【實用】學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會模板匯編九篇
我們從一些事情上得到感悟后，可以尋思將其寫進(jìn)心得體會中，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。怎樣寫好心得體會呢？以下是小編為大家整理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會9篇，希望能夠幫助到大家。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇1
從“李白故里江油”來到千年古城閬中參加“國培計劃初中語文”的培訓(xùn)，辛勞、興奮而又期待�！拔粗亩际请鼥V的”，當(dāng)在開班儀式上我們的指導(dǎo)老師班主任為我們先容了一位位有著各種優(yōu)秀頭銜的專家時，我熟悉到自己有幸加進(jìn)了一個專業(yè)、規(guī)范、有著先進(jìn)理念的培訓(xùn)隊伍。這十天的的培訓(xùn)必將改變我語文教育的專業(yè)化成長之路！
劉永康教授是我以前在川師讀書時的老師，時隔6年，再一次聽劉老的專題講座《在語文教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神》，使我熟悉到要讓學(xué)生有創(chuàng)新精神，那么教師首先必須要有創(chuàng)新意識和能力。怎樣才能有做到這些呢？我想到的是：厚基礎(chǔ)，廣才學(xué)，薄名利，遠(yuǎn)物欲，樂在其中。遺憾的是由于時間關(guān)系，沒有觀摩到劉老的示范課。來自成都鹽道街中學(xué)的卿平海老師，不止與我們分享了他的“快樂的十八種技巧”，“新課程作文教學(xué)的策略”，更為我們上了一堂幽默的、新奇的、發(fā)人深省的作文教學(xué)示范課“紙隨心飛”，當(dāng)學(xué)生的出色文章在課堂上呈現(xiàn)時，我的心被深深的震撼了：原來“頭疼”的作文教學(xué)可以這樣上！
睿智的韓軍老師，讓我們見識到了來自中國頂級中學(xué)（清大附中）語文教師的風(fēng)采：在質(zhì)疑中辯詞義，在思考中排語序，在快樂中練展敘，在分析中寫題記！在這堂示范課中，我們初步熟悉了韓軍老師新語文教育的理念：真實、自由、個性；學(xué)習(xí)了韓軍老師新語文教育的方法：舉三反一、“咬文嚼字”，美讀吟誦，化意為字，真實自由，重文寫白。極具親和力的美女老師王君（人大附中），為我們上了《我的叔叔于勒》，并做了《到底想告訴我們什么》的專題講座。讓我熟悉到：我們整天都抱著教參，瞄著中考往教學(xué)，毫無新意。實在，語文教學(xué)可以是王君老師這樣：細(xì)膩又深刻，美好又真實。
留學(xué)回來的中學(xué)特級教師，優(yōu)雅的李靜老師用涓涓細(xì)流般的語言為我們講解了《初中語文課程模式探究》，使我心中原本迷霧般的新語文課程模式豁然開朗，同時更加熟悉到：只要落實好了新語文課程模式，學(xué)生無論是語文素養(yǎng)，還是語文成績，都會不斷進(jìn)步。
成績和創(chuàng)新性語文教學(xué)并不相悖！我理想中的語文課是細(xì)膩又深刻，美好又真實，新奇又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�，是布滿人文主義教育和審美教育的，是啟迪學(xué)生聰明，引領(lǐng)學(xué)生理想的。是啊，新的時代需要新的理念和精神，更需要腳踏實地的`實踐和探索。我們應(yīng)拋開形式主義，積極吸取先進(jìn)的課改成果，投身新課改的浪潮，努力學(xué)習(xí)，讓自己的語文教育思想在反思中建設(shè)，在實踐中成長。盡管前面的路是曲折的，甚至是泥濘的，但作為一名語文教師，只要從頭做起，有自信，能堅持，我們的語文課堂就一定會煥發(fā)出生命活力，我們的語文教育一定會迎來一個嶄新的明天！當(dāng)然，還要感謝西華師范大學(xué)的幾位老師：楊勇老師，孟川老師，鄧春琴師等等。你們真的辛勞了，想余下的幾天學(xué)習(xí)會更加的出色！
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇2
