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客戶經(jīng)理培訓心得體會

時間:2022-07-22 08:34:46 培訓心得體會 我要投稿

客戶經(jīng)理培訓心得體會

  當在某些事情上我們有很深的體會時,好好地寫一份心得體會,這樣有利于我們不斷提升自我。那么問題來了,應該如何寫心得體會呢?以下是小編收集整理的客戶經(jīng)理培訓心得體會,歡迎大家分享。

客戶經(jīng)理培訓心得體會

客戶經(jīng)理培訓心得體會1

  公司客戶經(jīng)理培訓心得為提高客戶經(jīng)理履崗能力,20xx年8月6日,省分行公司部為全省公司業(yè)務線條客戶經(jīng)理精心組織了第三批客戶履崗能力培訓班,我有幸參加了此次培訓班,在三天既充實又豐富的培訓中,無論從建行知識,還是工作熱情,我都獲得了很大的收益,因此,我感謝上級行為大家提供的學習機會。對于此次學習,我有以下心得:

  第一、建設銀行的業(yè)務是很廣泛的,總、分行根據(jù)客戶需求設計出很多相關金融產(chǎn)品,但我們在日常工作中有很多產(chǎn)品都未開展起來,還局限在傳統(tǒng)業(yè)務上,那么我們該反思一下,究竟是客戶不需要,還是我們知識掌握得不熟練,沒有替客戶想到等等?傊泻芏嗟暮卯a(chǎn)品,我們都需要認真學習,只有在深諳業(yè)務知識的同時,才能更好地開展客戶營銷工作,這就是維護好客戶的紐帶。就好象一棟建筑物,基礎打得好,那么上層建筑就會越堅固,也越容易拔高,客戶經(jīng)理的業(yè)務知識好比建筑物的基礎,底層基礎越好、業(yè)務能力越完善,那么工作開展的“加速度”就會越快。

  第二、要做好風險防范就需要學習各項知識,此次培訓我們學習和觀看了很多案例,這些案例教育了我們要按章辦事,其實建總、分行對很多業(yè)務制定了相關政策和規(guī)章制度,仔細閱讀后就會發(fā)現(xiàn)總、分行對一些風險點早已做了規(guī)避控制,但由于不去學習這些條文,所以造成了風險產(chǎn)生。由此可知,我們工作之余還是應該抽大量時間來關注上級行的發(fā)文,不斷積累知識,隨時掌握當前的政策,從源頭上就規(guī)避好風險。

  第三、經(jīng)濟是一個國家的重要基礎,金融作為經(jīng)濟的中心,我們金融工作者更需要把視野打開,關注國家大政方針政策、經(jīng)濟形勢及國際金融領域各種信息,如果單單只把注意力放在每天瑣碎的事務中,或只是替客戶送單,那只能是閉門造車,所做出來的工作將遠遠脫離實際發(fā)展需求,甚至是背離發(fā)展方向。另外,了解宏觀經(jīng)濟知識也有利于提高客戶經(jīng)理素質,給客戶經(jīng)理提供更多與客戶交流的平臺。

  第四、三天的學習時間是很短暫的`,對于一個客戶經(jīng)理來說,要實現(xiàn)系統(tǒng)的學習,達到質的飛躍光依靠單位組織培訓是不夠的,更重要的是自己形成一個學習意識,理解不斷學習的重要意義,這不僅是要做一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理所需要的意識,也是做人的更高要求,它適用于全社會各行各業(yè)。我們建設銀行的戰(zhàn)略愿景目標是這樣說的:“把建設銀行建設成為為客戶提供最佳服務,為股東創(chuàng)造最大價值,為員工提供最好發(fā)展機會的國際一流商業(yè)銀行!边@都需要以不斷的學習作為基礎才能實現(xiàn),才能不被時代拋棄。

客戶經(jīng)理培訓心得體會2

  對于公司安排的本月xx日到xx日的培訓,首先我非常感謝公司給予的這次難得的機會,在培訓過程中我得到了一個充分的學習,感覺自己對煙草的認識上了一個臺階。從各個角度來說是對我的一種技能培訓,也是對我一種自身素質提高的體現(xiàn)。

  此次培訓,八位老師的培訓形式多樣,既有課堂教授,也有現(xiàn)場觀察。汪老師先后帶我們到牛集煙站、譙城營銷部、大楊專賣隊所、卷煙配送中心,為我們進行現(xiàn)場精彩的解說,使我們對煙葉生產(chǎn)收購、營銷、專賣管理以及卷煙配送實際工作的運轉都有了更深的了解。此外,張老師、譚老師、張老師、桑老師、谷老師、王老師、劉老師分別給我們進行課堂講授了企業(yè)文化知識、財務基礎知識、安全生產(chǎn)管理知識、煙葉生產(chǎn)基礎知識、營銷基礎知識、專賣管理基礎知識、煙草行業(yè)法律法規(guī)知識。授課內(nèi)容豐富多彩、知識面廣,并進行細致的講解,同時還經(jīng)常和我們學員進行互動,對一些工作中經(jīng)常遇到的問題讓我們進行現(xiàn)場解答,再給予解釋,使我們更加深刻的理解這些知識,使我受益匪淺。

  通過此次培訓,我學習到了很多煙草生產(chǎn)、服務營銷、專賣管理等與工作相關聯(lián)的專業(yè)理論知識,了解到將來工作的復雜性、重要性;同時也通過與老師們的溝通,認識到自身的不足。通過學習,我認識到扎實的理論知識對我們?nèi)粘9ぷ鏖_展有多么強的實際指導意義。因此就需要我在今后的工作中努力培養(yǎng)好以下幾種能力:

  1、溝通能力。做為一名新進員工,我必須具備良好的與領導、同事以及煙農(nóng)進行交流溝通的能力。只有具備了較強的溝通能力,才能把公司的工作保質保量的完成。

  2、學習能力。煙葉生產(chǎn)需要很強的專業(yè)知識和技能才能把工作干好,這就要求我們的知識必須扎實,不斷提高學習能力,以學習增強能力,以知識創(chuàng)造價值,打造學習型員工,學習型企業(yè),學習型組織,向知識要效益,向學習要發(fā)展。

  3、吃苦耐勞的精神。煙葉部門的基層崗位是比較辛苦的崗位,再加上煙草現(xiàn)在正處于改革的關鍵時期,機遇和挑戰(zhàn)并存,各項工作千頭萬緒,各種困難也層出不窮,只有知難而進方能取得好的成績。所以,我們在工作中要有吃苦耐勞的精神、刻苦攻關的能力、百折不撓的意志。

  4、協(xié)調能力。煙葉部門基層員工是企業(yè)與煙農(nóng)之間的“潤滑劑”,必須有足夠的協(xié)調能力,不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作,而要有創(chuàng)造性,把工作中的矛盾盡量解決在基層,為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力。

  5、目標能力。工作需要制定工作計劃以及工作目標,有了計劃和目標,才有奮斗的方向、前進的動力。

  在此,還要感謝市局領導對于這次培訓的精心安排,短短的4天的培訓過去之后,我又將投入到新一輪的工作中,但是我知道學習沒有結束,僅僅是一個開始,我一定會以此次培訓作為契機,在今后的工作中,繼續(xù)加強學習,努力提高能力,并把學到的知識運用到實際工作當中去,充分發(fā)揮我在崗位中的作用,真正做到學以致用,為煙草的發(fā)展盡自己的綿薄之力。

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