學習培訓心得體會

時間：2022-07-08 14:54:55 培訓心得體會我要投稿

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【實用】學習培訓心得體會匯總五篇

　　心中有不少心得體會時，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可使我們今后少走彎路。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編幫大家整理的學習培訓心得體會6篇，希望能夠幫助到大家。

【實用】學習培訓心得體會匯總五篇

學習培訓心得體會篇1

　　我參加了小學數(shù)學新教材的培訓，使我對新課程標準有了進一步的理解，對新教材有了一個新的認識。對我今后如何踐行課改理念，實現(xiàn)教學最優(yōu)化起到很好的指導作用。每一次培訓，都讓我們有所收獲，有所感悟，教師的成長之路應是一條學習之路，也是一條反思感悟之路。下面就將本人的一些體會淺談如下：

　　一、教材整體分析

　　（一）內(nèi)容的調(diào)整：由于我們所使用的教材是從三年前就開始的新一輪的教材，不從在內(nèi)容上的調(diào)整，只是在使用中例題有所增加，鋪墊，降低了難度，學生易于接受。應用題的提法上也有了一定的改變，從形式上的改變到思路上的引導，重新指點學生理清思路，解答問題。內(nèi)容同老板教材有一定的'改變，排版上的調(diào)整，安排上的調(diào)整，都讓我們切實感覺到編者們對我們一線教師的理解。

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　　將聯(lián)系緊密可以整體呈現(xiàn)的部分課節(jié)進行了整合。

　　將零星散亂的倍的問題提了出來，系統(tǒng)的設計為一個單元，更好的使學生體會倍這種數(shù)量關系。

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　　新增加了一些內(nèi)容，引導學生綜合運用所學的有關知識，解決生活中常見的現(xiàn)實問題，增強應用意識，提高實踐能力。

　　二、教材特色介紹

　　1.借助畫直觀圖幫助學生分析數(shù)量關系，體會“化繁為簡”，探索解決問題的方法與策略

　　2.將計算和解決問題有機結合。

　　3. 以尋找算式在生活中的原型為例，增進學生的數(shù)學理解。

　　4.大數(shù)目的加減混合運算，很容易出錯，教科書突破了這一難點。

　　5. 教科書非常重視圖表表示問題, 讀懂圖表等基本素養(yǎng)的培養(yǎng).

　　6. 乘除法中增加了點子圖等直觀模型，幫助學生理解算理。

　　7.從“回顧”入手展開學習活動，調(diào)動已有認知基礎，建立起已有生活經(jīng)驗和所學新知識之間的內(nèi)在聯(lián)系。

　　8.用常見的、直觀的、應用廣泛的現(xiàn)實模型開展新知的認識。

　　9.利用相關內(nèi)容發(fā)展學生的空間觀念。

　　隨著課改的不斷深入，教材也在不斷地整編。新教材編寫特點突出以學生為主體的教學思想，精心設計了教材的實踐活動；關注學生數(shù)學學習與社會生活的聯(lián)系，注重學生的情感體驗；重新研究知識之間的整合；加強數(shù)學學習與學生生活的聯(lián)系；注重學生“學會學習”能力的培養(yǎng)。

　　通過新課標新教材的培訓學習，更加使我認識到作為一名數(shù)學教師要想構建高效課堂，必須改變教師的教育方式，改變傳統(tǒng)的教學方式。特級教師吳正憲曾說過：數(shù)學教師要帶著思想走進課堂，給孩子們留出思想的空間，孩子們的思想才更開放，孩子們的思路才更開闊。一個好老師要專業(yè)地讀懂教材，要用心地讀懂學生，要智慧地讀懂課堂，這樣的課堂一定會充滿活力。

　　總之，新教材的培訓給了我很大的啟發(fā)，給我提供了更為科學的教學理論和教學方法。為我們教師提供了寬廣的舞臺，我將努力踐行課標新理念。

學習培訓心得體會篇2

　　我是客服部的新員工xx，很高興有機會在這里和大家交流培訓心得和體會。

　　我是XX年畢業(yè)的，離開學校已經(jīng)好幾年了，對于寫作，差不多都還給我們老師了。因為在XX年之前的工作都是在工廠里上班，工作忙碌而又不需大腦，因此也沒有時間，也不需要學習。今年上半年是我第一次做客服工作，讓我感覺到這個工作很充實，同時能學到很多以前想都想不到的東西，因此我有堅持選擇了這個職位。當然也要感謝公司能給我這個機會。

