新員工培訓(xùn)心得體會(huì)(通用15篇)
有了一些收獲以后，可以記錄在心得體會(huì)中，這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。但是心得體會(huì)有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的新員工培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
新員工培訓(xùn)心得體會(huì)1
中鐵建工集團(tuán)國(guó)際工程公司的業(yè)務(wù)涉及國(guó)內(nèi)外多個(gè)領(lǐng)域，有北京、天津、阿爾及利亞、加納、巴布新幾內(nèi)亞、哈薩克斯坦以及南極等多地。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說，能在落敗中雄起，少不了它自身的使命和愿景，而國(guó)際公司的飛速發(fā)展更少不了凝聚人心的企業(yè)文化。公司從20xx年開始，不斷積蓄力量，經(jīng)過努力有了20xx年整體業(yè)績(jī)的持續(xù)突破和迅速發(fā)展，再到20xx年、20xx年市場(chǎng)受挫，全球石油價(jià)格下跌。雖經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，但依然不改初心，在20xx年迅速進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，在逆境中成長(zhǎng)，這些都離不開每位領(lǐng)導(dǎo)與員工的不懈努力與拼搏，而這種團(tuán)結(jié)一心共同克服困難的企業(yè)精神正是由于這以人為本的人文關(guān)懷。
公司以人為本的文化關(guān)懷可以從方方面面體現(xiàn)出來(lái)，比如，姜總在發(fā)表講話的過程中無(wú)時(shí)無(wú)刻不提醒新員工“先保命，后立命，再革命”；再比如，人力資源部門與綜合辦公室從新生面試、接待、組織安排住宿、提供餐卡以及部門聚餐等方面都細(xì)心地為新同事考慮；還有，公司財(cái)務(wù)部門在我們面試、入職培訓(xùn)以及業(yè)務(wù)介紹等方面都做到了井井有條、盡職盡責(zé)。因此，國(guó)際公司是一個(gè)尊重員工、以人為本的集各方英才的國(guó)際化企業(yè)。
公司職能部門的各項(xiàng)工作
在培訓(xùn)中，我們也了解到國(guó)際公司各職能部門的各項(xiàng)工作。首先，白主任從黨務(wù)工作、行政工作、宣傳工作、工會(huì)以及檔案工作等五方面介紹了綜合辦公室的職能；接著，人力資源部李部長(zhǎng)詳盡地介紹了《見習(xí)生考核辦法》，讓我們了解到見習(xí)生的評(píng)分制度，為我們未來(lái)的工作提出了建議并鼓勵(lì)新同事們不要停止學(xué)習(xí)的腳步；最后，業(yè)務(wù)部馬部長(zhǎng)、項(xiàng)目控制部呂部長(zhǎng)、法務(wù)合約部司部長(zhǎng)以及物資管理部馬部長(zhǎng)也分別言簡(jiǎn)意賅地介紹了各部門的相關(guān)工作，為我們今后更好的、更快的完成工作提出了許多建設(shè)性的意見，對(duì)于我們來(lái)說句句都是非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
未來(lái)工作團(tuán)隊(duì)合作的重要意義
在公司的最后一天培訓(xùn)中，人力資源部為我們精心的安排了一個(gè)小游戲，這個(gè)游戲也是我個(gè)人覺得非常有意義的一次經(jīng)歷。游戲設(shè)定了一個(gè)規(guī)則，將12名新同事分成兩支隊(duì)伍，要求雙方要在30s內(nèi)完成游戲任務(wù)，我們兩只隊(duì)伍絞盡腦汁還是無(wú)法完成游戲的要求，分別采用了提高自身團(tuán)隊(duì)凝聚力、加大對(duì)方團(tuán)隊(duì)完成游戲難度以及做標(biāo)記等方法，但終究失敗。兩支隊(duì)伍都想爭(zhēng)第一，不愿意采取合作，最后兩方都無(wú)法完成任務(wù)，我們都忘記了競(jìng)爭(zhēng)中還有另外一種取勝方式，就是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，兩兩合作，最終達(dá)到雙贏的目的。就像滴滴和快的雖然是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，但面對(duì)美國(guó)優(yōu)步的市場(chǎng)入侵，也選擇了強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，一致對(duì)外。這個(gè)游戲讓我們明白了一個(gè)道理就是，在未來(lái)，無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)，在孤掌難鳴的情況下，選擇競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略合作是一個(gè)明智之舉。
入職之后的自我要求
安靜的辦公桌
孫書記在開始的講話中就對(duì)我們提出了他的寄語(yǔ)，希望我們做到以下幾點(diǎn)：忠誠(chéng)、愛崗敬業(yè)；主動(dòng)學(xué)習(xí)、培養(yǎng)創(chuàng)新能力；確定一個(gè)確實(shí)可行的奮斗目標(biāo)以及提高自己的綜合素養(yǎng)。這正是我以后進(jìn)入公司對(duì)自己的要求，我也會(huì)迅速調(diào)整自己的心態(tài)，快速適應(yīng)學(xué)生身份到公司職員身份的轉(zhuǎn)變，建立積極主動(dòng)的生活態(tài)度，培養(yǎng)攻堅(jiān)克難的毅力，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行的工作習(xí)慣，提高嚴(yán)肅認(rèn)真的自律意識(shí)以及培養(yǎng)更加寬廣的胸襟。
記得姜總最后也給我們提出了七個(gè)王牌“靠得住、寬胸襟、善結(jié)緣、厚而精、高心氣、好共事、真本事”，其中，我最為認(rèn)同的就是第一點(diǎn)，也是我覺得在一個(gè)企業(yè)，作為職工最為重要的一點(diǎn)，就是成為一個(gè)靠譜的人，值得同事和領(lǐng)導(dǎo)信任，能夠優(yōu)秀地完成工作上的每一項(xiàng)任務(wù)。
最后，我也很高興認(rèn)識(shí)我們這一批新進(jìn)入公司的血液，他們各具特色。璽哥幽默大方，李威學(xué)長(zhǎng)熱情好客，李淺才華橫溢，楊馳顏值擔(dān)當(dāng)，志江樸實(shí)憨厚，何潑幽默搞笑，海洋勤懇誠(chéng)實(shí)，彬雪和藹熱情，張潮溫婉爾雅，麗妮聰慧大方，陸霞可愛活潑。
很高興能加入中鐵建工集團(tuán)國(guó)際工程公司這一大家庭，希望未來(lái)我的存在能為公司的輝煌成就添上濃墨重彩的一筆！
新員工培訓(xùn)心得體會(huì)2
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了xx大酒店這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開始了我的一個(gè)新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的開始中，20xx年x月x日迎來(lái)了維持三天的新員工入職培訓(xùn)。
這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有介紹xx大酒店管理團(tuán)隊(duì)、規(guī)章制度、儀容儀表、節(jié)能減排、消防等等，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但在這短短的三天經(jīng)歷中，使我受益匪淺、深有體會(huì)。職業(yè)素養(yǎng)方面的提升。這幾天老師傳授了很多的知識(shí)，這大大提高了我們新員工的職業(yè)素養(yǎng)，比如禮儀知識(shí)、比如人際交往、比如為人處事等等。她們那一次次深入淺出的講解無(wú)不凝聚著她們多年的工作經(jīng)驗(yàn)、無(wú)不體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。
