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赴上海培訓(xùn)心得體會（精選10篇）
我們有一些啟發(fā)后，有這樣的時機(jī)，要好好記錄下來，從而不斷地豐富我們的思想。那么要如何寫呢？以下是小編幫大家整理的赴上海培訓(xùn)心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
赴上海培訓(xùn)心得體會 1
20xx年7月xx日至11日，我有幸參加了聊城市農(nóng)村小學(xué)校長培訓(xùn)，一天半的學(xué)習(xí)生活，緊張而充實。聽取了市教育局徐局長的重要講話，學(xué)習(xí)了馮明才主任對市教育局文件的解讀，領(lǐng)略了莘縣教育局的3+1工程、東昌府區(qū)教育局的1168工程，欣賞了開發(fā)區(qū)顧官屯聯(lián)校的做法，聆聽了南京市浦口區(qū)行知小學(xué)楊瑞清校長的學(xué)術(shù)報告，使我受益匪淺。讓我更進(jìn)一步明晰了辦學(xué)思想與理念，明白了一名合格校長應(yīng)該具備的素養(yǎng)，明確了一名校長在團(tuán)隊中的角色定位——影響與引領(lǐng)。通過學(xué)習(xí)，我感受頗多，現(xiàn)將我的收獲與思考匯報如下：
一、一名稱職的校長必須具備堅強(qiáng)的意志、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)辦學(xué)態(tài)度。
1、校長要具備堅強(qiáng)的意志和過硬的工作作風(fēng)。校長要耐得住繁瑣、耐得住平淡、耐得住寂寞，堅持理想，率先垂范。
五里行知小學(xué)校長楊瑞清做的《走在行知路上創(chuàng)造精彩人生》的學(xué)術(shù)報告，讓我為之深深動容。楊瑞清校長師范畢業(yè)之際，申請到偏遠(yuǎn)而艱苦的農(nóng)村小學(xué)去踐行陶行知先生的辦學(xué)思想，并號召同學(xué)與他一起去追逐理想。當(dāng)時許多人不理解他，甚至說他出風(fēng)頭。但是，他到村小去了，去得堅決而義無反顧。之后的困難可想而知，期間他也面臨幾次更好的、能夠讓我們怦然而動的機(jī)會，但是他還是選擇了自己的理想，用自己的勤勉與無私，影響并帶動了一個成功的團(tuán)隊，他、他們成功了。他的成功無不說明一名校長必須具備堅強(qiáng)的意志，朝著自己的理想努力、努力、再努力，就一定能夠成功。
2、校長要具備良好的專業(yè)素養(yǎng)。校長不僅是學(xué)校的行政領(lǐng)導(dǎo)，更重要的是校長要以自己扎實的專業(yè)基礎(chǔ)與較高的專業(yè)水準(zhǔn)引領(lǐng)團(tuán)隊發(fā)展。
馮主任對校長的闡釋讓我深切的感知到校長是一位思想者、創(chuàng)新者、設(shè)計師、實干家、引路人。這說明一位校長必須具備深厚的學(xué)術(shù)功底，更讓我知道了這種源自校長有過人的學(xué)術(shù)修養(yǎng)而形成的學(xué)術(shù)研究感召力在學(xué)校教科研中比單純的行政命令與領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)越程度之所在。正是因為校長擁有淵博的學(xué)識、深刻的見解和游刃有余的實踐駕馭能力，老師在教學(xué)實踐和研究的過程中才能夠由外在的命令與服從升華為內(nèi)在的羨艷與追求。
3、校長的自主、合作、探究意識與實踐是引領(lǐng)學(xué)校教學(xué)實現(xiàn)自主、合作、探究的第一步。
我原來單純的認(rèn)為自主、合作、探究意識只是在教學(xué)過程中老師應(yīng)該注意的。其實不然，自主、合作、探究意識應(yīng)該牢固的樹立在校長心目中，并積極主動的應(yīng)用到日常工作之中。校長自己這樣做了，自主、合作、探究意識就會有機(jī)的遷移到老師的工作實踐中，遷移到學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中。
二、校長應(yīng)該遵循學(xué)校辦學(xué)的客觀規(guī)律，學(xué)習(xí)和借鑒別人的成功經(jīng)驗，創(chuàng)新工作方法，不斷超越。
1、以人為本，提升管理實效
在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的今天，人文精神成為時代的呼喚，而人文精神的'核心內(nèi)容就是：寬容、理解、尊重、信任。我們當(dāng)今學(xué)校管理的基本理念，那就是以人為本做服務(wù)。
徐局長的重要講話使我意思到了堅持教師第一，為教師的發(fā)展搭建平臺。學(xué)校要把教師視為辦學(xué)之基，把教師第一的人本管理思想做為學(xué)校管理的基本理念。重視教師的參與意識和創(chuàng)新意識，使老師的才能得到充分發(fā)揮，人性得到最完善的發(fā)展。教師在學(xué)校事務(wù)中體現(xiàn)著主人的地位，通過各種方式和渠道讓教師參與學(xué)校管理，一方面可以激發(fā)其主人意識和工作責(zé)任感，激發(fā)其主動精神和創(chuàng)造意識，提高教師的自我價值，增強(qiáng)工作效率；另一方面由于教職工參與學(xué)校管理，增加了管理的透明度與可信度，增強(qiáng)了認(rèn)同，使全體教職工對學(xué)校的管理更具信任和歸屬感，使學(xué)校與教職工形成一個整體，使每個教職工明確到了人的成長，發(fā)展與學(xué)校事業(yè)發(fā)展是密切相關(guān)的，榮辱與共的，從而提高教職工的自豪感、責(zé)任心和使命感，體現(xiàn)出教師是學(xué)校的主人。
互相尊重，培養(yǎng)學(xué)校的人文精神。山不在高，有仙則名，水不在深，有龍則靈，學(xué)校獨特的人文精神就是山之仙，就是水之龍。顧官屯聯(lián)校的文化立校給我們做了引導(dǎo)，那就是培養(yǎng)人文精神，就要努力營造一個平等、團(tuán)結(jié)、尊重、寬容的組織氛圍，在他們的管理中，體現(xiàn)了校長對老師的人文關(guān)懷，人心換人心，換來的是上下一條心為學(xué)校事業(yè)嘔心瀝血也無怨無悔的氛圍。
每一個人都用行動在證明，我們辛苦著，但我們快樂著。在學(xué)校管理中，校長努力營造一個尊重的環(huán)境，學(xué)校教師得到了一個和諧、寬松的環(huán)境，這樣一來，教師便懷著一種快樂的心情為學(xué)校而工作，從上而下的成員都做到了自己管理好自己，實現(xiàn)學(xué)校的自動化管理。
2、讓學(xué)習(xí)成為學(xué)校發(fā)展的不竭動力
教育需要創(chuàng)新，創(chuàng)新離不開學(xué)習(xí)，從這一點說，學(xué)習(xí)是學(xué)校發(fā)展的不竭動力。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型學(xué)校，讓學(xué)習(xí)成為一個學(xué)校的特質(zhì)，校長首先要成為一個愛讀書的人。徐局長的重要講話中能夠感受到，抓法律法規(guī)的學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)，抓教師的培訓(xùn)是學(xué)習(xí)，抓課堂教學(xué)改革、構(gòu)筑高效課堂是學(xué)習(xí)，抓讀書活動、大力開展振興閱讀工程更是學(xué)習(xí)。管理藝術(shù)，方式，優(yōu)秀案例在管理實踐中我們也常有運用，但我們?nèi)鄙俚氖菦]有像名校長那樣的總結(jié)、提煉，沒有上升到一定的高度認(rèn)識，沒有找到它的理論依據(jù)，也沒有把它當(dāng)成是管理藝術(shù)，原因是什么？就是我們的理論水平低，好多正確的管理方法已經(jīng)實踐，但不是教育理論或思想的指導(dǎo)下進(jìn)行的，也沒有通過反思形成理論。因此要構(gòu)建學(xué)習(xí)型學(xué)校，要提高教師隊伍的整體素質(zhì)，校長必須學(xué)習(xí)提高，這種學(xué)習(xí)提高必須是經(jīng)常的。我深深地感受到了知名校長對學(xué)習(xí)的執(zhí)著與堅持。校長要有一個好習(xí)慣——學(xué)習(xí)，那我們的眼界大開了。
