參加公司培訓(xùn)心得體會(大全)
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會呢？下面是小編為大家整理的參加公司培訓(xùn)心得體會(大全)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
參加公司培訓(xùn)心得體會(大全)1
有幸參加了公司第一期專業(yè)骨干培訓(xùn)班，感覺收獲良多。在此首先感謝公司、感謝一直為這次培訓(xùn)班默默工作的同事。通過5天短暫且充實(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我不僅更新了知識，開闊了視野，鍛煉了意志，也學(xué)到了不少東西。以下是我的一些感觸，愿與大家一起分享。
整個培訓(xùn)期間，首先要提及的當(dāng)屬第一天拓展訓(xùn)練。因?yàn)樗且环N感悟和體驗(yàn)，是一種考驗(yàn)人們意志和智慧、挖掘人們潛能和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的運(yùn)動。以前也經(jīng)常聽人講“小游戲、大道理”，感覺不以為然，這次自己親自經(jīng)歷過后著實(shí)深刻體會到這一點(diǎn)。當(dāng)天我們共進(jìn)行了“撕紙”、“齊眉棍”、“信任背摔”、“高空單杠”、“孤島求生”、“畢業(yè)墻”等6個項(xiàng)目。在進(jìn)行“信任背摔”這個項(xiàng)目時(shí)，每個人接受完同事的充電、鼓勵后站在高臺上，身體直直的向后倒下，這需要多大的勇氣與信任?但是我們每個人都勇敢地站上去，勇敢地摔下來，這原于什么，原于我們對團(tuán)隊(duì)的信任。是的，相互信任是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石，離開信任的團(tuán)隊(duì)是松散的團(tuán)隊(duì)，是毫無戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，建立一支相互信任的團(tuán)隊(duì)，比任何激勵都重要，而同益恰恰就是這樣一支團(tuán)隊(duì)。在最后的“畢業(yè)墻”項(xiàng)目中，當(dāng)我坐到墻前的那一刻、當(dāng)我聽到教練問我們這個團(tuán)隊(duì)需要多長時(shí)間可以完成這個項(xiàng)目的那一刻，我驚呼：天哪，怎么辦?這么高?我們能完成嗎?怎么可能?可是最后，我們僅僅用了8分多種，我們踩著同事們、戰(zhàn)友們的肩膀與雙手翻過了高墻。我們歡興、我們?nèi)杠S、我們激動、我們歌唱……是的，是的，這樣一個游戲，就是這樣一個游戲，如果沒有人指揮，沒有人謀劃，沒有人付出，沒有人奉獻(xiàn)，沒有人保護(hù)，在這么短的時(shí)間，我怎么可能完成?這就是團(tuán)隊(duì)，這就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)晶，“沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”。而我們的工作又何嘗不是如此呢?只要團(tuán)隊(duì)成員之間相互協(xié)作、相互信任、相互幫助，我們可以翻越困難、翻越阻礙……讓我們高唱“團(tuán)結(jié)就是力量”。
接下來的就是互動式的課堂培訓(xùn)，我感覺到本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)在課程的設(shè)置安排上，公司領(lǐng)導(dǎo)付出了很大心血，授課內(nèi)容出比較全面和實(shí)際。對我自身業(yè)務(wù)知識、工作質(zhì)量和方法，人際交往以及團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，都有一定程度的提升。在此，我主要談?wù)剬ξ腋杏|較深的幾個課程：