截止到目前，自己成為一名中層干部已有近x月的時間。在這段時間里，在局班子和各位科長、主任無微不至的關(guān)懷和精心指導(dǎo)下，學(xué)做人、學(xué)辦事、學(xué)管理，跌跌撞撞地完成了一名中層干部的承擔(dān)的職責(zé)和工作任務(wù)。下面就如何當(dāng)好中層干部，特別是如何當(dāng)好副科長談?wù)勛砸汛譁\的體會。
一、我心目當(dāng)中中層干部的概念
俗話講，只有知道自己是干啥的，才能明白自己應(yīng)該怎樣干。所以說，找不準(zhǔn)位子，進(jìn)入不了角色，永遠(yuǎn)也干不好工作或者干工作永遠(yuǎn)被動、挨打。經(jīng)過幾年的體會，我個人認(rèn)為中層干部就是局班子的參謀和助手，本科室一般干部的榜樣和旗手。即是局班子的一名戰(zhàn)斗員，又是一名指揮員。即要自己會干工作，還要會帶領(lǐng)導(dǎo)同志們干工作。
二、如何當(dāng)好中層干部，發(fā)揮排頭兵作用
當(dāng)好中層干部是我們在座各位的能否干好本科室工作的一項首要任務(wù)。在當(dāng)好中層干部過程中，應(yīng)注意以下幾個環(huán)節(jié)。一要服從領(lǐng)導(dǎo)聽指揮。“下級服從上級”是黨的組織原則之一。從局內(nèi)部來講，中層干部是服務(wù)局班子，是不折不扣的執(zhí)行局班子決策部署的一支骨干隊伍。就我們辦公室來講，服從領(lǐng)導(dǎo)聽指揮更為重要。二要能當(dāng)助手會參謀。一能夠為局班子和局長、分管局長出謀劃策，特別是在一些困難工作和不好辦的工作面前，要拿出初步解決的問題的對策，向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，請求指示，決不能單純的把工作上繳，推給領(lǐng)導(dǎo)，自己座等執(zhí)行現(xiàn)成的研究結(jié)果。更不能因工作給領(lǐng)導(dǎo)增麻煩。三要會干工作懂業(yè)務(wù)。中層干部就是干具體工作、具體干事的干部。如果不會干工作，不懂業(yè)務(wù)，即便是你的人緣再好，同志們也不會服你，即使當(dāng)面服你，背地也不會服你。因此，我們中層干部必須要熟悉工作，即懂得政策法規(guī)，又要對本科室的每一項工作都能獨立完成;要會抓工作，對每一項工作從頭到尾要有一個清晰的思路，不能哪黑哪宿，要打有算，計劃周詳;要會總結(jié)工作，一項工作完成，不僅要能夠用文字準(zhǔn)備的表達(dá)出來，還要有能夠總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，以便今后加以完善。四要作風(fēng)扎實作表率。什么領(lǐng)導(dǎo)帶什么兵。在科室內(nèi)部，其它同志都在看著我們干工作。我們的一言一行、一舉一動，以及處理的每一件小事都在影響著科里的一般同志。只有充分發(fā)揮出埋頭苦干、講究奉獻(xiàn)、吃苦在前，享受在后的精神，才能發(fā)揮出我們的非權(quán)力影響力。五要協(xié)調(diào)關(guān)系善配合。在科室內(nèi)部，要會協(xié)調(diào)本科室同志之間的工作業(yè)務(wù)，使同志們不分份內(nèi)份外，都能主動幫忙，防止出現(xiàn)一邊有人干，一邊有人看的不良現(xiàn)象;對待其它科室的業(yè)務(wù)，特別是一些職能相近，需要共同完成的工作，要主動上前，勤于溝通，全力配合，盡快完成。六要合理分工會用人。尺有所長，寸有所短。要針對科室人員各自特長，合理安排工作崗位和明確相關(guān)職責(zé)，使他們都充分發(fā)揮各自的聰明才智，全面調(diào)動本科室人員的工作積極性。
三、如何處理好與科長的關(guān)系，當(dāng)好副科長