人們常說聽君一席話勝讀十年書，我相信，她們傳授給我們的知識(shí)，將會(huì)是我們受用一生的寶貴的財(cái)富！通過這次培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)了更多的新同事，大家都來(lái)自不同的地方，在這里，大家在快樂中學(xué)習(xí)和相處，彼此沒有陌生的感覺，似乎大家一致?lián)碛辛艘粋�(gè)共同的意識(shí)，那就是我們現(xiàn)在都是“一個(gè)團(tuán)隊(duì)”。在未來(lái)的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為酒店未來(lái)的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)、為“xx大酒店”增添新的榮譽(yù)！
在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長(zhǎng)的上級(jí)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我們得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo)；這里有手把手幫助我們熟悉業(yè)務(wù)的同事，他們的幫助使我們得以更快地步入工作的正軌；這里更有一個(gè)廣闊的事業(yè)舞臺(tái)，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩！
最后；我們每天如果能不斷的進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，那日積月累，會(huì)有更大的收貨，而如果每天不思進(jìn)取，那最終都不會(huì)取得成功。不凡見于細(xì)微，永恒藏于瞬間，一個(gè)人的境界就體現(xiàn)在那“一點(diǎn)點(diǎn)”的小事上。做好了“一點(diǎn)點(diǎn)”，成功自然會(huì)水到渠成。每天勤奮一點(diǎn)點(diǎn)、每天完美一點(diǎn)點(diǎn)、每天主動(dòng)一點(diǎn)點(diǎn)、每天學(xué)習(xí)一點(diǎn)點(diǎn)、每天創(chuàng)造一點(diǎn)點(diǎn)，不知不覺中，我們會(huì)和xx大酒店一起飛的更高，更遠(yuǎn)！
新員工培訓(xùn)心得體會(huì)3
3月2日至4日，共計(jì)3天，我參加了“武漢厚溥教育科技有限公司市場(chǎng)部新員工入職培訓(xùn)”，參加此次培訓(xùn)的主要是湖北國(guó)土資源職業(yè)學(xué)院、武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院、荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、武漢工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院、黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖北科技職業(yè)學(xué)院、武漢外語(yǔ)外事職業(yè)學(xué)院的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)新同事，以及實(shí)訓(xùn)中心新入職同事共50位左右。
集團(tuán)公司十分重視本次培訓(xùn)，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及各部門主管等集團(tuán)公司管理層也都作為培訓(xùn)講師，與我們進(jìn)行了深入交流。
培訓(xùn)第一課，集團(tuán)公司董事長(zhǎng)陳相陽(yáng)向我們講解了厚溥的企業(yè)文化。董事長(zhǎng)首先對(duì)大家加入厚溥大家庭表示了歡迎，并寄予了很大的期望。他相信在“以人為本，以厚為道”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)下，堅(jiān)持“原則至上、一切以結(jié)果為導(dǎo)向、對(duì)事不對(duì)人”，堅(jiān)持客戶需求第一，員工在企業(yè)發(fā)展的平臺(tái)下一定能得到自我成長(zhǎng)，最終實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，獲得企業(yè)與個(gè)人的共贏!
隨后，集團(tuán)公司副總兼市場(chǎng)總監(jiān)李巧靈介紹了厚溥公司的發(fā)展歷史和發(fā)展概況，篳路藍(lán)縷，風(fēng)雨兼程，從最初的8個(gè)員工辛辛苦苦跑市場(chǎng)，到現(xiàn)在分工明確的200多名員工和業(yè)內(nèi)良好的口碑和影響力。我們一邊感慨著公司創(chuàng)業(yè)時(shí)期的艱難，一邊又欣喜于公司現(xiàn)在的蓬勃發(fā)展。
接下來(lái)集團(tuán)公司常務(wù)副總兼技術(shù)總監(jiān)翁高飛老師關(guān)于厚溥的產(chǎn)品研發(fā)、集團(tuán)公司實(shí)訓(xùn)總監(jiān)王鵬老師和景寧總經(jīng)理時(shí)鄭鵑老師的講解更加堅(jiān)定了我們對(duì)公司的信心，特別是“美麗姐”——時(shí)鄭鵑老師關(guān)于就業(yè)方面的講解，激情、活力、自信滿滿，富有感染力的聲音和活生生的案例剖析，感染了每一位在座的新員工，大家也積極踴躍地向“美麗姐”提問發(fā)言，整個(gè)會(huì)場(chǎng)中閃耀著思維碰撞的火花，將入職培訓(xùn)的氛圍推上了一個(gè)高潮。
培訓(xùn)第二日錢歡老師關(guān)于個(gè)人職業(yè)規(guī)劃、盧文娟老師關(guān)于執(zhí)行力和鄭遠(yuǎn)龍老師關(guān)于招生意義的培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的崗位和工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展也有了更大的期待。而吳迪、陳越兩位老師的個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷的分享，一個(gè)幽默風(fēng)趣，一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)沉穩(wěn)。大家在聽完他們的分享之后表達(dá)了對(duì)他們的羨慕，也確定了自己前進(jìn)的目標(biāo)。
3月4日在湖北國(guó)土資源職業(yè)學(xué)院進(jìn)行了戶外拓展，讓大家親身感受厚溥教育產(chǎn)品之外，通過素質(zhì)拓展體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性、面對(duì)困境時(shí)的心態(tài)和細(xì)節(jié)的重要性等。集團(tuán)公司專業(yè)的拓展團(tuán)隊(duì)劉平平老師、周圣老師、朱志明老師對(duì)參訓(xùn)同事一如既往的嚴(yán)格，讓我們真正體會(huì)到作為職業(yè)人的基本素質(zhì)和要求，通過參與空中斷橋、信任背摔、空中相依、畢業(yè)墻等項(xiàng)目，大家在失敗中不斷調(diào)整，最終成功完成了培訓(xùn)項(xiàng)目，也真正感悟到目標(biāo)明確，注重細(xì)節(jié)，因人分工，團(tuán)隊(duì)精神的重要性——這是素質(zhì)拓展老師一再?gòu)?qiáng)調(diào)的，也是在此次拓展中大家以親生經(jīng)歷驗(yàn)證并且做到的。
新員工培訓(xùn)心得體會(huì)4