3、規(guī)劃學(xué)校，讓學(xué)校的發(fā)展成為每一位教師的共同愿景。
我們校長不能說不敬業(yè)，不能說不務(wù)實。我們每天起早摸黑，蹲在學(xué)校里，事無巨細(xì)，整日操勞，但學(xué)校卻不見大的起色。究其原因，就是對學(xué)校缺少規(guī)劃。楊瑞清校長的報告給我們的啟示是，作為一名校長，對國家的教育發(fā)展要有明晰的了解，對自己的學(xué)校發(fā)展要有一個視野開闊的規(guī)劃。并讓老師們理解、接受和投入到這個規(guī)劃，讓學(xué)校的發(fā)展成為每一位教師的共同愿景。
三、對今后的幾點打算
首先認(rèn)清形勢，立足長遠(yuǎn)。在貫徹全國教育工作會議精神，深化教育改革之際，我們學(xué)校也面臨新的發(fā)展機(jī)遇。我們要從發(fā)展的長遠(yuǎn)出發(fā)，把握住時代的脈搏，抓住改革的契機(jī)，大膽創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，大力進(jìn)行改革，立足長遠(yuǎn)，以推進(jìn)我校各項工作。
其次要辦好教育，校長是關(guān)鍵。要做一位成功的校長，要始終以教職工為本，調(diào)查了解掌握他們的思想生活作為開展工作的第一要務(wù)，和師生員工們和睦相處，相互理解，相互信任，用集體的智慧制定了較好的切實可行的規(guī)章制度，從根本上體現(xiàn)了以人為本的教育理念。在教育的改革和競爭面前，不僅是機(jī)遇更是激烈的挑戰(zhàn)。校長不是單純的職務(wù)，而是沉甸甸的歷史使命，是需要我們帶領(lǐng)一批批師生擺脫困境、創(chuàng)造佳績、譜寫教育的新篇章。
再次，要樹立好辦大教育的理念。教育應(yīng)當(dāng)滿足廣大人民群眾的需要，作為教育管理者應(yīng)當(dāng)打破傳統(tǒng)的狹隘的分?jǐn)?shù)觀，以分?jǐn)?shù)的高低來反映成績。我們要始終堅持以人為本面向全體學(xué)生，為學(xué)生全面發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
第四，要重視基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在辦學(xué)設(shè)施上，我們要積極爭取上級教育行政主管部門的支持，抓住契機(jī)，努力完善學(xué)校的各項設(shè)施設(shè)備，營造優(yōu)美的育人環(huán)境。
最后，要實事求是、開拓創(chuàng)新。學(xué)校的工作主要是由教育、教學(xué)、教研和后勤工作組成，在教學(xué)方面，必切實更新教育理念，完善教學(xué)方法，引進(jìn)來，走出去，把提升教學(xué)質(zhì)量作為學(xué)校的生命線；在德育工作方面，要以人為本，以德治校，把師德、校紀(jì)和學(xué)風(fēng)作為辦學(xué)立校的根本；在教研工作方面，要強(qiáng)化教研隊伍，加大教研投入，重在教研成果向?qū)嵺`應(yīng)用的轉(zhuǎn)化；在后勤方面，要進(jìn)一步改革和完善后勤管理機(jī)制，整合資源、強(qiáng)化服務(wù)、實現(xiàn)保障。
總之，短短的的校長培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我汲取知識很多，也拓寬了視野，認(rèn)識到了要辦好教育，“理念”是前提，“團(tuán)結(jié)”是基礎(chǔ)、“敬業(yè)”是根本，“進(jìn)取”是源泉。相信通過這次學(xué)習(xí)，不論是對于我個人的提高還是學(xué)校的發(fā)展，都具有巨大的促進(jìn)作用。
赴上海培訓(xùn)心得體會 2
離開了大學(xué)校門，我很榮幸地成為了中建電子上海分的一員，懷著美好的希望和從零開始的心態(tài)，從上海到北京，開始了自己人生的新征程。
為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地對我們進(jìn)行了新員工入職培訓(xùn)。這次為期一周的培訓(xùn)內(nèi)容十分豐富多彩，主要有公司歷史、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化介紹、職業(yè)角色轉(zhuǎn)變、商務(wù)禮儀、信息系統(tǒng)OA培訓(xùn)、人力相關(guān)制度培訓(xùn)、財務(wù)培訓(xùn)、崗前安全教育廉潔教育以及以團(tuán)隊建設(shè)為主要目的的戶外拓展訓(xùn)練等等。經(jīng)過這一周的培訓(xùn)，使我很快的了解熟悉了本公司的基本運作流程，還有公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些以前從未接觸過的專業(yè)知識。短暫而貼心的入職培訓(xùn)，使我受益匪淺、感觸良多。
首先，了解了公司的歷史與企業(yè)文化。
我們在培訓(xùn)中觀看了中建股份易軍董事長在20xx年總部青年學(xué)生入職的講話視頻，同時聆聽了劉淼劉總關(guān)于中建電子發(fā)展歷程、歷史變革的介紹，劉總介紹得很詳細(xì)，非常的精彩，仿佛帶領(lǐng)我們重走過歷屆老總及其他前輩們這十多年的風(fēng)雨歷程，見證企業(yè)的進(jìn)化，公司的愿景，公司的核心價值觀，公司的戰(zhàn)略人才培養(yǎng)理念，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。
之后我們認(rèn)真學(xué)習(xí)參與了各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司信息系統(tǒng)OA的培訓(xùn)、財務(wù)培訓(xùn)和人力相關(guān)制度的培訓(xùn)，使我們從宏觀上了解了公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。由于我之前已經(jīng)在上海分公司實習(xí)了四個月，所以這次培訓(xùn)讓我更加進(jìn)一步熟悉公司，包括OA和財務(wù)的相關(guān)培訓(xùn)讓我很多工作都更容易上手。我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在去公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學(xué)習(xí)到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，雖然有時候工作緊，稍微有些辛苦，但是心里感覺卻無比充實。
接著，北航項目的參觀讓我有妖精頓悟，靈臺一片空明之感。
我是上海分的商務(wù)助理，在學(xué)校我學(xué)習(xí)的是工商管理，可以說，對于弱電這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓(xùn)帶我們參觀了北航項目，是我出生以來第一次來到項目工地，現(xiàn)場項目經(jīng)理和工程師耐心給我們講解演示，頓時覺得恍然大悟，原來一座座大廈是這樣安裝系統(tǒng)的！這是我第一次系統(tǒng)地接觸弱電這方面的知識，真是大開眼屆，學(xué)到了很多新的知識。并且我對其主要工作流程以及一些術(shù)語也有了大致的了解，總算不會像剛來公司的時候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。
印象最深刻的，就是公司給我們安排的室外拓展訓(xùn)練。
