【推薦】學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)集錦6篇
從某件事情上得到收獲以后，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來(lái)，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？以下是小編整理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
首先感謝楊老師帶領(lǐng)我們走進(jìn)攝影，聽(tīng)了楊老師的攝影課，我們感悟頗深，他讓我們懂得：攝影是一門(mén)藝術(shù)，連接時(shí)空，記錄史實(shí)。它給大眾傳遞的是歷史，是現(xiàn)實(shí)，是時(shí)間與空間。它讓歷史定格，包括它的氣息和氛圍；它讓現(xiàn)實(shí)延伸，帶著它的魅力和遺憾。攝影以它無(wú)障礙的交流，向大眾傳遞的是一個(gè)完整的世界。這個(gè)世界既包括物質(zhì)世界，也包括精神世界；既包括整體現(xiàn)實(shí)世界，也包括個(gè)體心靈世界，而且是這幾個(gè)世界統(tǒng)一的總和。
攝影為何？把美凝聚在畫(huà)面中，通過(guò)凝聚的畫(huà)面來(lái)表達(dá)思想。我認(rèn)為，攝影最本質(zhì)的東西不在攝影技術(shù)本身，而在于攝影之外的東西�！肮麑W(xué)攝影，功夫在影外”。沒(méi)有對(duì)生活的獨(dú)特見(jiàn)解，沒(méi)有對(duì)許多終極問(wèn)題的積極追問(wèn)，沒(méi)有對(duì)世間本質(zhì)的透徹理解，就不可能拍出好的作品。這個(gè)攝影外的東西，才真正決定了你能否拍出一流的作品。換句話(huà)說(shuō)，就是自己本身的素質(zhì)，決定了你的作品的素質(zhì)。你是個(gè)什么樣的人，達(dá)到了什么樣的境界，你的作品就是你的外化，也只能達(dá)到你達(dá)到的那個(gè)境界。
熱愛(ài)生活才能攝影。在大自然中，用鏡頭去翻閱清山綠水在春夏秋冬的變化中揮就的精美畫(huà)卷，從白色的冬季看到五彩的春天，森林與山川的和諧、沙漠與草原的曠達(dá)、大海與礁巖的碰撞、天際與大地的展現(xiàn)??這一切都讓我感到自己在擴(kuò)展、心靈在延伸、血液在沸騰。
地球如此博大、生命如此富饒，它使我們成長(zhǎng)、升華，從此，大自然將成為一生的眷戀。 在平凡的生活中，用鏡頭去體會(huì)人性的真善美、去表達(dá)生命的執(zhí)著與堅(jiān)強(qiáng)、去感慨人生的冷暖。伴隨(轉(zhuǎn)載于:攝影培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì))著鏡頭的不斷變幻、生命歷經(jīng)一年又一年不同的承載，心靈歷經(jīng)一場(chǎng)又一場(chǎng)不同的收獲，人生歷經(jīng)一次又一次不同的感悟，突然發(fā)現(xiàn)，忘記自己的最好方法，就是攝影，如同放生。把自己融化在大自然中，用另一種方式傳遞自己對(duì)生命的感受和捕捉。于是，我寫(xiě)下了關(guān)于攝影與感悟的一句座右銘：在一瞬間捕捉人生的風(fēng)跡，在一剎那頓悟生命的云影。
學(xué)會(huì)捕捉生活中的瞬間姿態(tài)，體味人間百態(tài)！生活中每時(shí)每刻都有著可以讓我們心靈震撼的瞬間，可惜的是我們整日為理想不停的前行而忽略了周?chē)究梢源騽?dòng)心靈的美好。我們要學(xué)會(huì)如何用自己的眼睛去尋找它們，如何用眼睛發(fā)現(xiàn)。 攝影剛好給我們提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì).鏡頭后的我們是什么感情，鏡頭下的那些畫(huà)面正好是這些感情的折射。 攝影有許多時(shí)候都?jí)橇俗髡吣承┮饽�，或許只有這樣才能讓讀者透過(guò)圖片更好的了解和讀懂作者。
境由心生。攝影，不僅記錄了當(dāng)時(shí)的.風(fēng)景，也記錄了當(dāng)時(shí)的心情。大自然的風(fēng)光攝影，可以讓你寄情于山水間，陶冶情操，表達(dá)心聲，追求生活中閑情逸致的一面。暇時(shí)閱讀唐詩(shī)宋詞古典文學(xué)，亦能讓你的攝影作品增添一份韻味與意境。久之，攝影人會(huì)擁有一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛，用心靈去感受大自然的美好！
攝影是一種心情的修練。假如你情緒不好，遇事激動(dòng)，可能的話(huà)，你學(xué)學(xué)攝影，如果你能學(xué)下去，那你的性情可以得到一種改變，這就
是修練。出家人坐禪是一種修練，書(shū)法、美術(shù)和音樂(lè)也是修練，當(dāng)然攝影也一定是一種修練。每次跟著朋友們?nèi)フ障�，我不知道你們是否有這種感覺(jué)，我是非常的開(kāi)心、暢亮。會(huì)把生活上的許多浮躁的東西，在攝影的過(guò)程里，把它忘掉，至少可以得到當(dāng)時(shí)的安寧和平靜。當(dāng)然這種修練一定是“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”不知不覺(jué)的，不會(huì)是“忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)”。