人的一生就像城市中的公交車，有許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。倍感榮幸自己能夠有這樣的機(jī)會(huì)進(jìn)入新聞中心這個(gè)大家庭學(xué)習(xí)歷練，也很高興能夠結(jié)識(shí)報(bào)社的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位前輩、各位新聞宣傳工作方面的骨干精英。
一轉(zhuǎn)眼，為期3天的新員工培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝，回首這三天系統(tǒng)的培訓(xùn)，不免感到壓力和緊張，“職場(chǎng)小白”的無(wú)助感也油然而生。但在感受到壓力的同時(shí)，我的認(rèn)知也得到了全面更新，從很多方面都受益匪淺。
報(bào)到時(shí)主任與書記熱情的歡迎和語(yǔ)重心長(zhǎng)的談話讓我倍感親切，開班儀式上中心領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)讓我深受感動(dòng)。特別是結(jié)合實(shí)際向我們講述了新聞行業(yè)當(dāng)前面臨的形勢(shì)任務(wù)，分享了“六度”工作體會(huì)，贈(zèng)予了“初心，態(tài)度，技巧”的激勵(lì)話語(yǔ)，這些都足以顯示出領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次培訓(xùn)的重視，對(duì)我們新入職員工認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。
12名主任記者、主要編輯、精英骨干老師的精彩授課，散發(fā)著智慧的光芒。他們把自己多年的工作經(jīng)歷和成功經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留的和盤托出，使我們了解了中心的基本情況、業(yè)務(wù)流程、制度要求。熟悉了新聞采寫與經(jīng)驗(yàn)技巧、視頻記者的技術(shù)和角度、新媒體運(yùn)營(yíng)技巧等系統(tǒng)知識(shí)，明確了應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)、必須避免的差錯(cuò)、應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成的習(xí)慣，讓我對(duì)編采工作有了較為系統(tǒng)地認(rèn)知。其中“冰山一角”所折射出的道理給我留下了極為深刻的印象。最重要的是各位老師、前輩們對(duì)新聞宣傳工作的熱愛、專注與嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度讓我深感震撼與欽佩。
站在人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，我將以各位領(lǐng)導(dǎo)、各位采編老師、各位精英骨干老師作為自己學(xué)習(xí)的榜樣，開拓思路、大膽創(chuàng)新、嚴(yán)以律己、勤奮工作，在今后的工作中努力做到以下幾點(diǎn)：
謙虛謹(jǐn)慎，端正學(xué)習(xí)態(tài)度。認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和老師們的經(jīng)驗(yàn)方法，用積極樂觀的態(tài)度思考問題、對(duì)待挑戰(zhàn)，一步一個(gè)腳印，以最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)新崗位的要求。
自覺加壓，積極提高自身的綜合素質(zhì)。努力適應(yīng)新聞宣傳工作的發(fā)展需要、創(chuàng)新需要；不斷提高自己的“腳力、眼力、腦力、筆力”，努力做到謀劃工作有想法，開展工作有做法，解決問題有辦法。
團(tuán)結(jié)忠誠(chéng)，拼搏進(jìn)取，以謙遜的態(tài)度待人、以熱忱的態(tài)度接物、以進(jìn)取的態(tài)度行事。常懷律己之心、常排非分之想、常修為人之德。
新的崗位、新的身份、新的挑戰(zhàn)。前路漫漫，道阻且長(zhǎng)，我將用我的堅(jiān)定、忠誠(chéng)、智慧和才能，在崗位上尋求歷練、尋求完善、尋求進(jìn)步，為新聞宣傳工作貢獻(xiàn)自己的微薄力量。
新員工培訓(xùn)心得體會(huì)5
經(jīng)過一天的新員工培訓(xùn)，我不僅了解了公司的企業(yè)文化，也了解了公司文化的精髓。我再次衷心感謝房地產(chǎn)公司給我的寶貴機(jī)會(huì)和財(cái)富。這次培訓(xùn)不僅使我們能夠更具體地改進(jìn)我們的業(yè)務(wù)我們的知識(shí)儲(chǔ)備，提高我們的工作態(tài)度和工作方法，也讓我們通過眼見為實(shí)的方式親身感受到知名企業(yè)先進(jìn)管理技術(shù)的魅力。
員工是現(xiàn)代企業(yè)的重要財(cái)富，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展與自身的素質(zhì)和技能密切相關(guān)，員工不僅是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，也是企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展和改革的關(guān)鍵是的，他們必須深刻認(rèn)識(shí)員工對(duì)企業(yè)的重要性，感恩企業(yè)，熱愛自己的事業(yè)，勇于創(chuàng)新，全心全意地奉獻(xiàn)自己的事業(yè)，才能更好地實(shí)現(xiàn)自己的發(fā)展，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
在新員工培訓(xùn)過程中，我首先意識(shí)到，作為景泰福房地產(chǎn)公司的一名員工，我必須有一個(gè)良好的態(tài)度。房地產(chǎn)公司的發(fā)展過程也充分證明了良好態(tài)度的重要性。該公司成立于19年，目前有一名員工，分為五個(gè)領(lǐng)域，擁有become是國(guó)內(nèi)著名的房地產(chǎn)開發(fā)公司，公司的發(fā)展離不開良好的發(fā)展心態(tài)，作為一名新員工，首先要學(xué)習(xí)這種心態(tài)，繼承這種心態(tài)。
作為公司的一名員工，我們必須增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，特別是當(dāng)今世界正處于瞬息萬(wàn)變、瞬息萬(wàn)變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中。作為企業(yè)員工，他們必須有危機(jī)感。中國(guó)有句古話：生于艱難，死于不幸松樹。這句話當(dāng)然是指治國(guó)之道。但它也適用于企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)要想長(zhǎng)期立足于市場(chǎng)而不被競(jìng)爭(zhēng)所擊敗，就必須居安思危，不斷采取各種警惕措施，開發(fā)新的戰(zhàn)略危機(jī)意識(shí)是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，只有時(shí)刻有危機(jī)感，才能不斷激發(fā)和推動(dòng)企業(yè)員工的不斷努力，取得更量化、更高質(zhì)量的工作成果。
新員工培訓(xùn)心得體會(huì)6