　　雖然我才到公司兩天，但是兩位領導的耐心講解，讓我讓我感覺到公司的團結和融洽。同時也讓我不得不端正自己的態(tài)度，認真學習，讓自己盡早的融入到這個大家庭中來。

　　這兩天接受了企業(yè)文化等多方面的學習和輔導，受益匪淺。公司的不斷進步和不斷突破，讓我對公司充滿了信心，也希望自己在公司有一個美好的前途。公司是一個家庭，一個集體，要靠我們大家團結一心，共同努力，堅持不懈的戰(zhàn)斗，才能走向一個能美好的明天。

　　物流客服專員的主要工作包括：接聽電話，熟悉客戶的服務要求;客戶的訂單處理；貨物的跟蹤，信息反饋，報表統(tǒng)計，回單整理，賬單的處理；業(yè)務的動向掌控及實事的操作調(diào)整。執(zhí)行客服關系維護與管理；接待并處理客戶電話咨詢、抱怨；執(zhí)行服務關懷。

　　客戶溝通的要點包括：溝通的內(nèi)容、方法、以及客戶投訴的處理、客戶滿意度的調(diào)查。與顧客交談的注意事項：寬松的溝通環(huán)境、溝通要與顧客保持適度距離；對客戶所提任何問題和要求均要采取與人為善的態(tài)度，給予充分理解；根據(jù)溝通的內(nèi)容和目的不同采取相應的方法。

　　客戶投訴作為一種行業(yè)現(xiàn)象，普遍的'存在于服務行業(yè)。與客戶進行溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開始于了解不夠，而一切抱怨都會結束于有效的溝通，了解對方的性格模式，使用對應的溝通技巧，是實現(xiàn)有效溝通的途徑。

　　樂觀地對待每一次挑戰(zhàn)，用我們的真誠感染每一位客戶。注意調(diào)節(jié)自己的情緒，將每一個困難當作一種考驗和學習的機會。用心傾聽，認真解決每一個問題，讓客戶得到超越期望的感受。要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度，用客戶的眼光來考慮問題，“急客戶之所急，想客戶之所想”。所以，客戶的各種需求不可能得到完全一定的滿足，服務一方面要不斷提高服務品質(zhì)，另一方面也要隨時準備接受客戶的投訴。投訴處理的一般方法：耐心傾聽、不與爭辯；詳細記錄、確認投訴；真情對待、冷靜處理；及時處理。

　　與客戶的溝通同時還要注重職業(yè)禮儀。中國有句俗話：“禮多人不怪”。一個人的禮貌不單單體現(xiàn)這個人的素質(zhì)和教養(yǎng)，同時也體現(xiàn)了這個企業(yè)的文明程度，整體素質(zhì)和教養(yǎng).

　　通過這次基本的入職培訓，讓我更進一步的認識到：養(yǎng)成養(yǎng)好的工作習慣，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，這是我們行業(yè)的要求，也是我們公司的特色，更是我們每一位員工的工作職責。在未來的工作中，我一定嚴于律己，努力學習緊跟公司的步伐，爭取早日做合格的物流客服人員。當然這少不了各位領導和前輩的指點和教誨。

學習培訓心得體會篇3

　　4月29日，縣教研室組織我鎮(zhèn)部分教師到河北倉洲學校參觀、學習、聽課活動，主題是：“如何構建高效課堂”，我們聽取了四節(jié)高質(zhì)量的公開課，進一步闡釋了高曉課堂的含義，特別強調(diào)要立足于自身實際，來構建高效課堂;要多寫、多看、多總結、多交流，通過研究、總結、深化、提升來促進自己業(yè)務水平的提高，我認為這次活動給我們一線老師明確了努力地方向，給高效課堂的構建帶來了活力。

　　通過此次參觀、學習、聽課活動，讓我增長了見識，開闊了眼界，外面的課堂真的好精彩;同時也認識推進課堂改革、創(chuàng)建高效課堂已勢在必行。

　　派尼學校的課堂教學模式打造了不可思議的高分，我覺得他們是把學生培訓成了一個個優(yōu)秀的“小老師”!他們徹底打破傳統(tǒng)的課堂教學模式，把學生的手、口、腦解放出來，走進派尼學校任何一個課堂，令人無法相信，那就是課堂，全班分成幾個小組，每節(jié)課前，課代表把教學任務分配給每個組的組長，展示時“臺上”學生或表演、或辯論、或講解，全班學生圍成一團，看著很亂，其實徒弟都是主動跟著師傅走動的，目的讓全班學生都參與了學習的過程，主動學習遠多于接受性學習，學生通過閱讀材料、小組討論、同學講解。老師點撥等環(huán)節(jié)，解決學習中遇到的問題，并通過大量板演等暴露問題，這種教學模式，使課堂充滿了活動，不斷生成許多精彩的東西，師生的思維通過不斷的碰幢，產(chǎn)生智慧的火花。