總之，一個(gè)人有一個(gè)人的世界，一個(gè)人有一個(gè)人的生活方式，一個(gè)人有一個(gè)人的審美情趣。每個(gè)人不同，就有著不同的藝術(shù)鑒賞方式。但美也有著大眾的規(guī)律，但你不妨石破天驚，來(lái)一次曠世駭俗的創(chuàng)作，這樣你的作品也許會(huì)劍走偏鋒，得到意外的驚喜，成為傳世之作，但這樣的事情不多，但這個(gè)世界就沒(méi)有不可能的事。一個(gè)情感豐富的人如果用心感受生活的每一個(gè)角落，會(huì)發(fā)現(xiàn)值得記錄和留戀的東西很多。因?yàn)樯钪杏性S多豐富而精彩東西，精彩的生活還要人去感受。而是要用眼睛去發(fā)現(xiàn)，用感情去思維，用心靈去構(gòu)圖，塑造人間的善與惡，美與丑。
攝影，真的不應(yīng)該只是記錄，它應(yīng)該是攝影著感情的表達(dá)，是攝影著某個(gè)觀(guān)點(diǎn)的體現(xiàn)，它融入我們的審美觀(guān)與價(jià)值觀(guān)。一張照片有這樣的元素，才會(huì)引起讀者的共鳴，才會(huì)耐看。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
有幸赴臨汾進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，首先感謝教育局領(lǐng)導(dǎo)給予我們這次充實(shí)自我的機(jī)會(huì)，還有臨汾市大教育學(xué)院給予我們的這個(gè)學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)。從剛來(lái)時(shí)的深秋時(shí)節(jié)，直到寒風(fēng)陣陣的冬天的降臨，臨汾的冬天來(lái)的似乎有些早，然而各位教育專(zhuān)家及授課老師的循循善誘、娓娓道來(lái)卻如春風(fēng)化雨，蕩滌所有的嚴(yán)寒，滋潤(rùn)著我焦渴的心靈；我干癟的行囊，漸漸變得充盈豐滿(mǎn)。此次學(xué)習(xí)，機(jī)會(huì)難得，我本著多聽(tīng)、多看、多學(xué)、多想的心態(tài)，度過(guò)了令我難忘的五十幾天。
師大的課堂上，授課教師指點(diǎn)迷津、使我如醍醐灌頂、茅塞頓開(kāi)。從他們的身上，透出一種知識(shí)的力量，教育藝術(shù)的魅力。每節(jié)課的教學(xué)中，授課老師與我們交流、互動(dòng)，交流教學(xué)成果，指點(diǎn)教學(xué)困惑，對(duì)待我們?cè)诮虒W(xué)中的的疑難問(wèn)題，他們?nèi)鐢?shù)家珍，一一詳述。在交流中博采百家之長(zhǎng)，汲取他人經(jīng)驗(yàn)，在互動(dòng)中不斷完善和豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。曹文娟老師的新課標(biāo)解讀，指點(diǎn)迷津，撥云見(jiàn)日，使我對(duì)今后的音樂(lè)教育教學(xué)有了全新的感悟，指明了今后前進(jìn)的方向；宋玉梅老師以身垂范，我被她那極富感染力的語(yǔ)言所驚嘆，被被她那抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)調(diào)所折服，被她優(yōu)雅大方的體態(tài)語(yǔ)言所吸引，更被她的講授所震撼。聲樂(lè)老師伊玫用行動(dòng)告訴我們什么是良好完善的教師職業(yè)形象，如何打造標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的教師語(yǔ)言，讓我領(lǐng)悟了教師職業(yè)的魅力；陳俊英老師是臨汾一小的一線(xiàn)老師，她以她豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)向我們?cè)忈屩铣虒W(xué)中的方法與技巧，在她的課堂上，沒(méi)有枯燥的理論講述，
只是實(shí)實(shí)在在的教學(xué)實(shí)踐運(yùn)用；陳向中老師的講課，侃侃而談，在他幽默機(jī)智的談吐中，讓課堂煥發(fā)出無(wú)盡的生機(jī)和活力，在他的指點(diǎn)下，我們明白了如何在教學(xué)實(shí)踐中行之有效的'提高教學(xué)有效性；張娜老師的國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀教學(xué)法讓我耳目一新，原來(lái)教學(xué)也是一門(mén)相當(dāng)“活”的學(xué)問(wèn)，是真真切切的藝術(shù)，是扎扎實(shí)實(shí)的藝術(shù)。