1、《壓力與情緒管理》――壓力是什么呢?壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時(shí)的個人感受、壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果、壓力是持續(xù)不斷的精力消耗、壓力是面臨威脅時(shí)的本能反應(yīng)。是人，就會有壓力，特別是在深圳這座快節(jié)奏生活的都市，我們每天都會面臨各種各樣的壓力，尤其是工作壓力，關(guān)鍵是我們?nèi)绾慰创叭绾螒?yīng)對這些壓力，我們應(yīng)當(dāng)讓適當(dāng)?shù)膲毫Υ龠M(jìn)我們的工作效率，讓壓力變成我們前進(jìn)中的動力。正如華總提及到的：壓力的結(jié)果既可以是正面的，也可以是負(fù)面的，取決于個人能否成功應(yīng)對。
2、《企業(yè)文化》――通過華總的講解，我重新系統(tǒng)的認(rèn)識了公司，更了解我正在并仍將為之持續(xù)奮斗的企業(yè)。這是一個充滿激情與夢想的平臺，這一個充滿機(jī)會與挑戰(zhàn)的平臺，這是一個我們個人價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的平臺。誠實(shí)、正直、責(zé)任、創(chuàng)新、激情、勝任，將是我們在同益這個平臺一起奮斗的基礎(chǔ)。每一個員工都可能是人才，只要是在自己的崗位上做實(shí)、做精、做出突出成績的員工就是人才。任何崗位的員工，只要認(rèn)真、敬業(yè)、盡職并努力改進(jìn)工作、提高效率，能夠做出成績，就會受到尊敬。
3、《職業(yè)心態(tài)》――工作就是生活，工作就是事業(yè)。當(dāng)你習(xí)慣了這樣的思維時(shí)，你在工作時(shí)就會投入，投入就會使你富有激情，而激情將會使你變得活躍。一個員工要有所發(fā)展有所成就，就一定要把每一項(xiàng)工作都當(dāng)成事業(yè)去做。
4、《財(cái)務(wù)分析》――感覺這個課程比較全面，而且實(shí)用性較強(qiáng)，特別是杜邦財(cái)務(wù)分析模型，較容易診斷企業(yè)實(shí)況，好、很好、非常好。
5、《系統(tǒng)性思考》――這個課程讓我印象非常深刻，老師最后安排我們做了一個游戲，事先要求我們5分鐘內(nèi)上交答案，可是我們組在27分鐘后才上交，因?yàn)槲覀円恢痹谠噲D揣摸老師的意思，希望上交一個完美的答案，身為這項(xiàng)游戲中的客戶隊(duì)長，我責(zé)無旁貸。違背了游戲規(guī)則，再完美的答案也徒勞無功，或者說違背了游戲規(guī)則，就根本不可能有完美的答案。就如公司的制度、流程，不按照即定的要求、即定的標(biāo)準(zhǔn)來操作，得不得到結(jié)果已經(jīng)不重要，重要的是沒有了原則。
最后我想說的是：人只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充電，才不會被社會所淘汰。為了應(yīng)付這個不斷變化的社會，所有的個人和團(tuán)隊(duì)都必須培養(yǎng)應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，而學(xué)習(xí)培訓(xùn)則是培養(yǎng)應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力最有效的手段。感謝同益，讓我有幸加入了學(xué)習(xí)培訓(xùn)這支浩翰大軍。我們繼續(xù)加油！
參加公司培訓(xùn)心得體會(大全)2
3月19日有幸參加公司人事處組織之課處級主管感恩培訓(xùn)，感受頗多，宋講師的豐富知識面結(jié)合內(nèi)容翔實(shí)的PPT資料教導(dǎo)我們在工作、生活的同時(shí)須抱有感恩之心。日常工作和生活中，都有不斷恩于我們的人：聲揚(yáng)的父母、傳授知識、教育的老師、入職指導(dǎo)的師傅等；對人、對事深懷感激，就會朝氣蓬勃、豁達(dá)睿智；對人、對事深懷感激，就會格外珍惜生命；對人、對事深懷感激，就會熱愛生活、充實(shí)人生；對人、對事深懷感激，就會遠(yuǎn)離煩惱、愉悅之情常有！內(nèi)心亦得到極大震撼，感觸之余將內(nèi)心情感幻化成文字，與君分享。
感恩是一種處世哲學(xué)，是生活中的大智慧。人生在世，不可能一帆風(fēng)順，困難、失敗、無奈都需要我們勇敢地面對、曠達(dá)地處理。當(dāng)你遇到挫折時(shí)，是一味地埋怨生活，從此變得消沉、萎靡不振？這是對生活滿懷感恩，重新振作起來？本次培訓(xùn)緊緊圍繞“感恩”主題，告訴我們?nèi)松枰拇笾腔郇D―要有一顆感恩的心。