我是一名副科長，如何處理好與科長的.關(guān)系非常重要。所以要時刻注意四個字。一是牢記一個“副”字。時刻要體現(xiàn)出自己是副職。樹立在科室內(nèi)部以科長為核的意識，注意自己是配角，甘當(dāng)綠葉。該科長講的話，自已不要講，該科長表的態(tài)，自己不要表，總之要不講過頭話，不辦過頭事，更不能與科長爭座位、搶鏡頭。二是把握一個“度”字。在不攬功、不越權(quán)的前提下，積極主動的抓好本職工作。堅持“到位不越位”的原則，針對自己的分管的工作，圍繞科長的總體工作思路，要大膽的放手去干，敢于唱主角。特別是在各種疑難險重的工作面前，要積極為科長排憂解難，勇于引火燒身，沖鋒陷陣，充當(dāng)主角，把綠葉作的更綠，使花更顯紅。三要維護(hù)一個“和”字。搞好團(tuán)結(jié)。與科長坦誠相處，即不能兩面三刀、疑神疑鬼、互相猜疑，更不能各吹各的號，各唱各的調(diào)，分散科室工作合力。四是注意一個“補”字。也就是說要拾遺補缺�！叭藷o完人，金無足赤”。要補臺不折臺，在科長的工作思路有漏洞、有偏差時，要處以公心，及時的提出來，不能在一旁看笑話，“喝倒彩”，，更不能向外說三道四、拔弄是非、“拉倒車”。確保各項工作完成的嚴(yán)絲合縫、滴水不漏、萬無一失。另外，科長不在或外出時，要積極主動把本科室的工作承擔(dān)起來，盡可能地把一些能處理的事情，幫助科長處理完畢，盡量少讓科長在回來后處理以往的簡單工作。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇3
時光飛逝，歲月如梭，眨眼間在中油加油站就已經(jīng)度過了兩年多的時光，在中油這個大家庭中，我學(xué)到了很多校園中學(xué)不到知識和技能，也享受到了中油這個大家庭的溫暖，同時也感受到人情冷暖和酸甜苦辣，從而使自己逐步的成長起來�！盀轭櫩吞峁┤珕T、全面、全心全意的服務(wù)”這是我們中國石油的服務(wù)宗旨，也是我們加油站一線員工的服務(wù)準(zhǔn)則，我們?nèi)娜獾臑轭櫩吞峁┘?xì)致、周到的服務(wù)，盡可能的滿足顧客的合理要求。然而，我們時常還是會碰到各種素質(zhì)不高的司機(jī)的無理取鬧或說些不三不四的話而受屈。這使得我曾經(jīng)一度產(chǎn)生了我們?yōu)轭櫩吞峁┑娜娜獾姆⻊?wù)是一種無用功，沒有客戶會受到感動而認(rèn)可的消極思想，甚至將“忍得客前氣，免得站中憂”作為座右銘來開導(dǎo)自己。隨著時間的推移和跟顧客接觸的深入，使的自己慢慢的改變了自己的消極想法，讓自己更加投入的做好為顧客的服務(wù)工作。
年月25日下午，我站核算員陳秀金突然闌尾炎發(fā)作，整個人疼的臉色發(fā)青，我們立即準(zhǔn)備送她去醫(yī)院，就在我們在路邊著急的等出租車的時候，一位老客戶驅(qū)車經(jīng)過時看到了，立刻停下車來，問明原因后，幫我們一起將她送至醫(yī)院，并十分幫忙掛號，拿藥水等等，直至安置妥當(dāng)后才離去。同時在其住院期間，有很多顧客紛紛打電話來慰問�？吹竭@一切，我覺得十分的感動，在感動之余，我發(fā)覺自己原來的想法是多么的片面，多么的錯誤。是的，在我們面對的客戶群體中是有那么些自以為是，以自我為中心的人，但那畢竟只是少數(shù)，絕大多數(shù)的客戶還是認(rèn)可了我們的`服務(wù)，在內(nèi)心里把我們當(dāng)作了他們的朋友，而不只是單純的商家和客戶的關(guān)系。小陳之所以能得到這么多客戶的關(guān)心和認(rèn)可，也正是因為她在日常工作中，一如既往的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供便利的服務(wù)。
在拜金主義流行的今天，有多少人為了些許的金錢利益出賣自己的道德和人品，然而在年10月2日這天卻給我留下了深刻的難忘的印象。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇4
參加了為期四天的“xxx省電教機(jī)構(gòu)人員全員培訓(xùn)—資源管理者培訓(xùn)班”的培訓(xùn)，感觸很多，收獲頗豐。
此次培訓(xùn)，讓我深深地感受到國家對電化教育的重視，感受到遠(yuǎn)程教育的極大優(yōu)勢，感受到教師電教培訓(xùn)、提高自身素質(zhì)以及教育手段的重要性。
四天的培訓(xùn)中培訓(xùn)中心安排了很多精彩而豐富的內(nèi)容，并請來了多位電教方面的專家，他們講授內(nèi)容豐富而生動，講的內(nèi)容都是很有針對性的，讓我感受到日新月異的科學(xué)技術(shù)對教育帶來的好處，它將使我們的教學(xué)手段多樣化，教學(xué)內(nèi)容更加豐富，使我對未來教育充滿憧憬，這是一次學(xué)有所得，學(xué)有所用的培訓(xùn)活動。