在這短短的時(shí)間里，我感到自己在音樂(lè)專(zhuān)業(yè)技能與教育教學(xué)理論水平方面都得到了充實(shí)和提高。新課標(biāo)的解讀，我知道了在新課標(biāo)背景下，如何把音樂(lè)課上的有聲有色，使我對(duì)音樂(lè)課堂教學(xué)有了全新的認(rèn)識(shí)與感悟。解讀新課標(biāo)，為我指明了今后前進(jìn)的方法與方向；國(guó)內(nèi)外音樂(lè)優(yōu)秀教學(xué)法自始至終都給我一種脫胎換骨、煥然一新的感受。這么優(yōu)秀的教學(xué)方法與教學(xué)理論以前從沒(méi)有接觸過(guò)，這次學(xué)習(xí)，遺憾的也只是接觸了一些皮毛的東西，還待在日后的教學(xué)中不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，把這些先進(jìn)的教育教學(xué)理念和優(yōu)秀的教育教學(xué)方法，轉(zhuǎn)化為我所應(yīng)該固有的內(nèi)涵。觀(guān)看的最新的優(yōu)秀課例和教學(xué)實(shí)錄，給我提供了很有價(jià)值的參考，優(yōu)秀教師的講課，再次令我受到了心靈的震撼，講課教師扎實(shí)的基本功，各具特色的教學(xué)方法，都顯示出了音樂(lè)教師所應(yīng)該具備的教學(xué)素養(yǎng)，每節(jié)課都有或多或少的閃光點(diǎn)值得我學(xué)習(xí)、借鑒，我會(huì)吸取其精華，并嘗試運(yùn)用到我以后的教學(xué)中去。與各位專(zhuān)家教師的交流、互動(dòng)，讓我疏通了許多自己在教育中的疑難、困惑，此次學(xué)習(xí)，對(duì)我而言，是一把邁向進(jìn)步的階梯！
在這里我們不僅感受著授課老師的優(yōu)秀的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的教育理念，我們也在一次次的磨練中成長(zhǎng)、進(jìn)步，我們參加了聽(tīng)課、講
課、評(píng)課、說(shuō)課等環(huán)節(jié)的交流與分享。每位老師雖然身在異鄉(xiāng)，準(zhǔn)備的不是那么豐富、充足，但各自都有亮點(diǎn)呈現(xiàn)，各有優(yōu)點(diǎn)。最值得我學(xué)習(xí)的是雷英老師的講課，條理清晰、思路敏捷，那從容的教態(tài)、特有的親和力，有條不紊地講述，充分顯示了以為久經(jīng)沙場(chǎng)的“老將”風(fēng)范；郭云琪老師的小學(xué)低年級(jí)授課充滿(mǎn)著天真童趣，從她身上散發(fā)出來(lái)的親和力吸引著大家，不由得讓我眼前一亮，相信在平時(shí)的教學(xué)中孩子們也非常喜歡上郭老師的課。在每節(jié)課上，我們充分運(yùn)用了學(xué)到的先進(jìn)的教育理念和優(yōu)秀的教學(xué)方法，無(wú)論是教師的表演，還是教師的嬌態(tài)、語(yǔ)言，都顯示了一個(gè)音樂(lè)教師在短短幾十天以來(lái)的長(zhǎng)足的進(jìn)步。在每節(jié)課上，我都能感受到每位老師的獨(dú)具匠心，周密細(xì)致，并嘗試運(yùn)用到以后的課堂教學(xué)過(guò)程中，從而逐步提高和完善自己的音樂(lè)教學(xué)素養(yǎng)。
通過(guò)這次的學(xué)習(xí)我深刻的認(rèn)識(shí)到作為音樂(lè)教師，怎樣才能更好的履行自己的職責(zé)。我應(yīng)該緊密結(jié)合教學(xué)實(shí)際，立足課堂，以研究者的眼光審視和分析教學(xué)理論和教學(xué)實(shí)踐中的各種問(wèn)題,進(jìn)行積極探究，我認(rèn)為我今后應(yīng)該努力的方向：
1.終身學(xué)習(xí)，我們不僅要充實(shí)自身的音樂(lè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能， 還要學(xué)習(xí)更多方面，如教育學(xué)、心理學(xué)、課程改革理念等等。同時(shí)我們也要學(xué)會(huì)做事與人際交往。
2.提升個(gè)人魅力，作為一名教師，首先要讓學(xué)生喜歡你，喜歡聽(tīng)你的課，進(jìn)而喜歡聽(tīng)你的指導(dǎo)。這就要求個(gè)人魅力不斷提升，在積累經(jīng)驗(yàn)中獲得一種平和優(yōu)雅的心境，在和學(xué)生相處的過(guò)程中獲得學(xué)生的
信賴(lài)。書(shū)是最好的老師，多讀書(shū)，提升自己，在實(shí)踐中反思自我，做一位優(yōu)秀的音樂(lè)教師。
3.熱愛(ài)學(xué)生，真誠(chéng)可以是一面鏡子，也可以是一種無(wú)敵的武器，對(duì)待學(xué)生，對(duì)待花一樣的少年兒童，除了真誠(chéng)還能用什么方式來(lái)打動(dòng)他們，獲得他們的信任呢？在教師生涯中，我將本著對(duì)學(xué)生對(duì)職業(yè)的熱愛(ài)，堅(jiān)決地走下去。
