造良好氛圍。抓住每年春天綠化的好時機，努力創(chuàng)造良好的工作和育人環(huán)境。
3、加強人文建設(shè)，塑造美好心靈。在不同時間、以不同形式進行學(xué)生思想道德建設(shè)警示，成為學(xué)校環(huán)境建設(shè)的一項重要內(nèi)容。
4、積極打造濃厚的校園綠色氛圍。在植樹節(jié)來臨之際，學(xué)校在財力緊張的情況下，投入必要資金，對校園進行了必要的綠化，校園綠樹成蔭。
五、其他
1、強化班級財產(chǎn)管理，使財產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化，明細(xì)化，嚴(yán)格班級財產(chǎn)考核制度，做到獎優(yōu)罰劣。
2、做好對固定資產(chǎn)增減工作的登記，定期定時進行固定資產(chǎn)的核對工作，做到帳、物相符，嚴(yán)防學(xué)校財產(chǎn)的流失。
3、加強學(xué)生宿舍財產(chǎn)管理。制訂了宿舍財產(chǎn)管理條理，做到損壞賠償，培養(yǎng)學(xué)生的公共財產(chǎn)愛護意識。
4、規(guī)范公共財產(chǎn)、公共設(shè)施的管理。對低值易耗物品的管理工作，從嚴(yán)要求，嚴(yán)格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù)。
六、加快硬件建設(shè)改善辦學(xué)條件
學(xué)校樹立搶抓機遇、加快發(fā)展的觀念，增強發(fā)展才是硬道理的意識，積極地配合并適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾對教育的需求，歷時長規(guī)模大，投資額為700多萬元的體育綜合樓即將竣工投入使用，它是鷹潭四中蒸蒸日上的又一標(biāo)志性建筑，從而彌補了我校歷史上的空白。
總之，上半年的總務(wù)工作由于上級領(lǐng)導(dǎo)的重視和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)，全體教職工的大力配合，后勤人員的齊心協(xié)力，各項措施落實有序，工作取得顯著成績。但工作中仍然存在不少問題和不足，有待進一步強化管理。讓我們?nèi)媛鋵嵖茖W(xué)發(fā)展觀、銳于實踐，為學(xué)校在“十一五”期間的和諧發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
后勤培訓(xùn)心得體會14
赴鄭州幼兒師范學(xué)校參加由河南省教育局組織的幼兒園園長培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)眼半個月的培訓(xùn)，我想我們每一個學(xué)員都有不同的收獲。對于我個人，我認(rèn)為這次培訓(xùn)對我來說非常有必要，因為它不僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我開放了視野，解放了思想，打動了內(nèi)心。無論是教育心理學(xué)，還是以人為本的教與教育理念，還有幾位老師的專題講座，都讓我有所感動和收獲。許多不可言語表達(dá)的收獲。加之與來自不同市、縣、鄉(xiāng)各園長聚集一堂，全面提高了自己的理論水平和工作能力，以下是這幾天的幾點體會。
一、多種形式的學(xué)習(xí)、提高了理論水平
我作為一名年輕園長，理論知識和工作經(jīng)驗不夠豐富，通過專家深入淺出的講授，感覺豁然開朗。許多問題從理論上找到依據(jù)，對原來在工作實踐中覺得不好解決的辣手問題找到了切入點，感覺收獲很大，總的來說，各位老師以樸實無華的語言為我們授課解惑，對我來說是一個難得的學(xué)習(xí)機會。更是一次書本知識與具體工作相結(jié)合的鍛煉機會。
二、案例的分析、警惕了自我
老師通過視頻的方式對案例的分析，讓我們以感觀者的身份講清問題的本質(zhì)所在，也讓我們看到自己給別人找問題的時候比較容易，但給自己找問題的時候經(jīng)驗比較難，所以專家讓給我們通過查找別人問題的方式來提醒自己不犯類似的錯誤，正確處理各種關(guān)系是干好工作的前提之一事例也告訴我們沒有好的上下級的關(guān)系、群眾關(guān)系，最終導(dǎo)至工作無法開展，所以我們要著重注意自己的言行舉止，處理好各種關(guān)系。在陽光心態(tài)下工作。
三、專家的講座、找準(zhǔn)了自己的不足和差距
在各老師的講座過程中，我學(xué)到了作為一名園長如何把所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實際工作中去，如何在平時的工作和生活中積累自己的工作經(jīng)驗和理論知識。同時也讓我看到相比之下自己的不足和差距。當(dāng)然找到差距并非全搬硬套別人的方式方法，而是借鑒別人的方式來完善自己的方法。
四、讓幼兒園成為花園、樂園、家園
10月28日下午到鄭州回族二幼參觀。這所幼兒園玩具齊全，有手工室、舞蹈室、鋼琴、電腦、陽光教室等完備的教學(xué)設(shè)施，墻壁上裝飾的格言語句和孩子們的畫畫散發(fā)著一種積極、博愛、專業(yè)的校園文化。我感慨：這才是孩子幼年的幸福搖籃。我們是一所市里的幼兒園，和這些幼兒園根本沒法比，但是，我們也要舍得在外部環(huán)境和設(shè)備設(shè)施上投資。在參觀幼兒園時，我拍攝了好多照片，覺得很多地方可以借鑒。我們也要努力讓幼兒園成為“花園”、“樂園”、成為孩子們溫馨的“家園”。
結(jié)合這幾天老師們講的內(nèi)容，總結(jié)出干好工作應(yīng)具備的能力。一是貫徹執(zhí)行能力、就是面對問題能拿出行之有效的方案與計劃，貫徹下去并做到全面準(zhǔn)確，得當(dāng)有力。二是組織管理能力，就是善于社會交往，有較高的管理水平，組織得當(dāng)三是開拓創(chuàng)新能力，就是以大無畏的精神，在原有的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上大膽嘗試，做到與時俱進、科學(xué)合理。四是學(xué)習(xí)實踐能力，就是每個人要把學(xué)習(xí)當(dāng)成畢生的任務(wù)。要想把工作做好，就必須具備這四個能力，因為作為新世紀(jì)的園長人才就要順應(yīng)時代的發(fā)展，跟上時代的步伐，只有這樣社會才能科學(xué)的進步。
這次學(xué)習(xí)讓我從各個角度獲得知識，感謝我園領(lǐng)導(dǎo)給我這次學(xué)習(xí)的機會、鍛煉的機會。今后我將盡自己所能把所學(xué)的知識用于實踐工作中，用一份做人的真誠和愛心、一份責(zé)任完成上級交給的每一項任務(wù)，以上是對這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的幾點心得。
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