我覺得拓展訓(xùn)練真的是一次非常有意思而且有意義的課外活動。雖然只有短暫的一天，但是卻建立了大家深厚的團(tuán)隊友誼，每個人的'形象面貌都有了質(zhì)的飛躍。在這次拓展訓(xùn)練中，我們73個人被分為4個小組，我所在的第三小組也是人數(shù)最多的一個組，大家以迅雷不及掩耳之速互相熟悉，取了隊名，建立團(tuán)隊文化，隊員們迅速融入團(tuán)隊，很快就準(zhǔn)備好進(jìn)入正式的培訓(xùn)。接著我們經(jīng)歷了熱身小游戲、急速60秒、挑戰(zhàn)NO.1和高臺后倒的活動，在太陽的暴曬下，我們汗如雨下，看似簡單的一個個小活動，真正操作起來卻困難重重。如何在一個團(tuán)隊里發(fā)揮作用，如何團(tuán)結(jié)一個團(tuán)隊，齊心協(xié)力做好一件事情，如何在給定的時間內(nèi)，完成一項艱巨的團(tuán)隊任務(wù)，如何克服種種困難迎接挑戰(zhàn)等等好多好多的實際問題，都在這一次活動中不同程度的用到了。我覺得通過拓展訓(xùn)練，我能深刻領(lǐng)悟到什么是合作、什么是信任、什么是拼搏，什么是快樂。突然覺得，自己已經(jīng)不再是一個剛畢業(yè)的大學(xué)生了，自己也不再是一個什么也不懂的企業(yè)文盲，發(fā)自內(nèi)心的對公司的這次培訓(xùn)表示贊揚，感覺是一次非常有意義的經(jīng)歷。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。人生的道路剛剛開始，這次中建電子20xx屆新生培訓(xùn)所給予我的啟示將會成為我不斷前行的堅實動力！我會不斷思索和尋求，用全部的青春和熱血，為中建電子的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量，書寫我的人生中濃墨重彩的一頁！
赴上海培訓(xùn)心得體會 3
非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我們一個良好的學(xué)習(xí)機(jī)會。進(jìn)入酒店這個大集體，也通過這幾天領(lǐng)導(dǎo)對我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次酒店培訓(xùn)的服務(wù)的重要性，一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇餐館的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段。
提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達(dá)思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕（即說話輕、走路輕、操作輕）。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。
由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因為地方風(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害；或者服務(wù)人員服務(wù)時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機(jī)應(yīng)變，把握時機(jī)，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。
要做到以上的服務(wù)，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無可挑剔。現(xiàn)將各項應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。
1、服務(wù)員的儀態(tài)
服務(wù)人員在服務(wù)時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩；除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品；不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊；穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
2、服務(wù)員的合作精神
工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的'順利進(jìn)行。
3、服務(wù)員的誠實與禮貌
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助；遵守餐廳的規(guī)定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營利的目的。
禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會，這些知識內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對我們的諄諄教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強(qiáng)最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習(xí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來越好，更上一層樓。
赴上海培訓(xùn)心得體會 4
通過對企業(yè)培訓(xùn)管理的學(xué)習(xí)，我深受感動，倍受鼓舞。首先老師想我們解釋了酒店的含義。酒店不僅僅是外在的給顧客提供物質(zhì)方面的服務(wù)，更是滿足客人需要的服務(wù)，這種服務(wù)貫穿了一個酒店的服務(wù)理念，一個酒店的精髓。然而酒店的服務(wù)質(zhì)量又起到了至關(guān)重要的作用。
酒店服務(wù)質(zhì)量具有雙重含義，一是服務(wù)要滿足或超越客人的要求，一是盡量彌補(bǔ)服務(wù)的缺陷或不足。那么怎樣達(dá)到雙管齊下呢？在滿足客人要求方面，提高客人滿意度，那就要使產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，從而增加產(chǎn)品的可賣性，從而不斷地增加產(chǎn)品在市場上的份額，從而帶來銷售收益。在彌補(bǔ)服務(wù)質(zhì)量的不足方面，就要減少服務(wù)的過失，從而減少客人的不滿，也就減少了客人的退款和投訴，也就減少了重復(fù)工作，改善了工作周期，也就降低了成本。提高服務(wù)質(zhì)量之一就是要多關(guān)注細(xì)節(jié)。關(guān)注細(xì)節(jié)，就是關(guān)注對客戶服務(wù)的品質(zhì)。首先，每天閱讀質(zhì)量報告，要對飯店的安全衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施、賓客的意見進(jìn)行分析，對賓客的投訴問題進(jìn)行處理，以達(dá)到最優(yōu)秀的服務(wù)理念，同時發(fā)現(xiàn)問題要及時糾正；其次，巡視檢查酒店服務(wù)質(zhì)量，檢查員工的儀容儀表、規(guī)范員工的紀(jì)律、抽查服務(wù)設(shè)施，要求服務(wù)到現(xiàn)場。其三，與客人接觸上，通過溝通、反饋，發(fā)現(xiàn)問題所在，改進(jìn)并處理客人重要控訴，提高自己的服務(wù)理念，不斷在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)對客戶服務(wù)的個性化、親情化，形成把服務(wù)當(dāng)作親情的傳遞，融細(xì)節(jié)于點滴服務(wù)之中，讓客人真正感受親情、愉悅和驚喜。最后定期的進(jìn)行質(zhì)量管理培訓(xùn)，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，最終形成酒店獨有的服務(wù)理念。
