【熱門】學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)8篇
當(dāng)我們有一些感想時(shí),好好地寫一份心得體會(huì),這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。那么如何寫心得體會(huì)才能更有感染力呢?以下是小編為大家整理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)8篇,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
現(xiàn)在我們己經(jīng)清醒的認(rèn)識(shí)到如今是商品同質(zhì)化、服務(wù)差異化的時(shí)代,消費(fèi)者己不再把在哪里消費(fèi)看得那么的重要,而注重的是購(gòu)物時(shí)所帶來(lái)的深層次的滿足。時(shí)代的進(jìn)步以及新華書店集團(tuán)改制不僅注入了新的體制,同時(shí)也為我們帶來(lái)了新的服務(wù)理念。圖書市場(chǎng)早己從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變成為買方市場(chǎng),敏銳的感覺市場(chǎng)變化以及顧客新的需要成為對(duì)我們新的要求。
首先,我們要轉(zhuǎn)變思想,認(rèn)識(shí)服務(wù)的重要性。以前我們的工作要求僅僅是干滿勤站滿點(diǎn),主動(dòng)熱情得對(duì)待顧客,而如今我們要從更高的層面來(lái)理解服務(wù),服務(wù)不僅要以積極主動(dòng)熱情為目標(biāo),更重要的.是以滿足顧客需要為己任。只有熱情、真誠(chéng)地為顧客著想,才能帶來(lái)顧客的滿意。不論我們有多么好的書,如果服務(wù)不完善,顧客便無(wú)法真正的滿足,甚至?xí)䥺适甑男抛u(yù)。所以我們要真正的為顧客著想。
以前我們認(rèn)為,只要我們對(duì)服務(wù)態(tài)度加以注重,就會(huì)很容易了解如何滿足顧客需求,就能做好銷售工作,但事實(shí)上,并非如此,想要確定哪些銷售行為可以討好顧客,滿足顧客的期望是很難的。這就要求我們有完美服務(wù)的意識(shí),和敏銳的感知力。
那我們要從哪些方面去做呢?
一、微笑是對(duì)顧客最好的歡迎
微笑是對(duì)誠(chéng)意的最好表達(dá)。所以當(dāng)我們接待顧客時(shí),我們要把顧客當(dāng)朋友般施以真誠(chéng)的微笑,讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開始,把微笑當(dāng)成彼此的紐帶。
二、樹立顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的理念,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)
不管是在售中,還是售后,有了問題的時(shí)侯,不管是誰(shuí)的錯(cuò),我們都要及時(shí)解決,不能采取回避、推脫的態(tài)度。要積極聽取顧客的反饋意見,主動(dòng)做好解釋工作,讓顧客感受到重視和尊重。
三、處處為顧客著想,用誠(chéng)心打動(dòng)顧客
讓顧客滿意,重要一點(diǎn)體現(xiàn)在真正為顧客著想。處處站在對(duì)方的立場(chǎng)想顧客所及,把自己當(dāng)成對(duì)方,在推介圖書的過(guò)程中,時(shí)刻要牢記解決顧客的六個(gè)問題:我為什么要聽你說(shuō)、這是什么、對(duì)我有什么好處、那又會(huì)怎么樣呢、誰(shuí)這樣說(shuō)的、還有誰(shuí)買過(guò)。這樣才能真正打動(dòng)顧客,以誠(chéng)感人,以心引導(dǎo)人。
四、多聽聽顧客聲音,給顧客準(zhǔn)確推介
當(dāng)顧客來(lái)購(gòu)書時(shí)我們并不能馬上判斷顧客的來(lái)意和喜好,所以需要仔細(xì)對(duì)顧客進(jìn)行了解,認(rèn)真分析顧客是哪類的人,比如:學(xué)生、老師、農(nóng)民、司機(jī)、老板等等,盡量了解顧客的需求,努力做到只介紹對(duì)的不介紹貴的圖書給顧客,培養(yǎng)忠實(shí)顧客。我們要在平時(shí)提高業(yè)務(wù)水平,了解自己商品知識(shí),不能在顧客詢問時(shí)一問三不知,影響顧客對(duì)我們的信任感。
五、掌握溝通技巧,熱情接待顧客
說(shuō)話語(yǔ)言是一門藝術(shù),在我們工作中也是十分重要,講究語(yǔ)言技巧,會(huì)拉近我們與顧客之間的距離,更好的開展我們的工作。我們常常遇到顧客反映我們的書價(jià)比較高,我們就要引導(dǎo)顧客換個(gè)角度來(lái)看我們的圖書,讓他感覺物有所值,比如:我們有正規(guī)的渠道,有精美的裝幀,有正規(guī)的退換貨服務(wù)等。在工作中,我們要熟練使用服務(wù)敬語(yǔ),做到主動(dòng)熱情周到。
在我們的工作中開展完美服務(wù),真心實(shí)意地為顧客著想,千方百計(jì)地讓顧客滿意,才能樹形象、得口碑,創(chuàng)造更好的效益,企業(yè)才能更加強(qiáng)盛。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