此次培訓(xùn)中為了增強教師與我們的溝通和聯(lián)絡(luò)，電教館的老師為學(xué)員們建立了qq空間，學(xué)員可以通過這個平臺共享資源，學(xué)員交流進(jìn)修體會，共同進(jìn)修，增強學(xué)員之間的聯(lián)絡(luò)和交流。
我認(rèn)為這次培訓(xùn)很有必要，因為資源應(yīng)用的要害是教師，教師的發(fā)展是學(xué)校和學(xué)生發(fā)展的基礎(chǔ)，經(jīng)過這種培訓(xùn)，使我們能夠更加自如的操作電腦，能夠熟練運用多媒體技術(shù)，充分運用國家提供的遠(yuǎn)程教育資源，并讓我們的視野開闊了，技能提高了，教育講授方法更新了。通過培訓(xùn)，使我對優(yōu)課數(shù)字化教學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)有了初步的認(rèn)識與掌握，深切體會到它的實用性，以及以往的多媒體教學(xué)所無法比擬的優(yōu)勢，有效的提高備課、教學(xué)效果。用它上課學(xué)生不再是被動的接受知識了，課堂結(jié)構(gòu)也不再是“教師講，學(xué)生聽；教師演示，學(xué)生看；教師提問，學(xué)生回答”的單一形式了。在上課過程中，學(xué)生可以在優(yōu)課系統(tǒng)下，自己用筆拖出文字圖片來講解，這種強大的交互功能是任何教學(xué)手段都無法比及的，效果也是顯而易見的`。對于調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)主動參與性，提高課堂教學(xué)效率，促進(jìn)教師專業(yè)化水平有很大的優(yōu)勢。在課堂教學(xué)時，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣是十分重要的，數(shù)字教育資源具有集信息于圖、文、音、視、動、色為一體，綜合表現(xiàn)力強的特性，以其新穎性、趣味性、藝術(shù)性吸引學(xué)生的注意力和好奇心，調(diào)動學(xué)生的多種感官參與學(xué)習(xí)。通過多媒體的音效、畫面，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)有趣的學(xué)習(xí)情景，使學(xué)生入境動情，在輕松愉快的氣氛和美的感受中學(xué)習(xí)知識，大大調(diào)動了學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的積極性和興趣�？梢�，數(shù)字教育資源是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的良師益友，是教師教學(xué)的好幫手，更是我們的良師益友。恰當(dāng)?shù)剡\用數(shù)字教育資源進(jìn)行教學(xué)比“一張黑板，一本教材和教學(xué)參考書，一支粉筆和教鞭”的傳統(tǒng)教學(xué)模式更富有表現(xiàn)力和感染力，它能夠促使學(xué)生快速、高效的獲取知識，發(fā)展思維。
這種培訓(xùn)也讓我知道了電教工作的重要性，遠(yuǎn)程教育資源的作用，讓我知道如何實現(xiàn)教育資源使用的公平性，如何讓我們從繁重的工作中解放出來，讓我們有時間、有精力真正用心去從事教育工作，不停提高自身水平。
短暫而又緊張的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是這次培訓(xùn)對提高我省電教人員的素質(zhì)，推動學(xué)校電教管理和使用，提高教育質(zhì)量起到了催化劑的作用，更使我獲益良多。我決心以這次難得的培訓(xùn)為契機(jī)，經(jīng)由自己的不松懈努力和進(jìn)修，盡快地提高自己的專業(yè)知識和講授水平。在此感謝為此次培訓(xùn)付出辛勤勞動的電教館的老師們?yōu)槲覀冎该饕粭l新的奮斗目標(biāo)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇5
感謝這次培訓(xùn)給我這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，在這里我不僅結(jié)實了很多志同道合的朋友還學(xué)到了很多知識，在這里我收獲了喜悅、收獲了友誼、收獲了快樂、收獲了知識。