感恩的心理讓人越活越幸福，每天說一句感恩的話，因?yàn)榻】档幕钪�，說明未來還很有希望；因?yàn)槌繕?biāo)努力著，說明成功已經(jīng)不在遙遠(yuǎn)，指日可待；因?yàn)榭諝庵袕浡ㄏ愕姆曳�，說明欣賞的激情還沒有減退；因?yàn)樯畹膲毫]有沖跨自己，說明生活的努力在逐步提高；生活中的一切一切，我們都應(yīng)該天天感激。
父母為我們一輩子操勞，將黑絲“染”成白發(fā)，我們卻不曾說一句感謝的.話語，凸顯吝嗇，有時(shí)感謝的話語已經(jīng)掛在嘴邊卻又一溜煙遛了回去，更多的時(shí)候是沒有勇氣。
我們肯定記得《詩經(jīng)》里珍珠般的言辭：投我以木桃，報(bào)之以瓊瑤。由“木桃”到“瓊瑤”，只是一枚感謝的種子而已―緣于愛與被愛。這中間，也許木桃對他而言，已是上上之品，你報(bào)之以瓊瑤，也未必就是傾其所有―譬如就是一聲由衷的“感謝”吧！
我們所享有的最大福氣是擁有著那些使我們每天生活得愉悅的人。有一畫面令我終生難忘，記得那是CCTV汶川地震賑災(zāi)捐贈晚會現(xiàn)場所有人流著淚唱的一首《感恩的心》，其實(shí)，現(xiàn)實(shí)生活中，只要有愛，就可以越過冷漠，越過麻木，越過世故，越過一切困難，幸福的小船可以泊在感恩的港灣。
在英國，很多的教堂的墻壁上都刻著“思考與感謝”，我們也隨時(shí)提醒自己吧，思考我們所有的，并培養(yǎng)感恩的態(tài)度，向別人表達(dá)謝意是尊敬與禮貌，也是建立人際關(guān)系的最佳方法。
古往今來，關(guān)于感恩的語句、成語比比皆是：誰言寸草心，報(bào)得三春暉；鴉有反哺之義，羊知跪乳之恩；滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)；飲水思源，知恩圖報(bào)；投我以木桃，報(bào)之以瓊瑤……其中“投我以木桃，報(bào)之以瓊瑤”，在這句式與大意相同的三個段落，每段都以這樣結(jié)尾―“匪報(bào)也，永以為好也”。意思是：這不是報(bào)答呀，是希望我們永遠(yuǎn)相好呀！對工作、對生活、對世界、對身邊的熟悉的和陌生的人、對真心的朋友和敵人，真的要感謝你們給了我這樣一份精彩的生活。
最后，衷心感謝人事處給予這次學(xué)習(xí)機(jī)會、心靈雞湯和精神盛宴，通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我們受益匪淺，深深懂得感恩的巨大魅力，一個成功的人生是離不開“感恩、責(zé)任、忠誠”，讓我們多感恩，少抱怨，感謝一切應(yīng)該感謝的，只有這樣，才能不斷領(lǐng)悟人生的真諦，享受快樂的生活！
參加公司培訓(xùn)心得體會(大全)3
通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒有一點(diǎn)急救常識，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力：
一、語言能力
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚�方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常�？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們在談?wù)摃r(shí)，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分――身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩�、動作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
非常感謝大家閱讀參加公司培訓(xùn)心得體會(大全)，更多精彩內(nèi)容等著大家，歡迎持續(xù)關(guān)注，一起成長！
【參加公司培訓(xùn)心得體會】相關(guān)文章：
參加公司培訓(xùn)的心得體會11-19
參加公司培訓(xùn)心得體會12-17
參加公司培訓(xùn)的心得體會12-05
參加公司培訓(xùn)心得體會12-03
員工參加公司培訓(xùn)心得體會11-01
參加公司的拓展培訓(xùn)的心得體會11-25
參加公司培訓(xùn)心得體會范文10-25
參加公司銷售培訓(xùn)心得體會08-20
參加公司培訓(xùn)班的心得體會11-15