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公司銷售精英培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么好的心得體會(huì)是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的公司銷售精英培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司銷售精英培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)1
在我們的日常管理工作過程，經(jīng)常會(huì)遇到一些現(xiàn)實(shí)的問題，就是如何能有效開展和管理好店面的工作？針對(duì)這個(gè)問題，我淺談幾點(diǎn)自己的看法和觀點(diǎn)，還望各位管理精英們多提寶貴建議，謝謝！作為大型餐飲連鎖集團(tuán)，我們在行動(dòng)上高度統(tǒng)一，一個(gè)指令，上傳下達(dá)，大家不折不扣的去完成。怎么有效的去完成各時(shí)期公司所下達(dá)的指令和任務(wù)？我認(rèn)為：
一、我們要做好公司所下達(dá)任務(wù)通知的傳達(dá)與解釋工作，口令必須要清晰，而且要全面的向下級(jí)各部門解釋到位，讓大家清楚任務(wù)，明白指令。
二、如果下級(jí)對(duì)任務(wù)和指令還有不明白的，我們還應(yīng)主動(dòng)示范，讓下級(jí)明白其具體內(nèi)容。
三、任務(wù)和指令不單單是下達(dá)就行，還需要下級(jí)高度去執(zhí)行，就必須要采取行動(dòng)。
四、行動(dòng)所取得成績的好壞，取決于我們對(duì)于該任務(wù)的重視程度的強(qiáng)弱，要想取得好的成績和結(jié)果，我們就要重復(fù)、重復(fù)、不斷重復(fù)的去檢查、去跟蹤，因?yàn)闄z查是管理工作的重點(diǎn)，只有重復(fù)不斷的檢查、不斷提醒，這樣才能糾正錯(cuò)誤，形成正確良好的工作習(xí)慣，大家才會(huì)從內(nèi)心真正去重視和關(guān)注它。很多工作流于形式，原因就是在于沒有檢查，沒有落實(shí)。那么管理層在檢查工作的同時(shí)要注意遵守些什么原則呢？有三點(diǎn)：
一、就是以身作則，身正不令則行，身不正雖令則不行。
二、各司其職，我們要清楚安排好各級(jí)管理部門人員的工作，讓大家知道自己應(yīng)該做什么，自己的方向在哪里。
三、各負(fù)其責(zé)，每個(gè)人在整個(gè)任務(wù)都應(yīng)承擔(dān)自己相應(yīng)的'責(zé)任，要具體給大家闡明清楚。
工作原則，我們應(yīng)該遵循：
一、能越級(jí)檢查，不能越級(jí)處理；因?yàn)楫?dāng)領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)處理時(shí)，干部都成了傀儡，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)處理時(shí)，干部都不會(huì)引起重視；
二、可臨時(shí)授權(quán)，不能臨時(shí)處理；授權(quán)是工作時(shí)常會(huì)出現(xiàn)的事情，是很正常的，但是如果臨時(shí)處理可能事情就會(huì)適得其反。
三、能聆聽匯報(bào)，不能越級(jí)下達(dá)。
聆聽匯報(bào)是領(lǐng)導(dǎo)者全面了解工作的一個(gè)必然途徑，但是越級(jí)下達(dá)任務(wù)，就會(huì)打亂工作程序，可能傷害到一些管理層人員的心，也許還會(huì)有傳達(dá)有誤的地方，這樣恰恰給下級(jí)留下了一個(gè)借口和理由，反而會(huì)得不償失。我們要走的路還很長，企業(yè)在努力致力于國餐飲第一品牌、百年百店、基業(yè)長青的同時(shí)，需要我們每一位家人不斷的努力，所以我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)，才能帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，才能早日實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，為自己迎來更廣闊的天地，在此有句話與大家共勉之：張開鐵的翅膀，挺起剛的脊梁，向著遙遠(yuǎn)的天空自由地飛翔，夢想不代表成功，努力才有希望，當(dāng)你成功的時(shí)候，我為你鼓掌！”衷心祝愿我們的家人身體健康、工作順利，事業(yè)有成！祝愿我們的企業(yè)早日實(shí)現(xiàn)國餐飲第一品牌這一宏偉目標(biāo)！加油！