在這次學(xué)習(xí)中，我明白如何去做一名好老師，好老師不僅要具備一定的道德水準(zhǔn)，還要有一定的知識水平，給學(xué)生一碗水之前先要自己有一桶水，如何讓自己不斷的進(jìn)步，那就是學(xué)習(xí)，在這次YY學(xué)習(xí)中，我豐富了自己的知識和內(nèi)涵，這更有助于自己在教學(xué)上的進(jìn)步。
這次我最大的感悟在于信息技術(shù)，人類進(jìn)入一個文明的時代，科技在進(jìn)步，教學(xué)也在時代的潮流中不斷變換自己的的角色，從應(yīng)用到教學(xué)，從PPT到白板，從班級管理化到系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化，只有在教學(xué)中融入了信息技術(shù)，不僅能是課堂更為精彩，還能讓學(xué)生學(xué)習(xí)知識中融會貫通。
這次YY學(xué)習(xí)，我受益匪淺，人所站的高度決定眼界的寬度，這次學(xué)習(xí)我站在了一個全新的高度，我的思想，我的觀念都發(fā)生了很大的改變，以前我認(rèn)為教學(xué)就是教師傳道授業(yè)解惑，現(xiàn)在我覺得教師才真正是人類靈魂的工程師，一個國家是否富強，是否能夠進(jìn)步，都與教師息息相關(guān)，教師是牽一發(fā)而動全身，是大西洋彼岸那個振翅的蝴蝶。
在這里，收獲了友誼。孔子說：“三人行必有我?guī)煛�，他們每個人身上的有點都深深吸引了我。在這里我們共同交流，共同討論�？鬃诱f：“有朋自遠(yuǎn)方來不亦悅乎？”我們分部在城市的`個個角落，但是在同一個時間，同時相聚在網(wǎng)上，同時學(xué)習(xí)，同時進(jìn)步，相知相遇都是緣分，我們更珍惜這來之不易的友誼，我們彼此奮斗在教學(xué)的前沿，我們做著最平凡而又不平凡的事業(yè)，我們過著最普通而又不普通的生活，我們有很多的共同語言，我們暢所欲言。
在這里我收獲了快樂，學(xué)習(xí)之余，有人講小品的，有人唱歌的，讓我勞累了一天的身心有很大的放松，聽著這慷慨激情的音樂，我仿佛重新找回了自信的生活，生活原來可以這樣美妙，可以這樣多姿多彩。
總之，這次學(xué)習(xí)我受益匪淺，學(xué)到的東西太多太多，對我的一生都有很大的影響，千言萬語匯成一句話，我真想對所有的人說一句：謝謝！
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇6
通過對此書的進(jìn)一步學(xué)習(xí)、解讀，我認(rèn)為教師職業(yè)道德的基本特征應(yīng)該包括先進(jìn)性、示范性、繼承性、奉獻(xiàn)性。教師的工作是教書育人，它功在千秋，卻難以取得立竿見影的效果。要求教師必須具有“捧著一顆心來，不帶半根草去”的高尚品質(zhì)。特別是在當(dāng)今時代，我國正從計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌，各種利益調(diào)整、碰撞的改革形勢之下，教師則更需要有以無私奉獻(xiàn)精神為基礎(chǔ)的職業(yè)道德情操。
那么，教師應(yīng)該如何加強自身的職業(yè)道德修養(yǎng)呢?我認(rèn)為：
首先，是要認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高理論修養(yǎng)，提高自身覺悟水準(zhǔn)，加強自我思想、品德、素質(zhì)的磨練。
其次，是要自覺地、嚴(yán)格地貫徹執(zhí)行《教師法》和《教師職業(yè)道德規(guī)范》兩份法律、法規(guī)文件。每一位教師都要懂得自己必須依法履行自己的教師職責(zé)和義務(wù)，這是增強師德建設(shè)中的剛性因素，這部分內(nèi)容從某種意義上來講是屬于強制性的。
第三，既然我們選擇了教師作為自己的職業(yè)，就要時時刻刻以教師的師德為準(zhǔn)繩，檢查、督促自己，做到自重、自省、自警、自勵。
提高教師職業(yè)道德的關(guān)鍵在于實踐。教師要實現(xiàn)自己的師德諾言和師德理想，首先就要付之于行動，作出榜樣。古今中外那些偉大的、師德高尚的教育家，如：孔子、蔡元培、陶行知、馬卡連柯等等，哪一位不是身體力行的楷模?