服務(wù)管理是一門藝術(shù)，而這門藝術(shù)應(yīng)體現(xiàn)在一點一滴的小事上，節(jié)約時間從一分一秒著眼，及時并善于發(fā)現(xiàn)客人的需要，減少工作長短的時間，減少客人等待的時間，這樣才能讓基礎(chǔ)工作更有效率。
服務(wù)管理更需要合理的溝通，一線員工要時刻保持與顧客的溝通，并以客人為中心，理順服務(wù)人員與客人的關(guān)系，圍繞客人并開展各項服務(wù)，一旦發(fā)現(xiàn)客人的需要和投訴，做好前后臺溝通的暢通。工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。服務(wù)管理需要合理的技巧，這種技巧體現(xiàn)在肢體語言上，體現(xiàn)在接待顧客方面，體現(xiàn)在處理賓客投訴方面。這種技巧的基石在于對顧客的尊重、忠誠、禮貌。尊重客人，不僅要記住他們的名字、生日，更要記住他們的喜好；對客人要忠誠，與客人溝通時，信息要真實，定期不定期地檢查產(chǎn)品是否合格，盡量把產(chǎn)品最好、最真實的一面呈現(xiàn)給客人。在接待顧客、處理顧客投訴方面要注意語態(tài)要柔和，這種禮貌、親切的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。
服務(wù)管理工作都是由這些瑣碎的細(xì)節(jié)構(gòu)成的，因此，對工作中的小事絕不能敷衍應(yīng)付，很多時候，一件看起來微不足道的小事，或者一個毫不起眼的變化，卻能實現(xiàn)工作中的'突破，所以在工作中，對每一個變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無小事，正是這小小的微笑和一句真誠的問候，贏得客人滿意加驚喜，贏得客人的口碑，才贏得一個酒店的生存和發(fā)展空間。
以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會，這些知識內(nèi)容都是老師在培訓(xùn)課程中對我們的教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強(qiáng)最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。
未來的工作也許會千頭萬緒，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)，有我自己的不懈努力，任何困難都會被克服，通過這次學(xué)習(xí)，讓我對酒店有了更深刻的認(rèn)識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認(rèn)識到作為一個酒店員工的應(yīng)盡的義務(wù)和服務(wù)意識！在今后的工作當(dāng)中，我將通過所學(xué)的知識靈活運用到酒店工作中，讓更多的人認(rèn)識云頂酒店，讓更多的人向往云頂酒店，讓云頂酒店成為人們心目中理想的去處。
赴上海培訓(xùn)心得體會 5
一.理解式教育貫穿始終
進(jìn)入上海市xx高級中學(xué)，首先會被一塊大墻壁上的文字所吸引，這就是學(xué)校的理解問候語：“理解學(xué)生，教在心靈;理解教師，勤學(xué)奮進(jìn)�！边@個理念不僅強(qiáng)調(diào)了對學(xué)生的理解，更加強(qiáng)化了對教師的理解，只有互相理解，才能達(dá)到共同受益。
走進(jìn)課堂，幾乎每個班級的黑板上面都有這16個字，后得知，這16個字的問候語并不是為擺設(shè)而用的，而是在每堂課開始之前，老師和學(xué)生都會利用這16個字來問候彼此，并在理解的基礎(chǔ)上開始課堂內(nèi)容。
教學(xué)過程中，可讓始終貫穿著理解的精神，學(xué)生互幫合作，老師提示指點，雖然有很多老師去觀摩學(xué)習(xí)，學(xué)生表現(xiàn)的卻和平時一樣，自然得體，落落大方，不拘謹(jǐn)，不慌張，顯然在理解教育的熏陶下，他們理解了辦學(xué)理念“自律求真，活學(xué)求新 ”的真正意義。
據(jù)校方介紹，該校正在學(xué)習(xí)一套間操名為“理解操”，主要想通過這個活動，讓學(xué)生在活動中體會理解的作用，感受理解帶來的快樂。
二.個性化管理不拘一格
走進(jìn)海市xx高級中學(xué)的每個教室，無論從分組還是到班級建設(shè)，包括班級管理每個班都各有特色，雖然每個班的專欄幾乎都是一樣的，如獎懲欄，思說行，但內(nèi)容卻不拘一格，充分展現(xiàn)了每個班級的不同特點。尤其在班牌的設(shè)計上更體現(xiàn)出了每個的獨特風(fēng)格。
還有就是對校服的管理上，也讓我大吃一驚。該校克服了傳統(tǒng)的全校一服制，他們不僅男女生之間的校服有區(qū)別，級段之間也是不盡相同。
三.課堂落實有效
理解教育有六大環(huán)節(jié)，即：感情調(diào)節(jié)→自學(xué)→互幫→分享釋疑→限時檢測→因人作業(yè)。就像該校的高繼華校長所說“自然風(fēng)采教學(xué)的課堂，并不要求每堂課都包含六大教學(xué)環(huán)節(jié)，要是視情況而定”，他們該校的課堂很具靈活性，而不是一律套搬所有的環(huán)節(jié)，而是根據(jù)自己學(xué)生的特別進(jìn)行了有的放矢的選擇，由于該校的學(xué)生成績，并不是十分突出，因而老師們特別重視課堂的落實與掌握。老師們要求學(xué)生：“提前做好預(yù)習(xí)，當(dāng)堂課的內(nèi)容當(dāng)堂消化�！碑�(dāng)然這對老師的要求是很高的，在每堂課之前，老師都要制定出詳細(xì)的教學(xué)計劃，并且設(shè)置出不同層次的題目給相應(yīng)的同學(xué)做，以滿足不同層次學(xué)生的'要求。
該校沒有早晚自修，周六、周日也不上課，如果沒有有效的課堂和學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力是很難圓滿完成教學(xué)任務(wù)的。我們在該校聽了兩節(jié)課，確實很有感慨。學(xué)生課堂預(yù)習(xí)、尋找問題、歸納總結(jié)能力都還不錯。學(xué)生自學(xué)和互幫能力的增強(qiáng)促進(jìn)了課堂效率的提高，老師的辛苦付出，因材施教增強(qiáng)了學(xué)生們的學(xué)習(xí)信心，從而使弱等生變中等生，中等生變成了優(yōu)等生。
新課改的理念是著眼于學(xué)生的全面發(fā)展和終身發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和實踐能力，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。在課堂教學(xué)中改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式和學(xué)習(xí)模式，實現(xiàn)知識、能力、情感態(tài)度價值觀三維目標(biāo)。教師變“教”為“導(dǎo)”，成為學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者、推進(jìn)者和參與者;課堂上要體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，提倡自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)。我相信，只要永臨中學(xué)堅定不移的堅持“自然風(fēng)采教學(xué)”，強(qiáng)化班級自主管理模式，永臨中學(xué)在新課改理念下的這種教學(xué)管理模式的道路一定會越走越寬!