一個(gè)人的學(xué)習(xí)、工作、生活的成長(zhǎng)就是需要不斷的吸取養(yǎng)份,從而得到升華!在獅山教育組李老師的帶領(lǐng)下,20xx年12月16日,各園行政、班主任代表一行34人驅(qū)車來(lái)到深圳進(jìn)行兩天一夜的學(xué)習(xí)之旅。我慶幸有此機(jī)會(huì),可以到深圳市梅林一村幼兒園、深圳市第十二幼兒園及深圳市第六幼兒園這三所名園參觀學(xué)習(xí)。當(dāng)我們懷著別樣的心情踏進(jìn)各所幼兒園時(shí),能深深感受到大都市的生活氣息。雖然三所幼兒園都各有特色,但相同的是在園所管理、師資隊(duì)伍建設(shè)、教育教學(xué)等方面工作都開展得細(xì)致扎實(shí),卓有成效。
來(lái)到梅林一村幼兒園,我們先進(jìn)行了主題為《如何做一名主班老師》的交流研討會(huì),由業(yè)務(wù)園長(zhǎng)對(duì)自己園主班教師工作的介紹,再由我們提出相關(guān)問題一起研討交流,通過(guò)此次的研討,相信老師們對(duì)主班老師的工作已有了一定的方向。在自由參觀環(huán)境時(shí),真令我嘆為觀止。園所外觀高雅大方,園內(nèi)環(huán)境高檔氣派,各班環(huán)境布置優(yōu)雅舒適、各具特色,有培養(yǎng)孩子愛心的動(dòng)、植物角,還有發(fā)展孩子動(dòng)手能力的豐富的操作材料和操作平臺(tái),更有供孩子交心的“談心吧”等等,園內(nèi)的各種設(shè)施都洋溢著現(xiàn)代化、兒童化、藝術(shù)化、教育化的氣息。他們以蒙臺(tái)梭利教育理念為教育宗旨,蒙氏教具配套齊全,讓孩子們能通過(guò)自我重復(fù)操作蒙氏教具創(chuàng)新建構(gòu)完善的人格,在自由操作中得到多方面的能力訓(xùn)練。他們還開設(shè)了親子班,實(shí)施適合于0-3歲嬰幼兒身心特點(diǎn)的、能促進(jìn)身心機(jī)能協(xié)調(diào)發(fā)展的親子活動(dòng),讓幼兒在家長(zhǎng)的陪同下熟悉環(huán)境,熟悉老師,熟悉同伴,熟悉幼兒園的各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié),讓家長(zhǎng)與幼兒一起從感性上了解、體驗(yàn)幼兒園生活,并讓孩子逐漸將依戀家人的感情轉(zhuǎn)移到對(duì)老師的依戀,幫助每個(gè)幼兒順利地度過(guò)焦慮期,愉快地上幼兒園。
深圳市第十二幼兒園,雖然不大,卻很精致。從院內(nèi)設(shè)施的擺設(shè)到孩子的班級(jí)布置,活動(dòng)室里所有的擺設(shè)都那么適合孩子,從各個(gè)角度考慮,為孩子設(shè)置的環(huán)境非常全面。在樓梯墻上,他們巧妙用木片、珠子,繩子等材料的搭配,設(shè)計(jì)了一件件新穎大方的作品,別有一番情趣,讓人心中不免驚嘆:想不到!想不到!巧妙兩個(gè)字不單單體現(xiàn)在樓梯上,她們把各個(gè)空間都充分利用起來(lái)了.每個(gè)活動(dòng)室里都隱藏著一個(gè)個(gè)游戲環(huán)境,每個(gè)班都有幼兒自己的作品,用的材料大都是我們平時(shí)捶手可及的廢舊物品。各班的區(qū)域材料豐富、大膽,孩子們都能在老師的'引導(dǎo)下自由進(jìn)區(qū),我發(fā)現(xiàn)他們幼兒的動(dòng)手能力非常強(qiáng),天真童趣盡顯眼中,可以說(shuō)這與老師的指導(dǎo)是分不開的。我們到達(dá)幼兒園時(shí)各班正開展教學(xué)活動(dòng),孩子們的學(xué)習(xí)常規(guī)非常好,師生關(guān)系融洽,讓人感覺她們不像在上課,像媽媽與孩子們?cè)谟螒颍錁啡谌凇?/p>
走進(jìn)深圳市第六幼兒園,首先印入眼簾的的就是寬敞的戶外活動(dòng)場(chǎng)地以及色彩明快的教學(xué)樓。流連在各班級(jí)中最大的感觸就是她們的墻壁會(huì)說(shuō)話:最大限度地利用好墻壁創(chuàng)設(shè)為主題墻,把平面和立體布置結(jié)合起來(lái),不但形成一定的空間層次感,還為幼兒創(chuàng)設(shè)更多的主題環(huán)境教育空間。各班的墻飾均能抓住幼兒年齡特點(diǎn),體現(xiàn)師生共同參與的精神,采用多種表現(xiàn)形式,追求環(huán)境與幼兒的互動(dòng)效應(yīng),并明確了每一個(gè)墻飾的教育價(jià)值。
這次學(xué)習(xí)感觸頗深,收獲頗多。對(duì)于名園的工作我們無(wú)可挑剔,再想一下自己,我對(duì)他們雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)深表羨慕,他們的活動(dòng)場(chǎng)地、硬件設(shè)施、操作材料、環(huán)境布置等,都需要有充分的物質(zhì)基礎(chǔ),有些是我們不敢想不敢做的,只能參考和借鑒。但對(duì)孩子的愛我們是一樣的,在以后的工作中我們要加倍努力,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),多學(xué)多看多用,有朝一日我們的孩子也同樣能享受大都市的生活氣息!