師德修養(yǎng)還重在教育、教學(xué)活動的實踐中修煉。理論轉(zhuǎn)化為實際的過程，是教師在職業(yè)活動中不斷提高自己的.職業(yè)道德水平的實踐過程。實踐的過程就是精神升華的過程，是人格魅力的光輝閃現(xiàn)的過程。我們每一位教師都要在自己的職業(yè)道德方面追求卓越，追求高標(biāo)準(zhǔn)，這是構(gòu)建我們未來整個民族道德素質(zhì)的基礎(chǔ)。
在我市開展的“師德師風(fēng)建設(shè)”活動中，我們一定要認(rèn)真、深入地領(lǐng)會、貫徹市教育局對我們每一位教師的各項要求。我們既然選擇了教師這個職業(yè)，就要忠實于自己的選擇，教育是事業(yè)，事業(yè)的意義在于忠誠，在于獻(xiàn)身;教育是科學(xué)，科學(xué)的價值在于求真;教育是藝術(shù)，藝術(shù)的生命在于創(chuàng)新。所有這些，都是我們將以畢生之精力為之不懈努力追求、奮斗的目標(biāo)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇7
上半年，樂電公司對服務(wù)窗口人員進(jìn)行了技能與素質(zhì)方面的理論培訓(xùn)，讓我受益非淺，收獲很大。在此，我從以下幾個方面談?wù)勎覍@次培訓(xùn)的心得體會，與大家共勉。
我們知道：禮貌是指人們在社會交往過程中表示對人尊重的言談舉止和面部表情，是一個在待人接特的外在表現(xiàn)，它主要包括：口頭語言的禮貌、書面言語的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌等方面。因此，我們作為酒店的員工，禮貌的言行會給客戶帶來瞬間的輝煌。因此，我們的微笑服務(wù)、暖心的問候語就顯得尤為重要，在規(guī)范化服務(wù)的引導(dǎo)下，加上我們具有針對性的個性服務(wù)，使我們的服務(wù)更加出眾，把尊重送到客人心里，把實惠送到客人手中，不是一句口號。通過這次培訓(xùn)，我們在今后的對客服務(wù)中通過具體工作體現(xiàn)出來這樣就通達(dá)到我們這次培訓(xùn)的.目的。
禮節(jié)是指人們在日常生活中，特別是在交際場院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、問候以及給予必要的協(xié)助和照料、約定谷成的慣用形式和規(guī)矩。對于我酒店員工而言，我們儀容、儀表的大方、端莊，就是對客戶的尊重，表情自然、親切就是對客戶的敬重。因此，我們在對客服務(wù)過程中，我們的站、立、行都要符合相應(yīng)崗位的規(guī)范與要求，以協(xié)調(diào)適宜的自然語言和肢體語言主動服務(wù)，讓客戶感到尊重與舒適，體現(xiàn)出我們典型的職業(yè)風(fēng)范。
服務(wù)無止境，接待無小事。因此，我們在工作中要努力提高我們的服務(wù)意識和服從意識，要增加我們的服務(wù)意識和服務(wù)意識。首先要有一個積極、健康的服務(wù)態(tài)度。曾經(jīng)擔(dān)任中國足球隊教練的米盧說過一句名言：“態(tài)度決定一切”�？峙轮挥袨閿�(shù)不多的員工能夠理解這句話的真諦。因此，為了促進(jìn)我們服務(wù)意識的形成與提高，就必須弄明白以下幾件事情：我們的收入來自客戶在酒店的消費，牢記客戶是我們的衣食父母;客戶不是慈善家，客戶的消費，就需要我們提供舒適完美的服務(wù);寧可自己辛苦一點、麻煩一點，也要努力 給客人提供方便，創(chuàng)造歡樂。
服務(wù)意識的提高除了有積極、健康的態(tài)度以外，還應(yīng)該從管理制度上得到充分的保障。因此，提高服務(wù)意識的前提是不斷強化我們員工的服從意識，認(rèn)識到員工服從意識的重要性。只有提高了我們的服從意識，才有利于我們酒店文化的形成和推廣，員工具有服從意識，也是我們職業(yè)道德所要求的。針對我們飯店的具體情，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，這就是我們員工職業(yè)道德的核心。