赴上海培訓(xùn)心得體會 6
非常榮幸地參加了本次的培訓(xùn)，也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次學(xué)習(xí)的機(jī)會。我非常珍惜這次的學(xué)習(xí)，從4月21日到達(dá)上海，進(jìn)行了為期7天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我不但了解了更為先進(jìn)的教育理念，感受了名師風(fēng)范，還和上海的老師們進(jìn)行了積極的教學(xué)交流。能有幸到上海的教育先進(jìn)學(xué)校進(jìn)行實地觀摩、聽課和學(xué)習(xí)，讓我感到自己非常的幸運，通過學(xué)習(xí)使我的感觸很深：
一、聆聽專家講座。進(jìn)行自我反思
每天的專題講座都是那么精彩。帶著教育教學(xué)實淺中的種種凝問，我進(jìn)行了培訓(xùn)課堂，課堂上，專家們的精彩講座一次次激起了我內(nèi)心的感應(yīng)，更激起了我的反思。在這種理論和實踐的對話中，我收獲著專家們思想的精髓、理論的.精華。尤其是在韓教授的心理健康的專題講座中的經(jīng)驗總結(jié)的報告中，從實際工作，實踐中證明了問題，尤其是育童小學(xué)的呂校長，對小學(xué)數(shù)學(xué)類課型教學(xué)研究中讓我深深感受到教師就必須在各個方面提高自己。在教學(xué)方面應(yīng)該嘗試多種教學(xué)方法，改變課堂，創(chuàng)造多彩課堂，讓學(xué)生喜歡上數(shù)學(xué)課，從而再過各方面提高自己的數(shù)學(xué)水平。
二、思想認(rèn)識得到了提高，
通過培訓(xùn)，讓我能以更寬闊的視野去看待我們的教育工作，我學(xué)到了更多提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平的方法和捷徑。我知道了怎樣去定位、去思考、去摸索、去創(chuàng)新，讓我的課堂充滿激情；我知道了怎樣讓我的學(xué)生真正的實現(xiàn)：人人學(xué)有價值的數(shù)學(xué)；人人都能獲得必需的數(shù)學(xué)；不同的人在數(shù)學(xué)上得到不同的發(fā)展，真正的讓每個學(xué)生能多樣的、持續(xù)的發(fā)展；我知道了“愛”是教育永恒的主題，怎樣更好地去愛我們的學(xué)生，怎樣讓我們的學(xué)生在更好的環(huán)境下健康的成長。實施素質(zhì)教育推進(jìn)新課改形勢下的教育教學(xué)本質(zhì)是把握社會發(fā)展對人的發(fā)展的基本需要，確立培養(yǎng)目標(biāo)，把握學(xué)生年齡個性特點。重于觀察、勤于了解、樂于交流、善于溝通。細(xì)心培養(yǎng)，精心塑造，耐心轉(zhuǎn)換，愛心評價。要善于差異評價，提倡無錯評價。要領(lǐng)會課程標(biāo)準(zhǔn)，激活教材內(nèi)容。要嫻于技能、勝于調(diào)控、精于啟發(fā)、善于表達(dá)。語言表達(dá)要準(zhǔn)確規(guī)范、樸實、風(fēng)趣。課后要體現(xiàn)知識再認(rèn)識、方法再改進(jìn)、過程再體驗，體現(xiàn)后再提升。在目標(biāo)上關(guān)注個體潛能發(fā)揮；在模式上關(guān)注個體主動探究和情感體驗；在策略上，關(guān)注自主學(xué)習(xí)與受導(dǎo)學(xué)習(xí)統(tǒng)一。教育由以本為本變?yōu)橐匀藶楸�，教師由控制者、評判者轉(zhuǎn)向參與者、引導(dǎo)者，學(xué)生由接受型轉(zhuǎn)向探究型與接受型相結(jié)合。培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識，發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新精神，是時代賦予我們的艱巨任務(wù)，所以在教學(xué)過程中，一定要優(yōu)化學(xué)生的學(xué)習(xí)氛圍，給他們更多的時間和空間，讓他們自己去發(fā)現(xiàn)問題，研究問題并解決問題，從而培養(yǎng)他們的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神。我也會在教材的研究上多下功夫，在新課程改革的帶動下，轉(zhuǎn)變教育思想，改變教學(xué)模式，實施主體性的教學(xué)，有意識地培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力，努力成為一名新型的教師。
在這7天的培訓(xùn)過程中，我看到學(xué)校的管理是非常嚴(yán)格有序的。學(xué)生的素質(zhì)也很高，他們對老師和同學(xué)都非常有禮貌，有良好的行為習(xí)慣。我看到他們每天去做早操都是井然有序的，雖然學(xué)生很多，但是一點都不亂，而且做操都很認(rèn)真很整齊，沒有學(xué)生遲到邋遢。我還有幸看到學(xué)校舉行的運動會，活動豐富多彩，有跳高，接力賽，短跑等。入場的時候，每個班級都有他們自己的口號和表演，各具特色。去聽課的時候，我看到每個班級的班級文化建設(shè)都做得非常好也很有特色，值得欣賞，更值得學(xué)習(xí)。在這短短的幾天中，這里的老師們對我們學(xué)習(xí)上和生活上的幫助讓我們非常的感動，這份恩情我們會永遠(yuǎn)銘懷于心。
再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校給了我這么好的一個學(xué)習(xí)機(jī)會！不斷努力，運用我所學(xué)到的知識，爭取在以后的教學(xué)工作中取得更大的成就。
赴上海培訓(xùn)心得體會 7
為促進(jìn)我校教育事業(yè)的發(fā)展，提高教師對小學(xué)課程改革的認(rèn)識，我校組織了部分教師赴上海國際大寧學(xué)校學(xué)習(xí)，我非常有幸的成為了其中的一員。學(xué)習(xí)期間，我們不僅參加了隊會，還去聽課學(xué)習(xí)。在與專家、老師的互動交流中，學(xué)到了新的教育理念，提升了對教育本質(zhì)的認(rèn)識，在上海培訓(xùn)學(xué)習(xí)了一周，了解到了上海的教育現(xiàn)狀，深受啟發(fā)，令人耳目一新，受益匪淺。下面我就對這一周的學(xué)習(xí)談?wù)劚救说狞c滴收獲和體會。
一、我們應(yīng)該追求什么樣的教育。
人格培養(yǎng)是教育之本。顧路中學(xué)學(xué)生的養(yǎng)成教育非常成功，學(xué)生對師長很有禮貌，學(xué)生樸質(zhì)，學(xué)風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。“究竟什么樣的教育才是我們所追求的。”這是上海市顧路中學(xué)校長楊冬華在發(fā)言中提到的一個問題，他說到“一些外來務(wù)工子女，學(xué)習(xí)成績好且很聰明，但由于種種原因，中途輟學(xué)，現(xiàn)在都無所事事�！蔽矣X得為他們惋惜，作為教師，對于學(xué)生我們應(yīng)該做持續(xù)關(guān)注，不僅要傳授知識、培養(yǎng)能力，還要關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)過程和方法，重視情感教育，培養(yǎng)學(xué)生積極地人生觀、價值觀，我認(rèn)為，無論是老師還是家長，都不能只關(guān)注學(xué)生的考試成績，還要看他們每天學(xué)習(xí)是否愉快，生活是否開心。只有時時處于愉悅心境的學(xué)生，才是一個具有真正生命意義的人，只有成為社會的有用之人，他的一生才是幸福的。