通過單位組織進(jìn)行企業(yè)文化執(zhí)行力培訓(xùn)，自己在該問題上有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，通過學(xué)習(xí)也讓自己懂得了更多的知識(shí)。 首先，自己更深刻明白了學(xué)習(xí)的涵義、方法、目的及方式，在以前實(shí)際工作中面對(duì)繁瑣的日常工作，經(jīng)常會(huì)讓自己頭昏腦脹，不知所措。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，自己明白到有這樣的情況是因?yàn)樽约毫私獾闹R(shí)仍不夠全面，還有覺悟不夠深，自己也不懂的排空及放下毫無(wú)用處的知識(shí)所致，未掌握到較好的學(xué)習(xí)方法。 其次，自己在解決問題時(shí)主管能動(dòng)性不夠強(qiáng)，會(huì)有這樣那樣的問題去詢問、麻煩領(lǐng)導(dǎo)解決，處理問題判斷能力仍有較大欠缺。培訓(xùn)上我明白了，開放聆聽、思考根源、分析解決辦法，簡(jiǎn)單化思考、原始化思考，才能準(zhǔn)確、及時(shí)處理好各類應(yīng)急問題，日常工作才能做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理，較好的達(dá)到解決問題的目的。 作為一線管理人員，對(duì)員工的接觸溝通最多，由于以往對(duì)員工類型不明，分工不適當(dāng)，工作效率一般，執(zhí)行力也不夠強(qiáng)，通過培訓(xùn)，自己更清晰了做好一個(gè)管理角色的幾要素，了解員工脾氣員工優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)其缺點(diǎn)，達(dá)到提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提高執(zhí)行力、工作效率。
新員工培訓(xùn)心得體會(huì)7
我們新員工集中到省電信員工培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實(shí)業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測(cè)試以及野外拓展我們新員工集中到省電信員工培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實(shí)業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測(cè)試以及野外拓展培訓(xùn)活動(dòng)。
1.電信公司營(yíng)業(yè)服務(wù)能力培訓(xùn)班培訓(xùn)心得體會(huì)
年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無(wú)疑將成為我今后工作中的巨大財(cái)富�，F(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個(gè)營(yíng)業(yè)員所必須掌握的電信營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值、營(yíng)業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)禮儀規(guī)范、營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷能力提升、等相關(guān)知識(shí)。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營(yíng)業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。
授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實(shí)際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的問題、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)等，使我對(duì)電信服務(wù)工作有了進(jìn)一步的了解，懂得了“服務(wù)只有更好，沒有最好”的道理，同時(shí)掌握了許多處理服務(wù)工作的知識(shí)。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。
其次，這次培訓(xùn)，既使我學(xué)習(xí)了知識(shí)，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識(shí)讓我具備更加多的生存與競(jìng)爭(zhēng)能力，健康與快樂的能力，對(duì)我更好地開展電信服務(wù)工作將會(huì)起到非常重要的作用。
通過這次學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認(rèn)識(shí)到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動(dòng)增加價(jià)值和信譽(yù)，向每個(gè)客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對(duì)象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無(wú)誤才是服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。
另外，在培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學(xué)習(xí)
營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷能力提升的課時(shí)中，我認(rèn)識(shí)到積極熱忱是勝利營(yíng)銷所必須的，而把握成交時(shí)機(jī)則是營(yíng)銷成交的關(guān)鍵因素所在。在運(yùn)用一定的營(yíng)銷技巧同時(shí)，抓住顧客開始注意或感興趣時(shí)，客戶點(diǎn)頭、微笑、眼神發(fā)亮?xí)r，堅(jiān)持要談主要問題時(shí)，討論付款方式時(shí)，詢問合約內(nèi)容時(shí)，談到有人買過此產(chǎn)品時(shí)，抱怨其他品牌時(shí)等一些城建時(shí)機(jī)，將會(huì)使你的營(yíng)銷達(dá)到意想不到的效果。
總之，我特別感謝公司對(duì)我們安排的這次潛能拓展訓(xùn)練，其實(shí)還有好多無(wú)形東西需要我們自己去體會(huì)、去運(yùn)用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學(xué)到的知識(shí)全部用到工作中去，才會(huì)有個(gè)好的結(jié)果。
新員工培訓(xùn)心得體會(huì)8
晃晃悠悠在北京待了四年，輾轉(zhuǎn)多次終是回到我大浙江的懷抱。當(dāng)我收到平安銀行的錄用郵件時(shí)，恍然間仿若守得云開見月明。不用在1600℃的環(huán)境下燒鍋爐了。
寧波，一個(gè)臨近的城市，第三次來(lái)到這里，像是重新認(rèn)識(shí)熟悉的陌生人，也是重新認(rèn)識(shí)我自己。懷揣著一顆惴惴不安的心來(lái)參加培訓(xùn)，擔(dān)心自己能否與他們交際相處，融入這些金融人才的圈子。初到培訓(xùn)地點(diǎn)，看著培訓(xùn)表上緊鑼密鼓的行程安排，好像在一瞬間匆匆步入職場(chǎng)，方枘圓鑿。
培訓(xùn)內(nèi)容循序漸進(jìn)且非常全面，從平安的企業(yè)文化、理念、現(xiàn)狀及前景到銀行業(yè)內(nèi)各個(gè)崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，乃至PPT、PGC課程都有涉及。完整的培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)于一個(gè)新晉小白來(lái)說無(wú)疑是莫大的喜訊。
6月28號(hào)，培訓(xùn)破冰，張行長(zhǎng)作客高管講堂，悉心向我們講述平安在各領(lǐng)域的發(fā)展�！澳銈兪瞧桨层y行寧波分行在這一轉(zhuǎn)型階段的關(guān)鍵所在，處在風(fēng)口浪尖，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，平安需要你們幫助平安作出改變，也需要你們?yōu)橄乱粚米鰝�(gè)榜樣�！泵恳粋�(gè)員工都喜歡受到領(lǐng)導(dǎo)的重視，被人需要是一份無(wú)窮的動(dòng)力源泉，讓人熱血沸騰�！艾F(xiàn)在整體金融行情都不太好，而平安這幾年的轉(zhuǎn)型使得你們這屆招聘的新員工壓力很大，肩上的責(zé)任也很重，所以我很佩服你們選擇了平安銀行�！蔽蚁脒@便是我所希冀的工作機(jī)會(huì)。