　　我個人認為，改革無論用哪種模式其目的是讓學生“動”起來(學到新知，獲得成功的體驗)，從而才能提高學生各方面能力，培養(yǎng)全面發(fā)展合格的社會主義接班人!對于“派尼”模式，不能急于求成，要有一個過程，把派尼模式漸進式地、有選擇地同化到我的教學中來。在課堂模式的改革中，我們同樣需要“變”，沒有人能給我們提供現(xiàn)成的教學模式，我們要根據(jù)不同的學生，不同的教學內(nèi)容，不同的教學時段，設計導學案。就是把派尼成功較好的經(jīng)驗和做法，結合我們學校的.實際情況，有機有效的溶入到我們的課改中去，不是照本宣科的全盤吸收，要有地放失，靈活的吸收，那么，怎樣的課堂才稱得上高效課堂呢?

　　高效課堂是針對課堂教學的無效性、低效性而言的。課堂教學的高效性，指在課堂教學中，通過教師的引領和學生積極主動的學習思維的過程，在課堂上高效率，高質(zhì)量地完成教學任務、促進學生獲得高效的發(fā)展。因此，評價課堂是否高效主要是看能否高效地促進學生的發(fā)展、高效地實現(xiàn)預期教學目的。它既是一種理念，也是一種教學策略，更是我們課堂教學的基本追求。

　　高效課堂改變了老師的教法和孩子的學法。傳統(tǒng)課堂上老師是絕對的權威，老師的主導單位不可動搖，老師的言語不可置疑，而孩子卻是有問題不敢問，也不敢提，更加不用說上臺去展示了，但高效課堂卻打破了這一現(xiàn)象，孩子的主導地位得到體現(xiàn)，老師的輔導地位得以明確，孩子改變觀念以后真正成為了學習的主人。

　　現(xiàn)在回想一下，其實，最初我改革課堂模式初衷是想讓自己輕松一點，那是XX年5月一次聽課，第一次見到一種與我不同的課堂模式的課后就深深的吸引，我覺得教師在課上真輕松，不用怎么板書，把教學目標、預習步驟打在投影上，課堂上讓學生帶著明確的任務預習規(guī)定的時間后，讓學生講解，而且，還當場完成課堂作業(yè)，并當場批改，后來知道這就是洋思模式，所以，這八年來我的課堂都有這種方式的影子，從派尼學校成功的課堂我再次體會到：要真正把課堂還給學生，把說話權還給學生，使學生真正在動的過程中得到提高。我想現(xiàn)在我要做的就是點燃學生智慧的火花，點燃后讓學生自己燃燒!

　　高效課堂教學，我深深地體會到：

　　快樂是前提：學生是學習的主體，興趣是高效課堂的前提，學生有興趣學習，才能提高學習效率。人文是內(nèi)涵：數(shù)學課和其它學課有著不同的特點，不僅僅是傳道授業(yè)解惑，還具備“對全體人民的科學思維與文化素質(zhì)的哺育”，應該通過數(shù)學課堂讓學生學習數(shù)學時不僅僅是為了獲得數(shù)學知識，更要通過數(shù)學的學習來接受數(shù)學精神，數(shù)學思想和數(shù)學方法的熏陶，提高思維能力、鍛煉意志品質(zhì)。

　　總之，在數(shù)學教學中，教師要充分尊重和信任每一位學生，為他們提供充分的從事數(shù)學活動和交流的機會，通過學生與學生間互動、教師與學生間互動，讓學生在交流與互動中煥發(fā)活力，在自主探究、合作交流中得到充分發(fā)揮，真正地讓數(shù)學課堂變成學生交流與互動的舞臺，有效地促進學生的可持續(xù)發(fā)展。

學習培訓心得體會篇4

　　感謝公司給我這次培訓學習的機會，通過參加《西點·執(zhí)行力》為期三天的培訓學習，應該說使我受益匪淺，感觸也很多。特別是讓我明白了做一個負責任且敢于承擔責任的人和有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性。