二、如何打造高效課堂，做“專業(yè)型”的教師。
專業(yè)化是教師成長的必由之路�！敖處熓菐煹碌谋砺剩说哪７�，教學(xué)的專家�！弊鳛榻處�，我們不僅把這個職業(yè)當(dāng)做一種謀生的手段，而應(yīng)該去追求更高的精神境界。專業(yè)型的教師要有專業(yè)素養(yǎng)，要有扎實的學(xué)科功底，豐富的教學(xué)經(jīng)驗，良好的理論素養(yǎng)，開闊的實踐視野。同時，我們要學(xué)會反思，養(yǎng)成教學(xué)反思的習(xí)慣，反思教學(xué)中的成績與不足，這樣才能成為一個專業(yè)型的教師。學(xué)校以學(xué)生發(fā)展為本，確立全面科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量觀。同時，還實施了一系列的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。大寧學(xué)校視教學(xué)質(zhì)量為生命線，是各項工作的重中之重。該校各項成績在閘北區(qū)排名前茅。我聽了兩節(jié)全英語課堂的英語課，師生的英語水平都很高，而較為落后的我區(qū)相比之下，差距很大。我們在打造高效課堂上還有待提高。該校全新的指導(dǎo)思想是：以課程為指導(dǎo)，以教師為研究主題，以課堂為主陣地，以教學(xué)過程中教師面臨的各種具體問題為對象，以行動研究為主要方式，以促進(jìn)教師專業(yè)成長為宗旨，改進(jìn)教研工作，使教研工作成為教師學(xué)習(xí)的共同體。
談到教研，該校能將校本教研落到實處。圍繞課題，教師花了大量的時間進(jìn)行調(diào)查和研究。整個過程，不僅僅是教師教書本上的知識，更注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維和實踐能力。對教師的發(fā)展，學(xué)校開展了名師工程、育秀工程等，增強(qiáng)了教師工作的積極性和主動性。
三、辦學(xué)要有特色，特色是提高學(xué)校競爭力的有效手段。
(1)優(yōu)美的校園環(huán)境：上海是個寸土寸金的地方，學(xué)校雖然不大，但精致、綠化，是具有人文環(huán)境的校園，園內(nèi)苗木錯落有致，雕塑小景散落有間，布局層次分明，特別是教學(xué)樓樓道設(shè)計科學(xué)合理，避免學(xué)生進(jìn)出擁擠。校園每個角落都很干凈、整潔，學(xué)校文化氛圍濃郁。
(2)基礎(chǔ)與特色兼顧：上海的二期課改促進(jìn)了每所學(xué)校特色教學(xué)的`形成，藝術(shù)、體育、科技等形式多樣、多而不雜。學(xué)校注重發(fā)掘民族傳統(tǒng)文化并踐行于行為規(guī)范教育中，打造顧中文化品牌，有自己的辦學(xué)理念和特色，應(yīng)該說在特色教學(xué)上，學(xué)校花了很大力氣，投入了很多經(jīng)費，雖然我區(qū)經(jīng)濟(jì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于上海，但是他們善于琢磨學(xué)生的特長發(fā)展的思路還是值得我們學(xué)習(xí)的。
(3)關(guān)注學(xué)生的發(fā)展：上海的教育關(guān)注的是孩子學(xué)習(xí)的過程。學(xué)校本著以教育好每一位學(xué)生都能在自信、快樂、成功中得到主動發(fā)展為理念。以生為本，在活動中開發(fā)學(xué)生潛能的實踐與應(yīng)用，促進(jìn)學(xué)生多元智能發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性。“小班化”的教學(xué)模式，便于教師的個別輔導(dǎo)，每個學(xué)生都能得到教師的關(guān)愛，教師能走下講臺，蹲下身子，“溶”入學(xué)生，互動學(xué)習(xí)。學(xué)生的考試成績在公布時，只寫名次和成績，不寫姓名，學(xué)生自己對照著成績找自己，保護(hù)了學(xué)生的隱私，維護(hù)了學(xué)生的自尊心。對學(xué)困生采取鼓勵和幫扶為主，大力推行成功教育。學(xué)校對學(xué)生拔尖幫困，追求成功卓越的思想值得我們借鑒。此外，學(xué)校很注重學(xué)生身體素質(zhì)的鍛煉，上午和下午均有眼保健操和廣播體操。這許許多多的努力都在踐行一句話“用愛心關(guān)注學(xué)生成長，關(guān)注學(xué)生健康成長，關(guān)注學(xué)生學(xué)有所成，關(guān)注學(xué)生學(xué)有所長。”
赴上海培訓(xùn)心得體會 8
秋風(fēng)送爽，有幸在金秋九月參加了由全國知名教育集團(tuán)上海方略教育的專家組織的培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)，日程緊張而充實。會務(wù)組相繼邀請了管明、關(guān)俊林、李西亭等國內(nèi)知名專家學(xué)者、著名校長為我們授課，使得我們有機(jī)會和專家們面對面、零距離的進(jìn)行溝通交流。講座內(nèi)容涵蓋了教育改革和教師成長、學(xué)校管理等各方面，體現(xiàn)了很高的理論水準(zhǔn)。可以說，學(xué)習(xí)收獲頗豐，感概頗多。
一、教師職能的轉(zhuǎn)變
新課程帶來了教學(xué)方式的新變化，在新課程條件下，教師在教學(xué)過程中應(yīng)與學(xué)生積極互動、共同發(fā)展。教師應(yīng)成為學(xué)生的指導(dǎo)者或朋友，而不是發(fā)號施令的獎懲官，要注重學(xué)生的獨立性、自主性，引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑、調(diào)查、探究，在實踐中學(xué)習(xí)。教師的教學(xué)方式，重要的是以滿足學(xué)生的基本情感、動機(jī)需求為出發(fā)點，創(chuàng)設(shè)積極豐富的教學(xué)情境，信任學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，營造一個輕松、寬容的課堂氣氛。師生間要建立良好的互動型關(guān)系，就要求我們在備課時從學(xué)生知識狀況和生活實際出發(fā)，更多地考慮如何讓學(xué)生通過自己的學(xué)習(xí)來學(xué)會有關(guān)知識和技能；在課堂上尊重學(xué)生，尊重學(xué)生的經(jīng)驗與認(rèn)知水平，讓學(xué)生大膽提問、主動探究，發(fā)動學(xué)生積極地投入對問題的探討與解決之中。
二、教學(xué)方法的轉(zhuǎn)變和學(xué)習(xí)途徑的變化