4.不斷反思。通過(guò)這次培訓(xùn)，促使我在自己的音樂(lè)教學(xué)上有了深刻的反思。古語(yǔ)說(shuō)：“吾日三省吾身�！笔侵傅赖聦用�，借用這句話(huà)，我覺(jué)得對(duì)自己的教學(xué)也進(jìn)行反思，做一名反思型的教師。一名教師能成為教學(xué)上的能手，不是一蹴而就，而是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的磨練，在反思中不斷地成長(zhǎng)起來(lái)的。過(guò)去我自以為自己的音樂(lè)水平應(yīng)該可以教好學(xué)生了，對(duì)與教學(xué)中的深層次的思考認(rèn)識(shí)不足，反思不夠。通過(guò)培訓(xùn)，我更加清楚了音樂(lè)課應(yīng)該怎樣教。我們以往的照本宣科確實(shí)很重要，但是要看到教材提供的內(nèi)容與方法；要正確把握學(xué)生唱會(huì)與唱好的關(guān)系，唱會(huì)是目標(biāo)，唱好則是過(guò)程；對(duì)于音樂(lè)作品，我們音樂(lè)老師要做出藝術(shù)化的設(shè)計(jì)與詮釋?zhuān)晃覀円魳?lè)教師要強(qiáng)化示范作用，音樂(lè)教學(xué)部需要捉迷藏；在對(duì)音樂(lè)的表現(xiàn)，往往教師的一手勢(shì)更勝過(guò)于教師的說(shuō)教；對(duì)于一首歌曲來(lái)說(shuō)，旋律永遠(yuǎn)比歌詞更重要；而我們平時(shí)的檢測(cè)，不僅只在于期末進(jìn)行；我們音樂(lè)老師一定要要教會(huì)學(xué)生聆聽(tīng)歌曲的方法。所以，在今后的教學(xué)與學(xué)習(xí)中，我要改變自己以往的教學(xué)模式，以要用新的教學(xué)理念進(jìn)行教學(xué)，刻苦鉆研，勇于創(chuàng)新，對(duì)學(xué)生的藝術(shù)教育方面作出自己應(yīng)做的貢獻(xiàn)。
師大的校園里，環(huán)境優(yōu)雅、學(xué)習(xí)氛圍濃厚。在這里我感受到了知識(shí)的熏陶，豐富多彩校園文化精彩紛呈，使我沐浴著濃厚的文化底蘊(yùn)的熏陶。“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。在此次學(xué)習(xí)中，真正讓我學(xué)著重新認(rèn)識(shí)自己，學(xué)者不斷實(shí)踐反思。在今后的教學(xué)中，我將把學(xué)到的新的教育理念和教學(xué)方法努力運(yùn)用到我的教育教學(xué)中去，竭力打造一個(gè)全新的自我，努力做一個(gè)教育的先行者！
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
執(zhí)行力，一向是困擾企業(yè)發(fā)展的重要問(wèn)題。一個(gè)企業(yè)管理的好與壞，關(guān)鍵在于上級(jí)傳達(dá)的指標(biāo)，安排的工作任務(wù)夏季是否能夠及時(shí)有效地完成，而不拖泥帶水。企業(yè)不缺乏制度，不缺乏有效的管理，而是缺乏一種精神——復(fù)命精神。因此如何提升執(zhí)行力，如何提升團(tuán)隊(duì)活動(dòng)力成為企業(yè)發(fā)展務(wù)必解決的問(wèn)題。
因此，學(xué)習(xí)與成功對(duì)掌握?qǐng)?zhí)行力有著重要的好處。
有三方面的好處，一是前面提到的任何人身上都有值得我們學(xué)習(xí)的地方二是我們的學(xué)員本身就可能在某些方面比我們有更為獨(dú)到的見(jiàn)解更為嫻熟的技能更為凸出的業(yè)績(jī)?nèi)桥嘤?xùn)本身是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，也是一個(gè)相互學(xué)習(xí)促進(jìn)提高的過(guò)程站在同學(xué)的角度就是要我們虛心，站在培訓(xùn)師的角度就是要我們?cè)谔撔牡耐瑫r(shí)更要注意自己未必是最權(quán)威的而更多的是要從指導(dǎo)引導(dǎo)的角度去做好培訓(xùn)工作。
我們都不是天才，提高完善成功的捷徑只有勤學(xué)苦練正如老師們一再?gòu)?qiáng)調(diào)的'要成為培訓(xùn)師中的常青樹(shù)，靠自我吹噓和表面包裝是愚蠢而不可行的一樣，如果有成功那也只能是一錘子買(mǎi)賣(mài)別人以后將不再找你做。
此次培訓(xùn)中老師們所講的培訓(xùn)師應(yīng)具備的素質(zhì)潛力，個(gè)性是國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行對(duì)照，把自己那只水桶的短板找出來(lái)，然后制定可行的補(bǔ)桶計(jì)劃，采取切實(shí)可行的完善改善措施在以后的培訓(xùn)師實(shí)踐中，我們務(wù)必養(yǎng)成經(jīng)常總結(jié)時(shí)刻反省的習(xí)慣，其實(shí)這也是我們落實(shí)終身學(xué)習(xí)一個(gè)方面。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
明珠商廈組織的入職培訓(xùn)就要結(jié)束了，雖然時(shí)間很短，但是，卻讓我們受益匪淺。利用這次機(jī)會(huì)，我們互相溝通了工作進(jìn)展情況，并就一些問(wèn)題進(jìn)行了交流、討論。尤其是老員工的現(xiàn)身說(shuō)法，更讓我們充分了解了明珠大廈的發(fā)展史、明晰了明珠集團(tuán)的發(fā)展前景，并深刻體會(huì)到了公司上層對(duì)普通售貨員崗位的殷切期望。使我們對(duì)工作充滿(mǎn)信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標(biāo)。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到作為售貨員，在工作中的熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來(lái)，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救常識(shí)，縱有滿(mǎn)腔熱情也無(wú)濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問(wèn)題。因此，我認(rèn)為作為售貨員至少要具備以下幾方面的能力。