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
我很榮幸于今年成為深圳廣播電視大學(xué)開放職校的德育老師,德育的重要性對(duì)于青年學(xué)生,尤其我們的中職生是不容忽視的。有人問我是怎樣搞好班級(jí)集體又如何教育學(xué)生時(shí),我并無(wú)什么經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也感到了深深的壓力。
不久前我很幸運(yùn)有機(jī)會(huì)與學(xué)校的幾位資歷深厚的老師去參加全省中職德育培訓(xùn)。上午聽了汪永智主任的關(guān)于“明確任務(wù)明確責(zé)任,提高素質(zhì)提高水平”的報(bào)告后,我明白了很多東西。明白了為什么要課改,什么是新方案,新方案有什么特點(diǎn),新方案怎么去落實(shí)。再培訓(xùn)中我尤其被講課老師的熱情和可愛所感動(dòng)。用邊唱邊跳的方式展現(xiàn)課堂內(nèi)容,我以前從未想過(guò)。周濟(jì)指出,經(jīng)過(guò)這些年的努力,中等職業(yè)教育實(shí)現(xiàn)了規(guī)模上的重大突破,必須把提高質(zhì)量放在更加重要的位置,把職業(yè)教育的工作重點(diǎn)及時(shí)放到穩(wěn)定規(guī)模、提高質(zhì)量上來(lái),實(shí)現(xiàn)以素質(zhì)教育為主題、以質(zhì)量為核心的科學(xué)發(fā)展。加強(qiáng)和改進(jìn)中職
德育工作,是全面貫徹黨的教育方針、培養(yǎng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)合格建設(shè)者和可靠接班人的需要,是全面實(shí)施素質(zhì)教育、全面提高質(zhì)量、辦好人民滿意的職業(yè)教育的需要。要以對(duì)黨和國(guó)家高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,充分認(rèn)識(shí)這項(xiàng)工作的`重要性和緊迫性,適應(yīng)新形勢(shì)、新要求,始終把思想道德素質(zhì)作為第一位的素質(zhì),把德育工作作為第一位的工作,采取有力措施,努力使每一位學(xué)生成為德藝雙馨的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才。中職的德育課如此重要。在進(jìn)行一天的德育培訓(xùn)后我覺得以下幾方面是我目前的努力方向:
一、熱愛負(fù)責(zé)
要愛學(xué)生。愛,蘊(yùn)含著對(duì)學(xué)生,對(duì)教育事業(yè)的高度責(zé)任心。教師從正規(guī)的師范學(xué)校畢業(yè),這個(gè)道理早已背得出來(lái),但還不能說(shuō)已真正從感情上體會(huì),也并不一定懂得應(yīng)體現(xiàn)在哪些方面或者真有那么重要?要讓自己從活生生的例子中領(lǐng)悟,就必須通過(guò)具體的真人真事,從聽、看、想、議論,然后結(jié)合
自己的經(jīng)歷來(lái)感悟。最后自覺自愿地去愛學(xué)生,千方百計(jì)使每個(gè)學(xué)生在成長(zhǎng)中能體會(huì)教師應(yīng)有的高度的責(zé)任感。真正明白愛每個(gè)學(xué)生,關(guān)心每個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng),就是教師的天職,是對(duì)祖國(guó)的愛,這個(gè)理念將成為取之不盡,用之不竭的做好教育工作的源泉與動(dòng)力。
二、尊重理解
在學(xué)校這一特定的教育環(huán)境中,師生關(guān)系是大量的、生動(dòng)的、具體的,無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著教育教學(xué)過(guò)程;蚴箮熒g相互吸引、激勵(lì),從而產(chǎn)生正面影響;或相互離析、抵觸,從而產(chǎn)生負(fù)面影響。因此,教師心里裝有每一個(gè)學(xué)生,尊重每一個(gè)學(xué)生,教師離不開學(xué)生,學(xué)生也離不開教師。教師要在不懂得被愛的學(xué)生心田里灌輸雨露、滋長(zhǎng)愛心。使學(xué)生愿意和老師彼此接納,達(dá)到師生互愛,從而發(fā)揮愛的力量,這對(duì)塑造兩代人的良好素質(zhì)至關(guān)重要。 另外,處理問題,特別是對(duì)群體中的糾紛問題,不能就事論事,要教會(huì)學(xué)生為做人的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)考慮,讓學(xué)生懂得應(yīng)怎樣正確對(duì)待人際關(guān)系,如何去理解人、幫助人。
三、傾聽發(fā)現(xiàn)
中職的學(xué)生更需要教師的傾聽發(fā)現(xiàn),因?yàn)槿说乃枷胄袨槎际怯衅洚a(chǎn)生的原因的,發(fā)現(xiàn)出來(lái)的只是外部現(xiàn)象,我們要透過(guò)現(xiàn)象去了解學(xué)生為啥有這些與眾不同的舉動(dòng),才能找到觸及心靈的方法。
教育學(xué)生首先要了解學(xué)生,切忌主觀武斷,要多做客觀調(diào)查研究,了解學(xué)生不良習(xí)氣形成的原因,特別是對(duì)學(xué)生不良心態(tài)的關(guān)注更是教師的責(zé)任。而高度的責(zé)任感又反映了教師對(duì)學(xué)生、對(duì)教育事業(yè)的愛。
四、繼承創(chuàng)新
不會(huì)獨(dú)立思考,不知如何開展工作,有嚴(yán)重的依賴思想,等待任務(wù),聽從指揮,遇到問題發(fā)牢騷是嚴(yán)重的問題。它扼殺了個(gè)性,遏制了創(chuàng)造性的發(fā)展。我是否充分保護(hù)了學(xué)生們的積極性