必須采用自主、合作、探究的方式來學(xué)習(xí)。只有這樣，才能奠定均衡的基礎(chǔ)。從這個意義上來說：學(xué)習(xí)方式問題是課程改革的核心問題。新課改給我們語文教學(xué)勾畫出了新的藍(lán)圖：從“培養(yǎng)學(xué)生的口語交際能力”到“培養(yǎng)學(xué)生的綜合語言運用能力”這一總目標(biāo)，對學(xué)生進(jìn)行語言知識、語言能力、情感態(tài)度、學(xué)習(xí)策略和文化態(tài)度的培養(yǎng)，以具體任務(wù)為載體，以完成任務(wù)為動力，把知識和技能容為一體，學(xué)生通過聽、說、讀、寫等所學(xué)東西去做事情，在做事情中自然的去使用語言，在此過程中發(fā)展和完善語言能力，就是我們說的為用而學(xué)，在用中學(xué)，學(xué)了就用。這次教育改革的關(guān)鍵是從根本上轉(zhuǎn)變教育觀念，“給孩子一些權(quán)利，讓他自己去選擇；給孩子一些機(jī)會，讓他自己去體驗；給孩子一些任務(wù)，讓他自己去完成；給孩子一點困難，讓他自己去解決；給孩子一個問題，讓他自己找答案；給孩子一片空間，讓他自己向前走。但給予，不是放任自流”。我們要以“愛”的角度去對待每個學(xué)生，把每個學(xué)生都當(dāng)作自己的孩子，把有不良習(xí)慣的`學(xué)生當(dāng)作生病的孩子，只有這樣我們的課改才真正實現(xiàn)了他的價值，才能真正提高學(xué)生的綜合能力，才能完成歷史交給每一位教師的神圣使命。
這次培訓(xùn)，除了知識收益外，也使我意識到了教學(xué)學(xué)無止境，教育任重道遠(yuǎn)的現(xiàn)實。在今后的工作中，我將進(jìn)一步努力，爭取做一個讓學(xué)校和家長信賴，學(xué)生滿意的教師。
赴上海培訓(xùn)心得體會 9
前幾日被園里派去參加上海教育活動，感想頗多，先簡單歸納了一下在這里與大家交流一下。
我們聽了四次專家講座包括華師大學(xué)前教育碩士生導(dǎo)師華愛華;南師大教授朱靜怡;上海市學(xué)前教研部主任、特級教師黃瓊;上海市東方幼兒園園長、特級教師毛美娟還參觀了上海市的著名幼兒園并觀摩了優(yōu)質(zhì)課。
回到班里我進(jìn)行了一些調(diào)整，加大了活動區(qū)開放力度，但在每天活動區(qū)選擇時，我尊重孩子的意愿，就有一點既然選擇了中途不換，這樣做的目的是培養(yǎng)孩子做事情的持久性，還望家長理解。
下面就來說說我們的活動區(qū)變化和進(jìn)步
1、幼兒從不敢使用剪子到現(xiàn)在基本上能熟練掌握剪子。
這樣做的目的是培養(yǎng)幼兒手部小肌肉群的發(fā)展。
手指游戲促進(jìn)幼兒手腦的發(fā)展
俗話說：“十指連心”、“心靈手巧”。著名教育家蘇霍姆林斯基也曾說：“兒童的智慧在他的手指尖上”。對于幼兒來說，手指的活動，是大腦的體操。活動的是手，得到鍛煉的還有大腦，手指活動與人腦的發(fā)育有著極為重要的密切關(guān)系，在做手指游戲活動時，大腦、眼、手同時協(xié)調(diào)運動。協(xié)調(diào)發(fā)展，對視覺、聽覺、觸覺、語言等功能的發(fā)展也有著極大的促進(jìn)作用。長期堅持做手指運動能開發(fā)幼兒的大腦潛能，促進(jìn)大腦與手指間的信息傳遞，鍛煉幼兒幼兒手指的'靈活性、發(fā)展幼兒手部小肌肉群活動能力和手指關(guān)節(jié)的發(fā)育，促進(jìn)幼兒大腦與手指神經(jīng)協(xié)調(diào)發(fā)展、發(fā)散思維等作用 。
近幾年來，國外學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)�；顒邮种�，給細(xì)胞以直接刺激，對健腦十分有益。讓孩子經(jīng)常做手指活動，能激活大腦皮層的神經(jīng)細(xì)胞，從而刺激大腦的發(fā)育，這已被越來越多的事實所證明，也被幼兒教師和家長廣泛認(rèn)同。
手指活動不僅能調(diào)動幼兒的聽、說、想等各種感官，幼兒手部肌肉群得到發(fā)展，其他能力得到鍛煉，而且手指活動能開發(fā)人的右腦，促進(jìn)左右腦和諧發(fā)展，這已是不爭的事實。抓住幼兒期生理發(fā)展迅速、可塑性強(qiáng)的特點，開展手指活動是開發(fā)幼兒智力的重要途徑。
我班的活動區(qū)預(yù)設(shè)目標(biāo)為能正確熟練的使用剪子，不知幼兒掌握情況，請家長回家畫好一個圓，讓寶寶剪下來。最好能反饋情況，以方便老師下次活動區(qū)的預(yù)設(shè)目標(biāo)。
還有就是告訴大家我班是小班組用剪子最好的班級。
2、加大力度建構(gòu)區(qū)的教師參與力度
學(xué)會一些建構(gòu)的基本技能。在操作中體驗建構(gòu)活動的樂群。
一些外國專家說，“如果一個孩子到了初中數(shù)學(xué)幾何學(xué)不好，那就說明他在4歲時沒有玩好積木。
所以我班這學(xué)期會著重關(guān)注這個區(qū)域，也請家長朋友們利用空閑時間多于幼兒共同擺積木，我班目前擺積木的水平還限于蓋樓房，讓我們共同觀察寶寶2月后的表現(xiàn)吧!(哈哈，期待中)
3、娃娃家
也就是我們說的過家家，娃娃家游戲是我們小班孩子最喜歡的游戲活動，特別是到了下學(xué)期，幼兒有了一定的游戲經(jīng)驗，更能在娃娃家游戲中得到充分的發(fā)揮和拓展，滿足他們各種欲望。
這個游戲與生活接近，與教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合，只不過這回我在娃娃家的投放上進(jìn)行了一些調(diào)整， 維果茨基提出的最近發(fā)展區(qū)中，他把兒童發(fā)展分為兩個水平：一是兒童現(xiàn)有的發(fā)展水平，二是即將達(dá)到的發(fā)展水平。建構(gòu)主義認(rèn)為，學(xué)習(xí)意義的獲得是每個學(xué)習(xí)者以自己原有的知識經(jīng)驗為基礎(chǔ)，對新信息重新認(rèn)識和編碼，建構(gòu)自己的理解。也是滿懷期待中，看看寶寶的表現(xiàn)吧。
赴上海培訓(xùn)心得體會 10
在上海交通大學(xué)為期15天的短暫學(xué)習(xí)中，接觸了很多企業(yè)界、教育界的名師，他們就中國傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理、人力資源開發(fā)與管理、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力、中國宏觀經(jīng)濟(jì)分析、企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)財務(wù)管理、領(lǐng)導(dǎo)溝通與團(tuán)隊建設(shè)、情商與壓力管理、人性管理與績效提升等方方面面的內(nèi)容做了深入淺出的講解，同時運用了大量的實例和詳實的數(shù)據(jù)對企業(yè)的未來發(fā)展定位和如何管理企業(yè)等等做了剖析�；貑挝缓螅揖退鶎W(xué)內(nèi)容做了認(rèn)真、反復(fù)的再學(xué)習(xí)，思緒萬千，下面結(jié)合金鳳煤礦未來的發(fā)展做一些不成熟的分析，望大家共同探討，給予批評指正。
寧煤人的企業(yè)文化中，大力強(qiáng)調(diào)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。根據(jù)神華寧煤集團(tuán)有限責(zé)任公文件精神，全集團(tuán)上下推行“過關(guān)”培訓(xùn)，學(xué)分制管理，其目的均是為了全面提升員工整體素質(zhì)，打造一支一流員工隊伍。而建立“學(xué)習(xí)型組織”，可以在思想觀念、思維方法和工作方法、工作機(jī)制上全面創(chuàng)新，在改革力度上，以人為本，形成以煤業(yè)、物業(yè)、實業(yè)為中心的`三大管理中心，減少中間層，加大管理的力度，最大限度地挖掘和發(fā)揮職工的整體潛能，不斷追求管理效能和效益的最大化，實現(xiàn)企業(yè)的大發(fā)展。現(xiàn)以馮記溝煤礦、金鳳煤礦的現(xiàn)狀做一下分析，就如何創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”企業(yè)做相應(yīng)闡述。