一、語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是售貨員與顧客建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)售貨員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。顧客能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是售貨員的言和行。
售貨員在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常�？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外，售貨員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和顧客不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。售貨員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓顧客易于接受和滿(mǎn)意的表達(dá)氛圍。
二、溝通能力
商店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的顧客進(jìn)行廣泛的'接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與顧客產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。顧客這一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)工作的持續(xù)以及廠(chǎng)家品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的溝通能力則是售貨員實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀(guān)察能力
售貨員為顧客提供的服務(wù)有三種，第一種是顧客講得非常明確的購(gòu)物需求，但不知道物品哪里有賣(mài)，只要有嫻熟的記憶能力，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的銷(xiāo)售服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為顧客提供的、不需客人提醒的銷(xiāo)售活動(dòng)。例如，顧客到售貨柜臺(tái)前直接取走貨物，售貨員只是例行的問(wèn)候，做出歡迎下次光臨的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候狀，就算完成了銷(xiāo)售活動(dòng)。第三種則是顧客沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在購(gòu)物需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是售貨員最值得肯定的銷(xiāo)售本領(lǐng)。這就需要售貨員具有敏銳的觀(guān)察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在購(gòu)買(mǎi)欲望。而這種銷(xiāo)售服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第二種服務(wù)是被動(dòng)性的，第一和第三種銷(xiāo)售服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)售貨員的主動(dòng)性。觀(guān)察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想顧客之所想，在顧客開(kāi)口言明之前將購(gòu)物需求及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶能力
在銷(xiāo)售過(guò)程中，客人常常會(huì)向售貨員提出一些物品使用常識(shí)、注意事項(xiàng)之類(lèi)的問(wèn)題，售貨員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的的積累成為顧客的“生活百科全書(shū)”，使顧客能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
