政務(wù)培訓(xùn)心得體會
某些事情讓我們心里有了一些心得后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么好的心得體會是什么樣的呢？下面是小編收集整理的政務(wù)培訓(xùn)心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
政務(wù)培訓(xùn)心得體會1
通過在黑龍江大學(xué)的8天學(xué)習(xí)我認(rèn)識到，電子政務(wù)是指運(yùn)用信息及通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)打破行政機(jī)關(guān)的組織界限。優(yōu)化政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程，形成新的政府管理形態(tài)，實(shí)現(xiàn)政府、非政府組織、企業(yè)和公民之間的良性互動。它的特點(diǎn)決定了其歸檔和管理的方式并不能簡單套用紙質(zhì)文件的歸檔和管理方法，以下采取多種措施，以確保電子文件的真實(shí)性、完整性和安全性。
一、電子政務(wù)與行政管理
考慮到電子文件的易改性、易逝性等的特點(diǎn)，如果還是象過去那樣，按照文件的生成、積累、鑒定、立卷、歸檔，分類、著錄等順序按部就班地管理電子文件，電子文件的流失也是不可避免的，并且還會造成部分的重復(fù)勞動。因?yàn)殡娮游募跉w檔之前就有可能已被修改，或者有些已被有意或無意地刪除這無疑是增加了勞動量。因此，必須貫徹“前端控制”的原則，即要求將原來紙質(zhì)文件管理系統(tǒng)中后期階段需要控制的手段提到前端，也就是說檔案部門對于電子公文的管理工作的介入要向前延伸，從文件生命周期的“前端”就開始控制文件的歸檔活動。具體來說，在文件系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，檔案人員就要參與設(shè)計(jì)、進(jìn)行指導(dǎo)；就應(yīng)該考慮歸檔與歸檔后文件管理的需求，將集中管理一份文件的所有相關(guān)信息作為一個整體歸檔。要把歸檔工作嵌入工作流程，以保證在每一個流程之后，將相關(guān)文件實(shí)時歸檔。并且要求用戶及時著錄和鑒定文件信息，并且把著錄、鑒定信息與電子文件之間建立聯(lián)系，以保證文件歸檔時，將該電子文件與相關(guān)信息一并移交或發(fā)送給檔案部門。
二、電子政務(wù)文檔真實(shí)性管理
判斷傳統(tǒng)文件的真實(shí)性，主要考察兩個方面：一是文件載體的原始性；二是文件形式的原始性，其主要是指具體的文件內(nèi)容、字體、字跡以及具有法定效用的簽署、印章等。只要其中的任何一項(xiàng)發(fā)生了變化，就可以對文件的真實(shí)性表示懷疑。因而判斷電子文件的真實(shí)性必須更多地著眼于其內(nèi)容的真實(shí)性，主要是認(rèn)定文件是否就是當(dāng)時當(dāng)人當(dāng)事形成的，主要關(guān)注的是其本質(zhì)的要素保持不變。在目前的技術(shù)條件下，一般可采取的措施是：
在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中設(shè)置安全防護(hù)技術(shù)措施。一是建立對電子文件操作者的身份識別與訪問權(quán)限的控制，防止非法侵入；二是設(shè)置操作日志，自動記錄實(shí)施操作的人員、時間、內(nèi)容等；三是對電子印章、數(shù)字簽署等采取防止非法使用的措施。在國家立法機(jī)構(gòu)正式頒布有關(guān)電子簽章的法律實(shí)施之前，對只有簽章的電子文件，歸檔時應(yīng)附加有法律效力的非電子文件簽章。
身份識別技術(shù)，身份識別技術(shù)主要用于正確識別通信用戶或終端的個人身份。
防寫技術(shù)，將數(shù)字信息文件設(shè)置為“只讀狀態(tài)”，在這種情況下，用戶只能從計(jì)算機(jī)上讀取信息，而不能對其作任何修改，可以有效地防止用戶更改數(shù)字信息內(nèi)容，從而達(dá)到保護(hù)其真實(shí)性的目的。
三、電子公文的完整性保障
傳統(tǒng)文件的完整性保障主要是通過鑒別文件最初形成的信息內(nèi)容和載體是否被破壞過，是否保持著作為證據(jù)所要求的各要素。而電子文件的顯示，卻隨著使用軟件的不同，其外觀可能不一樣，因而使得傳統(tǒng)文件完整性的判斷標(biāo)準(zhǔn)不再適用于電子文件。