在接下來(lái)為期5天的培訓(xùn)計(jì)劃中，請(qǐng)來(lái)每個(gè)部門的精英為我們講解不同業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)、技巧。公司、網(wǎng)金、授信、風(fēng)管、放款、內(nèi)控、零售、運(yùn)營(yíng)和郵件使用規(guī)范。老師們用心準(zhǔn)備精心講解，答疑解惑。這是一個(gè)享受的過程，相互交流進(jìn)行思想的碰撞，求同存異又產(chǎn)生新的認(rèn)知點(diǎn)。最后一節(jié)培訓(xùn)課由葉芳含老師以電影為培訓(xùn)履帶的方式進(jìn)行，電影引人入勝又與實(shí)際相結(jié)合，恰如其分的映射出職場(chǎng)新手畏縮著四處碰壁。一節(jié)職場(chǎng)通關(guān)讓我看到一個(gè)畢業(yè)生即將面對(duì)的生活和應(yīng)該做出的改變。
遺憾在于我對(duì)金融行業(yè)知之甚少，許多專業(yè)術(shù)語(yǔ)和專有名詞都無(wú)法正確理解。憾中所幸的是身邊有一群可愛的同事，他們的寬容讓我可以無(wú)所顧忌的占用他們的時(shí)間拋出簡(jiǎn)單到不能再簡(jiǎn)單的新手問題；他們的陪伴讓我一個(gè)人身處異鄉(xiāng)時(shí)能感到絲絲暖流沁人心扉。難得能在大學(xué)畢業(yè)還能與朋友朝夕相處，相信培訓(xùn)部的老師們也是用心良苦，還特地設(shè)置了訓(xùn)前小游戲（和諸多考試）來(lái)幫助我們?cè)鲞M(jìn)友誼。
感謝或者說是非常榮幸能夠得到平安銀行的工作機(jī)會(huì)，也感激能夠參與這次培訓(xùn)認(rèn)知銀行業(yè)，認(rèn)識(shí)同事。希望大家都能在自己的崗位上獲得自己滿意的成績(jī)，不讓別人失望也不讓自己失望。
新員工培訓(xùn)心得體會(huì)9
白天的一個(gè)素質(zhì)拓展訓(xùn)練不但有一些同事們團(tuán)結(jié)合作的項(xiàng)目，同樣也是有軍訓(xùn)的一些內(nèi)容，只是和之前在大學(xué)剛開學(xué)的.軍訓(xùn)比起來(lái)，沒有以前那么的累了，更多的項(xiàng)目是一種鍛煉大家身體的項(xiàng)目和考量彼此合作團(tuán)結(jié)精神的項(xiàng)目，不管是穿越電網(wǎng)，還是走獨(dú)木橋，或者是人形電梯，都是為了讓我們更加的團(tuán)結(jié)。在訓(xùn)練中，我雖然之前在大學(xué)也是有經(jīng)常的運(yùn)動(dòng)，但是這些天的訓(xùn)練還是有些累的，有些同事更是叫苦連天，但是大家一起訓(xùn)練，一起學(xué)習(xí)，相互扶持間，也能感覺到，不會(huì)半途放棄，因?yàn)榭傆幸蝗喝嗽诒澈笾С种�。我想在以后的工作�?dāng)中也是，無(wú)論是遇到什么樣的一些難題和困難，都要相信我們自己最后可以解決，相信同事們會(huì)支持你，最后一定可以做好的。
而在晚上的培訓(xùn)，則是公司各個(gè)部門的主管來(lái)到我們新人中間，和我們分享他們工作的心得和經(jīng)驗(yàn)，說說他們一路上是怎么走過來(lái)的，在公司遇到的困難如何克服的。我們也是對(duì)公司的架構(gòu)，公司的制度和以后我們工作的具體流程和方式有了一個(gè)初步的了解，可能剛開始去工作的時(shí)候還是會(huì)不太熟悉，但是也知道應(yīng)該去問誰(shuí)，和誰(shuí)去對(duì)接工作的事務(wù)。后面的幾天，我們一起培訓(xùn)的同事開始分部門進(jìn)行具體的崗位培訓(xùn)了，從如何做好崗位的工作，到崗位中會(huì)運(yùn)用到什么樣的工具，主管都是認(rèn)真仔細(xì)的和我們講解，而且也在實(shí)操中我們就遇到的問題，及時(shí)的問主管，能很快的得到解決。
在這次的培訓(xùn)中，不但是認(rèn)識(shí)了很多的同事，了解了公司的發(fā)展和前景，對(duì)自己的崗位也是有了第一步的了解，我相信在今后的工作中，我能做好我的工作。培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但領(lǐng)導(dǎo)們的話語(yǔ)還回蕩在腦海里，還需要慢慢的在今后工作中好好的消化。而且經(jīng)過這次的培訓(xùn)我也明白，即使工作的時(shí)候遇到什么問題，也是不用怕無(wú)法解決，可以問同事，可以問領(lǐng)導(dǎo)，在這個(gè)團(tuán)結(jié)的集體里，問題也就不再是困難的了。
新員工培訓(xùn)心得體會(huì)10
以前我以為酒店的員工都會(huì)比較的疏散，沒有太多的時(shí)間可以溝通交流，工作肯定也會(huì)比較無(wú)聊無(wú)趣。直到我來(lái)到公司之后，我發(fā)現(xiàn)同事們平時(shí)都會(huì)有很多的機(jī)會(huì)進(jìn)行交流。我是一名前臺(tái)，作為酒店的前臺(tái)，就必須要注重自己的形象。和我一同為前臺(tái)的小姐姐也是一個(gè)很開朗的女孩，她的外形很好，很溫和，和人溝通起來(lái)輕言細(xì)語(yǔ)，很有耐心，讓人第一感覺就是十分的溫柔。她讓我學(xué)習(xí)到了很多，酒店前臺(tái)代表著客戶對(duì)酒店的第一印象，而我們?cè)跒榭蛻糇龊霉ぷ鞯耐瑫r(shí)，也要注意自己的習(xí)慣和修養(yǎng)，只有這樣，才能為公司為酒店樹立形象和品牌。因此，這次公司能夠給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我自己也對(duì)自己的外形更加自信了一些。
開始培訓(xùn)的時(shí)候，我是一個(gè)什么都不清楚的小白。培訓(xùn)是一件能夠迅速提升人們綜合素質(zhì)的事情，我很榮幸公司能給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我有了自己的突破。在培訓(xùn)當(dāng)中，我了解到了公司酒店的企業(yè)文化以及它的發(fā)展歷程，我們酒店已經(jīng)在全國(guó)開了幾百家連鎖，而作為一個(gè)連鎖酒店，就必然有它的優(yōu)勢(shì)和前景。當(dāng)我對(duì)酒店了解的更深了一些時(shí)，我對(duì)自己的未來(lái)有了更大的期盼，盡管我只是一名小小的前臺(tái)，但是能夠在自己的崗位上發(fā)光發(fā)亮未嘗是一種奉獻(xiàn)，因此，我會(huì)秉持良好的心態(tài)，在平凡的崗位上再創(chuàng)新高！
培訓(xùn)之后的我，已經(jīng)不再是那個(gè)什么都不懂的小白了，我對(duì)自己的工作有了一定的把握，對(duì)自己的未來(lái)也有了一定的期盼，對(duì)這份職業(yè)也有了一定的向往，我想當(dāng)我有了這些之后，我肯定能夠?qū)⑦@個(gè)崗位做好，不負(fù)公司對(duì)我寄予的期望，不負(fù)大家對(duì)我的重托！
時(shí)間很快，培訓(xùn)結(jié)束之后我又迎來(lái)了新的挑戰(zhàn)，而這個(gè)新的挑戰(zhàn)就是如何用自己的方式更好地做好這份工作，將它上升一個(gè)高度，為公司創(chuàng)造自己的價(jià)值。我相信自己在不久的將來(lái)，肯定可以在這個(gè)崗位上實(shí)現(xiàn)自己的期望！
新員工培訓(xùn)心得體會(huì)11
我們新員工集中到省電信培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實(shí)業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測(cè)試以及野外拓展培訓(xùn)活動(dòng)。
這次崗前培訓(xùn)，我認(rèn)為舉辦得相當(dāng)成功。對(duì)我自己來(lái)說，從實(shí)習(xí)到工作兩個(gè)多月，許多問題在工作中已經(jīng)體現(xiàn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能更深刻地去領(lǐng)會(huì)，并且在實(shí)際中能夠正確把握好自己。