公司銷售精英培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)2
為新學(xué)期能更好地使用新的課程標(biāo)準(zhǔn)（20xx版），尤其是一年級(jí)教師能更好地使用新教材，20xx年10月27日，我有幸參加了在金雀山中小舉辦的講座——新教材培訓(xùn)會(huì)。此次培訓(xùn)由曹雪鶴和王德鵬老師主講，在兩位專家對(duì)新教材的解讀和深度挖掘下，我對(duì)改版后的新教材有了更深入的認(rèn)識(shí)。
改版后的新教材在版面設(shè)計(jì)上更符合一年級(jí)孩子的年齡特征。本書變大了，書本里面的圖畫更加鮮艷更加生動(dòng)了。新教材所設(shè)計(jì)的情境、插圖的內(nèi)容貼近學(xué)生生活，圖畫風(fēng)格和色彩符合學(xué)生的年齡特點(diǎn)，變枯燥無味的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)為富有兒童情趣且具有挑戰(zhàn)性的數(shù)學(xué)探索活動(dòng)。新教材無論是在內(nèi)容的選擇還是在呈現(xiàn)方式上，都注入了新血液、新精神，圖文并茂、形象直觀、生動(dòng)有趣、貼近學(xué)生生活，充滿了時(shí)代氣息。新教材在內(nèi)容上所做的調(diào)整，更是體現(xiàn)了以“學(xué)生發(fā)展為本”的理念。
新教材在內(nèi)容做了如下調(diào)整：
一、加強(qiáng)了知識(shí)的準(zhǔn)備性。一年級(jí)剛?cè)胄５暮⒆右诮巧蠈?shí)現(xiàn)成功的轉(zhuǎn)換需要一個(gè)過渡時(shí)期，第一單元《準(zhǔn)備課》刪除了比高矮、比長短等與數(shù)學(xué)學(xué)科關(guān)聯(lián)不大的內(nèi)容，調(diào)進(jìn)了一年二期的《位置》，但刪除了左右的相對(duì)性，這樣的調(diào)整更貼近一年級(jí)學(xué)生的實(shí)際，讓學(xué)生能在數(shù)一數(shù)和說一說的過程中愉快的適應(yīng)一年級(jí)的新生活。
二、降低了知識(shí)的難度。一年級(jí)的許多老師在教學(xué)實(shí)踐中都深有體會(huì)，有些知識(shí)過早的教授給孩子，他們很難理解和掌握，有時(shí)不得不強(qiáng)行灌輸，這給教學(xué)帶來了許多的困擾和難題。新教材在內(nèi)容的編排上更加科學(xué)合理，分散了平面圖形和立體圖形的編排，將認(rèn)識(shí)平面圖形移至下冊，這樣就減少了平面圖形與立體圖形之間的互相干擾；將《認(rèn)識(shí)鐘表》這一單元的認(rèn)識(shí)半時(shí)移至二年級(jí)上冊，減少了半時(shí)對(duì)整時(shí)的干擾性，這樣的調(diào)整更加符合孩子的認(rèn)知發(fā)展規(guī)律。新教材還加強(qiáng)了對(duì)知識(shí)的整理，在練習(xí)的設(shè)計(jì)上，注重前后知識(shí)的'聯(lián)系，并注重對(duì)知識(shí)的滲透，填未知數(shù)不再作為一個(gè)獨(dú)立的內(nèi)容出現(xiàn)，而是以多種形式逐步滲透在練習(xí)中，讓學(xué)生更加容易接受這一知識(shí)難點(diǎn)。
三、注重對(duì)孩子解決實(shí)際問題能力的培養(yǎng)，突出了解決問題的一般方法與過程。
新教材提供鮮活生動(dòng)的場景后，非常注意引導(dǎo)學(xué)生尋找解決問題的方法�！澳阒懒耸裁�？”——“怎樣解答？”——“解答正確嗎？”，讓學(xué)生經(jīng)歷這樣一個(gè)過程，不僅可以體會(huì)數(shù)學(xué)問題的提出，數(shù)學(xué)問題的解決，還讓學(xué)生在自我反思的過程中為教學(xué)評(píng)價(jià)提供了線索，更強(qiáng)化了老師與學(xué)生之間的互動(dòng)。
新教材還增加了數(shù)學(xué)的背景知識(shí)，加強(qiáng)了數(shù)學(xué)與生活的聯(lián)系，豐富了孩子的數(shù)學(xué)視野，能更好的激發(fā)孩子學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣和欲望。
此次培訓(xùn)，老師們都有很深的體會(huì)和感悟。每個(gè)教師都有自己的教學(xué)風(fēng)格，但對(duì)教材的正確理解和深入鉆研是有效教學(xué)的第一步，因此，認(rèn)真研讀新教材，領(lǐng)悟其中的精神和內(nèi)涵，才能更好的踐行新課程標(biāo)準(zhǔn)。
