團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)心得體會(huì)3篇
從某件事情上得到收獲以后,不妨將其寫成一篇心得體會(huì),讓自己銘記于心,這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。應(yīng)該怎么寫才合適呢?下面是小編精心整理的團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)心得體會(huì),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)心得體會(huì)1
4月11日公司為我們準(zhǔn)備的"有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作"培訓(xùn)課程上,我們基本掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性!為我們?cè)谄綍r(shí)工作中遇見的困惑指明了問題的所在,讓我們受益匪淺。
其實(shí),說起溝通,我們大家肯定都不以為然?隙ㄕJ(rèn)為我們每個(gè)人無時(shí)無刻不在溝通,清醒時(shí)在溝通,不說話時(shí)也在溝通。溝通這個(gè)事情,只要是有嘴有眼的人,誰都會(huì)。可是在生活中、工作中,我們?cè)跍贤ǖ膶哟畏矫嬗终嬲刈龅搅硕嗌倌?世間有許多事情,一提來大家都明白,實(shí)際上卻沒有幾個(gè)人能夠真正做得到。聽了老師的講課。我才清楚的明白了,其實(shí)在實(shí)際生活中、工作中,在溝通方面我們只是做了一個(gè)皮毛,根本沒有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少,而完全能夠熟練運(yùn)用溝通技巧的人幾乎不存在。當(dāng)然對(duì)于我自身來說,不可否認(rèn)的是因?yàn)槟挲g、閱歷的關(guān)系,在一些如"工作會(huì)談、出門坐車、各種聚餐"等等的禮節(jié)方面不是不懂,平時(shí)在這種場(chǎng)合上沒有多加留意。這是我以后工作、生活中需要注意的問題。我的對(duì)策就是去書店買本專門講各種生活禮儀方面的書,在工作空閑的時(shí)間看看。提高自己這方面的交際處理能力。另一方面,也是最重要的就是在工作上的改進(jìn),畢竟"人往高處走,水往低處流".要想進(jìn)步、要想成功,就要在工作的過程中不斷的學(xué)習(xí),不斷的積累經(jīng)驗(yàn),不斷的提高自己,不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余,才能描繪屬于自己的事業(yè)藍(lán)圖。
1、工作中要更加注意細(xì)節(jié),要把自己的各項(xiàng)工作更加認(rèn)真仔細(xì)的做好。因?yàn)橐患ぷ魍且粋(gè)細(xì)微的細(xì)節(jié)就能決定整體的成敗。正如我看過的一篇文章,在一次商務(wù)談判中,僅僅是因?yàn)檎勁匈Y料沒有編寫頁碼,在談判雙方不小心的爭執(zhí)過程中,談判資料掉到了地下。因?yàn)闆]有編寫頁碼,導(dǎo)致資料無法一時(shí)排出順序。而客戶方因?yàn)檫@個(gè)細(xì)節(jié),認(rèn)為對(duì)方工作態(tài)度有問題,最后導(dǎo)致談判破裂。幾千萬的定單就這樣失去了。工作中其實(shí)有好多這樣因?yàn)榧?xì)節(jié)而整體計(jì)劃失敗的案例。而這也充分了我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)該注意的問題。在這一點(diǎn)上,我基本上做的可以。但是再好的雞蛋它都會(huì)有瑕疵,更何況工作呢?所以在以后的工作中,我要更加注意這點(diǎn),在工作中細(xì)心負(fù)責(zé),再接再厲。
2、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,不要有任何怨言。多做多學(xué)習(xí)。在這個(gè)層面,我覺的我一直以來還是做的比較好的。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,我一直是盡力保質(zhì)保量的做好。能一個(gè)小時(shí)做好的,決不拖兩個(gè)小時(shí)。這也許和我性格是有關(guān)吧。有事情喜歡盡快做好,做事通常給人感覺是風(fēng)風(fēng)火火,精神十足的。但在這里,有一點(diǎn)我自己是要多加注意的。就是做事急可以,但是要穩(wěn)定好情緒,不要過于急躁。
3、工作、生活中有訪客臨門時(shí),要更加積極、主動(dòng),畢竟"日疏愈疏,日親愈親。"不要因?yàn)榭匆妼?duì)方似乎冷談、陌生,便望而卻步,不敢唐突熱情。"日疏愈疏,日親愈親",相信自己的熱情能融化任何冰山雪嶺,何必非別人先開顏。要主動(dòng)出擊,熱情襲人,一見如故。似多年深交。情感是有遷移性的,對(duì)方不是石頭,相信他必受感染,即使有冷漠,也一掃而光,覺得與你"似曾相識(shí)",這樣"人生"的距離便頃刻而破。我要更加的熱情使自己向火爐一樣,在寒冷的冬季帶給人春天一般的溫暖。