售貨員還會(huì)經(jīng)常性地碰到顧客所需要的咨詢(xún)服務(wù)。即客人會(huì)有一些購(gòu)物咨詢(xún)事宜，或在購(gòu)物時(shí)需要咨詢(xún)售貨員的意見(jiàn)，這時(shí)就需要售貨員能牢牢地記住顧客所需購(gòu)物要項(xiàng)，耐心的逐一進(jìn)行講解，并適時(shí)的拋出購(gòu)物建議，有利于最大限度的擴(kuò)大銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，同時(shí)也有利于提高明珠的信譽(yù)。
五、應(yīng)變能力
銷(xiāo)售服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類(lèi)事件時(shí)，售貨員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在顧客的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為顧客著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｌ貏e是責(zé)任多在售貨員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給顧客以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，顧客的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，售貨員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。
六、營(yíng)銷(xiāo)能力
一名售貨員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向顧客介紹其他相關(guān)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，向客人推銷(xiāo)。這既是充分挖掘銷(xiāo)售服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也體現(xiàn)了售貨員的主人翁意識(shí)。
雖然明珠各廠(chǎng)商都設(shè)有各自的營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域，其工作的目的和核心都是為了銷(xiāo)售，只有全員都關(guān)心明珠大廈的經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)，提升員工的市場(chǎng)意識(shí)，才能抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)做好對(duì)顧客的營(yíng)銷(xiāo)工作。這就要求售貨員不能坐等顧客的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會(huì)向顧客提供各類(lèi)商品介紹，充分挖掘顧客的購(gòu)物潛力。為此，售貨員應(yīng)當(dāng)對(duì)各種商品有一個(gè)通盤(pán)的了解，并善于觀(guān)察、分析顧客的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在顧客感興趣的情況下，使商品得到充分的知悉和銷(xiāo)售。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5
我們有一個(gè)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)觀(guān)察網(wǎng)也是在關(guān)注這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的方面的事情，我們就是所有的網(wǎng)絡(luò)的公民作為我們的服務(wù)對(duì)象，第一肯定是普通的網(wǎng)友，我們是最為弱勢(shì)的普通網(wǎng)友服務(wù)。第二個(gè)為名人的網(wǎng)友服務(wù)，當(dāng)然我們還會(huì)為網(wǎng)站、網(wǎng)吧和網(wǎng)站的管理部門(mén)服務(wù)。
但是我們可能更關(guān)注弱勢(shì)這一塊，當(dāng)然今天我們涉及到富士康這個(gè)案件的話(huà)我想確實(shí)是有很多造作的余地在里面，我們其實(shí)也涉及到幾個(gè)我們網(wǎng)絡(luò)的案子。
因?yàn)槲也皇欠煞矫娴娜耸�，但是通過(guò)做幾個(gè)案子有了一些親身的體會(huì)才知道，我們就是提一些我們的看法和一些思考。首先我們覺(jué)得應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)方面包括或者是公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面，一個(gè)是證據(jù)的保全是非常重要的，特別涉及到網(wǎng)絡(luò)，