和自尊心?是否注意引導(dǎo)學(xué)生們?nèi)フJ(rèn)知自己可以成為主人?是否給學(xué)生們創(chuàng)設(shè)了發(fā)揮自身創(chuàng)造力的基本條件?是否給他們提供了合適的鍛煉機(jī)會(huì)?是否允許學(xué)生在開展工作中犯錯(cuò),有高興地看到他么在“出洋相”以后的感悟、糾正,贊美他們跌倒了爬起來(lái),不怕挫折的奮發(fā)向上的精神?等等。德育應(yīng)該把學(xué)生引向人的生活世界、引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)踐中體驗(yàn),在實(shí)踐中把做人做事的認(rèn)知變?yōu)橐环N行為習(xí)慣。
五、學(xué)習(xí)實(shí)踐
這次的年會(huì)讓我再次體驗(yàn)到:沒有理論的實(shí)踐是盲目的,沒有實(shí)踐的理論是空洞的,是蒼白無(wú)力的道理。而比較豐厚的文化基礎(chǔ)又為廣大教育創(chuàng)造了成為研究型的新時(shí)代教師的條件。
在實(shí)踐過(guò)程中我越來(lái)越體會(huì)到教師要以富有真情實(shí)感的、生動(dòng)形象的語(yǔ)言求得以情動(dòng)情的效果,教師的語(yǔ)言要能激勵(lì)學(xué)生長(zhǎng)志氣、樹理想;教師的語(yǔ)言要能激發(fā)學(xué)生的情感體驗(yàn),促使學(xué)生勇于實(shí)踐,并內(nèi)化 為自覺的道德要求;教師的語(yǔ)言要能啟發(fā)聯(lián)想、活躍思維、激起學(xué)生創(chuàng)造的欲望;教師的語(yǔ)言要有利于保護(hù)學(xué)生的積極性;教師語(yǔ)言的幽默,能強(qiáng)化信息刺激,加深教育印象,師生之間的心理效應(yīng)極大影響著德育過(guò)程,而語(yǔ)言是表達(dá)感情的主要方式。
遇到突發(fā)事件,教師的教育機(jī)智體現(xiàn)在當(dāng)機(jī)立斷、快速反應(yīng)。而這種快速反應(yīng)的能力又必須建筑在正確的學(xué)生觀上。我們首先要變換角色,站在學(xué)生的位置上,為他們想一想,才能體察他們那些在成人看來(lái)是“惹事生非”、“不可理喻”的言行實(shí)質(zhì),從而加以因勢(shì)利導(dǎo)。
總之,這次學(xué)習(xí)的感觸很深。相信在以后的教學(xué)工作中會(huì)有很大的幫助。更相信自己會(huì)做得越來(lái)越好。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
8月2日,在聯(lián)社張主任的帶領(lǐng)下,我們30余位基層負(fù)責(zé)人對(duì)平安高精鋁業(yè)和藏文化館進(jìn)行了為期一天的參觀考察,透過(guò)聽取介紹、參觀廠區(qū)、座談交流等形式,使我個(gè)人的認(rèn)識(shí)有了較大的提高,開闊了視野,并為市聯(lián)社能支持這樣的高科技企業(yè)和文化企業(yè)而感到自豪。
在參觀青海平安高精鋁企業(yè)時(shí),得知這個(gè)企業(yè)是年產(chǎn)20萬(wàn)噸高精鋁板的國(guó)內(nèi)高科技企業(yè),是我省重點(diǎn)發(fā)展企業(yè),該企業(yè)建設(shè)周期長(zhǎng),規(guī)模大,員工隊(duì)伍全部是經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的大學(xué)生,市聯(lián)社給該企業(yè)發(fā)放款4億元支持企業(yè)發(fā)展的同時(shí),也會(huì)給聯(lián)社帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
在藏文化館參觀考察時(shí),切實(shí)感受到他們先進(jìn)的辦館理念、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)管理、執(zhí)著的研究精神以及所取得的成果。市聯(lián)社支持青海這樣的特色民族企業(yè),是一種貸款投資方式的一種轉(zhuǎn)變,也是透過(guò)文化企業(yè)對(duì)自我的'一種對(duì)外的宣傳,透過(guò)對(duì)藏文化企業(yè)的參觀了解,對(duì)他們努力打造世界品牌的超前工作思路值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。
這次參觀考察的時(shí)光雖然較短,但收獲甚大,既加深了我對(duì)企業(yè)文化和藏文化的認(rèn)識(shí),也使我在今后的工作中有更加明確的思考和指引。
當(dāng)前,信用社正面臨著農(nóng)商行改制的關(guān)鍵時(shí)期,我們大家都應(yīng)齊心協(xié)力,克服困難,努力將農(nóng)商行改制成青海一流的零售型精品銀行,我深信我們的明天會(huì)更完美
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5
在這兩天的干部培訓(xùn)當(dāng)中,我有一種耳目一新的感覺。這種感覺并不是與以往的培訓(xùn)或長(zhǎng)期的工作狀態(tài)能相比的。可能是這兩天的培訓(xùn)方式不同,在活動(dòng)交流的同時(shí)也學(xué)到了不少,讓我懂得作為學(xué)生干部需要有很強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力,讓我懂得思考與實(shí)踐相結(jié)合。第一天的早上是報(bào)告會(huì),是xx副書記主講。他幽默的談吐和真實(shí)的經(jīng)歷讓我們聽得津津有味。
學(xué)生干部就需要大膽和主動(dòng)。機(jī)會(huì)總是自己創(chuàng)造的。