4、學(xué)會(huì)更好的利用下邊的反饋,學(xué)會(huì)更好的向上級(jí)反饋。記住事情永遠(yuǎn)是由上往下溝通比較快。開會(huì)的時(shí)候,由下而上,由外向內(nèi)發(fā)言更能更快、更好的解決問題。這個(gè)余老師的建議很好,包括他說的會(huì)場(chǎng)的布臵和人員的工作安排的等等。這個(gè)方面,我要多加學(xué)習(xí)、注意。提高自己的專業(yè)技能、各方面的專業(yè)處理能力。什么叫"聽君一些話,勝讀十年書",今天我才真正地領(lǐng)悟了這句話的真諦。我們知道,現(xiàn)實(shí)的世界,是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。與這個(gè)世界溝通,實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通,而且必須是有目的的溝通?梢哉f,無論我們?cè)谧鍪裁,或者想做什么,要想獲得成功,必須學(xué)會(huì)善于與溝通。在商場(chǎng)有句名言,叫做"人脈就是錢脈",就是這個(gè)意思。一個(gè)推銷員,想把自己的產(chǎn)品銷售出去,就得通過廣告、促銷、登門拜訪、推薦產(chǎn)品等一系列手段與客戶溝通,才能實(shí)現(xiàn)賺錢的目的。一個(gè)有抱負(fù)的人,想在工作中游刃有余、大展宏圖,就得善于與上司、下屬、同事進(jìn)行有效的溝通,才能打通自己的成功之路。以至于年輕人談戀愛,也得會(huì)學(xué)握對(duì)方特殊心理,才能機(jī)敏地跨入對(duì)方的情感世界中去。因此,溝通永遠(yuǎn)是人們?cè)谏钌聵I(yè)中就該掌握的首要才能。從某種意義來講,它是我們獲取財(cái)富、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策略。俗話說:兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。這一切的一切都說明了溝通的重要性。因此在以后的工作中、生活中,我要在溝通這個(gè)技巧上,更加的注意,更加的'學(xué)習(xí)。我相信人心雖然堅(jiān)硬,但同樣也十分脆弱。只要我們能夠找準(zhǔn)它關(guān)鍵的要點(diǎn)、弱點(diǎn),那么無論是對(duì)于戀人、顧客、總統(tǒng)、還是千千萬萬的陌生人,也無淪是在工作或生活場(chǎng)合中,只要我們用心去做,那么結(jié)果肯定是出乎意料、事半功倍。
整體來說,公司的這次培訓(xùn)課程安排的非常好,對(duì)我們以后的工作、生活都有很好的教育意義。希望以后公司能經(jīng)常安排這樣一些類似的課程對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn),我相信通過理論與實(shí)踐的結(jié)合,通過培訓(xùn)與工作的結(jié)合。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和英明的指導(dǎo)下,在全體員工的不懈努力和積極配合下,我們的公司定能做大做強(qiáng),定會(huì)以嶄新的面貌,全新的姿態(tài),走向全球母嬰生活電器的前衛(wèi)!
團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)心得體會(huì)2
20xx年x月x日,我參加“團(tuán)隊(duì)凝聚力,突破自我”的拓展訓(xùn)練,在拓展訓(xùn)練結(jié)束之后,雖然身心疲憊,但還是在一天拓展中學(xué)到很多,體會(huì)很多,特總結(jié)如下:
一、關(guān)于拓展訓(xùn)練:拓展是近年頗流行的時(shí)尚休閑方式,在教練的介紹下,我才知道它的由來:拓展英文為Outward Development,中文譯為“拓展”或“外展”,原意為一艘小船駛離平靜的港灣,義無反顧地投向未知的旅程,去迎接一次次挑戰(zhàn),去戰(zhàn)勝一個(gè)個(gè)困難!這種訓(xùn)練起源于二戰(zhàn)期間的英國。當(dāng)時(shí)大西洋商務(wù)船隊(duì)屢遭德國人襲擊,許多年輕海員葬身海底。人們從生還者身上發(fā)現(xiàn),他們并不一定都是體能最好的人,但卻都是求生意志最頑強(qiáng)的人。于是漢思等人創(chuàng)辦了“阿伯德威海上學(xué)校”,訓(xùn)練年輕海員在海上的生存能力和船觸礁后的生存技巧。戰(zhàn)爭結(jié)束后,拓展訓(xùn)練的獨(dú)特創(chuàng)意和訓(xùn)練方式逐漸被推廣開來,訓(xùn)練對(duì)象由海員擴(kuò)大到軍人、學(xué)生、工商業(yè)人員等群體。訓(xùn)練目標(biāo)也由單純體能、生存訓(xùn)練擴(kuò)展到心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練等。現(xiàn)在的“拓展訓(xùn)練”側(cè)重與后者。訓(xùn)練通常利用崇山峻嶺、翰海大川等自然環(huán)境,通過精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)達(dá)到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊(duì)”的培訓(xùn)目的。