網(wǎng)絡(luò)法律現(xiàn)在應(yīng)該說(shuō)還不是那么的齊備，國(guó)外的網(wǎng)絡(luò)法律是比較完善的，我們看到最近也報(bào)了很多的案子，涉及到很細(xì)節(jié)的。我們這一塊網(wǎng)絡(luò)的侵權(quán)的事件是馬上會(huì)消失的，所以這個(gè)證據(jù)的保護(hù)很重要。比如說(shuō)發(fā)表一個(gè)帖子一定要公正下來(lái)做充分的準(zhǔn)備。
第二個(gè)要聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的律師來(lái)負(fù)責(zé)，專(zhuān)業(yè)的.律師是非常重要的，專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事，應(yīng)該說(shuō)是可以起到事半功倍的效果。
第三個(gè)應(yīng)該尋求網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)可能要更多的涉及到網(wǎng)絡(luò)的審判，可能不是事實(shí)的審判的問(wèn)題。網(wǎng)民也是會(huì)提出他們自己的審判的觀(guān)點(diǎn)，我們看到最近凱蒂不斷的有案例在報(bào)，包括國(guó)學(xué)辣妹我和張星水聯(lián)手做的案子在豐臺(tái)法院獲得了初審的勝利。但是我們?cè)谶@里面也看到輿論和網(wǎng)友的力量是非常大的，他們起到了很大的作用，所以雖然可能判決不一定有利，但是我們還是推薦大家用網(wǎng)絡(luò)的力量尋求網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)的支持，我們想剛才方總這里聚集了一萬(wàn)多名的意見(jiàn)，他們發(fā)言的重要性更大了，在法理上和娛樂(lè)上有幫助。
第四個(gè)在法律的舉證的過(guò)程中間，我們一定要做到證據(jù)的充分，法律有可能在里面有一些，因?yàn)槲覀冎袊?guó)社會(huì)人情關(guān)系在里面，我們不能避免有一些模棱兩可的事情，但是在法律上我們不能絲毫的退步和讓步，包括證據(jù)的提供，所以我們一定要掌握這一點(diǎn)。
第五個(gè)，最后一點(diǎn)就是說(shuō)如果有不利的判決，我們一定要堅(jiān)持上訴或者是二審，一定要堅(jiān)決的反對(duì)，因?yàn)椴焕呐袥Q會(huì)對(duì)你未來(lái)的公司的運(yùn)營(yíng)，包括個(gè)人的聲譽(yù)有很大的影響。得到了有利的判決以后要堅(jiān)決的速戰(zhàn)速?zèng)Q，這個(gè)中國(guó)現(xiàn)在就是這個(gè)執(zhí)行問(wèn)題上面也是面臨一個(gè)困境，現(xiàn)在就是說(shuō)畢竟我們還是有一個(gè)過(guò)程，法制化進(jìn)程中間還有一個(gè)過(guò)程，所以他們會(huì)想出很多辦法來(lái)讓你執(zhí)行不了，所以速戰(zhàn)速?zèng)Q的辦法，找到你的訴訟對(duì)象得主管方，主管人給他們施加壓力。這個(gè)是不成熟的，但是我們覺(jué)得還是比較實(shí)用的。
最后一點(diǎn)我想講在創(chuàng)新型國(guó)家的知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面，黎明老師是我的老師，他在創(chuàng)新型思維上面提出了一些方面的想法，我們覺(jué)得可能就是用正反和用這種三元的邏輯會(huì)起到一些效果，他也在考慮如何讓中國(guó)人聰明起來(lái)，在思維上面起到一些作用。我們講利益的鼓勵(lì)包括發(fā)獎(jiǎng)?wù)�，包括發(fā)創(chuàng)新獎(jiǎng)金是一方面，但是情感的激勵(lì)和創(chuàng)新的機(jī)制是無(wú)法避免的。
對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)，以前只是在電視、廣播、報(bào)紙中看過(guò)、聽(tīng)過(guò)，覺(jué)得與我們相距很遠(yuǎn)，今天又學(xué)了，覺(jué)得知識(shí)產(chǎn)權(quán)與我們每一個(gè)人生活都息息相關(guān)。認(rèn)識(shí)它，學(xué)習(xí)它越來(lái)越發(fā)現(xiàn)它真的很重要。
以前用別人的東西理直氣壯，以為改個(gè)姓名就成為自己的作品，現(xiàn)在知道那是侵權(quán)，到電子市場(chǎng)買(mǎi)張光碟，現(xiàn)在知道那是盜版。并且知道如果人家追究就要負(fù)法律責(zé)任。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6
難忘"心靈成長(zhǎng)"之旅
4月5日至15日，我有幸參加了全省公安機(jī)關(guān)民警心理咨詢(xún)師"千人培訓(xùn)計(jì)劃"第三期培訓(xùn)，聆聽(tīng)了尚路老師的《心理繪畫(huà)投射測(cè)量》、胡海波老師的《個(gè)體心理咨詢(xún)實(shí)操技能》和李泳康博士的《危機(jī)干預(yù)技術(shù)》精彩課程。十天的學(xué)習(xí)雖然短暫，但感觸頗多，收獲頗豐。
轉(zhuǎn)變了對(duì)心理咨詢(xún)的認(rèn)識(shí)