形勢(shì)不斷向前發(fā)展，改革也在逐層深化，擔(dān)任信息傳遞的電信代表著人類社會(huì)的文明和進(jìn)步。從事電信方面工作的每一位員工，都應(yīng)了解電信的過去和未來(lái)，透過歷史去預(yù)測(cè)和掌握未來(lái)。中國(guó)電信經(jīng)過郵電分營(yíng)、主輔分離后，而今又迎來(lái)主輔合并的體制改革。成功的改革必然能給企業(yè)帶來(lái)突破性的進(jìn)展。我們要結(jié)合實(shí)際，用理論來(lái)指導(dǎo)我們的行為和實(shí)踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認(rèn)真學(xué)習(xí)。
而公文寫作的學(xué)習(xí)彌補(bǔ)了我們理科生在大學(xué)幾年里都沒有接觸過文學(xué)教育的不足，也給我們傳授了公文的有關(guān)定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。
人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等的課程都講得極其生動(dòng)和有意義。從學(xué)校學(xué)習(xí)到社會(huì)工作，誠(chéng)然是人生的一大轉(zhuǎn)折，需要一段適應(yīng)的過程，許多問題是我們未曾遇到或想到，更多是一種文學(xué)，要我們學(xué)、用好。并能在實(shí)際中發(fā)揮他的價(jià)值所在。
通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺。我也對(duì)自己的人生坐標(biāo)也重新作了定位，無(wú)論做什么都應(yīng)腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。不要被文憑所迷惑，學(xué)歷已不再是人才的象征。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，唯一辦法是加入競(jìng)爭(zhēng)的行列，適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)社會(huì)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手，立于不敗之地。為此，我覺得，作為電信員工必須具備如下素質(zhì)和技能：
要有一技之長(zhǎng)也就是我們平時(shí)所說的value。但這個(gè)value并不就是學(xué)歷，而是實(shí)際的辦事能力。
要有強(qiáng)烈的責(zé)任心不管那個(gè)崗位、那個(gè)部門，其員工不是以時(shí)間去衡量工作，而是以其責(zé)任心和其他完成量來(lái)衡量，完成本職工作是員工的責(zé)任，我們不能以任何理由來(lái)推搪。打個(gè)比方，我們今天要把某份文件送到某處，我們不能說車壞了或保安不讓進(jìn)去而向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)說自己完成不了。如果一個(gè)員工上班準(zhǔn)時(shí)到，下班準(zhǔn)點(diǎn)走，這也是缺乏責(zé)任心的一種體現(xiàn)。正如老師所說“態(tài)度決定一切”，我覺得這句話挺有道理，無(wú)論那個(gè)行業(yè)的員工，都要有明確端正的工作，具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，才能在工作中做出好成績(jī)。
要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光這包括對(duì)公司企業(yè)和自己本身。正如崗前培訓(xùn)中提到：要對(duì)所在公司歷史的了解，能正確把握未來(lái)。要用發(fā)展的觀點(diǎn)去看問題。而對(duì)自己來(lái)說，更重要的是是否有繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。如古人說：學(xué)無(wú)止境�；畹嚼希瑢W(xué)到老，年輕的時(shí)候更不應(yīng)故步自封。
要有學(xué)習(xí)能力我們應(yīng)該在工作中利用一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、吸收新的思想和方法。從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)、從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，不再犯相同的錯(cuò)誤。如培訓(xùn)中心xxx老師說到，一個(gè)不愛學(xué)習(xí)的人在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中必將遭到淘汰的。大學(xué)所學(xué)的知識(shí)能在工作中用到的緊占10%～15%，85%以上的知識(shí)需要在工作中學(xué)習(xí)。一個(gè)人不善于學(xué)習(xí)，接受不了新知識(shí)、新方法、新技能，也就沒有什么潛力可挖，更無(wú)發(fā)展可言。自學(xué)能力的培養(yǎng)是相當(dāng)?shù)闹匾�，大學(xué)就是培養(yǎng)我們自學(xué)能力的地方。在工作中也要這種自我學(xué)習(xí)的能力：學(xué)習(xí)管理，也要學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)、法律、理財(cái)、哲學(xué)等，努力提高理論素養(yǎng)、樹立世界眼光、培養(yǎng)戰(zhàn)略思想。通過學(xué)習(xí)，不斷提高解決實(shí)際問題的能力。
要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和突破精神任何事物都不可能一成不變，我們不應(yīng)滿足于現(xiàn)有的成績(jī)和工作方式，而應(yīng)嘗試新的方法。在不斷改革和競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，只有未雨綢繆，才有能力迎接新的挑戰(zhàn)，為此，我們需要的是創(chuàng)新和突破精神。正如我們電信也存在競(jìng)爭(zhēng)，我們?yōu)橛脩籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，開通1000服務(wù)熱線、180投訴等等，提出“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)理念和“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象創(chuàng)造國(guó)際一流企業(yè)”的企業(yè)文化目標(biāo)，并一如既往地實(shí)現(xiàn)“每天前進(jìn)一步，永遠(yuǎn)真誠(chéng)服務(wù)”。
要有團(tuán)隊(duì)合作精神這次崗前培訓(xùn)中在番禺開展的拓展訓(xùn)練給我的啟發(fā)是非常大的。擬渡硫酸河、飛奪盧定橋，走踏腳板等都鍛煉我們的團(tuán)隊(duì)合作和溝通的能力。難度最大和足以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)力量的就是翻墻了。如果要我自己一個(gè)人不借外物翻過一縫4。5米高的墻，那簡(jiǎn)直的不可能的事情。但我們團(tuán)隊(duì)168人僅僅用了38分零2秒就爬過了4。5米高的墻。事實(shí)我們做到了!由此，我總結(jié)得出如下結(jié)論：個(gè)人的力量是有限的，只有發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的作用，才能克服更大的困難，獲得更大的成功。
要有溝通技巧溝通的概念很廣，也包含禮儀。人與人之間、團(tuán)隊(duì)之間要溝通、上級(jí)和下級(jí)之間也要溝通。管理的精要在于溝通，不溝通而生隔閡、或者逃避現(xiàn)實(shí)都不是解決問題的根本辦法。溝通要講究方法和技巧，善于溝通才容易被大家所接受和認(rèn)可。