公司銷售精英培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)3
11月13日至11月19日，我們在新加坡南洋理工大學(xué)進(jìn)行了為期7天的學(xué)習(xí)和考察。期間，我們邊學(xué)、邊看、邊思，感受良多：既開闊了思路，又拓寬了視野，還增加了見識(shí)，使我們受益匪淺。結(jié)合了第一期培訓(xùn)學(xué)員反饋信息現(xiàn)就新加坡培訓(xùn)班的培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告如下。
一、新加坡印象
新加坡是一個(gè)島嶼國家。地處東南亞的馬來半島南端，由一個(gè)本島和60多個(gè)小島組成，地處赤道附近屬熱帶地區(qū)，三面環(huán)海，氣候與已是深秋的中國北方截然不同。新加坡扼太平洋和印度洋的航運(yùn)咽喉要道——馬六甲海峽，是亞、澳、歐、非四洲的海上交通樞紐。
新加坡是一個(gè)城市國家。這個(gè)被稱為地球上小紅點(diǎn)的國家，面積不到呼和浩特市市區(qū)面積的三分之一，人口約400萬人（呼市市區(qū)人口約110萬），既無腹地，又無資源，卻在1965年獨(dú)立后的短短四十幾年創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的奇跡，經(jīng)濟(jì)發(fā)展排在“亞洲四小龍”之首，商業(yè)服務(wù)和進(jìn)出口貿(mào)易非常發(fā)達(dá)，均國民收入、社會(huì)和諧度和國家競爭力等主要指標(biāo)名列亞洲乃至世界前列，到處呈現(xiàn)出美麗、精致、開放和活力的氣象。用新加坡李顯龍的話說：他們已經(jīng)在一代人時(shí)間內(nèi)從第三世界越升至第一世界。
新加坡是一個(gè)真正實(shí)現(xiàn)了一流的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和人居環(huán)境的國家。我們感覺那里的空氣特別清新，干凈。天非常的藍(lán)，綠化非常的好，整個(gè)城市象是一個(gè)大花園。而且在新加坡期間，感覺新加坡人的素質(zhì)和文明程度普遍較高，人與人之間的關(guān)系單純和諧，他們都很謙虛，但在謙虛之外，還有一份自信、從容，浸透著一種儒家文化，到處體現(xiàn)了精細(xì)管理，到處都有微笑的服務(wù)和熱情的眼神，讓你有賓至如歸之感。
二、學(xué)習(xí)的主要收獲
通過學(xué)習(xí)和思考，我們認(rèn)為這次新加坡培訓(xùn)既開闊了思路，又拓寬了視野，還增加了見識(shí)，現(xiàn)將主要收獲概括如下：
首先，我們對(duì)世界經(jīng)濟(jì)格局與發(fā)展及中國金融經(jīng)濟(jì)有了一定的了解，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢與存在的問題，以及中國的經(jīng)濟(jì)房展給世界經(jīng)濟(jì)格局帶來的變化。還對(duì)新加坡銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行了學(xué)習(xí)與分析，從世界到單個(gè)國家進(jìn)行了由面到點(diǎn)的邏輯性學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)交流的過程中，我們在看待存在一些經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象有了更深更廣的認(rèn)識(shí)，能從多角度全方位上去考慮這些問題的邏輯性，可行性和科學(xué)性。使我們在認(rèn)識(shí)問題上有了更強(qiáng)的前瞻性。
其次，我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了國際商業(yè)銀行的經(jīng)營管理與零售銀行和中小企業(yè)信貸管理。這對(duì)于我們銀行工作人員來說是一門切實(shí)有用的專業(yè)課，我們學(xué)習(xí)到了國際商業(yè)銀行的經(jīng)營與管理，認(rèn)識(shí)到執(zhí)行力是保證商業(yè)銀行工作目標(biāo)的前提，有效運(yùn)營的核心，有效管理的基礎(chǔ)和創(chuàng)新的動(dòng)力。我們從中分析到我們在執(zhí)行力上存在的問題，并針對(duì)這一問題我們真在研究解決方案。