一、馮記溝煤礦、金鳳煤礦籌建處員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析
馮記溝煤礦、金鳳煤礦籌建處現(xiàn)有職工862名，操作人員708人，現(xiàn)對馮記溝煤礦 金鳳煤礦籌建處操作員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析如下：
�。�1）、知識結(jié)構(gòu)
馮記溝煤礦、金鳳煤礦籌建處現(xiàn)有操作人員 708 名，其中本科及以上學(xué)歷8人，占到全礦 處操作人員總數(shù)的1.13％：大專學(xué)歷28人，占到全礦 處操作人員總?cè)藬?shù)的3.95％，高中63人，占到全礦 處操作人員總?cè)藬?shù)的8.90%，中專23人，占到全礦 處操作人員總?cè)藬?shù)的3.25%，初中392人，占到全礦 處操作人員總?cè)藬?shù)的55.37%。
�。�2）、專業(yè)結(jié)構(gòu)
操作人員素質(zhì)結(jié)構(gòu) 其中采煤專業(yè)現(xiàn)有操作人員182人；掘進(jìn)專業(yè)現(xiàn)有操作人員107人；機(jī)電專業(yè)現(xiàn)有操作人員93人；運輸專業(yè)現(xiàn)有操作人員126人；通風(fēng)專業(yè)現(xiàn)有操作人員29人
專業(yè)技術(shù)人員素質(zhì)結(jié)構(gòu) 其中：采煤專業(yè)現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員18人；掘進(jìn)專業(yè)現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員4人；機(jī)電、運輸專業(yè)現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員26人；測量專業(yè)現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員4人；通風(fēng)專業(yè)現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員1人；其他專業(yè)現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員36人
（3）、年齡結(jié)構(gòu)
馮記溝煤礦、金鳳煤礦籌建處現(xiàn)有操作人員708名，其中50歲以上33人，占到全礦 處操作人員總數(shù)的4.66％，40－50歲人103人，占到全礦 處操作人員總?cè)藬?shù)的 14.55％，30－40歲人356人，占到全礦 處操作人員總?cè)藬?shù)的50.28％，30歲以下220人，占到全礦 處操作人員總?cè)藬?shù)的31.07％。
（4）、技能結(jié)構(gòu)（技能鑒定人員統(tǒng)計）
馮記溝煤礦、金鳳煤礦籌建處現(xiàn)有生產(chǎn)操作人員708名，其中技師2人，占到全礦、處操作人員總數(shù)的0.28％，高級工11人，占到全礦 處操作人員總?cè)藬?shù)的1.55％，中級工 49人，占到全礦 處操作人員總?cè)藬?shù)的6.92％，初級工 59人，占到全礦 處操作人員總?cè)藬?shù)的8.33％。
以上數(shù)據(jù)充分顯示了，馮記溝煤礦員工文化水平參差不齊，尤其是基層區(qū)隊，有一部分員工是文盲，一部分員工是50歲以上的老職工，在礦井機(jī)械化程度逐步提高的情況下，無法滿足生產(chǎn)需求，高素質(zhì)、高技能的管理人員，有待于進(jìn)一步擴(kuò)充和發(fā)展。現(xiàn)有的員工的素質(zhì)不能適應(yīng)今后金鳳煤礦現(xiàn)代化的建設(shè)，提高企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，關(guān)鍵在人才。神寧集團(tuán)牢固樹立“人才資源是第一資源”的理念，不斷調(diào)整完善適應(yīng)科技發(fā)展的人才結(jié)構(gòu)，在創(chuàng)新實踐中發(fā)現(xiàn)人才，在創(chuàng)新活動中培育人才，在創(chuàng)新事業(yè)中凝聚人才，打造出一支結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)過硬的人才隊伍。我們迫切需要打造完備的適合金鳳煤礦自身發(fā)展前景的“學(xué)習(xí)型企業(yè)”。
二、如何理解學(xué)習(xí)型組織
學(xué)習(xí)型組織理論是當(dāng)今最前沿的兩大管理理論之一。學(xué)習(xí)型組織就是充分發(fā)揮每個員工創(chuàng)造性的能力，努力形成一種彌漫于群體與組織的學(xué)習(xí)氣氛，憑借著學(xué)習(xí)，個人價值得到體現(xiàn)，組織績效得以大幅度提高。學(xué)習(xí)型組織是由信息社會、知識經(jīng)濟(jì)時代催生的，而學(xué)習(xí)型組織又是信息社會、知識經(jīng)濟(jì)時代的支撐基石。學(xué)習(xí)型企業(yè)是學(xué)習(xí)型組織的形式之一，它是以共同愿景為基礎(chǔ)，以團(tuán)隊學(xué)習(xí)為特征的對顧客負(fù)責(zé)的扁平化的橫向網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，它強(qiáng)調(diào)“學(xué)習(xí)+激勵”，不但使人勤奮工作，而且尤為注意使人“更聰明地工作”。它以增強(qiáng)企業(yè)的學(xué)習(xí)力為核心，提高群體智商，使員工活出生命意義，自我超越，不斷創(chuàng)新，達(dá)到企業(yè)迅速發(fā)展的目標(biāo)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，目的就是從增強(qiáng)我礦的學(xué)習(xí)力入手，持續(xù)不斷地改善管理，促進(jìn)管理，提高全員素質(zhì)和礦井核心競爭力，最終促進(jìn)礦井的快速健康發(fā)展。
學(xué)習(xí)型組織是一個有共同目標(biāo)，通過不斷學(xué)習(xí)為實現(xiàn)目標(biāo)所需要的知識，學(xué)會用辯證的方法對待和解決問題，使自己和組織都能不斷進(jìn)步的一個團(tuán)隊。它是一個永不滿足的組織。不滿足有兩個方面，一是這個組織還有弱點和缺點，還需要完善；二是這個組織還要追求更好。需要完善，就必須用新知識改正不足，需要更好，更上層樓，就要不斷創(chuàng)新，要做到這兩個方面，不學(xué)習(xí)，是實現(xiàn)不了的。所以學(xué)習(xí)型組織就是這么一個組織，它永不滿足，如果什么都滿足了，那還學(xué)什么？學(xué)習(xí)是為了改變現(xiàn)狀，是為了追求進(jìn)步。
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