總之，我們員工在工作中的禮節(jié)、禮貌、服務(wù)意識與服從意識以及我們的職業(yè)道德，是相輔相承、互相交叉，在工作中不能把某一項單獨割裂開來，因此，我們在對客服務(wù)中以尊重為前提，規(guī)范化的服務(wù)以及良好的操守，完成對客服務(wù)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇8
�。ㄒ唬�20xx．08．05
縣局花重金打造大集體備課平臺這一系統(tǒng)工程，其好處是不言而喻的，她必將有力促進(jìn)教育質(zhì)量的提高。
錦上添花的事無頭痛癢，這里就花中拔草吧。
近日連續(xù)高溫，各地中暑而亡而不少，而早在“五·一”前后多省己下發(fā)通知，禁止高溫作業(yè)，且一再重申。為何高溫作業(yè)瘺禁不止？因為通知少說了一句話：違反之后如何處罰。也就是有制度，但不健全。
再回到網(wǎng)絡(luò)備課，又不知做得優(yōu)良中差有何區(qū)別，難道真像朱祥慧教師說的“那就沒治了”？如果沒有區(qū)別，那不管備課是電子稿還是人工書寫，結(jié)果仍是穿新鞋走老路——形式主義。
希望網(wǎng)絡(luò)備課不光是“治老師”的.緊箍咒，更希望她也定位成滿足教師工作成就感的舞臺。因為教師們?nèi)钡牟还馐清X。
如果為了方便管理規(guī)定字?jǐn)?shù)之類，并不能提高備課質(zhì)量（有時數(shù)量跟質(zhì)量是成反比的），這又走到形式主義的另一個極端了。
分組交流環(huán)節(jié)對教師們很有幫助，希望以后逢會必討論。因為畢竟大多數(shù)教師上不了網(wǎng)。如果下次反過來問能上網(wǎng)的老師請舉手，結(jié)果就更客觀了。另外，此環(huán)節(jié)可操作性差，不想干的仍然我行我素。聯(lián)系到教學(xué)，應(yīng)該讓學(xué)生有興趣主動學(xué)習(xí)，同時有必要的紀(jì)律約束，缺一不佳。
�。ǘ�20xx．08．06
朱教師的講座內(nèi)容如暗夜突然點亮的燈塔，給迷失的人以方向。不管路還有多遠(yuǎn)，至少已經(jīng)有了方向。朱教師講議之系統(tǒng)之概括，適合任何學(xué)科，做筆記時也有共鳴。說實在的，明白這些不難，學(xué)會也不騅，可同樣是教學(xué)為什么幾年后我仍然原地不動？很明顯是態(tài)度問題，沒認(rèn)真干。都說這個社會如何如何，但事實證明，認(rèn)真做事的人會有人看到的。
�。ㄈ�20xx-08-07
聽到ppT.大名，嚇了一跳，看了大屏幕才知道原來是powerpoint幻燈片的通配符，以前經(jīng)常用，但只是自己根據(jù)提示摸索，沒系統(tǒng)學(xué)習(xí)過，也沒注意*.ppt.的后綴，有些功能不知道，如錄像載入。為此，還去學(xué)習(xí)了FLASH（6.0英文版）。兩者比較，F(xiàn)LASH功能強，適合原創(chuàng)動畫，但操作復(fù)雜，學(xué)會了也沒啥用，且容易遺忘（我是經(jīng)常翻書的）。另外網(wǎng)上下載的版本一般只試用三十天，不利于保存。紀(jì)燈片屬OFFICE自帶文件，大小合適，易學(xué)易用，遇到動畫時可從網(wǎng)上下載素材，基本能替代FLASH動畫功能，適合教學(xué)用途。
龍老師備課時顯然沒備學(xué)生：一開始在剪貼、復(fù)制上浪費了些時間，然而瑕不掩玉，講解系統(tǒng)清楚，加上內(nèi)容吸引人，教師們聽得比前兩天認(rèn)真多了。
順便提一下，用ACDSee（俗稱大眼）編輯圖片要比畫圖方便，因為它本來就是編輯照片的，比如魔棒、套索功能要比橡皮精確快捷，，而畫圖一般用于創(chuàng)作過程。各有所長，應(yīng)配合應(yīng)用。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇9