二、對(duì)于拓展訓(xùn)練中各個(gè)項(xiàng)目的一些感受:
1、對(duì)于信任背摔項(xiàng)目的感受:用挑戰(zhàn)自我的勇氣,感受團(tuán)隊(duì)的力量,從對(duì)個(gè)人的信任到團(tuán)隊(duì)的信任,同時(shí)也感受個(gè)人來自于團(tuán)隊(duì)成員信任的責(zé)任。
2、對(duì)于驛站傳書項(xiàng)目的感受:用好的技巧和方法,充分理解規(guī)則,調(diào)動(dòng)全隊(duì)的智慧力量,形成頭腦風(fēng)暴,找最簡單有效的方法解決問題。同時(shí),在充分理解限制的情況下,理解信息溝通所必須的因素及相關(guān)環(huán)節(jié):信息源、信息編碼、信息傳遞、信息反饋、信息解碼等。
3、對(duì)于七巧板項(xiàng)目的感受:團(tuán)隊(duì)需要有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),而領(lǐng)導(dǎo)者需要通過團(tuán)隊(duì)的充分溝通,速度了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、目前所掌握的資源,找到正確的方法,并且進(jìn)行強(qiáng)有力的執(zhí)行;另:團(tuán)隊(duì)成員之間需要進(jìn)行資源協(xié)調(diào)與調(diào)配,配合其它成員共促發(fā)展,以求在有限的資源下完成目標(biāo)。
4、對(duì)于斷橋項(xiàng)目的感受:在一個(gè)變化了的環(huán)境中,做一件在我們?cè)瓉憝h(huán)境并不覺的困難的事情其實(shí)是需要有很大勇氣的,這時(shí)候就需要團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)與自我的勇氣激發(fā)。
5、對(duì)于天使之手項(xiàng)目的感受:兩個(gè)人的配合,在12米的高空,腳踩鋼絲,同時(shí)跟你的搭檔還是一個(gè)女孩的時(shí)候,那你的責(zé)任就更多了,而且這種責(zé)任也是建立在勇氣和協(xié)作上的。
6、對(duì)于最后的畢業(yè)墻的感受:團(tuán)結(jié)就是力量,在這個(gè)項(xiàng)目中,我們感受最深,同時(shí),對(duì)于一個(gè)人來說是不可能的事情,但通過一個(gè)團(tuán)隊(duì)來完成時(shí),這就變成了一種享受,24個(gè)人,20分鐘,擋在我們面前4.5米高的墻,徒手的翻越眼前的障礙,如果沒有團(tuán)隊(duì)是不可能完成的。
三、最后,我總結(jié)出團(tuán)隊(duì)需要有以下幾個(gè)要素:
1、明確的目標(biāo)。首先在生活或工作當(dāng)中,如果你的目標(biāo)不明確,做什么都不會(huì)做的有聲有色。
2、出色的領(lǐng)導(dǎo)者。一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須有一個(gè)首,正所謂群無首必?cái)。疫@個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須有自己獨(dú)特的想法。
3、完美的執(zhí)行力。如果領(lǐng)導(dǎo)交代下來一個(gè)活,下面人的執(zhí)行力不夠的話,就算是再好的活,也會(huì)做雜的。
4、溝通,分享,信息共享。正如一句名言,閱萬卷書,不如閱人無數(shù),這句話就是說的多與別人溝通,分享,共享信息。
總之這次拓展訓(xùn)練給我以及我們團(tuán)隊(duì)帶來的效果是可想而知的,在一天的拓展訓(xùn)練中通過體驗(yàn)式活動(dòng),讓我明白了,認(rèn)清了在日常生活、工作的問題,及解決方法。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)心得體會(huì)3
為期二天的海伯“跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作”培訓(xùn)在初夏的碧秀山莊展開,氣候宜人,環(huán)境幽雅,心情是安靜的,課堂氣氛是熱烈的。每一個(gè)案例,似曾相識(shí),仿佛是對(duì)工作經(jīng)過的回顧;每一段總結(jié),尤如揭開困惑已久的謎底,令人感嘆。課程從對(duì)溝通的理解、目的、方法入手,訓(xùn)練聆聽技巧,強(qiáng)調(diào)溝通從心開始的意義,引入到跨部門溝通的培訓(xùn)要點(diǎn),通過多種方式打造海伯管理團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作。