再者,團(tuán)學(xué)干部首先是學(xué)生,然后是干部,最后才是學(xué)生干部。所以,學(xué)生干部應(yīng)該協(xié)調(diào)好工作學(xué)習(xí)之間的關(guān)系,充分利用時(shí)間,確實(shí)提高效率。
同時(shí),也讓我更明白了,學(xué)生干部應(yīng)該做什么事不應(yīng)該做什么。學(xué)生會(huì)是一個(gè)在學(xué)生群體中表現(xiàn)突出并為學(xué)院、同學(xué)們服務(wù)的組織。身為這個(gè)組織的一員,首先要有一種為別人服務(wù)的意識(shí),在同學(xué)中要做到帶頭作用,為學(xué)院、為同學(xué)作貢獻(xiàn)。
下午是各系學(xué)生干部的交流會(huì),是由社聯(lián)外聯(lián)部部長(zhǎng)主持這次交流會(huì),她是以游戲的形式讓我們一起交流,互相了解。她大膽的作風(fēng)和機(jī)智的頭腦是我學(xué)習(xí)的榜樣。在游戲中,我也被抽上去了,大學(xué)第一次在這么多人面前講話,不怕,但還是擔(dān)心自己說(shuō)得不好。但總得來(lái)說(shuō),這次交流挺成功的,換一種交流方式也很好。
是的,學(xué)生干部需要很強(qiáng)的'組織能力和獨(dú)立工作能力。在開展活動(dòng)時(shí),不只是自己做,更要調(diào)動(dòng)更多的同學(xué)的積極性。對(duì)活動(dòng)的選擇,計(jì)劃地制定,活動(dòng)的落實(shí),活動(dòng)總結(jié)都能有完整詳細(xì)地考慮以及有力的保證措施,并有處理發(fā)生意外事件的能力,處事應(yīng)變能力。
然而,讓我最覺悟的是,把工作與生活有條理地分開對(duì)待,正確地處理工作關(guān)系與朋友關(guān)系。只有在工作中真正抱有負(fù)責(zé)任的態(tài)度,認(rèn)真專注,不拖泥帶水,不拉拉扯扯,一切以學(xué)生會(huì)事務(wù)為重,才能夠心無(wú)旁騖,使團(tuán)體發(fā)揮最高效率,達(dá)到最佳狀態(tài);同時(shí),在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中,要與大家打成一片,多加溝通與交流。作為學(xué)生干部我們要具備較強(qiáng)的社交素質(zhì),洞察別人的心靈能力,捉住別人的興趣熱愛點(diǎn),學(xué)會(huì)去洞察別人的優(yōu)點(diǎn),學(xué)會(huì)去贊美他人。
第二天早上是游園活動(dòng),看似很幼稚,我們卻很開心地去參加,很快就打成了一遍,一直喊著:“友誼第一,比賽第二”。不由中,讓我們感到了一絲絲的溫暖。
這大概最重要的一條就是要有團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)了。這是從古至今都流傳的美德。團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)集體是否有吸引力的標(biāo)志,而個(gè)人主義是大家需要克服的障礙。在工作中,團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)使人能充分發(fā)揮出潛在能力,更加高效地完成任要有良好的道德修養(yǎng),平時(shí)要關(guān)心同學(xué),幫助同學(xué),不怕苦不怕累,遇到困難主動(dòng)克服。工作作風(fēng)民主,善于聽取和采納同學(xué)的意見,多為別人考慮,勇于接受批評(píng),改正自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。
第二天下午又是各系學(xué)生干部交流會(huì)——如何在磨煉中成長(zhǎng)。跟昨天的形式差不多,但我們卻有著不同的心態(tài)。從昨天的陌生到今天的熟悉,我們對(duì)彼此有了進(jìn)一步的了解,從而不受拘束地聊了起來(lái),最后分為三個(gè)組,一起對(duì)歌結(jié)束了今天的交流會(huì)。今天使我更明白為什么自己要去當(dāng)學(xué)生干部,為我在以后的工作中指明了一條道路。讓我知道,作為一個(gè)干部我們不但要做好一個(gè)學(xué)生的身份也要做好一個(gè)干部的身份。處處帶好頭,用自己的言行去帶領(lǐng)同學(xué)們。
晚上是我們的大聚餐了,這是我在大學(xué)里最大規(guī)模的篝火晚會(huì)了,院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和老師們都跟我們一起狂歡,這是我們最感到開心的。晚會(huì)中,我們很有序地進(jìn)行著節(jié)目,舞臺(tái)下我們互相幫助,互相聊天,短短的兩天而美好的相處在今晚就要畫上句號(hào)了。
一位名人曾說(shuō)過(guò):“人真正的幸福,莫過(guò)于看到由于自己的辛勤勞動(dòng),使周圍的人們感到快樂。”而學(xué)生工作恰恰為我們提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。我們學(xué)生干部應(yīng)該抓住這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì),不斷進(jìn)取,不斷創(chuàng)新,開拓視野,通過(guò)自己的勞動(dòng)給周圍的同學(xué)帶來(lái)快樂,同時(shí)提高自己的綜合素質(zhì)。
俗話說(shuō)“天道酬勤”,做好學(xué)生工作一定會(huì)有所收獲,收獲的不一定是果實(shí),但一定可以收獲這個(gè)過(guò)程中所獨(dú)有的快樂。感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的支持,有你們的支持,我們會(huì)更加不信心,我們一定會(huì)做的更好的!