金秋的九月，風(fēng)高云淡，清新颯爽。北國風(fēng)光，江山盡染，無限妖嬈。有幸受組織安排來到了北京，來到了清華大學(xué)這座全國最高學(xué)府之一，傾聽全國一流專家、學(xué)者的授課。我們感到非常幸運，但也感到責(zé)任的重大。
集中學(xué)習(xí)雖然為期不長，只有一周的時間，但是周密的培訓(xùn)安排，精心設(shè)計的培訓(xùn)內(nèi)容，還有清華厚學(xué)載道的人文氛圍和清新優(yōu)美的校園環(huán)境，都給我們留下了無比深刻的印象。對此，我有三點體會。
一是領(lǐng)略了清華風(fēng)采。尤記得，當(dāng)初求學(xué)時期曾看過清華大學(xué)民國時期校長梅貽琦說的一句話：所謂大學(xué)者，非謂有大樓之謂也，有大師之謂也。心中不禁對清華心向往之。這次終于得償所愿，與這所百年名校結(jié)下情緣。在清華短暫的學(xué)習(xí)生活，在各位授課老師的精彩講述中，我們了解了清華的校史人文，清華的光輝成就，還有清華人的不息奮斗。“自強不息、厚德載物”的百年校訓(xùn)，“行勝于言”的'清華校風(fēng)，“嚴(yán)謹(jǐn)，勤奮，求實，創(chuàng)新”的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，“愛國奉獻(xiàn)，追求卓越”傳統(tǒng)，“人文日新”精神，深深的感染了我們每一名受訓(xùn)者。這對我來說，可謂是一次精神的提振，一次思想的洗禮。
二是拓展了思維學(xué)識。這次的學(xué)習(xí)雖然時間短暫，但培訓(xùn)的內(nèi)容涉及政治、法律、經(jīng)濟(jì)、社會和網(wǎng)絡(luò)輿情等，既豐富又精煉，理論性與實用性兼?zhèn)�。培�?xùn)的授課老師，是來自清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、中央財經(jīng)大學(xué)、國防大學(xué)、中央黨校、國家行政學(xué)院和中央政法委具有豐富專業(yè)知識和教研經(jīng)驗的專家學(xué)者。他們的講授，思想深邃，角度新穎，論述精辟，針對性強，又生動活潑，頗具幽默，每個受訓(xùn)人員都為之深深吸引，讓我們從理論到實際，都眼界大開，受益無窮。
三是提振了工作信心。通過各位老師的精彩授課、現(xiàn)場教學(xué)和各位同行的交流討論，啟發(fā)很多，收獲很大，更加堅定了工作信心。具體來說有三點。一是要崇法。全面依法治國和全面深化司法體制改革的深入推進(jìn)，要求我們司法工作者必須堅持法治思維，要在工作中做到具體運用法治思維，去推動司法行政工作。要做到遵法守法，嚴(yán)格司法，堅守好司法公正最后的陣地。二是要創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個時髦的詞，也是一個實際的詞。當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，文明執(zhí)法的要求，新司法解釋政策，網(wǎng)絡(luò)時代信息輿論環(huán)境和服刑人員群體心理變化等新情況、新形勢，要求我們在監(jiān)區(qū)工作中必須創(chuàng)新，要用新的方法去教育、去改造、去管理，要以新的理念去謀發(fā)展，抓好經(jīng)濟(jì)工作。三是要落實�！靶袆儆谘浴�，再好的想法也需要落實。這次學(xué)習(xí)所得所獲，還需要我們?nèi)フ須w納，融匯到我們的日常工作中，真正做到學(xué)有所得，學(xué)為所用。
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