電子文件的完整性一是指電子文件和與之具有有機(jī)聯(lián)系的其他相關(guān)文件數(shù)量齊全；二是指每一份電子文件的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和背景信息沒有缺損。為此，要求電子文件歸檔時，有關(guān)電子文件的支持軟件和軟件的支持文檔、以及有關(guān)的元數(shù)據(jù)都應(yīng)同時歸檔。在同一活動中，有時除了形成電子文件之外，還可能形成一些紙質(zhì)文件，為保持這些文件之間的有機(jī)聯(lián)系，確保同一活動中形成的電子檔案管理的信息完整性，應(yīng)盡可能將這些紙質(zhì)文件作數(shù)字化處理，作為電子文件一并保存。對于在不同應(yīng)用系統(tǒng)中分散形成的、不同媒體的內(nèi)容相關(guān)的電子文件，則應(yīng)收集齊全并保持有機(jī)聯(lián)系。在電子政務(wù)系統(tǒng)中按公文處理流程生成的公文，其構(gòu)成要素包括文件處理單、原文、附件、電子文件的紙質(zhì)拷貝件等，都應(yīng)納入歸檔的范圍。
四、電子文件的安全性保障
建立健全科學(xué)、合理、嚴(yán)密的'管理制度，從每一個環(huán)節(jié)堵塞信息失真的隱患，這也是確保電子信息檔案真實(shí)可靠的重要措施。
建立安全管理制度。電子文件是由人制作的，其管理和利用都要按人的意愿進(jìn)行。因此對參加電子文件制作和參與管理的人員必須加強(qiáng)管理，以防不測。必須制定一套人人都應(yīng)遵守的安全管理制度，以約束涉及電子文件與電子檔案人員的行為。實(shí)踐證明，良好的安全規(guī)范是保證數(shù)字信息安全的一項(xiàng)極為重要的措施。
加強(qiáng)對電子文件制作和管理人員的管理和教育。在電子文件的安全管理過程中，僅靠制度是不夠的，還必須加強(qiáng)對涉及電子文件人員的管理和教育。通過宣傳教育或短期培訓(xùn)等途徑，提高他們對保證電子文件和檔案真實(shí)、可靠重要性的認(rèn)識，提高他們科學(xué)管理電子檔案的素質(zhì)，增強(qiáng)他們工作的責(zé)任感，并樹立一絲不茍的工作作風(fēng)。
建立全過程的管理制度。要實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)環(huán)境下電子文件的科學(xué)管理，就必須貫徹“前端控制”和“全程管理”的原則；為保證電子公文的真實(shí)性、完整性、可讀性與安全性，就必須采取一系列相應(yīng)的技術(shù)措施和手段，以確保管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
電子文件從形成到電子檔案管理的開發(fā)利用，中間要經(jīng)過很多環(huán)節(jié)，哪一個環(huán)節(jié)出了問題，都會影響到電子文件的真實(shí)可靠性。因此，建立全過程的管理制度，明確各環(huán)節(jié)的職責(zé)要求。如電子文件形成之后，要及時收集積累，以防分散狀態(tài)下發(fā)生信息丟失；電子文件歸檔時，要嚴(yán)格檢查相關(guān)文件是否收集齊全，否則就會給將來利用帶來困難和麻煩；遷移時，要認(rèn)真檢查是否發(fā)生信息丟失。任何環(huán)節(jié)的疏忽，都將對數(shù)字信息的真實(shí)性與可靠性造成危害。
政務(wù)培訓(xùn)心得體會2
五天豐富、緊張的市國土房管系統(tǒng)登記辦件類政務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)生活即將過去，它象一場急時雨，使我的心靈和思想得到了洗禮與深化。“一新、二嚴(yán)、三認(rèn)真”是這次培訓(xùn)班給我的第一印象�！耙恍隆迸嘤�(xùn)體系內(nèi)容豐富、全面，涉及到業(yè)務(wù)操作、政治理論、情商與壓力管理、政務(wù)禮儀、廉政建設(shè)、從責(zé)任走向優(yōu)秀、國情市情等各方面知識。知識廣、內(nèi)容全、信息量大，使自己開闊了視野，擴(kuò)大了知識體系�！岸䥽�(yán)”嚴(yán)格的考勤考試制度，嚴(yán)格的老師，這是以往培訓(xùn)沒有的。記得市局干部人事處陳處長語重心長的開班講話，讓我們認(rèn)清工作職責(zé)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平。我想通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)一定會在實(shí)際工作學(xué)習(xí)生活中努力做到陳處長提出的“五個一點(diǎn)”：待人接物熱情禮貌一點(diǎn)、辦件做事認(rèn)真仔細(xì)一點(diǎn)、業(yè)務(wù)知識熟習(xí)一點(diǎn)、對人對事認(rèn)真一點(diǎn)、廉潔自律自覺一點(diǎn)�！叭J(rèn)真”授課專家教授、班主任老師、學(xué)員無一利外地認(rèn)真。專家教授認(rèn)真、輕松、詼諧、思考性講課。學(xué)員們專心聽課、仔細(xì)做筆記、積極參加分組討論、用心寫心得體會、認(rèn)真對待考試。班主任認(rèn)真做好考勤、后勤服務(wù)工作。以上是此次培訓(xùn)給我的第一個感受。