　　執(zhí)行就是有結果的行動。而提供的結果必須是一個有時間底線，對公司和他人具有明確的價值，并且完成后能夠拿出來可供他人檢查衡量的東西。只要缺其中任何一個要素，就等于你沒有提供結果，就說明你沒有完成你的本職工作。

　　第一，態(tài)度不等于結果。做為一個員工，可能會經(jīng)常說這句話：“我沒功勞也有苦勞，為什么對我這么不公平？”或“我已經(jīng)盡最大努力了�！庇X行自己很委屈。試問：有一個企業(yè)的人事主管工作態(tài)度非常好，每天上班都是第一個到，每天下班都是最后一個走，而且每天上班都是埋頭苦干，但企業(yè)的人力資源配置卻時時跟不上來，那么你覺得這個人事主管合格嗎？他有沒有給公司和他人提供具有明確價值的結果呢？答案是墾定的`，沒有。如果每一個員工都是只求苦勞，不求功勞，試問：這個企業(yè)還能長期發(fā)展下去嗎？

　　因此，態(tài)度和結果是兩個獨立的系統(tǒng)，態(tài)度好固然重要，但同時也要注重結果。做為一個企業(yè)，對態(tài)度好的員工要表揚，同時也要處罰達不到結果的員工。

　　第二，職責不等于結果。所謂職責就是對工作范圍和邊界的抽象概括。我們會經(jīng)常說“我該做的都做了”。有這樣一則故事：有一個人到俄羅斯去旅游，他發(fā)現(xiàn)一個很奇怪的現(xiàn)象。他看到一個人在前面拼命地挖坑，又看到一個人在后面拼命地向坑里填土。他感到很納悶，就上前去問這個挖坑的人：“你們是不是在慶祝什么節(jié)日呀？”挖坑的人回答說：“沒有呀，我們在種樹�！彼透{悶了，“可樹在哪里呢？”這個挖坑的人很輕松地解釋說：“是這樣的，我的職責是挖坑，他的職責是填土，而把樹苗放到坑里的那個人今天生病了沒來�！痹噯枺核麄兎N樹的結果達到了嗎？他們有沒有完成他們各自的職責呢？答案也是墾定的，沒有。

　　因此，沒有結果意識，職責就是一紙空文。該做的都做了，有沒有結果呢？完成職責固然重要，但同時也要有結果意識。做為一個企業(yè)的員工，完成職責的結果是讓客戶滿意。只有讓客戶滿意，才能說我們完成了職責，做好了工作。

　　第三，任務不等于結果。我們會經(jīng)常說：“我已經(jīng)按照您說的做了”。比如上司讓你給客戶發(fā)傳真，你很快就發(fā)了，然后就認為任務完成了。試想：上司交待你這項任務的結果、目的是什么呢？上司要的結果是必須讓這份傳真達到客戶手中。而你有沒有達到這個結果呢？顯然沒有落實。記得一次何總交待我通知主管級以上干部開會，我立即用電話通知了各個主管，讓他們五分鐘后到會議室開會。我自以為這樣就完成任務了，工作就做好了�？傻搅碎_會時間，還有兩個主管沒來。何總問我：“怎么他們沒來？什么原因？”我很自然的說：“我已通知他們了，不知道什么原因沒來�！蔽易砸詾樽约旱慕忉尯芡昝�，可是何總要的是這個結果嗎？何總要的是讓這些主管來參加會議，不能來參加會議的原因是什么。我完成通知任務了，但是我有達到何總要的結果嗎？顯然沒有。

　　因此，完成任務不等于拿到結果，完成任務只是對程序、過程負責，只有收獲結果才是對價值、目的負責。

　　只有做出結果的員工才是好員工，做出完美結果的員工才是優(yōu)秀的員工。作為員工要切記：上班不是拿工資的理由，為企業(yè)提供結果才是得到報酬的原因。只有這樣，才能讓自己更快的成長，才能實現(xiàn)公司的長期發(fā)展。