在零售銀行業(yè)務(wù)方面，我們認(rèn)識(shí)到當(dāng)前國內(nèi)各商業(yè)銀行在公司業(yè)務(wù)方面的競爭已經(jīng)日趨白熱化，其增長的空間已經(jīng)有限，同時(shí)，資本市場的發(fā)育將進(jìn)一步增加企業(yè)在直接融資方面的比例；城鎮(zhèn)居民的收入和儲(chǔ)蓄水平持續(xù)上升；這些都促使各商業(yè)銀行將零售業(yè)務(wù)作為未來發(fā)展的重點(diǎn)，零售銀行的市場正經(jīng)歷高速的增長階段。這對(duì)于我們來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。我們還學(xué)習(xí)了中小企業(yè)信貸管理，通過比較我們認(rèn)識(shí)到了中國現(xiàn)在的金融體制與世界主要發(fā)達(dá)國家存在的不同。中國的金融體制壟斷性比較強(qiáng)，而主要發(fā)達(dá)國家的私人銀行，小銀行則是遍地開花。要完善中國的金融體制就意味著要制度創(chuàng)新，而制度創(chuàng)新意味著要設(shè)立一個(gè)權(quán)威性的專門機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)旨在為小企業(yè)提供廣泛而完善的服務(wù)，不僅擁有相應(yīng)的權(quán)力，而且具有充足的、源源不斷的資源。首當(dāng)其沖應(yīng)該致力于為小企業(yè)融資提供各種便利設(shè)施。
最后，我們學(xué)習(xí)了基層銀行企業(yè)文化建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和世界級(jí)服務(wù)體系管理。學(xué)習(xí)到了企業(yè)文化是企業(yè)組織成員在適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境中形成并傳承的共有信念、價(jià)值、習(xí)俗和禮儀。其結(jié)構(gòu)是由精神文化，制度文化和物質(zhì)文化構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)是基層銀行生存、競爭和發(fā)展的靈魂。并通過對(duì)現(xiàn)在的'基層銀行企業(yè)文化建設(shè)的分析，我們認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在的基層銀行企業(yè)文化建設(shè)缺乏鮮明的個(gè)性，要在這方面加強(qiáng)努力。學(xué)習(xí)完領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)后我們認(rèn)為在所有領(lǐng)導(dǎo)條件的較為具備的情況下，基層管理者缺乏系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練，教條，缺乏溝通與領(lǐng)導(dǎo)的技巧，同樣的任務(wù)，不同的人帶領(lǐng)有不同的結(jié)果，歸結(jié)與領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)。因此，怎樣讓基層領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變思想觀念，杜絕用過去的知識(shí)、教育現(xiàn)代的人應(yīng)對(duì)未來的事情呢？系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練，提升他們的綜合素質(zhì)和管理能力，是當(dāng)前面臨的重要課題和亟待解決的問題。針對(duì)世界級(jí)服務(wù)體系管理的理論與實(shí)踐問題，從專業(yè)教學(xué)和研究工作的實(shí)際出發(fā)，借鑒西方服務(wù)管理理論，以服務(wù)業(yè)和服務(wù)企業(yè)為研究對(duì)象，對(duì)服務(wù)管理的基本理論問題進(jìn)行研究，并將理論運(yùn)用于服務(wù)企業(yè)的實(shí)踐，進(jìn)而對(duì)我國服務(wù)業(yè)和服務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理的有關(guān)問題進(jìn)行探討。我們一定要從實(shí)際加強(qiáng)我們的服務(wù)體系建設(shè)。