曾國平專家“從責(zé)任走向優(yōu)秀”、周矩教授“情商與壓力管理”、羅曉梅教授“科學(xué)發(fā)展觀與國情、市情”、李爽教授“政務(wù)禮儀”、黃遠(yuǎn)固教授“廉政建設(shè)”、業(yè)務(wù)知識等等各位專家教授老師講課、以及我們對市農(nóng)村交易所和民心家園公租房建設(shè)工地的參觀學(xué)習(xí)，使自己體會到“責(zé)任、創(chuàng)新、服務(wù)、學(xué)習(xí)、清廉”十字內(nèi)涵。自己將從以下幾個方面把“十字”體會真真實(shí)實(shí)地落實(shí)到以后的工作、生活之中：
一、“責(zé)任”重于泰山，用心、用情、用腦干好本職工作。
“用心”，有責(zé)任感才會有責(zé)任心，才會用心做好自己的本職工作，才會用心地站在老百姓的角度思考怎樣才能為他們提供實(shí)實(shí)在在地優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如何才能讓他們帶著疑問來，揣著滿意、微笑走。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向?qū)T、簡明易懂的辦事便條、微笑的工作人員等等舉措將是我們工作努力的方向�！坝们椤�，高度的工作熱情，才能提高辦件質(zhì)量和效率。用親情般的態(tài)度來對待服務(wù)對象，把他們看成我們的親人，就不會出現(xiàn)“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”�！坝媚X”，開動腦筋，才會對不同的老百姓采取不同的服務(wù)方式；開動腦筋，才會使枯燥復(fù)雜難懂的登記業(yè)務(wù)、辦事流程以一種最簡單的方式呈現(xiàn)在老百姓面前。
二、 “創(chuàng)新”決定發(fā)展，發(fā)展帶動經(jīng)濟(jì)社會效益。
在現(xiàn)在固有的登記辦件體系結(jié)構(gòu)上，只有創(chuàng)新性思維才能使我們這個部門有所發(fā)展，才能在國家降低減少各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)的情況下，利用現(xiàn)有資源，增加收入，提高職工福利待遇。創(chuàng)新管理、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新程序才能使咱們的工作有質(zhì)的飛耀，才能使老百姓愿意到我們這個部門來辦事。業(yè)務(wù)拓展了，辦事簡化了，服務(wù)一流了，經(jīng)濟(jì)和社會效益就會自然提高。
三、“服務(wù)”是工作核心，思想認(rèn)識解決好，服務(wù)就上去了。
現(xiàn)在登記辦證部門是一個服務(wù)型的行政管理部門，只有思想轉(zhuǎn)變了，才會意識到“服務(wù)”是我們現(xiàn)在工作的核心�！翱茖W(xué)化、人性化、現(xiàn)代化、系統(tǒng)化”服務(wù)就是我們努力的方向。服務(wù)對象走進(jìn)登記部門怎樣科學(xué)合理的辦事流程、簡單的業(yè)務(wù)要件才是最方便的，這應(yīng)是思考的重點(diǎn)。對于“老、弱、病、殘”等特殊服務(wù)對象要采取人性化服務(wù)，上門登記辦證等等。利用現(xiàn)在的信息技術(shù)，通過發(fā)移動短信、服務(wù)對象qq平臺、電子郵件等等形式讓老百姓不出門就能知道案件辦到什么環(huán)節(jié)，何時領(lǐng)件。從收、審、繕、發(fā)等環(huán)節(jié)提供全面系統(tǒng)一流服務(wù)，如專人服務(wù)、綠色服務(wù)等。
四、“學(xué)習(xí)”才能更好工作，才能真正將責(zé)任、創(chuàng)新、服務(wù)落到實(shí)處。
通過這次學(xué)習(xí)使我更加深刻地認(rèn)識到這點(diǎn)。只有苦煉內(nèi)功，學(xué)習(xí)政治理論、國情、市情、心理學(xué)、政務(wù)禮儀等等各方面內(nèi)容才能有所創(chuàng)新，提高服務(wù)。通過學(xué)習(xí)知道差距，認(rèn)清自己努力奮斗的方向�！皬男W(xué)到老”、“知識才是力量”這些話都說明了學(xué)習(xí)的重要性，我們要學(xué)習(xí)別人好做法、好思想，還要變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，要走出去學(xué)。只有學(xué)習(xí)了，才會在工作中將一個微笑、一句文明禮貌“十字”用語、一聲溫暖問候等細(xì)節(jié)性行動，由僵硬刻板做到自然大方，最后成為一種工作習(xí)慣。
五、“清廉”就是清正廉潔。
不管在什么崗位上一定要做到這點(diǎn)，只有廉潔從事、對人才會讓自己心正、氣順、影子直。才會在工作中敢做事，大膽地做事。我們一定不要利用自己手中的一點(diǎn)點(diǎn)權(quán)利干一些不好的事，因?yàn)闄?quán)利是人民給的，人民隨時會把你手中的權(quán)利收回。
“人無遠(yuǎn)慮，必有近憂”我們應(yīng)該常思考、常學(xué)習(xí)、常創(chuàng)新才能不落后，才能緊跟時代步法，才能為土地房管事業(yè)添轉(zhuǎn)加瓦，做出貢獻(xiàn)。
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