　　通過這次培訓，我要把學到的知識運用到工作之中，切實改變工作作風，踏實履行職責，一切以結果為導向，做到企業(yè)主人翁精神，為完成公司的年度目標而奮斗。

學習培訓心得體會篇5

　　毫不夸張的說，對于在本學期剛剛走上大隊輔導員工作崗位的我來說，由XX區(qū)組織的少先隊大隊輔導員的培訓猶如雪中送炭。記得這個學期剛開學時，我簡直像無頭蒼蠅一樣，感覺少先隊有很多的工作要做，可卻無從下手，也不知如何下手，只好事無巨細都去詢問領導、同事，或者從雜志網(wǎng)絡上依葫蘆畫瓢，照搬工作方法，對工作沒有整體的設想和規(guī)劃，工作目標很不明確。在參加了XX區(qū)組織的7次大隊輔導員培訓和幾次少先隊活動之后，逐漸有種豁然開朗的感覺，對于少先隊這個工作領域有了一定的了解和感悟，下面就具體談談

　　我參加本學期大隊輔導員培訓的心得體會。

　　首先，我們進行了少先隊特色活動設計的培訓。在培訓之前，我們接到通知說要搞一個少先隊特色活動設計競賽和少先隊隊日活動方案設計競賽。什么是少先隊特色活動，什么是少先隊隊日活動？這對我來說可是挺陌生的名詞，正為這個競賽犯愁呢，我們就搞了少先隊特色活動設計的培訓，在培訓課上，黃玉媚校長結合自己學校少先隊特色活動的設計案例，深入淺出的對什么是少先隊特色活動，怎樣設計少先隊特色活動，設計怎樣的特色活動才切實可行進行了說明，黃校長還特地提到我校的國學教育特色鮮明，并具有一定影響力，我校的少先隊特色活動可圍繞我校的特色教育來開展，這樣活動范圍廣，主題突出，可操作性強。受到黃校長的啟發(fā)，我決定將我校的.國學教育作為我校的少先隊特色活動，一系列的活動方案在我腦海中已具雛形。在參加完優(yōu)秀獲獎少先隊特色活動課例展示與反思之后，我對什么是少先隊特色活動有了更進一步的認識。原來少先隊特色活動可以多種多樣，在圍繞著一個鮮明的主題下所舉行的一系列活動就是少先隊特色活動。

　　其次，我們進行了安全管理知識培訓和心理健康知識培訓。這兩方面的內(nèi)容對少先隊工作都很有幫助。學生的安全、紀律、衛(wèi)生教育是少先隊工作的一個重要方面，安全又是教育活動的基本要素。如何才能確保學生的安全，并對學生進行安全教育，這對大隊輔導員來說是一個重要任務。在學習完安全管理知識之后，我認識到，校園中有很多的安全問題值得重視，對學生的安全教育也應該細致有加。心理健康知識培訓也讓我受益匪淺，日常工作中，我們經(jīng)常和孩子們打交道，特別是高年級的學生，了解他們的心理，幫助他們走出心理困境對老師開展教育教學工作尤為重要。我們經(jīng)常會碰到一些學生，不太聽話，難以管教，或是性格內(nèi)向，難以溝通。有時，我們在這些學生的身上傾注了大量的精力卻事倍功半，甚至還讓學生對老師的教導產(chǎn)生抗拒、逆反心理。是什么原因讓老師與學生不能很好地溝通呢？我想很多是因為老師沒能了解學生的心理需求，或者不能幫助學生解決心理問題導致的。因此，了解學生的心理特點，掌握學生心理發(fā)展規(guī)律對我們順利開展工作能起到事半功倍的作用。

　　第三，我們進行了鼓號隊技能培訓。這個培訓內(nèi)容對我來說是解決了我的燃眉之急。在沒能掌握鼓號隊技能之前，每次上鼓號隊訓練課我都很心虛，因為自己不太懂，遇到問題也不知道如何解決，更不知道該怎樣開展有序的練習。每次訓練課上，我都經(jīng)常向已經(jīng)學會的學生請教，可又擔心孩子們講的有誤。在參加了徐老師的鼓號隊技能培訓之后，我總算松了一口氣。知道了鼓號隊的選拔訓練方法，明白了鼓號隊的配置，明確了作為大隊輔導員該如何組建一支完整的鼓號隊。

　　參加完這一學期的少先隊大隊輔導員的培訓，我覺得自己在大隊輔導員工作上不再那么茫然無措了，也對自己下學期的少先隊工作有了一定的設想和規(guī)劃。當然要做好一名大隊輔導員不僅要被動得等待學習，還需要主動地創(chuàng)造學習，對于這個崗位我還有許多有待學習之處。任何工作都有學習的過程，但除了學習之外，還需要實干，不怕干錯，干錯了可以重來。在工作中摸索，在摸索中學習，在學習中提高。

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