跨部門溝通是按公司設(shè)定目標(biāo)和流程規(guī)劃的要求,圍繞經(jīng)營活動(dòng)而進(jìn)行的信息、知識(shí)、思想和情感在公司內(nèi)相關(guān)部門群體或個(gè)人間傳遞,并達(dá)成共識(shí)的過程,是實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理為目的的導(dǎo)體。本次培訓(xùn)讓參訓(xùn)的各部門負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干明白,在公司努力推行精益化生產(chǎn)的過程中,作為管理層干部,應(yīng)該具備怎樣的跨部門溝通意識(shí)、溝通能力及溝通態(tài)度,在管理中發(fā)揮積極的作用,清醒跨部門溝通在管理中的重要性,從思想上消除各自為政、唯我獨(dú)尊、消極溝通、被動(dòng)接受等不佳狀況,樹立積極主動(dòng)的溝通意識(shí)和合作精神。
在日常工作中,部門溝通與協(xié)作中存在或多或少的問題,部門之間溝通途徑少,片面的信息得不到有效的疏通,容易造成各部門間的隔閡。在有限的溝通過程中,缺少敞開心扉的交流,很多問題被隱藏起來,得不到問題根本原因的細(xì)節(jié)。在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和傳遞上,統(tǒng)計(jì)方法還不夠完善,信息傳遞和協(xié)調(diào)工作只能局限于某一時(shí)間或某一范圍內(nèi)進(jìn)行,關(guān)注本部門利益過多,全局觀念缺少。部門之間部分接口著重于完成工作任務(wù),缺乏整體的目標(biāo)觀念,或有出現(xiàn)問題相互推諉,相互指責(zé)情況。由于所處的職位不同,個(gè)人認(rèn)知不同,相關(guān)人員的個(gè)性和心情及處事心態(tài)也時(shí)時(shí)影響著跨部門溝通的效果。另外在團(tuán)隊(duì)中所存在的“部門墻”,圈地為營,形成一層障礙,“我的地盤我作主”,使部門之間的協(xié)作困難。提高整個(gè)公司內(nèi)部溝通的有效性,作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者必須要有全局的概念,打破注重局部的思路,立足長遠(yuǎn),關(guān)注職責(zé)外的事情,帶著方案看問題,處理整體性的事務(wù),使職責(zé)明確不絕對(duì)自顧,相互配合不彼此扯皮,精益管理不浮于表面。
本次培訓(xùn)穿插了多個(gè)案例,如通過“美國西點(diǎn)軍校拒收女性學(xué)生”的辯答案例,練習(xí)溝通中傾聽的重要性,重述對(duì)方說話內(nèi)容的傾聽技巧,傾聽別人說話既是一種禮貌和尊重對(duì)方,是社交的基本要求,也助于建立彼此交流融洽的關(guān)系,使溝通達(dá)成一致。通過“對(duì)某一事情描述中反映出愛心”的練習(xí),要求在闡述觀點(diǎn)時(shí)主題明確,突出重點(diǎn),合乎邏輯,言簡意賅,曉之以理,動(dòng)之以情。通過“公司勸退一位試用期電焊工”案例,講述有效溝通以制度和流程為基礎(chǔ),這是合作各方共同承諾的體現(xiàn),尊重崗位職責(zé),落實(shí)規(guī)范要求。通過觀看《甲午海戰(zhàn)》視頻片段,展示跨部門溝通與合作中會(huì)議形式的重要性,在高效溝通中會(huì)議是必不可少的工具,會(huì)議務(wù)必有充分準(zhǔn)備,明確目的、議程、任務(wù)、結(jié)果、落實(shí)等,否則是無效的。 “上下級(jí)工作匯報(bào)”、“訂單接收與貨款延期”案例,訓(xùn)練在不同部門、不同角度、不同崗位的處事,換位思考,將心比心,溝通從心開始,互相理解、互相尊重,為團(tuán)隊(duì)的利益,共同擔(dān)責(zé)。
跨部門溝通的目的在于解決問題、處理問題,敢于溝通,就是敢于承擔(dān)責(zé)任。團(tuán)隊(duì)工作中,問題的發(fā)現(xiàn)代表改進(jìn)的機(jī)會(huì),沒有發(fā)現(xiàn),就沒有改進(jìn);出現(xiàn)問題,是正常的,如果面對(duì)問題不處理問題才是真正的問題,是不正常的。跨部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)歸根到底都是跨部門溝通的問題,通過溝通,同一目標(biāo),達(dá)成共識(shí),增強(qiáng)員工的信心,目標(biāo)深入人心,集合每一成員的力量,引導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)最終追求的目標(biāo)。部門之間的配合默契與否,關(guān)系到企業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展,加強(qiáng)跨部門溝通與協(xié)作,是每一個(gè)管理者的工作重點(diǎn)。重視細(xì)節(jié),重視實(shí)踐,勇于創(chuàng)新,大膽溝通,科學(xué)管理應(yīng)成為我們海伯團(tuán)隊(duì)日常工作的主題。
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