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6
10月19-20日,我行在風(fēng)景迷人的萬(wàn)佛湖湖畔舉行了“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理提升”的培訓(xùn),我部作為本次培訓(xùn)的承辦部門,我本人也參加了這次培訓(xùn),短短的兩天里,講師圍繞優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者角色定位與自我管理、團(tuán)隊(duì)不同階段與管理策略、高效團(tuán)隊(duì)的溝通、高效團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何讓用人、育人和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)等六大方面,通過(guò)案例分析、現(xiàn)場(chǎng)演練、提問題和課外娛樂的方式進(jìn)行精彩的授課,形式多樣活潑,課程安排豐富而充實(shí),針對(duì)性性強(qiáng),學(xué)習(xí)氣氛濃厚,培訓(xùn)雖然結(jié)束了,但我卻感到這是一個(gè)全新的開始,因?yàn)樗麨槲覀兘窈蟮墓ぷ鞔蜷_了一個(gè)全新的窗口,我們可以用所學(xué)到的知識(shí)去解決工作中遇到的各種各樣的問題,同時(shí)通過(guò)此次培訓(xùn)可以對(duì)我們平時(shí)工作進(jìn)行一次深刻的反思,從我們慣有的思維方式和習(xí)慣中找差距,這是一次培養(yǎng)能力的培訓(xùn),也為我們今后的基層管理工作提供了有力的指導(dǎo)和引領(lǐng),簡(jiǎn)單歸納自己的學(xué)習(xí)心得,主要有以下幾點(diǎn):
一、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和目標(biāo)的管理
在平時(shí)的`工作中我們?cè)鵁o(wú)數(shù)次提到團(tuán)隊(duì)這個(gè)詞,也曾討論過(guò)什么是團(tuán)隊(duì),也知道團(tuán)隊(duì)的力量是1+1大于2;但是沒曾想過(guò)團(tuán)隊(duì)真正的內(nèi)涵,也沒有真正領(lǐng)會(huì)出做好一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)從哪幾方面突破,通過(guò)學(xué)習(xí)了什么是團(tuán)隊(duì)的含義以后才真正明白了它的真正含義,那就是為了共同的目標(biāo)被高效組織起來(lái)的一群人。也是通過(guò)有效的溝通、共同奮斗、共同負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)和諧的一個(gè)組織。講師給我們舉了“唐僧為什么能管理好他的團(tuán)隊(duì),最終西天取經(jīng)歸來(lái)”的例子,首先是因?yàn)樘粕鳛轭I(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)自己的觀察和思考,充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)成員各自優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、對(duì)工作的喜好、處理問題的解決方式。二是制定計(jì)劃和目標(biāo),以目標(biāo)為導(dǎo)向,使每個(gè)成員都有明確的目標(biāo),激發(fā)團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的潛能。三是合適的時(shí)機(jī)采取合適的行動(dòng),當(dāng)他的團(tuán)隊(duì)在行動(dòng)的過(guò)程中遇到外部的困難和障礙時(shí),他會(huì)向上溝通求助觀音菩薩,也就是他的上級(jí)來(lái)幫助他解決。四是當(dāng)他的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)問題時(shí),他會(huì)及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通。最后是他自己的那份堅(jiān)定的信念,對(duì)成員的關(guān)心和愛護(hù)。通過(guò)這個(gè)例子,我們可以看出高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)的管理過(guò)程并不是一件輕松的事,有時(shí)還會(huì)讓人感到無(wú)從下手,但是,一個(gè)團(tuán)隊(duì)要發(fā)展,不能單純的模仿,而是要通過(guò)自己的觀察和思考走出一條適合自己的路,清楚知道現(xiàn)在我們?cè)诟墒裁,下一步我們?yīng)該干什么,只有方向正確了,目標(biāo)明確了,才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的積極性,提高執(zhí)行力。
二、多方位溝通,確立互信
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間都應(yīng)架起溝通的橋梁,確立互信、共同學(xué)習(xí)、共同發(fā)展、共同成長(zhǎng),才能去干好工作。
首先團(tuán)隊(duì)的發(fā)展,領(lǐng)導(dǎo)與成員的溝通顯得尤為重要。領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)與員工溝通來(lái)激勵(lì)員工、確立互信,讓每個(gè)人看到自己能行,使團(tuán)隊(duì)成員更多地參與工作過(guò)程中去,充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性和創(chuàng)造性。
二是領(lǐng)導(dǎo)要做好服務(wù),這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心內(nèi)容,要盡可能的把自己是領(lǐng)導(dǎo),有權(quán)發(fā)號(hào)施令的念頭壓下去,而是要更多是對(duì)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任,目的是把工作做好,因?yàn)楣ぷ髯罱K要靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量去完成,而不是靠某個(gè)人來(lái)完成,做好服務(wù),給團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。
三是做好團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。成員之間由于性格、處世方法等方面的差異會(huì)產(chǎn)生各種沖突,甚至?xí)霈F(xiàn)強(qiáng)烈情緒的情況,所以團(tuán)隊(duì)成員之間也要進(jìn)行充分的溝通,調(diào)整好彼此心態(tài)和準(zhǔn)確的角色定位,把個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)結(jié)合起來(lái),明確知道自己要做的事,以及清楚如何去做。
四是團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)之間的溝通和協(xié)調(diào)。在工作過(guò)程中,團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系,也會(huì)產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突,這需要團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行很好的溝通協(xié)調(diào),為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取更充足的資源與更好的環(huán)境,并對(duì)工作進(jìn)程以及工作目標(biāo)與工作關(guān)系人不斷達(dá)成共識(shí),更好地促進(jìn)共同工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三、提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