新員工培訓(xùn)心得體會(huì)12
還記得剛到網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，我們是坐在師父后面，看師父如何為客戶辦理業(yè)務(wù)。現(xiàn)在，我們的位置互換，師父坐在我們后面指點(diǎn)我們辦業(yè)務(wù)。那時(shí)候看似簡(jiǎn)單的一筆業(yè)務(wù)，現(xiàn)在自己辦起來(lái)總會(huì)漏洞百出。就拿為客戶辦卡開電子銀行來(lái)說，核對(duì)過客戶的電話號(hào)碼后忘記打電話核實(shí)，為客戶辦好電子銀行后，交給客戶密碼器時(shí)，會(huì)忘記提醒客戶電子銀行使用的風(fēng)險(xiǎn)提示。
其實(shí)，看似簡(jiǎn)單的一筆業(yè)務(wù)，都有很多的細(xì)節(jié)要注意。特別是辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù)時(shí)，往往要先查詢相關(guān)信息后才開始辦理。有時(shí)候客戶前來(lái)辦理，都不知道從何入手。
所以，我覺得有必要做好以下兩點(diǎn)：
1.勤學(xué)習(xí)。作為柜員，掌握好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作是基礎(chǔ)。對(duì)于新的或不清楚的業(yè)務(wù)，及時(shí)向師父或同事請(qǐng)教，還可以閱讀相關(guān)的業(yè)務(wù)書。不僅是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，還要學(xué)習(xí)如何跟客戶有效的溝通。通過愉悅高效的交談，在第一時(shí)間了解客戶之所求，為客戶解決問題。當(dāng)遇到情緒比較激動(dòng)的客戶，還要學(xué)會(huì)如何安撫客戶的情緒。
2.勤復(fù)習(xí)�！皽毓识拢梢詾閹熞印�。下班后抽出一點(diǎn)時(shí)間，回顧自己一天所做的業(yè)務(wù)，整理一下筆記，著重標(biāo)注易遺漏的細(xì)節(jié)，避免下次犯同樣的錯(cuò)誤。掌握好每一個(gè)環(huán)節(jié)，相信下次再做到該業(yè)務(wù)時(shí)，就會(huì)熟練很多。
對(duì)于我們來(lái)說，這只是一個(gè)新的起點(diǎn)，未來(lái)充滿挑戰(zhàn)，首先迎接柜面服務(wù)這一挑戰(zhàn)，一定要勤學(xué)苦練，使自己盡快熟練起來(lái)。
新員工培訓(xùn)心得體會(huì)13
在工作當(dāng)中，我一直都認(rèn)真的在做好自己分內(nèi)的事情，這次的培訓(xùn)我也確實(shí)是感觸良多，培訓(xùn)老師也是非常耐心的在講解，通過這段時(shí)間以來(lái)我確實(shí)還是覺得很有意義的，通過這段時(shí)間以來(lái)的工作當(dāng)中，我也一直感觸良多，在這方面我也做好了筆記，我覺得這份工作對(duì)我還是有一定的提高，培訓(xùn)期間我也學(xué)習(xí)到了過去在學(xué)校的時(shí)候沒有掌握的東西，這極大的開闊了我的視野，我也通過這樣的方式認(rèn)識(shí)到了工作意義，接下來(lái)我也一定會(huì)做的更好的，培訓(xùn)結(jié)束了，我對(duì)接下來(lái)的工作抱有很多期待，所以這是我需要去認(rèn)真的思考，需要調(diào)整的。
我認(rèn)識(shí)到了接下來(lái)應(yīng)該要去做好的，未來(lái)我會(huì)繼續(xù)去落實(shí)好這份工作，并且也會(huì)積累足夠多的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在回想起這段時(shí)間以來(lái)的經(jīng)歷，我也深刻的意識(shí)到了自己的問題，并且接下來(lái)好好去做好這份工作，用實(shí)際行動(dòng)證明自己能夠做好，也是接下來(lái)應(yīng)該要有的態(tài)度，通過一段時(shí)間的培訓(xùn)，我也接觸到了這些細(xì)節(jié)上面的工作，我一點(diǎn)會(huì)用實(shí)際行動(dòng)去證明自己可以做好的，現(xiàn)在培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，我也一定會(huì)堅(jiān)持去做好這份工作，按時(shí)的完成好工作，做一名遵規(guī)守紀(jì)的xx員工。
我也經(jīng)過培訓(xùn)之后，認(rèn)識(shí)了很多同事，我覺得只有堅(jiān)持去做好自己的事情，在這樣的環(huán)境下面才能夠保證自己做出更好的成績(jī)來(lái)，我會(huì)堅(jiān)持下去做好這份工作，接下來(lái)努力堅(jiān)持去做好，這樣才能夠獲得更多的進(jìn)步，這是對(duì)自己應(yīng)該有的態(tài)度，也是一名新入職員工應(yīng)該要有的態(tài)度，我感激周圍同事對(duì)我的認(rèn)可，也感激培訓(xùn)老師的耐心指導(dǎo)，當(dāng)然我還是覺得自身存在一些問題的，也不會(huì)辜負(fù)了周圍的同事的幫助，我也一定會(huì)好好的維持下去，我會(huì)用這樣的方式去積累，現(xiàn)在培訓(xùn)也結(jié)束了，接下來(lái)會(huì)全身心的投入工作當(dāng)中。
新員工培訓(xùn)心得體會(huì)14
我到XXX公司工作已經(jīng)1個(gè)多月了,7月14日—7月16日,參加了公司組織的新員工崗前培訓(xùn)會(huì)。由公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理就融資租賃行業(yè)背景及知識(shí)、公司業(yè)務(wù)制度（結(jié)合實(shí)際案例）、公司人力資源組織架構(gòu)和公司規(guī)章制度等進(jìn)行了一次全面系統(tǒng)的培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)雖然只有短短三天,但我感覺受益匪淺。不僅對(duì)公司的情況有了一定的了解，也對(duì)XXX行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我的工作崗位是XXXX,那么就此結(jié)合培訓(xùn)談?wù)勎业膸c(diǎn)體會(huì)。
一、夯實(shí)理論基礎(chǔ)，實(shí)踐中提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
在本次培訓(xùn)中，X總向我們介紹了XXXX的中外發(fā)展史、基本概念、各行業(yè)XXX特點(diǎn)以及風(fēng)險(xiǎn)控制的辦法等。讓我對(duì)XXXX行業(yè)有了概要性的認(rèn)識(shí)，對(duì)一些基本概念加深了理解。從X總所介紹的發(fā)展史來(lái)看，XXXX是一個(gè)新生行業(yè)，特別在我國(guó)起步也就20多年，正處于邊發(fā)展邊完善的階段，因此向我這樣的從業(yè)新人就必須努力學(xué)習(xí)，勤于思考，豐富自己的專業(yè)知識(shí)，為日后的工作打好基礎(chǔ)。
綜合部X經(jīng)理向我們介紹了公司的業(yè)務(wù)流程和合同文本，并講解了幾個(gè)有代表性的案例。讓我了解了公司是如何開展業(yè)務(wù)，以及自己在今后的工作中如何辦理業(yè)務(wù)。從汪經(jīng)理介紹的案例來(lái)看，光有理論的知識(shí)是不夠的，對(duì)項(xiàng)目的把握和風(fēng)險(xiǎn)的控制需要在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，特別在項(xiàng)目調(diào)研和操作的細(xì)節(jié)上要細(xì)心、細(xì)心再細(xì)心。