總之，通過這次新加坡的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們認(rèn)為：在世界經(jīng)濟(jì)與中國經(jīng)濟(jì)的對(duì)比、國際商業(yè)銀行的管理體系、企業(yè)基層文化建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng)等諸多方面都學(xué)到了很多東西，收獲不小，對(duì)以后的工作定將起到積極作用。
公司銷售精英培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)4
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我有幸參加了組織的內(nèi)審業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班，十多天的培訓(xùn)不僅全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了內(nèi)審業(yè)務(wù)知識(shí)，而且在學(xué)習(xí)中增長了見識(shí)，結(jié)識(shí)了不少新同事、新朋友。培訓(xùn)時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即過，培訓(xùn)的收獲也是巨大的，以下是我的一點(diǎn)心得體會(huì)：
一是打下了深厚的理論基礎(chǔ)。在從事內(nèi)審工作之前，自己沒有系統(tǒng)接觸過內(nèi)部審計(jì)專業(yè)知識(shí)，所以，一直很希望能有機(jī)會(huì)進(jìn)行充電，以盡快適應(yīng)工作需要。通過省局內(nèi)審處組織的這次培訓(xùn)，讓大家掌握了內(nèi)審工作所需要的基礎(chǔ)知識(shí)，夯實(shí)基本功，對(duì)內(nèi)部審計(jì)工作有了深入的了解，為更好地開展審計(jì)工作打下一定的專業(yè)基礎(chǔ)。在課程學(xué)習(xí)中，我們從授課老師的教學(xué)里，一點(diǎn)一滴不斷實(shí)現(xiàn)著基礎(chǔ)知識(shí)的積累。課后我真切的感到審計(jì)專業(yè)的`業(yè)務(wù)性很強(qiáng)，自己也感到了工作的壓力，有了壓力，工作才會(huì)有動(dòng)力。此次培訓(xùn)為我們提供了審計(jì)入門的通道，俗話說，師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行還得靠個(gè)人，要做到對(duì)專業(yè)知識(shí)熟悉掌握還有待于今后不斷地學(xué)習(xí)和積累，絕非一朝一夕的事，更需要持之以恒。
二是開闊了視野。此次培訓(xùn)專門安排了內(nèi)部審計(jì)法規(guī)、行政事業(yè)審計(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、基建工程審計(jì)、計(jì)算機(jī)審計(jì)、審計(jì)技巧等專題知識(shí)講座，由于這次授課的基本上都是高校的知名教授，他們不僅有深厚的理論知識(shí)，而且還有豐富的從事審計(jì)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓我們在夯實(shí)基礎(chǔ)的同時(shí)，也開闊了視野。在培訓(xùn)班的專題講座課上，我清楚地感受到視野開闊的重要性。審計(jì)與會(huì)計(jì)關(guān)系密切，但要做好審計(jì)工作，僅有財(cái)會(huì)知識(shí)還是不夠的，還必須對(duì)相應(yīng)審計(jì)領(lǐng)域的政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、發(fā)展方向、難點(diǎn)熱點(diǎn)的了解，這樣才能在面對(duì)審計(jì)項(xiàng)目時(shí)從容應(yīng)對(duì)，才能提高工作的質(zhì)量和效率，為將項(xiàng)目做好，做精提供有力保障。
三是學(xué)會(huì)了靈活運(yùn)用各種審計(jì)知識(shí)。在學(xué)習(xí)中，我充分體驗(yàn)了學(xué)以致用的必要性。課堂上，老師通過具體案例來講解審計(jì)基本知識(shí)，把一個(gè)個(gè)孤立的財(cái)會(huì)知識(shí)點(diǎn)與審計(jì)業(yè)務(wù)相聯(lián)系，讓我感受到將學(xué)習(xí)與實(shí)踐融會(huì)貫通的重要。只有將學(xué)到的知識(shí)消化吸收，轉(zhuǎn)化為解決問題的能力，才能真正做到游刃有余。