要提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,必須先提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,使每一位員工都要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。一是要關(guān)心員工,增加員工信任感。充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制,對(duì)不同的員工給予不同的激勵(lì),對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì),并根據(jù)實(shí)際情況提供一定平臺(tái)讓他發(fā)揮,使其讓他熱愛這份工作。二是要可以授權(quán)的時(shí)候我們可以充分的授權(quán)。對(duì)于一些日常性和必須要做的事、專業(yè)性強(qiáng)的工作,我們可以把此項(xiàng)工作描述清楚,充分的與他進(jìn)行溝通,讓你的下屬制定計(jì)劃去很好的完成,讓他覺得他應(yīng)該做好。三是領(lǐng)導(dǎo)要以身作則,不斷的學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技能、新知識(shí)在工作上對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo),使其更快的熟悉自己的工作,形成固定的流程便于應(yīng)該落實(shí)執(zhí)行力。
總之,要建立一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì),不僅僅是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的事,也是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的事,只要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者熱心、誠(chéng)信、負(fù)責(zé)、真心的和團(tuán)隊(duì)成員交朋友,充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人積極參與團(tuán)隊(duì)發(fā)展,團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)為了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共同奮斗、共同努力,才能營(yíng)造一支和諧、高效的團(tuán)隊(duì)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇7
透過(guò)近期的培訓(xùn)學(xué)習(xí),本人切實(shí)的感覺到了自身的提高,在此感謝上級(jí)安排的此次學(xué)習(xí)活動(dòng),感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),使自己的理論基礎(chǔ),道德水準(zhǔn),業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高,進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)理論的自覺性與堅(jiān)定性,增強(qiáng)了做好新形勢(shì)下本職工作的潛質(zhì)和信心。參加本期培訓(xùn)本人主要有以下幾方面體會(huì)和收獲:
一、透過(guò)培訓(xùn),使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)。
培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式,是提高業(yè)務(wù)知識(shí)的最有效手段。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì),是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì),其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。一個(gè)國(guó)家,一個(gè)民族,一個(gè)個(gè)人,要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn),不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步。透過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)要應(yīng)對(duì)不斷更新的工作要求要靠學(xué)習(xí),要靠培訓(xùn),要理解新思維、新舉措。要透過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷創(chuàng)新思維,以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。我真正認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),是我們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平的需要。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),則是提高自身工作潛質(zhì)最直接的手段之一,也是我們提高業(yè)務(wù)水平的迫切需要。只有透過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短,只有這樣,才能不負(fù)組織重望,完成組織交給的工作任務(wù)。
二、透過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我清楚地體會(huì)到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、潛質(zhì)的培養(yǎng)和鍛煉。
1是要不斷強(qiáng)化全局意識(shí)和職責(zé)意識(shí)。“全局意識(shí)”,是指要站在全局的立場(chǎng)思考問題,表此刻政治上是一種高度的覺悟,表此刻思想上是一種崇高的境界,表此刻工作上是一種良好的姿態(tài)。要求我們用正確的思路來(lái)思考解決當(dāng)前存在的問題,就是要求我們要有超前的思維,要有悟性,有創(chuàng)新精神,而不是僅僅做好自己負(fù)責(zé)的那一方面的工作了事,要始終持續(xù)開拓進(jìn)取的銳氣;要牢記“全局意識(shí)”,自覺適應(yīng)目前形勢(shì)發(fā)展需要,不斷增強(qiáng)使命感和社會(huì)職責(zé)感,提高自身潛質(zhì)素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài),為社會(huì)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,貢獻(xiàn)力量。要樹立群眾利益第一位,局部服從整體,小局服從大局的原則,始終持續(xù)健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí),敢于負(fù)責(zé),勇挑重?fù)?dān)。