我是去年5月份剛剛通過(guò)國(guó)家三級(jí)心理咨詢(xún)師資格考試，報(bào)考之初就是想多學(xué)點(diǎn)知識(shí)總沒(méi)有壞處，豐富一下自己的心理健康知識(shí)，在工作、學(xué)習(xí)和生活等方面及時(shí)調(diào)整完善自己。得知考試合格后我滿(mǎn)懷激情、躍躍欲試，但盡管備考期間儲(chǔ)備了相應(yīng)的理論知識(shí)，對(duì)于真正的心理咨詢(xún)，卻找不到入手的方法和途徑，不知該如何為我所在的集體服務(wù)，不知如何開(kāi)展心理健康服務(wù)工作。
在接到"千人培訓(xùn)計(jì)劃"培訓(xùn)通知時(shí)，我十分激動(dòng)，感恩省廳領(lǐng)導(dǎo)組織這次培訓(xùn)，為全省心理咨詢(xún)師提供了這么好的交流提升平臺(tái)，感恩市局給我機(jī)會(huì)讓我再次接受教育，有幸聆聽(tīng)專(zhuān)家學(xué)者的.精彩授課。各位專(zhuān)家老師在講授理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，更加注重實(shí)際操作，將理論知識(shí)與個(gè)案相結(jié)合，課堂上分享案例，并進(jìn)行實(shí)操模擬。隨著學(xué)習(xí)的深入，我越來(lái)越明白心理健康服務(wù)工作的重要性，更對(duì)心理咨詢(xún)師這一職業(yè)有了深刻的認(rèn)識(shí)。
對(duì)胡海波老師的一句話(huà)印象深刻，"一個(gè)心理咨詢(xún)師要有深厚的功力，以不變應(yīng)萬(wàn)變，以無(wú)招勝有招".心理咨詢(xún)不是簡(jiǎn)單的談話(huà)，是一個(gè)特殊的心靈修煉過(guò)程，心理咨詢(xún)師要豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自己的功力，要擁有強(qiáng)大的內(nèi)心，積極的心態(tài)，有穩(wěn)定的支撐來(lái)應(yīng)對(duì)形形色色的求助者，幫助求助者解除心理困擾，達(dá)到助人自助。
增強(qiáng)了學(xué)以致用的動(dòng)力
這次培訓(xùn)班不同于以往的培訓(xùn)，授課方式新穎，課堂氣氛活躍，三位專(zhuān)家老師從專(zhuān)業(yè)角度，結(jié)合多年的工作經(jīng)歷，深入淺出的教授了心理繪畫(huà)投射技術(shù)、個(gè)體心理咨詢(xún)實(shí)操技能和危機(jī)干預(yù)技術(shù)。通過(guò)十天的學(xué)習(xí)，我掌握了一些有關(guān)心理咨詢(xún)的方法和技術(shù)，在課堂上遇到與自己工作、生活相似的案例，都會(huì)結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行分析、比對(duì)，與同組學(xué)員開(kāi)展討論，互相學(xué)習(xí)。
我想，作為一名民警心理咨詢(xún)師，要積極宣傳普及心理健康知識(shí)，讓周邊的同事了解心理健康常識(shí)，將我們的所學(xué)所想實(shí)際應(yīng)用到公安工作中去，為民警心理健康工作貢獻(xiàn)一份力。
激發(fā)了工作熱情
在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)：到心理咨詢(xún)師是一個(gè)非常用心的職業(yè)，在工作中，面臨陌生的求助者，要用心觀(guān)察、用心傾聽(tīng)、積極關(guān)注，要真正關(guān)懷求助者，用心分析引導(dǎo)求助者走出內(nèi)心困惑。對(duì)于"用心"很值得我去學(xué)習(xí)，無(wú)論工作、學(xué)習(xí)還真是生活中，學(xué)會(huì)用心是做好事情的基礎(chǔ)�；貧w我的本職工作而言，監(jiān)管工作性質(zhì)特殊，實(shí)行24小時(shí)輪流值班制度，民警沒(méi)有正常的節(jié)假日，與家人常年聚少離多、缺少溝通，有時(shí)難免把工作中的壓力帶回家，和家庭成員之間發(fā)生沖突，但是工作性質(zhì)決定的作息規(guī)律是民警個(gè)人無(wú)法改變的，也是不能改變的。作為單位里的心理咨詢(xún)師，必須用心開(kāi)展心理健康服務(wù)工作，幫助民警正確面對(duì)容易出現(xiàn)的心理困擾，在現(xiàn)有的環(huán)境條件下，進(jìn)行自我調(diào)適，建立積極健康的心態(tài)? 十天的培訓(xùn)，無(wú)論是老師精彩紛呈的授課，還是與其他學(xué)員交流時(shí)的火花碰撞，都讓我在心理健康服務(wù)工作這條路上更進(jìn)了一步。十天的所學(xué)所獲，將會(huì)成為我在心理健康服務(wù)工作這條道路上的指明燈。這次的學(xué)習(xí)，為我打開(kāi)了一扇窗，讓我看到了生活中、教學(xué)中更美的風(fēng)景，當(dāng)一切被禁錮時(shí)，只有夢(mèng)想才可以自由流動(dòng)。 當(dāng)夢(mèng)想自由流動(dòng)，是時(shí)候打破邊界與桎梏，給所有樂(lè)迷展示樂(lè)視生態(tài)所能延展的世界，確實(shí)是一次心靈的成長(zhǎng)！
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