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就需要我們充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，注意帶著問題進(jìn)行學(xué)習(xí)，有意識(shí)地將所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)加以運(yùn)用，在日常工作中要注意積累收集相關(guān)信息資料，并緊密聯(lián)系審計(jì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行分析，將知識(shí)點(diǎn)加以整合，從而實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)到面的提高。審計(jì)工作專業(yè)性強(qiáng)，內(nèi)容豐富，業(yè)務(wù)技能的提高是一個(gè)長期的過程，所以，在夯實(shí)理論知識(shí)基礎(chǔ)的同時(shí)，更為重要的是要做到在實(shí)踐中靈活運(yùn)用，這樣才能使自己的業(yè)務(wù)能力日益精進(jìn)。
四是培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)。培訓(xùn)不僅系統(tǒng)學(xué)習(xí)了內(nèi)審業(yè)務(wù)，也通過開展一系列的活動(dòng)增強(qiáng)了學(xué)員的凝聚力和責(zé)任感。通過拓展活動(dòng)中一系列緊張刺激的游戲和項(xiàng)目，不僅緩解了學(xué)員思想上的壓力，讓大家充分明白了相信隊(duì)友、挑戰(zhàn)自我和團(tuán)隊(duì)配合的重要作用，更重要的是通過活動(dòng)讓大家樹立了自信，明白了一些看似不可能的事情只要盡力去做，都是可能成功的。省局內(nèi)審處還多次和培訓(xùn)方溝通協(xié)調(diào)，在課余安排了羽毛球比賽，讓全體學(xué)員能夠勞逸結(jié)合，在學(xué)習(xí)之余兼顧鍛煉身體，在娛樂中加強(qiáng)了了解，深化了友誼，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)。
公司銷售精英培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)5
此次培訓(xùn)是入公司來的第一次培訓(xùn)，雖然時(shí)間不長，但也讓我受益匪淺。從中學(xué)到了很多在實(shí)踐中很有用的知識(shí)，如導(dǎo)購員的定位、價(jià)值認(rèn)知、素質(zhì)素養(yǎng)要求；導(dǎo)購員的銷售技巧，如何應(yīng)對(duì)形形色色不同的顧客；以及在如何處理好售后等相關(guān)方面都學(xué)到許多不同的技巧和技能。
首先，我們每一天都在第一線與消費(fèi)者打交道，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高，我們是這個(gè)品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能等，并適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆⻊?wù)，而有優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)才能贏得長期顧客。
其次，我們面對(duì)的是不同的客戶，作為美特斯邦威來說雖然之前的定位大部分是學(xué)生群體，但是隨著現(xiàn)在不同風(fēng)格的產(chǎn)品也相應(yīng)有更多不同層面的顧客，男女老少，學(xué)生，職業(yè)化以及成熟年齡群體等等都有。那么，在服務(wù)中更需要靈活運(yùn)用銷售技巧，面對(duì)不同的人了解其不同的心理和需求，并準(zhǔn)確的作出判斷（比如顧客所需尺碼，盡可能一眼看出適合顧客的尺寸并提供給他）為其提供最適合的服裝，贏得顧客的信任度。
再次，售后處理在銷售過程中也是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，如何“化干戈為玉帛”也是導(dǎo)購員能力體現(xiàn)的一部分。對(duì)于售后除了自身需熟知國家“三包”規(guī)定相關(guān)政策外，如何有技巧的與客戶溝通，以及處理問題的態(tài)度與方式方法也非常得重要�？傊�，一定要給顧客盡量留下一個(gè)良好的印象。
以上，是我個(gè)人的一點(diǎn)粗略感想，更多的知識(shí)和技巧最重要還是要在實(shí)踐中不斷摸索和運(yùn)用，才能做得更好。
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