2是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào),熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào),要善于與領(lǐng)導(dǎo)、職工、相關(guān)服務(wù)單位進(jìn)行溝通,要學(xué)會(huì)尊重別人,不利于團(tuán)結(jié)的.話不說(shuō),不利于團(tuán)結(jié)的事不做,用心主動(dòng)地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活,把反思當(dāng)成一種文化,透過(guò)反思,及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
3是要敢于吃虧、吃苦、吃氣,弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神,是社會(huì)的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開闊,寬以待人。要多體諒他人,遇事多為別人著想,即使別人犯了錯(cuò)誤,或冒犯了自己,也不好斤斤計(jì)較,以免因小失大,傷害相互之間的感情。要樹立奉獻(xiàn)精神,樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。吃別人吃不了的苦,做別人做不了的事,忍別人忍不了的事,嚴(yán)格要求自己。
4是要寬宏超多,學(xué)會(huì)包容。包容是一門藝術(shù),是一種境界,要到達(dá)這種境界,就務(wù)必?fù)碛胁⿶鄣男,博大的胸襟,還要有一份坦蕩、一種氣概,包容是贏得朋友的前提,包容是人生的財(cái)富。包容不等于遷就和放任自流,包容別人的過(guò)錯(cuò),是為了讓別人更好地改過(guò),與人相處要學(xué)會(huì)容納、包涵、寬容及忍讓,做到心理相容。
5是要注重禮貌禮儀,增強(qiáng)綜合素質(zhì)。禮貌禮儀是生活和工作的根基,是體現(xiàn)一個(gè)國(guó)家和民族禮貌程度、經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要標(biāo)志,沒有了禮貌,就沒有了基本的道德防線。我們每一個(gè)人都就應(yīng)具備禮貌素質(zhì),做一個(gè)堂堂正正的人,做一個(gè)懂禮貌、有禮貌的謙謙君子,禮貌就是我們素質(zhì)的前沿,擁有禮貌,就擁有了世界上最為寶貴的精神財(cái)富。只有當(dāng)每一個(gè)人都具備了禮貌素質(zhì),我們這個(gè)國(guó)家的整體素質(zhì)才能提高。我們要從自我做起,從每一件小事做起,做禮貌事,說(shuō)禮貌話,讓禮貌禮儀成為社會(huì)發(fā)展的主流,讓我們的素質(zhì)上一個(gè)臺(tái)階。
6是要廉潔自律,加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)。要牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。廉潔勤政,嚴(yán)格自律,自覺理解監(jiān)督。認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于廉潔自律的各項(xiàng)制度和規(guī)定,不斷提高拒腐防變的潛質(zhì),堂堂正正做人,踏踏實(shí)實(shí)做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人,始終做到自重、自省、自警、自勵(lì),在職工中樹立廉潔從政、勤政為民的良好形象。
總之,透過(guò)幾天的學(xué)習(xí),我收獲頗多,感觸頗深,在獲得知識(shí)的同時(shí),也認(rèn)識(shí)到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足,今后,我要把握住各種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),本著做一名小學(xué)生的態(tài)度,向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué),向身邊的同志學(xué),透過(guò)多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識(shí),發(fā)奮鍛造自己,提高自己,使自己成為無(wú)愧于人們的合格的干部。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇8
從事房地產(chǎn)行業(yè),這是我第一次參加系統(tǒng)的培訓(xùn),很高興有這樣的一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。而通過(guò)此次培訓(xùn),我覺得自己跟這個(gè)行業(yè)拉近了很大的一個(gè)距離,同時(shí)也學(xué)到很多道理,總結(jié)一下有以下幾點(diǎn):
一、目標(biāo)。公司有大的目標(biāo),有詳細(xì)的規(guī)劃。作為我自己也要有目標(biāo)和計(jì)劃,只有自己不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),成為公司需要的人才,才能跟上公司大的發(fā)展。
二、找準(zhǔn)心態(tài):生活中,心態(tài)積極的人,會(huì)把突如其來(lái)的變故當(dāng)做是對(duì)自己潛能的一次挑戰(zhàn),他會(huì)信心百倍的去思考,去分析,尋求最佳的解決方案,而消極心態(tài)的人,則是一味的抱怨,向身邊的每一個(gè)人訴說(shuō)遇到如此糟糕的事情,卻不肯用一分心思去想辦法。而對(duì)于工作,一個(gè)人的職業(yè)心態(tài),決定了他的能與不能,成與不成,所以,只要我們都找準(zhǔn)自己的心態(tài),以積極的態(tài)度投入到工作中去,就能與企業(yè)共同成長(zhǎng),共同發(fā)展!
三、建立企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神:談到團(tuán)隊(duì)精神的重要性,首先我們應(yīng)該知道什么是團(tuán)隊(duì)精神,對(duì)此,可謂是眾說(shuō)紛紜,就我理解:團(tuán)隊(duì)精神就是公司上下精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、目標(biāo)一致、協(xié)同共進(jìn),就如航行于大海的巨艦,有智慧艦長(zhǎng)的正確指揮,有勇敢船員的協(xié)同配合,在這艘巨艦上每一個(gè)人都發(fā)揮著重要的作用,凝聚成劈波斬浪的巨大動(dòng)力。一個(gè)成功的企業(yè),只要具備這種精神,就能在激勵(lì)的竟?fàn)幹虚L(zhǎng)盛不衰。
四、提高自身素質(zhì):一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng),從外在的`行為談吐,待人接物的方式態(tài)度可以感覺出不同,優(yōu)雅大方、自然的氣質(zhì)會(huì)給人一種舒適,親切,隨和的感覺。還有一名諺語(yǔ):“近朱者赤,近墨者黑”很有道理的,可以常常接觸一些素質(zhì)較高的人, 從而養(yǎng)成從別人身上尋找優(yōu)點(diǎn),學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn),你就會(huì)不知不覺得提高了自身的素質(zhì)。
這次的培訓(xùn)雖然結(jié)束了,我會(huì)立足自我,完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作,更是一份事業(yè)。感謝公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)!
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