在今后的工作中，我不僅要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，了解國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)制政策及各項(xiàng)法規(guī)，也要敢于實(shí)踐、細(xì)心實(shí)踐，多向老員工請(qǐng)教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
二、學(xué)習(xí)公司制度，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事
俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，制度是一個(gè)企業(yè)的靈魂，對(duì)于新人必須認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并在今后的工作中嚴(yán)格執(zhí)行。辦公室X主任和財(cái)務(wù)部X經(jīng)理分別向我們介紹了公司的人力資源制度和財(cái)務(wù)管理制度。讓我第一次全面地了解了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并結(jié)合下發(fā)的《內(nèi)部管理規(guī)章制度匯編》，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷加深對(duì)制度的認(rèn)識(shí)，做到按章辦事。
三、樹立團(tuán)隊(duì)精神，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量
聽了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理的培訓(xùn)課，我感受良多。對(duì)于公司所處行業(yè)和發(fā)展前景都倍感信心。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我已做好了準(zhǔn)備，相信自己會(huì)很快融入公司。在今后的工作中，嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)，以主人翁的態(tài)度做好每件事、每個(gè)細(xì)節(jié)，樹立團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
新員工培訓(xùn)心得體會(huì)15
起初，上海電氣就像一本書，我是讀者——更多的是吸引。
上海電氣宣傳片——初為扉頁(yè)的雄心壯志吸引著每一位胸懷大志、斗志昂揚(yáng)的讀者。每讀一頁(yè)，我就對(duì)上海電氣的了解更深一些；越是深入了解，我就越是被它吸引，跟著它不停地走下去。正如上海電氣數(shù)十年如一日、堅(jiān)持不懈地走在中國(guó)民族裝備制造業(yè)不斷壯大的道路上一樣，因?yàn)闊釔�，樂此不疲�?/p>
如果說上海電氣的成長(zhǎng)史就是書中跌宕起伏的故事情節(jié)，那么故事的高潮就出現(xiàn)在當(dāng)下。上海電氣集團(tuán)黨委副書記王強(qiáng)在入司典禮上這樣描述上海電氣的兩大發(fā)展階段：從新中國(guó)成立到十一屆三中全會(huì)，上海電氣經(jīng)歷了從無(wú)到有的第一個(gè)發(fā)展階段；改革開放三十年，上海電氣經(jīng)歷了從小到大的第二個(gè)發(fā)展階段。不難想象，如今的上海電氣正以何等迅猛的發(fā)展速度向前邁進(jìn)，能夠親眼目睹、親身經(jīng)歷這一豪邁歷程，我不得不為自己的運(yùn)氣拍手叫好！
書的結(jié)局留給我們無(wú)盡的思考與想象。現(xiàn)在的我們，或許只是讀者，期待著完美的結(jié)局，但將來(lái)的我們，很可能就成為了作者，為上海電氣書寫新的篇章。想到這里，我們?cè)跄懿患?dòng)、不憧憬、不努力呢？
接下來(lái)，上海電氣變成了一門學(xué)問，我是學(xué)生——更多的是學(xué)習(xí)。
說它是一門學(xué)問，我有自己的理由：它遠(yuǎn)比一本書更有深度、有廣度�！吧睢本褪钦f上海電氣見證了中國(guó)裝備工業(yè)這段從無(wú)到有的歲月，親歷了中國(guó)裝備工業(yè)從小到大飛速發(fā)展的六十年。在這段發(fā)展歷程中，它創(chuàng)造了無(wú)數(shù)輝煌：機(jī)械裝備類排名第位、亞洲500強(qiáng)、中國(guó)品牌500強(qiáng)5位、中國(guó)企業(yè)50強(qiáng)、中國(guó)十大影響力品牌、品牌價(jià)值46.68億。“廣”是針對(duì)上海電氣的文化內(nèi)涵而言，它倡導(dǎo)“國(guó)際化、法治化、勤儉辦企業(yè)”的企業(yè)理念，塑造“創(chuàng)新、環(huán)保、共贏”的品牌形象，以“躋身世界裝備業(yè)強(qiáng)者之林”為愿景，與創(chuàng)造者共創(chuàng)未來(lái)。一個(gè)立足國(guó)內(nèi)、放眼世界，以振興中國(guó)裝備制造業(yè)為己任，謀合作，求共贏的企業(yè)，對(duì)于我們這樣一批剛剛邁出校園，步入社會(huì)的年輕人來(lái)說，怎能不說是一門博大精深、值得我們不斷探求其中奧秘的學(xué)問呢？
慢慢地，上海電氣就成為了一個(gè)家，我是成員——更多的是成長(zhǎng)。
現(xiàn)在的我們，就像一枚枚經(jīng)過精心挑選的雞蛋，雖然有了破殼而出的沖動(dòng)，但沒有雞媽媽那溫暖舒適的懷抱，我們也無(wú)法睜開雙眼看見外面世界的精彩。上海電氣義無(wú)反顧地?fù)?dān)當(dāng)了雞媽媽的角色。
為了使我們更快地適應(yīng)企業(yè)生活，這次培訓(xùn)安排了經(jīng)驗(yàn)豐富的老師就如何走好職場(chǎng)第一步、怎樣有效地進(jìn)行自我管理、職場(chǎng)禮儀與有效溝通等方面的內(nèi)容，對(duì)新員工進(jìn)行全方位、多角度的教育與引導(dǎo)。此外，上海電氣集團(tuán)還為新員工提供了全方位、全流程、全覆蓋的人才發(fā)展通道，即“+3+5”青年大學(xué)生培養(yǎng)模式。企業(yè)首先為我們安排了一年的實(shí)習(xí)期，留給我們充分的時(shí)間去認(rèn)識(shí)企業(yè)、認(rèn)知企業(yè)文化；接下來(lái)用三年的時(shí)間進(jìn)行多崗位鍛煉，讓我們有足夠的把握選擇自己的職業(yè)生涯；再用五年的時(shí)間，讓我們?cè)谧约哼x定的職業(yè)生涯目標(biāo)的指引下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鍛煉，早日成才。
有愛才有家，上海電氣把愛全部給了我們，我們才有了上海電氣這個(gè)家：舒適的溫度、寬敞的空間、精心的呵護(hù)。在這里，我們能夠感受到大家庭的溫暖；在這里，我們能夠又好又快地成長(zhǎng)成才；在這里，我們將為它添磚加瓦，貢獻(xiàn)自己的一份力量！
最后，上海電氣又仿佛是一個(gè)襁褓中的嬰兒，我是家長(zhǎng)——更多的是付出與奉獻(xiàn)。
《新民晚報(bào)》社長(zhǎng)如是說：“說到通用電氣我們就會(huì)想到美國(guó)，說到三菱我們就會(huì)想到日本，說到西門子我們就會(huì)想到德國(guó)。接下來(lái)，我要請(qǐng)大家記住一個(gè)名字，他就是上海電氣，中國(guó)裝備制造業(yè)的驕傲�！笨梢�，要讓世人說到中國(guó)就想起上海電氣，我們還有很長(zhǎng)的一段路要走。
無(wú)論是誰(shuí)，他的成長(zhǎng)都離不開別人的幫助和關(guān)愛，從我們剛剛出生到蹣跚學(xué)步，我們的父母時(shí)時(shí)刻刻都在關(guān)心我們、愛護(hù)我們，教我們邁出人生的第一步，直到我們走上屬于自己的路，他們才會(huì)放下那顆疲憊的心。上海電氣要成為世界裝備制造業(yè)的強(qiáng)者，現(xiàn)在就像初生的嬰兒，就像羽翼未豐的雛鷹，從雛鷹展開稚嫩的翅膀到自由翱翔，都離不開我們大家的共同關(guān)心與愛護(hù)。上海電氣為國(guó)力而努力，讓我們?yōu)樯虾ｋ姎饷篮玫奈磥?lái)而努力！
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